UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU INSTITUTO A VEZ DO MESTRE

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1 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU INSTITUTO A VEZ DO MESTRE A IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA NO SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES. Hylana Moreira dos Santos Orientador Prof. Carlos Cereja. Rio de Janeiro 2011

2 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU INSTITUTO A VEZ DO MESTRE A IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA NO SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES. Apresentação de monografia ao Instituto A Vez do Mestre Universidade Candido Mendes como requisito parcial para obtenção do grau de especialista em Gestão Empresarial. Por: Hylana Moreira dos Santos

3 3 AGRADECIMENTOS Ao meu Deus, pois até aqui Ele ma ajudou: aos meus pais e amigos que me ajudaram a alcançar essa grande conquista.

4 4 DEDICATÓRIA Dedico a todos que estiveram comigo no decorrer deste período me ajudando e incentivando.

5 5 RESUMO No mundo globalizado as instituições organizacionais estão em busca do diferencial competitivo no mercado, se preocupam em busca sempre saber o que o concorrente apresenta e deixam de pensar que as pessoas são o bem maior que a organização pode ter e que fato fará com seja competitiva. O profissional da nova era preciso de um líder que fará com que ele caminhe de acordo com a visão organizacional que o influencia com suas boas ações. O papel da na liderança nas organizações é extremamente estratégico será primordial para fazer com as pessoas desenvolva seu trabalho com motivação, confiança, entusiasmo e qualidade. Cabe ressaltar que é preciso rever alguns conceitos sobre a liderança que embora estejam ultrapassados continuam a serem utilizados e buscar a mudança fazendo uso de novas ferramentas e conceitos que de fato proporcionem de competitividade um diferencial para a organização.

6 6 METODOLOGIA Como metodologia da pesquisa para elaboração do trabalho optou-se por uma pesquisa bibliográfica existente sobre o assunto, principalmente as idéias já conhecidas e vigentes de renomados autores que tratam do tema Liderança e Gestão de Pessoas, que definiram as tendências atuais e perspectivas futura sobre o tema a ser desenvolvido.

7 7 SUMÁRIO RESUMO... 5 METODOLOGIA... 6 INTRODUÇÃO... 8 CAPÍTULO I A IMPORTÂNCIA DA LIDERNÇA NAS ORGANIZAÇÕES CAPÍTULO II O LÍDER CAPÍTULO III COACHING E MENTORING: OS ALIADOS DA LIDERANÇA CONCLUSÃO BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA...41

8 8 INTRODUÇÃO É sabido que para uma organização atingir o sucesso, na maioria dos casos, tem que se percorrer um longo caminho. As pessoas são peças fundamentais para que isso ocorra. Destaca-se, portanto, o papel da liderança que é de suma importância para fazer com que a partir da visão, missão e dos valores que a organização tenha, possa atingir seu principal objetivo que é o sucesso como um todo. Neste sentido serão analisados alguns modelos existentes no mercado com o propósito de pontuar alguns tipos de lideranças que possam gerar os resultados desejados as organizações. A pesquisa visa identificar como as práticas de liderança podem realmente contribuir para o sucesso de uma organização. Para isso se identificará os cuidados que se deve ter para que esteja alinha as suas estratégias. Buscarse-á reconhecer a importância do líder como o papel principal da organização. E apresentar as competências necessárias para que a liderança seja de fato o fator de sucesso. A hipótese que será considerada para a realização do presente estudo está baseada na idéia de que no ambiente organizacional a visão, a missão, os valores e até mesmo o aspecto cultural são pontos primordiais na empresa, todavia, cabe ressaltar que as pessoas que executam esse papel de gerar vida na instituição. Neste contexto visualizamos a figura do líder enquanto condutor desta tarefa, executando atividades de cunho estratégico. Há aqueles que ocupam até um cargo de liderança, mas não significa que este seja um bom líder. Existem inúmeras diferenças marcantes que podem ser observadas entre um bom e um mau líder. O bom líder trabalha procurando desenvolver, capacitar, apoiar e motivar pessoas, porém o mau líder só as enxerga como elemento importante para que o sistema funcione.

9 9 O trabalho será divido em três capítulos. O primeiro se deterá em analisar o tema Liderança definindo sua importância e apresentando seu contexto histórico. O segundo capítulo se propõe a apresentar os diversos tipos de liderança que existem. E o terceiro apresentará ferramentas que auxiliam Liderança (Coaching e Mentoring). Por fim, será feita uma análise sobre como a liderança é vista nos dias atuais, seus conceitos, os novos modelos mostrando como ela pode ser fundamental para que a organização atinja seu objetivo principal segundo seus preceitos.

