Presença nacional, reconhecimento mundial.

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1 Presença nacional, reconhecimento mundial.

2 Carta do presidente 4 Índice FDC: completa, para atender à sua empresa 5 Gestão Responsável FDC 6 Estrutura FDC 9 Soluções Educacionais FDC 10 Saúde Governança Corporativa Mestrado Profissional em Gestão de Tecnologia e Inovação em Saúde MGTIS 65 Programa de Desenvolvimento de Conselheiros PDC 67 Programa Governança Corporativa 68 Pós-Graduação Executive MBA: Modalidade: Aberto 13 Solução Educacional Customizada: Foco em Governança Corporativa 69 Executive MBA: Modalidade: em Consórcio 14 Pós-MBA 15 Especialização em Gestão Campus BH 16 Sustentabilidade Programa Gestão Responsável para a Sustentabilidade GRS 71 Solução Educacional Customizada: Foco em Sustentabilidade 72 Especialização em Gestão de Negócios Campus SP 17 Especialização em Gestão da Atenção à Saúde GAS Campi Aloysio Faria e RJ 18 Especialização em Gestão de Negócios Campus RJ 19 Especialização em Gestão de Negócios e Projetos Campus RJ 20 Inovação Programa Gestão Estratégica de Inovação 75 Solução Educacional Customizada: Foco em Inovação 76 Especialização em Gestão In Company e em Consórcio 21 Finanças Programa Finanças Corporativas 79 Soluções Educacionais Customizadas Soluções Educacionais Customizadas: construídas com o cliente, de acordo com as suas necessidades e o contexto da sua organização 25 Programa Gestão Econômico-Financeira 80 Solução Educacional Customizada: Foco em Finanças 81 Liderança, Pessoas & Equipes Programa Gestão Estratégica de Pessoas GEP 31 Programa Alta Performance em Liderança 32 Programa Liderança Transformadora 33 Programa Liderança COM Pessoas 34 Programa Liderando Amanhã 35 Marketing Operações Programa Gestão de Mercados B2B 85 Solução Educacional Customizada: Foco em Marketing B2B, B2C e Vendas 86 Solução Educacional Customizada: Foco em Cadeias de Suprimentos 89 Solução Educacional Customizada: Foco em Pessoas 36 Solução Educacional Customizada: Foco em Liderança 37 Agronegócios Programa Gestão em Agronegócios 93 Solução Educacional Customizada: Foco em Equipes 38 Mudança e Cultura Solução Educacional Customizada: Foco em Mudança e Cultura 95 Gestão Geral Programa de Gestão Avançada PGA 41 Programa STC Executivo Skills, Tools & Competencies 42 Competências Solução Educacional Customizada: Foco em Competências 97 Programa de Desenvolvimento de Executivos PDE 43 Programa de Capacitação para PCR 44 Parceiros para a Excelência PAEX 45 Empresa Familiar Parceria para Desenvolvimento do Acionista e da Família Empresária PDA 99 Parceria com Organizações Sociais POS 46 The CEOs Legacy 47 FDC/Smith Women s Global Leaders Program 48 Solução Educacional Customizada: Foco em Desenvolvimento Gerencial 49 Solução Educacional Customizada: Foco em Desenvolvimento da Alta Administração 50 Gestão Pública Programa Fronteiras em Gestão Pública 103 Programa Gestão Pública Contemporânea 104 Programa Gestão das Parcerias Público-Privadas (PPPs) 105 Solução Educacional Customizada: Foco em Gestão Pública 106 Estratégia Programa Estratégia & Execução 53 Programa Learning Journeys in Brazil 54 Universidades Corporativas Solução Educacional Customizada: Foco em Construção de Modelos de Universidades Corporativas 109 Programa BRICs on BRICs 55 Parceria para o Crescimento Sustentável PCS 56 Comunidade Ampliar Rede de Ex- de Programas da FDC 111 Programa Gestão Avançada de Projetos 58 Solução Educacional Customizada: Foco em Processos 59 Solução Educacional Customizada: Foco em Estratégia 60 Solução Educacional Customizada: Foco em Projetos 61 Solução Educacional Customizada: Foco em Internacionalização 62

3 FUNDAÇÃO DOM CABRAL A Fundação Dom Cabral é uma escola de negócios que trabalha para que o desenvolvimento das organizações traga resultados não apenas para os ambientes corporativos, mas para toda a sociedade. Assim, há 38 anos, promove a atualização e a capacitação profissional de executivos, empresários e gestores públicos, tendo a sustentabilidade como conceito transversal de seus Programas. É uma instituição que preza pela qualidade do ensino e trabalha com as organizações para criar soluções educacionais que resultem na evolução dos negócios, no crescimento sustentado e na inovação em todos os setores. Mantém alianças e parcerias estratégicas com escolas de negócios que são referência no mundo, além de núcleos próprios de pesquisa e de geração de conhecimento para conectar seus participantes às tendências e necessidades do ambiente corporativo mundial. Nos últimos anos, tem conquistado a confiança das maiores empresas do país, alcançando lugar de destaque entre as melhores escolas de negócios do mundo*. Por tudo isso, conheça as Soluções Educacionais da FDC. Neste material, você encontrará diversas possibilidades para desenvolver sua carreira e inserir sua empresa na vanguarda do pensamento corporativo. FDC: completa, para atender à sua empresa Núcleos de Desenvolvimento do Conhecimento: renovando e inovando o saber A FDC investe na geração do conhecimento com o objetivo de melhor compreender e permitir a evolução de ambientes de negócios, cada vez mais complexos e dinâmicos, gerando conteúdos que possam contribuir no aprimoramento das estratégias corporativas e na elaboração de melhores soluções educacionais. Todos os anos, metodologias, pesquisas, artigos e estudos de casos são produzidos pelos Núcleos de Desenvolvimento do Conhecimento da FDC, a partir de análises e reflexões sobre temas de impacto no mundo corporativo. Diversos núcleos contam com a parceria e/ou apoio de empresas, organizações e outras instituições, nacionais e internacionais, no desenvolvimento de seus projetos. Conheça os Núcleos de Desenvolvimento do Conhecimento da FDC: Desenvolvimento de Pessoas e Liderança Logística, Supply Chain e Infraestrutura Estratégia e Negócios Internacionais Sustentabilidade Inovação e Empreendedorismo Alianças e Acordos Internacionais Diversos Programas da FDC são realizados em parceria com escolas de negócios de outros países. Tudo graças às alianças estratégicas com instituições consagradas internacionalmente como o INSEAD (Europa) e a Kellogg School of Management (EUA). E tem ainda uma extensa rede de cooperação com escolas da Argentina, Peru, Venezuela, Chile, China, Colômbia, Espanha, Índia, Inglaterra, Portugal e Rússia. O intercâmbio de professores, o networking e a geração conjunta de conhecimento colocam a FDC na vanguarda do pensamento corporativo internacional. Alianças: Seja bem-vindo à FDC. Certificações e Associações Wagner Furtado Veloso Presidente Executivo Para completar o caráter global das Soluções Educacionais da FDC, temos certificações internacionais pelo European Quality Improvement System (EQUIS) e pela The Association of MBAs (AMBA ), além de participar de associações no exterior, dentre elas: The Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB International), Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración (CLADEA), International University Consortium (UNICON), European Foundation for Management Development (EFMD), International Consortium for Executive Development Research (ICEDR), Global Business School Network (GBSN) e Executive MBA Council. Certificações: Associações: *A FDC tem se posicionado desde 2008 entre as melhores escolas de negócio do mundo pelo ranking de educação executiva do Financial Times. 6 7

