R a m o n FOCADA EM RESULTADOS. Escola de Governo do RN. E n o c

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1 R a m o n FOCADA EM RESULTADOS Escola de Governo do RN E n o c

2 Bom dia!

3 Escola de Governo do RN Q u e m e u s o u? - Formado em Ciências da Computação - Pós-graduando em Gestão Estratégica de Negócios - Formação Internacional em Coaching Integral Sistêmico - Executive Coaching - Certificação Internacional em SOAR Análise de perfis profissional e pessoal - Coaching for money - Inteligência Emocional

4 O M u n d o d o s N e g ó c i o s Somente 10% da população tem o que se chama vontade de aprender. 90% não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item aprendizado não fizer parte da descrição do seu cargo. Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.

5 O M u n d o d o s N e g ó c i o s Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso mundo dos negócios. O mundo real. David Cohen Antigo editor da revista Exame

6 Um convite à introspecção A pratica da introspecção é a arte de nos investigarmos acuradamente a nós mesmos com o proposito de localizar erros e acertos, as boas qualidades e as más qualidades, as virtudes e os defeitos, o sucesso e o fracasso, sempre sob a perspectiva do aprendizado.

7 Quem inventou esta tal de Excelência?

8 Em busca da excelência Nós somos aquilo que fazemos repetidas vezes, repetidamente. A excelência, portanto não é um feito, mas um hábito. 384 a.c

9 5 desafios do Gestor de Pessoas do século XXI 1. Conhecer a estratégia do negócio e as orientações fixas da organização; 2. Desenvolver a efetividade da liderança através dos três capitais: Intelectual, social e moral; 3. Manter a equipe engajada; 4. Reter e atrair os melhores para a organização; 5. Preparar o caminho dos mais jovens, geração Y, para assumir o poder e perenizar a organização

10 Por que Gestão de Pessoas? Mais da metade dos empregados no mundo reclama de seu trabalho. Quais as razões dessa melancolia corporativa e até que ponto a empresa ou o LÍDER é responsável por isso?

11 Gestão com foco em resultados Uma recente pesquisa divulgada pelo McKinsey Global Institute aponta: Faltarão 40 milhões de profissionais qualificados no mundo até 2020 O Brasil figura como o segundo país que mais sofre com a escassez de profissionais qualificados.

12 Por que Gestão de Pessoas? A Perspectiva otimista da Macroeconomia O Brasil é hoje a 7ª economia do mundo, com expectativa de subir à 5ª posição até 2030, e em alguns cenários, como o de uma reportagem da revista britânica The Economist, espera-se que isso aconteça até 2025;

13 Por que Gestão de Pessoas? A 5ª economia do mundo até 2030

14 Por que Gestão de Pessoas? O talento pode ser atraído para uma empresa, por causa do carisma de seus líderes, pelos benefícios generosos e pelos programas de treinamentos, mas o tempo que ele permanece produtivo, criativo e comprometido é determinado pela relação que ele tem com seu superior imediato.

15 O Fator Liderança

16 Efetividade da Liderança! Por que? Confidential and Proprietary por Daniel de Carvalho Luz - Julho 2012

17 "As únicas coisas que acontecem naturalmente dentro de uma equipe são atritos, confusão e má performance. Todas as outras coisas são resultados de liderança". - Peter Drucker

18 Para pensar... Uma forte liderança faz com que uma boa empresa seja ainda melhor, da mesma forma que, uma fraca liderança reduz o seu potencial e, com o tempo, o destrói. Ram Charan

19 Liderança inspirando e impulsionando as pessoas rumo ao FUTURO O Líder tem papel fundamental em acelerar o crescimento das pessoas

20 Se nós não prepararmos nossos 24 líderes agora, quem os preparará?

21 O que é Liderança? Liderança é interferir seriamente na vida de outras pessoas. Max DePree 25

22 O que é Liderança? Liderança é como a beleza, difícil de definir e fácil de reconhecer. Warren Bennis

23 Liderança focada em resultados Para alguns, liderança é um dom. Para os campeões, é um bem adquirido

24 Produzir mais e melhor com pessoas felizes e motivadas!

25 Entrementes 18% estão realmente atentos ao apresentador Nesta Altura dos 25% estão tendo pensamentos eróticos Acontecimentos 57% estão pensando outras coisas

26

27 Qualidades de um Líder - Expectativa - Aprendizado - Confiança - Criatividade - Determinação - Persistência - Liderança - Trabalho em equipe - Autonomia - Disciplina - Motivação - Harmonia

28 Sem AUTORRESPONSABILIDADE é impossível ter sucesso gerencial!

29 Autorresponsabilidade É a certeza absoluta, a crença, de que você é o único responsável pela qualidade e pelos resultados do trabalho que vem realizando

30 NÃO IMPORTA O MOTIVO: A responsabilidade de produzir com qualidade, quantidade e continuidade é sempre da equipe, e especificamente do LÍDER.

