4 - Sistema Indústria

Transcrição

1

2

3 Brasília 2009

4 4 - Sistema Indústria

5 APRESENTAÇÃO Com o objetivo de sistematizar o processo de avaliação de desempenho, as entidades nacionais do Sistema Indústria desenvolveram modelo próprio, baseado nos mapas estratégicos e no modelo de gestão por competências, a fim de permitir a gestão de seus recursos humanos e o alcance dos objetivos organizacionais. Este documento servirá de consulta permanente, de modo a possibilitar que gestores e equipes conheçam o processo de avaliação de desempenho, o modelo de gestão por competência e seus vínculos com os mapas estratégicos das entidades. As competências são dinâmicas e acompanham o desenvolvimento das organizações, assim, deverão ser periodicamente revisadas, com vistas à atualização permanente. A equipe da ACRH está à disposição para eventuais esclarecimentos. Boa leitura! Carlos Francisco Muniz Aragão Superintendente de Serviços Compartilhados Manual Gestão por Competências - 5

6

7 SUMÁRIO Introdução 9 Processo de avaliação de desempenho do Sistema Indústria 10 Modelo de Gestão por Competências 13 Contato Consultores ACRH 14 Anexos 15 Anexo I Eixos de carreira das entidades nacionais do Sistema Indústria 17 Anexo II CNI 18 Competências organizacionais 18 Contribuições das unidades/áreas 19 Descrição dos eixos de carreira 26 Conceito das competências individuais 27 Anexo II SESI 33 Competências organizacionais 34 Contribuições das unidades/áreas 34 Descrição dos eixos de carreira 40 Conceito das competências individuais 41 Anexo III SENAI 46 Competências organizacionais 46 Contribuições das unidades/áreas 47 Descrição dos eixos de carreira 53 Conceito das competências individuais 55 Anexo IV IEL 60 Competências organizacionais 60 Contribuições das unidades/áreas 61 Descrição dos eixos de carreira 65 Conceito das competências individuais 66 Anexo V Áreas Compartilhadas, Unidades Corporativas e Gabinete da Presidência 70 Competências organizacionais 70 Contribuições das unidades/áreas 71 Descrição dos eixos de carreira 79 Conceito das competências individuais 80 Anexo VI Avaliação do Gestor pela Equipe Evidências 83

8 8 - Sistema Indústria

9 INTRODUÇÃO Você já parou para pensar que a avaliação faz parte do seu dia-a-dia? Seja se vai fazer frio ou calor, para escolher a roupa adequada, seja na hora de escolher o destino das férias, há sempre algo a avaliar. De acordo com o Dicionário Aurélio, avaliar significa determinar a valia ou valor de. Para Borges-Andrade (1982), a avaliação é um processo de coleta de dados e julgamento de valores, isto é, constitui-se de duas fases: mensuração do objeto de estudo e determinação de seu valor. Medeiros (1986) define avaliação como um processo contínuo e sistemático em que é indispensável: Conhecer o objeto ou fato; Estabelecer os resultados; Fixar critérios que permitam ordenar os resultados por prioridades e escolher os recursos para o alcance desses resultados. No contexto de gestão estratégica, avaliar o desempenho é uma forma de medir se os esforços das equipes estão na rota definida pela organização para construir seu futuro e ganhar competitividade, induzindo a um processo de aperfeiçoamento contínuo. A avaliação de desempenho é um instrumento de gestão que tem como desafios: Otimizar os processos organizacionais para o alcance dos objetivos estratégicos; Promover e estimular o crescimento profissional e o desenvolvimento organizacional. Com o objetivo de desenvolver as competências individuais dos colaboradores, com vistas ao alcance das estratégias organizacionais, as entidades nacionais do Sistema Indústria desenvolveram metodologia própria para avaliar e acompanhar o desempenho de sua equipe. Figura 1: Modelo de gestão do desempenho organizacional Conheça a seguir o processo de maneira detalhada. Manual Gestão por Competências - 9

10 PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DO SISTEMA INDÚSTRIA Objetivo da Avaliação de Desempenho Identificar discrepâncias entre as competências requeridas (conhecimentos, habilidades e atitudes) e os resultados obtidos no seu desempenho. Fortalecer os canais de comunicação entre gestores e subordinados, de forma a clarificar as expectativas do desempenho esperado, frente aos objetivos para cada cargo ou função. Estimular o desenvolvimento profissional continuado. Critérios da Avaliação de Desempenho AVALIADO: Ter trabalhado pelo menos seis meses do período avaliado (considera-se para esse critério os admitidos até 30 de setembro do ano avaliado). Observações: 1. O colaborador promovido deverá ser avaliado em seu novo eixo e nível, pelo seu novo gestor, independentemente do tempo em seu novo cargo, permitindo que as ações de desenvolvimento levem em consideração as competências requeridas em seu cargo atual. 2. No caso de alteração de um eixo de carreira para outro, o colaborador deverá ser avaliado em seu novo eixo de carreira. AVALIADOR: Aquele que estiver a seis meses ou mais na supervisão/gestão do avaliado, considerando-se o período avaliado. Caso o avaliador não atenda ao critério, o gestor mediato do empregado fará a avaliação. Observação: Para colaboradores transferidos de uma área/entidade para outra, no curso do período avaliado, a avaliação deverá ser feita pelo novo gestor, independentemente do tempo mínimo mencionado no item anterior. Impactos da Avaliação de Desempenho Alinhamento do desempenho às estratégias e objetivos organizacionais. Definição de ações de desenvolvimento necessárias ao alcance e/ou aperfeiçoamento do empregado e dos processos e projetos. Promoção e progressão. Mudança de área. Desligamento Sistema Indústria