4 Gestão Responsável: na FDC é mais que um conceito, é uma atitude A maior contribuição da FDC para a sociedade é a sua própria missão: a de colaborar para o desenvolvimento sustentável da sociedade por meio da educação, da capacitação e do desenvolvimento de executivos, empresários e gestores públicos. Mas a nossa atuação vai além: na tentativa de sermos cada vez mais relevantes, mantemos projetos específicos voltados para a sustentabilidade, para as comunidades do nosso entorno e com foco em temas que julgamos de extrema relevância para a sociedade que queremos ver no futuro. Aqui estão alguns projetos de destaque: Programa Dignidade Negócios para a redução das desigualdades sociais O desenvolvimento e a capacitação em gestão de empreendedores que tenham ideias ou projetos inovadores com foco na redução das desigualdades sociais no Brasil são os objetivos do Programa Dignidade. As iniciativas devem ser focadas em Saúde, Educação, Habitação, Saneamento Básico, Microcrédito, Tecnologia e/ou Meio Ambiente. Ao longo do Programa, os empreendedores sociais passam por mais de 140 horas de capacitação e monitoria. Programa Raízes de Inovação Social A FDC criou, em 2011, um Programa de desenvolvimento pessoal que tem como objetivo ampliar a visão de mundo dos jovens, ajudando-os a construir e fortalecer os sensos de cidadania e segurança e também uma maior percepção de seus diferentes papéis na sociedade. Adolescentes de 16 a 18 anos que compõem o quadro administrativo da FDC ou vindos de famílias de baixa renda ou em situação de risco social de comunidades próximas à Instituição participam do Programa. Projeto Bolsa de Estudo A FDC concede bolsas de estudo dos Programas de Especialização em Gestão para jovens de baixa renda. Ao fim do Programa, os bolsistas apresentam um projeto aplicativo a ser desenvolvido em uma ONG ou criam um novo negócio para ser implementado em uma região carente. Em outros Programas da FDC também é possível ter participantes bolsistas. Os candidatos são escolhidos observando-se critérios definidos pela FDC e número de vagas disponíveis. Jardim de Oportunidades Conjunto de projetos estruturantes desenvolvidos pela FDC no bairro Jardim Canadá, em Nova Lima, MG: Diagnóstico do Jardim Canadá, Balcão de Oportunidades de Emprego, Centro de Capacitação Profissional, Programa de Desenvolvimento de Empresas e Organizações Sociais (PDEOS) e Observatório do Jardim Canadá e Região, além do apoio ao Programa Valor Social. Entre essas iniciativas, destaca-se o PDEOS, que promove a gestão responsável junto às lideranças empresariais e comunitárias visando ao desenvolvimento sustentável local. Instituto Cultural Inhoré Parque Ecológico Geraldino José de Almeida Criado com a missão de incentivar o desenvolvimento social, cultural e econômico da comunidade de Capão Grosso, no município de Jaboticatubas, MG, o Instituto abriga o Parque Ecológico Geraldino José de Almeida e é orientado pelo conceito da sustentabilidade com base nas vivências locais. O Instituto atua na educação e nas áreas social e da cultura, utilizando as atividades artístico-culturais como instrumento de promoção da cidadania e redução das desigualdades sociais. Desenvolve o Brasileirinho, um projeto pedagógico aplicado na comunidade do Capão Grosso e adjacências, nas escolas Dom Orione, Benfica Moreira Marques (Serra) e Padre Candinho (Cipó). Ao todo, 150 crianças são beneficiadas com a realização do projeto. Prêmio Bom Exemplo O Prêmio Bom Exemplo busca valorizar pessoas e instituições e estimular iniciativas que contribuam com o desenvolvimento da sociedade. Foi criado em 2010, em Minas Gerais, por meio de uma parceria entre FDC, TV Globo Minas, Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais (FIEMG) e jornal O Tempo. A iniciativa foi estendida ao Paraná e é realizada em parceria com as afiliadas da TV Globo de Curitiba, Londrina e Maringá. A FDC é signatária 8 9

5 A FDC mantém uma estrutura completa para criar conhecimento em conjunto com as organizações Em Nova Lima, Minas Gerais, fica o Campus Aloysio Faria, com salas de aula, centros de pesquisa, auditório, hotel, numa área com m 2. Esse espaço é ideal para promover a imersão do executivo em um ambiente de reflexão e aprendizado. O Campus Belo Horizonte sedia os Programas de Especialização em Gestão, com uma completa estrutura física e tecnológica. No Campus São Paulo, no centro financeiro e empresarial do país, a FDC dispõe de salas de aula modulares e salas de reunião para estar mais perto das empresas e dos clientes, oferecendo soluções educacionais e promovendo palestras e encontros. O Campus Rio de Janeiro ocupa um andar com m 2 no Leblon, zona sul da cidade. Possui duas salas de aula (com capacidade total para 100 pessoas), salas de grupo e de reunião e espaço de convivência. Anualmente, cerca de 35 mil executivos de empresas de médio e grande portes passam pelos Programas da FDC. Campus SP Anfiteatro no Campus Aloysio Faria Campus BH Campus Aloysio Faria Teatro Belgo no Campus Aloysio Faria Campus RJ 10 11