31 LEMBRE-SE: Se Algo está errado no seu departamento... VOCÊ, GERENTE, É O RESPONSÁVEL!

32 As 6 Leis da Autorresponsabilidade Se for para: 1) Criticar os outros... cale-se. 2) Reclamar de algo... dê sugestão. 3) Buscar Culpados... busque solução. 4) Se fazer de vítima... faça-se de vencedor. 5) Justificar seus erros... aprenda com eles. 6) Julgar as pessoas... julgue suas atitudes.

33 Modelos de Liderança 1. Escravagista 2. Comportamental 3. Inspiracional

34 Escravagista - Ameaças - Humilhação - Desmotivação Crônica - Baixa Produtividade - Baixos Salários - Sem metas, apenas trabalho - Ausência da Linha de Losada - Nenhum Treinamento

35 - Reforço positivo/negativo - Elogios e broncas - Motivação = perdas e ganhos - Produtividade condicional - Altos salários ou benefícios - Metas e objetivos fortemente cobrados - Necessidade de gestão intensiva Comportamental

36 Inspiracional - Visão instigante - Fé na causa - Compromisso com a causa - Produtividade total - Automotivação - Altos salários ou benefícios não são a prioridade - Compreendem a importância do seu trabalho, por isso o foco no resultado é total - Vontade de deixar um legado

37 Qual o seu modelo de Liderança? 1. Escravagista 2. Comportamental 3. Inspiracional

38 CONFIANÇA É base de qualquer processo de interação humana.

39 CONFIANÇA Ou você tem ou não tem. E se não tem... Conquiste-a ou desista.

40 CONFIAR EM QUE? 1. CARÁTER 2. COMPETÊNCIA 3. VISÃO CONTEÚDO X EMBALAGEM

41 CONFIANÇA A principal característica dos Grandes Líderes é a confiança que sua equipe lhes imputa.

42 RAPPORT Uma maneira rápida e poderosa de conquistar a confiança mútua e, sobretudo, de se tornar uma pessoa flexível.

43 RAPPORT É o espelhamento, a sintonia fina entre 2 pessoas.

44 Por que é importante? Por que o igual nos promove segurança, conforto e nós vivemos procurando os iguais.

45 RAPPORT O rapport, quando bem feito, supera o entendimento.

46 RAPPORT Quando bem feito, será quase impossível seu LIDERADO não confiar em você e vice-versa.

47 RAPPORT - Espelhamento - Tom de voz - Postura - Velocidade das Palavras - Gestos - Altura da voz - Conteúdo - Respiração

48 RAPPORT - Espelhamento - Humildade - Flexibilidade - Amor

49 Como saber se conquistou o rapport 1. Quando você sente o formigamento na barriga; 2. Quando seu rosto fica mais avermelhado 3. A pessoa acha que o conhece de algum lugar; 4. A outra pessoa passa a te seguir.

50 Qual a diferença entre Bando ou quadrilha, grupo, equipe e um time?

51 BANDO OU QUADRILHA Ocorre quando a empresa é lesada pelos funcionários: - Tempo - Matéria-prima - Telefone e internet - Outros afazeres - Clima ruim - Sabotagem da liderança

52 GRUPO Ocorre quando as metas não existem ou não são perseguidas pela equipe, faltando o compromisso com a produtividade: qualidade e quantidade produzidas. Estão juntos, mas desconectados de uma visão, meta, filosofia, missão.

53 EQUIPE Só existe uma equipe quando todos compartilham de, pelo menos, um objetivo em comum, havendo o ENVOLVIMENTO de todos para que as metas sejam atingidas.

54 TIME Só existe um TIME quando todos compartilham de, pelo menos, um objetivo em comum, havendo COMPROMETIMENTO de todos para que as metas sejam atingidas..

