QUALIFICAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

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1 ESPECIALISTAS RH MARIA ODETE RABAGLIO pioneira no desenvolvimento de ferramentas de Gestão por Competências no Brasil. PEDRO BETTENCOURT DA CAMARA desempenhou funções executivas em várias empresas onde liderou processos de mudança organizacional. SANDRINE LAGE fundadora da Sperantia, que representa o Great Place to Work em Portugal. PAULO REIS consultor sénior Let stalkgroup para a área RH. ENRIQUE JIMÉNEZ SOLER presidente da International Coaching University (ICU). SOFIA BENTO certified ROI Professional, ROI Institute (EUA). SÓNIA KARITSIS consultora sénior Let stalkgroup para a área RH. CARLA COSTA ARAÚJO consultora sénior Let stalkgroup para a área RH. Coach Certified. Partners Mastering People Development

2 OBJETIVOS Esta Certificação colocará à disposição dos participantes, de forma prática e objetiva, os conhecimentos, as melhores práticas e metodologias para que possam desenvolver as capacidades e competências requeridas para exercerem, com relativa autonomia, um amplo conjunto de atividades inerentes à função de Analista ou de Gestor de RH, mesmo as mais complexas e não-rotineiras. No final deste Programa os participantes saberão: Atuar como Analista e Coordenador de Recursos Humanos, fornecendo uma visão global sobre o seu papel como agente de mudança e parceiro estratégico fundamental para o alinhamento entre os objetivos individuais dos colaboradores e as metas organizacionais; Apresentar os principais subsistemas da área de Recursos Humanos, papéis e atividades desenvolvidas pelo profissional de recursos humanos; Potenciar a aquisição de conhecimentos específicos nas diversas áreas da GRH, para a consolidação e mobilização da carreira profissional; Demonstrar como alinhar as ações de recursos humanos à estratégia organizacional. DESTINATÁRIOS Foi especialmente desenhado para Profissionais que atuam, ou desejam atuar, na área de Gestão de Recursos Humanos, a todos os níveis, nomeadamente: Diretores, Gestores, Coordenadores e Supervisores, Analistas e Consultores Internos e Externos, Trainees e Técnicos; Profissionais que necessitam de implementar sistemas estruturados de Gestão de RH nas suas organizações; Outros colaboradores que atuam na área de RH que pretendam preparar-se para atuarem de forma mais generalista, e que desejam ampliar os seus conhecimentos sobre o tema. METODOLOGIAS EXPOSITIVO (SABER) Exposição Explicação Diálogo Ao longo do programa serão utilizadas metodologias diferenciadas, para proporcionar aos participantes o cumprimento dos objetivos definidos pela coordenação pedagógica. DEMONSTRATIVO (FAZER) Demonstração Audiovisuais Best pratices in loco METODOLOGIAS ATIVO (SABER/FAZER/SER) Exercícios Dinâmicas Cases studies INTERROGATIVO (SABER/SER) Diálogo Debates Interrogação

3 AGENDA 23 JUNHO A 02 JULHO , LISBOA Receção de boas vindas e acreditação dos participantes Sessão de abertura e apresentação do programa MÓDULO 1 - O PAPEL ESTRATÉGICO DA GESTÃO DE PESSOAS MÓDULO 2 - A IMPORTÂNCIA DA CULTURA ORGANIZACIONAL, ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS E COMUNICAÇÃO NA FUNÇÃO DE ANALISTA E COORDENADOR DE RH MÓDULO 3 - PROCESSOS ESTRATÉGICOS DE RH Descrição e análise de funções Recrutamento e seleção Acolhimento e integração Formação profissional Sistemas de gestão de competências Avaliação do desempenho por competências Gestão de carreiras e mobilidade - Da visão à prática MÓDULO 4 - RETORNO DO INVESTIMENTO EM FORMAÇÃO - METODOLOGIA ROI INSTITUTE MÓDULO 5 - HR EXPERIENCE As principais características das empresas consideradas BEST PLACE TO WORK Demonstração de Software de Recursos Humanos Workshop de Coaching e Liderança Visita a empresa de referência para partilha de experiências e best practices RH 03 E 04 JULHO - PORTO Visita à cidade do Porto Jantar de gala e entrega de diplomas Visita às Caves Sandeman com prova de vinho do Porto, em Vila Nova de Gaia (Portugal) Atividade de ouro - Percurso de JetBoating no rio Douro (Portugal) Foto de grupo, encerramento e regresso a Lisboa (Portugal) Índice de satisfação nas edições anteriores! 100% Participantes recomendam a formação!