6 Soluções Educacionais FDC Geração de conhecimento, conteúdo diversificado, metodologias de ensino modernas, equipe técnica qualificada e infraestrutura completa, inclusive no exterior: na FDC, tudo isso é traduzido em Soluções Educacionais Integradas que visam ao desenvolvimento de executivos e empresas. Os Programas de Pós-Graduação, como Especialização em Gestão, Executive MBA, Pós-MBA e Mestrado, aliam formação teórica com foco no mercado, unindo a vanguarda do pensamento acadêmico e empresarial. O rígido processo de seleção dos participantes garante um excelente nível de interação e networking. Em Parcerias Empresariais, a FDC reúne um grupo de empresas de mesmo perfil, com problemas e objetivos comuns, e atua como uma mediadora de discussões orientadas para a busca de soluções em conjunto para os problemas. Em todas as opções de Soluções Educacionais, as discussões acontecem em alto nível, sempre voltadas para a aplicação prática dos conceitos dentro da empresa. Os professores que conduzem esse processo têm sólida formação acadêmica e ampla vivência do dia a dia empresarial, aprimorada constantemente pela interação com os clientes e parceiros. E por meio de suas alianças internacionais, a FDC também aciona professores em diversas partes do mundo, dependendo da solução demandada. Para atender aos temas mais específicos da gestão empresarial, a FDC oferece uma ampla gama de Programas que abrange as mais diversas áreas da empresa, como Liderança, Pessoas & Equipes, Gestão Geral, Inovação, Finanças, Sustentabilidade, Marketing, Gestão Pública, Empresas Familiares, Estratégia, Projetos, Saúde, Governança Corporativa, Agronegócio, Operações, entre outras. Os temas podem ser estudados em diferentes formatos, que vão desde Programas curtos e intensivos, no Brasil e no exterior, até soluções customizadas ou parcerias que estabelecem um relacionamento de médio e longo prazos para estudos mais aprofundados. Na opção das Soluções Educacionais Customizadas, a FDC, por meio de um processo de escuta comprometida, ouve as necessidades da empresa e formata uma solução educacional personalizada. A DuPont do Brasil escolheu a FDC como um dos seus principais parceiros para a educação continuada dos executivos da área de produtos agrícolas. Tanto nos Programas como o MBA Executivo, PDE, STC, PGA, como em Soluções Educacionais Customizadas, montadas para o atendimento de demandas específicas, temos contado com a FDC para suprir a necessidade de preparar nossas equipes para atender às crescentes demandas do mercado e de nossos clientes. O entendimento em profundidade de nossas necessidades, a abertura para discussão dos Programas, a flexibilidade na montagem dos módulos e a excelência na transmissão dos conhecimentos e experiências práticas ajudaram muito na capacitação dos nossos profissionais de marketing para a venda das nossas propostas de valor. Como ex-aluno dos Programas PDE, STC e PGA e como gestor de executivos de alto nível, posso dizer que a contribuição da FDC foi de grande valor para o desenvolvimento de nossa organização. Marcelo Okamura Diretor de Marketing DuPont do Brasil 12 13

7 PÓS-GRADUAÇÃO Executive MBA Crescimento para o executivo e para a empresa Modalidade: Aberto O Executive MBA é um Programa de gestão diferenciado, que promove a formação de líderes transformadores e proporciona o desenvolvimento pessoal e da empresa. Para isso, estimula uma discussão de alto nível, reunindo participantes com experiência executiva para tratar das diversas questões da gestão e promover uma visão abrangente, como líder em gestão, que considera o crescimento sustentável e a competitividade global em suas decisões. É uma conexão perfeita entre prática e teoria. Durante o Programa, o participante desenvolve um Projeto Empresarial, que possibilita a aplicação, de forma transversal, dos conhecimentos adquiridos, capitalizando o investimento realizado. Diferenciais do Executive MBA da FDC: Uma das melhores escolas de negócios do mundo pelo ranking de Educação Executiva do Financial Times. O mais capacitado corpo docente, com professores do Brasil e do exterior. Qualidade reconhecida por importantes instituições internacionais como AMBA The Association of MBAs, EQUIS European Quality Improvement System. A FDC também é membro permanente do Executive MBA Council. Cooperação de renomadas instituições de diversos países, permitindo acesso a modernas ferramentas e a geração conjunta de conhecimento. Estrutura curricular abrangente que une teoria e prática, privilegiando o conhecimento aplicável. Metodologia diferenciada. O Programa é estruturado em seis módulos em sistema de imersão intercalados com a preparação a distância, permitindo a conciliação entre trabalho e estudo. Tangibilização do conhecimento adquirido pelo participante e do investimento feito pela empresa, por meio do desenvolvimento de um Projeto Empresarial. Durante todo o processo, um gerente de projetos é designado para monitorar os trabalhos e identificar pontos de melhoria. Rica bagagem obtida pela troca de experiência com grupos de participantes formados por profissionais de alto nível. Após o Executive MBA, o participante tem acesso ao Pós-MBA, Programa estruturado exclusivamente para ex-participantes do Executive MBA da FDC. Profissionais graduados com potencial já revelado em suas organizações, com as seguintes características: Tenham experiência mínima de cinco anos em gestão e experiência profissional mínima de dez anos. Estejam vinculados a uma empresa. Tenham motivação para o autodesenvolvimento e conhecimento intermediário em inglês para leitura. Acreditado por: Membro: 14 15

