Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2010

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1 Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2010

2 SUMÁRIO Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2010 CAPÍTULO 1 4 DIMENSÃO GERAL 6 Mensagem da Administração 8 A Empresa: Perfil, Missão, Visão, Valores, Organização e Gestão 17 Responsabilidade com Partes Interessadas 24 Indicadores Operacionais e de Produtividade CAPÍTULO 2 26 DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA 28 Valores, Transparência e Governança CAPÍTULO 4 42 DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL 44 Indicadores Sociais Internos 59 Indicadores Sociais Externos 79 Indicadores do Setor Elétrico CAPÍTULO 3 34 DIMENSÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA 36 Desempenho Econômico-Financeiro CAPÍTULO 5 94 DIMENSÃO AMBIENTAL 96 Indicadores Ambientais 104 ANEXOS 106 Balanço Social 108 Metas do Milênio 2 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2010

3 CAPÍTULO 1 Dimensão Geral 4 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

4 DIMENSÃO GERAL Mensagem da Administração A DESATIVAÇÃO DAS USINAS A DIESEL DA CEMAT REDUZ A EMISSÃO DE DIÓXIDO DE CARBONO NA ATMOSFERA. EM 2010, A CEMAT VENCEU A MARCA DE 1 MILHÃO DE UNIDADES CONSUMIDORAS, SENDO QUE A POPULAÇÃO DE MATO GROSSO É DE 3 MILHÕES DE PESSOAS A Centrais Elétricas Matogrossenses S. A (Cemat) investiu R$ 337,1 milhões, em 2010, para atender com qualidade mais de três milhões de pessoas, distribuídas pelos 141 municípios do Estado. Os investimentos foram para construção, ampliação e modernização do sistema elétrico atendendo assim os índices de crescimento do Estado. O fornecimento de energia elétrica cresceu 2,5%, em relação ao exercício anterior, passando de gigawatt/hora (GWh), em 2009, para GWh, em Ainda em 2010, a Cemat ultrapassou a histórica marca de 1 milhão de unidades consumidoras de energia elétrica em Mato Grosso. Esse número é símbolo de uma grande conquista e traz consigo uma série de significados. Levar energia para 1 milhão de clientes é reflexo da intensa atividade econômica nos últimos anos, do crescimento em ritmo acelerado do Estado, dos investimentos pesados da Cemat na expansão e manutenção do sistema elétrico, e do esforço de mais de três mil pessoas que trabalham e prestam serviços para a distribuidora. Entender o motivo de tanta comemoração é pensar nos desafios e nas dificuldades diárias encontradas pelas equipes da empresa para distribuir energia elétrica em um Estado de grande dimensão territorial e que contempla uma imensa diversidade geográfica, incluindo três ecossistemas: Cerrado, Amazônia e Pantanal. Diante dessas peculiaridades, podemos afirmar que não é uma tarefa fácil levar energia aos consumidores mato-grossenses. Mas temos orgulho. Afinal, levar energia é iluminar vidas, é dar conforto, gerar desenvolvimento e realizar sonhos. A Cemat vem desativando suas usinas térmicas para reduzir a emissão de dióxido de carbono na atmosfera, o que contribui com a redução de gases de efeito estufa, responsáveis pelo aquecimento global. Em 2010, com a construção do Sistema de Transmissão Nova Monte Verde / Juruena / Cotriguaçu, a empresa desativou duas térmicas, evitando assim a queima de 460 mil litros de óleo diesel por mês e deixando Mato Grosso cada vez mais próximo da interligação total ao Sistema Interligado Nacional (SIN). A preocupação da empresa com a saúde e a segurança dos colaboradores próprios é intensa. Prova disso é a melhora dos índices da empresa nos últimos anos e a conquista de medalhas em competições nacionais de segurança. Em outubro de 2010, eletricistas da Cemat conquistaram duas medalhas no Rodeio de Eletricistas da Rede Carmem Campos Pereira, presidente e diretora de Relação com Investidores Energia, disputado em Bragança Paulista (SP). Em novembro, participaram do 3º Rodeio Nacional de Eletricistas, em São Paulo (SP), durante o XIX Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica (Sendi). Os eletricistas mato-grossenses conquistaram uma medalha de ouro inédita na competição, ao vencer a prova de instalação de subconjunto de aterramento de média e alta tensão. Além disso, em dezembro de 2010, a empresa completou dois anos sem acidentes fatais no quadro próprio. Na área de educação ambiental, a empresa promoveu o concurso cultural Energias do Mundo, que proporcionou a reflexão sobre o tema, de forma transversal, unindo professores e alunos. A empresa concluiu quatro dos nove projetos do Programa Evoluir, que tem o objetivo de melhorar a qualidade e aumentar a eficiência das áreas de estratégia, operação, gestão e tecnologia. Já estão funcionando o Centro de Serviços Compartilhados; Estruturação do Processo de Cobrança; Call Center e SAP. E estão sendo implementados: Procedimentos de Distribuição; Estruturação da Operação e Engenharia; Manual de Controle Patrimonial do Setor Elétrico; Estruturação dos Processos Administrativos e Pessoas. Para adequar a conta de energia ao orçamento familiar, a Cemat substitui gratuitamente geladeiras velhas por novas e lâmpadas de alto consumo por equipamentos mais eficientes para famílias de baixa renda. Mais de 18 mil famílias já foram beneficiadas. A empresa ainda é parceira do projeto Vale Luz, que promove a troca de latas de alumínio e garrafas PET por créditos no pagamento da conta de energia. O projeto busca a preservação ambiental aliada à geração de renda. Ao concluir mais um ano de trabalho, a Cemat se orgulha de demonstrar, por meio deste Relatório de Responsabilidade Socioambiental, os seus programas, projetos e ações que estão contribuindo para o desenvolvimento sustentável de sua área de concessão. A CEMAT JÁ CONCLUIU QUATRO DOS NOVE PROJETOS DO PROGRAMA EVOLUIR, CUJO OBJETIVO É MELHORAR A QUALIDADE E AUMENTAR A EIFICIÊNCIA DAS ÁREAS DE ESTRATÉGIA, OPERAÇÃO, GESTÃO E TECNOLOGIA. 6 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

5 DIMENSÃO GERAL A empresa: perfil, missão, visão, valores, organização e gestão PERFIL A Centrais Elétricas Matogrossenses S.A. (Cemat) é a única concessionária de distribuição de energia elétrica para todo o estado de Mato Grosso o terceiro maior estado brasileiro, com área de km². A empresa é responsável por distribuir energia elétrica a unidades consumidoras, localizadas nos 141 municípios de Mato Grosso sendo 137 abastecidos pelo Sistema Interligado Nacional (SIN) e quatro atendidos pelo Sistema Isolado. Criada em 4 de agosto de 1956, pelo então governador João Ponce de Arruda, a Cemat obteve licença para operar em 17 de outubro de 1958, quando o presidente da República, Juscelino Kubitschek, concedeu oficialmente a instalação da empresa pelo Decreto Federal de Concessão nº Em 5 de dezembro de 1997, no processo de privatização, a Rede Energia assumiu o controle acionário da Cemat, cujo capital é distribuído da forma como consta no organograma ao lado. A Cemat é uma empresa de sociedade por ações de capital aberto, com ações negociadas em Bolsas de Valores, controlada pela Rede Energia S.A. (titular de 61,84% das ações ordinárias, 28,37% das ações preferenciais e 39,92% do total do capital social); Inepar S.A. Indústria e Construções (titular de 26,32% das ações ordinárias, 10,69% das ações preferenciais e 16,08% do total do capital social de emissão) e Centrais Elétricas Brasileiras S.A.- Eletrobrás (titular de 5,14% das ações ordinárias, 59,77% das ações preferenciais e 40,92% do total do capital social de emissão). A Rede Energia é a controladora de outras oito distribuidoras de energia elétrica e de empresas de geração. PESSOAS No fim de 2010, a força de trabalho da empre- sa era composta por colaboradores, entre os quais empregados próprios, 55 jovens aprendizes, 47 estagiários e terceirizados. Acreditando que o desenvolvimento e o bem-estar de seus colaboradores são fatores críticos para o sucesso no crescimento da empresa, a Cemat promove diversas ações de valorização e aprimoramento pessoal e profissional de seus colaboradores, bem como adota medidas que elevam sua segurança. O grande passo em benefício da gestão do capital humano da distribuidora foi o lançamento do Projeto Pessoas em 2010, com ações desenvolvidas pela área de Gestão de Pessoas para que os colaboradores se sintam satisfeitos em trabalhar no grupo e motivados a permanecer nos quadros da empresa. DENERGE EEVP REDE (*) CEMAT (*) * 63.50% **53,14% * 79,03% **59,28% * 61,84% **39,92% * Capital volante ** Capital total (*) Ações negociadas na Bolsa de Valores de São Paulo 8 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