4 DA VISÃO Capacitar e desenvolver competências SESSÃO DE COACHING Individualizada OFERTAS DE LIVROS kit de documentação JETBOATING QUALIFICAÇÃO E CERTIFICAÇÃO LET STALKGROUP VISITA PORTO Caves Sandeman VISITA A EMPRESA Referências e Best Practices JANTAR DE GALA PORTO Certificados À ACÇÃO Implementar Empreender Desenvolver O INCLUI: Kit de documentação por formando (manuais e documentação de apoio). Sessão de coaching individualizado - por - por participante, até 2 meses após a conclusão da certificação, com o objetivo de discutir questões específicas da sua empresa no papel de Analista de RH! Visita guiada a empresa de referência para partilha de experiências e best practices na área de Recursos Humanos. Visita às Caves Sandeman com prova de Vinho do Porto, em Vila Nova de Gaia (Portugal). Jantar de gala, sessão de encerramento e entrega dos Diplomas de Certificação. Atividade de ouro - Percurso de JetBoating! O Let stalkgroup desenvolveu uma atividade exclusiva e inovadora, concebida para gerar níveis de confiança, partilha e motivação, potenciadores do desenvolvimento de processos de mudança numa ótica de melhoria contínua e desenvolvimento organizacional. Oferta dos livros:

5 MÓDULO 1 / O PAPEL ESTRATÉGICO DA GESTÃO DE PESSOAS ORADOR PEDRO BETTENCOURT DA CAMARA Licenciado em Direito pela UCL, tendo frequentado cursos de pos-graduação em Gestão na Universidade Nova de Lisboa, no INSEAD (AMP de 1990) e no Templeton College, de Oxford (Executive Seminar, 1991). É doutor em Ciências do Trabalho pela Universidade de Cádiz. Desempenhou funções executivas na Shell ( ), na Digital ( ) e na PepsiCo ( ), onde liderou processos de mudança organizacional. É Professor convidado da UCP, ISCTE e Universidade Lusíada, onde rege cadeiras de licenciatura e mestrado de Gestão de Recursos Humanos e Comportamento Organizacional e consultor de Empresas. É autor de múltiplos livros. As Pessoas como ativos estratégicos das organizações Como gerir estrategicamente os ativos humanos Construir uma organização ganhadora Política e sistemas de gestão de RH O Papel da Função RH Medição da performance da função RH Linhas mestras de um plano de ação para a gestão estratégica de RH OFERTA DO LIVRO Humanator XXI: Recursos humanos e sucesso empresarial, de Pedro B. da Camara, Joaquim Vicente Rodrigues, Paulo Balreira Guerra revista e atualizada do Humanator, um sucesso de vendas publicado pela primeira vez em A nova edição de Humanator XXI, considerada por muitos a bíblia dos Recursos Humanos apresenta novos conteúdos, bem como um novo grafismo, capa e formato.

6 MÓDULO 2 / A IMPORTÂNCIA DA CULTURA ORGANIZACIONAL, ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS E COMUNICAÇÃO NA FUNÇÃO DE ANALISTA E COORDENADOR DE RH ORADOR ENRIQUE JIMÉNEZ SOLER Presidente da ICU - International Coaching University e Senior Partner da Novacoaching International. É também Presidente da Asociación Profesional de Coaches de España (APCE). Vice-presidente da Asociación Española de Empresas de Coaching (AEECO). Moderator of The Life Underwriting Training Council, (Bethesda Maryland, USA). Certified Master Trainer Coach ISPC (International School of Professional Coaching, UK). Entelechy Ten Principles Facilitator (Monarch Beach California USA). Membro da ICF e IAC (International Coaching Federation and International Association of Coaching). Membro da Junta Diretiva de Empresários da zona norte de Madrid (AICA). O comportamento humano e desenvolvimento pessoal O desenvolvimento organizacional O planeamento estratégico, tático e operacional com foco em resultados Estratégia em tempos de mudança Diagnóstico organizacional Desenvolvimento organizacional Estrutura organizacional e o seu impacto no desenvolvimento das pessoas e organizações As organizações e os processos de mudança Mudança organizacional e desenvolvimento A mudança versus a resistência Cultura organizacional A cultura organizacional e os seus impactos nos resultados da empresa Políticas e práticas de RH Aplicação e gestão do clima organizacional The International Coaching University was created with the aim of bringing higher standards of postgraduate training in the preparation of professional coaches and professionals with a desire to incorporate coaching to their current work. ICU is a private training organization with an international team and a strong educational foundation rooted in a model with three foundations: The model principles that revolve around three axes, theoretical, experiential, practical; The purposes of the Model revolve around two axes, intrapersonal and extrapersonal; The Model methodological approach that focuses on the person. ICU develops it's educational work in the world through representative offices and venues, as well as institutional partnerships, each of these actors plays a crucial role in our approach to training in the XXI Century.