10 10 CAPÍTULO I IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES Esta pesquisa se propõe analisar a importância da liderança nas organizações, mostrando através do contexto histórico como ela surgiu. Pretende-se defini-la através de conceitos de alguns autores especialistas no assunto, apontar características primordiais que um líder deve possuir para desenvolver seu papel da melhor forma possível nestes tempos modernos que começou a se estabelecer com o advento da globalização. Sendo assim, será possível entender qual é a contribuição do seu papel dentro desse contexto. O tema liderança não é um assunto novo a ser discutido pelas áreas de administração, gestão de pessoas e outras. Segundo o significado do Dicionário Aurélio liderar significa: dirigir na condição de líder, ser o primeiro em (Ferreira, 2008 p.314), porém a liderança perpassa esta ideia de simples definições. Liderar, portanto é o processo de influenciar pessoas para que convertam suas forças, habilidades e competências em prol de um objetivo maior que é designado por cada organização segundo seus conceitos e valores Contexto histórico da liderança. Diversos fatos da história nos dão bases para os relatos históricos referentes à Liderança. Destaca-se a região da Mesopotâmia como local aonde provavelmente começou a História, por volta de a.c., era uma rica região da Ásia Menor, localizada nas planícies férteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates, os quais lançam suas águas no Golfo Pérsico. A Mesopotâmia corresponde em grande parte ao atual território da República do Iraque. Começara ali os vestígios da liderança, a necessidade de se viver em conjunto, em sociedade, surgiram líderes para que este projeto fosse seguido.

11 11 Dentre os feitos desta civilização destacam-se a invenção da escrita cuneiforme 1. A linha histórica da humanidade demonstra que as transformações e as evoluções acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades necessárias para trabalhar, simplificar e transformar o meio físico, segundo as suas carências. Através de sua natureza criativa e da necessidade existente, o homem inventou as roupas, os abrigos, os instrumentos, as ferramentas, a linguagem e outros dispositivos que, somados a estes, aceleraram os processos de mudança, desencadeando o progresso e o surgimento das organizações. Destaca-se, também, o entendimento de que o mundo dos negócios teve início com o surgimento do feudalismo iniciou- se com as invasões germânicas (bárbaras), no século V, sobre o Império Romano do Ocidente (Europa) uma das características gerais do feudalismo são: poder descentralizado (nas mãos dos senhores feudais), economia baseada na agricultura e utilização do trabalho dos servos. Nesse período as relações de negócio aconteciam da seguinte maneira. Se um servo fosse artesão, ele mesmo elaborava e fabricava o produto que seria trocado por materiais que seriam necessários a sua sobrevivência o processo de troca de mercadoria (escambo) era o que movimentava a economia na Idade Média. Sendo assim o homem era seu próprio gestor, ou seja, era dono do negócio. Com o passar dos tempos e com o advento do capitalismo as relações de produção e trabalho apresentam novas características que são opostas ao feudalismo. O sistema capitalista, portanto deixa explícita a função do dono dos meios de produção e do trabalhador que vende sua força de trabalho, outra característica fundamental do capitalismo é a busca intensa pelo aumento da produção, a busca de novos mercados consumidores e a busca de lucros. Dentro desse novo contexto nasce então as organizações, que segundo Montana (2003, p. 170) organizar é o processo de reunir recursos físicos e humanos essenciais à consecução dos objetivos de uma empresa. 1 Esta é a mais antiga forma registrada para representar sons da língua, em vez dos próprios objetos.