6 DIMENSÃO GERAL ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A Cemat possui uma sede administrativa em Cuiabá (capital), uma coordenação comercial para atender a região metropolitana e Centros Regionais de Serviços (CRSs) com base em municípios estratégicos: Barra do Garças (leste), Cáceres (sudoeste), Rondonópolis (sudeste), Sinop (região norte do estado) e Tangará da Serra (médio norte). Apesar de grande parte das áreas e departamentos da empresa estar concentrada na capital, para distribuir energia em um estado grandioso e dinâmico como Mato Grosso é necessário, do ponto de A DIVISÃO EM CENTROS REGIONAIS DE SERVIÇOS ATENDE À NECESSIDADE DE DESCENTRALIZAR A OPERAÇÃO. vista operacional, que a Cemat tenha uma estrutura organizacional descentralizada. Por essa razão, no interior, a empresa está presente por meio de cinco CRS e 102 unidades de serviços (ligadas aos CRS). Esses escritórios descentralizados possuem foco nas atividades técnico-operacionais e de atendimento ao cliente. Dentre os serviços oferecidos, destacam-se: atendimentos emergenciais, ligação, corte, religação, fiscalização de serviços terceirizados, inspeções, atendimento nas unidades consumidoras, manutenção e construção de redes. CLIENTES E ENERGIA No primeiro semestre de 2010, a Cemat ultrapassou a marca de 1 milhão de unidades consumidoras de energia. O número é reflexo da intensa atividade econômica de Mato Grosso nos últimos anos e dos significativos investimentos da Cemat na expansão e manutenção do sistema elétrico. Quando a Cemat foi privatizada e a Rede Energia assumiu a distribuição de energia no Estado, em 1997, o número total de unidades consumidoras não chegava a 500 mil. Em menos de 13 anos, esse número dobrou. No mesmo período, a população de Mato Grosso cresceu 31%, enquanto a média nacional foi de 17%. A grandeza do estado onde atua é diretamente proporcional ao desafio diário dos colaboradores da Cemat, que trabalham para levar energia com segurança e qualidade à imensa área de concessão. Enquanto a média nacional é de 8,05 consumidores de energia/km², em Mato Grosso, esse índice é de 1,15 consumidor, até mesmo porque a densidade demográfica no estado é de 3,35 hab./km². Em 2010, a Cemat distribuiu o total de GWh a seus clientes um crescimento de 2,5% em relação ao ano anterior. O número de consumidores aumentou cerca de 4,8%, passando de para A Cemat reconhece o seu papel como uma das maiores e principais empresas de Mato Grosso, por isso busca ser um agente do desenvolvimento social e econômico no Estado, levando não apenas energia aos municípios e comunidades mato-grossenses, mas novas oportunidades de crescimento. Esse compromisso é declarado na missão, na visão e nos valores da distribuidora, bem como na Política de Sustentabilidade, que são comuns a todas as empresas da Rede Energia. A CEMAT ULTRAPASSOU A MARCA DE 1 MILHÃO DE UNIDADES CONSUMIDORAS. É UM GRANDE DESAFIO ATENDER 1,15 CONSUMIDOR POR KM2, CONTRA UMA MÉDIA NACIONAL DE 8,05. MISSÃO Prestar serviços de energia elétrica com responsabilidade social e ambiental, visando à satisfação dos clientes, colaboradores, fornecedores e acionistas, contribuindo para o desenvolvimento do país. VISÃO Ser reconhecida como empresa de excelência no setor de energia elétrica pelo serviço prestado, pela tecnologia empregada e pela qualificação dos colaboradores. VALORES Integridade: respeito à moral, aos bons costumes, às leis, a si próprio e ao próximo. Competência: saber fazer, poder fazer e querer fazer. Excelência: fazer com grau de qualidade diferenciado. Responsabilidade: bem cumprir os deveres para com a sociedade, a família e a empresa. Criatividade: buscar soluções alternativas, inovadoras e originais (novos paradigmas). 10 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

7 DIMENSÃO GERAL POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE A Cemat, considerando a importância dos públicos com os quais se relaciona (acionistas, poderes públicos, investidores, comunidade, clientes, fornecedores, público interno) e o ambiente em que está inserida, cumpre seu papel de empresa cidadã e adota o conceito de responsabilidade socioambiental em sua gestão, assumindo os compromissos seguintes: Valores, Transparência e Governança Disseminar valores, políticas e manter canais de comunicação abertos com nossos stakeholders. Prestar contas de nossas ações e dos respectivos impactos, de forma clara e transparente. Estabelecer uma relação de confiança e considerar as expectativas e opiniões de nossos stakeholders. Governo e Sociedade Ao interagir com todos os nossos públicos, adotar padrões éticos, fundamentados em princípios de honestidade, integridade e transparência. Contribuir, sempre que pertinente e possível, com políticas, programas e projetos que colaborem para o desenvolvimento sustentável de nossa área de concessão. Cumprir a legislação ambiental, a legislação de saúde e segurança do trabalho e demais normas vigentes. Fornecedores Assegurar a equidade, a isenção e a integridade na relação com fornecedores e parceiros. Contribuir para o seu desenvolvimento, por meio do compartilhamento de conhecimentos, diretrizes e valores. Estimular seu envolvimento em práticas de responsabilidade socioambientais. Clientes e Consumidores Atender às expectativas de nossos acionistas, colaboradores, parceiros, órgão regulador e consumidores, por meio do comprometimento constante com a melhoria da qualidade da energia fornecida e dos serviços prestados, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico e ambiental. Promover a melhoria contínua de nossos sistemas de gestão. Comunidade Atuar como agente de melhorias socioambientais, maximizando os impactos positivos e minimizando os impactos negativos de nossas atividades. Viabilizar investimentos socioambientais que promovam o desenvolvimento regional, a geração de renda, o esporte e a educação, respeitando a cultura, os valores e costumes das comunidades que atendemos. Respeitar os Direitos Humanos, apoiar o cumprimento das Metas do Milênio e incentivar nossa Rede de relacionamentos a fazer o mesmo. Público Interno Valorizar e respeitar o colaborador, adotando práticas de trabalho que promovam a segurança e a saúde, proporcionando um ambiente seguro e adequado. Estimular a participação na gestão do negócio, garantindo o direito à associação e à negociação coletiva. OS COMPROMISSOS ASSUMIDOS NA POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE CONTEMPLAM AS PARTES INTERESSADAS E O MEIO AMBIENTE. CONTRIBUIR PARA O DESENVOLVIMENTO SOCIECONÔMICO E AMBIENTAL DE MATO GROSSO É UM DOS OBJETIVOS DA CEMAT. Respeitar a diversidade e motivar a construção de uma harmonia interna e consequente melhoria da qualidade de vida. Meio Ambiente Promover a preservação do meio ambiente, a prevenção da poluição e o consumo consciente. Estimular a educação ambiental dos colaboradores, fornecedores e da comunidade. Apoiar entidades de pesquisas, a inovação tecnológica e a do setor elétrico associadas ao meio ambiente, à saúde e à segurança do trabalho. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO A Cemat faz parte da holding Rede Energia, desde dezembro de Sua organização segue o modelo matricial adotado também pelas outras empresas controladas pelo grupo. Localmente, um vice-presidente executivo ocupa o cargo máximo, com o apoio de duas diretorias (Planejamento e Projetos Especiais, Financeira e Administrativa), quatro gerências (Comunicação; Gestão de Pessoas; Jurídica; Regulação e Ouvidoria) e cinco assessorias (Escritório de Processos e Projetos, Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho, Qualidade, Tecnologia da Informação, e Auditoria). 12 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