7 MÓDULO 3 / PROCESSOS ESTRATÉGICOS DE RH ORADOR PAULO REIS Consultor Sénior e Formador do Let stalkgroup nas áreas de gestão administrativa de pessoal, gestão de tempo, processamento salarial e segurança social, gestão de carreiras, direito laboral, entre outras. Ampla experiência profissional como chefe de departamento de RH em várias empresas, nomeadamente no Grupo Sonae, nas empresas Integrum e Novis. Licenciado em Ciências Sociais/ Sociologia, pós graduado em Gestão Estratégica de Recursos Humanos pela Universidade Católica - Lisboa. 1. Descrição e análise de funções Princípios da análise, descrição e qualificação de funções O processo de descrição e análise de funções Objetivos, estrutura da análise e descrição de funções Métodos de análise e descrição de funções: vantagens e desvantagens As diferentes tipologias/metodologias de qualificação de funções Descrição da função e definição da competência Identificação de competências transversais e específicas A importância de uma redação adequada das funções: treino As revisões periódicas e as atualizações A entrevista de análise de funções Esta formação superou as minhas expetativas. Os conteúdos foram muito bem abordados e houve uma clareza na transmissão dos mesmos. Poderei com certeza dar um novo impulso ao desenvolvimento dos recursos humanos da minha empresa., Porto de Luanda

8 MÓDULO 3 / PROCESSOS ESTRATÉGICOS DE RH (Continuação) ORADORA SÓNIA KARITSIS Consultora Sénior e Formadora do Let stalkgroup para as áreas de RH, comportamento organizacional e gestão, em projectos nacionais e internacionais. Licenciatura em Psicologia, pelo ISPA Lisboa. Larga experiência na área de consultoria de gestão e de RH, desde a elaboração, à conceção e execução em diversas empresas. 2. Recrutamento e seleção Recrutamento e mobilidade interna: as fontes de recrutamento Os anúncios Os instrumentos e o processo de seleção A pré-seleção A triagem por cartas de candidatura, de apresentação e dos curriculum vitae A entrevista de seleção 3. Acolhimento e integração Tipos e momentos do acolhimento O processo de integração 4. Formação profissional A política de formação Etapas do processo de formação O diagnóstico das necessidades A definição dos objetivos de formação Construção e implementação do plano de formação Os indicadores e o acompanhamento do processo Gestão e avaliação do processo de formação Na minha opinião o presente programa deverá ser continuado pois o seu conteúdo é bastante rico., BNA

9 MÓDULO 3 / PROCESSOS ESTRATÉGICOS DE RH (Continuação) ORADORA MARIA ODETE RABAGLIO Psicóloga Organizacional com especialização em RH e jogos organizacionais. Foi pioneira no desenvolvimento e lançamento de ferramentas de gestão por competências no Brasil, através de cursos, livros e participação em vários congressos nacionais e internacionais. Larga experiência na implementação de projetos de gestão de pessoas por competências, desenvolvimento gerencial, desenvolvimento de competências, e outros, em grandes empresas públicas e privadas, dentro e fora do Brasil. É ainda autora de vários livros. 5. Sistemas de Gestão de Competências O que é competência O que é gestão por competências Competências técnicas e comportamentais Técnicas para identificar competências corporativas passo a passo Relacionar competências com as estratégias do negócio Mapeamento de perfil de competências dos cargos ou funções Mensuração de competências A construção e avaliação do portfólio de competências O que muda nas ações de gestão de pessoas com o uso do modelo de gestão de competências A riqueza dos indicadores da gestão por competências Gestão visível, consistente, mensurável e objetiva OFERTA DO LIVRO Gestão por Competências: Ferramentas para Atração e Captação de Talentos Humanos, de Maria Odete Rabaglio Este livro defende uma metodologia integrada, prática e consistente para implementação da Gestão de Pessoas por Competências, com exemplos práticos do passo a passo para mapeamento das Competências Corporativas, mapeamento e mensuração dos perfis dos cargos ou funções, toda a técnica para construção e realização da entrevista comportamental e mensuração da mesma, acompanhadas de muitas dicas para potencializar a qualidade nas entrevistas; além de sugestões de muitos formulários para o uso racional de todas essas ferramentas.