55 Comprometimento X Envolvimento Gerente focado em TAREFA não traz RESULTADO final TAREFA X RESULTADO

56

57 Como se comportam os seus funcionários? - Bando ou Quadrilha - Grupo - Equipe - TIME

58 Os 3 níveis de competências dos funcionários Fracassados Campeões Intermediários

59 15% são Campeões CAMPEÕES

60 FRACASSADOS 15% são Fracassados

61 INTERMEDIÁRIOS 70% são Intermediários

62 Qual você quer no seu TIME? Fracassados Campeões Intermediários

63 Grandes Líderes conseguem fazer com que funcionários intermediários se comportem como campeões

64 Cada vez mais o valor de uma empresa está nas pessoas. Dinheiro e recursos tornam-se facilmente disponíveis na nossa sociedade. Tudo, agora, está nos funcionários. (T.J. Rodgers CEO Cypress Semiconductor)

65 Posso aprender a ser um grande líder? Sim? Sim? Sim? Sim? Sim?

66 POR QUE LÍDERES FRACASSAM? 13% Incompetência Técnica 87% Incompetência Emocional

67 Para liderar é preciso inteligência emocional

68 Inteligência Emocional Liderar não é dominar. É possuir aptidões emocionais necessárias à arte de persuadir e motivar as pessoas a contribuírem para um objetivo comum, construindo redes de trabalho, redes de confiança e redes de realizações e de talentos que, no conjunto, constituem a sabedoria e o poder da organização. Objetiva também a descoberta e a maximização dos potenciais.

69 Inteligência Emocional A descoberta do poderoso papel das emoções no local de trabalho põe os melhores líderes num lugar à parte dos demais não só nos aspectos tangíveis, como melhores resultados de negócios e retenção de talentos, mas também em relação a moral mais elevada da equipe, maior motivação e comprometimento. (Daniel Goleman)

70 Estilos pessoais de Liderança - Liderança Permissiva Subserviência - Liderança Autocrática Poder - Liderança Compreensiva Autoridade

71 LÍDER PERMISSIVO Quando soldados rasos são muito fortes e seus oficiais muito fracos, o resultado é a insubordinação. (Sun Tzu)

72 Um exército de cervos chefiado por um leão é mais temível que um exército de leões chefiado por um cervo. (Plutarco)

73 LÍDER AUTOCRÁTICO A autocracia pode aumentar a produtividade por um tempo, mas ela gera submissão burra.

74 LÍDER COMPREENSIVO É aquele que busca satisfazer as necessidades, e não as vontades de seus liderados. Antes de tomar uma decisão, ele se pergunta: É bom para a empresa?

75

76 Líder de Pessoas A ausência da liderança junto ao relacionamento dos seus subordinados gera muitos problemas: - Formação de feudos - Liderança paralela - Sabotagens internas - Quebra do clima

77 Líder de Pessoas Você deve administrar o negócio, mas não se esqueça de que as pessoas você lidera! (Gen. Schwarzkopf)

78 É o líder que cria a... Qualidade do ambiente de trabalho. Como está o seu ambiente? ou Como esta o clima organizacional?

79 Apenas colaboradores motivados e satisfeitos se comprometem com os clientes e com a própria empresa.

80

81 Líderes mais adaptáveis e flexíveis tem maior chance de terem sucesso e realizações.

82 POR QUE LÍDERES FRACASSAM? 13% Incompetência Técnica 87% Incompetência Emocional

83 1. RECRUTAMENTO & SELEÇÃO RIGOROSOS 2. EDUCAÇÃO/ CULTURA Manual introdutório; código de ética, atribuições, reuniões, regras de ouro no atendimento, normas e procedimentos, avaliação de desempenho, etc. 3. TREINAMENTO OPERACIONAL Produto, serviço TREINAMENTO AVANÇADO Aprofundamento na função. APLICATIVO GERENCIAL PROATIVA REATIVA 5. ORIENTAÇÃO/ ELOGIO VERBAL 6. COACHING 7. FEEDBACK DE ELOGIO OU ORIENTAÇÃO 8. ADVERTÊNCIA 9. SUSPENSÃO 10. DEMISSÃO RESGATE ELIMINAÇÃO

84 TBC e Participe Sempre tem soldados suficientes, quando se sabe usá-los e quando os generais não dormem nas cidades mas, em vez disso, acampam com suas tropas. (Napoleão)

85 E SE...

86 OBRIGADO! Crescer não é Evoluir. Crescer é ficar maior. EVOLUIR É FICAR MELHOR!

87 Obrigado!

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