12 12 Em 1776, Adam Smith apresenta a proposta da divisão do trabalho onde uma pessoa ficava responsável por fazer uma parte do produto, a partir desta a produção aumentaria. Tempos depois Taylor em 1915 traz o conceito do cérebro e da mão-de-obra, no qual o primeiro seria uma pessoa para planejar todo o processo e o segundo seria apenas para executar a tarefa sem direito a questionar qualquer coisa. Em 1916 Henri Fayol apresenta a teoria da administração focada na ideia de que era possível verificar o quantitativo produzido por cada setor através de indicadores. Pouco depois em 1926, Ford inicia a produção em massa onde o desejável era ter muita produção em pouco tempo. Tendo em vista esses acontecimentos ao longo da história perceber-se que no passado a liderança tinha um caráter mais autoritário ela simplesmente refletia o funcionamento da sociedade como um todo (Diniz, p.25, 2010). O que estava em questão era ter o lucro garantido no final de todo o processo e para atingir este objetivo não havia necessidade de motivar as pessoas bastava o chefe ensinar corretamente a função que o subordinado a executaria. No ano de 1929, Douglas McGregor apresentou ao corporativismo a ideia de que o funcionário não trabalha apenas porque precisa, mas faz isso para colaborar na efetivação do processo então surge o termo colaborador. Este modelo coloca o ser humano no centro do universo coorporativo, estimula o indivíduo a buscar seu ao autodesenvolvimento desta maneira poderá assumir as rédeas da sua vida tanto pessoal quanto profissional. Agora, pois surge um grande desafio no relacionamento organizacional, pois como afirma (Cavalcanti, 2005 p.30) ação de deixar de dirigir para influenciar é uma grande mudança para quem passou anos dizendo às pessoas o que fazer.

13 A liderança e suas definições De maneira bastante interessante, nos dias atuais, é possível observar que diversas organizações vêm modificando o chefe, seja no conteúdo ou apenas na nomenclatura, demonstrando que aquela figura, relacionada a poder, autoridade e, até mesmo, repressão, não está mais condizente com o caráter contemporâneo que as organizações tomam atualmente. Desse modo, podemos observar o surgimento de diversas nomenclaturas e formatações desses chefes como, por exemplo, líder. No caso de um cargo de chefia, no entanto, o conceito de líder é muito mais utilizado, sendo que o mesmo além de reformular antigas tarefas inerentes a seu cargo, tem como responsabilidade a gestão, ou seja, o líder também é gestor de seu setor e/ou empresa. Nesse ínterim, a liderança começa a ser tema de muitas discussões, pois trata de relação de influência e poder entre indivíduos. A questão da liderança e sua relação entre líder e liderado já vem sendo objeto de estudo na psicologia e na administração. A liderança é um fenômeno social e como tal trata não somente dos indivíduos, mas dos grupos e das equipes. Estudos sobre liderança têm sido feitos não somente de cunho acadêmico, mas também dentro das organizações com preocupações práticas a fim de compreender, explicar e validar características que transformam homens em líderes de sucesso. Desse modo, pode-se afirmar que estudar que o que vem a ser um líder e quais seus tipos existentes é de suma importância para que tanto o meio das organizações, quanto o acadêmico e o social estejam inteirados com a nomenclatura. De acordo com Lessa (1999, p. 1), o exercício da liderança é a arte de usar o poder que existe nas pessoas. Assim, é possível compreender que a questão de ser líder vai além da figura que manda, mas sim é a pessoa que

14 14 utiliza as pessoas para realizar as tarefas, atingir metas e alcançar objetivos, utilizando o próprio poder das pessoas. Almeida e Dias (2003) coloca que a cada momento os estudos relacionados às questões de liderança tornam-se cada vez mais complexos, buscando parâmetros como, por exemplo, traços, habilidades, comportamentos, motivações, fontes de poder que possam determinar a liderança ou, então, seu processo de criação. Bergamini (1994) coloca que o objetivo dos estudos relacionados à questão é reconhecer quais características fazem um líder eficaz em sua influência aos liderados. Para definir o que vem a ser liderança - antes de entendermos o que vem a ser líder - podemos recorrer à Selznick (1992, p. 22) que coloca que a liderança é o ato de liderar, é suprir necessidades em um contexto social. Desse modo, é possível afirmar que o processo ou ação de liderar não é, segundo o raciocínio do autor, tão somente ter controle ou autoridade, mas um papel assumido por pessoas seja esse papel consciente ou não (p.23). O ser humano como um ser social vem, ao longo de sua história, desenvolvendo, formando e consolidando lideranças, que são bastante necessárias ao desenvolvimento das organizações e das próprias sociedades em todo o mundo. Para Sant Anna (2010, p.1), liderar não é uma tarefa simples, pelo contrário, liderança exige paciência, disciplina, humildade, respeito e compromisso, pois a organização é um organismo vivo, dotado de colaboradores dos mais diferentes tipos. Assim, o autor coloca que a liderança pode ser definida como um processo de dirigir e influenciar as atividades relacionadas às tarefas dos membros de um grupo (p. 2). Sant anna (2010), ainda coloca que dentro

15 15 desta definição encontram-se três implicações que devem ser levadas em consideração nos estudos e nas caracterizações sobre líderes: 1. A liderança envolve outras pessoas, isto é, onde existir mais de uma pessoa, haverá a necessidade de um líder, o que contribuirá na organização de um trabalho, tarefa ou até mesmo no convívio familiar. 2. A liderança envolve uma distribuição desigual de poder entre os líderes e os demais membros do grupo: A distribuição de poder dentro de uma empresa é sem dúvidas sua ponte para crescimento. 3. A liderança é a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de vários modos seus seguidores Pode até faltar os recursos, só não pode faltar a criatividade para criá-los (Sant anna, 2010, p. 4). Assim, pode-se perceber que a função adequada do líder não é mandar e sim liderar, desenvolver a liderança, ou seja, é o indivíduo que exercita sua capacidade de persuasão, argumentação e carisma. Mesmo não estando presente, ele é percebido como se estivesse, e sempre lembrado pela inovação e liderança. Tendo sua maior função de gerar novas ideias e colocá-las em prática. Ele deve liderar talvez ainda inspirar, ele não pode deixar que as coisas se tornem rotineiras, e para ele, a prática de hoje jamais será suficientemente boa para amanhã (Sant Anna, 2010, p. 5-6). Conforme Almeida e Dias (2003, p. 14), o líder pode ter autoridade delegada ou autoridade natural. No primeiro caso - da autoridade delegada - a liderança vem de um cargo, da escolha de um superior e não necessariamente do grupo de trabalho. No segundo caso, o líder aparece porque se destaca no grupo. E ainda, as referidas autoras colocam que esse líder exercerá atividades que influenciarão as pessoas a cooperar na execução de um objetivo que considera ideal (p. 15). É possível, no entanto, perceber a existência de diversos tipos de líderes na sociedade, sejam eles dentro das organizações/empresas, seja, em

16 16 organizações sociais como associações de bairro, estudantis ou até mesmo dentro do âmbito familiar Características do Líder Na literatura pode-se observar que há discussões se a liderança pode ser nata, ou seja, quando o indivíduo que desenvolve nos seus primeiros anos de idade características de personalidade como ambição, controle de situações e outras que vão determinar suas atitudes no decorrer da sua vida. Outros já acreditam que através de treinamentos, vivencias leituras e outros recursos, pessoas podem se tornar um líder. Porém há algumas coisas que são inegáveis quando se trata da figura do líder e as características que ele apresenta. Segundo Diniz, (2010, p 17) liderança é a capacidade de inspirar, motivar e mobilizar pessoas a atingirem e superarem metas ultrapassando aquilo que aparentava ser seus limites. Sendo assim pode-se perceber que o líder é capaz de influenciar seus colaboradores devido o fato do mesmo possuir certas características marcantes. Torna-se entanto necessário saber quais são essas características que um líder deve ter para desenvolver seu trabalho de forma excelente. Abaixo estão descritas alguma delas: 1. Busca melhorar sempre Os líderes precisam entender que o mundo está em constante mudança. Com a era da tecnologia e da informação tudo muda o tempo todo, por isso se faz necessária estar sempre atualizado e caminhar segundo as mudanças. 2. Inspira pessoas Através de suas boas atitudes faz com que as pessoas ao seu redor queiram fazer o mesmo.

17 17 3. Valoriza o que seu colaborador tem de melhor Ou seja, ele não detém nas fraquezas que seus colaboradores podem ter e procura sempre fortalecer o lado positivo. 4. É proativo Está sempre informado, e atente as mudanças, não espera que outras façam o que ele pode fazer etc. 5. Respeita as pessoas O líder sabe que elas são o bem mais precioso que uma organização pode ter. 6. Automotivado Sabe que na vida há altos e baixos, porém não é guiado pelas circunstâncias negativas que muitas vezes se apresenta no decorrer desse trabalho. 7. Assertivo. Fala o que é certo na hora certa. 8. Tem visão determinada Sabe aonde deseja chegar e o caminho que irá percorrer juntamente com sua equipe para alcançar tal objetivo. 9. Flexível Não limita a fazer seu trabalho de maneira rígida, podendo assim ter a liberdade de mudar algo e quando preciso. 10. Criativo Proporciona a sua equipe novas idéias e também fazer com as pessoas produzam novidade.