10 MÓDULO 3 / PROCESSOS ESTRATÉGICOS DE RH (Continuação) ORADORA MARIA ODETE RABAGLIO Psicóloga Organizacional com especialização em RH e jogos organizacionais. Foi pioneira no desenvolvimento e lançamento de ferramentas de gestão por competências no Brasil, através de cursos, livros e participação em vários congressos nacionais e internacionais. Larga experiência na implementação de projetos de gestão de pessoas por competências, desenvolvimento gerencial, desenvolvimento de competências, e outros, em grandes empresas públicas e privadas, dentro e fora do Brasil. É ainda autora de vários livros. OFERTA DO LIVRO Ferramentas de Avaliação de Performance com Foco em Competências, de Maria Odete Rabaglio É uma obra que apresenta soluções efetivas e práticas para gestão de pessoas com foco em competências. Através de uma linguagem acessível a gestores, Maria Odete Rabaglio conduz o leitor desmistificando todo o processo de competências, preparando passo a passo as etapas para a implantação, desde o mapeamento e seleção até a avaliação de pessoas, de forma que a implantação e utilização pelas organizações sejam seguras e responsáveis. 6. Avaliação do desempenho por competências O que e como avaliar no perfil do avaliado O papel da avaliação de desempenho nas restantes dimensões da gestão de pessoas A importância da avaliação de desempenho Objetivos da avaliação de desempenho Critérios da avaliação de desempenho Metodologias de avaliação e seus respetivos contextos Os diferenciais da avaliação por competências e outros tipos de avaliação A avaliação de desempenho como instrumento para a melhoria da produtividade individual e coletiva PDC Plano de Desenvolvimento de Competências, o que é e para que serve? Como preparar o avaliador para fazer avaliações com critério e foco no desenvolvimento de pessoas A entrevista de devolução dos resultados da avaliação: como planejar, como iniciar, como conduzir, como fornecer feedbacks positivos e construtivos e como fazer um Plano de Desenvolvimento de Competências O poder do feedback na integração, motivação e desenvolvimento da equipa O avaliador de sucesso estimula um time vencedor

11 MÓDULO 3 / PROCESSOS ESTRATÉGICOS DE RH (Continuação) ORADORA SOFIA BENTO Executive Coordinator no Let stalkgroup, sendo responsável pela área de consulting, larga experiência em projetos de consultoria de RH, de desenvolvimento estratégico e formação. Formadora no Let stalkgroup no âmbito da gestão estratégica, management, gestão de RH, comunicação, escrita, otimização de processos, otimização comercial e gestão da formação. Licenciatura em Psicologia, Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação, Universidade de Lisboa. Curso Pós-Graduado Legislação Laboral e o Novo Código de Trabalho, pelo ISLA - Lisboa. Certified ROI Professional, ROI Institute (EUA). 6. Gestão de Carreiras e Mobilidade - Da Visão à Prática Objetivos e componentes do sistema de recompensas Tipos de recompensas intrínsecas e extrínsecas Princípios gerais de um sistema remuneratório A estrutura salarial O salário e sua evolução Sistemas de incentivos Benefícios sociais específicos Para quem como eu que à partida vinha só para uma atualização, o curso superou as minhas expetativas, tanto pelas temáticas, bem como pela forma de transmissão e abertura na comunicação. ENEPA/CIPAL

12 MÓDULO 4 / RETORNO DO INVESTIMENTO EM FORMAÇÃO - METODOLOGIA ROI INSTITUTE ORADORA SOFIA BENTO Executive Coordinator no Let stalkgroup, sendo responsável pela área de consulting, larga experiência em projetos de consultoria de RH, de desenvolvimento estratégico e formação. Formadora no Let stalkgroup no âmbito da gestão estratégica, management, gestão de RH, comunicação, escrita, otimização de processos, otimização comercial e gestão da formação. Licenciatura em Psicologia, Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação, Universidade de Lisboa. Curso Pós-Graduado Legislação Laboral e o Novo Código de Trabalho, pelo ISLA - Lisboa. Certified ROI Professional, ROI Institute (EUA). A avaliação do impacto da formação e o estudo do retorno do investimento Definições Metodologias Introdução à Metodologia ROI Origem e conceitos Os 12 princípios da Metodologia ROI Abordagem prática baseada em resultados Aplicações Vantagens e benefícios A importância da definição de objetivos O timming para recolha de dados Instrumentos de recolha de dados Isolar o impacto Principais estratégias Metodologias para isolar o impacto da formação no resultado global Calcular ou estimar o valor de uma melhoria Converter indicadores em valores financeiros Cálculo do ROI Apresentação dos resultados Análise de casos práticos e boas práticas ROI The ROI Institute, Inc. is dedicated to the application and refinement of the ROI Methodology. The ROI Institute offers workshops (including certification), consulting services, benchmarking, research, publications, and other materials to enhance and improve the ROI Methodology. It is the networking hub for those people who participate in the ROI certification process. In addition, The ROI Institute develops a wide range of publications on accountability, including measuring ROI. The ROI Institute is the only organization dedicated to developing, refining, promoting, and implementing the ROI Methodology originally developed by Dr. Jack Phillips.

