6º Benchmarking. Paranaense de. Recursos Humanos. Dados de 2013

Transcrição

1 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos 214 Dados de 213

2 braca

3 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos 214 Dados de 213 Curitiba, outubro 214

4 Bachma & Associados e 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos 214: Dados de 213 / Bachma & Associados, ABRH-PR e ISAE/FGV. --- Curitiba, 214. ISSN p. 1. Recursos humaos. 2. Gestão de pessoal. 3. Idicadores. 4. Bechmarkig. 5. Resultados. I. Título.= Joralista Tiragem: 1. resposável: exemplares Agela Wake (MTB 8294/67) Joralista resposável: Agela Wake (MTB 8294/67) Direitos reservados: Não está previamete autorizada a reprodução, cópia ou trascrição, parcial ou total, em qualquer meio, para fis comerciais ou de recebimeto de vatages diretas ou idiretas, sem a prévia autorização por escrito da Bachma & Associados. Este trabalho está liceciado sob a Liceça Atribuição-Não Comercial- SemDerivados 3. Brasil da Creative Commos. Para ver uma cópia desta liceça, visite <

5 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos 214 Dados de 213 Um produto Bachma & Associados, Associação Brasileira de Recursos Humaos Paraá ABRH-PR e Istituto Superior de Admiistração e Ecoomia do Mercosul, da Fudação Getulio Vargas ISAE/FGV Realização:

6 Sumário Mesagem da Presidete (ABRH-PR) 9 Mesagem do Presidete (ISAE) 11 Ao Gestor de Recursos Humaos (Bachma & Associados) 15 Sumário Executivo 16 Objetivo 17 Itrodução 17 Beefícios 18 Perfil da Amostra 18 Metodologia 2 Sigilo das Iformações 2 Idicadores de Desempeho 21 Aálise dos Idicadores 23 Rotatividade 24 Rotatividade Volutária 31 Reteção 9 dias 37

7 Abseteísmo 43 Abseteísmo médico 49 Ídice de horas extras pagas 55 Grau de terceirização 61 Uso da remueração variável 67 Grau de escolaridade 73 Ídice de treiameto 76 Equidade de gêero 82 Taxa de Frequêcia de Acidetes com Afastameto 88 Recomedações para Ação 97 Descobertas 99 Coceitos e Defiições 13 Agradecimetos 17 Referêcias 19 Aexo I Idicadores de Desempeho 111 Aexo II Resumo Geral 113

8 ASSOCIE-SE JÁ Você e a sua empresa por detro do que há de melhor em Gestão de Pessoas! Pessoas Sempre à Frete. Rua Prof. Bradão, 52 Alto da Rua XV CEP Curitiba PR Foe/Fax

9 Mesagem da Presidete Já figura como lugar comum a compreesão de que as orgaizações podem atuar como agetes de trasformação da ossa sociedade. No etato, poucas empresas colocam este etedimeto em ação, a sua pleitude. Trasformar ameaça em oportuidade, educação em iovação, cohecimeto em competitividade, coflitos e diversidade em ambietes estimulates e desafiadores para se trabalhar é codição essecial para perpetuar um mercado cada vez mais competitivo, globalizado e exigete. Tal capacidade pede por um processo de gestão que combie a leitura apurada de ceários e a ousadia para assumir riscos. É assim que a iovação o deseho de ovos mercados, egócios e modelos de trabalho emergem. Ou seja, é urgete que a trasformação acoteça em primeiro lugar, detro das próprias orgaizações. E, as empresas que desejam uma realidade de prosperidade cotíua em seus egócios precisam agir rapidamete, ecarado a realidade dos fatos, sua forma de operar, sua diâmica de gestão e seus resultados o presete e o futuro. Queremos e podemos cotribuir com este processo, e por isto estamos aqui, apresetado o 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos, uma solução que fotografa a realidade empresarial setorial, através de idicadores de gestão de pessoas, traçado paiéis de comparação com o mercado e por segmeto. Este produto já é recohecido pelas empresas paraaeses como uma fote importate a tomada de decisões de gestão. Sedo assim, esperamos que cada vez mais as orgaizações possam se beeficiar desta prática. Boa leitura! Daviae Chemi Presidete da ABRH-PR 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos 214 9

10 A MAIOR REDE DE PLANO DE SAÚDE DO ESTADO ESTÁ À DISPOSIÇÃO DA SUA EMPRESA. É SÓ VOCÊ QUERER. Toda empresa que preza pelo crescimeto precisa cuidar da saúde dos seus fucioários. E a hora de escolher quem vai cuidar da sua equipe, ada melhor do que uma empresa com referêcia e muita história para cotar. A Uimed Curitiba é a empresa patrociadora do segmeto de plao de saúde da ABRH e está preparada para cuidar da saúde da sua empresa também. Os plaos especiais para pessoa jurídica oferecem a maior rede de atedimeto do estado, com mais de 4 médicos cooperados protos para ateder você. O plao aida iclui assistêcia 24 horas, programas para gestates, idosos e bebês, além de uma rede com mais de 2 hospitais, clíicas e laboratórios em Curitiba e região metropolitaa. E é com esta estrutura e cuidado ao osso lado que a Uimed Curitiba covida você a cohecer mais sobre as soluções de saúde para a sua empresa. Cofira todos os beefícios que a Uimed Curitiba preparou para os plaos de pessoa jurídica o telefoe (41)

11 Ao gestor de Recursos Humaos Cosiderado um dos pricipais ativos das empresas, o capital humao força motriz para o bom desevolvimeto dos egócios é foco da 6ª edição do Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos. O estudo cotou com a participação de 29 orgaizações do Paraá e trouxe à luz dados que permitem fazer um comparativo etre os idicadores das empresas e possibilitam traçar ovas soluções para um camihar mais assertivo a área de recursos humaos. A cada edição do Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos, o esforço coletivo do Istituto Superior de Admiistração e Ecoomia ISAE, ao lado da Associação Brasileira de Recursos Humaos - Seccioal Paraá (ABRH-PR), e da Bachma & Associados traz um retrato dos aspectos e tedêcias do setor e auxilia a costruir um histórico da área de Recursos Humaos do Estado. Iiciativas como essa vão ao ecotro do aseio de gestores de recursos humaos por ferrametas que sirvam de isumos para a tomada de decisões estratégicas das diversas áreas de uma empresa, auxiliado o seu desevolvimeto sistêmico. O ISAE, equato istituição acadêmica, apoia este projeto desde sua primeira edição, promovedo a itegração de ações com o mercado para oferecer uma visão sistêmica que cotemple a sustetabilidade como diferecial competitivo ao gerar valor ecoômico, social e ambietal às empresas paraaeses. Norma Arruda Filho Presidete do ISAEs 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos

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15 Ao gestor de Recursos Humaos Écom satisfação que apresetamos esta 6ª edição do Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos, fruto de ossa parceria com a seccioal Paraá da Associação Brasileira de Recursos Humaos (ABRH-PR) e com o Istituto Superior de Admiistração e Ecoomia do Mercosul (ISAE/FGV), da Fudação Getulio Vargas. Cumprido ossa missão de cotribuir para a competitividade de ossos clietes pela oferta de oportuidades de melhoria, pelo esforço e expertise suportados a ética e a colaboração, oferecemos um retrato da gestão de pessoas o Estado. O levatameto mostra os resultados de 12 idicadores clássicos de RH, em muitos casos estratificados por setor ou segmeto de egócio, de mais de 2 orgaizações, totalizado dados de aproximadamete 2. empregados. O criterioso trabalho de coleta e verificação dos dados resultou em um documeto cofiável que já é adotado como referêcia por um bom úmero de empresas. Também acreditamos que osso cuidado de, a cada ova edição, melhorar a apresetação para oferecer praticidade e facilidade de uso tem sido percebido e cotribuiu para o aumeto de 18% o úmero de participates, em relação ao ao aterior. Diferetemete do que imagiávamos em 27, quado iiciamos o programa Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos, muitas orgaizações têm dificuldade em coseguir os dados básicos ecessários para o cálculo dos idicadores. Isso é um idício de que o uso de iformações uméricas e objetivas aida ão é uma prática efetiva as áreas de RH, muitas vezes devido à falta de capacitação dos evolvidos. Esperamos que osso trabalho esteja cotribuido para mudar esse quadro, icetivado o uso de idicadores a gestão e trazedo mais eficácia às orgaizações. Votos de sucesso, Dória L. Bachma Sócio-Diretor Bachma & Associados 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos

16 Sumário Executivo O 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos, produzido pela Bachma & Associados, em parceria com a seccioal Paraá da Associação Brasileira de Recursos Humaos (ABRH- PR) e o Istituto Superior de Admiistração e Ecoomia do Mercosul (ISAE/FGV), da Fudação Getulio Vargas, apreseta os resultados dos pricipais idicadores de recursos humaos o Estado em 213. O levatameto cotou com a participação de 29 orgaizações que foreceram seus dados por meio de formulário eletrôico, permitido o cálculo de doze idicadores, como abseteísmo, rotatividade e percetual de horas extras pagas, etre outros. Para proteção das empresas participates, os resultados são mostrados de forma codificada. As métricas apresetadas permitem a comparação etre as orgaizações e icetivam a superação dos melhores desempehos ecotrados. Para garatir a comparabilidade dos idicadores apresetados, foram usados métodos de cálculo padroizados e validados por profissioais da ABRH-PR. Os resultados, baseados em amostra com aproximadamete 2. empregados, oferecem uma visão geral dos aspectos relacioados à gestão dos recursos humaos. A maioria das métricas mostrou melhoria em relação ao ao aterior, mas a grade diversidade de desempeho das orgaizações idica que muitas têm bastate espaço para melhoria. Pricipais coclusões Ë A Rotatividade média aual das orgaizações da amostra foi de 41,4%. O comércio, como os aos ateriores, apresetou rotatividade mais elevada que os demais setores. Ë A Rotatividade Volutária média aual das empresas da amostra foi de 14,8%. A perda de colaboradores por iiciativa dos empregados foi mais acetuada os setores de comércio e de serviços. Ë No cojuto das empresas participates do levatameto, o Abseteísmo médio foi 2,6%, equato o Abseteísmo Médico foi resposável por aproximadamete 5% das ausêcias. Ë A Reteção 9 dias média as empresas foi de 81,1%. Esse resultado é semelhate ao dos aos ateriores, mas o resultado obtido pelo comércio (67,%) exige ateção. Ë As horas extras pagas correspoderam, em média, a 3,4% das horas trabalhadas. Na comparação com 212, o setor idustrial reduziu o volume de horas extras pagas de 4,6 para 4,% equato o comércio coseguiu a expressiva redução de 5,9 para 3,3%. Ë No geral, as orgaizações ivestiram 1,4% do tempo de seus empregados em treiametos (aproximadamete 37 horas por empregado o ao). Este resultado é sigificativamete iferior ao de 212, refletido as opções feitas pelas orgaizações para efretar um ceário meos favorável. Ë A Taxa de Frequêcia de Acidetes com Afastameto (TFCA) média de todas as empresas ficou em 8,57 acidetados por milhão de horas trabalhadas. Esse resultado idica pequea melhora em relação ao ao aterior, mas apeas 42 orgaizações alcaçaram o acidete zero. 16 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos 214

17 Objetivo Este relatório apreseta os resultados de desempeho de recursos humaos de orgaizações istaladas o Estado do Paraá, para permitir bechmarkig e servir de referêcia a defiição de metas, visado à melhoria dos processos e dos resultados. Idicadores são um meio tagível de demostrar o valor do RH para pessoas que ão são do RH. William Brow professor o Marist College Itrodução Cohecer a performace dos cocorretes permite idetificar fragilidades e estimula a melhoria dos processos operacioais e de egócio. A idetificação dos gaps de desempeho é uma etapa básica da determiação das prioridades. Os melhores resultados ecotrados servem de referêcia para estabelecer metas ousadas, porém factíveis, visado ao sucesso da orgaização. Essa técica, deomiada bechmarkig, aida é pouco usada, pricipalmete pela dificuldade de colher iformações cofiáveis e comparáveis. Bechmarkig é o ome geérico dado aos processos de apredizado que buscam idetificar, compreeder e aproveitar os resultados e as boas práticas das orgaizações. Bachma & Associados O levatameto fez uso de um cojuto de idicadores que permite ão só a comparação etre as empresas, mas também uma aálise mais ampla. Para isso, foram usados métricas (aexo I) validadas por profissioais idicados pela ABRH-PR. Por se restrigir a orgaizações istaladas o Paraá, o relatório oferece refereciais de desempeho alcaçados em um mesmo ambiete socioecoômico, o que também cotribui para comparações mais úteis. Para facilitar o uso, o texto de aálise de cada idicador é idepedete dos demais, o que em algus casos levou à repetição de iformações e sugestões. É importate destacar que as aálises feitas objetivam forecer uma referêcia gerecial e ão são recomedações a respeito de quaisquer valores da orgaização, tais como forma de gestão, quadro de empregados ou outros. Apesar da boa votade dos represetates das empresas e de osso cuidado a validação das iformações, ão estamos livres de erros. Recomedamos, portato, algum cuidado ates de usar os resultados para decisões de maior relevâcia. 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos

18 Beefícios OBechmarkig Paraaese de Recursos Humaos pode ser uma poderosa ferrameta para os gestores de recursos humaos, ajudado a idetificar oportuidades de melhoria e dado credibilidade às metas adotadas. O relatório também é útil para as empresas que participam do Prêmio Nacioal da Qualidade (PNQ), ou que usam seus critérios [1] como modelo de gestão, visto que os ites 1.4 Aálise do desempeho da orgaização e 8. Resultados exigem refereciais para comparação de dados que ormalmete são de difícil obteção. O Relatório também ajuda a dissemiar a cultura da medição de desempeho como istrumeto de gestão, trazedo uma abordagem mais objetiva e eficaz à admiistração dos recursos humaos. Um beefício idireto do trabalho é a popularização dos padrões de cálculo dos idicadores de RH, cotribuido para a criação de uma liguagem mais uiforme as trocas de experiêcias e iformações etre as orgaizações. Perfil da amostra Os dados e iformações usados este trabalho se referem ao ao de 213 e abragem 29 orgaizações, pertecetes a diversos segmetos. As orgaizações participates tiham, em média, 973 empregados. A maioria (62%) tiha de 15 a 5 empregados e apeas 5% cotavam com meos de 15 pessoas, equato 18% tiham mais de 1. empregados. Os setores idustriais e de serviços tiveram maior participação. Cerca de 5% das orgaizações estão istaladas a Capital, havedo, portato, uma boa represetatividade também para o iterior. A amostra iclui 5 das 1 melhores empresas para se trabalhar o Paraá, segudo o istituto Great Place to Work [2]. 18 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos 214

19 Distribuição das empresas por SETOR (%) Idústrias 43,1 Serviços 37,8 Comércio 7,2 MIcroempresas 5,3 Costrução Pesada - 5,7 Admiistração Pública - 1, Distribuição das empresas por MUNICÍPIO (%) Curitba 49,3 Outros 26,3 São José dos Pihais 9,1 Araucária 4,3 Lodria 5,7 Pota Grossa 2,9 Cascavel 2,4 Distribuição das empresas por NÚMERO DE EMPREGADOS (%) , , , Mais de 1. 18, Distribuição das empresas por PORTE (%) MIcro 5, Pequea 1, Média 29, Grade 55, Para a estratificação das orgaizações por porte foi usada a classificação adotada pelo SEBRAE (Quadro I), baseada o úmero de pessoas ocupadas. Quadro I - Classificação das empresas pelo úmero de empregados Porte Idústria Comércio e Serviços Microempresas Até 19 empregados Até 9 empregados Pequeas Empresas De 2 a 99 empregados De 1 a 49 empregados Médias Empresas De 1 a 499 empregados De 5 a 99 empregados Grades Empresas De 5 ou mais empregados De 1 ou mais empregados Fote: SEBRAE. 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos

20 Metodologia Opreparo do Bechmarkig Paraaese de Recursos humaos obedece a uma metodologia estruturada e aprimorada ao logo dos aos, com o objetivo de forecer referêcias para gestão, facilitar a idetificação de aomalias e o estabelecimeto de metas que possam levar ao aumeto da competitividade e da lucratividade. Os dados recebidos são tratados com rigor cietífico e passam por diversas etapas de validação. Nesta edição, cerca de metade das participates foi cotatada para corrigir ou ajustar algum dos dados forecidos. Para aumetar a comparabilidade, dado que muitas empresas têm idicadores com os mesmos omes, mas procedimetos de cálculos diferetes, são solicitados os dados brutos, a partir dos quais se efetua o cálculo de forma padroizada. Também são solicitados dados como segmeto de egócio, muicípio, etc., para facilitar o agrupameto em cojutos comparáveis. Para as aálises setoriais, as empresas foram agrupadas coforme a Codificação de Ramos de Atividade adotada pela Fudação Nacioal da Qualidade (FNQ), com os ajustes ecessários à realidade da amostra. Devido à dificuldade de comparação com outros segmetos de egócios, já que trabalham por projetos, equato as demais operam por processos, as empresas da Costrução Pesada ão tiveram seus resultados icluídos as médias gerais da amostra. Também as microempresas, devido às peculiaridades, foram excluídas das médias gerais. Nos cálculos das médias e outras estatísticas foram descosiderados os valores muito baixos ou elevados [3], para evitar a distorção dos resultados. Esses casos estão iformados em cada gráfico ou tabela. Algumas empresas, que tiham um elevado percetual de empregados isetos de poto, estimaram o total de homes-hora trabalhadas com base em uma carga de 8 horas por dia útil. Para que se possa avaliar a cofiaça os valores apresetados, tato as tabelas como os gráficos apresetam o úmero de dados (orgaizações) usados os cálculos das médias e outras estatísticas. Uma descrição mais detalhada da metodologia usada pode ser ecotrada o artigo Bechmarkig ABTCP: Cohecedo o desempeho das fábricas de celulose e papel [4]. Quado dispoíveis, foram icluídas iformações públicas. Nesses casos, a fote está claramete iformada e deve ser levado em cota que o cálculo dos idicadores pode ser diferete dos padrões adotados este trabalho. Em relação ao 5º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos [5], o levatameto apreseta as seguites ovidades: O idicador Participação do Salário Variável foi substituído pelo Uso da Remueração Variável, para simplificar o formulário e facilitar a participação. O segmeto Fabricação de veículos e sistemistas passou a ser deomiado de Idústria automotiva. Foi acrescetado o segmeto Outras empresas comerciais. A coleta de dados usou criptografia, dado maior proteção ao tráfego, via Iteret, das iformações forecidos pelas participates. Sigilo das Iformações Os dados recebidos são tratados como propriedade cofidecial de cada orgaização. Os resultados apresetados o relatório são codificados e ão icluem parâmetros que possam idetificar sua origem. Portato, ehum dado específico de qualquer participate é revelado o relatório. Também para assegurar a cofidecialidade das iformações, ão são divulgados os dados setoriais quado há poucas empresas em um segmeto. 2 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos 214

21 Idicadores de Desempeho Idicadores são variáveis que permitem a quatificação e a avaliação dos processos e seus resultados. A diversidade das fórmulas de cálculo usadas pelas empresas para os mesmos idicadores dificulta as comparações e pode levar a grades difereças de resultados, justificado a ecessidade de padroização. O método de cálculo de cada um dos idicadores usados este trabalho (Aexo I) está descrito o item correspodete, com o objetivo de forecer valores detro de critérios claramete defiidos e comparáveis. Para uso a gestão do dia a dia, o período mecioado a fórmula pode variar coforme o iteresse do aalista. Coveção. Muitos idicadores de recursos humaos são calculados por meio de relações etre as diferetes utilizações do tempo dos trabalhadores. Outras métricas se baseiam o perfil da força de trabalho. Os diagramas a seguir facilitam a compreesão desses idicadores, por distiguir como os recursos são distribuídos. A descrição detalhada de cada coceito pode ser ecotrada o Glossário - Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos [6]. Diagrama 1 Estrutura da Força de Trabalho, pessoas Força de trabalho Empregados (Pessoal próprio) Força de trabalho permaete Cotratados permaetes Pessoal cotratado Cotratados temporários Diagrama 2 Distribuição do tempo dos trabalhadores, horas Ausêcias Horas trabalhadas (Abseteísmo) Tempo de treiameto Tempo produtivo Horas ormais (horas programadas) Horas extras Férias Um detalhameto maior do abseteísmo pode ser feito por área de atividade (vedas, produção, etc.), por grupo de trabalho (geretes, operários, etc.) ou pela causa da ausêcia (diagrama 3). Diagrama 3 Causas do Abseteísmo, tempo Ausêcias Liberalidade da empresa Não justificadas Legais Acidetes Médicas Doeças ocupacioais Doeças ão ocupacioais Nota: Férias e folgas são cosideradas ausêcias plaejadas detro de uma jorada legal, ão prejudicado o trabalho previsto. Diagrama 4 Composição da Remueração, Reais ou % Remueração Remueração direta Horas extras, adicioais Salário básico e outras parcelas Remueração variável (Comissões, PLR, etc) Salário omial Remueração idireta (Beefícios) 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos

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23 Aálise dos Idicadores Para permitir aálises mais cosistetes, os resultados dos segmetos os quais o úmero de participates é mais sigificativo são destacados em tabelas e gráficos próprios. Os resultados das demais empresas são apresetados graficamete os grupos Outras empresas de serviços, Outras empresas idustriais e Outras empresas comerciais. Devido às características peculiares, as empresas de costrução pesada e as microempresas foram excluídas das médias gerais dos setores, gahado segmetos próprios e idepedetes. Os idicadores Grau de Escolaridade, Grau de Terceirização, Uso da Remueração Variável e Percetual de Mulheres foram calculados de forma potual e se referem à situação existete o fial de 213. Segue a aálise para cada um dos idicadores. Os valores usados para a costrução das tabelas e gráficos estão dispoíveis o Aexo II. Ídice Rotatividade 24 Rotatividade Volutária 31 Reteção 9 dias 37 Abseteísmo 43 Abseteísmo médico 49 Ídice de horas extras pagas 55 Grau de terceirização 61 Uso da remueração variável 67 Grau de escolaridade 73 Ídice de treiameto 76 Equidade de gêero 82 Taxa de Frequêcia de Acidetes com Afastameto 88 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos

24 Rotatividade A Rotatividade, ou Turover, mede a movimetação (admissões e desligametos) dos empregados de uma orgaização em um determiado período de tempo. Serve para avaliar a reovação da equipe. A rotatividade ótima deve situar-se detro de uma faixa, pois valores elevados apotam problemas o clima orgaizacioal ou a política salarial, equato valores muito baixos idicam pouca oxigeação da equipe. Rotatividade ROT = Movimetação x 1 Efetivo médio Movimetação = Efetivo médio = Em que: Admitidos + desligados 2 EF1 + EF2 2 Admitidos: é o úmero total de empregados admitidos o ao. Desligados: é o úmero total de empregados desligados (tato por iiciativa da orgaização como por iiciativa dos empregados) o ao, icluido as saídas por óbito e aposetadoria, apeas dos postos de trabalho que serão matidos, isto é, os quais haverá reposição. Nota: Admissões ou demissões em massa, decorretes de fatores como adoção de mais um turo de trabalho ou fechameto de fábrica, ão devem ser icluídas. EF1: é o úmero de empregados da orgaização o último dia do ao aterior. EF2: é o úmero de empregados da orgaização o último dia do ao cosiderado. A tabela 1A mostra que a Rotatividade média aual das orgaizações da amostra foi de 41,4%. Esse úmero é semelhate ao de 212, em que a Rotatividade média foi de 4,4%. Como é usual, o comércio apresetou Rotatividade mais elevada que os demais setores; este resultado foi iflueciado especialmete pelo comércio varejista. Tabela 1A Rotatividade*, % Setor Míimo Máximo Média Mediaa Amostra (186) 3,6 148,1 41,4 33,9 Serviços (79) 7,1 135,2 41,1 35,9 Idústrias (9) 3,6 148,1 39,5 28,3 Comércio (15) 2,5 94,4 59, 58,7 Adm. Pública (2) 3,9 6,8 5,4 5,4 Notas: O úmero etre parêteses idica a quatidade de empresas a amostra. * Não iclui as empresas de Costrução Pesada e as microempresas. 24 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos 214

25 Para comparações mais qualificadas, a tabela 1B oferece uma visão da Rotatividade por segmeto de atividade. Tabela 1B Rotatividade por segmeto, % Setor Míimo Máximo Média Mediaa Adm. pública, serviços públicos e associações (5) 3,9 5,5 15,4 7,1 Alimetos e bebidas (1) 12,5 148,1 68, 58,7 Comércio Varejista (8) 31,5 94,4 61,4 57,5 Costrução civil (4) 66,8 13,6 14, 19,2 Costrução pesada (12) 36,6 325, 13,1 64,9 Educação (8) 26,5 46,7 34,5 33,6 Hospitais (16) 16,4 64,1 42,7 41,9 Idústria automotiva (1) 12,4 57,4 29,6 28,9 Idústria metalúrgica (18) 3,6 88,6 36,6 33,8 Idústria química (13) 7,2 7,8 27,5 23,3 Iformática (6) 14,3 83,3 43,1 31,2 Logística, trasporte e armazeagem (11) 12,2 127,6 56,8 43,5 Papel e celulose (4) 12,8 31,7 23,2 24,2 Plaos de saúde (7) 16,6 45,4 28, 23,6 Microempresas (11), 81,8 22,9 9,1 Outras empresas de serviços (31) 7,1 135,2 39,1 27,4 Outras empresas idustriais (39) 12,8 13,6 4,2 28,3 Outras empresas comerciais (7) 2,5 83,1 56,3 58,7 Nota: O úmero etre parêteses idica a quatidade de empresas a amostra. O cálculo da Rotatividade cosiderou o total dos empregados das orgaizações. Em trabalhos futuros, com amostras maiores, os resultados poderão ser estratificados coforme o ível hierárquico ou fução. Segue uma aálise idividual para os segmetos com maior represetatividade a amostra. Ë Alimetos e bebidas / Agroidústria A idústria de alimetos, com a participação de 1 empresas, apresetou Rotatividade média de 68,% e resultados a faixa de 12,5 a 148,1%. A figura mostra a grade difereça os resultados. Em 212, o resultado foi 52,8%. Ë Comércio varejista O segmeto varejista, com a participação de 8 empresas, apresetou Rotatividade média de 61,4% e resultados a faixa de 31,5 a 94,4% E123 E59 E6 E2 E164 E21 E74 E36 E187 E E111 E169 E29 E173 E176 E25 E122 E22 Figura 1a - Rotatividade a idústria de alimetos, % Figura 1b - Rotatividade o segmeto varejista, % 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos

26 Rotatividade Ë Costrução pesada A costrução pesada, com a participação de 12 empresas, devido às peculiaridades do segmeto apresetou a seguda maior Rotatividade da amostra, com uma média de 13,1% e resultados variado a faixa de 36,6% a 325,%. A Rotatividade o segmeto da costrução civil (média de 14,% em 213) está diretamete ligada ao tempo de duração das obras, de dois aos em média. O mesmo acotece a Costrução Pesada, embora as obras ormalmete teham uma duração um pouco maior. Em 212, o resultado foi 93,2%. Ë Educação O segmeto da educação, com a participação de 8 orgaizações, apresetou Rotatividade média de 34,5% e resultados a faixa de 26,5% a 46,7%. Em 212, o resultado foi 31,3% E188 E38 E35 E149 E17 E7 E28 E21 E167 E61 E67 E85 E75 E57 E11 E13 E56 E152 E89 E16 Figura 1c - Rotatividade a costrução pesada, % Figura 1d - Rotatividade o segmeto da educação, % Ë Hospitais O segmeto hospitalar, com a participação de 16 empresas, apresetou Rotatividade média de 42,7% e resultados a faixa de 16,4 a 64,1%. Em 212, o resultado foi 44,%. Ë Idústria automotiva (Fabricação de veículos e sistemistas) A Rotatividade média as 1 empresas do segmeto automotivo que participaram do levatameto foi de 29,6%. É uma rotatividade elevada para um segmeto que exige cohecimetos específicos e tem, portato, custo de reposição de pessoal elevado. Como pode ser observado a tabela 1B, os valores oscilaram etre 12,4% e 57,4%. Em 212, o resultado foi 27,9% E53 E91 E153 E117 E118 E87 E54 E7 E156 E182 E37 E127 E64 E155 E69 E84 E26 E17 E16 E139 E18 E94 E12 E133 E4 E88 Figura 1e - Rotatividade os hospitais, % Figura 1f - Rotatividade o segmeto automotivo, % Nota: As empresas E88, E18 e E133 são motadoras e as demais são sistemistas. 26 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos 214

27 Ë Idústria metalúrgica A Rotatividade média as 18 empresas do segmeto metalúrgico que participaram do levatameto foi de 36,6%. Esse valor é sigificativamete maior que o obtido em 212 (29,%) e muito elevado para uma idústria que exige cohecimetos específicos e tem, portato, custo de reposição de pessoal elevado. Como pode ser observado a tabela 1B, os valores oscilaram etre 3,6% e 88,6%. Uma empresa (E39) se destacou pelo resultado excepcioalmete baixo. Ë Idústria química A Rotatividade média as 13 empresas do segmeto químico foi de 27,5%. Esse resultado é um pouco melhor que o apresetado em 212 (3,4%). Como pode ser observado a tabela 1B, os valores oscilaram etre 7,2% e 7,8% E11 E9 E18 E185 E12 E138 E168 E2 E14 E19 E5 E13 E97 E13 E136 E1 E14 E39 E195 E4 E82 E29 E63 E16 E12 E199 E92 E11 E158 E145 E135 Figura 1g - Rotatividade as idústrias metalúrgicas, % Figura 1h - Rotatividade a idústria química, % Ë Iformática (serviços) O segmeto de serviços de iformática, com a participação de 6 empresas, apresetou Rotatividade média de 43,1% e resultados a faixa de 14,3 a 83,3%. Em 212, o resultado (média de 4 empresas) foi 34,4%. Ë Logística, trasporte e armazeagem As 11 empresas de trasporte apresetaram Rotatividade média de 56,8%, resultado melhor que o obtido em 212 (68,4%). Como pode ser observado a tabela 1B, os valores oscilaram etre 12,2% e 127,6% E24 E19 E193 E14 E79 E83 E6 E194 E3 E81 E42 E141 E43 E47 E172 E112 E66 Figura 1i - Rotatividade os serviços de iformática, % Figura 1j - Rotatividade as empresas de logística, trasporte e armazeagem, % 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos

28 Rotatividade Ë Plaos de saúde O segmeto dos plaos de saúde, com a participação de 7 empresas, apresetou Rotatividade média de 28,% e resultados a faixa de 16,6 a 45,4%. Em 212, o resultado foi 26,6%. Figura 1k - Rotatividade os plaos de saúde, % E163 E161 E8 E126 E144 E162 E143 Ë Outras empresas de serviços Como pode ser observado a figura, a Rotatividade as outras empresas de serviços da amostra varia bastate (ver Tabela 1B) e foi, a maioria dos casos, elevada. As médias auais foram de 41,7% em 212 e 39,1% em E9 E62 E128 E58 E119 E197 E18 E77 E99 E151 E34 E55 E19 E96 E15 E44 E154 E1 E68 E65 E95 E71 E192 E98 E147 E93 E142 E15 E51 E121 E86 Figura 1l - Rotatividade as outras empresas de serviços, % Ë Outras empresas idustriais Como pode ser observado a figura, a Rotatividade as outras empresas idustriais da amostra varia bastate (ver Tabela 1B). As médias auais foram de 36,4% em 212 e de 4,2% em 213, mostrado um crescimeto preocupate E125 E177 E76 E48 E5 E165 E124 E186 E175 E8 E174 E171 E189 E45 E183 E23 E78 E184 E46 E146 E52 E25 E132 E157 E114 E116 E137 E198 E148 E115 E2 E73 E22 E26 E41 E134 E24 E166 E129 Figura 1m - Rotatividade as outras empresas idustriais, % 28 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos 214

29 Saiba mais A Rotatividade pode ser usada como um idicador da quatidade de capital itelectual que está deixado a orgaização. A Rotatividade ideal é aquela em que a orgaização cosegue reter os profissioais mais bem qualificados e substituir aqueles que apresetam deficiêcia o desempeho. O valor ótimo depede da situação e da estratégia da orgaização e das codições do mercado de trabalho. Um estudo da Towers Watso [7] cocluiu que orgaizações com rotatividade itermediária (cerca de 15% ao ao) apresetam produtividade maior que as com resultados elevados (3 a 4%) ou muito baixos (cerca de 5%). A rotatividade pode ser fucioal (os melhores colaboradores ficam e os piores saem), cotribuido para a melhora dos resultados, ou disfucioal (os melhores saem e os piores ficam), prejudicado a capacidade da empresa de iovar, dar bom atedimeto aos clietes e gerar resultados. Embora rotatividades elevadas possam decorrer do tipo de egócio - em segmetos como os da costrução civil a saída do emprego geralmete está associada à coclusão de um tipo específico de atividade - e de feômeos cojuturais, frequetemete idicam que os processos de seleção e de recrutameto precisam ser aprimorados. Para melhor avaliação, algumas orgaizações optam por observar separadamete as rotatividades decorretes de pedidos de demissão (Rotatividade Volutária) e as realizadas por iiciativa da empresa (Rotatividade Forçada). Um levatameto feito pela Society for Huma Resource Maagemet [8] com 566 empresas, em 21, mostrou que mais da metade (51%) usa os resultados da rotatividade para moitorar a satisfação dos empregados com o trabalho. Isto ão é, etretato, uma boa prática, pois a medida iclui desligametos feitos por iiciativa da empresa, por óbitos e outras causas que ão guardam relação com a qualidade do ambiete de trabalho. O perfil da equipe também ifluecia a rotatividade e deve ser cosiderada o estabelecimeto da meta. O efeito do gêero e da faixa etária a rotatividade fica evideciado os resultados publicados pelo Grupo Boticário [9]. Os resultados referetes à região Sul aparecem a seguir: Rotatividade a Região Sul, % Idade, aos Homes Mulheres Meor que 2,5,4 Etre 2 e 29 2, 4,4 Etre 3 e 39 1,5 2,6 Etre 4 e 5,5,5 Maior que 5,1,1 Preparado pela B&A, a partir de dados do Grupo Boticário. Numa determiada empresa, observou-se que as lojas com meor rotatividade de fucioários (2% da amostra) rediam o dobro das vedas e 55% dessas lojas geravam lucros mais altos do que as com taxa de rotatividade mais alta [1]. É importate levar em cota que a maioria dos métodos para avaliar os efeitos, ou o custo da rotatividade, falha por ão difereciar o grupo de empregados que são importates para o egócio do outro, que ão apreseta maior impacto. E existe uma dificuldade prática em avaliar a proporção dos efeitos de cada grupo. Por exemplo, em um supermercado é mais importate reter um gerete de compras ou 15 operadores de caixa? Para complicar aida mais, a proporção de equilíbrio também depede da estratégia da orgaização e do ambiete extero, que ifluecia a dificuldade de ecotrar substitutos o mercado. A Costituição de 1988 (parágrafo 4 do artigo 239) estabelece uma pealização fiaceira às empresas que apresetarem taxa de rotatividade maior do que a média do segmeto. O assuto aida ão foi regulametado, mas merece ateção por parte das empresas. 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos

30 Rotatividade Referêcias exteras Levatameto feito pela Great Place to Work mostrou que as melhores empresas para trabalhar o Brasil tiveram, em 212, rotatividade aual de 23,1%, equato a estatística mais abragete do DIEESE mostrou uma rotatividade de 43,1%. Fote: GPTW. Rotatividade o Brasil. < Acesso em 13 ju Embora teha dimiuído em 211 e 212, a taxa de rotatividade de CEOs brasileiros chegou a 19,8% acima da média global de 15%. O estudo, coduzido pela cosultoria Booz & Compay, cosiderou as 2 5 maiores empresas de capital aberto do mudo, distribuídas em 67 países. Fote: Dispoível em: < -de-rotatividade-...s-cai-mas-permaecealta?goback=%2egde_324587_member_ > Um dos problemas apotados pela Secretaria de Estado da Educação (Seed) para o baixo desempeho das escolas é a alta rotatividade de professores. Na maioria dos colégios que se destacaram o Ideb o Paraá, isso é algo que raramete ocorre. Fote: Joral Gazeta do Povo. Domigo, 19 de agosto de 212. Boas práticas O RH da Kaluga colocou a rotatividade como um dos idicadores que compõem a aálise aual de todas as lojas da rede. Aquelas com as melhores potuações recebem prêmios o fial do ao. Dessa forma, as lojas que selecioam melhor retêm mais gete e coseguem mais potos. Como resultado, a rotatividade caiu de 58% para 42% ao ao. Fote: Revista Melhor gestão de pessoas. Ao 2, p. 17. A Pormade tem uma rotatividade mesal iferior a 1%. Etededo que a família é uma forte ifluêcia para a reteção do trabalhador, a empresa oferece profissioalização às esposas dos empregados, por meio de cursos que esiam a fabricar artesaato com as sobras de matéria-prima da empresa e, aida, a empreeder. Fote: Revista Melhor Gestão de Pessoas. Ao 2, º p º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos 214

31 Rotatividade Volutária A Rotatividade Volutária, também deomiada de Taxa de Evasão, idica o percetual de empregados que deixou a orgaização por iiciativa própria. Isso ocorre basicamete devido aos seguites fatores: Isatisfação com a empresa (clima orgaizacioal ou remueração). Melhores oportuidades o mercado de trabalho. Razões de ordem pessoal, como mudaça ou doeça a família. Valores meores idicam resultados melhores. Rotatividade Volutária ROTV = Desligados a pedido x 1 Efetivo médio sedo Efetivo médio = Em que: EF1 + EF2 2 Desligados a pedido: é o úmero total de desligametos ocorridos o ao a pedido dos empregados. Não iclui as saídas por aposetadoria. EF1: é o úmero de empregados da orgaização o último dia do ao aterior. EF2: é o úmero de empregados da orgaização o último dia do ao cosiderado. A tabela 2A mostra que a Rotatividade Volutária média aual das empresas da amostra foi de 14,8% e que a perda de colaboradores, por iiciativa dos empregados, é maior os setores de comércio e de serviços que a idústria. Destaca-se o resultado a admiistração pública, que tem uma realidade bastate distita. Tabela 2A Rotatividade Volutária*, % Setor Míimo Máximo Média Mediaa Amostra (183), 84,8 14,8 1, Serviços (77), 84,8 17,3 12,3 Idústrias (89),8 77,5 11,3 7,4 Comércio (15) 2,6 63, 23,9 12,5 Adm. Pública (2) 2,5 2,7 2,6 2,6 Notas: O úmero etre parêteses idica a quatidade de empresas a amostra. * Não iclui as empresas de Costrução Pesada e as microempresas. 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos

32 Rotatividade Volutária Para comparações mais qualificadas, a tabela 2B oferece uma visão da Rotatividade Volutária por segmeto de atividade. Tabela 2B Rotatividade Volutária por segmeto, % Setor Míimo Máximo Média Mediaa Adm. pública, serviços públicos e associações (5) 2, 12,5 6,1 2,7 Alimetos e bebidas (1) 2,8 77,5 31,7 21,3 Comércio Varejista (8) 6,9 63, 33,2 27,1 Costrução civil (4) 19,4 3,6 25,4 25,8 Costrução pesada (11), 34,9 12,1 9, Educação (8) 7, 16,9 12,1 12,1 Hospitais (16) 5,8 42, 26,7 26,2 Idústria automotiva (1),8 16,6 6,9 6,6 Idústria metalúrgica (18) 2,8 26,7 9,3 9,2 Idústria química (13),8 11,9 6,2 4,3 Iformática (4) 7,8 54,2 25,2 19,4 Logística, trasporte e armazeagem (11) 6,1 29,3 13,9 1,8 Papel e celulose (3) 2,1 6,2 4,2 4,4 Plaos de saúde (7) 3,5 17,5 1,2 11,7 Microempresas (11), 36,4 12,, Outras empresas de serviços (31), 84,8 15,7 1, Outras empresas idustriais (38) 1,3 3,6 9,7 6,6 Outras empresas comerciais (7) 2,6 39,7 13,3 11, Nota: O úmero etre parêteses idica a quatidade de empresas a amostra. Segue uma aálise idividual para algus segmetos. Ë Alimetos e bebidas / Agroidústria As idústrias de alimetos apresetaram Rotatividade Volutária média de 31,7% e resultados a faixa de 2,8 a 77,5%. Em 212, o resultado foi 25,4%. Ë Comércio varejista As empresas varejistas da amostra apresetaram Rotatividade Volutária média de 33,2% e resultados a faixa de 6,9 a 63,% E123 E59 E6 E164 E2 E74 E21 E36 E191 E187 E111 E169 E29 E173 E176 E25 E22 E122 Figura 2a - Rotatividade Volutária as empresas de alimetos, % Figura 2b - Rotatividade Volutária as empresas varejistas, % 32 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos 214