8 DIMENSÃO GERAL NÃO SE TRATA DE OPTAR PELO INTERESSE ECONÔMICO, SOCIAL OU AMBIENTAL. TRATA-SE DE ARTICULÁ-LOS CONSIDERANDO OS DIFERENTES PÚBLICOS INTERESSADOS NO NEGÓCIO. Reunião de Análise Crítica do Sistema de Gestão GESTÃO O comprometimento com a abordagem integrada e equilibrada entre interesses econômicos, ambientais e sociais na gestão é pré-requisito de sustentabilidade para a Cemat e demais empresas da Rede Energia. Não se trata de optar pelo interesse econômico, social ou ambiental. Trata-se de articulá-los considerando os diferentes públicos interessados no negócio: funcionários, clientes, acionistas, fornecedores, sociedade e governo. Por meio de uma estrutura de governança da ação social e de uma Política de Sustentabilidade com compromissos orientadores, os investimentos socioambientais da Cemat são focados na educação, especialmente a ambiental; no esporte; e no desenvolvimento regional, por meio de projetos que promovam a geração de renda. Em busca de melhoria contínua, a empresa sistematiza suas ferramentas de atuação socioambiental para aumentar seus impactos positivos. A Política de Sustentabilidade é parte da decisão corporativa de incluir a dimensão socioambiental no planejamento estratégico e iniciou com a implantação do Sistema de Gestão Ambiental e de Saúde e Segurança do Trabalho (SGASST). No processo de identificação e compartilhamento de práticas relevantes de gestão e alinhado à Política de Sustentabilidade, foi criado, em 2009, o banco de práticas em que Programas, Projetos e Ações (PPA) podem ser registrados e compartilhados entre as empresas do grupo e aprimorados por seus colaboradores em uma gestão participativa. Os PPA são resultantes do engajamento de toda a organização na gestão, com responsabilidade socioambiental. Para dar transparência a todo o processo de gestão e ações em Responsabilidade Socioambiental, a evidência voluntária de informações é feita tanto por meio de Relatórios de Responsabilidade Socioambiental como por meio da exposição das práticas na Semana da Sustentabilidade, realizada anualmente. PROGRAMA EVOLUIR Modernizar as práticas de gestão e fazer da Cemat uma empresa mais eficaz é uma meta a ser seguida por todos os colaboradores. Entretanto, para alcançar esse objetivo, a Cemat criou o Programa Evoluir, que conta com oito projetos estratégicos: 1 Centro de Serviços Compartilhados (CSC): Unificou os processos contábeis, fiscais e financeiros das empresas da Rede Energia, a fim de aumentar o grau de padronização dos processos e melhorar a qualidade dos serviços. 2 Estruturação do Processo de Cobrança (EPC): Resultou na criação de uma área de cobrança corporativa, responsável pela elaboração de estratégias e implantação de melhorias, definindo políticas e normas para a Cemat e demais distribuidoras da Rede Energia, por meio das seguintes realizações: estruturação da área de Cobrança; padronização de 36 processos e 29 indicadores; eficiência na gestão das empresas de cobrança; efetivação de, aproximadamente, 80 mil negativações/mês; envio médio mensal de 93 mil clientes para as agências de cobrança terceirizadas; higienização e estratificação da carteira jurídica, possibilitando a viabilização de ações específicas por segmento. 3 Estruturação da Operação e Engenharia (EOE): Iniciou a melhoria da eficiência da Rede Energia, evitando retrabalho entre as áreas, economizando tempo e recursos. 4 Manual de Controle Patrimonial do Setor Elétrico (MCPSE): Busca atender às exigências da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) quanto à atualização e manutenção do cadastro técnicooperacional e patrimonial dos ativos das empresas da Rede Energia, abrangendo Redes de Distribuição, Equipamentos de Distribuição, Subestações, Linhas de Distribuição, Medidores e Ramais. Para isso, a empresa está investindo na reformulação de seus sistemas e no levantamento desses ativos. 5 Call Center: Para melhorar o atendimento aos clientes e às próprias demandas do grupo, o Call Center foi todo reestruturado, resultando na padronização de 51 processos, redução da fila de espera nas ligações e melhoria da qualidade dos serviços prestados. 6 Procedimentos de Distribuição (Prodist): Para atender às determinações da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), a Cemat iniciou a adequação dos seus procedimentos de distribuição de energia elétrica de acordo com o Prodist. 7 SAP: Tem como objetivo padronizar os processos de negócio, proporcionando a busca da excelência operacional, custos competitivos e controles eficazes. Com isso, todos os processos de gestão nas empresas ganham em eficiência, pois passam a ser integrados. 8 Pessoas: O objetivo do projeto é fazer com que cada um dos colaboradores diretos se sinta satisfeito trabalhando nas empresas da Rede Energia e esteja motivado a permanecer nos quadros da empresa. É melhorar a condição de trabalho e de vida de todos os colaboradores. Ele é composto por seis grandes ações: Estruturação dos Processos de Gestão de Pessoas (EPGP); Divulgação do Plano de Cargos; Educação Corporativa; Gestão de Performance; Programa de Melhoria do Clima; Programa de Qualidade de Vida. A IMPLANTAÇÃO DO SAP FOI UM DOS GRANDES AVANÇOS DO PROGRAMA EVOLUIR. 14 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