11 Processo de Avaliação de Desempenho O processo de avaliação de desempenho do Sistema Indústria contempla duas dimensões: AVALIAÇÃO POR COMPETÊNCIAS Etapas: 1. Auto-avaliação - Feita pelo próprio avaliado; - Não tem peso no resultado final; - Fundamental para a fase de feedback (referência comparativa entre a percepção do avaliado e do seu gestor). 2. Avaliação do gestor - feita pelo gestor imediato; - peso de 100% para empregados avaliados; - peso de 80% para gestores avaliados. 3. Aprovação do gestor mediato - Feita pelo gestor mediato; 4. Feedback - Gestor comunica ao empregado o resultado de sua avaliação; - Momento de troca de informações entre empregado e gestor sobre o desempenho avaliado; - Revisão do plano de desenvolvimento individual (PDI). AVALIAÇÃO DO GESTOR PELA EQUIPE - Feita pelos subordinados diretos do gestor; - Avaliação de comportamentos observáveis relacionados a quatro competências gerenciais (anexo VI); - Peso de 20% no resultado final da avaliação do gestor, quando existirem mais do que 3 avaliações; - Caso não tenha, sua avaliação por competências terá peso de 100%. O resultado será a média das avaliações realizadas, não sendo possível identificar o subordinado avaliador. 5. Aprovação/ajustes - Validação ou alteração nas notas da avaliação feita pelo gestor, em consenso com o empregado; - Em caso de alteração, a avaliação de desempenho será submetida à nova aprovação do gestor mediato. 6. Visto Final - Registro da ciência do resultado da avaliação; - Possibilidade de inserção de comentários sobre o processo de avaliação. Para fins de promoção e progressão, só serão consideradas as avaliações que tiverem todas as suas etapas concluídas. Manual Gestão por Competências - 11

12 Escalas de Avaliação As escalas de avaliação são de 10 pontos, na qual o grau 1 corresponde à menor pontuação, e o grau 10, à maior pontuação. AVALIAÇÃO POR COMPETÊNCIAS AVALIAÇÃO DO GESTOR PELA EQUIPE 1 a 3: Não atende deve ser atribuído ao colaborador que não conseguir atender às atribuições e responsabilidades definidas no eixo e nível de competências em que estiver sendo avaliado. 4 a 6: Em desenvolvimento deve ser usado para o colaborador que já alcance o que estiver estabelecido para o nível de competência em que estiver sendo avaliado, mas, eventualmente, não consiga cumprir algumas das atribuições e responsabilidades esperadas. 1 a 3 : Não apresenta ou apresenta raramente. 4 a 6: Apresenta o comportamento abaixo da intensidade/freqüência desejada. 7 a 8: Apresenta o comportamento na intensidade/freqüência esperada. 9 a 10: É referência/exemplo na aplicação do comportamento descrito. 7 a 8: Atende deve ser utilizado para o colaborador com pleno alcance das atribuições e responsabilidades que lhe forem estabelecidas, no eixo e nível em que estiver sendo avaliado. 9 a 10: Supera deve ser atribuído ao colaborador que alcance as atribuições e responsabilidades estabelecidas para o nível superior ao que estiver sendo avaliado 12 - Sistema Indústria

13 MODELO DE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS Como o modelo foi construído O processo de avaliação de desempenho foi construído com base no Modelo de Gestão por Competência apresentado a seguir (figura 3). Figura 3 Modelo de Gestão por Competências. A partir dos objetivos estratégicos definidos nos mapas das Entidades e do Sistema Indústria, definiram-se as competências organizacionais de cada Entidade necessárias para o alcance desses objetivos. A fim de contribuir com as competências organizacionais e, por extensão, com as estratégias das Entidades, cada área/unidade identificou as entregas (resultados) que deveria realizar. Por meio das contribuições áreas/unidades eas/unidades, foram identificadas competências individuais necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais. Cada competência individual possui um conjunto de atribuições e responsabilidades, estabelecidas considerandose o nível de complexidade do trabalho. Assim, o ocupante de determinado nível é capaz de responder pelas atribuições e responsabilidades do seu nível, bem como, pelas dos níveis inferiores de seu eixo de carreira. Essas competências foram agrupadas em Eixo de Carreira, de acordo com a natureza de trabalho. Desta forma, é possível que cargos iguais estejam em eixos de carreiras diferentes ou cargos diferentes estejam alocados em mesmo eixo. Com base nos critérios do modelo de gestão por competências, a distribuição dos colaboradores nos eixos de carreira é de responsabilidade dos diretores e gerentes de suas respectivas entidades. Veja nos anexos I a V, os detalhes dos eixos de carreira das entidades, áreas compartilhadas e unidades corporativas do Sistema Indústria. ANEXO I CNI ANEXO II SESI/DN ANEXO III SENAI/DN ANEXO IV IEL/NC ANEXO V ASC / UC / GABIN Manual Gestão por Competências - 13

14 Conceitos Competência Organizacional É o conjunto de capacidades e tecnologias que sustentam objetivos estratégicos e o desempenho organizacional, aportando um diferencial fundamental para a competitividade da organização. Contribuição das unidades/áreas eas São entregas que cada área deve realizar a fim de contribuir com as competências organizacionais e, por extensão, com as estratégias das Entidades. Competência Individual É a capacidade que o indivíduo tem de combinar seus conhecimentos, habilidades e atitudes (CHAs) num determinado contexto organizacional, é a aplicação dos CHAs em uma dada situação. Implica num saber agir responsável e reconhecido que engloba mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades que agreguem valor econômico ou não à organização e ao indivíduo. Esta contribuição é estabelecida de forma coerente com a complexidade das ações relativas a determinado nível de carreira. Eixo de Carreira Compreende ao agrupamento de competências individuais que refletem as trajetórias profissionais dentro da Entidade. São definidos conforme as naturezas de trabalho presente na organização sem haver um condicionamento à estrutura organizacional. Cada eixo de carreira possui dimensões de complexidade que retratam os padrões de exigência a que o profissional é submetido. A complexidade refere-se ao nível de entrega e de agregação de valor que a pessoa realiza para a organização. Níveis de complexidade São as características do trabalho das pessoas relacionadas a algumas variáveis: escopo de responsabilidade/impacto das ações, nível de abrangência, grau de estruturação de atividades e autonomia decisória. Informações Complementares Você poderá acessar os mapas, a descrição dos objetivos, respectivos indicadores, bem como o detalhamento das competências individuais por meio da intranet, na área de acesso rápido, clicando em Avaliação de Desempenho. Contato das Consultoras de RH: Agnes Louise (ramal 9661) SENAI, ACFIN, Convênios, SUCORP e SSC Eliane Coelho (ramal 9749) CNI, UNICOM e SJ Luiza Helena (ramal 9295) IEL, RH, ACADM, ACIND, ACTI, COPINT Suyane Kanitz (ramal 9935) SESI, GABIN, ACARC, AUDIT, SUPOG 14 - Sistema Indústria

15 ANEXOS Manual Gestão por Competências - 15

16 16 - Sistema Indústria

17 ANEXO I - EIXOS DE CARREIRA DAS ENTIDADES NACIONAIS DO SISTEMA INDÚSTRIA Eixos de Carreira CNI SESI SENAI IEL AC s / UC s Administração Administração Administração Administração Administração Gestão Serviços a Clientes Estudos, Pesquisa e Formulação Relacionamento Pesquisa Desenvolvimento Gestão e Relacionamento Técnicos Suporte à Gestão Técnicos Gestão Formulação e Representação Gerencial * * As competências do Eixo Gerencial são comuns a todas as Entidades/Segmentos. Manual Gestão por Competências - 17

18 ANEXO II - CNI CNI Competências Organizacionais COMPET 1 COMPET 2 COMPET 3 COMPET 4 Capacidade de organizar, avaliar, disseminar informações e produzir conhecimento sobre a indústria e o contexto em que está inserida. Capacidade de formular políticas, estratégias e novos produtos e serviços de apoio ao desenvolvimento das indústrias. Capacidade de mobilizar, articular e representar os interesses da indústria e de gerir a imagem da Entidade junto aos atores internos e/ou externos. Capacidade de gerir recursos - financeiros, humanos, tecnológicos e materiais Sistema Indústria

19 CNI Contribuições das Unidades /Áreas COAL - UNIDADE DE ASSUNTOS LEGISLATIVOS COMPET COMPET 1 CONTRIBUIÇÃO Demandas do setor industrial avaliadas em relação a propostas de políticas públicas, setoriais e regulatórias que afetem a competitividade do setor industrial. Proposições legislativas que impactam os interesses do Sistema Indústria identificadas e disseminadas. Ações e produtos para disseminação da opinião do sistema indústria desenvolvidos. COMPET 2 Propostas de novos produtos e serviços na área de assuntos legislativos formuladas e desenvolvidas para atendimento das estratégias e planos futuros. Propostas alternativas a políticas públicas, setoriais e regulatórias formuladas de acordo com o mapa estratégico da Entidade. Produtos de suporte à ação de influência formulados conforme a linguagem parlamentar. Sugestões de programas e práticas que propiciem oportunidades para o desenvolvimento do setor industrial formuladas em conjunto com as unidades temáticas da CNI. COMPET 3 Participação do Sistema Indústria nas atividades do Poder Legislativo. Posicionamentos da indústria acerca de proposições legislativas defendidos por parlamentares. Notícias e repercussões acerca da ação da CNI em assuntos legislativos. COMPET 4 Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação da unidade. Projetos e processos da unidade monitorados e avaliados. Profissionais da unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade. Agilidade e integridade no compartilhamento de informações. Manual Gestão por Competências - 19

20 COMEX - UNIDADE DE COMÉRCIO EXTERIOR COMPET CONTRIBUIÇÃO COMPET 1 Conhecimento, estudos técnicos e pareceres acerca de comércio exterior desenvolvidos. Estudos técnicos e/ou pareceres de prospecção de tendências acerca de comércio exterior desenvolvidos. COMPET 2 Sugestões de propostas para o desenvolvimento de políticas públicas na área de comércio exterior e investimento. Propostas de novos produtos e serviços na área de comércio exterior formuladas e desenvolvidas. Projetos oferecidos aos Centros Internacionais de Negócio, visando processo de inserção internacional de pequenas e médias empresas. COMPET 3 Posicionamentos da indústria incorporados na formulação e/ou na alteração de políticas públicas na área de comércio exterior e investimento. Acordos, convênios e parcerias, inclusive internacionais, estabelecidos com instituições, entidades e organizações externas ao Sistema CNI. Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre CNI e Organizações/ Entidades do Sistema Indústria. Produtos e serviços da CNI promovidos junto a parceiros internacionais. Notícias e repercussões no exterior acerca da ação da CNI. COMPET 4 Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação da unidade. Projetos e processos da unidade monitorados e avaliados. Profissionais da unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade. Agilidade e integridade no compartilhamento de informações Sistema Indústria

21 COMPI - UNIDADE DE COMPETITIVIDADE INDUSTRIAL COMPET CONTRIBUIÇÃO COMPET 1 Estudos técnicos e pareceres relacionados a meio ambiente, infra-estrutura e tecnologia industrial desenvolvidos. Diagnósticos, análises e estudos de prospecção de tendências relacionados a meio ambiente, infra-estrutura e tecnologia industrial desenvolvidos. COMPET 2 Sugestões de políticas públicas e de estratégias de desenvolvimento empresarial formuladas na área de meio ambiente, infra-estrutura e tecnologia industrial. Propostas de novos produtos e serviços na área de competitividade industrial formuladas e implementadas. COMPET 3 Posicionamentos da indústria incorporados na formulação e/ou na alteração de políticas públicas. Acordos, convênios e parcerias estabelecidos com instituições, entidades e organizações externas ao Sistema CNI. Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre CNI e Organizações/Entidades do Sistema Indústria. Produtos e serviços na área de competitividade industrial adotados pelas Federações. Notícias e repercussões acerca da ação da CNI em meio ambiente, infra-estrutura e tecnologia industrial. COMPET 4 Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação da unidade. Projetos e processos da unidade monitorados e avaliados. Profissionais da unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade. Agilidade e integridade no compartilhamento de informações. Manual Gestão por Competências - 21

22 GDI - UNIDADE DE GESTÃO DE DEFESA DE INTERESSES COMPET CONTRIBUIÇÃO COMPET 2 COMPET 3 Planejamento, monitoramento e divulgação de ações de defesa de interesse apoiados. Alinhamento dos posicionamentos a serem defendidos pelas entidades nacionais do Sistema Indústria. Indicações de representantes das Entidades do Sistema Indústria gerenciadas. COMPET 4 Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação da unidade. Projetos e processos da unidade monitorados e avaliados. Profissionais da unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade. Agilidade e integridade no compartilhamento de informações. NEG INT - UNIDADE DE NEGOCIAÇÕES INTERNACIONAIS COMPET CONTRIBUIÇÃO COMPET 1 Conhecimento, estudos técnicos e pareceres acerca de negociações internacionais desenvolvidos. Estudos técnicos e/ou pareceres de prospecção de tendências acerca de negociações internacionais desenvolvidos. COMPET 2 Proposta de posicionamento em Acordos Internacionais formuladas. Propostas de novos produtos e serviços na área de negociações internacionais formuladas e desenvolvidas. COMPET 3 Posicionamentos da indústria incorporados na formulação e/ou na alteração de políticas públicas. Acordos, convênios e parcerias internacionais estabelecidos. Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre CNI, Associações Setoriais, Entidades congeneres nacionais e internacionais. Produtos e Serviços na área de negociações internacionais adotados pelas Federações. Sugestões de políticas públicas formuladas. Proposta de posicionamento em Acordos Internacionais formuladas Sistema Indústria

23 COMPET 4 Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação da unidade. Projetos e processos da unidade monitorados e avaliados. Profissionais da unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade. Agilidade e integridade no compartilhamento de informações. PAD - UNIDADE DE PESQUISA, AVALIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO COMPET COMPET 1 CONTRIBUIÇÃO Pesquisas realizadas e consultadas Informações estatísticas disponíveis e atualizadas Workshops, seminários, palestras e outros eventos visando informar e compartilhar sobre gestão do conhecimento, sistemas de informação como recurso para qualidade dos serviços, e sistematização e disponibilidade de documentos. COMPET 2 COMPET 3 COMPET 4 Fornecimento de métodos e técnicas estatísticas e de análise e modelagem econômica Eventos promovidos em parceria com as Unidades da área-fim da CNI para apresentar e divulgar à comunidade envolvida (federações, sindicatos, empresas e academia) os documentos realizados Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação da unidade Projetos e processos da unidade monitorados e avaliados Profissionais da unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade Agilidade e integridade no compartilhamento de informações PEC - UNIDADE DE POLÍTICA ECONÔMICA COMPET CONTRIBUIÇÃO COMPET 1 Conhecimento, estudos técnicos e pareceres na área de política econômica. Estudos técnicos e/ou pareceres de prospecção de tendências na área de política econômica. Sondagens e pesquisas sobre temas de interesse da indústria na área de política econômica realizados em parceria com a Unidade de Pesquisa, Avaliação e Desenvolvimento. Manual Gestão por Competências - 23

24 COMPET 2 Propostas de formulação de políticas públicas. Propostas de novos produtos e serviços na área de política econômica formuladas e desenvolvidas. COMPET 3 Notícias e repercussões acerca da ação e do posicionamento da CNI em política econômica. Produtos e propostas da CNI sobre política econômica difundidos para agentes internos e externos. Acordos, convênios e parcerias estabelecidos com instituições, entidades e organizações externas ao Sistema CNI. Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre CNI e Organizações/Entidades do Sistema Indústria. Produtos e serviços na área de política econômica utilizados pelas Federações. COMPET 4 Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação da unidade. Projetos e processos da unidade monitorados e avaliados. Profissionais da unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade. Agilidade e integridade no compartilhamento de informações. RT - UNIDADE DE RELAÇÕES DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO ASSOCIATIVO COMPET CONTRIBUIÇÃO COMPET 1 Conhecimento, estudos técnicos e pareceres acerca de relações do trabalho e desenvolvimento associativo desenvolvidos. Estudos técnicos e/ou pareceres de prospecção de tendências acerca de relações do trabalho e desenvolvimento associativo desenvolvidos. COMPET 2 Sugestões de políticas públicas formuladas. Proposta de produção de meios para divulgar o papel e a importância do sistema confederativo sindical desenvolvida. Propostas de novos produtos e serviços na área de relações do trabalho e desenvolvimento associativo formuladas e desenvolvidas. COMPET 3 Posicionamentos da indústria incorporados na formulação e/ou na alteração de políticas públicas Sistema Indústria

25 Posicionamentos da CNI divulgados por federações e sindicatos. Acordos, convênios e/ou parcerias estabelecidos com instituições, entidades e organizações externas ao Sistema CNI. Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre CNI e Organizações/Entidades do Sistema Indústria. Produtos e serviços na área de relações do trabalho e desenvolvimento associativo adotados pelas Federações. Notícias e repercussões acerca da ação da CNI em relações do trabalho e desenvolvimento associativo. Financiamento de projetos de federações que contemplem a ampliação da base de associados dos sindicatos. COMPET 4 Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação da unidade. Projetos e processos da unidade monitorados e avaliados. Profissionais da unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade. Agilidade e integridade no compartilhamento de informações. Manual Gestão por Competências - 25

26 CNI DESCRIÇÃO DOS EIXOS DE CARREIRA Eixos de Carreira Refletem a trajetória natural de um profissional. Os Eixos são definidos conforme as naturezas de trabalho presentes na organização sem haver um condicionamento a estruturas organizacionais e/ ou organogramas. NÍVEIS DE COMPLEXIDADE III II I V IV III II I IV III II I IV III II I IV III II I IV III II I EIXOS EIXO ADMINISTRAÇÃO EIXO GESTÃO EIXO SERVIÇOS A CLIENTES EIXO ESTUDOS, PESQUISAS E FORMULAÇÃO EIXO FORMULAÇÃO E REPRESENTAÇÃO EIXO GERENCIAL Trabalho em Equipe Trabalho em Equipe Trabalho em Equipe Trabalho em Equipe Trabalho em Equipe Gestão de Pessoas Desenvolvimento Profissional Desenvolvimento Profissional Desenvolvimento Profissional Desenvolvimento Profissional Desenvolvimento Profissional Gestão de Projetos/ Processos COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS EXIGIDAS Qualidade Organização Resultado o Cliente Relacionamento Interpessoal Iniciativa Visão integrada Qualidade Visão Sistêmica Gestão Projetos/ Processos o Cliente Construção de Relacionamento Comunicação Sistematização de Informações Qualidade Visão Sistêmica Gestão Projetos/ Processos Mercado /Cliente Construção de Relacionamento Criatividade/ Inovação Comunicação Qualidade Visão Sistêmica Gestão Projetos/ Processos mercado /Cliente Construção de Relacionamento Criatividade/ Inovação Formulação Qualidade Visão Sistêmica Gestão Projetos/ Processos Mercado /Cliente Construção de Relacionamento Criatividade/ Inovação Negociação Orientação para Resultado Comunicação Mercado/Cliente Tomada de Decisão Articulação/ Negociação Gestão da Mudança Comunicação Formulação Comunicação Eixo Administração - agrega profissionais cuja natureza do trabalho é operacional e/ou administrativa. Eixo Gestão - agrega profissionais cuja natureza do trabalho se refere à assessoria / suporte para o desenvolvimento do negócio por meio da sistematização de informações e do monitoramento de ações Sistema Indústria

27 Eixo Serviços a Clientes - agrega profissionais cujo trabalho se refere à gestão / prestação de serviços a clientes e ao apoio às atividades da rede de parceiros. Eixo Estudos, Pesquisas e Formulação - agrega profissionais cuja natureza do trabalho se refere à produção / formulação e divulgação de estudos, pesquisas e informações. Eixo Formulação e Representação esentação - agrega profissionais cuja natureza de trabalho se refere à formulação de propostas de políticas públicas e representação dos interesses da indústria perante o governo e a sociedade. Eixo Gerencial encial - agrega profissionais cuja natureza de trabalho se refere a funções gerenciais. CNI DESCRIÇÃO DAS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS Eixo Administração TRABALHO EM EQUIPE Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa, otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados. Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na consecução dos objetivos organizacionais ORIENTAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL ORIENTAÇÃO PARA QUALIDADE Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades, repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação. Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos. Trabalha em plena conformidade com as normas, princípios e valores organizacionais. ORGANIZAÇÃO ORIENTAÇÃO PARA RESULTADO ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Capacidade de trabalhar com método e ordem. Inclui a distribuição adequada do tempo e das tarefas. Capacidade de realizar as atividades nos prazos estabelecidos, levando em consideração políticas e normas da Entidade com vista ao atingimento dos resultados esperados. Capacidade de compreender o negócio da Entidade, por meio da contínua identificação e entendimento da necessidade do cliente com vista à proposição e implementação de soluções adequadas para o alcance dos resultados institucionais. Capacidade de interagir e conviver adequadamente com as demais pessoas em todos os níveis através de relações cordiais, empáticas e profissionais. Manual Gestão por Competências - 27

28 INICIATIVA VISÃO INTEGRADA Capacidade para tomar frente no desenvolvimento de projetos e processos e na apresentação de soluções adequadas. Abrange a aceitação de responsabilidade e a apresentação de sugestões para a melhoria das atividades que desempenha. Capacidade de entender a relação entre os processos organizacionais e seu papel para o alcance dos objetivos organizacionais. Eixo Gestão TRABALHO EM EQUIPE Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa, otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados. Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na consecução dos objetivos organizacionais. ORIENTAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL ORIENTAÇÃO PARA QUALIDADE Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades, repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação. Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos. Trabalha em plena conformidade com normas, princípios e valores organizacionais. VISÃO SISTÊMICA GESTÃO DE PROJETOS / PROCESSOS ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE CONSTRUÇÃO DE RELACIONAMENTO COMUNICAÇÃO SISTEMATIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das atividades. Capacidade de elaborar, estruturar, avaliar e controlar projetos e/ou processos em termos de gerenciamento de tempo, recursos, resultados e definição de prioridades, de maneira integrada aos processos organizacionais em vigor. Capacidade de compreender o negócio da Entidade, por meio da contínua identificação e entendimento da necessidade do cliente com vistas à proposição e implementação de soluções adequadas para o alcance dos resultados institucionais. Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar redes de relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação de valor e identificação de oportunidades para a organização. Capacidade de expressar idéias de modo conciso e eficaz, objetivando a total compreensão das mensagens pelo interlocutor e o intercâmbio das informações de forma adequada. Engloba também a disposição para ouvir. Capacidade de planejar, captar, analisar, organizar e disponibilizar informações relevantes às ações da Entidade Sistema Indústria

29 Eixo Serviços a Clientes TRABALHO EM EQUIPE Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa, otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados. Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na consecução dos objetivos organizacionais ORIENTAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL ORIENTAÇÃO PARA QUALIDADE Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades, repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação. Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos. Trabalha em plena conformidade com normas, princípios e valores organizacionais. VISÃO SISTÊMICA GESTÃO DE PROJETOS/PROCESSOS ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO / CLIENTE CONSTRUÇÃO DE RELACIONAMENTO CRIATIVIDADE / INOVAÇÃO COMUNICAÇÃO Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das atividades. Capacidade de elaborar, estruturar, avaliar e controlar projetos e/ou processos em termos de gerenciamento de tempo, recursos, resultados e definição de prioridades, de maneira integrada aos processos organizacionais em vigor. Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente por informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos. Envolve a contínua identificação e o entendimento da necessidade do cliente. Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar redes de relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação de valor e identificação de oportunidades para a organização. Capacidade de aprimorar projetos e/ou processos por meio da formulação de novos conceitos e idéias para o desenvolvimento do trabalho e elaboração de soluções inovadoras. Capacidade de expressar idéias com lógica e objetividade, por escrito e oralmente, e de antever oportunidades de comunicação das ações da Entidade, visando a transmissão de conhecimento, informações e dados de interesse da indústria brasileira. Manual Gestão por Competências - 29

30 Eixo Estudos, Pesquisa e Formulação TRABALHO EM EQUIPE Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa, otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados. Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na consecução dos objetivos organizacionais ORIENTAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL ORIENTAÇÃO PARA QUALIDADE Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades, repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação. Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos. Trabalha em plena conformidade com normas, princípios e valores organizacionais. VISÃO SISTÊMICA GESTÃO DE PROJETOS / PROCESSOS ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO / CLIENTE CONSTRUÇÃO DE RELACIONAMENTO CRIATIVIDADE / INOVAÇÃO FORMULAÇÃO COMUNICAÇÃO Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das atividades. Capacidade de elaborar, estruturar, avaliar e controlar projetos e/ou processos em termos de gerenciamento de tempo, recursos, resultados e definição de prioridades, de maneira integrada aos processos organizacionais em vigor. Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente por informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos. Envolve a contínua identificação e o entendimento da necessidade do cliente. Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar redes de relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação de valor e identificação de oportunidades para a organização. Capacidade de aprimorar projetos e/ou processos por meio da formulação de novos conceitos e idéias para o desenvolvimento do trabalho e elaboração de soluções inovadoras. Capacidade de atuar de forma sistemática na captação, criação, disponibilização e disseminação de informações relevantes a seu escopo de atuação, visando à geração de análises, estudos e propostas de interesse da indústria brasileira. Capacidade de expressar idéias com lógica e objetividade, por escrito e oralmente, e de antever oportunidades de comunicação das ações da Entidade, visando a transmissão de conhecimento, informações e dados de interesse da indústria brasileira Sistema Indústria

31 Eixo Formulação e Representação TRABALHO EM EQUIPE Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa, otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados. Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na consecução dos objetivos organizacionais ORIENTAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL ORIENTAÇÃO PARA QUALIDADE Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades, repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação. Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos. Trabalha em plena conformidade com normas, princípios e valores organizacionais. VISÃO SISTÊMICA GESTÃO DE PROJETOS / PROCESSOS ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO / CLIENTE CONSTRUÇÃO DE RELACIONAMENTO CRIATIVIDADE / INOVAÇÃO FORMULAÇÃO NEGOCIAÇÃO Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das atividades. Capacidade de elaborar, estruturar, avaliar e controlar projetos e/ou processos em termos de gerenciamento de tempo, recursos, resultados e definição de prioridades, de maneira integrada aos processos organizacionais em vigor. Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente por informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos. Envolve a contínua identificação e o entendimento da necessidade do cliente. Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar redes de relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação de valor e identificação de oportunidades para a organização. Capacidade de aprimorar projetos e/ou processos por meio da formulação de novos conceitos e idéias para o desenvolvimento do trabalho e elaboração de soluções inovadoras. Capacidade de atuar de forma sistemática na captação, criação, disponibilização e disseminação de informações relevantes a seu escopo de atuação, visando à geração de análises, estudos e propostas de interesse da indústria brasileira. Capacidade de compreender e utilizar técnicas de negociação para a construção de uma argumentação coerente que vise a obtenção dos resultados desejados. Manual Gestão por Competências - 31

32 COMUNICAÇÃO Capacidade de expressar idéias com lógica e objetividade, por escrito e oralmente, e de antever oportunidades de comunicação das ações da entidade, visando a transmissão de conhecimento, informações e dados de interesse da indústria brasileira. Eixo Gerencial GESTÃO DE PESSOAS Capacidade de liderar pessoas, com foco no direcionamento estratégico, no comprometimento da equipe e no desenvolvimento e avaliação de suas competências, mobilizando esforços para o alcance de resultados da entidade e da equipe. Inclui criação e manutenção de ambiente motivador e desafiador. GESTÃO DE PROJETOS / PROCESSOS Capacidade de coordenar projetos e processos alinhados aos objetivos estratégicos da Entidade, criando alternativas para o alcance de metas e melhoria dos resultados organizacionais. ORIENTAÇÃO PARA RESULTADO Capacidade de identificar e traçar objetivos e metas, definindo e monitorando indicadores de desempenho relacionados à qualidade, prazo, custo e orçamento, gerenciando-os na busca dos resultados esperados. COMUNICAÇÃO Capacidade de expressar clara e homogeneamente diretrizes, estratégias, desafios, valores e ações organizacionais. Inclui o repasse de informações de modo a garantir o alinhamento necessário para a fluidez dos processos inter e intra-unidades e entidades do Sistema Indústria ORIENTAÇÃO PARA MERCADO / CLIENTE Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente por informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos. Envolve a contínua identificação e o entendimento da necessidade do cliente. TOMADA DE DECISÂO Capacidade de análise da situação, identificando as causas de problemas existentes e potenciais, obstáculos ou oportunidades. Inclui desenvolver soluções e tomar decisões, considerando as variáveis e riscos inerentes, conforme o seu escopo de atuação e nível de autonomia decisória. ARTICULAÇÃO / NEGOCIAÇÃO Capacidade de construir redes de relacionamento no ambiente interno e externo, realizando a mobilização interna e a identificação de parceiros para a defesa do posicionamento da indústria. Cria argumentações coerentes com vistas à representação institucional e a defesa de interesses da Indústria GESTÃO DA MUDANÇA Capacidade de coordenar as transformações necessárias ao estabelecimento de novos padrões, projetos ou processos que contribuam para o aperfeiçoamento e qualidade dos produtos e serviços das Entidades. Inclui a criação de idéias inovadoras para o desenvolvimento do trabalho e elaboração de soluções novas Sistema Indústria

33 ANEXO II - SESI SESI Competências Organizacionais COMPET 1 COMPET 2 COMPET 3 COMPET 4 Capacidade de produzir conhecimento em ação social e identificar tendências em educação básica e continuada, saúde, lazer e responsabilidade social empresarial, fomentando e/ou disseminando conhecimento e as melhores práticas internas e externas para o Sistema Indústria e o Setor Industrial. Capacidade de transformar tendências em políticas, diretrizes, programas e tecnologias em produtos e serviços de educação básica e continuada, saúde, lazer e responsabilidade social empresarial, para atender à Indústria e ao seu trabalhador e dependentes. Capacidade de identificar, articular e mediar interesses do Sistema SESI e de gerir a imagem da Entidade junto aos atores internos e externos. Capacidade de gerir recursos - financeiros, humanos, tecnológicos, materiais. Manual Gestão por Competências - 33

34 SESI Contribuições das Unidades /Áreas UNIEDUCA - UNIDADE DE EDUCAÇÃO BÁSICA COMPET COMPET 1 CONTRIBUIÇÃO Conhecimento, metodologias e tecnologias na área de educação básica e continuada desenvolvidas e disseminadas aos Departamentos Regionais. Boas práticas educacionais internas estimuladas. Boas práticas educacionais internas e/ou externas identificadas e disseminadas no Sistema SESI. COMPET 2 Trabalhadores da indústria e comunidade matriculados em ensino fundamental e médio. Propostas de diretrizes, políticas e programas educacionais formuladas e disseminadas. Propostas de novos produtos e serviços na área de educação básica formuladas e disseminadas. Funcionários dos Departamentos Regionais matriculados em Educação Continuada no Trabalho. COMPET 3 Acordos, convênios e parcerias realizados para a promoção de educação básica de qualidade. Participação de membros em comissões, comitês e fóruns de educação básica. Produtos e serviços educacionais aderidos pelos Departamentos Regionais. Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre SESI e Organizações/Entidades do Sistema Indústria. Notícias e repercussões acerca da ação do SESI em educação básica. COMPET 4 Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação da unidade. Projetos e processos monitorados e avaliados. Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade. Agilidade e integridade no compartilhamento de informações. Sistemas e recursos informacionais disponibilizados para os Departamentos Regionais Sistema Indústria

35 UNISAUDE - UNIDADE DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO COMPET COMPET 1 CONTRIBUIÇÃO Conhecimento, metodologias e tecnologias na área de saúde e segurança do trabalho desenvolvidas e disseminadas aos Departamentos Regionais. Melhores práticas de saúde e segurança do trabalho identificadas e disseminadas no Sistema SESI. COMPET 2 Propostas de diretrizes, políticas e programas de saúde e segurança do trabalho formuladas e disseminadas. Propostas de novos produtos e serviços na área de saúde e segurança do trabalho formuladas e disseminadas. COMPET 3 Acordos, convênios e parcerias realizados com instituições, entidades e organizações externas ao Sistema SESI. Participação de membros em comissões, comitês e fóruns da área de saúde e segurança do trabalho. Produtos e serviços de saúde e segurança do trabalho aderidos pelos Departamentos Regionais. Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre SESI e Organizações/ Entidades do Sistema Indústria. Notícias e repercussões acerca da ação do SESI em saúde e segurança do trabalho. COMPET 4 Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação da unidade. Projetos e processos monitorados e avaliados. Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade. Agilidade e integridade no compartilhamento de informações. Sistemas e recursos informacionais disponibilizados para os Departamentos Regionais. Manual Gestão por Competências - 35

36 UNICEL - UNIDADE DE CULTURA, ESPORTE E LAZER COMPET CONTRIBUIÇÃO COMPET 1 Conhecimento, metodologias e tecnologias na área de cultura, esporte e lazer, desenvolvidas e disseminadas aos Departamentos Regionais. Melhores práticas de cultura, esporte e lazer identificadas e disseminadas no Sistema SESI. COMPET 2 Propostas de diretrizes, políticas e programas de cultura, esporte e lazer formuladas e disseminadas. Propostas de novos produtos e serviços na área de cultura, esporte e lazer formuladas e disseminadas. COMPET 3 Acordos, convênios e parcerias realizados com instituições, entidades e organizações externas ao Sistema SESI. Participação de membros em conselhos nacionais e regionais e em comitês técnicos relacionados à cultura, esporte e lazer. Produtos e serviços em cultura, esporte e lazer aderidos pelos Departamentos Regionais. Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre SESI e Organizações/ Entidades do Sistema Indústria. Notícias e repercussões acerca da ação do SESI em cultura, esporte e lazer. COMPET 4 Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação da unidade. Projetos e processos monitorados e avaliados. Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade. Agilidade e integridade no compartilhamento de informações. Sistemas e recursos informacionais disponibilizados para os Departamentos Regionais. URSE - UNIDADE DE RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL COMPET CONTRIBUIÇÃO COMPET 1 Conhecimento, metodologias e tecnologias na área de responsabilidade social empresarial desenvolvidas e disseminadas aos Departamentos Regionais. Melhores práticas de responsabilidade social empresarial identificadas e disseminadas no Sistema SESI Sistema Indústria

37 COMPET 2 Propostas de diretrizes, políticas e programas de responsabilidade empresarial formuladas e disseminadas. Propostas de novos produtos e serviços na área de responsabilidade empresarial formuladas e disseminadas. Empresas atendidas com consultoria em responsabilidade social empresarial. COMPET 3 Acordos, convênios e parcerias realizados com instituições, entidades e organizações externas ao Sistema SESI. Participação de membros em conselhos, eventos, fóruns de relevância do movimento de Responsabilidade Social. Produtos e serviços de responsabilidade social empresarial aderidos por empresas. Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre SESI e Organizações/ Entidades do Sistema Indústria. Notícias e repercussões acerca da ação do SESI em responsabilidade social empresarial. COMPET 4 Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação da unidade. Projetos e processos monitorados e avaliados. Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade. Agilidade e integridade no compartilhamento de informações. Sistemas e recursos informacionais disponibilizados para os Departamentos Regionais. UNITEP - UNIDADE DE TENDÊNCIAS E PROSPECÇÃO COMPET CONTRIBUIÇÃO COMPET 1 Estudos de prospecção e tendências acerca do desenvolvimento das atividades principais do SESI. Indicadores nacionais de avaliação da atuação empresarial na promoção da qualidade de vida do trabalhador e no desenvolvimento social do País. Pesquisas (diagnósticos, avaliações, levantamento de demandas e outras) elaboradas e realizadas. Informações estatísticas disponíveis e atualizadas. Manual Gestão por Competências - 37

38 Diagnósticos e cenários elaborados e disseminados para os Departamentos Regionais e Setor Industrial. Metodologias de relacionamento com o mercado desenvolvidas e disseminadas. COMPET 2 COMPET 3 Pareceres e recomendações para as Unidades de Educação Básica, Saúde, Cultura, Esporte e Lazer, e Responsabilidade Social Empresarial formuladas. Contratos com empresas de base nacional estabelecidos e monitorados. Projetos e/ou contratos de parcerias e patrocínios para os Programas e Eventos Nacionais do SESI estabelecidos. Pareceres e recomendações formulados para as áreas de negócio do Departamento Nacional compartilhados com os Departamentos Regionais. Notícias e repercussões acerca da ação do SESI em suas áreas de negócio. COMPET 4 Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação da unidade. Projetos e processos monitorados e avaliados. Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade. Agilidade e integridade no compartilhamento de informações. Sistemas e recursos informacionais disponibilizados para os Departamentos Regionais. UNARTI TI - UNIDADE DE ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL COMPET CONTRIBUIÇÃO COMPET 2 Direcionadores estratégicos e métodos de gestão formulados, validados e disseminados aos Departamentos Regionais. Plano Estratégico do SESI alinhado, desdobrado e monitorado. COMPET 3 Projetos de melhoria de gestão aderidos pelos Departamentos Regionais. Participação dos Departamentos Regionais no processo de alocação de recursos do Departamento Nacional para o desenvolvimento do Sistema SESI. COMPET 4 Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação da unidade Sistema Indústria