33 Ë Costrução pesada As empresas de costrução pesada apresetaram Rotatividade Volutária média de 12,1% e resultados a ampla faixa de, a 34,9%. Em 212, o resultado foi 9,5%. Ë Educação As empresas de educação apresetaram Rotatividade Volutária média de 12,1% e resultados a faixa de 7, a 16,9%. Em 212, o resultado foi 11,4% E28 E61 E167 E67 E85 E21 E7 E17 E38 E149 E35 E75 E57 E13 E152 E11 E56 E16 E89 Figura 2c - Rotatividade Volutária as empresas de costrução pesada, % Figura 2d - Rotatividade Volutária as empresas de educação, % Ë Hospitais Os hospitais apresetaram Rotatividade Volutária média de 26,7% e resultados a faixa de 5,8 a 42,%. Foi o segmeto que apresetou o resultado mais elevado. Em 212, o resultado foi similar (27,)%. Ë Idústria automotiva (Fabricação de veículos e sistemistas) As empresas do segmeto automotivo apresetaram Rotatividade Volutária média de 6,9% e resultados a ampla faixa de,8 a 16,6%. Em 212, o resultado foi similar (6,2%) E53 E117 E87 E7 E118 E64 E54 E182 E153 E91 E127 E156 E69 E37 E155 E84 E139 E16 E26 E17 E18 E94 E88 E12 E4 E133 Figura 2e - Rotatividade Volutária os Hospitais, % Figura 2f - Rotatividade Volutária a idústria automotiva, % Nota: As empresas E88, E18 e E133 são motadoras e as demais são sistemistas. 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos

34 Rotatividade Volutária Ë Idústria metalúrgica A Rotatividade Volutária média as empresas metalúrgicas que participaram do levatameto foi de 9,3%, com os resultados variado etre 2,8% e 26,7%. Em 212, o resultado foi similar (9,%). Ë Idústria química As idústrias químicas apresetaram Rotatividade Volutária média de 6,2% e resultados a faixa de,8 a 11,9%. Em 212, o resultado foi 11,% E9 E168 E14 E185 E19 E2 E13 E138 E12 E97 E5 E11 E13 E136 E18 E14 E1 E39 E4 E82 E29 E16 E195 E199 E11 E12 E63 E92 E158 E145 E135 Figura 2g - Rotatividade Volutária as metalúrgicas, % Figura 2h - Rotatividade Volutária as idústrias químicas, % Ë Iformática (serviços) As empresas de serviços de iformática apresetaram Rotatividade Volutária média de 25,2% e resultados a faixa de 7,8 a 54,2%. Em 212, o resultado foi 27,%. Ë Logística, trasporte e armazeameto As empresas de trasporte apresetaram Rotatividade Volutária média de 13,9% e resultados a faixa de 6,1 a 29,3%. Em 212, o resultado foi 26,4% E19 E193 E14 E83 E3 E81 E47 E43 E172 E6 E194 E42 E66 E112 E141 Figura 2i - Rotatividade Volutária os serviços de iformática, % Figura 2j - Rotatividade Volutária as empresas de logística, % 34 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos 214

35 Ë Plaos de saúde O segmeto dos plaos de saúde apresetou Rotatividade Volutária média de 1,2% e resultados a faixa de 3,5 a 17,5%. Em 212, o resultado foi similar (1,%). Figura 2k - Rotatividade Volutária os plaos de saúde, % E163 E161 E8 E162 E126 E144 E143 Ë Outras empresas de serviços Como pode ser observado a figura, a Rotatividade Volutária média as outras empresas de serviços da amostra variou bastate E9 E119 E128 E62 E71 E151 E55 E19 E51 E34 E197 E95 E18 E58 E77 E99 E147 E1 E96 E93 E68 E98 E192 E44 E154 E15 E142 E15 E121 E86 E65 Figura 2l - Rotatividade Volutária as outras empresas de serviços, % Ë Outras empresas idustriais A figura mostra a Rotatividade Volutária média as outras empresas idustriais da amostra E125 E177 E45 E48 E186 E124 E5 E189 E165 E183 E174 E198 E8 E25 E171 E157 E73 E23 E52 E76 E78 E146 E114 E46 E115 E116 E132 E26 E22 E2 E137 E148 E134 E175 E166 E24 E129 E41 Figura 2m - Rotatividade Volutária as outras empresas idustriais, % 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos

36 Rotatividade Volutária Saiba mais Deve-se levar em cota que os valores para cálculo da Rotatividade Volutária forecidos pelas empresas podem estar subestimados, visto a prática brasileira do acordo, em que o empregado que deseja sair egocia com a empresa sua demissão, para ter acesso a beefícios como o seguro desemprego e o FGTS. A Rotatividade Volutária é decidida pelos empregados e ão está sob o cotrole direto do empregador. A correlação etre o aquecimeto do mercado de trabalho e a Rotatividade Volutária é edossada por diversos autores [11]. A substituição de um empregado que optou por sair da empresa ormalmete traz custos e icoveietes. Diversas orgaizações, como o istituto Gallup [12], cosideram que o custo de ecotrar, cotratar e treiar cada ovo fucioário é de 1,5 vez seu salário aual. Nesse valor ão estão icluídos os custos dos relacioametos com clietes e colegas, que é mais difícil medir. Diversos levatametos mostram uma sesível difereça de comportameto os desligametos por iiciativa dos empregados em decorrêcia da idade. Segudo a Pricewaterhouse Coopers [13], equato 5,4% das pessoas mais velhas pedem desligameto, em relação ao grupo de mesma faixa etária, este úmero chega a 14,5% para os represetates da chamada Geração Y (ascidos após 1981). Pesquisa feita pela DBM em 21 [14], com 77 executivos, cocluiu que a maior parcela da rotatividade de executivos provém da separação volutária, ou seja, os colaboradores tomam a decisão de sair, diferetemete do que ocorria ateriormete. Para avaliações mais completas, a Rotatividade Volutária pode ser calculada para cada área da orgaização ou grupo específico de profissioais (geretes, técicos, mulheres, etc.). Também pode ser medida separadamete para cada uma das causas, quado idetificadas as etrevistas de desligameto. Referêcias exteras Levatameto publicado pela Great Place to Work Istitute (dados de 212), mostrou que a rotatividade volutária as melhores empresas para trabalhar o Brasil é bem meor que a média dos setores correspodetes, devido ao melhor clima orgaizacioal. Rotatividade Volutária o Brasil, % Idústria Comércio Serviços Média do setor 35,5 41,4 38,2 Média das melhores para trabalhar 19,3 31, 23,8 Boas práticas Fote: GPTW. Rotatividade o Brasil. < dos_de_rotatividade_o_brasil.pdf> Acesso em 13 ju Algumas empresas, como a AMBEV, moitoram as rotatividades volutárias e forçadas de forma idepedete. Outras calculam a rotatividade volutária em separado para os grupos de desempeho mais importate para o sucesso do egócio. Isso permite cocetrar os esforços da orgaização ode o beefício é maior. A fote mais cofiável quato as causas dos desligametos volutários ão é, como usualmete se pesa, as etrevistas de desligameto, mas as pessoas que ficam a orgaização e que trabalhavam próximas aos desligados [15]. 36 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos 214