8 Executive MBA Modalidade: em Consórcio O Executive MBA da FDC está disponível nas modalidades Aberta e em Consórcio. A modalidade em Consórcio segue o mesmo conteúdo e formato de aulas. A diferença é que na forma de Consórcio são reunidos grupos de três a dez executivos da mesma empresa, compondo turmas com outras empresas distintas e não concorrentes entre si. A participação de grupos de executivos de uma mesma organização é ideal para formar massa crítica e promover uma mudança de maior amplitude dentro da empresa. O Executive MBA em Consórcio é ideal para empresas que querem: Pós-MBA O Pós-MBA é um Programa Internacional focado em conhecimentos avançados e uma complementação ideal do Executive MBA da FDC. São oferecidas duas ênfases, em períodos diferentes do ano, para que o participante possa aprofundar seu domínio em áreas complementares da gestão. O Pós-MBA com ênfase em Marketing, Liderança e Negociação é realizado em seis dias na Kellogg School of Management uma das mais importantes escolas de negócios dos Estados Unidos. O Pós-MBA com ênfase no modelo chinês de fazer negócios com o mundo é realizado em cinco dias na Cheung Kong Graduate School of Business CKGSB. Provocar amplas discussões sobre o negócio e aprofundamento em questões internas. Implementar o projeto empresarial contratado pela organização e desenvolvido pelo grupo de participantes no Programa. Acompanhar via RH o desenvolvimento do executivo. Obter uma melhor relação custo x benefício. Desenvolvimento de conhecimentos avançados nos temas de Marketing, Liderança e Negociação e/ou foco no ambiente de negócio da China. Ampliação do networking internacional e mindset global. Formar massa crítica. Formar e preparar sucessores. Exclusivo para ex-participantes do Programa Executive MBA da Fundação Dom Cabral. Algumas empresas participantes do Executive MBA em Consórcio da FDC: Aperam, ArcelorMittal, Banco do Nordeste, Caterpillar, Duke Energy, DuPont, Grupo Infinita, IBM, Iochpe-Maxion, Localiza, Magneti Marelli, Nemak, Pirelli, Promon, RBS, Samarco, Souza Cruz, Syngenta, Tractebel Energia, TV Globo, Unilever, Vale e Vivo. Quando fiz o Executive MBA, percebi que os principais diferenciais da FDC são o grau de excelência na organização e o foco em qualidade, seja na seleção dos professores ou no cumprimento rigoroso do Programa preestabelecido. E o Pós-MBA é um complemento do Executive MBA, dando uma perspectiva internacional de uma escola de primeira linha, que só na prática pode ser apreciada em sua totalidade. Vale muito a pena concluir o processo todo. Eli Vinocur Coslovsky Gerente de Marketing Global Omo Unilever Brasil Acreditado por: Membro: Em parceria com: 16 17

9 Especialização em Gestão Pós-graduação Lato Sensu com ênfase em Finanças, Marketing e Mercados, Negócios, Pessoas e Projetos Especialização em Gestão de Negócios Pós-Graduação Lato Sensu Campus SP Diferentes ênfases para diferentes objetivos Campus BH O Programa de Especialização em Gestão visa o desenvolvimento de habilidades e atitudes, além do conhecimento técnico em gestão, contribuindo de forma efetiva para o crescimento pessoal e profissional do participante e auxiliando-o em sua carreira e nos negócios em que atua. A reconhecida excelência educacional da FDC alia teoria e prática sob a orientação de professores com experiência acadêmica e empresarial. Além disso, respeita a necessidade individual do participante, oferecendo possibilidades de escolha de conteúdo e tempo de duração do Programa, a partir de uma carga horária mínima de 450 horas/aula*. No Programa de Especialização em Gestão, o participante pode escolher uma entre as cinco ênfases: Finanças, Marketing e Mercados, Negócios, Pessoas e Projetos. O Programa de Especialização em Gestão de Negócios foi desenvolvido para o indivíduo a partir da visão sistêmica das organizações, do mercado e das mudanças globais, tendo a sustentabilidade como pano de fundo. A estrutura curricular visa ampliar a base de conhecimento dos participantes nas áreas de Estratégia, Gestão de Pessoas, Marketing, Finanças, Projetos, Operações e Logística, contribuindo para o seu aprimoramento profissional e sua preparação para novos desafios no mundo corporativo. Além do aporte científico aplicado em gestão, o Programa objetiva instigar o participante ao seu autoconhecimento a fim de que possa estabelecer um processo de autodesenvolvimento permanente. As atividades são realizadas por professores com formação acadêmica e experiência prática, à frente de importantes instituições e/ou com larga experiência profissional. Os temas Ética e Sustentabilidade são abordados de maneira transversal nas diversas disciplinas, permitindo ao participante desenvolver uma postura profissional inovadora e estruturada em princípios contemporâneos da gestão de negócios. Reconhecimento pelo mercado e aumento da empregabilidade. Ampliação da visão sistêmica e consequente melhoria da capacidade de argumentação Desenvolvimento da competência para a construção de planos e estudos de viabilidade para participantes que queiram empreender o próprio negócio. O Programa visa formar profissionais engajados com o seu autodesenvolvimento, atentos às mudanças globais e conscientes do potencial de oportunidades advindas da sustentabilidade no mundo dos negócios. Dessa forma contribuirá para: A elevação da capacidade de comunicação e argumentação em temas relacionados à gestão. A expansão do senso de autonomia e autenticidade em harmonia com os relacionamentos interpessoais. em temas relacionados à gestão. Ampliação da competência na solução Reflexão e planejamento da carreira com foco nos objetivos pessoais e profissionais. O desenvolvimento de competências essenciais para a alta performance na gestão. A percepção de oportunidades para alavancar a carreira profissional. de problemas gerenciais. A ampliação da visão dos participantes para além das fronteiras de sua área de atuação. Esse Programa é destinado a profissionais graduados em ensino superior que buscam o autodesenvolvimento e desejam: Alavancar a carreira e ampliar o networking. Aprofundar conhecimentos em áreas específicas de atuação. Tornarem-se competitivos para novas demandas do mercado de trabalho. Profissionais graduados que buscam desenvolvimento profissional, aspiram tornar-se mais competitivos para as novas demandas do mercado de trabalho e almejam assumir novos desafios em gestão. Ampliar a base de conhecimento para novos desafios em gestão ou gerir o próprio negócio. 18 *Equivalente a 375 horas de 60 minutos. 19

10 Especialização em Gestão da Atenção à Saúde GAS Pós-Graduação Lato Sensu Campi Aloysio Faria e RJ Especialização em Gestão de Negócios Pós-Graduação Lato Sensu Campus RJ O Programa de Especialização em Gestão da Atenção à Saúde é uma oferta conjunta e com dupla certificação da Fundação Dom Cabral e do Instituto de Ensino e Pesquisa do Hospital Sírio-Libanês. Reconhecidas nacional e internacionalmente pela excelência em gestão e saúde, essas instituições se dedicaram a reunir o conhecimento de ponta em suas expertises para o desenvolvimento de gestores com atuação de alto desempenho em organizações de saúde privadas e públicas. O Programa de Especialização em Gestão de Negócios visa desenvolver habilidades e atitudes com foco no conhecimento conceitual e prático sobre gestão. Assim, contribui de forma efetiva para o crescimento pessoal e profissional do participante, auxiliando sua carreira e os negócios da sua empresa. Além do aporte conceitual e aplicado em gestão, o Programa instiga o participante a se autoconhecer, potencializando as suas fortalezas e reconhecendo os seus desafios para a gestão. Trata-se de um Programa inspirado no modelo de competências do gestor de saúde da World Health Organization (WHO), que ancora-se em quatro eixos estruturantes: Gestão, Saúde, Educação e Comportamento. Essa solução educacional utiliza estratégias de ensino de grande impacto na aprendizagem de adultos, os quais serão provocados a uma ação proativa no seu processo de desenvolvimento. As atividades são conduzidas por professores com formação acadêmica e experiência prática em importantes instituições. Reconhecimento pelo mercado e aumento da empregabilidade. Desenvolvimento das competências e habilidades para construção de soluções viáveis e com resultados. O Programa visa formar gestores para uma atuação com excelência na área de saúde, por meio do desenvolvimento articulado de conhecimentos, habilidades e atitudes, num processo ativo de aprendizagem. Dessa forma contribuirá para: Ampliar a visão sistêmica e global de negócios de saúde, bem como do seu macroambiente. Desenvolver uma postura de proatividade e autonomia no estudo e aprimoramento permanente. Ampliação da visão sistêmica, favorecendo a leitura e análise do contexto e identificação dos pontos críticos em temas relacionados à gestão. Melhoria da capacidade de argumentação. Arcabouço ferramental para avaliar e controlar os resultados. Arcabouço teórico e prático para participantes que queiram empreender o próprio negócio e ampliar Uma formação interdisciplinar nas áreas de estratégia, gestão de pessoas, projetos, marketing, finanças, pessoas, operações e logística aplicados à saúde. Estimular o uso de diversas fontes de conhecimento e não apenas da unicidade de saberes do professor. Ampliação da competência para solução de problemas gerenciais. a sua capacidade empreendedora nas organizações em que atuam. Reflexão e planejamento da carreira com foco nos objetivos pessoais e profissionais. O Programa é direcionado a profissionais graduados atuantes ou que queiram atuar na gestão de organizações de saúde privadas ou públicas, em posições relacionadas à condução e à implementação da estratégia. Profissionais graduados que desejam alavancar a carreira por meio do desenvolvimento das competências, habilidades e atitudes necessárias à gestão. Em parceria com: 20 21

11 Especialização em Gestão de Negócios e Projetos Pós-Graduação Lato Sensu com foco nos setores de energia, óleo e gás Campus RJ Especialização em Gestão In Company e em Consórcio Nesta modalidade, a empresa pode estruturar e customizar um Programa de Pós-Graduação em Gestão da FDC na medida das necessidades de desenvolvimento dos seus funcionários e, assim, alinhar conceitos à sua prática gerencial, promover uma qualificação em escala e, principalmente, formar massa crítica. A Especialização em Gestão de Negócios e Projetos abrange de forma sistêmica as áreas de gestão com foco em pessoas, finanças, marketing, projetos e negócios. O Programa destaca conceitos e ferramentas da gestão de negócios, o desenvolvimento e o acompanhamento de projetos para auxiliar executivos e gestores a desenvolverem suas potencialidades e, com isso, executar suas atividades com mais eficácia, gerando valor e sustentabilidade para o negócio. Esse Programa visa desenvolver habilidades e atitudes gerenciais que proporcionarão ao profissional tomar decisões de forma abrangente, integrada e fundamentada nas melhores práticas. Para isso, a reconhecida excelência educacional da Fundação Dom Cabral alia teoria e prática sob a orientação de professores com experiência acadêmica e empresarial. Reconhecimento pelo mercado e aumento Alavancar a carreira e ampliar o network. da empregabilidade. Desenvolver a competência da tomada de decisão Ser o Programa que melhor integra, de forma por meio do desenvolvimento das habilidades vivencial, as teorias e as práticas de gestão utilizadas pessoais e fundamentos teóricos e práticos da gestão. pelos setores de energia, óleo e gás. Ampliar a visão sistêmica e, consequentemente, Contribuir para o desenvolvimento da gestão a melhora da capacidade de argumentação em temas desses setores por meio da capacitação conceitual relacionados com a gestão. e reflexiva dos seus dirigentes. Como funciona a customização A modalidade in Company é exclusiva para profissionais de uma mesma empresa ou para consórcios de empresas engajadas em proporcionar aos seus funcionários acesso ao conhecimento de ponta em gestão e intensificar suas políticas de atração e retenção de talentos. O Programa pode ser customizado em diversos níveis, tanto a estrutura curricular quanto os conteúdos das disciplinas escolhidas. A FDC pode, por exemplo, criar novas disciplinas de acordo com as necessidades da empresa, contextualizá-las no ambiente da organização ou ainda customizá-las. O Programa de Especialização em Gestão no formato em Consórcio acontece quando empresas se reúnem, constituindo uma turma de, no mínimo, 30 participantes. É o formato ideal para empresas que não possuem número suficiente de participantes para formar uma turma exclusiva. Algumas empresas que já realizaram o Programa de Especialização em Gestão in Company: Anhanguera Educacional, Cardif, UniAlgar, Souza Cruz, Queiroz Galvão, IMA/Emater, John Deere, MAN, Suzano, Novartis e Vale. Gestores com vivência de pelo menos cinco anos ou que estejam se preparando para assumir cargos diretivos

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13 Soluções Educacionais Customizadas: construídas com o cliente, de acordo com as suas necessidades e o contexto da sua organização A FDC entende que cada organização tem uma identidade própria, um nível diferenciado de competências, planos e objetivos de desenvolvimento. Por essa premissa, uma Solução Educacional Customizada é aquela construída junto com o cliente para atender às suas demandas de desenvolvimento específicas. A Solução Educacional Customizada é um processo que promove o desenvolvimento e/ou a transformação da organização. Equipes do cliente e da FDC articulam-se em um trabalho conjunto a partir de uma problemática determinada. O principal diferencial da FDC é o foco no caráter educativo do processo, baseado em algumas premissas importantes: O cliente é o protagonista do processo, conhece muito sobre a realidade da organização e sobre o ambiente no qual ela se insere. A FDC agrega valor ao processo mobilizando os conhecimentos existentes, articulando-os com novos conhecimentos, usando metodologias contemporâneas e aplicando-as ao contexto da organização. O caráter educativo possibilita que os indivíduos envolvidos construam respostas para o problema, se apropriem do conhecimento gerado e o apliquem em novas situações. A partir da análise da demanda e dos resultados que se pretende atingir, a FDC e o cliente constroem juntos a solução que pode ir da capacitação e desenvolvimento à intervenção educacional, promovendo a transformação da organização de maneira participativa

14 Processo de construção da Solução Educacional Customizada O processo se inicia com a escuta comprometida (Originação), passando pela construção conjunta da proposta para o cliente (Estruturação) e considera: suas necessidades atuais e futuras, ambiente externo, resultados esperados, objetivos, equipes, prazos, tempo disponível, recursos e metodologias. Nas fases de Entrega e Sustentação, o processo de relacionamento com o cliente não se esgota, pois existe um processo de circularidade no qual novas demandas podem surgir e o ciclo recomeça, conforme ilustra a figura a seguir: Na fase de estruturação de Soluções Educacionais Customizadas, a FDC combina diferentes eixos representados no diagrama abaixo: Resultado. Metodologia. Abordagem. Mecanismos de Suporte. ORIGINAÇÃO Nesta fase, se pratica a escuta comprometida. Profissionais da organização e gerentes de projetos da FDC analisam as necessidades e os desafios estratégicos de forma a delinear os objetivos e compreender variáveis que influenciarão a estruturação da Solução Educacional Customizada. RESULTADO RESULTADOS Transformação Transformação ESTRUTURAÇÃO Com base nas conclusões da primeira etapa e em um processo intenso de construção conjunta com o cliente, finaliza-se o desenho da Solução Educacional Customizada, que inclui resultado esperado, metodologia, equipe técnica, conteúdo, duração e mecanismos de suporte. ABORDAGEM Intervenção CONTEÚDO Cocriação Ruptura Formação Cocriação de valor Informação Formação Informação SOLUÇÕES Usuais EDUCACIONAIS Relacionais Convencionais Experienciais Experienciais Contexto Alinhamento Sintonia Sensibilização Mobilização SOLUÇÃO EDUCACIONAL Individual Oportunidades para engajamento Políticas internas Novos processos Coletiva Parcerias externas Organizacional MECANISMOS DE SUPORTE MECANISMOS DE SUPORTE Laboratoriais Laboratoriais Relacionais METODOLOGIA ENTREGA Esta é a etapa da execução da Solução Educacional Customizada. Isso não significa que o processo de customização tenha terminado, pois ajustes resultantes do acompanhamento ainda acontecem nessa fase. O local de realização depende da escolha do cliente: em algumas das unidades da FDC ou em outro ambiente. SUSTENTAÇÃO A FDC tem um forte comprometimento com resultados. Nesta etapa, oferece à organização recomendações para a sustentação dos resultados obtidos e para a continuidade de seu processo de desenvolvimento, por meio de acompanhamento pós-projeto. METODOLOGIAS 28 29

15 Por que escolher uma Solução Educacional Customizada da FDC No momento em que uma organização traz suas expectativas, a FDC se propõe a compreendê-las desenvolvendo uma entrega diferenciada. Além do foco em resultados, equipe técnica de primeira linha e conhecimento de ponta, a construção conjunta com a FDC proporciona uma transformação ativa, visível e consolidada. Uma mudança que se prolonga em forma de conhecimento assimilado como patrimônio da organização. Alguns dos principais ganhos que a organização tem com as Soluções Educacionais Customizadas Aplicação direta na organização: resultados no dia a dia. Alinhamento: formação de massa crítica e construção do conhecimento coletivo. Adequação de conteúdos: a Solução Educacional Customizada é alinhada à cultura, ao estilo e aos valores de cada cliente e considera os projetos em andamento na organização, que podem impactar ou serem impactados pela Solução. Desenvolvimento: foco no direcionamento da organização e das pessoas na busca de resultados superiores. Comprometimento com o resultado: antes, durante e depois da entrega da Solução Educacional Customizada. Flexibilidade: a Solução Educacional Customizada pode ser ajustada para atender a eventuais mudanças. Confidencialidade entre as partes: a FDC garante o sigilo das questões estratégicas das organizações. Experiência: são mais de 38 anos desenvolvendo Soluções Educacionais Customizadas que garantem a apropriação do conhecimento pelas organizações e seus executivos A FDC atende organizações Nos últimos cinco anos, mais de instituições de todas as regiões do país desenvolveram e empresas públicas e privadas, nacionais e multinacionais de diversos setores. Nos últimos cinco anos, Soluções Educacionais Customizadas foram Nos últimos cinco anos, a FDC desenvolveu mais de executivos por meio de Soluções Soluções Educacionais desenvolvidas pela FDC. Educacionais Customizadas, Customizadas com a FDC. sendo que 60% deles estão na alta gestão das organizações

16 LIDERANÇA, PESSOAS & EQUIPES Gestão Estratégica de Pessoas GEP Estabelecer a conexão entre as pessoas e as estratégias organizacionais Gestão Estratégica de Pessoas GEP é um Programa Internacional que enfatiza a importância de alinhar a gestão de pessoas à estratégia dos negócios. Cultura, liderança, motivação, mobilização, adaptabilidade aos contextos internos e externos à organização são estudadas como fatores críticos para obtenção de resultados. O Programa é realizado há 16 anos pela Fundação Dom Cabral em parceria com o INSEAD França, e conta com uma equipe de professores que incentiva todos os participantes a refletirem sobre os paradigmas atuais, a compreenderem as demandas da sociedade e do ambiente organizacional e, principalmente, a ampliarem seu repertório de perguntas e possibilidades de respostas nesse contexto. Alinhamento das estratégias de gestão de pessoas aos negócios e aos desafios organizacionais. Claro entendimento das questões ligadas a pessoas e a sua gestão nos resultados das organizações. A adaptabilidade das pessoas como condição fundamental para as novas demandas organizacionais. Colaboração em contextos multiculturais. Internalização do papel da liderança na mobilização de pessoas e grupos em direção aos objetivos estratégicos da empresa. O Programa é recomendado para dirigentes e gestores de diferentes áreas que querem integrar a gestão de pessoas à estratégia organizacional. Metodologia Pelo fato de ter como propósito promover uma reflexão estratégica sobre como estabelecer a conexão entre as pessoas e as estratégias das empresas, o GEP utiliza metodologias diferenciadas, buscando inspiração não somente na gestão, como também na arte, cultura e história, o que traz a possibilidade de abertura para novos olhares acerca do tema. A prática da reflexão individual e coletiva e a troca de experiências constituem também parte importante do Programa. Em parceria com: 32 33

17 Alta Performance em Liderança: superiores por meio de uma liderança consciente. Liderança Transformadora Agir para mudar Mudanças constantes, flexibilização das estruturas organizacionais, diversidade nas equipes e obsessão por resultados são alguns dos desafios atuais para o exercício da liderança. Compreender esse contexto e ser capaz de agir como um articulador das diversas redes que se configuram é hoje uma das principais atribuições do líder eficaz. Nessa direção, algumas competências individuais são altamente relevantes: a consciência sobre o estilo próprio de liderar, a leitura do contexto para além do óbvio, o conhecimento sobre os aspectos subjetivos característicos dos comportamentos individuais e de grupos, a capacidade de influenciar e gerar impacto para alcançar resultados. Liderar é um exercício que exige autoconhecimento e constante aprimoramento de habilidades e competências. Para obter o máximo de uma equipe em um ambiente de confiança e colaboração, o líder precisa entender como seu estilo de liderança interfere no desempenho da equipe e na organização. O Programa Liderança Transformadora propicia a base para que os executivos vençam o desafio de liderar equipes de alto desempenho, apresentando os novos paradigmas da liderança e como exercê-los. O APL Alta Performance em Liderança é um programa internacional desenvolvido pela FDC e ESADE Business School que tem como objetivo principal preparar líderes para performances superiores. Uma experiência enriquecedora que convida à reflexão crítica sobre o processo de liderança combinada à aprendizagem para superação dos desafios práticos e cotidianos vividos pelos líderes nas organizações. Uma vivência transformadora que propõe um exercício profundo de autorreflexão sobre seu papel como líder, desafiando cada participante a reconhecer sua história e a (re)escrever sua visão de futuro. Entendimento do papel do líder como articulador Capacidade de análise dos impactos das ações e influenciador das relações organizacionais, visando do líder e sua influência no ambiente e nos resultados resultados superiores. organizacionais. Maior compreensão de si e do outro como uma competência facilitadora das interações humanas necessárias aos ambientes organizacionais. Entendimento do estilo preferencial de liderança e os impactos de suas ações sobre pessoas, equipe e organização. Ampliação dos conhecimentos relacionados ao exercício da liderança num ambiente constituído pela diversidade, incluindo pessoas, gerações, valores, maturidade, conflitos, desafios e mudanças. Reconhecimento do equilíbrio emocional e da capacidade de adaptação como competências necessárias ao mundo contemporâneo. Aumento efetivo no curto prazo da proatividade na gestão de pessoas de cada gestor por meio do domínio de ferramentas para alta performance. Mudança da postura do gestor no que tange à forma de obter o engajamento de sua equipe na busca de resultados superiores continuados. Desenvolvimento de habilidades para lidar com o poder de influência junto aos pares superiores. Evolução sensível na autogestão da credibilidade pessoal na organização. Ampliação e compreensão do processo de liderança e os elementos subjetivos que compõem o seu exercício. Ampliação de repertório conceitual e prático para lidar com as relações no mundo do trabalho. Ampliação do autoconhecimento e elaboração do Plano de Desenvolvimento Individual do Líder. Executivos e profissionais desafiados pela responsabilidade de seus papéis como líderes. O APL foi desenvolvido para profissionais que exercem liderança em suas organizações, estão em funções que exigem gestão de equipes e são responsáveis por processos de tomada de decisão. Em parceria com: 34 35

18 Liderança COM Pessoas Potencialize os resultados de sua equipe e de sua organização por meio de uma liderança eficaz Liderando Amanhã Acelerando o desenvolvimento de jovens lideranças Diante do dinamismo e senso de urgência dominante no mercado, as organizações têm promovido profissionais cada vez mais jovens para liderarem projetos, processos, áreas e negócios, com a expectativa de que se desenvolvam e agreguem resultados positivos no menor tempo possível. Para isso, esperam mobilização de competências diversas e maturidade pessoal. O Programa Liderança COM Pessoas é dirigido a gestores que têm o desafio de alcançar resultados cada vez mais ousados por meio de pessoas e equipes alinhadas e engajadas com as estratégias da organização. Com foco no processo de autoconhecimento para liderança de si, de pessoas e de equipes, o Programa possibilita a ampliação das habilidades que sustentam a competência de liderança e as bases para a gestão de pessoas. Como parte fundamental para o entendimento do processo de autoconhecimento será utilizado o instrumento MBTI Myers Briggs Type Indicator, indicador de tipos psicológicos. O Programa Liderando Amanhã tem como proposta de valor desenvolver jovens para o desempenho de uma liderança sustentável, calcada em comportamentos e decisões em que prevalecem a tônica em aspectos como a maturidade e a consciência social. Fundamentado em abordagem humanista, o Programa tem como foco aspectos comportamentais, relacionais e de liderança. Sob essa perspectiva, a aprendizagem se realiza a partir de vivências que visam propiciar o desenvolvimento pessoal, reflexões dirigidas e em grupo. Em um contexto especificamente desenhado, o participante é estimulado a atuar como protagonista da sua trajetória de desenvolvimento em um processo antecipatório de maturidade. A realização de projeto de cunho social contribui para a formação de uma liderança socialmente responsável, apropriada ao século XXI: o líder que gera valor para si, para os outros, para a organização e para a sociedade. O Programa possibilita aos participantes: Ampliação do entendimento de si e de outros e análise do impacto dos seus comportamentos em pessoas, equipes e ambiente organizacional. Reavaliação das crenças e valores em torno do que significa liderar. Compreensão dos papéis e responsabilidades do líder no alinhamento, engajamento, desenvolvimento e gestão de pessoas como poderosos propulsores de Desenvolvimento da competência de liderança pessoal e relacional. Elaboração e execução de um Projeto de Protagonismo Social. valor aos resultados a serem alcançados. Ampliação da consciência crítica sobre o significado Práticas e conceitos sobre liderança que permitem de liderar pessoas e equipes. a mudança de patamar de atuação. Gestores do primeiro nível da organização e/ou profissionais que queiram desenvolver competências de gestão de pessoas. Ampliação da consciência crítica sobre a concepção de liderar para além de resultados puramente econômicos. Jovens em início de carreira que queiram desenvolver habilidades de liderança articuladas às dimensões dos indivíduos, da organização e da sociedade

19 Solução Educacional Customizada: Foco em Pessoas Solução Educacional Customizada: Foco em Liderança A Solução Educacional Customizada é desenvolvida conforme as demandas e as necessidades das organizações. De forma integrada, a equipe da organização cliente e os professores da FDC, de acordo com os objetivos desejados, fazem um levantamento da situação atual e constroem um modelo educacional a ser aplicado na empresa. Todo o processo é desenvolvido em conjunto desde a escuta comprometida à análise de resultados. A FDC acompanha e apoia a empresa para que esses resultados sejam incorporados ao dia a dia. A Solução Educacional Customizada é desenvolvida conforme as demandas e as necessidades das organizações. De forma integrada, a equipe da organização cliente e os professores da FDC, de acordo com os objetivos desejados, fazem um levantamento da situação atual e constroem um modelo educacional a ser aplicado na empresa. Todo o processo é desenvolvido em conjunto desde a escuta comprometida à análise de resultados. A FDC acompanha e apoia a empresa para que esses resultados sejam incorporados ao dia a dia. Customização do tema: Pessoas Customização do tema: Liderança O desenvolvimento pessoal e profissional começa pela mobilização individual para o crescimento. As pessoas devem ser desafiadas a refletir sobre o próprio desempenho e receber feedback da organização sobre suas potencialidades para construir seus planos de desenvolvimento. Para isso, a organização deve contar com instrumentos e informações para ampliar a consciência dos gaps individuais, motivar e subsidiar a elaboração e a implementação dos planos de desenvolvimento. Liderança é um dos principais vetores de desenvolvimento e sustentabilidade da organização, motivo pelo qual as organizações têm investido cada vez mais no aperfeiçoamento de seus líderes. A excelência na gestão requer líderes nos vários níveis da organização comprometidos com o resultado do negócio e empenhados em imprimir força e movimento no processo de desenvolvimento e superação. Programas e ações de desenvolvimento da liderança não geram resultados por meio de eventos isolados. Requerem investimento contínuo atrelado à dinâmica do negócio. Devem estimular o interesse do líder no conhecimento pessoal, contemplando a influência que exerce sobre os outros indivíduos, a organização e a sociedade. Elaborando a solução A construção conjunta entre a FDC, gestores e profissionais de RH da organização cliente envolve instrumentos de análise de desempenho, identificação de potencial, planos de desenvolvimento individual e programas de sucessão. Esse conjunto de instrumentos constitui um sistema de acompanhamento da performance das pessoas, que deve estar integrado às políticas de recursos humanos e ao modelo de gestão da organização. VISÃO/ VALORES POLÍTICAS E DIRETRIZES DA ORGANIZAÇÃO ESTRATÉGIAS DO NEGÓCIO MODELO DE GESTÃO COMPETÊNCIAS ESTRATÉGIAS E PROCESSOS DE RH CAP ANÁLISE DO DESEMPENHO 360 O IDENTIFICAÇÃO DE POTENCIAL ADMINISTRAÇÃO DE CARREIRA IDENTIFICAÇÃO E FORMAÇÃO DE SUCESSORES AÇÕES DE DESENVOLVIMENTO PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO: INDIVIDUAL, DE GRUPOS, DA ORGANIZAÇÃO COACHING MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAS GESTÃO DA SUCESSÃO Elaborando a solução As soluções de desenvolvimento de liderança utilizam diversas abordagens, sempre alinhadas ao ambiente, à organização e aos seus gestores. A escolha da melhor abordagem se dá mediante a identificação das necessidades e do momento da organização, como: Modelos integrados, que desenvolvem os gestores, sucessores, suas equipes, áreas de RH e principais dirigentes vinculados aos sistemas e processos da organização. Modelo de trilhas de desenvolvimento da liderança. Modelos formais de desenvolvimento. Programas que podem incluir: ações formais de desenvolvimento, acompanhamento da prática do conhecimento, projetos aplicativos, coaching, sistemas de acompanhamento da performance, análise de desempenho e potencial, preparação de sucessores. Nos modelos acima mencionados, há o acompanhamento da prática do conhecimento, projetos aplicativos, coaching, sistemas de acompanhamento da performance e de suporte durante e após a entrega da Solução Educacional Customizada. SUPORTE COMITÊ DE GESTÃO DO CAP PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO SISTEMAS DE INFORMAÇÕES 38 PROCESSOS DE ACOMPANHAMENTO 39

20 Solução Educacional Customizada: Foco em Equipes Elaborando a solução É fundamental o entendimento dos processos e a dimensão do funcionamento da equipe e seus membros buscando a identificação de pontos de melhoria. A compreensão do impacto da atuação individual sobre a performance do grupo percebendo a importância da ação cooperativa, solidária e produtiva é um grande desafio para a gestão. A Solução Educacional Customizada é desenvolvida conforme as demandas e as necessidades das organizações. De forma integrada, a equipe da organização cliente e os professores da FDC, de acordo com os objetivos desejados, fazem um levantamento da situação atual e constroem um modelo educacional a ser aplicado na empresa. Todo o processo é desenvolvido em conjunto desde a escuta comprometida à análise de resultados. A FDC acompanha e apoia a empresa para que esses resultados sejam incorporados ao dia a dia. A construção da Solução Educacional Customizada contempla um diagnóstico do funcionamento da equipe, o planejamento da intervenção e a definição de mecanismos para acompanhar o seu desenvolvimento. Customização do tema: Equipes AS DIMENSÕES DA EFETIVIDADE DA EQUIPE REUNIÕES DA EQUIPE Grupos existem em todas as organizações, mas equipes são raras. O que diferencia um grupo de uma equipe são os aspectos relacionados à compreensão e ao compartilhamento dos objetivos, propósitos estratégicos, responsabilidades entre seus membros, assim como o nível da comunicação e da confiança entre eles. Desenvolver esses fatores resulta em ações cooperativas e solidárias nas situações críticas e de riscos necessários. Uma boa administração de pessoas e equipes gera resultados para as organizações. NEGOCIAÇÃO COMUNICAÇÃO CONFIANÇA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS TOMADA DE DECISÃO DIAGNÓSTICO DE ATUAÇÃO DA EQUIPE MOTIVAÇÃO LIDERANÇA ATRIBUIÇÃO DE TAREFAS ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS ABERTURA IDENTIFICAÇÃO DE PONTOS DE MELHORIA ELABORAÇÃO DO PLANO PARA O DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE 40 41

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