ANALISTA DA QUALIDADE JR Código 042

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1 CONCURSO PÚBLICO Edital 02/2012 ANALISTA DA QUALIDADE JR Código 042 LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES DESTE CADERNO. Elas fazem parte da sua prova. Este caderno contém a Prova Objetiva abrangendo conteúdos de Conhecimentos Específicos, Língua Portuguesa, Inglês e Conhecimentos Gerais. Ao receber a Folha de Respostas: confira seu nome, número de inscrição e cargo de opção; assine, A TINTA, no espaço próprio indicado. A B C D rasurada. Ao transferir as respostas para a Folha de Respostas: use apenas caneta esferográfica azul ou preta; preencha, sem forçar o papel, toda a área reservada à letra correspondente à resposta solicitada em cada questão; assinale somente uma alternativa em cada questão. Sua resposta não será computada se houver marcação de mais de uma alternativa, questões não assinaladas ou questões rasuradas. NÃO DEIXE NENHUMA QUESTÃO SEM RESPOSTA. A Folha de Respostas não deve ser dobrada, amassada ou CUIDE BEM DELA, ELA É A SUA PROVA. ATENÇÃO Nos termos do edital 02/2012, Poderá, [...] ser eliminado o candidato que: [...] portar arma(s) no local de realização das provas [...]; portar, mesmo que desligados, telefone celular, relógios [...] ou qualquer outro equipamento eletrônico [...] além dos anteriormente citados; [...] deixar de atender as normas contidas no caderno de questões de provas e na folha de respostas das provas e demais orientações [...]; [...] deixar de entregar a folha de respostas das provas, findo o prazo limite para realização das provas. (subitem alíneas d, e, g e i ). DURAÇÃO MÁXIMA DA PROVA - TRÊS HORAS

2 A T E N Ç Ã O Senhor(a) Candidato(a), Antes de começar a fazer a prova, confira se este caderno contém, ao todo, 50 (cinquenta) questões objetivas, cada uma constituída de 4 (quatro) alternativas assim distribuídas: 20 (vinte) questões de Conhecimentos Específicos, 10 (dez) questões de Língua Portuguesa, 10 (dez) questões de Inglês e 10 (dez) questões de Conhecimentos Gerais, todas perfeitamente legíveis. Identificando algum problema, informe-o imediatamente ao aplicador de provas para que ele tome as providências necessárias. Caso V.Sª não observe essa recomendação, não lhe caberá qualquer reclamação ou recurso posteriores. 2 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

3 Conhecimentos Específicos Questão 1 Segundo Feigenbaum, houve cinco etapas na evolução do moderno controle da qualidade industrial, cada uma com duração de cerca de 20 anos, desde o estágio da idealização à realização. A figura indicada a seguir mostra a evolução dessas etapas. EVOLUÇÃO CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO CONTROLE DA DA QUALIDADE TOTAL INSPEÇÃO ENCARREGADO OPERADOR ANOS FIGURA - Evolução histórica da qualidade segundo Feigenbaum 3 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

4 Analise as seguintes afirmativas. I. Controle da qualidade pelo operador Inerente ao processo de fabricação pelo artesão. Nessa época, a imagem e reputação do artífice eram importantes. II. Controle da qualidade pelo encarregado A revolução industrial provocou alterações profundas nas técnicas de produção, estabelecendo-se maior controle sobre o trabalhador e produção em massa. Trabalhadores executando tarefas similares eram agrupados conjuntamente de forma que pudessem ser supervisionados. Com a crescente subdivisão de tarefas, o artífice afastou-se cada vez mais do produto final, perdendo o controle e a própria percepção da sua qualidade. Já não havia a mesma motivação e o mesmo compromisso com a qualidade existentes na fase anterior. A consecução da qualidade já não era mais uma questão de habilidade manual. A produção despersonalizou-se. III. Controle da qualidade por inspeção Por meio do autocontrole e da autoinspeção por parte de todos os trabalhadores e com a visão de que cada etapa é fornecedora da etapa seguinte, retorno das informações de imediato, possibilitando medidas corretivas também imediatas. IV. Controle estatístico de processo Uso das ferramentas da estatística para o controle da qualidade. V. Controle da qualidade total Originou-se no Japão. Diferencia-se das outras concepções principalmente por o controle iniciar-se na execução. A partir dessa análise, pode-se concluir que estão CORRETAS A) apenas as afirmativas I, II e III. B) apenas as afirmativas II, III e V. C) apenas as afirmativas I, III e IV. D) apenas as afirmativas I, II e IV. 4 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

5 Questão 2 Analise as seguintes afirmativas sobre conceitos básicos de gestão. I. O gerenciamento é focado nos fins. II. O gerenciamento é focado nos meios. III. O processo de planejamento deve ser sempre dos fins para os meios por meio da análise e da síntese até que se apresente uma solução satisfatória. IV. O processo de planejamento deve ser sempre dos meios para os fins por meio da análise e da síntese até que se apresente uma solução satisfatória. A partir dessa análise, pode-se concluir que está(ão) CORRETA(S) A) apenas a afirmativa I. B) apenas as afirmativas I e III. C) apenas as afirmativas II e IV. D) apenas a afirmativa IV. Questão 3 Analise as seguintes afirmativas concernentes à definição do ciclo PDCA e assinale a alternativa CORRETA. A) É um método de gestão representando o caminho a ser seguido para que as metas estabelecidas possam ser atingidas. B) É um método para fixar as regras de funcionamento das práticas de gestão, podendo estar na forma de diretrizes organizacionais, procedimentos, rotinas de trabalho, normas administrativas, fluxogramas, quantificação dos níveis que se pretende atingir ou qualquer meio que permita orientar a execução das práticas. C) É um método para definir os recursos e atividades que devem ser inter-relacionadas para a transformação de insumos (entradas) em produtos (saídas). D) É um método utilizado para verificação profunda e global de um projeto, produto, serviço, processo ou informação com relação a requisitos objetivando a identificação de problemas e a proposição de soluções. 5 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

6 Questão 4 Analise a seguinte figura que representa, no ciclo PDCA, as oito etapas constitutivas da ação gerencial do planejamento da qualidade A P 3 4 C D 6 5 A partir dessa análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência de etapas CORRETA. A) (1) Identificar as necessidades dos clientes (2) Estabelecer conceito do produto (3) Estabelecer padronização final (4) Fabricar e testar lote-piloto (5) Estabelecer os padrões (6) Verificar a satisfação do cliente (7) Projetar o produto e o processo (8) Refletir sobre o processo de desenvolvimento. B) (1) Identificar as necessidades dos clientes (2) Estabelecer conceito do produto (3) Projetar o produto e o processo (4) Estabelecer os padrões (5) Fabricar e testar lote-piloto (6) Verificar a satisfação do cliente (7) Estabelecer padronização final (8) Refletir sobre o processo de desenvolvimento. C) (1) Refletir sobre o processo de desenvolvimento (2) Estabelecer conceito do produto (3) Estabelecer os padrões (4) Identificar as necessidades dos clientes (5) Projetar o produto e o processo (7) Fabricar e testar lote-piloto (6) Estabelecer padronização final (8) Verificar a satisfação do cliente. D) (1) Refletir sobre o processo de desenvolvimento (2) Identificar as necessidades dos clientes (3) Estabelecer conceito do produto (4) Estabelecer os padrões (5) Projetar o produto e o processo (6) Fabricar e testar lote-piloto (7) Verificar a satisfação do cliente (8) Estabelecer padronização final. 6 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

7 Questão 5 Analise as seguintes afirmativas concernentes à definição de QFD e assinale a alternativa CORRETA. A) Trata-se de um processo que visa buscar, traduzir e transmitir as exigências dos clientes em características da qualidade do produto por intermédio de desdobramentos sistemáticos. B) Trata-se de processos utilizados para questionar, avaliar e melhorar e/ou inovar as práticas de gestão e os respectivos padrões de trabalho. C) Trata-se de processos utilizados para verificar se os padrões de trabalho das práticas de gestão estão sendo cumpridos, estabelecendo prioridades, planejando e implementando, quando necessário, ações de correção e/ou de prevenção. D) Trata-se de um processo específico para coleta de fatos ocorridos interna ou externamente à organização que, após análise, se transformam em informações não quantificáveis e que servem de base para a tomada de decisões sobre as práticas de gestão organizacionais. 7 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

8 Questão 6 Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação da ferramenta da qualidade com o seu respectivo conceito, conforme descrito por Maria Cristina Catarino Werkema, em seu livro As ferramentas da qualidade no gerenciamento de processos. COLUNA I 1. Diagrama de causa e efeito 2. Estratificação 3. Digrama de dispersão 4. Análise de regressão COLUNA II ( ) gráfico utilizado para a visualização do tipo de relacionamento existente entre duas variáveis. Estas variáveis podem ser causas, causa e efeito ou efeitos do processo. ( ) utilizado para apresentar a relação existente entre um resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) do processo que, por razões técnicas, podem afetar o resultado considerado. ( ) ferramenta que processa as informações contidas nos dados de forma a gerar um modelo que represente o relacionamento existente entre diversas variáveis de um processo permitindo a determinação quantitativa das causas mais influentes para o alcance de uma meta. ( ) consiste no agrupamento da informação (dados) sob vários pontos de vista de modo a focalizar a ação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA. A) (1) (2) (3) (4) B) (4) (3) (2) (1) C) (3) (1) (4) (2) D) (2) (4) (1) (3) 8 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

9 Questão 7 Analise as seguintes afirmativas sobre a Gestão pela Qualidade Total (GQT) e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas. ( ) A GQT, enquanto sistema de gestão, busca assegurar a sobrevivência da organização por meio da melhoria dos dispositivos tecnológicos existentes. ( ) O processo, no âmbito da GQT, deve ser gerenciado pelo ciclo PDCA que é o método gerencial para garantir a qualidade de qualquer processo. ( ) O gerenciamento da qualidade consiste na prática de três tipos de ações gerenciais: planejar, manter e melhorar a qualidade. ( ) O planejamento da qualidade é responsabilidade inerente dos níveis operacionais da organização. ( ) O PDCA de melhoria incremental da qualidade é o Método de Análise e Solução de Problemas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA. A) (V) (V) (F) (F) (F) B) (F) (V) (V) (F) (V) C) (V) (V) (F) (F) (V) D) (F) (F) (V) (V) (F) 9 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

10 Questão 8 Analise as seguintes afirmativas referentes ao processo de Planejamento da Qualidade. I. A conversão das exigências dos clientes em características de qualidade do produto é um dos resultados do Planejamento da Qualidade. II. A qualidade funcional do processo, resultante da ação gerencial de manutenção da qualidade, é um insumo-chave para o planejamento da qualidade. III. O planejamento da qualidade de um novo processo produtivo e os meios necessários ao seu controle aplicam-se exclusivamente ao gerenciamento das informações. IV. O método do planejamento da qualidade aplica-se, não apenas ao desenvolvimento de novos produtos e processos, mas também à revisão de produtos e processos existentes. A partir dessa análise, pode-se concluir que estão CORRETAS apenas as afirmativas A) I e II. B) I e IV. C) II e IV. D) III e IV. 10 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

11 Questão 9 Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I associando corretamente cada ferramenta empregada para identificar as funções do produto à sua descrição. COLUNA I 1. Método Taguchi 2. Análise FAST 3. Análise de Pareto 4. Diagrama da Matriz 5. Pesquisa Qualitativa COLUNA II ( ) Técnica para descobrir o que os clientes consideram importante em um produto. ( ) Avalia a funcionalidade e os custos globais (tanto do produtor, quanto do cliente) para otimizar um produto ou um processo. ( ) Facilita tratar correlações entre diferentes tipos de variáveis. ( ) Utilizada para esclarecer a forma de distribuição dos dados, classificando-os em pouco vitais e muito triviais. ( ) É um processo de raciocínio lógico para ajudar na análise do valor do produto/serviço/processo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA. A) (1) (5) (2) (3) (4) B) (3) (5) (1) (4) (2) C) (5) (1) (4) (3) (2) D) (5) (1) (3) (4) (2) 11 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

12 Questão 10 Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação da modalidade com o seu referido conceito no que se refere ao gerenciamento da qualidade de um projeto. COLUNA I 1. Controle da qualidade 2. Garantia da qualidade 3. Auditoria da qualidade 4. Política da qualidade COLUNA II ( ) Intenções e diretrizes globais de uma organização, relativas à qualidade, formalmente expressas pela alta administração. ( ) Revisão estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão cumprindo as políticas, os processos e os procedimentos da organização e do projeto. ( ) Processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias. ( ) Procedimentos para assegurar que o produto do projeto atenda às necessidades do cliente ou um padrão de exigências técnicas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA. A) (3) (4) (2) (1) B) (4) (2) (1) (3) C) (4) (3) (1) (2) D) (1) (2) (3) (4) 12 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

13 Questão 11 Analise as seguintes definições concernentes a alguns dos fundamentos da excelência. I. Compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e execução de ações deve ter como base a medição e análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir os riscos identificados. II. Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização. III. Atuação que se define pela relação ética e transparente da organização com todos os públicos com os quais ela se relaciona, estando voltada para o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais como parte integrante da estratégia da organização. A análise permite concluir que as definições referem-se, respectivamente, aos seguintes fundamentos A) (I) orientação por processos e informações, (II) cultura da inovação e (III) responsabilidade social. B) (I) orientação por processos e informações, (II) valorização das pessoas e (III) geração de valor. C) (I) geração de valor, (II) valorização das pessoas e (III) visão de futuro. D) (I) orientação por processos e informações (II) responsabilidade social e (III) cultura da inovação. Questão 12 O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) compreende o desdobramento lógico dos fundamentos em requisitos e critérios organizacionais. Relativamente aos requisitos, é CORRETO afirmar que A) são agrupamentos de atributos afins feitos por meio de uma lógica predefinida. B) são características tangíveis (mensuráveis quantitativa ou qualitativamente) que constroem os fundamentos. C) são conceitos que orientam a elaboração dos critérios de excelência da gestão. D) são fatores que permitem evidenciar as práticas efetivas de gestão organizacional. 13 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

14 Questão 13 Relativamente aos critérios que compõem o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), é CORRETO afirmar que A) são conceitos que expressam as organizações de classe mundial. B) são características tangíveis (mensurável quantitativa ou qualitativamente) que constroem os fundamentos. C) são fatores que permitem evidenciar as práticas efetivas de gestão organizacional. D) são agrupamentos de requisitos afins feitos por meio de uma lógica predefinida. Questão 14 Analise as seguintes afirmativas sobre a concepção, estrutura e funcionamento do Modelo de Excelência da Gestão (MEG). I. O MEG da FNQ é representado por um conjunto de oito Critérios, subdivididos em itens e dispostos de forma a evidenciar seu caráter sistêmico, interdependente e complementar, visando à geração de resultados. II. Para o MEG, as organizações são consideradas sistemas mecânicos, integrantes de ambientes tecnológicos complexos, com os quais interagem e dos quais dependem. III. De acordo com a lógica de funcionamento do modelo, cabe à liderança, ouvidos os clientes e a sociedade, direcionar a organização por meio de estratégias e planos. IV. A implementação das estratégias e planos é realizada por meio das pessoas que compõem a força de trabalho, utilizando-se dos processos existentes na organização; e todo esse ciclo, ao ser executado, deverá conduzir a resultados que devem ser analisados e entendidos gerando informações e conhecimento. A partir dessa análise, pode-se concluir que estão CORRETAS apenas as afirmativas A) I, II e III. B) II, III e IV. C) I, III e IV. D) I, II e IV. 14 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

15 Questão 15 Analise o seguinte diagrama da gestão, forma padronizada para conceber, executar e aprimorar as práticas de gestão no âmbito do MEG e as afirmativas que se seguem. I. Os padrões de trabalho representam as regras de funcionamento das atividades executadas regularmente com a finalidade de gerir uma organização (práticas) e, portanto, ajudam a estruturar e sistematizar essas mesmas práticas. II. O diagrama explicita a lógica do ciclo PDCL iniciais em inglês de Plan (planejamento), Do (execução), Check (controle) e Learning (aprendizado) - para definir, implementar, controlar e melhorar uma prática ou processo de gestão da organização. III. O diagrama representa o controle de práticas que asseguram a disseminação dos padrões assim como a adequação e a proatividade dessas práticas como um todo. IV. O diagrama representa uma lógica temporal, ou seja, o aprendizado pressupõe que a execução completa, de forma integrada e colaborativa, dos ciclos deve ocorrer dentro de um horizonte ou prazo definido de tempo. A partir dessa análise, pode-se concluir que estão CORRETAS apenas as afirmativas A) I e II. B) II e III. C) I e IV. D) II e IV. 15 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

16 Questão 16 Analise as seguintes afirmativas referentes ao sistema de liderança e assinale a alternativa INCORRETA. A) O sistema de liderança da organização classe mundial pode ser dividido em dois grupos distintos: (i) o que se relaciona a resultados e (ii) o que se relaciona a características de produtos ou processos, inclusive, gerenciais. B) O sistema de liderança compreende um conjunto de práticas e de ações de todos os níveis da organização e, não apenas, de um único indivíduo. C) O sistema de liderança, a cultura de excelência e a análise do desempenho da organização definirão a identidade e darão a sustentação para o processo de planejamento estratégico. D) O sistema de liderança, numa perspectiva dinâmica, compreende iniciativas para captar as necessidades dos clientes e da sociedade em que sua organização está inserida, promover a gestão das pessoas e dos processos, com o propósito de implementar estratégias elaboradas a partir das informações e conhecimentos pertinentes. 16 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

17 Questão 17 Analise as seguintes afirmativas concernentes ao critério Estratégia e Planos do Modelo de Excelência da Gestão. I. A partir da análise da missão e da visão de futuro da organização, são revisadas ou confirmadas as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças provenientes das condições ambientais enfrentadas pela organização. II. A elaboração de programas/projetos estratégicos visa rechaçar as ameaças; aproveitar as oportunidades; eliminar as fraquezas e consolidar/aumentar as forças da organização. III. A técnica da planilha e matriz FOFA Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças é empregada para analisar as relações entre missão e visão, que interrelacionadas permitem extrair as principais ideias para a formulação de iniciativas estratégicas. IV. Uma vez formuladas as estratégias no processo de planejamento, passa-se à fase de sua implementação, sempre considerando a integração, o significado e o alinhamento das estratégias e planos. A partir dessa análise, pode-se concluir que estão CORRETAS apenas as afirmativas A) I e II. B) II e III. C) II e IV. D) I e IV. 17 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

18 Questão 18 Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação da modalidade com o seu referido conceito no que se refere a conceitos básicos de gerenciamento de projetos. COLUNA I 1. EAP 2. Gerenciamento dos riscos de um projeto 3. Marco 4. Escopo COLUNA II ( ) Descreve o que vai ser entregue ao cliente quando o projeto estiver concluído. ( ) Plano de contingência. ( ) Representação gráfica das entregas de um projeto. ( ) Evento significante de um projeto que ocorre em um momento específico. Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA. A) (3) (4) (2) (1) B) (4) (2) (1) (3) C) (4) (3) (1) (2) D) (1) (2) (3) (4) 18 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

19 Questão 19 Analise a seguinte situação sobre gerenciamento de projetos. Se uma atividade de um projeto é um gargalo, qual é a sua importância para o desenvolvimento do plano do projeto? I. Ela serve de alerta para o planejamento. II. Ela deve ser analisada exaustivamente. III. Já sabemos que nada pode ser feito e ela vai atrasar o projeto. IV. Devemos identificar eventuais desdobramentos (quebrar em mais de uma atividade) ou identificar suas relações (de precedência ou sucessão) com outras atividades. A partir dessa análise, pode-se concluir que responde(m) corretamente a pergunta acima A) apenas a afirmativa I. B) apenas a afirmativa II. C) apenas as afirmativas I e II. D) apenas as afirmativas I, II e IV. Questão 20 Analise as seguintes afirmativas sobre o Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD). I. Metodologia para operacionalizar o planejamento estratégico desdobrando-o até o nível operacional, alinhando toda a empresa e fazendo o acompanhamento e correções mensais. II. Diretrizes são as metas e as ações necessárias para alcançá-las. III. O GPD é equivalente ao planejamento de longo prazo da empresa. IV. No sistema de gestão, o GPD é equivalente ao planejamento anual. A partir dessa análise, pode-se concluir que estão CORRETAS apenas as afirmativas A) I, II e III. B) I e II. C) I, II e IV. D) III e IV. 19 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

20 LÍNGUA PORTUGUESA INSTRUÇÕES Leia atentamente o texto abaixo antes de responder às questões seguintes. ACIDENTES DE TRÂNSITO: MAIOR CAUSA DE MORTE DE JOVENS NO MUNDO Um relatório divulgado em maio de 2012 revela que as ruas e estradas hoje são a maior causa de morte de pessoas com mais de 10 anos de idade, e as mortes no trânsito constituem uma epidemia global de saúde que já alcançou proporções críticas. O relatório Estradas Seguras e Sustentáveis, lançado pela Campanha pela Segurança Global nas Estradas, diz que a segurança rodoviária é um dos maiores desafios de desenvolvimento no mundo e prevê que, se não forem tomadas medidas urgentes, o número de mortos no trânsito suba de 1,3 milhão para 2 milhões por ano. Hoje, pessoas morrem por dia em incidentes relacionados ao trânsito, e 50 milhões se ferem anualmente nas ruas e estradas do mundo. O relatório atribui o alto número de fatalidades às políticas de transporte que priorizam veículos, rodovias e velocidade, em detrimento das pessoas e da segurança. A grande maioria dos mortos no trânsito vem de países em desenvolvimento, e 20 países são responsáveis por 70% das mortes globais no trânsito. Crianças e jovens são os mais afetados, tanto que acidentes de trânsito hoje constituem a maior fonte isolada de mortes de pessoas na faixa dos 10 a 24 anos de idade em todo o mundo. Em 2004, o último ano para o qual há dados abrangentes disponíveis, acidentes de trânsito mataram mais crianças de 5 a 14 anos que a malária, a diarreia e a AIDS. O relatório avisa que, se nada for feito, a espiral crescente de mortos e feridos no trânsito será um obstáculo importante a impedir que o mundo atinja as metas de educação e redução da pobreza definidas nas metas de desenvolvimento do milênio. Por sua vez, a Campanha pela Segurança Global nas Estradas está exortando líderes mundiais a adotarem ações urgentes para integrar o transporte sustentável e a segurança nas estradas na pauta da conferência Rio+20. A campanha avisa que não existe "receita mágica oculta" para lidar com a segurança nas estradas, mas diz que, diferentemente de muitas outras epidemias de saúde, há intervenções possíveis que são simples, baratas e testadas, e que simplesmente não estão sendo aplicadas ou praticadas. Tais intervenções incluem a implementação das normas sobre o uso de capacetes, cintos de segurança e a proibição efetiva de consumo de álcool antes de dirigir, além do reforço da segurança dos veículos. Kevin Watkins, pesquisador sênior do Brookings Institution e autor do relatório citado, informa que "a epidemia de ferimentos e mortes no trânsito é uma fonte de pobreza, sofrimento humano e desperdício econômico em escala global". Segundo Watkins, "nas próximas duas décadas a frota de veículos nos países mais pobres do mundo vai aumentar em ritmo inusitado. Diferentemente 20 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

21 de algumas outras questões que serão discutidas na conferência Rio+20, esta envolve poucas incógnitas. Não se trata de ciência avançada, mas, mesmo assim, dá para perceber que os avanços têm sido dolorosamente lentos. Doadores bilaterais e o Banco Mundial vêm falando há anos em priorizar a segurança das estradas em seus programas infraestruturais, mas o discurso ainda não rendeu resultados." O relatório faz recomendações que podem ajudar a prevenir mortes nas estradas, incluindo regulamentação mais rígida para impedir que as montadoras de veículos disputem uma corrida para reduzir as medidas de segurança dos veículos nos países mais pobres. O texto diz que são necessários mais US$200 milhões por ano para apoiar o desenvolvimento de estratégias nacionais de segurança nas estradas nos países em que ocorrem mais mortes no trânsito. KELLY, A. GUARDIAN (Trad. Clara Allaín) Disponível em: < > Acesso em: 02 maio Questão 21 Analise o seguinte trecho. O relatório atribui o alto número de fatalidades às políticas de transporte que priorizam veículos, rodovias e velocidade, em detrimento das pessoas e da segurança. (linhas 12 a 14) Assinale a alternativa em que a reescrita do trecho citado MANTEVE o sentido original. A) O relatório considerou que o número expressivo de mortes é provocado pelas políticas de transporte que preferem acolher com mais atenção veículos, rodovias e velocidade, prejudicando assim as pessoas e a segurança. B) O relatório percebeu que o significativo número de óbitos se deve às práticas delituosas de transporte que colocam em preponderância veículos, rodovias e velocidade, esquecendo-se assim das pessoas e da segurança. C) O relatório entendeu que o considerável número de acasos se deve às organizações de transporte que optam por exaltar veículos, rodovias e velocidade, apesar das pessoas e da segurança. D) O relatório imputa o número elevado de mortes às políticas de transporte que dão prioridade aos veículos, rodovias e velocidade, suprimindo assim as pessoas e a segurança. 21 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

22 Questão 22 Assinale a alternativa que apresenta, entre colchetes, apreciação INCORRETA sobre a(s) palavras(s) ou expressão (ões) nela sublinhada(s). A) [...] se nada for feito, a espiral crescente de mortos e feridos no trânsito será um obstáculo importante [...]. (linhas 21 e 22) [o trecho expressa ideia de condição] B) [...] a Campanha pela Segurança Global nas Estradas está exortando líderes mundiais a adotarem ações urgentes [...]. (linhas 24 a 25) [o mesmo que incitando ] C) [...] a epidemia de ferimentos e mortes no trânsito é uma fonte de pobreza, sofrimento humano e desperdício econômico em escala global. (linhas 35 a 37) [o trecho funciona como sujeito composto] D) O relatório faz recomendações que podem ajudar a prevenir mortes nas estradas [...]. (linhas 45 e 46) [o termo funciona como adjunto adverbial] 22 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

23 Questão 23 Avalie o seguinte trecho. [...] nas próximas duas décadas a frota de veículos nos países mais pobres do mundo vai aumentar em ritmo inusitado. Diferentemente de algumas outras questões que serão discutidas na conferência Rio+20, esta envolve poucas incógnitas. Não se trata de ciência avançada, mas, mesmo assim, dá para perceber que os avanços têm sido dolorosamente lentos. (linhas 37 a 41) Assinale a interpretação que melhor ilustra o que o autor do texto quis dizer com sua afirmação. A) Nas próximas duas décadas a frota de veículos nos países mais pobres do mundo vai aumentar em ritmo inusitado. Diante de outros pontos a serem debatidos na conferência Rio+20, este aborda um assunto que quase não gera dúvidas. Não é uma avaliação muito detalhada, mas, ainda assim, é possível notar que pouco se progrediu infelizmente. B) Nas próximas duas décadas a frota de veículos nos países mais pobres do mundo vai aumentar em ritmo inusitado. Diante de outras demandas que deverão ser tratadas na conferência Rio+20, esta se relaciona com um tema pouco conhecido. Não é um exame acadêmico, porém, até dessa forma, as melhoras têm se mostrado excepcionalmente pouco rentáveis. C) Nas próximas duas décadas a frota de veículos nos países mais pobres do mundo vai aumentar em ritmo inusitado. Outros temas bem imprecisos serão discutidos na conferência Rio+20 obviamente, mas este aborda algo público. Não é uma avaliação vazia de experiências, mas, mesmo assim, ela consegue explicar bem atrasos muito desastrosos. D) Nas próximas duas décadas a frota de veículos nos países mais pobres do mundo vai aumentar em ritmo inusitado. Tópicos diversos e mais abrangentes serão aventados na conferência Rio+20 com toda a certeza, entretanto este abarca pouca gente desconhecida. Não é algo explícito cientificamente, mas, também dessa maneira, é possível ver que nada mudou. 23 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

24 Questão 24 Assinale a alternativa em que a palavra ou expressão sublinhada pode ser substituída, sem prejuízo do sentido, pela palavra ou expressão entre colchetes. A) [...] as mortes no trânsito constituem uma epidemia global de saúde que já alcançou proporções críticas. (linhas 3 e 4) [INDISCRETAS] B) Tais intervenções incluem a implementação das normas sobre o uso de capacetes, cintos de segurança e a proibição efetiva de consumo de álcool antes de dirigir [...]. (linhas 31 a 33) [REAL] C) [...] a epidemia de ferimentos e mortes no trânsito é uma fonte de pobreza, sofrimento humano e desperdício econômico em escala global. (linhas 35 a 37) [CARACTERÍSTICA] D) [...] nas próximas duas décadas a frota de veículos nos países mais pobres do mundo vai aumentar em ritmo inusitado. (linhas 37 e 38) [PAUTADO] Questão 25 Assinale a alternativa que apresenta informações adequadas sobre o texto. A) A grande maioria dos mortos no trânsito vem de países economicamente pobres. B) O número crescente de mortos e feridos no trânsito será um obstáculo significativo a impedir que os países mais abastados consigam se desenvolver e progredir socialmente. C) As políticas de transporte estão interessadas em atrapalhar a segurança das pessoas. D) Os acidentes de trânsito afetam de modo minoritário os adultos e os idosos. Questão 26 Assinale alternativa em que os dois termos NÃO se relacionam apropriadamente de acordo com o texto. A) Trânsito / fatalidades B) Segurança / desafio C) Pobreza / educação D) Intervenções / normas 24 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

25 Questão 27 Assinale a alternativa que resume a matéria do texto. A) Políticas negligentes de transporte provocam crimes no trânsito. B) Acidentes de trânsito matam mais que a malária, a diarreia e a AIDS. C) Mortes no trânsito estão se tornando uma epidemia global de saúde. D) Desperdício econômico aumenta cada vez mais com as mortes no trânsito. Questão 28 Assinale alternativa em que a palavra à direita NÃO explica devidamente a palavra à esquerda conforme seu sentido no texto. A) Sustentáveis conserváveis B) Políticas medidas C) Proporções dimensões D) Incidentes delitos Questão 29 Reflita sobre o uso da crase no trecho seguinte: O relatório atribui o alto número de fatalidades às políticas de transporte. Há crase neste caso, pois: A) às indica a junção da preposição as com o pronome a. B) às indica a junção do artigo as com a preposição a. C) às indica a junção do pronome as com o artigo a. D) às indica a junção do artigo as com o pronome a. 25 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

26 Questão 30 De acordo com o texto, aponte a alternativa em que NÃO há correspondência entre o(s) termo(s) sublinhado(s) e a explicação entre colchetes. A) Em 2004, o último ano para o qual há dados abrangentes disponíveis. [o último ano] B) 50 milhões se ferem anualmente nas ruas e estradas do mundo. [50 milhões] C) O relatório avisa que, se nada for feito, a espiral crescente de mortos e feridos no trânsito será um obstáculo importante. [espiral] D) Diferentemente de algumas outras questões que serão discutidas na conferência Rio+20, esta envolve poucas incógnitas.[questões] 26 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

27 Inglês Instructions All the following questions are taken from the text below. Read it carefully and then choose the correct alternatives that answer the questions or complete the statements placed immediately after it. The phone's gone dead As we take to Twitter and text more and more, making calls and speaking to someone has become a heritage technology o Linda Grant o guardian.co.uk, Friday 20 July BST Will talking on the phone soon seem as old-fashioned as this vintage model? Photograph: Rick Gunn/AP This week I have received two dinner invitations via Twitter direct message; they bounced into my iphone as alerts. I was asked if I would like to write this piece via an , which announced itself with a ping while I was walking along the Cornish coastal path, and to which I replied with a terse "OK". I can't remember the last time I actually spoke to the person who'd commissioned it, for talking to people for workrelated purposes has become the communication of last resort, only necessary when you have complex problems that require direct speech to iron out. In an era when literacy and the written word are supposed to be in decline, much of what we say to each other relies on typing on various kinds of screen, in the home and outside it. Ofcom has just announced that there has been a 5% fall in calls made on landlines and mobiles. In 2011, 58% of people sent texts, while only 47% used their mobiles to speak to someone. Now that 39% of the population owns smartphones, the written word in the form of s, texts and Google searches has overtaken the ringtone. Making calls and speaking to someone has become the heritage technology on phones, a quaint reminder of the days when they were black plastic bricks with antennae carried by advertising executives shouting that they were on the train. On Monday the novelist Jon McGregor created an ongoing Twitter short story about a mysterious train journey to Matlock while on the train, and I read it, in the quiet carriage with the ringer off, on another train on a different journey. 27 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

28 The uses of the smartphone are endless but the number of calls made on them is declining, while landlines gather dust, rung only by cold callers selling double glazing. Interrupting someone's day to ring them always seemed to me an intrusion when you had no idea what they might be doing when you rang ("I'm in the queue to board a plane. Is this urgent?"), and voic messages sound incoherent compared with the tersely eloquent text message, which gets straight to the point. Twitter and Facebook messages come directly into my inbox. Until I disabled them, I was assaulted with alerts and badges telling me someone had made contact. When I got an account in the late 90s, I encouraged people to use it, rather than ring me so I could work in peace, uninterrupted. I still prefer to so that the recipient has a record of what it is I'm contacting them about and I can refer them back to it if there is confusion. Gradually, my phone ceased to ring. I discouraged people from calling my mobile unless it was urgent, as I reasoned that, if I was out, I was out, and talking to my editor about proofs while about to get on a bus seemed pointless. Perhaps in the future the idea of talking to a disembodied voice will seem as bizarre as it did to Proust when, in Remembrance of Things Past, he describes the narrator's first ever phone call, to his grandmother. Yet I miss the intimacy of this most direct of speech, the voice in your ear talking straight into your own head. You missed the body language but, without it, the inflection of the voice was magnified. I felt I could really concentrate when I had a phone conversation, until I noticed the suspicious clicking at the other end of the line of the fingers playing computer solitaire or even answering s. Perhaps all that will be left in the end is phone sex, as porn, like cockroaches, inherits the earth. Available on: <http://www.guardian.co.uk/commentisfree/2012/jul/20/death-of-the-phone-call> Glossary: Ofcom: Independent regulator and competition authority for the UK communications industries. Question 31 The writer says he/she received invitations through A) a postcard. B) a telephone call. C) an message. D) the Twitter. 28 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

29 Question 32 The writer says that A) friendly messages always bounce into iphones as alerts. B) having direct business communication with people has become rare. C) people only reach their friends now through the media of the twitter. D) you do not speak to your friends anymore on the telephone. Question 33 The text says that, when complex problems arise, A) people commission a meeting through the . B) talking to people becomes necessary, as a last resort. C) the manner of people talking becomes very terse. D) the purpose related to work is lost in technology. Question 34 According to the text, all of the following are true nowadays, EXCEPT A) a lot of communication is made typing on screens. B) lately, the use of telephones has decreased considerably. C) more people use mobiles rather than send texts to communicate. D) supposedly there has been a decline of literacy and the written word. Question 35 The text states that A) 58% of the population make calls on landlines and mobiles. B) 47% of the whole population sent texts in the year C) nearly 40% of the population own smartphones nowadays. D) more than 5% of cell phones nowadays are smartphones. 29 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

30 Question 36 According to the text, in the beginning cell phones A) resembled quaint instruments of radio. B) existed to be used exclusively on trains. C) were used only by advertising executives. D) were the size of bricks and made of plastic. Question 37 All the statements are true about Jon McGregor s short story, EXCEPT A) the author created the story while on a train. B) the story is about a mysterious journey on a train. C) the story talks about two different train journeys. D) the writer of the present text read the story on a train. Question 38 According to the text, A) a short story is the best vehicle for advertising smartphones. B) Jon McGregor has become a compulsive smartphone texter. C) the modern texting technology has reached fiction writing. D) the Twitter has invented a short story about a texting maniac. Question 39 According to the text, A) landlines are rapidly becoming a thing of the past. B) people tend to send voic s while boarding planes. C) smartphones are being mostly used for telemarketing. D) voice messages are as incoherent as text messages. 30 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

31 Question 40 The writer of the text A) is surprised his phone does not ring much anymore. B) likes to talk to his editor on his mobile phone. C) prefers messages to telephone calls. D) thinks s send confusing messages. 31 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

32 Conhecimentos Gerais Questão 41 Em 1996, Huntington publicou um volumoso livro, que é essencialmente uma tentativa de fundamentar melhor e retrabalhar certos aspectos da sua interpretação de choque das civilizações. Alguns novos temas são desenvolvidos nessa obra, notadamente o da ordem multipolar e multicivilizacional, de Estado-núcleo e da sobrevivência do Ocidente e em particular da liderança norte-americana (VESENTINI, 2005, p. 56). As seguintes alternativas apresentam afirmativas corretas de Huntington, EXCETO A) a nova ordem mundial é multipolar e multicivilizacional, o que significa que os centros mundiais de poder deixam de ser os Estados, e o Conselho de Segurança da ONU passa a ser o mediador dos conflitos mundiais. B) as civilizações que carecem de um Estado-núcleo (tal como ocorreria hoje com a africana, com a islâmica e com a latino-americana) apresentam maiores problemas em criar ordem no seio delas e também em resolver disputas entre os seus Estados e outros de civilizações diferentes. C) as civilizações são como famílias, e os Estados-núcleos representam o chefe, o líder dos demais Estados daquele bloco civilizacional, que o veem como um parente cuja liderança proporciona a eles apoio e disciplina. D) o conceito de Estado-núcleo de uma civilização seria uma categoria nova de poder, diferente das superpotências da Guerra Fria e das grandes potências, normalmente ocidentais, dos últimos séculos. 32 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

33 Questão 42 Para alguns, o maior problema e a fonte mais importante de potenciais conflitos na nova ordem mundial é a crescente disparidade entre o Norte e o Sul, entre uma minoria de nações ricas e uma imensa maioria de países subdesenvolvidos. São vários propagadores dessa ideia, desde marxistas até fundamentalistas de diversos matizes, passando inclusive por liberais. Um dos mais importantes arautos dessa visão é o historiador inglês Paul Kennedy, um liberal de esquerda radicado nos Estados Unidos desde 1983 e que em 1988 publicou a obra Ascensão e queda das grandes potências. Após escrever esse livro que já virou um clássico e que suscitou inúmeros debates, inclusive algumas ácidas críticas, Kennedy encetou uma análise prospectiva para o século XXI, procurando agora enfatizar não mais o poderio militar, tal como tinha feito no livro anterior, e sim os novos desafios do mundo deste século que se inicia (VESENTINI, 2005, p. 48). É correto afirmar que, entre esses novos desafios, NÃO se inclui A) a globalização vista sob o prisma das telecomunicações e do sistema financeiro internacional. B) a nova revolução industrial, com o aumento da produtividade e o desemprego em massa. C) a queda demográfica mundial que vem acentuando a falta de força de trabalho no Terceiro Mundo. D) os perigos para o meio ambiente global derivado do comportamento irresponsável do homem frente à natureza. Questão 43 [...] A globalização significa um processo que segue algumas tendências já presentes no passado, mas que agrega novos elementos, trazendo transformações qualitativas. Daí chamarmos globalização e não simplesmente de internacionalização o processo de expansão mundial dos mercados (BARBOSA, 2001, p. 32). As seguintes alternativas apresentam aspectos que diferenciam a globalização das fases passadas da internacionalização, EXCETO A) a expansão internacional do capital financeiro cria uma interligação entre os mercados de moedas, de títulos de dívidas públicas e de ações. B) a globalização vem ainda acompanhada de uma nova ideologia, com a predominância dos partidos de extrema direita. C) o surgimento de novas tecnologias voltadas para o armazenamento e intercâmbio de informações permite que as empresas e instituições funcionem em rede, com grau significativo de flexibilidade e adaptabilidade. D) todos os países do mundo, praticamente, estão inseridos na globalização, procurando se sintonizar com as correntes de comércio e de capitais da economia internacional. 33 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

34 Questão 44 Tanto o FMI quanto o Banco Mundial operam à base das chamadas condicionalidades. Um país que necessita de recursos externos, seja para prevenção de uma crise, seja para a realização de investimentos em infraestrutura é considerado um país com desajustes econômicos, os quais necessitam ser corrigidos. Um pacote de políticas vem então junto com os empréstimos [...] (BARBOSA, 2001, p. 94). Assinale a alternativa que apresenta a política exigida pelos órgãos financiadores internacionais para a liberação de empréstimos. A) Concessão de subsídios B) Estatização das empresas C) Fechamento da economia nacional D) Reforma do setor público Questão 45 James Roberts, pesquisador do índice de liberdade econômica da Heritage Foundation, em entrevista às páginas amarelas da revista Veja, afirmou: [...] quando analisamos o continente americano como um todo, percebemos que a liberdade econômica está diminuindo. A culpa é claramente da América Latina. A região está dividida. De um lado estão governos baseados em uma democracia mais profunda, que estimula o livre mercado e traz prosperidade para a população [...]. De outro estão governos populistas que vendem fórmulas desgastadas do passado (Veja. 3 set p. 20). É CORRETO afirmar que ao tratar de governos populistas que vendem fórmulas desgastadas do passado, o entrevistado está se referindo A) à Costa Rica. B) à Venezuela. C) ao Chile. D) ao México. 34 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

35 Questão 46 O governo de Minas criou, em 2007, o Estado para Resultados, ou Choque de Gestão de Segunda Geração, que na prática alterou a organização das ações da administração pública. A partir da adoção desse modelo, as secretarias e demais órgãos do Estado passaram a formar um sistema coordenado, onde não existem mais processos realizados de forma autônoma, sem conexão com a estratégia geral [...] No Choque de Gestão de Segunda Geração, os destinatários das políticas públicas foram organizados pelo governo de Minas em cinco eixos considerados estratégicos. Disponível em: <www.mg.gov.br> Entre esses eixos, NÃO se inclui A) adoção de programas de educação, saúde e cultura, todos voltados para ampliar o capital humano, fator fundamental para o desenvolvimento econômico e social de um povo. B) atenção especial ao crescimento econômico, considerado a principal alavanca das transformações sociais sustentáveis, por meio de programas de fomento econômico, infraestrutura e ciência e tecnologia. C) desenvolvimento do campo, com o fornecimento de equipamentos e insumos para a alavancagem da agricultura em áreas não habitadas, provocando o povoamento mais denso do Estado. D) redução das desigualdades regionais, com programas voltados para as localidades de menor Índice de Desenvolvimento Humano (IDH). Questão 47 As seguintes alternativas apresentam diretrizes do Conselho Estadual de Política Ambiental COPAM (Lei Delegada n. 178, de 29 de janeiro de 2007), EXCETO A) acompanhar o planejamento e o estabelecimento de diretrizes de ações de fiscalização e de exercício do poder de polícia administrativa desenvolvidas pelos órgãos e entidades ambientais. B) atuar conscientizando seus agentes de polícia administrativa acerca da necessidade de participação no processo de proteção, conservação e melhoria do meio ambiente, com vistas ao uso sustentado dos recursos naturais. C) compatibilizar planos, programas e projetos potencialmente modificadores do meio ambiente com as normas e padrões estabelecidos pela legislação ambiental vigente, visando à garantia da qualidade de vida e dos direitos fundamentais da sociedade e do indivíduo. D) estabelecer normas técnicas e padrões de proteção e conservação do meio ambiente, observadas as legislações federal e estadual, bem como os objetivos definidos nos planos de desenvolvimento econômico e social do Estado. 35 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

36 Questão 48 As seguintes alternativas apresentam afirmativas corretas sobre a Lei Delegada n. 179, de 1º de janeiro de 2011, EXCETO A) a cada cargo de Secretário de Estado corresponde um cargo de Secretário de Estado Adjunto que tem como atribuição auxiliar o titular na direção do órgão, substituindo-o nas suas ausências, impedimentos e sempre que necessário, sem prejuízo de outras atribuições que lhe forem delegadas pelo titular. B) a Polícia Militar do Estado de Minas Gerais, o Corpo de Bombeiro de Minas Gerais e a Polícia Civil do Estado de Minas Gerais subordinam-se ao Governador do Estado e integram, para fins operacionais, o sistema de Defesa Social, juntamente com a Secretaria de Defesa Social. C) o Cargo de Secretário de Estado Extraordinário da Copa do Mundo fica vinculado à Secretaria de Planejamento e Gestão, no intuito de controlar a viabilidade dos custos das obras para o evento de D) os órgãos e entidades da Administração Pública do Poder Executivo relacionam-se por subordinação administrativa, subordinação técnica e vinculação. Questão 49 Leia e analise os seguintes itens. I. Direito à organização sindical, não discriminação racial ou sexual no trabalho e proibição do trabalho infantil e forçado. II. Direito à vida e o acesso à saúde para milhões de pessoas contaminadas pelo vírus da AIDS. III. Realização de diagnósticos periódicos sobre a brutalidade policial, condições carcerárias e tortura em vários países do mundo. IV. Informação aos cidadãos de decisões tomadas em órgãos multilaterais, sem aprovação nos congressos nacionais. É CORRETO afirmar que esses itens estão relacionados, respectivamente, às seguintes Organizações Não Governamentais (ONG s) A) CIOLS; Oxfam; Human Rights Watch; Public Citizen s Global Watch. B) Oxfam; CIOLS; Human Rights Watch; Public Citizen s Global Watch. C) Oxfam; CIOLS; Public Citizen s Global Watch; Human Rights Watch. D) CIOLS; Oxfam; Public Citizen s Global Watch; Human Rights Watch. 36 CEMIG Analista da Qualidade Jr.

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