37 Reteção 9 dias Éo percetual dos empregados que permaecem a orgaização por mais de 9 dias, desde a data da admissão. Logo, valores maiores idicam resultados melhores Reteção 9 dias RET9 = (Número de admissões Desligametos o período) x 1 Número de admissões Em que: Desligametos o período: é o úmero total de empregados desligados (tato por iiciativa da orgaização como por iiciativa dos empregados) o prazo de até 9 dias, cotados a partir da data da admissão, o ao avaliado. Número de admissões: Número de empregados admitidos o ao avaliado. A Reteção 9 dias foi escolhida por coicidir com o chamado tempo de experiêcia. A tabela 3A mostra que a Reteção 9 dias média das empresas da amostra foi de 81,1%. Em 212, o resultado foi semelhate (82,7%). Destacam-se a elevada reteção a admiistração pública (95,4%) e o pequeo percetual (67,%) obtido pelo comércio. Tabela 3A - Reteção 9 dias*, % Setor Míimo Máximo Média Mediaa Amostra (183) 31,6 1, 81,1 84,5 Serviços (78) 46,8 1, 81,5 84,3 Idústrias (88) 42,9 1, 82,8 87,1 Comércio (15) 31,6 91,7 67, 68,7 Adm. Pública (2) 94,7 96,1 95,4 95,4 Notas: O úmero etre parêteses idica a quatidade de empresas a amostra. * Não iclui as empresas de Costrução Pesada e as microempresas. Observado a amostra, percebe-se que quase dois terços das empresas de serviços apresetaram reteção iferior a 9% os primeiros 9 dias da cotratação. No comércio, esse úmero foi de 93% e, a idústria, 61%. As causas dessas baixas reteções devem ser ivestigadas, pois a perda de pessoal certamete se reflete em custos sigificativos de seleção e recrutameto, além de prejudicar o clima orgaizacioal. 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos

38 Reteção 9 dias Para comparações mais qualificadas, a tabela 3B oferece uma visão da Reteção 9 dias por segmeto de atividade. É iteressate observar que a reteção as idústrias químicas e de papel e celulose é bastate elevada, torado esses segmetos uma potecial fote de boas práticas de recrutameto e seleção. Tabela 3B - Reteção 9 dias por segmeto, % Setor Míimo Máximo Média Mediaa Adm. pública, serviços públicos e associações (5) 6,9 96,1 87,2 93,8 Alimetos e bebidas (1) 44,2 1, 69,5 64,1 Comércio Varejista (8) 47,9 88, 68,3 67,1 Costrução civil (4) 58,8 84,3 71,9 72,3 Costrução pesada (11) 42,9 95,1 77,7 82,8 Educação (8) 84,5 93,1 88,5 87,9 Hospitais (16) 54,3 87, 75,1 75,5 Idústria automotiva (1) 64,8 1, 88,9 92,7 Idústria metalúrgica (18) 42,9 1, 83,4 86,1 Idústria química (12) 74,2 1, 9,5 92,8 Iformática (5) 57, 1, 85,1 95,5 Logística, trasporte e armazeagem (11) 53,3 94,7 78,8 8,7 Papel e celulose (3) 82, 97,1 89,8 9,4 Plaos de saúde (7) 72,4 94,9 86,4 86,8 Microempresas (11), 1, 76,1 1, Outras empresas de serviços (31) 46,8 1, 82,3 89,1 Outras empresas idustriais (38) 5,6 1, 82, 85,4 Outras empresas comerciais (7) 31,6 91,7 65,5 72, Nota: O úmero etre parêteses idica a quatidade de empresas a amostra. Segue uma aálise idividual para os segmetos mais represetados a amostra. Ë Alimetos e bebidas / Agroidústria As idústrias de alimetos apresetaram Reteção 9 dias média de 69,5%, com os resultados variado etre 44,2 e 1,%. A Reteção 9 dias média em 212 foi 77,2%. Ë Comércio varejista O segmeto varejista apresetou Reteção 9 dias média de 68,3% e resultados a faixa de 47,9 a 88,% E59 E6 E123 E21 E164 E74 E36 E2 E187 E E111 E169 E29 E173 E176 E122 E22 E25 Figura 3a - Reteção 9 dias a idústria de alimetos, % Figura 3b - Reteção 9 dias o segmeto varejista, % 38 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos 214

39 Ë Costrução pesada As empresas de costrução pesada apresetaram Reteção 9 dias média de 77,7%, com os resultados variado etre 42,9 e 95,1%. Em 212, o resultado foi 86,9%. Ë Educação As empresas do segmeto de educação apresetaram Reteção 9 dias média de 88,5%, com os resultados variado etre 84,5 e 93,1%. A Reteção 9 dias média em 212 foi 86,8% E85 E167 E35 E28 E7 E38 E67 E21 E17 E E56 E75 E11 E13 E152 E89 E16 E57 Figura 3c - Reteção 9 dias a costrução pesada, % Nota: A empresa E61 apresetou Reteção 9 dias de apeas 8,2%. O valor atípico foi excluído do gráfico e das tabelas. Figura 3d - Reteção 9 dias das empresas de educação, % Ë Hospitais Os hospitais apresetaram Reteção 9 dias média de 75,1%, com os resultados variado etre 54,3 e 87,%. A Reteção 9 dias média em 212 foi similar (76,%). Ë Idústria automotiva (Fabricação de veículos e sistemistas) As idústrias do segmeto automotivo apresetaram Reteção 9 dias média de 88,9%, com os resultados variado etre 64,8 e 1,%. A Reteção 9 dias média em 212 foi 97,% E91 E53 E118 E153 E156 E54 E155 E117 E87 E37 E64 E127 E7 E69 E182 E E17 E26 E16 E139 E94 E18 E12 E88 E133 E4 Figura 3e - Reteção 9 dias os hospitais, % Figura 3f - Reteção 9 dias as empresas do segmeto automotivo, % Nota: As empresas E88, E18 e E133 são motadoras e as demais são sistemistas. 6º Bechmarkig Paraaese de Recursos Humaos