9 DIMENSÃO GERAL GESTÃO DE PROCESSOS Como uma concessionária de serviço público, atuando em ambiente de atividades reguladas e com processos definidos a partir de diretrizes estabelecidas pelo Poder Concedente, a Cemat determina e estrutura seus processos visando adequar-se a essas diretrizes, bem como alcançar o desempenho, de acordo com os limites estabelecidos. A Cemat possui um modelo de governança de processos e indicadores que vincula, de maneira consistente, os processos de negócio à estratégia corporativa; preconiza a gestão desses processos de negócio para que sejam alcançados os resultados esperados e busca a sustentabilidade dos resultados por meio da utilização de mecanismos de planejamento e controle (melhoria contínua). ESTRATÉGIA Na busca pela excelência operacional, em 2010, a Cemat promoveu o realinhamento da sua estratégia, redefinindo objetivos e indicadores estratégicos para as suas nove concessionárias, consolidados em um mapa estratégico corporativo. SISTEMAS DE GESTÃO Os sistemas de gestão implantados na Cemat são: Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e Sistema de Gestão Ambiental e de Saúde e Segurança do Trabalho (SGASST). Como ferramentas de gestão, esses sistemas auxiliam os gestores nas tomadas de decisão. O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é uma ferramenta de gestão operacional implantada na Cemat que auxilia os gestores do negócio nas tomadas de decisão. Está focado na satisfação do cliente e na melhoria contínua de seus indicadores, processos e serviços. O SGQ da Cemat foi implantado em 2006 e certificado um ano mais tarde, na NBR ISO 9001:2000, com o seguinte escopo: relacionamento com clientes (por meio da Ouvidoria) e o órgão regulador e sua agência estadual; coleta, apuração, envio e Processos do negócio são vinculados à estratégia corporativa gestão dos indicadores técnicos e comerciais junto ao órgão regulador e sua agência estadual, e atividades de apoio relacionadas. O SGQ foi auditado em 2009, já de acordo com a edição 2008 da norma NBR ISO 9001 e, em 2010, foi recertificado pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini. Isso comprova total aderência, mais uma vez, aos requisitos da NBR ISO 9001:2008. Para o ano de 2011, está planejado um aumento de escopo do SGQ com a certificação do processo de tratamento de reclamações dos consumidores, em atendimento à Resolução Normativa 373, de 18 de agosto de 2009, e à Resolução Normativa 414, de 9 de setembro de 2010 Aneel. Para garantir a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade, a Cemat mantém uma equipe que, entre outras responsabilidades, busca a certificação de processos da empresa. Para atingir esse objetivo, existe um planejamento de atividades, a fim de que o escopo da certificação seja aumentado gradualmente. O Sistema de Gestão Ambiental e de Saúde e Segurança do Trabalho (SGASST) foi implantado gradativamente na Cemat, a partir de Em 2010, o SGASST chegou a 100% das unidades da empresa, que pretende buscar as certificações dos sistemas de acordo com os princípios e diretrizes das normas internacionais ISO e OHSAS A implantação do SGASST é resultado da Política de Sustentabilidade e parte da decisão corporativa de incluir a Dimensão Socioambiental no Planejamento Estratégico. RESPONSABILIDADE COM PARTES INTERESSADAS A Cemat pauta o relacionamento com as partes interessadas pelos princípios: integridade, competência, excelência, responsabilidade e criatividade. Com base nesses valores e em alinhamento com a Política de Sustentabilidade é que a empresa desenvolve o seu trabalho e também uma relação sólida e transparente com todos os seus públicos. PARTES INTERESSADAS Acionistas e Investidores Clientes Fornecedores Empregados, colaboradores, estagiários, parceiros DETALHAMENTO Acionista ON (%) PN (%) Total (%) Rede Energia S.A. 61,84 28,37 39,92 Eletrobrás 5,14 59,77 40,92 Inepar S.A. Indústria e Construções 26,32 10,69 16,08 Outros acionistas 6,70 1,17 3,08 Residencial Industrial Comercial Rural Poder Público Serviço Público Fornecedores de materiais Fornecedores de serviços Colaboradores Próprios 1760 Colaboradores Terceirizados 1166 Estagiários 47 Menores Aprendizes 55 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL COM QUALIDADE DE VIDA É O MAIOR OBJETIVO DA CEMAT. Para a Cemat, mais importante que levar energia para os moradores de Mato Grosso é distribuir desenvolvimento sustentável com qualidade de vida. O relacionamento da Cemat com as partes interessadas considera as seguintes orientações: Responsabilidade com Partes Interessadas PRÁTICAS DE INTERAÇÃO Assembleia Geral Ordinária, Assembleia Geral Extraordinária (editais de convocação, avisos aos acionistas, atas dos órgãos de administração, comunicados e fatos relevantes) e Revista Notícias em Rede. Reuniões com clientes, correspondências diversas (fatura, cartas, s, comunicados), CAC, Ouvidoria, Serviços On-line, livro nas agências, site da empresa e materiais impressos (folderes, cartilhas, panfletos). Reuniões, s, correspondências diversas e o site da empresa. Reuniões com os colaboradores, Pesquisa de Clima Organizacional, Intranet, , Revista Notícias em Rede, Informativos internos e murais. continua 16 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

10 DIMENSÃO GERAL PARTES INTERESSADAS Órgãos e programas públicos Organizações sociais, ambientais e comunidades DETALHAMENTO Ministério de Minas e Energia (MME) Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) Eletrobrás Eletronorte Órgão de Defesa do Consumidor (Procon) Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado de Mato Grosso (Ager) Secretaria de Estado de Meio Ambiente de Mato Grosso (Sema) Secretaria de Estado de Indústria, Comércio, Minas e Energia de Mato Grosso (Sicme) Secretaria de Estado de Infraestrutura de Mato Grosso (Sinfra) Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis (Ibama) Instituto Nacional de Metrologia, Normatização e Qualidade (Inmetro) Empresa Mato-grossense de Pesquisa, Assistência Técnica e Extensão Rural (Empaer) Universidade Federal de Mato Grosso Ministério Público Federal Ministério Público Estadual Fundação Nacional do Índio (Funai) Prefeituras e Secretarias Municipais Conselhos Municipais de Defesa dos Direitos da Criança e do Adolescente Associação Mato-grossense dos Municípios (AMM) Federações comerciais e industriais Sindicatos Rurais Federação das Indústrias do Estado de Mato Grosso (Fiemt) Sistema SesiI/Senai Federação da Agricultura e Pecuária do Estado de Mato Grosso (Famato) Federação Mato-grossense das Associações de Moradores (Femab) Sindicato dos Trabalhadores das Indústrias Urbanas de Mato Grosso (STIU) Maçonaria PRÁTICAS DE INTERAÇÃO Reuniões, Audiências, Consultas Públicas, Revista Notícias em Rede e correspondências diversas. Ouvidoria, Conselho de Consumidores, site da empresa, publicações diversas, campanhas em veículos de comunicação, apoio a projetos e parcerias. A ELABORAÇÃO DO RRSA SE TORNOU UM RICO PROCESSO DE REFLEXÃO SOBRE A GESTÃO ENVOLVENDO AS DIVERSAS ÁREAS DA EMPRESA. Além disso, com o objetivo de prestar contas de nossas ações e dos respectivos impactos de forma clara e transparente, a Cemat elabora o Relatório de Responsabilidade Socioambiental (RRSA). Para transformar a elaboração do RRSA em um rico processo de reflexão sobre a gestão entre as diversas áreas da empresa, estimulando os colaboradores a participarem efetivamente na gestão estratégica do negócio, foram criados comitês, nas empresas e no corporativo, com representantes indicados pela Diretoria/Vice-Presidência de cada área estratégica. Reuniões periódicas (presencial, via áudio ou videoconferência) são realizadas para alinhar as ações, o calendário, e sanar dúvidas. Tais reuniões acontecem em cada comitê das empresas entre os coordenadores e a gerência de RSA, entre o comitê corporativo e a gerência de RSA, e entre o comitê corporativo e os coordenadores. Desta forma, são identificados pontos relevantes da gestão, gargalos e possibilidades de melhorias, assim como boas práticas que podem ser replicadas em outras áreas e seguidas por todas as empresas. Este processo permite maior interação entre os gestores estratégicos e, consequentemente, entre as áreas, além de proporcionar uma visão global da empresa, otimizando práticas e evitando retrabalho. A compreensão das dificuldades enfrentadas pelos colegas cria empatia e uma sinergia em tarefas que exigem a participação multissetorial. A Cemat colabora para a elaboração do relatório de responsabilidade socioambiental da Rede Energia segundo o modelo GRI. O relatório de sustentabilidade é a principal ferramenta de comunicação do desempenho social, ambiental e econômico das organizações. O modelo de relatório da Global Reporting Initiative (GRI) é, atualmente, o mais completo e mundialmente mais difundido. Seu processo de elaboração contribui para o engajamento das partes interessadas da organização, para a reflexão sobre os principais impactos, para a definição dos indicadores e para a comunicação com os públicos de interesse (stakeholders). A Cemat, apoiada pela Rede Energia, procedeu ao processo de engajamento com os públicos de interesse e realizou, com um determinado grupo de stakeholders, um levantamento quanto à importância atribuída aos temas e à respectiva satisfação com a abordagem apresentada no Relatório de Responsabilidade Socioambiental de 2009 da empresa. Desta consulta, relevantes informações foram obtidas e, consequentemente, utilizadas para o aprimoramento do presente relatório. As práticas adotadas visam focar as ações para que a empresa atue como agente de melhorias socioambientais, maximizando os impactos positivos e minimizando os impactos negativos de nossas atividades, viabilizando investimentos socioambientais que promovam a geração de renda, o desenvolvimento regional, o esporte e a educação, respeitando a cultura, os valores, os costumes das comunidades atendidas, os Direitos Humanos e apoiando o cumprimento das Metas do Milênio. Para o acompanhamento destas ações, foi criado e adotado o formulário para registro e avaliação de investimentos socioambientais, com dados sobre os projetos e critérios que orientam a avaliação e a aprovação dos investimentos. Sua utilização permite a documentação, a disponibilização e a troca de conhecimentos, além de dar mais transparência ao processo como um todo, melhorando o Sistema de Gestão dos Investimentos Socioambientais. Com este instrumento, as empresas da Rede Ener- AÇÕES SÃO FOCADAS PARA FAZER DA EMPRESA UM AGENTE DE MELHORIAS SOCIOAMBIENTAIS. 18 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