13 MÓDULO 5 / HR EXPERIENCE ORADOR PALESTRA SANDRINE LAGE Fundadora da Sperantia, que representa o Great Place to Work em Portugal. É Mestre em Pesquisa em Ciências da Informação e da Comunicação, pela Sorbonne (França), e Mestre em Sustentabilidade pela Universidade de Cranfield (Reino Unido) As principais caraterísticas das empresas consideradas OS MELHORES lugares para se trabalhar GREAT PLACE TO WORK APRESENTAÇÃO Demonstração de Software de Recursos Humanos ORADORA CARLA COSTA ARAÚJO Coach certificada com vasta experiência em Executive, work e team coaching. Consultora sénior Let stalkgroup para a área de RH WORKSHOP Coaching e Liderança O que é o coaching A relação entre coaching e liderança Ferramentas de coaching Perguntas poderosas - a arte de perguntar e fazer pensar Líder coaching Desenvolvimento de pessoas desenvolvimento de equipas A importância do coaching na arte de liderar A relação entre o coach e o líder ORADOR APRESENTAÇÃO Apresentação da metodologia de coaching da ICU ENRIQUE JIMÉNEZ SOLER Presidente da ICU - International Coaching University

14 Contatos para inscrição Rabaglio Educação Empresarial em RH (11) (11) Dados Participantes Nome do Participante 1:... Função: Telefone:... Nome do Participante 2:... Função: Telefone:... Valor de inscrição 1 Participante: R$ ,00 2 Participantes: R$ ,00 (R$ ,00 por participante) 3 Participantes: R$ ,00 (R$ ,00 por participante) O valor inclui: Kit de documentação e 3 livros Sessão de coaching individualizado Visita guiada a empresa de referência Deslocação e estadia no Porto (Portugal) Visita às Caves Sandeman em Vila Nova de Gaia (Portugal) Jantar de gala Actividade de ouro - Percurso de JetBoating Data limite para inscrição 13 Junho 2014 Condições de participação: Os Valores apresentados incluem: Coffee breaks, kit de documentação, 3 livros, sessão de coaching individualizado (por - por participante, até 2 meses após a conclusão da certificação), visita guiada a empresa de referência, deslocação e estadia no Porto (Portugal), visita às Caves Sandeman em Vila Nova de Gaia (Portugal), jantar de gala e atividade de ouro - Percurso de JetBoating no rio Douro (Portugal). O número de participantes é limitado e as inscrições serão consideradas pela ordem de chegada. A Empresa Cliente poderá substituir um participante que não possa estar presente, por outro com o mesmo perfil. Todos os dados fornecidos são considerados confidenciais e não serão facultados a entidades terceiras, exceto para efeitos de eventual auscultação por parte do Sistema de Acreditação, sujeita a uma aceitação por parte dos visados. Está contemplado o direito à consulta e correção de dados. Para mais informações contate: atendimento@ Autorização do cliente: Por favor devolva este documento assinado, confirmando todas as condições descritas por para: atendimento@ O Cliente Data / / Sugestão de HOTÉIS em Lisboa (Portugal): Hotel Myriad Cais das Naus, Lote Parque das Nações Lisboa Tel: Fax: Hotel Tryp Oriente Av. D. João II, Parque das Nações, Lisboa Tel: (+351) Hotel Tivoli Oriente Av. D. João II - Parcela 1.14 Lote 3 Parque das Nações Lisboa Tel: (+351) Hotel Vip Executive Art s Av. D. João II, Lote Lisboa Portugal Tel: (+351) Hotel Olissipo Oriente Av. Dom João II, Lote Lisboa Tlf: Fax: