POLÍTICA. Localizador Revisão Folha:

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1 1/13 1. INTRODUÇÃO Esta norma tem por finalidade descrever os deveres do EPG para o cumprimento de seu trabalho diário dentro dos objetivos da Instituição. 2. OBJETIVO Estabelecer as regras para a realização de procedimentos, tomada de decisão e definição do sistema de trabalho do EPG no Poder Judiciário do Estado de Mato Grosso. Esta norma deverá ser de conhecimento de todos de modo que seja cumprida. 3. CAMPO DE APLICAÇÃO A presente Política aplica-se ao Departamento de Desenvolvimento da Supervisão de Informática do Poder Judiciário-MT. 4. REFERÊNCIA POL 001 PDMS - Processo de desenvolvimento e manutenção de software do TJMT.; Modelo CMMI; PMBOK. 5. CONCEITOS/DEFINIÇÕES EPG Grupo estabelecido e designado, de forma permanente, para definir o processo de desenvolvimento e manutenção de software e acompanhar a implantação do processo, propondo melhorias com base nas discrepâncias identificadas.

2 2/13 EPG O EPG é essencial para melhoria contínua do processo, o qual está baseado no esforço colaborativo de seus integrantes e de todos na organização que estão envolvidos com o desenvolvimento do software. Para seu efetivo desempenho é necessário o apoio da Alta Administração e de grupos técnicos. O grupo não faz parte do desenvolvimento do produto, mas é composto por praticantes do processo definido e atua fortemente com os líderes de projeto afetados pelas mudanças nas práticas de engenharia de software. O estabelecimento deste grupo agrega benefícios de forma a melhorar a visibilidade do processo de desenvolvimento e manutenção de software obtendo maior gerência na definição e manutenção do mesmo. Com a implantação do EPG há facilidades na adoção de novas tecnologias, ferramentas e métodos. Deliberação Discussão para se estudar ou resolver um assunto, um problema, ou tomar uma decisão. SQA - Garantia de qualidade de software Tem o propósito de prover aos gerentes de software e a outros gerentes, com a adequada visibilidade, os resultados do processo utilizado no PDMS e dos produtos que estão sendo construídos. SCM Gerência Tem o propósito de estabelecer e manter a integridade

3 3/13 de configuração de software dos produtos do PDMS ao longo de todo ciclo de vida de software do projeto. Envolve a identificação dos itens/unidades de configuração, controle sistemático das alterações/modificações, manutenção da integridade e rastreabilidade da configuração por todo ciclo de vida do software. São diretrizes para executar, alterar ou adaptar um Tailoring processo, padrão ou procedimento para um fim em particular. Processo de comparação de práticas de gestão, que pode incluir a comparação de estratégias, procedimentos, Benchmarking operações, sistemas, processos, produtos e serviços. Esta comparação é feita com organizações reconhecidas, para identificar oportunidades de melhoria do desempenho organizacional. CMMI Modelo Integrado de Maturidade da Capabilidade Sponsor Appraisals Brainstorm É um programa de melhorias com resultados de médio a longo prazo com foco na área de Informática - Desenvolvimento de Sistemas. Patrocinador Avaliadores Procedimento utilizado para auxiliar um grupo a criar o máximo de idéias no menor tempo possível. O

4 4/13 brainstorming pode ser utilizado das seguintes formas: Brainstorming não Estruturado, Brainstorming Estruturado e Brainstorming Estruturado e Programado. No Brainstorming não Estruturado, os participantes do grupo dão suas idéias à medida em que elas surgem em suas mentes. Este procedimento tem a vantagem de criar uma atmosfera mais espontânea entre os integrantes do grupo. Por outro lado, pode favorecer o risco de dominação por parte dos participantes mais extrovertidos. No Brainstorming Estruturado todas as pessoas devem dar uma idéia a cada rodada ou passar até que chegue a próxima vez. Este procedimento estabelece uma atmosfera de certa pressão sobre o grupo, podendo gerar eventuais dificuldades durante os trabalhos. No Brainstorming Estruturado e Programado marca-se a reunião com conhecimento prévio dos temas a serem analisados e solicita-se que cada participante leve, por escrito, suas sugestões. Gráfico de barras que ordena as freqüências das ocorrências, da maior para a menor importância, da esquerda para a direita, permitindo a priorização dos Diagrama de Pareto problemas. Mostra ainda a curva de percentagens acumuladas. Sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos. É uma das Sete Ferramentas

5 5/13 da Qualidade. Diagrama de árvore PDCA Diagrama de Causa e efeito Ferramenta muito eficaz para se definir os meios que permitem alcançar um objetivo preestabelecido. Esse diagrama possibilita desdobrar repetidamente o objetivo até chegar a ações executáveis. É uma das Sete Ferramentas do Planejamento da Qualidade. Método de controle de processos (caminho para atingir as metas estabelecidas), composto de quatro fases básicas: P (Plan) Planejamento, D (Do) Execução, C (Check) Verificação e A (Act) Ação Corretiva. Em sua forma mais simples e reduzida temos as fases: P - definição das metas e determinação dos métodos para alcançar as metas; D - educação, treinamento e execução do trabalho; C - verificação dos efeitos (resultados) do trabalho executado; A - atuação no processo em função dos resultados. Na utilização do método PDCA poderá ser preciso empregar várias Técnicas Estatísticas. Conforme o tipo de metas temos: CICLO SDCA (para manter) ou CICLO PDCA (para melhorar) também chamado Ciclo de Shewhart ou Ciclo de Deming. Mostra a relação entre um conjunto de causas (processo) que provoca um ou mais efeitos. É uma forma organizada de correlacionar o efeito com suas causas, agrupando-as em "famílias de causas", tais como: Matéria-Prima,

6 6/13 Máquina, Mão de Obra, Medida, Método e Meio Ambiente. O Diagrama de Causa e Efeito proporciona ao gerente melhor entendimento de que ele tem autoridade sobre as causas e responsabilidade sobre os efeitos (resultados) de um processo. É também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou de Espinha de Peixe. É uma das Sete Ferramentas da Qualidade. Recursos, meios e técnicas empregadas na Qualidade Ferramentas da Qualidade (Técnicas Estatísticas, Sete Ferramentas do Controle da Qualidade e Sete Ferramentas do Planejamento da Qualidade) Sete Ferramentas do Controle da Qualidade - Conjunto de ferramentas criadas visando ao controle de processos, lidando principalmente com dados numéricos e que resolvem muitos problemas que aparecem no início da 7FCQ implantação do GQT (Gerência pela qualidade total). São úteis nas fases D e C do Ciclo PDCA. São: - Diagrama de Pareto; - Diagrama de Causa e Efeito; - Estratificação; - Folha ou Lista de Verificação; - Histograma; - Diagrama de Dispersão e Gráficos de Controle. Surgiram para cobrir uma lacuna deixada pelas Sete Ferramentas do Controle da Qualidade que ficou explícita 7FPQ em fases mais adiantadas da GQT (Gerência pela qualidade total), referente ao tratamento de dados não numéricos. São muito úteis nas fases P e A do Ciclo

7 7/13 PDCA. São: - Diagrama de Afinidades; - Diagrama de Relações; - Diagrama de Matriz; - Diagrama de Matriz de Priorização; - Diagrama de Árvore; - Diagrama do Processo Decisório; - Diagrama de Setas. 6. NORMAS GERAIS 6.1. Composição O EPG será composto por 09 (nove) membros das diversas áreas do Departamento de Desenvolvimento, sendo o mesmo liderado por um dos seus membros Os membros serão representados da seguinte forma: Representante(s) do Pool de desenvolvimento; Representante(s) dos projetistas de sistema; Representante(s) dos líderes de projeto; Representante(s) dos analistas de negócio; Representante da gerencia de projeto de desenvolvimento; Representante(s) da equipe de teste Perfil Técnico / requisitos necessários: O líder do EPG deverá ter conhecimento em, pelo menos, uma das áreas citadas abaixo: Engenharia de processo; Gerência de Projetos; Ambiente de Desenvolvimento

8 8/ Os membros deverão ter conhecimento em, pelo menos, um dos itens abaixo citados: de processo de software; Tecnologia; CMMI; Experiência em projetos de software (desenv. / apoio); Conhecimento no processo de desenvolvimento da Instituição e inter-relação com outras áreas; Ferramentas da Qualidade [Ciclo PDCA, 7FPQ (Diagrama de Árvore, etc), 7FCQ (Diagrama de Pareto; - Diagrama de Causa e Efeito, etc), Técnicas Estatísticas, Brainstorm etc] ISO 9000 ou Sistema de Gestão da Qualidade; Atuação em grupos (como trabalhar em grupo); PMBOK; Tailoring; Benchmarking; Métodos de avaliação de processos; SQA; SCM; Banco de Dados Principais Responsabilidades, Funções e Atividades Líder do EPG: Auxiliar na definição de diretrizes, melhorias de estrutura, nos processos e em alterações do grupo; Agendar reuniões com os recursos necessários e convocar os participantes; Participar de todas as reuniões;

9 9/ Cancelar reuniões e informar a todos os membros; Elaborar pauta das reuniões e encaminhar a todos os membros com antecedência, de no mínimo, 24 horas; Elaborar ata das reuniões e encaminhar a todos os membros; Servir de ligação entre o EPG e a Diretoria do Departamento de Desenvolvimento; Zelar pela qualidade e credibilidade das atividades desenvolvidas pelo grupo; Reportar quaisquer informações / decisões da alta administração ao grupo; Manter a base de dados do processo; Propor o PDMS; Propor os artefatos (documentos) a serem utilizados no PDMS; Propor as melhorias identificadas do processo; Manter atualizado o PDMS e os artefatos utilizados no processo de desenvolvimento e manutenção de sistemas; Elaborar um documento relatando os benefícios alcançados e experiências adquiridas na implantação do PDMS e mantê-lo atualizado; Todos os membros do EPG: Identificar a necessidade de processos organizacionais para o desenvolvimento e manutenção de sistemas do TJMT; Identificar oportunidades de melhoria do processo; Estabelecer padrões de processo de desenvolvimento e manutenção de software (PDMS);

10 10/ Estabelecer padrões de melhoria do processo através de planos e respectivos gerenciamentos; Estabelecer mecanismos para registros das lições aprendidas (problemas/soluções; FAQ, etc); Estabelecer os mecanismos de medida e relatórios; Estabelecer os mecanismos para registro de dados históricos; Prover educação do processo; Prover consultoria aos projetos; Manter feedback com os profissionais da área; Elaborar ata das reuniões, quando solicitado pelo(a) líder e encaminhar a todos os membros; Ser o ponto focal de transições de tecnologia; Executar avaliações periódicas do processo e relatar sua situação (diagnósticos); Com exceção do líder, os membros deverão participar da maioria (50% +1) das reuniões; Treinar os profissionais envolvidos na utilização do processo Reuniões Da composição: A realização das reuniões está condicionada ao comparecimento de, no mínimo, 06 (seis) membros, os quais terão poder de decisão. Nos casos em que o quorum mínimo não está garantido, a decisão quanto à realização da reunião fica a cargo do líder. Se o líder optar pela realização da reunião, deve constar em ata que as

11 11/13 deliberações tomadas serão validadas pelas partes ausentes na reunião seguinte; As deliberações deverão ser tomadas, indicativamente, por consenso de todos os membros do EPG. Em caso de divergências, as deliberações deverão ser tomadas através de votação e será vencedora a proposta que obtiver maioria absoluta (2/3) do total dos membros do EPG Todas as reuniões do EPG deverão conter Ata Do local: Deve ser reservado salas em que haja espaço suficiente ao número de participantes com os recursos materiais necessários e preparados com antecedência de 01 (uma) hora Do cancelamento: O cancelamento de uma reunião será efetuada somente quando a diretoria do Departamento de Desenvolvimento e/ou Líder do EPG solicitar mediante justificativa plausível Da periodicidade: A periodicidade das reuniões do EPG será mensal, sendo que reuniões extras poderão ser agendadas conforme a necessidade. Reuniões que coincidirem com feriados, deverão ser transferidas, de forma imediata, para o próximo dia útil Da duração: Não existe uma duração máxima ideal para as reuniões. Tudo depende dos objetivos e complexidade dos assuntos. No entanto,

12 12/13 salvo situações especiais, a reunião não deverá ultrapassar a meio período (3 a 4 horas) Das Atas: A redação da ata não deve ser muito detalhada, com várias páginas que desmotivem sua leitura. Pode-se definir como regra básica que a ata seja redigida para os participantes da reunião, se alguém não presente quiser saber maiores detalhes, deverá consultar os envolvidos; Assegure que nas reuniões sistemáticas (previamente marcadas), todas as pendências discutidas e não resolvidas, devem ser registradas na ata em destaque, com o responsável e prazo para conclusão. Essas informações somente sairão da ata quando o problema for resolvido As atas devem ser elaboradas e distribuídas a todos os membros do EPG; O prazo máximo para a conclusão e distribuição da ata, após a reunião, é de 02 (dois) dias; Ao final de cada tópico ou ao final da reunião, o líder deverá resumir o que foi entendido como conclusão para relatar em ata garantindo, desta forma, que todos os membros estão cientes do que está sendo proposto Mandato e método para substituição Mandatos O mandato do líder e dos membros do EPG será de 01 (um) ano, renovável, a critério do próprio grupo em concordância com a Supervisão de Informática;

13 13/ Método para substituição: Caberá ao grupo eleger, por votação da maioria (50% +1), um novo líder do EPG em caso de renúncia ou quaisquer outras razões impeditivas permanentes; Em caso de impedimento temporário (máximo 30 dias) do líder do EPG o mesmo deverá indicar seu substituto dentre os membros do EPG 6.6. Verificação das Atividades do EPG A verificação será efetuada pela equipe de PPQA de acordo com seu processo contido na POL 001 PDMS Responsabilidades da Instituição Prover compromissos e recursos de longo prazo, necessários para o apoio e suporte ao EPG Institucionalizar o PDMS; Institucionalizar as melhorias identificadas do PDMS;