11 DIMENSÃO GERAL gia alcançam uma unidade na forma de apresentar e acompanhar as propostas de investimento e seu processo de aprovação. Para a Cemat, hoje, ser transparente é tão importante para todos os envolvidos no negócio quanto gerar lucro ou alcançar metas. E essa importância vem se tornando cada vez mais evidente, principalmente após as alterações na Legislação Societária, advindas com a Lei nº /2007, que trouxe exigências de apresentação de informações cada vez mais detalhadas. A Comunicação da Cemat segue as diretrizes corporativas, entre elas a Política de Sustentabilidade, e é voltada para o atendimento das expectativas de seus clientes e consumidores. As ações de comunicação promovem o relacionamento transparente com seus públicos interno e externo e buscam a fixação da marca através da realização de atividades que visam ao desenvolvimento regional, de maneira equilibrada, entre os aspectos econômico, ambiental e social. As estratégias de comunicação são elaboradas a partir das expectativas identificadas em pesquisas de satisfação. Reuniões com representantes da comunidade são constantes REPRESENTANTES DAS CLASSES CONSUMIDORAS E DO PROCON FORMAM O CONCEL. CONSELHO DE CONSUMIDORES O Conselho de Consumidores de Energia Elétrica de Mato Grosso (Concel) é um elo entre o cliente, a concessionária distribuidora e o Poder Concedente, que tem como objetivo orientar, analisar e avaliar tarifas e fornecimento de energia elétrica ao consumidor final, de forma a adequar o serviço de distribuição aos usuários. O órgão é formado por um representante de cada classe consumidora (residencial, comercial, industrial, rural e poder público), além de contar com um representante do Procon, num total de 12 membros (titulares e suplentes), todos indicados pelas entidades representativas de classe de consumo. O conselho de caráter consultivo tem sua atuação voltada, dentre outros, aos seguintes objetivos: Estimular a concessionária no desenvolvimento e disseminação de programas educativos destinados à orientação sobre a utilização da energia elétrica, seus direitos e deveres, ou propor soluções para eventuais conflitos entre as concessionárias e os consumidores; Divulgar práticas do uso seguro e racional da energia elétrica, prestar esclarecimentos sobre as tarifas de energia elétrica e os benefícios da Tarifa Social Baixa Renda; Cooperar com a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) na fiscalização dos serviços prestados, acompanhar a evolução da legislação e da regulamentação do setor e demais ações da classe consumidora; Analisar, debater e propor soluções para os conflitos instaurados entre os consumidores e a concessionária; Propor alternativas que possibilitem a melhoria e a adequação dos serviços prestados às diversas classes de consumidores. UM SEMINÁRIO ANUAL COLHE SUBSÍDIOS PARA AS PROJEÇÕES E PLANEJAMENTO DO ÁREA DE MERCADO. Mesa do Ciclo de Palestras da Cemat em 2010 CICLO DE PALESTRAS PARA PLANEJAMENTO DO MERCADO Entre as práticas que contribuem para o aprimoramento das regiões onde a Cemat atua, destaca-se o Ciclo de Palestras para Planejamento do Mercado Cenários Econômico e Político. O seminário é realizado anualmente pela concessionária de energia para a coleta de subsídios para projeções de mercado, planejamento socioeconômico de compra e venda de energia e de expansão do sistema elétrico pela distribuidora no estado. As exposições giram em torno dos desafios e as perspectivas de crescimento dos setores produtivos. O evento reúne profissionais do setor elétrico, órgãos governamentais e não-governamentais, empresários, instituições de ensino, representantes de federações, cooperativas, políticos e profissionais das esferas de planejamento da Cemat. Em 2010, participaram do seminário como palestrantes a Federação das Indústrias de Mato Grosso (Fiemt), a empresa Cargill, a Secretaria de Estado de Infraestrutura (Sinfra) e o Instituto Mato-grossense de Economia Agropecuária (Imea). A empresa também divulga o acompanhamento mensal do mercado de energia elétrica, que é ferramenta essencial para o entendimento da dinâmica do processo do consumo de energia nas diversas classes consumidoras, por meio das análises dos principais e relevantes fatos, no que toca ao desempenho de cada segmento do mercado de energia elétrica. Estes dados, referentes ao desempenho do mercado de energia elétrica da Cemat, são divulgados em relatórios mensais para a Empresa de Pesquisa Energética (EPE), Centrais Elétricas Brasileiras S.A. (Eletrobras), Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS), Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), e eventualmente para a sociedade e os consumidores, as associações, as instituições e os órgãos do governo. O RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO DO MERCADO DE ENERGIA EM MATO GROSSO É ENVIADO PERIODICAMENTE ÀS INSTITUIÇÕES PERTINENTES. 20 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

12 A REDE ENERGIA INDICADORES DE DESEMPENHO OPERACIONAL E DE PRODUTIVIDADE Em 2010, a Cemat distribuiu energia para consumidores, sendo mais de 97,5% deles conectados ao Sistema Interligado Nacional (SIN). Foram distribuídos ,625 MWh, o que representou um crescimento de 2,5% no ano. A classe residencial, responsável por 33,58% do consumo total, apresentou uma evolução de 6,79%, influenciada, principalmente, por temperaturas mais elevadas, pela redução do índice pluviométrico e pela base baixa nos cinco últimos meses do ano anterior. A classe comercial, a segunda maior classe da Cemat, com uma participação de 22,21% do consumo total, apresentou incremento de 3,44%. Este setor também sofreu influência das variações climáticas e dos resultados do ano anterior. Além disso, foi afetado pela migração de clientes para o mercado livre. Os setores de comércio varejista, comércio atacadista e de cooperativas foram os que mais influenciaram positivamente o crescimento da classe comercial em Já a classe industrial, a terceira mais representativa, com participação de 18,93%, registrou decréscimo no consumo de 8,47%, devido principalmente à migração de clientes para o mercado livre e à crise no setor frigorífico. Os setores da classe industrial que apresentaram melhor desempenho foram construção e minerais não-metálicos, com A CEMAT DISTRIBUIU 5,14 MIL GWH PARA 1,04 MILHÃO DE UNIDADES CONSUMIDORAS EM A INTEGRAÇÃO DE MUNICÍPIOS AO SIN PERMITE A DESATIVAÇÃO DE USINAS TÉRMICAS A DIESEL. crescimentos de 16% e 9%, respectivamente. Os setores da indústria que apresentaram pior desempenho no ano foram os de produtos alimentícios, material têxtil e material plástico. A expansão do mercado de fornecimento de energia esteve diretamente ligada aos investimentos na Cemat no sistema elétrico de Mato Grosso. No último ano, a empresa investiu R$ em obras no estado. Ao todo, foram construídos km de rede de distribuição, 293 km de rede de distribuição em alta tensão e duas subestações de energia. As obras possibilitaram a interligação de mais dois municípios mato-grossenses ao SIN e a desativação de duas usinas térmicas. Uma importante obra concluída em 2010 foi o Sistema de Transmissão Nova Monte Verde / Juruena / Cotriguaçu. O empreendimento representou um investimento total de, aproximadamente, R$ 38 milhões, em beneficio de mais de 26 mil habitantes da região amazônica de Mato Grosso. Os municípios de Juruena e Cotriguaçu, que antes eram atendidos por usinas termelétricas a diesel, foram incorporados ao sistema interligado. A obra incluiu: construção de 154 km de linha em 138 kv, entre Nova Monte Verde e Juruena; construção de 60 km de linha em 34,5 kv, de Juruena a Cotriguaçu; construção de subestações de energia em Juruena e Cotriguaçu; e ampliação da subestação de Nova Monte Verde. Com a desativação das duas térmicas, a Cemat evitou a queima de 460 mil litros de óleo diesel por mês, deixando Mato Grosso cada vez mais próximo da interligação total ao SIN. Essa redução corresponde a 64% do consumo geral das usinas em funcionamento, que baixou de 720 mil para 260 mil litros mensais. 22 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

13 DIMENSÃO GERAL Indicadores Operacionais e de Produtividade DADOS TÉCNICOS (INSUMOS, CAPACIDADE DE PRODUÇÃO, VENDAS, PERDAS) DADOS TÉCNICOS (INSUMOS, CAPACIDADE DE PRODUÇÃO, VENDAS, PERDAS) Número de Consumidores Atendidos Cativos Número de Consumidores Atendidos Livres Número de Localidades Atendidas ( municípios ) Número de Empregados Próprios Número de Empregados Terceirizados Número de Escritórios Comerciais Energia Gerada ( GWh ) 29,109 28, Energia Comprada ( GWh ) * 6.473, ,5 - Venda de Energia por Capacidade Instalada ( GWh/MVA*Nº horas/ano ) 0, , , Energia Vendida por Empregado ( MWh ) Número de Consumidores por Empregado Valor Adicionado / GWh Vendido DEC 28,54 29,30 27,85 FEC 21,84 22,80 23,75 * Inclui energia de curto prazo não listada abaixo. ** Não inclui consumo próprio. 1) Itaipu 1.180, , ,0 2) Contratos Iniciais ) Contratos Bilaterais 3.1) Com Terceiros 2.899, , ,0 3.2) Com Parte Relacionada 557,8 559, ,0 4) Leilão ) Proinfa 147,3 120,4 79,0 6) CCEAR 1.368,2 964, ,0 7) Mecanismo de Comercialização de Sobras e Déficits - MCSD 352,7 344,6 354,0 Perdas Elétricas Globais ( GWh ) 1.257, , ,0 Perdas Elétricas Total (%) sobre o requisito de energia 17,74 16,55 16,23 Perdas Técnicas (%) sobre o requisito de energia 10,34 10,54 10,36 Perdas Não-técnicas (%) sobre o requisito de energia 7,40 6,01 5,87 Energia Vendida ( GWh ) ** 5.133, , ,0 Residencial 1.727, , ,0 Industrial 973, , ,0 Comercial 1.142, , ,0 Rural 639,6 595,2 558,0 Poder Público 277,8 263,2 245,0 Iluminação Pública 217,9 214,4 202,0 Serviço Público 155,0 149,6 151,0 Subestações ( em unidades ) Capacidade Instalada ( MVA ) , ,9 EM 2010, A CEMAT CONSTRUIU KM DE REDE DE DISTRIBUIÇÃO, 293 KM DE REDE DE DISTRIBUIÇÃO EM ALTA TENSÃO E DUAS SUBESTAÇÕES. Linhas de Transmissão ( em km ) Rede de Distribuição ( em km ) Transformadores de Distribuição ( em unidades ) continua 24 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

14 CAPÍTULO 2 Dimensão Governança Corporativa 26 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

15 DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA Valores, Transparência e Governança A Cemat adota práticas de governança corporativa, tendo como objetivo principal a transparência das informações financeiras e operacionais, bem como a eficiência do relacionamento entre a sociedade e seus administradores, acionistas e parceiros. Dentro dos princípios de governança corporativa, a companhia não permite a participação de familiares do acionista controlador na gestão, Diretoria ou Conselho de Administração. A eficácia dessa norma evitou o registro de conflitos de interesses, ao longo de De acordo com as práticas estabelecidas pela companhia, qualquer divergência entre gestores passaria, primeiramente, pelos gestores de Recursos Humanos; na sequência, pela Diretoria; e, em última instância, pelo presidente do Conselho de Administração da controladora, Rede Energia S.A. Ainda faz parte das práticas estabelecidas pela companhia a avaliação, pela presidente da companhia, do desempenho econômico, social e ambiental, e do cumprimento das metas por parte dos integrantes da Diretoria Executiva. São realizadas reuniões mensais, nas quais apresentam os avanços e os desafios nas suas respectivas áreas de atuação. As estratégias são construídas com base nessas reuniões. ADMINISTRAÇÃO A Cemat é administrada por um Conselho de Administração e uma Diretoria Executiva, cujos membros têm mandato de dois anos e são reelegíveis. Os mandatos terminam na data da Assembleia Geral, que examina as contas relativas ao último exercício de suas gestões. DISSEMINAR VALORES, POLÍTICAS E MANTER CANAIS DE COMUNICAÇÃO ABERTOS COM NOSSOS STAKEHOLDERS. PRESTAR CONTAS DE NOSSAS AÇÕES E RESPECTIVOS IMPAC- TOS, DE FORMA CLARA E TRANSPARENTE. ESTABELECER UMA RELAÇÃO DE CONFIANÇA E CONSIDERAR AS EXPECTATIVAS E OPINIÕES DE NOSSOS STAKEHOLDERS. (Compromisso assumido pela Cemat em relação a valores, transparência e governança, por meio de sua Política de Sustentabilidade.) CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO O Conselho de Administração é responsável por estabelecer as políticas e as diretrizes gerais dos negócios, eleger os membros da Diretoria e fiscalizar seu funcionamento, além das atividades definidas em Lei e no Estatuto Social. O Conselho de Administração da Cemat é composto por um mínimo de sete e máximo de nove membros, todos acionistas, eleitos pela Assembleia Geral de Acionistas, nos termos da Lei no 6.404/76 e do Estatuto Social da companhia. Dentre os membros eleitos, um conselheiro é indicado pela acionista Eletrobrás e outro pela acionista Inepar. A Presidência do Conselho de Administração é exercida pelo acionista controlador. As reuniões do Conselho de Administração são realizadas para a aprovação das demonstrações contábeis, eleição e/ou substituição dos membros da Diretoria Executiva, aprovação das operações financeiras e/ou contratações cujos valores sejam superiores a 5% do valor total dos ativos da companhia e sempre que for necessário, de acordo com os interesses da sociedade. A atual composição do Conselho de Administração, com mandato a encerrar em abril de 2012, é a seguinte: Jorge Queiroz de Moraes Júnior Presidente Alberto José Rodrigues Alves Conselheiro Administrativo Antonio da Cunha Braga Conselheiro Administrativo Sebastião Bimbati Conselheiro Administrativo Atilano de Oms Sobrinho Conselheiro Administrativo Aristóteles Luiz Menezes Vasconcellos Drummond Conselheiro Administrativo Octávio Tavares de Oliva Filho Conselheiro Administrativo Milton Henriques de Carvalho Filho Conselheiro Administrativo Carmem Campos Pereira Conselheira Administrativa DIRETORIA A Diretoria Executiva da Cemat é composta por um mínimo de cinco e máximo de sete membros, acionistas ou não, residentes no país, sendo um Diretor Presidente, um Diretor Vice-Presidente de Operações, um Diretor Financeiro e Administrativo, dois Diretores Vice-Presidentes, um Diretor de Planejamento e Projetos Especiais e um Diretor Gerente, eleitos pelo Conselho de Administração. A Diretoria Executiva é responsável por administrar os negócios e praticar os atos necessários à consecução do objeto social da companhia, bem como executar as deliberações do Conselho de Administração. A Diretoria é composta por executivos com larga experiência profissional. A atual composição da Diretoria Executiva da Cemat, com mandato a encerrar em abril de 2012, é a seguinte: Carmem Campos Pereira Diretora Presidente e de Relação com Investidores Antonio Carlos Fernandes da Fonseca Diretor Vice-Presidente de Operações Valdir Jonas Wolf Diretor Vice-Presidente 28 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

16 DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA Flávio Decat de Moura* Diretor Vice-Presidente Carlos Souza Barros de Carvalhosa Conselheiro Efetivo Henrique Jueis de Almeida Diretor Financeiro e Administrativo Carol Sampaio Diogo de Siqueira Conselheira Efetiva Alexei Macorin Vivan Diretor Gerente Elie Lebbos Conselheiro Efetivo José Adriano Mendes Silva Diretor de Planejamento e Projetos Especiais * Na data de emissão deste relatório, o cargo anteriormente ocupado por Decat encontrava-se vago. CONSELHO FISCAL O Conselho Fiscal é o órgão responsável pela fiscalização dos atos de gestão da administração da Cemat. Tem caráter não-permanente, conforme estabelecido no Estatuto Social de Empresa, e seus membros são eleitos anualmente pela Assembleia Geral Ordinária. O Conselho Fiscal é composto por, no mínimo, três membros e, no máximo, cinco membros, com suplentes em igual número, sendo que um efetivo e seu respectivo suplente são indicados pela acionista Eletrobrás, um efetivo e seu respectivo suplente são indicados pela acionista Inepar e um membro efetivo foi indicado pelos acionistas titulares de ações preferenciais. A atual composição do Conselho Fiscal da Cemat, com mandato a encerrar em abril de 2011, é a seguinte: Rubens Gerigk Conselheiro Efetivo Alcides Bueno Filho Suplente Osmar José Vicchiatti Suplente Annibal Ribeiro do Valle Filho Suplente Sonia Regina Jung Suplente GRUPOS DE TRABALHO A Cemat, por intermédio de sua controladora Rede Energia, conta, ainda, com grupos de trabalho de caráter permanente, compostos por superintendentes, Diretores e Vice-Presidentes, estatutários ou não. A composição é feita por designação do Diretor Vice-Presidente responsável pela área de atuação do grupo. Os grupos de trabalho reportam-se à Presidência por intermédio dos Vice-Presidentes, nas respectivas áreas de atuação. O CONSELHO FISCAL DA CEMAT É COMPOSTO POR TRÊS A CINCO MEMBROS ELEITOS ANUALMENTE. Kleber Cimini Lage Conselheiro Efetivo 30 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

17 DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA De finalidade técnica, os grupos de trabalho, também denominados internamente Comitês, têm por finalidade fazer análises técnicas, levantar as execuções e as propostas cujo objetivo final é apresentar as análises relativas ao cumprimento dos planos de trabalho e das metas estabelecidos pela Diretoria Executiva. Os grupos de trabalho atuam nas respectivas áreas do grupo: Administrativa e Financeira, Regulatória, Jurídica e de Gestão de Pessoas, Distribuição e Gestão de Energia, sendo presididos pelos respectivos Vice-Presidentes, os quais podem receber contribuições de terceiros. As reuniões são realizadas sempre que os interesses da sociedade as exigirem e os trabalhos são apresentados à Presidente. Aos Vice-Presidentes, compete apresentar os resultados das tarefas realizadas pelo grupo de trabalho à Presidente que, após os alinhamentos necessários, poderá apresentar sugestões e propostas ao Secretário do Conselho de Administração da Controladora, Rede Energia, para eventual deliberação pelo Comitê de Gestão da Rede Energia. Uma vez que as sugestões e propostas do grupo de trabalho sejam apreciadas pelo Comitê de Gestão da Rede Energia, este poderá recomendar que elas sejam deliberadas pelo Conselho de Administração da controladora, Rede Energia, caso necessário. COMITÊ DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL Desde 2008, a Rede Energia dispõe de um Comitê de Responsabilidade Socioambiental, composto por representantes de todas as áreas e empresas da controladora, o qual objetiva o melhor alinhamento e consolidação das práticas socioambientais e econômicas em todo o grupo que, por sua vez, é responsável pela elaboração do Relatório Anual de Responsabilidade Socioambiental da Cemat e das demais controladas da Rede Energia. O COMITÊ DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL FOI CRIADO EM 2008 E É REPRESENTADO POR TODAS AS ÁREAS E EMPRESAS DA REDE ENERGIA. ACORDO DE ACIONISTAS Em 26 de novembro de 1997, foi celebrado o Acordo de Participação em Leilão e Princípios de Acordo de Acionistas entre a Empresa de Eletricidade Vale Paranapanema S.A. e a Inepar S.A. Indústria Construções, para regular a eleição dos membros do Conselho de Administração, direito de voto e venda de ações. No referido acordo, os direitos e obrigações da Empresa de Eletricidade Vale Paranapanema S.A. foram transferidos para a Caiuá Serviços de Eletricidade S.A. (atualmente, denominada Rede Energia S.A.). Em 27 de novembro de 2000, foi celebrado um Instrumento Particular de Acordo de Acionistas entre as Centrais Elétricas Brasileiras S.A. Eletrobrás, Caiuá Serviços de Eletricidade S.A. (atualmente, denominada Rede Energia S.A.) e Inepar S.A. Indústria e Construções. O acordo teve por objeto regular direito de voto relativo à alteração de objeto social, emissão de novas ações, competência, composição e funcionamento dos órgãos da administração, política de condução dos negócios, reinvestimentos, dividendos e venda das ações da Eletrobrás. SOCIETÁRIO A Cemat dispõe de uma área, ligada diretamente à Vice-Presidência Jurídica e de Gestão de Pessoas, especializada no atendimento aos acionistas, administradores e parceiros, a qual é responsável pelo envio e disponibilização de informações periódicas e eventuais, tais como informações padronizadas de mercado, editais de convocação, avisos aos acionistas, atas dos órgãos da administração, comunicados e fatos relevantes, utilizando-se do sistema Informações Periódicas e Eventuais (IPE) da Comissão de Valores Mobiliários (CVM). AUDITORIA INDEPENDENTE A auditoria independente das demonstrações contábeis constitui o conjunto de procedimentos técnicos que tem por objetivo a emissão de Parecer sobre a adequação com que estas representam a posição patrimonial e financeira, o resultado das operações, as mutações do patrimônio líquido e as origens e aplicações de recursos da Cemat, de acordo com as Normas Brasileiras de Contabilidade e a legislação específica, no que for pertinente. O Conselho de Administração escolhe, periodicamente, a empresa de auditoria independente, nos termos da Instrução no 308/99 da CVM, sempre tendo em vista que a mesma empresa de auditoria independente não pode prestar serviços para um mesmo cliente por prazo superior a cinco anos consecutivos. A POLÍTICA DE DIVULGAÇÃO E NEGOCIAÇÃO FORMALIZA A POSTURA DE TRANSPARÊNCIA, AMPLA DISSEMINAÇÃO, ACUIDADE E SUFICIÊNCIA DAS INFORMAÇÕES RELEVANTES. A AUDITORIA INDEPENDENTE DAS DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS SEGUE AS NORMAS E LEGISLAÇÃO ESPECÍFICAS. POLÍTICAS DE DIVULGAÇÃO E NEGOCIAÇÃO Em conformidade com a Instrução no 358 da CVM, a Cemat possui uma Política de Divulgação e Negociação por meio do Manual das Políticas de Uso e Divulgação de Informações Relevantes e de Negociação dos Valores Mobiliários de Emissão da Companhia. Essa política formaliza a postura de transparência, ampla disseminação, acuidade e suficiência de informações relevantes relativas à Cemat, que sempre orientou a conduta da administração. Todos os administradores estatutários (Conselheiros e Diretores) aderiram à Política de Divulgação e Negociação, no ato de suas eleições. Fica a critério da Companhia aplicá-la a outros cargos de confiança. 32 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

18 CAPÍTULO 3 Dimensão Econômico-Financeira 34 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

19 DIMENSÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA Desempenho Econômico-Financeiro RECEITA OPERACIONAL BRUTA A receita operacional bruta da Cemat apresentou um aumento de 13,2%, passando de R$ 2.510,9 milhões em 2009 para R$ 2.842,4 milhões em A receita operacional líquida do exercício de 2010 foi de R$ 1.956,6 milhões, representando um aumento de 16,6% em relação à receita verificada em Esse incremento foi influenciado pelo crescimento do mercado consumidor cativo em 2,5%, já explicado em tópico anterior, bem como aumento do preço médio de venda de energia elétrica a todo mercado consumidor. Outro fator que influenciou o aumento da receita bruta foi a receita de construção que passou de R$ 306,3 milhões em 2009, para R$ 461,0 milhões em Vale acrescentar que essa receita é parte dos efeitos da adoção do IFRS (International Financial Report Standard), Normas Internacionais de Contabilidade, pela companhia, a partir de 31 de dezembro de 2010 e não constitui efeito real sobre o resultado operacional da companhia, uma vez que esses mesmos valores (tanto para 2009 quanto para 2010) aparecem no custo de operação, resultando em efeito zero no EBITDA. Retirandose portanto os efeitos da receita de construção, o aumento da receita bruta seria de 8,0%, passando de R$ 2.204,6 milhões em 2009 para R$ 2.381,4 milhões em Receita Operacional Bruta R$ milhões 13,2% O INCREMENTO DA RECEITA FOI INFLUENCIADO PELO CRESCIMENTO DO MERCADO CONSUMIDOR E PELA RECEITA DE CONSTRUÇÃO. CUSTO DO SERVIÇO O custo do serviço de energia elétrica, composto de energia elétrica comprada para revenda e encargos do uso de sistema de transmissão e distribuição, totalizou R$ 900,7 milhões em 2010, o que representa um acréscimo de 14,5% em relação aos R$ 786,9 milhões de Essa variação é resultado do aumento de 2,1% na energia comprada (de GWh em 2009 para GWh em 2010), e aumento do custo médio de compra dessa energia, que foi de 13,3%. CUSTO DE OPERAÇÃO O custo de operação foi de R$ 696,7 milhões em 2010 e R$ 522,0 milhões em 2009, representando um crescimento de 33,5%. Esse aumento se deu principalmente pelos custos de construção, que em função da adoção das práticas do IFRS passam a transitar pelas contas de resultado como custo de operação. Desconsiderando-se portanto os custos de construção, o aumento do custo de operação seria de 9,3%. DESPESAS OPERACIONAIS As despesas operacionais registraram um aumento de 21,9%, passando de R$ 104,6 milhões em 2009 para R$ 127,6 milhões em 2010, principalmente devido aos gastos incorridos durante o exercício de 2010 com a implantação de projetos como o Centro de Serviços Compartilhados (CSC) e do sistema operacional SAP. EBITDA O EBITDA da companhia, calculado a partir do resultado do serviço acrescido da amortização, depreciação e perdas na alienação/desativação de bens e direitos, reduziu de R$ 380,1 milhões em 2009 para R$ 360,7 milhões em 2010, representando uma variação de 5,1%. Essa redução se deu principalmente em razão do aumento de R$ 113,8 milhões no custo do serviço de energia elétrica, já explicado em parágrafo anterior. EBITDA R$ milhões -5,1% RESULTADO LÍQUIDO O lucro líquido da companhia passou de R$ 149,5 milhões em 2009 para R$ 18,8 milhões em 2010, influenciado pela redução do EBITDA, e também pelo aumento do resultado financeiro, que passou de uma despesa de R$ 92,5 milhões em 2009 para uma despesa de R$ 185,3 milhões em 2010, influenciado principalmente pela redução de R$ 59,7 milhões na receita financeira (receita financeira não recorrente em 2009 devido a benefício oriundo do parcelamento de tributos - Lei /2009); e pelo aumento de encargos de dívida em R$ 33,9 milhões. Resultado Líquido R$ milhões ENDIVIDAMENTO FINANCEIRO O saldo da conta empréstimos, financiamentos, debêntures e encargos de dívida aumentou 24,1%, passando de R$ 1.034,8 milhões em 2009 para R$ milhões em 2010, principalmente devido a emissão de debêntures, em abril de 2010, no valor total de R$ 250,0 milhões, para reforço de capital de giro e investimentos na companhia (mais detalhes sobre essa emissão poderá ser obtido na nota explicativa nº 22 Debêntures). Considerando-se portanto as disponibilidades em caixa e aplicações, a dívida financeira da companhia passou de R$ 999,7 milhões em 2009 para R$ 1.175,0 milhões em 2010, representando um aumento de 17,5%. Em 2010, a Eletrobrás liberou R$ 222,9 milhões referentes a 5ª Tranche do Programa Luz Para Todos. Esse contrato tem o prazo para liquidação de 12 anos, sendo 2 anos de carência e 10 para amortização do principal. O custo da operação é de 5% a.a. de juros e 1% a.a. de taxa de administração. A companhia ainda conta com um ativo a receber de R$ 188,0 milhões referentes recursos da sub-rogação da CCC, para amortização de parte de seu passivo financeiro, contratado para execução de obras nos sistemas Baixo Araguaia, Nova Monte Verde e Juruena. Trata-se de subsídio oriundo da implantação de projetos elétricos que proporcionam a redução do dispêndio da Conta de Consumo de Combustíveis Fósseis (CCC), e que contribui para a modicidade das tarifas aos consumidores finais, em virtude de obras que promovem a desativação de usinas térmicas e consequente redução no consumo de óleo diesel. Esses valores estão contabilizados no ativo da companhia e, de acordo com as regras estabelecidas pela ANEEL, esses benefícios são repassados à concessionária, após efetiva energização das obras, para pagamento da totalidade dos empréstimos obtidos para execução dessas obras. 36 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

20 DIMENSÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA Indicadores Econômico-financeiros Detalhamento da DVA* A) GERAÇÃO DE RIQUEZA (R$ MIL) R$ MIL % Δ% R$ MIL % B) DISTRIBUIÇÃO DA RIQUEZA - POR PARTES INTERESSADAS R$ MIL (%) R$ MIL (%) RECEITA OPERACIONAL (Receita bruta de vendas de energia e serviços)* , ,0 Fornecimento de Energia ,0 5, ,0 Residencial ,1 9, ,8 Residencial baixa renda ,5 38, ,4 Comercial ,4 3, ,8 Industrial ,5 0, ,6 Rural ,0 6, ,9 Iluminação Pública ,1 4, ,1 Serviço Público ,6 3, ,6 Poder Público ,8 6, ,7 Energia de Curto Prazo (8,7) Receita de uso da rede elétrica , Serviços , Outras receitas, fornecimento não faturado, etc , (-) Provisão para créditos de liquidação duvidosa (9.025) 51,5 (5.959) Outros (-) INSUMOS (Insumos adquiridos de terceiros: compra de energia, material, serviços de terceiros etc.) ( ) 24, Resultado Não Operacional (12.910) (34,6) (19.752) (=) VALOR ADICIONADO BRUTO , (-) QUOTAS DE REINTEGRAÇÃO (depreciação, amortização) ( ) 12,5 ( ) (=) VALOR ADICIONADO LÍQUIDO , (+) VALOR ADICIONADO TRANSFERIDO (Receitas financeiras, resultado da equivalência patrimonial) (10,1) (=) VALOR ADICIONADO A DISTRIBUIR , Continua EMPREGADOS ,2% ,3% GOVERNO (impostos, taxas e contribuições e encargos setoriais)* ,5% ,0% FINANCIADORES* ,0% ,17% ACIONISTAS* ,3% ,74% (=) VALOR ADICIONADO DISTRIBUÍDO (TOTAL)* ,0% ,0% C) DISTRIBUIÇÃO DE RIQUEZA - GOVERNO E ENCARGOS SETORIAIS R$ MIL (%) R$ MIL (%) TRIBUTOS/TAXAS/CONTRIBUIÇÕES* ,3% ,4% ICMS ,9% ,7% PIS/PASEP ,2% ,1% COFINS* ,4% ,8% ISS 6 0,0% 13 0,0% IRPJ a pagar do exercício ,7% ,3% CSSL a pagar do exercício ,5% ,3% Outros impostos e taxas* ,6% ,7% ENCARGOS SETORIAIS ,8% ,6% RGR ,2% ,7% CCC ,8% ,7% CDE ,8% ,3% CFURH 0 0,0% - 0,0% TFSEE ,4% ,4% ESS - 0,0% - 0,0% P&D* ,6% ,5% Outros encargos e contribuições ,0% (=) VALOR DISTRIBUÍDO (TOTAL) - Governo* ,0% ,0% Continua 38 CEMAT RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL