Receita Federal do Brasil. 20 a 22 de maio de 2015

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1 FOCCO-PB 20 a 22 de maio de 2015.

2 DEFINIÇÃO É um órgão subordinado ao Ministério da Fazenda que exerce funções essenciais para que o Estado possa cumprir seus objetivos. É responsável pela administração dos tributos de competência da União inclusive os previdenciários e aqueles incidentes sobre o comércio exterior, abrangendo parte significativa das contribuições sociais do pais.

3 MISSÃO Exercer a administração tributária e aduaneira com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade

4 VISÃO Ser uma instituição de excelência em administração tributária e aduaneira, referência nacional e internacional

5 VALORES Respeito ao cidadão Integridade Lealdade com a Instituição Legalidade Profissionalismo Transparência

6 Organograma

7 Superintendência Regional - 4ª RF Jurisdição: : RN PB PE AL Sede Recife PARAÍBA: DRF - JOÃO PESSOA DRF - CAMPINA GRANDE

8 Atendimento Cadastros Tributos Federais Contribuições Previdenciárias rias Atendimento Integrado PGFN ADUANA IRF/CABEDELO

9 Atendimento Site: 24 h Portal e-cac Fale conosco Receitafone: : 146 eletrônico 24 h - personalizado - 8 às s 20 h / PF Presencial: CAC 7 às s 19 h ARF/IRF 8 às s 13 h * PJ/DISO (agendamento( obrigatório rio)

10 Atendimento

11 Unidades de Atendimento

12 Fale Conosco Informações públicasp Perguntas e Respostas padrões por tema Novo questionamento: 5 dias

13 Receitafone Exterior: (+) (55) (11) Apenas Pessoa FísicaF a) eletrônica: Ex: consulta situação cadastral CPF, restituição IRPF etc b) personalizado: call center (8-20h) Consultas PúblicasP Orientações Agendamento de Serviços

14 Ouvidoria Elogios Reclamações Sugestões Denúnciasncias

15 Estatística stica Atendimento De 2010 a 2014: 75 milhões para 145 milhões,, com incremento de 93%. Maior parte dessa demanda absorvida pelos canais de atendimento à distância, sobretudo a Internet.

16 Estatística stica Atendimento Em 2014: 18,3 milhões de atendimento presencial 106,9 milhões de atendimentos no Portal e- CAC, representando 73% do total de serviços prestados pela Receita Federal no período 9 milhões de atendimentos pelo Receitafone mil pelo Fale Conosco,, completando os canais à distância

17 Atendimento Presencial Titular ou representante Procuração em papel

18 Atendimento Virtual (Site RFB) Informação pública: p acesso direto Acesso Restrito: Titular ou representantes, com senha específica (código de acesso), certificado digital ou procuração Procurações: Eletrônicas Portal e-cac RFB: Site/Aprovadas no Atendimento Presencial

19 Atendimento Virtual (Site RFB) Certificado Digital Opção Obrigatoriedade Autoridades certificadoras ICP-Brasi Brasil

20 Atendimento Virtual (Site RFB) Informações públicas: p Legislação Códigos e tabelas Comprovante de inscrição e situação cadastral CNPJ Comprovante de Situação Cadastral CPF Download de Programas Editais eletrônicos Optantes do Simples Nacional Etc

21 Atendimento Virtual (Site RFB) Acesso Restrito: Informações protegidas por sigilo fiscal Atendimento de malha fiscal (preenchimento termo de atendimento) Comprovante de CPF (protocolo atendimento e informações para não obrigados DIRPF) Regularização de situação cadastral do CPF Parcelamento Simplificado não Previdenciário rio (código de acesso) Inscrição, Alteração e Consulta de Matrícula CEI (código de acesso) Serviços disponibilizados no portal e-cac

22 Atendimento Virtual (Site RFB)

23 Atendimento Virtual (Site RFB)

24 Atendimento Virtual (Site RFB)

25 Atendimento Virtual (Portal e- CAC) Código de acesso/certificado Digital-CD

26 Atendimento Virtual (Portal e- CAC)

27 Atendimento Virtual (Portal e- CAC) Código de acesso PF: CPF, data de nascimento, 2 últimos recibos DIRPF PJ: CNPJ, CPF responsável, data nascimento responsável, 2 últimos recibos DIRPF responsável

28 Atendimento Virtual (Portal e- CAC)

29 Atendimento Virtual (Portal e- CAC)

30 Atendimento Virtual (Portal e-cac) Principais serviços: Verificar eventuais pendências na DIRPF Cópia de declarações (CD) Retificação de pagamentos (CD) Parcelamento de débitos d fazendários (ordinário) rio) e previdenciários rios Pesquisa de situação fiscal e relatório rio complementar Solicitar o crédito de restituições não resgatadas Emissão darf Inscrição, Alteração e Consulta de Matrícula CEI Emissão de comprovante CPF Mudança a endereço o CPF Opção pelo Domicílio Tributário rio Eletrônico (DTE) (CD) Entrega de Documentos Digitais (CD) Etc

31 Atendimento Virtual (Site RFB) Comunicação Eletrônica: Caixa postal eletrônica acesso a avisos enviados pela RFB, para determinados atendimentos, certidões vencidas, notificações/intima ões/intimações para os optantes pelo DTE. Ex: REFIS

32 Atendimento Virtual (Site RFB) Comunicação Eletrônica: Opção Domicilio Tributário rio Eletrônico DTE: Até três números n de celulares e três endereços de e para recebimento do aviso de mensagem na caixa postal Notificação de forma eletrônica Acesso aos processos digitais Redução no tempo de trâmite de processos, administrativos digitais

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