Gestão Operacional Total

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Pedro de Sintra Sintra
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1 Gestão Operacional Total Melhoria da Imagem perante aos Clientes e Mercado Melhoria de Produtos e Processos Preservação dos Recursos Hídricos Roberto Teruya Aurélio Fiorindo Filho Alessandra Pavaneli Sorza Leonardo Valeriano dos Santos Luís Targino Silva Luís Carlos Bolzan Márcio Tardioli Regina Fernandes Tarcisio Luis Nagatani Waldir M. Rocha Carlos Alberto Possas

Filho Alessandra Pavaneli Sorza Leonardo Valeriano dos Santos Luís Targino Silva Luís

2 Oportunidade Uma realidade global e a importância do controle efetivo de perdas

3 Oportunidade Reduzir o índice de perdas Grupo Estudos para Redução de Perdas Avaliar e disseminar as melhores práticas, com foco na redução contínua de perdas na MC

4 Oportunidade Reuniões de análise e decisão Redução de Perdas Crescimento com Sustentabilidade Econômico-Financeira Buscar o crescimento da Empresa com a garantia de sustentabilidade econômico-financeira, em um cenário onde as demais diretrizes são totalmente implementadas, são realizados investimentos significativos para suprir as lacunas de saneamento e há aumento significativo da competição. Principais itens relacionados: melhoria da eficiência, com ênfase em um programa contínuo e de longo prazo de combate às perdas e em medidas para uso eficiente de insumos; Sistema de Controle e Aprendizado

investimentos significativos para suprir as lacunas de saneamento e há aumento significativo da competição.

5 Oportunidade Reuniões de análise e decisão Redução de Perdas Sustentabilidade Socioambiental Fortalecer o compromisso com o meio ambiente e sociedade e ser reconhecida como importante agente do Desenvolvimento Sustentável, considerando as expectativas e necessidades da sociedade e das comunidades onde atua, contribuindo para o crescimento do negócio. Principais itens relacionados: melhoria da qualidade de vida da população; otimização e preservação do meio ambiente e o uso racional dos recursos naturais; desenvolvimento de ações para promoção da responsabilidade socioambiental. Sistema de Controle e Aprendizado

atua, contribuindo para o crescimento do negócio.

6 Oportunidade LEARN PLAN CHECK DO WORKSHOP DE APRENDIZADO MAR/2014

7 Oportunidade Participação Comunitária Atuação em comunidades de baixa renda, com alto índice de perdas de água e faturamento Área Comercial Atuação em Perda Aparentes POLO DE MANUTENÇÃO Fornecedores Desenvolvimento de novos materiais Prestador de Serviços Liberação de empregados terceirizados para participar de treinamentos voltados para a redução de perdas

MANUTENÇÃO Fornecedores Desenvolvimento de novos materiais Prestador de Serviços

8 Oportunidade Perda = Volume Produzido - Volume Faturado - Usos Operacionais, Emergenciais e Sociais Conceito de Perdas Estação de Tratamento de Água Leitura dos Hidrômetros Incidência de Vazamento Caminhões- pipa, Bombeiros e Comunidades

Perdas Estação de Tratamento de Água Leitura dos

9 A Ideia

10 A Ideia Ocorrências de vazamentos em ramais prediais 1ª Ação

11 A Ideia Mapeamento - Troca de Ramal Preventiva/Planejada Trocas de Ramais anteriores a 2011 Ano Qtde ,96km² ligações auvas 1ª Ação

anteriores a 2011 Ano Qtde. 2011 15.410 2012 9.

12 A Ideia Evolução da Implantação Unidade de Medição de Água UMA jan/11 jul/11 jan/12 jul/12 jan/13 jul/13 jan/14 jul/14 jan/15 jun/15 1º Colocado º UGR São Mateus º Colocado Atuação em Perda Aparente Diminuição de Fraudes Diminuição do Vandalismo 2ª Ação

051 34.205 39.885 40.866 2º UGR São Mateus 1.979 5.147 8.538 12.701 17.390 20.596 24.590 28.572 32.904 37.190 3º Colocado 4.627 5.

13 A Ideia Uso de Novos Materiais Parceria com os fornecedores Agilidade na execução Redução de gasto com material Processo de inovação contínuo: Novo colar com menor número de conexões. 3ª Ação

14 A Ideia Parceria com Fornecedor 4ª Ação

15 A Ideia Comunidades de Baixa Renda Comunidade Vila Bela Redução do volume perdido em 637 mil m³ ao ano. Comunidade Vera Cruz Redução do volume perdido em 330 mil m³ ao ano. Evasão, Inadimplência e Imagem Recuperação de débitos Diminuição da Evasão Possibilidade de supressão da ligação Efeito moral (imagem). 5ª Ação

Comunidade Vera Cruz Redução do volume perdido em 330 mil m³ ao ano.

16 A Ideia Ação Inovadora: Recuperação da Adimplência Visando a recuperação da adimplência, as células de água e programação de serviços encaminharam 1181 cartas/comunicados, obtendo os seguintes resultados: 764 imóveis regularizaram o débito somente com o recebimento da carta. 52 imóveis regularizaram os débitos após a supressão 165 imóveis permanecem suprimidos 200 imóveis aguardando prazo do comunicado ou da supressão Úl#ma atualização: Jun/2014 6ª Ação

regularizaram o débito somente com o recebimento da carta.

17 Resultados Vazamento de Ramal de Água QuanUdades Executadas/Ano Projeção: até Dez/2015 Melhor até Jun/15

18 Resultados Volume Anual Perdido de 2009 à 2014 (Macro X Micro) Melhor - 7,5% - 9,9% - 11,9% - 2,7% - 4,0% - 24,9% Até Maio/

19 Resultados IPDT Índice de perdas totais, por ramal, na distribuição Melhor mai/13 ago/13 nov/13 fev/14 mai/14 ago/14 nov/14 fev/15 mai/15 anual mensal

168 162 155 143 126 mai/13 ago/13 nov/13

20 Informações e Conhecimento Proteção e Disseminação do Conhecimento Programa Melhores Práticas da M Feira da Inovação Unidade de Negócio Centro - MC Relatório de Descrição das Práticas de Gestão Relatório de Descrição de Projeto

Inovação Unidade de Negócio Centro - MC Relatório de

21 Obrigado Carlos Alberto Teixeira Possas Técnico de Gestão MCS - UGR São Mateus MC Unidade de Negócio Centro

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