18 18 Sendo assim acredita-se que um indivíduo que possui essas características pode se tornar um líder, pois para influenciar pessoas não precisa de muito que importa é fazer com as pessoas que estejam ao seu redor se sintam seguras e confiantes e desejam seguir o bom exemplo de vida.

19 19 CAPÍTULO II O LÍDER 2.1- O papel da Liderança nas organizações. Diante desta nova visão que as organizações passam ter em relação as pessoas pode-se perceber que a presença o papel do líder e como ele desenvolve sua liderança se torna consequentemente cada vez mais importante. Já vivemos na era da informação, do conhecimento, da tecnologia avançada, onde as pessoas são valorizadas pela sua capacidade de transformar informação em conhecimento, agora não são mais vistas como apenas um recurso, mas como geradoras de vantagem competitiva. Desta forma passam a ser o bem mais precioso que organização pode ter, pois elas podem ampliar ou limitar as forças e fraquezas de uma organização, dependendo da maneira como elas são tratadas. (Chiavenato1999 a, p. 09) Papel da Liderança nas organizações está atrelado ao poder de agregar pessoas, criando uma visão e fornecendo a motivação e as metas necessárias para atingi-la. A liderança está inserida em diversas áreas da sociedade, tais como: política, religião, esportes e em áreas administrativas, não importando se pública ou privada. Ela deverá permitir à equipe a possibilidade de vislumbrar oportunidades de crescimento e desenvolvimento, incentivando e sinalizando que é possível tal inovação. O verdadeiro líder é aquele que transmite e conquista a confiança de seu subordinado e é o espelho para seu liderado. Ao mencionar a expectativa de lucro, a liderança deverá buscar o comprometimento da equipe por meio da real possibilidade de participação de seus membros no benefício gerado pelo resultado atingido. Nenhuma organização consegue manter um bom nível de produtividade e competitividade sem uma equipe de profissionais bem preparados e envolvidos com o negócio da instituição.

20 20 Sendo assim a acredita-se que a o papel do líder seja de fundamental importância para que de fato as pessoas consigam caminhar e alcançar os alvos tanto institucionais e quanto pessoais. Porém não existe uma receita certa nem pronta para que o líder possa conduzir uma equipe, de acordo com Diniz, só duas coisas podem impedir alguém de se tornar um líder eficaz: a falta de vontade e a falta de disciplina (2010, p 22). Cada empresa possui sua realidade e uma cultura que devem ser respeitadas e geridas de forma consciente é bem verdade que a cultura em muitas instituições é disseminada e não gerida, ou seja, gerenciada. Sem perceber as pessoas espalham suas verdades que são misturadas a outras, e daí surge a cultura, ou seja, a identidade de uma empresa. É necessário muito cuidado para não confundirmos a liderança com a arte de agradar e de demonstrar simpatia para as pessoas. Geralmente, em toda liderança sempre exigirá tomadas de decisões que podem agradar ou não as pessoas. O verdadeiro líder é aquele que sabe o que precisa ser feito e faz. O líder é servidor de uma causa, de uma obra. Sua missão é organizar e entusiasmar um grupo de pessoas para juntos servirem a uma causa maior, ou seja, o ambiente ou contexto onde estiver inserido As características da Liderança Entende-se líder enquanto o condutor, o guia, aquele que comanda. Ser líder é ter uma visão global, uma relação entre o homem e o seu ambiente de trabalho. É saber ensinar e também aprender, sendo este último de vital importância. A principal atividade de um gestor ou líder é a de conduzir pessoas, sabendo lidar com elas a fim de conseguir melhores resultados. As pessoas são, sem dúvida, o principal ativo de uma organização, o seu mais importante recurso, ao ponto de pequenas, médias e grandes empresas terem um setor somente desenvolvido em função delas, pois acreditam que potencial do capital intelectual que são capazes de possuir e gerar. Surge então o departamento de Recursos Humanos, atualmente mais conhecido

21 21 como Gestão de Pessoas que existe pra dar suporte ao negócio de uma organização. Este setor subdividi-se funções básicas que é: planejar, prover, desenvolver, reter, comprometer, e desligar pessoas. Sendo assim pode-se perceber que a gestão de pessoas nas organizações é a função que permite a colaboração eficaz das pessoas empregado, funcionários, recursos humanos ou qualquer denominação utilizada para alcançar os objetivos organizacionais e individuais. (Chiavenato 1999a, p. 09). Acredita-se que não seria possível criar essa estrutura para cuidar das pessoas se não houver por detrás um suporte da liderança. De fato, os líderes influenciam seguidores. Por este motivo, muitos acreditam que os líderes têm por obrigação considerar a ética de suas decisões. Apesar da liderança ser importante para a gerência e estreitamente relacionada a ela, liderança e gerência possuem divergentes conceituações Liderar não é uma tarefa simples, pelo contrário, liderança exige paciência, disciplina, humildade, respeito e compromisso, pois a organização é um sistema vivo, dotado de indivíduos dos mais diferentes tipos. Dessa forma, pode-se definir liderança como o processo de dirigir e influenciar as atividades relacionadas às tarefas dos membros de um grupo. Porém, existem três implicações importantes nesta definição: 1- A liderança envolve outras pessoas: Onde houver mais de uma pessoa, haverá a necessidade de um líder, o que contribuirá na organização de um trabalho, tarefa ou até mesmo no convívio familiar. 2- A liderança envolve uma distribuição desigual de poder entre o líder e os demais membros do grupo: a distribuição de poder dentro de uma empresa é sem dúvidas sua ponte para crescimento. 3- A liderança é a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de vários modos seus seguidores pode até faltarem os recursos, só, todavia não pode faltar a criatividade para criá-los.

22 22 Mesmo não estando presente ele é percebido como se estivesse, e sempre lembrado pela inovação e desempenho em liderar. Tendo sua maior função de gerar novas idéias e colocá-las em prática. Ele deve liderar e, porque não, inspirar, ele não pode deixar que as coisas se tornem rotineiras, e para ele, a prática de hoje, jamais será suficientemente boa para amanhã. Observa-se que o líder é o termômetro do grupo, isto é, indica o estado atual das condições físicas, comportamental, emocional, intelectual de sua equipe. Reflete, portanto a situação do momento do grupo. Tal líder, tal grupo. Ele deve ser uma pessoa entusiasta, que gere estimulo e exemplo para seus liderados. São os exemplos que arrastam como já afirmava Santo Agostinho no séc. IV: "As palavras comovem, os exemplos arrastam". O líder que consegue ao longo as sua jornada ser bem sucedido é aquele que não se impõe pela força nem pelo poder, mas é aquele que usa o poder da liderança, isto é, a capacidade de influenciar, sabendo mostrar como um guia o caminho que ele enxerga e conhece melhor. A melhor persuasão é o exemplo. É incrível e lamentável constatar que em pleno século XXI ainda existam empresários e executivos de alto nível que confundem liderança com uso arbitrário do poder. Autoritários, inacessíveis e distantes, emocionalmente descontrolados, donos da verdade, pois não aceitam qualquer tipo de questionamento. São pessoas no fundo muito inseguras, por isso não conseguem ouvir, são excessivamente transparentes para expressar o que sentem, mas não admitem nos outros a mesma transparência. O que pode ser percebido, no entanto é que o papel do líder é uma tanto quanto complexo, porém não impossível de ser desenvolvido com excelência, qualidade, compromisso e dedicação Os tipos de Liderança segundo suas teorias Um líder, para exercer sua liderança necessita principalmente desenvolver a capacidade de saber se comunicar com sua equipe de trabalho.

23 23 Liderança sempre foi um tema estudado por muitos cientistas sociais e psicólogos, pois é uma importante característica presente dentro dos grupos e particularmente dentro das organizações. A infinidade de teorias sobre essa temática pode, de certa maneira, esclarecer muitos pontos, e tentar conduzir o líder em um caminho mais próximo do ideal no que diz respeito à forma de como liderar O líder convive todos os dias com a diversidade e complexidade dos sistemas. Nestes sistemas processos, tecnologia e pessoas se misturam. Em um ambiente de profundas mudanças aonde líder precisa ser empreendedor e facilitador de processos além de aliar as necessidades da empresa e as necessidades individuais de seus colaboradores. Para entender como os estilos de liderança serão apresentadas algumas teorias que tratam do tema Teoria dos Traços de Personalidade A teoria dos traços de personalidade defende a idéia de que as pessoas que nascessem com determinados traços de personalidade, tais como: físicos, intelectuais, sociais e relacionados à tarefa, exerceriam influência sobre os indivíduos e grupos. De acordo com Chiavenato (1999, p.172). um traço de personalidade é uma qualidade ou característica distintiva da personalidade. Segundo esta teoria, o líder é aquele que possui alguns traços específicos de personalidade que distinguem das demais pessoas. A abordagem, hereditária, no entanto, argumenta que a explicação definitiva para a personalidade de uma pessoa está na estrutura molecular de seus genes, localizada nos cromossomos. A hereditariedade determina os parâmetros ou limites, mas o potencial total de um indivíduo será determinado pelo ajuste às demandas e exigências do ambiente. Segundo essa visão acedita-se há lideres que possui forte tendência para os traços sociais preocupa-se com a sensibilidade para subordinar as pessoas, enfatiza o relacionamento com elas, as considera, mostrando a preocupação. Por outro lado, o líder com traços relacionados com a tarefa preocupa-se

24 24 excessivamente com a tarefa em si mesma, enfatiza a iniciação da estrutura, que mostra a importância da produção, que orienta para a tarefa ou para a produção apenas Teoria dos Estilos de Liderança Liderança é a influência interpessoal exercida numa situação, e dirigida através do processo da comunicação humana a consecução de um ou mais diversos objetivos específicos. Teoria dos estilos de liderança são as teorias que estudam a liderança em termos de estilos do comportamento do líder em relação como ele lidera seus subordinados, ou seja, os procedimentos e as técnicas que ele utiliza para liderar sua conduta. Autoritário - aquele que determina as idéias e o que será executado pelo grupo, e isso implica na obediência por parte dos demais. É extremamente dominador e pessoal nos elogios e nas criticas ao trabalho de cada membro do grupo. Conduta condenável, esta postura e não é válido este tipo de comportamento. É uma pessoa ditadora e soberana, o que comanda o grupo só pensando em si, não aceita as idéias de outro membro da equipe. É uma pessoa déspota também subestimando e diminui o grupo. Conseqüência: a reação do grupo de modo geral fica hostil e se distancia por medo. Democrático É o líder do povo, pelo povo, e para com o povo, preocupa-se com participação do grupo, estimula e orienta, acata e ouve as opiniões do grupo, pondera antes de agir. Aquele que determina, junto com o grupo, as diretrizes, permitindo o grupo esboçar as técnicas para alcançar os objetivos desejados. É impessoal e objetivo em suas críticas e elogios. Para ele, o grupo é o centro das decisões. Acreditamos que a ação do líder democrático é de suma importância para o progresso e sucesso de uma organização. Tal como um sacerdote, que posso dar o exemplo de Moisés do Egito, (quando estava com o povo defendia Deus, quando estava com Deus defendia o povo).

25 25 Consequência: A reação do grupo é de interação, participação, colaboração e entusiasmo. Laissez- Faire Não assume responsabilidade, não toma direção efetiva das coisas, vive no jargão deixa como esta, para ver como é que fica. Consequência: A reação do grupo é ficar desorganizado, gera insegurança e atritos, é como um barco sem leme, não sabe para onde vai Teoria da liderança situacional Com o passar do tempo e com as evoluções que surgiram no mundo organizacional a teoria dos estilos de liderança deu espaço para novas teorias que se adequassem as novas demandas. Vivemos uma corrente de mudanças no campo social, organizacional, cultural, alterando, conseqüentemente, os valores e os aspectos humanos. Nas organizações, tais mudanças são claramente visíveis. A palavra que define o momento é complexidade. E assim desta forma surge então, a teoria situacional, também conhecida como teoria contingencial. As organizações, hoje, são visualizadas como entidades em contínuo desenvolvimento e mudança, buscando sempre se ajustar e acompanhar as transformações do ambiente. A palavra contingência significa eventualidade, incerteza. A abordagem contingencial, portanto, enfatiza a diferenciação e a variabilidade das formas de se lidar com as interfaces do ambiente, isso significa, que tanto a estrutura de uma organização como seu funcionamento são dependentes do ambiente externo. Assim, se a forma de gerenciar é adequadamente vista como dependente da situação que se procura equacionar, conseqüentemente deduz-se que não há um único conjunto de princípios de boa organização, um tipo ideal de sistema gerencial que sirva de modelo para todo e qualquer tipo de organização. Outro fator preponderante que defende essa teoria é a necessidade, de parte da gerência, em primeiro lugar, interpretar a situação de mercado e tecnológica, em termos de sua instabilidade ou da velocidade em que as

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