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4 Staff Tel.Fax: / / / Cordenação Geral Gustavo Molinatti editor@guiadoreciclador.com Página Web Website em espanhol: Website em português: Desenho e Diagramação Estudio Connotar cpalacios@estudio-connotar.com.ar Publicidade e contato comercial Gustavo Molinatti gmolinatti@guiadoreciclador.com Para anunciar e contato no Brasil (11) info@guiadoreciclador.com comercial@guiadoreciclador.com Para anunciar e contato na America Latina Gustavo Molinatti gmolinatti@guiadoreciclador.com Redação - Correio de leitores info@guiadoreciclador.com Fax: Envio de artigos técnicos e notícias editor@guiadoreciclador.com Assinatura Gratuita on line : info@guiadoreciclador.com Fax : Colaboradores e agradecimentos especiais desta edição Mike Josiah, Uninet Imaging Jorge Daniel Santkovsky, Scrap y Rezagos Sherry Lachine, PrintFleet Inc. Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida sob nenhum conceito sem a permissão por escrito pelo editor. Se realiza todo o esforço possível para assegurar a fidelidade do material editado. De qualquer modo, o editor não assume nenhuma responsabilidade pelos erros nos artigos nem são expressadas as opiniões do editor Colaboradores Leonardo Valente é economista e profissional inscrito do Conselho Profissional de Ciências Informáticas de Buenos Aires. Tem sido produtor de meios especializados em informática, e trabalhado nas áreas de sistemas e marketing de várias empresas. Atualmente dirige a Inkpro.net, uma empresa de reciclagem ISSO 9001 com distribuidores em toda Argentina, que ativamente trabalha no teste de cartuchos sob as normas ASTM. Realiza, também, trabalhos de consultoria e implementação de sistematização e qualidade em empresas do setor. Eng. Cássio Rodrigues é o responsável técnico pelo Instituto que leva seu nome, referência no Mercado de Recondicionadores onde capacita utilizando avançadas metodologias educacionais que permitem o aumento da qualidade nos processos técnicos e operacionais. O ICR atua em todo o território brasileiro assim como Américas Latina, Central e do Norte, levando palestras, cursos e consultorias para recondicionadores, distribuidores, fabricantes de insumos e consumidores de produtos recondicionados. Enrique Stura tem mais de 25 anos de experiência no campo de eletrografia tendo atuado tanto em Desenvolvimento e Produção de fotorreceptores de Sete assim como em Marketing e Vendas de materiais para reprografia. De 1999 até 2005 foi consultor e também diretor técnico da Laser Toner do Brasil Ltda. empresa brasileira de remanufatura de cartuchos para impressoras e copiadoras. Das 2005 até hoje é Diretor técnico da UniNet Argentina na gerência técnica. O trabalho inclui investigação e desenvolvimento de produtos como suporte a UniNet Internacional, criação de manual e notas relacionadas com remanufatura, seminários, treinamento técnico. Software para seguimentos de custos de remanufactura e ajuda a clientes locais e internacionais. Seus trabalhos são publicados em várias revistas internacionais. Horácio Murúa é engenheiro químico e administrador de empresas pela Universidade Mackenzie, com pós graduação em comércio exterior pela Fundação Getúlio Vargas e em História pela Universidade de São Paulo. Foi diretor industrial de diversas empresas multinacionais das áreas químicas e farmacêuticas, realizou diversas conferências sobre temas técnicos em congressos no Brasil, Estados Unidos e América Latina. Possui patente de processos de fabricação, projetou e instalou indústrias no Brasil, Argentina, Uruguai e França. É autor de vários artigos técnicos publicados na área de reciclagem de cartuchos de toner. Consultor de projetos, implantação e validação de processos, atua hoje na Ink Press do Brasil como gerente das áreas de marketing e exportação e é instrutor dos cursos de reciclagem de cartuchos de toner, toner colorido e jato de tinta. Gustavo Molinatti Cordenação Geral Silvia Fiasche Administração e Eventos Mariela Gentilini Confêrencias toners. Alejandro Campos Responsável pela área técnica da Servicint S.A., empresa com mais de 15 anos de experiência no mercado de insumos, trabalhou por mais de 10 anos em sistemas de impressão de grande formato e gigantografias, dedicando-se há mais de 5 anos ao desenvolvimento de sistemas de reciclagem de jato de tintas, matriciais e Adriana Ponce Coelho Cerântola é advogada especializada em meio ambiente, sócia-fundadora de Santos & Cerântola Sociedade de Advogados, docente e palestrante. Estudio Connotar Disenho e Diagramação Arqta. Paulina Molinatti Tradução 4 Guia do Reciclador - Ano 8 - Número 50

5 Editorial Gustavo Molinatti Nosso futuro está no lixo É tentador sentenciarmos em um simples pensamento a chave para o sucesso quando analisamos um determinado negócio. Alguns negócios são fáceis, outros nem tanto. Por exemplo, a chave do sucesso para quem tem um time de futebol é fazer gols e ganhar campeonatos. Isso é simples de concluir, não é necessário ser um visionário ainda mais se o seu time for o Barcelona. Mas em outros negócios isso é bem mais complexo, como é o caso da remanufatura de cartuchos. Qual é o pensamento que nos permitirá de uma vez por todas alcançar o almejado sucesso da nossa atividade? Aposto que se perguntar a 5 pessoas (recicladores), terei pelo menos 3 respostas diferentes. A qualidade do cartucho a um menor preço, a economia, o serviço, a proteção do meio ambiente, e posso imaginar outras mãos levantadas na sala. Alguém sabe? É provável que não haja uma resposta única, alguns dirão, mas uma combinação de várias. O que começa a ficar claro é que com a oferta do mercado de cartuchos asiáticos, as agressivas campanhas das marcas originais e a transformação da impressão em serviço, muitos de nossos prognósticos começam a afundar como o Titanic. São poucos os recicladores no Brasil que apenas reciclam, e a grande maioria que continua na atividade faz somente os cartuchos que convém. Muitas oportunidades de crescimento do grêmio ficaram para trás e não é difícil julgar quem mudou de modelo por uma questão de sobrevivência. Está tudo perdido? Se o setor deixar para trás seu compromisso com o meio ambiente, sem dúvidas continuará perdendo aos poucos o especo conquistado com tanto esforço. Mas se observarmos com inteligência, veremos uma luz no fim do túnel. Essa luz se chama Lei de Resíduos Sólidos. Essa lei sancionada incorpora conceitos modernos de gestão de resíduos e traz novas ferramentas à legislação brasileira, como acordos setoriais, responsabilidades divididas pelo ciclo de vida dos produ- tos, logística reversa, coleta seletiva, sistema de informações sobre a gestão de resíduos sólidos, catadores de materiais recicláveis e planos de resíduos sólidos. Ainda que a nova lei já tenha uma regulamentação, seu efeito será sentido depois dos acordos setoriais e a partir da criação de metas de logística reversa (LR). Dos produtos obrigados a implantar a LR, somente as embalagens de óleo lubrificantes foram convocadas por editorial recente para a apresentação de seus planos. O setor, nossa indústria, será uma das próximas. O tempo corre e uma nova oportunidade está a nossa frente. Você vai deixar passar? Se me perguntarem como editor sobre o que acredito que será o sucesso do negócio, com certeza hoje eu responderia: nosso futuro está no lixo. Atingimos 50 edições! Contrariando a previsão de muitos que não acreditavam na viabilidade da Indústria e menos ainda na continuidade de uma mídia impressa que a representasse, o Guia do Reciclador conseguiu permanecer e crescer durante esses primeiros 100 meses de vida. Há muitos fatores que colaboram para que o Guia del Reciclador e Guia do Reciclador continuem existindo. Mas acreditem, a chave disso tudo é uma só: a pessoas que sempre acreditaram que o futuro de seu próprio negócio está ligado ao sucesso de todos os que recebem essa revista. A eles, obrigado. Nesta Edição Edição Número 50 SdeI 16 Um guia através do labirinto TCO Tecnica 22 A ciência por traz da contagem de páginas, rendimento de cartuchos e a regra de 5% 26 Como funcionam os sensores de densidade de toner (sensor TD)? 32 Impressão em 3D: Imprimindo o futuro M. Ambiente 36 O Coltan e seus problemas com a Sociedade e o Meio Ambiente 38 Política Nacional de Resíduos Sólidos: primeiros passos, grandes desafios Instruções 26 Remanufatura do Cartucho de Toner Brother HL-2130 TN410 Região 2 60 Tendências 2012: Brasil Empresários analisam a atualidade do setor no Brasil 8 Novos Produtos 58 Região 1 64 Notícias Intenacionais Guia do Reciclador - Ano 8 - Número 50 5

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8 Novos Produtos As últimas novidades do mercado da Uninet A Uninet lança o toner Absolute Black e componentes para a Samsung ML-2545 Los Angeles, CA - UniNet lança o toner Absolute Black e componentes chave homologados para uso na impressora laser monocromática Samsung ML Essa impressora super acessível da Samsung é a resposta a produtos similares, como a HP P1102, Brother HL-2240, entre outras. Com capacidade de 24ppm, resolução de 1200 x 1200 dpi, é uma impressora monocromática de velocidade média a um preço muito baixo. Vendida preferencialmente por distribuidores, a ML-2545 utiliza os cartuchos populares MLT-D105 S/L, com capacidades de 1,500 a 2,500 páginas. Esses cartuchos também são utilizados nas impressoras laser ML-1910/1915, 2525 bem como nas MFPs SCX-4600/4623 e SF-650. A Uninet lança toner Absolute Black e componentes para a HP Laserjet Enterprise M 601, 602, 603 Los Angeles, CA - A UniNet tem o prazer de anunciar o lançamento do toner Absolute Black e componentes homologados para uso na HP Laserjet Enterprise 600 series. A nova série de impressoras monocromáticas HP Enterprise 600 substitui as impressoras antigas P4014/4015/4515. As impressoras M601 (45ppm), M602 (52 ppm) e a M603 (62 ppm) oferecem uma variedade de bandejas de papel, impressão frente e verso e opções de disco rígido e foram desenvolvidas para o mercado de médio e grande porte onde o volume de impressão é o principal requisito. Essas impressoras utilizam o cartucho CE390X com rendimento de 24,000 páginas, também utilizado nas multifuncionais HP4555. Esses cartuchos oferecem uma excelente oportunidade de boa margem de lucro para os recicladores e são similares em design aos cartuchos P4014/4015/4515, facilitando a transição para esses cartuchos. A UniNet lança toner Absolute Color e componentes para a remanufatura dos cartuchos Xerox Phaser 7500 Los Angeles, CA - UniNet lança toner Absolute Color e componentes homologados para a nova impessora laser Xerox Phaser Esse recente lançamento da Xerox é um impressora top de linha, completamente equipada, com capacidade de impressão de 35ppm, resolução de 1200 x 1200 dpi e qualidade profissional de impressão. Com um preço entre USD e USD 5.000, dependendo das opções de configurações, podemos considerar uma impressora importante. Os cartuchos de toner OEM vêm em versões simples de rendimento de 19,800 páginas em preto (USD 3300) e duas versões de rendimento nos coloridos, de 9,600 páginas (USD 315) e 17,800 páginas (USD 480). Os custos operacionais OEM são tão altos que esses cartuchos representam uma oportunidade rentável para que os remanufaturadores ganhem alguma participação no mercado. Cartuchos Uninet de substituição Absolute Color e componentes para a Konica Minolta Bizhub C353/C253/203 MFP Los Angeles, CA - A UniNet lança o cartucho de substituição Absolute color e componentes homologados para uso nas MFP laser coloridas Konica Minolta Bizhub C353/C253/C203. Todas as MFP das séries Bizhub C353/C253/C203 compartilham a mesma máquina básica, mas com velocidades de 20 ppm (C203), 25 ppm (C253) e 35 ppm (C353). Essas são impressoras tamanho padrão e apresentam uma grande lista de opções (bandeja de papel, alimentador de documentos duplex, etc.) Ainda que não estejam mais a venda, essas máquinas tiveram um grande sucesso e continuam ativas no mercado. Os Smartchips também são oferecidos separadamente para aqueles que coletam os cartuchos vazios. Toner UniNet Absolute Color e componentes para a Dell2150 Los Angeles, CA - A UniNet lança o toner Absolute Color e componentes homologados para a remanufatura dos cartuchos coloridos da Dell Com velocidade de 24ppm e resolução de 600 x 600 dpi essa impressora utiliza cartuchos de toner individuais com rendimento de páginas. Não há outros componentes para substituir, exceto o toner. O módulo do cilindro (que consiste em quatro cilindros) normalmente nunca chega a ser substituído. Precisamos apenas carregar os cartuchos com toner e incluir o smartchip e o cartucho está pronto para funcionar. Os cartuchos podem ser reutilizados muitas vezes, tornando-os ideal para aqueles que podem armazenar os vazios. 8 Guia do Reciclador - Ano 8 - Número 50

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10 Novos Produtos Toner Uninet preto Geração X e componentes para a remanufatura dos cartuchos da Dell 2335 Los Angeles, CA - A UniNet tem o prazer de anunciar o lançamento do toner preto Geração X e componentes homologados para o cartucho da MFP monocromática Dell Essa nova impressora laser 4 em 1 da Dell imprime 35ppm, tem capacidade de cópia, impressão, escâner colorido e fax e inclui um alimentador automático duplex para 50 páginas. Os cartuchos OEM são fornecidos em versões para e páginas. Para mais informações, favor contatar a UniNet através do telefone + 1 (424) ou do site As últimas novidades do mercado da OCP Novas tintas OCP para os cartuchos HP HP 950 / 951 Após o término do desenvolvimento, a OCP é a primeira empresa a lançar no mercado novas tintas para os cartuchos HP 950 / 951. Para garantir o melhor resultado possível na impressão, igualando-se a OEM, nós sempre utilizamos a melhor matéria prima disponível em nossas formulações. E como a HP utiliza tinta pigmentada preta e colorida em seus novos cartuchos HP 950 / 951 como já fizeram nos cartuchos HP 940, a OPC faz isso muito bem. Os cartuchos HP 950 / 951 são utilizados apenas nas impressoras HP Officejet Pro 8100 / 8600 até agora, mas nossa experiência diz que mais modelos serão incorporados a esse cartucho. A HP Officejet Pro 8100 e a Officejet Pro 8600 são equipadas com cabeçotes de impressão permanentes em cartuchos individuais. Em ambas as impressoras a resolução é de 4800 x 1200 dpi. As impressoras podem imprimir mais de 20 páginas pretas por minuto e até 16 coloridas por minuto. A HP Officejet Pro 8600 é também equipada com monitor LCD colorido. O LCD está disponível nos tamanhos de 6,75cm ou 10,92cm, dependendo da versão do modelo da impressora. Cartucho OEM CN049AE (Nº 950) CN050AE (Nº 951) CN051AE (Nº 951) CN052AE (Nº 951) CN045AE (Nº 950XL) CN046AE (Nº 951XL) CN047AE (Nº 951XL) CN048AE (Nº 951XL) Cor(es) Black Cyan Magenta Yellow Black Cyan Magenta Yellow Volume de tinta* 24ml 8,5ml 8ml 8ml 53ml 24ml 17ml 17ml Páginas* Como já sabemos de outros cartuchos, os novos HP 950 / 951 também são equipados com um chip que reconhece a impressora. Para encontrar a solução e fazer o cartucho funcionar após a recarga sem a reposição do chip favor contatar a equipe de vendas da OCP. Os clientes e distribuidores OCP serão informados sobre como fazer o cartucho funcionar sem a reposição do chip. Amostras estão como sempre disponíveis sob pedido em embalagem de 0,25kg. Para amostras individuais e quantidades favor nos informar sobre demanda detalhada. Seu time de vendas OCP! Segue uma lista completa das novas tintas OCP para os cartuchos HP 950 / 951: Printer OEM cartridge Colour / Type OCP ink(s) HP Officejet Pro 8100 / 8600 Series CN049AE (950) CN050AE (951) CN051AE (951) CN052AE (951) CN045AE (950XL) CN046AE (951XL) CN047AE (951XL) Black Pigment Cyan Pigment Magenta Pig Yellow Pigment Black Pigment Cyan Pigment Magenta Pig Yellow Pigment BKP 280 CP 280 MP 280 YP 280 BKP 280 CP 280 MP 280 YP 280 O volume de tinta e rendimento dos cartuchos OEM são: *de acordo com informação publicada pela HP 10 Guia do Reciclador - Ano 8 - Número 50

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12 Novos Produtos Tintas OCP para a Epson L800 A primeira impressora OEM de foto com sistema CISS (Sistema contínuo de suprimento de tinta) Após o término de seu desenvolvimento, o departamento de pesquisa e desenvolvimento da OCP lança as novas tintas para a Epson L800 Com a impressora Epson L800 foi desenvolvido um sistema alternativo de CISS que pode ser instalado na maioria das impressoras Epson. A Epson L800 vem com um tanque de tinta integrado de maneira a oferecer um fornecimento contínuo de tinta por um longo período de duração. A base correspondente da L800 é a impressora Epson 6-color T50/P50 que fornece uma grande gama de cores para impressão de fotos. Cada garrafa de 70ml de tinta OEM vem com um código de 13 dígitos que garante sua autenticidade. Antes de iniciar a impressão é necessário encher os reservatórios de tinta e digitar o código no menu da impressora. O preço de revenda para cada garrafa está em torno de US$ 10, 90 = aprox US$/kg. As tintas OCP para a Epson L800 são: Epson-Printer Colour OCP Ink A relação acima também atende as impressoras das séries Epson L100, L200, que são equipadas com 4 cores apenas (BK 155, C 155, M 155, Y 155). A L100 e L200 representam o segmento Epson de baixo valor e as tintas correspondentes são vendidas em garrafas a um preço unitário de US$ 5,50. Todos os modelos podem ser encontrados no mercado onde a CISS está estabelecida. De acordo com as nossas informações a Epson lançou essas impressoras na Argentina, China, Índia, Indonésia e Rússia. Na China a L800 foi lançada com o nome L801. As amostras estão como sempre disponíveis em embalagens de 0,25kg. Para amostras individuais e outras quantidades informe sua demanda detalhada. L100 L200 L800 Black Cyan Magenta Yellow Photo Cyan Photo Magenta BK 155 C 155 M 155 Y 155 CL 156 ML 156 Seu time de vendas OCP! Para mais informações: sales@ocp.de / As últimas novidades do mercado da Static Control Novo toner Odyssey Static Control elimina defeitos relacionados à fusão nos cartuchos HP P3015 e Canon LBP-6750 Sanford, N.C. Static Control lança o novo toner que elimina os defeitos de impressão relacionados ao problema de fusão nos cartuchos das impressoras da HP LaserJet Enterprise P3015 e Canon LBP Problemas de fusão, normalmente descritos como ghosting aparecem como uma imagem repetitiva na página. O defei- to pode estar relacionado a impressora ou ao cartucho. É sabido que o defeito de fusão acontece em condições de baixa temperatura e após longos períodos de inatividade da impressora. Para mais informações sobre esse e outros projetos da Static Control entre em contato com um representante de vendas da Static Control..

13 Novos Produtos A Static control oferece um chip único para muitos modelos de cartuchos Lexmark, Dell, IBM e Toshiba Chips para a família de impressoras da Lexmark E250/350/450 Esses chips multi marcas da Static Control estão disponíveis para 46 cartuchos utilizados em 10 diferentes modelos de impressoras vendidos mundialmente. A Static Control oferece a indústria o chip mais completo e funcional, com a maior cobertura de mudanças de firmware. Sanford, N.C. A Static control anuncia o bom desempenho e eficiência dos chips multi marcas para uso na família de impressoras Lexmark E250/350/450. Um único chip pode ser utilizado na remanufatura de diversos cartuchos Lexmark, Dell, IBM e Toshiba. Código dos produtos: LE250CP-MB2 LE250CP-MB2-L LE352CP-MB2 LE352CP-MB2-L LE450CP-MB2 LE450CP-MB2-L LE450CP-MBX2 LE450CP-MBX2-L Os novos toners da Static Control para os cartuchos da HP M4555 MFP e HP 600 Series oferecem fusão superior, densidade e rendimento Sanford, N.C. A Static Control lança o novo toner para os cartuchos das impressoras LaserJet Enterprise HP M4555 MFP com qualidade superior de fusão, densidade e rendimento de página. O novo toner foi desenvolvido para funcionar em toda a gama dos componentes Static Control para os cartuchos das HP M4555 MFP e HP 600. A Static Control tam- bém oferece componentes secundários como parte da solução completa de remanufatura. Essa nova impressora de alta velocidade tem muitos requisitos de fusão. O novo toner da Static Control foi especialmente desenvolvido para atender a esses requisitos enquanto oferece a densidade necessária e o rendimento esperado. A utilização de toners não específicos para essa máquina podem causar problemas relacionados a fusão. Código do produto: HP B-OS HP B-OS Static Control lança chips para a impressora de grande formato Canon imageprograf ipf8300 Sanford, N.C. A Static Control lança chips para os cartuchos da impressora de grande format Canon imageprograf ipf8300, utilizada largamente nos mercador de arte e fotografia profissional. As impressoras de grande formato como a imageprograf ipf8300 oferecem aos remanufaturadores oportunidades únicas pois utilizam 12 reservatórios de tinta. A Static contro tem chip para os cartuchos de baixo e alto rendimento. Código de Produtos: PFI704CP-MK, -MK10 PFI704CP-K, -K10 PFI704CP-C, -C10 PFI704CP-MA, -MA10 PFI704CP-Y, -Y10 PFI704CP-PC, -PC10 PFI704CP-PM, -PM10 PFI704CP-R, -R10 PFI704CP-G, -G10 PFI704CP-BL, -BL10 PFI704CP-GY, -GY10 PFI704CP-PGY, -PGY10 PFI304CP-MK, -MK10 PFI304CP-K, -K10 PFI304CP-C, -C10 PFI304CP-MA, -MA10 PFI304CP-Y, -Y10 PFI304CP-PC, -PC10 PFI304CP-PM, -PM10 PFI304CP-R, -R10 PFI304CP-G, -G10 PFI304CP-BL, -BL10 PFI304CP-GY, -GY10 PFI304CP-PGY, -PGY10 Static Control lança toner novo e melhorado para os cartuchos das impressoras Dell 3130 e Xerox 6280 Sanford, N.C. A Static Control lança um toner novo e melhorado para os cartuchos utilizados nas impressoras. O novo toner elimina a densidade suave e os defeitos de impressão relacionados ao fusor. Alguns toners da remanufatura, no reservatório primário da Dell 3130 e Xerox 6280 normalmente se enroscam enquanto se movem através do reservatório de toner antes de se misturarem na unidade de carregamento. Isso evita que o toner seja levado ao rolo magnético de revelação, o que pode causar densidades de impressão suaves e acionar o erro na impressora de Remove Tape Seal. Uma fusão mal feita também pode acontecer, já que o ponto alto e baixo de fusão de toner não está otimizado corretamente para esta aplicação do fusor. O novo toner da Static Control soluciona esses problemas com uma melhora no fluxo e fusão Para mais informações sobre esse e outros projetos da Static Control, entrem em contato com um representante de vendas da Static Control. Visite: Guia do Reciclador - Ano 8 - Número 50 13

14 Novos Produtos As últimas novidades do mercado da Future Graphics A Future Graphics lança a peça guia para alinhamento de furo dos cartuchos da P1505/P1606 San Fernando, CA A Future Graphics, líder mundial no fornecimento de componentes e suprimentos para o Mercado alternativo de suprimentos de imagem, anuncia o lançamento do guia de furadeira e alinhamento de lâmina dosadora (HP1606THHOLD) para a remanufatura dos cartuchos monocromáticos HP P1102/P1606, P1566, M1536, P1006/P1505. A nova ferramenta de alinhamento, desenvolvida internamente na FG, permite aos remanufaturadores realizar o furo com segurança no reservatório de toner. Essa peça faz parte da Solução Completa de Remanufatura da mais popular impressora monocromática do mercado, e inclui OPC da líder da indústria MK Imaging, toner dedicado MK Imaging, lâmina de limpeza homologada, chip e lacre. Todos os componentes foram rigorosamente testados para funcionar como uma solução conjunta, o que é crítico para um cartucho laser de alta performance. O kit HP1606THHOLD inclui a peça, plugs (100) e manual de usuário. Pode ser enviado a qualquer lugar do mundo. A Future Graphics é líder mundial no suprimento de insumos de imagem, combinando expertise de distribuidor mundial e o maior fabricante de toner e OPC para a indústria alternativa do mundo. O resultado é uma infinidade de recursos técnicos capazes de oferecer ao mercado sistemas completos de remanufatura. A FG também é distribuidora exclusiva da marca MK Imaging para OPC e toner e Kaleidochrome para toner colorido e OPC. A FG possui 3 distribuidores na América do Norte e nove distribuidores internacionais, oferecendo a seus clientes o mais alto nível de satisfação em todo o mundo. Para mais informação: Future Graphics Corporate, 1175 Aviation Place San Fernando, CA Int l: info@fgimaging.com 14 Guia do Reciclador - Ano 8 - Número 50

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16 Um guia através do labirinto TCO A crescente demanda de soluções MPS e de contratos por CPP, está fazendo com que as empresas comecem a olhar um pouco mais além do simples preço na hora de comprar uma impressora ou multifuncional. O custo total de possuir uma impressora ou MFP está afetado por vários fatores importantes que devem ser avaliados além do preço de aquisição, como os custos de impressão, o impacto do meio ambiente ou o suporte técnico que ofereça a marca. 16 Guia do Reciclador - Ano 8 - Número 50

17 Aos poucos o modelo razor-and-blade que tanto inspirou o negócio de impressão vai debilitando-se. É que tanto as empresas e usuários como os provedores de produtos e serviços começam a compreender que não tem muito sentido comprar uma impressora barata para depois acabar comprando um sobrepreço na reposição de seus cartuchos ou em seu custo por página por falta de rendimento. Inclusive a quem oferece serviços de gestão de impressão prejudica o trabalho com equipamentos de baixo rendimento de impressão, já que gera custos adicionais de serviços, insumos ou até possíveis reclamações do cliente. Se observarmos as publicidade de venda de impressoras ou MFP em jornais ou revistas, aqueles que leem os clientes durante o café da manhã no sábado ou domingo, veremos que o destaque continua sendo o preço, suas condições de pagamento ou descontos ocasionais e as funcionalidade que oferecem (conexão wi-fi, velocidade em PPM e qualidade de impressão em dpi, etc.) Não é do interesse dessas cadeias de venda alertar o consumidor sobre outros dados chave, como o custo dos cartuchos ou o custo por página impressa. Algumas marcas se atrevem a anunciar um baixo custo de impressão, mas como um lema de marketing cuja referência são uma letras minúsculas que poucas vezes temos paciência de ler. Como remanufaturadores ou provedores de insumos ou serviços de impressão, estão a par de quais são as impressoras ou MFP que mais convém ao seu negócio e a seu cliente (ainda que nem sempre coincida essa conveniência). O motivo desse artigo é dar alguns conselhos básicos para que possam ajudar seus pequenos, médios ou grandes clientes a fazer as perguntas corretas no momento de adquirir uma impressora MFP. Ter a informação correta antes da compra, pode significar economia de dinheiro e problemas a seus clientes e facilitar vários aspectos de sua relação comercial como provedor. Ciclo de vida útil Conceitualmente, a chave do sucesso na compra de uma impressora ou MFP é analisar previamente seus custos globais, tanto o ciclo de vida do equipamento como o seu desempenho dentro da empresa. Como provedor é imprescindível conhecer em detalhe as necessidade de impressão do seu cliente, volumes e tipos de trabalhos, localização dos equipamentos, quantidade de empregados e toda aquela informação que permite fazer um diagnóstico claro do uso das impressoras. Ainda existe uma tendência em muitos departamentos IT (que parecem definir os pedidos de compra de sua área) de olhar somente o custo de aquisição. E como o custo de impressão parece estar um tanto oculto dentro dos pressupostos gerais do departamento, é frequente que não seja levado em conta na hora da compra. E enquanto os departamentos IT compram os dispositivos pelo preço, o resto dos setores da empresa convive com impressoras MFP que tem um alto custo de desempenho, que requer muito tempo perdido na intervenção de cada usuário ou que produzem quantidades de desperdícios que agridem o meio ambiente. Esses fatores são ainda mais evidentes nas empresas que tem uma necessidade de imprimir gráficos ou documentos coloridos. Para ajudar seus clientes a tomar as decisões corretas, dividimos esse artigo em três partes. A primeira analisa as três perguntas comuns que os compradores IT fazem no momento de comprar uma impressora ou MFP. Essas perguntas são importantes, mas parecem ser as únicas que elaboradas. Na segunda parte detalharemos outras cinco perguntas que deveriam ser feitas, cobrindo problemas que, se forem investigados corretamente, podem ajudar a economizar dinheiro e desperdícios. Na terceira parte publicamos um exemplo comparativo entre três impressoras laser monocromáticas do mesmo segmento, que nos permitirá avaliar seu Custo Total de Propriedade (o TCO em sua sigla em inglês). As três perguntas comuns 1. Quanto custa? É normal que seja difícil para uma empresa pequena ou média com um capital de investimento limitado, enxergar além do preço de compra. Em empresas que vivem ou morrem pelo fluxo de caixa, uma típica decisão é comprar o produto mais econômico que oferece os mínimos requerimentos para um determinado trabalho. Essa conduta de compra é a vem alimentando toda a indústria de impressoras por décadas, onde muitos vendedores atuam como líderes de perda, para que dessa maneira possam maximizar suas entradas a longo prazo. O hardware inicial é vendido a um custo muito barato inclusive com prejuízo para fechar vendas futuras a um alto preço para toners, cilindros, papéis e outros consumíveis. O que essas empresas não tomam consciência ou ignoram é que manter uma impressora ou MFP através de seu ciclo de vida custará muitas vezes mais o seu custo inicial de compra. O TCO é uma combinação de preço de compra, consumíveis, espaço a ser utilizado, custo de manutenção e fatores humanos, como tempo de treinamento, gerenciamento e inclusive de quantidade de tempo esperando que as impressões terminem. E claramente, o custo para o meio ambiente. 2. O quanto é rápida? Como dissemos anteriormente, a velocidade de impressão (quantidade de páginas que imprime em um minuto, em cor e em preto) parece ser utilizada com frequência como argumento de venda, em especial para aqueles dispositivos que serão utilizados em grupos de trabalho ou em rede. Em outras palavras, a impressora ou MFP mais rápida será mais atraente para ambientes de trabalho com múltiplos usuários. Contudo, estabelecer um índice de velocidade de impressão pode ser enganoso. É importante notar que a velocidade de impressão na lista de especificações técnicas da impressora é normalmente uma indicação da velocidade básica de Guia do Reciclador - Ano 8 - Número 50 17

18 seu motor e onde sempre é um reflexo da velocidade que será alcançada normalmente em um cenário real. Os tempos de pré-aquecimento e de processamento da imagem são em geral componentes mais relevantes em tempo total de impressão mais que a alimentação de papel através do motor da impressora e a aplicação de toner ou tinta. Isso é especialmente verdadeiro naqueles que imprimem trabalhos de poucas páginas. Se a velocidade é uma preocupação do cliente, parece ser uma boa ideia solicitar uma demonstração de impressão de um documento padrão a cada um dos vendedores que for consultado, o que permitirá avaliar o tempo que demora em sair a primeira página impressa como também o tempo que leva imprimir todo o trabalho. 3. Como é a qualidade de impressão? Assim como a velocidade de impressão, a resolução de uma impressora tende a ser detalhada nas primeiras linhas das especificações técnicas ou nos argumentos destacados de vendas. Devido a crescente tendência a imprimir gráficos ou fotografias, esse parâmetro está sendo cada vez mais considerado, ainda que a maior quantidade de impressoras continue sendo para textos. A impressão de um texto em 300dpi em uma impressora laser ou MFP é quase indistinguível de uma impressão em 600 dpi. Algumas impressoras incluíram em seu sistema um modo apagador, uma característica útil já que uma considerável proporção de impressões de uma empresa tende a ser referencia privada e acabam no lixo. O modo apagador pode ser usado para economizar 50% ou mais dos custos de toner. Outras 5 perguntas importantes 1. Qual é o custo da impressão? Em uma pequena ou média empresa, essa deve ser a pergunta mais importante para ser feita. Através do ciclo de vida da impressora ou MFP, o custo de substituição dos consumíveis será muito maior que o custo inicial de aquisição. Não é anormal que a soma dos custos de substituição dos consumíveis seja quatro vezes maior ou mais que o custo inicial de compra do equipamento, em especial aquelas empresas com impressões a cor. A substituição dos cartuchos de toner é normalmente o maior componente de TCO. Há quatro coisas que o cliente deveria avaliar ao tentar determinar o custo dos consumíveis durante o ciclo de vida da impressora: - O número de consumíveis Dependendo do modelo, o fabricante ou o estilo da impressora ou MFP, o número de consumíveis que se requer pode variar consideravelmente. Algumas impressoras laser colorida chegam a ter até oito diferentes componentes que requer uma substituição periódica, incluindo os quatro cartuchos de toner, o OPC, fusor, reservatório de resíduo de toner e banda de transferência. Com o propósito de minimizar o TCO, é importante buscar dispositivos com componentes de longa vida e cartuchos de alto rendimento. Todas as impressoras e MFP precisam de substituição de seus cartuchos, mas a vida útil de seus componentes e rendimentos varia em cada modelo. Existem inclusive máquinas com cilindros que duram quase toda a vida útil do equipamento e poderiam não ser substituídos salvo em casos específicos. -A vida e o custo total dos consumíveis Nem todos os cartuchos e cilindros são fabricados da mesma maneira. Alguns clientes são tentados com a promessa de consumíveis baratos, para logo descobrir que os componentes precisam ser trocados com uma frequência inaceitável. Felizmente os vendedores de impressoras dispõem hoje de modelos com usos comparáveis, o que facilita a comparação do ciclo de vida, algo muito complicado de se fazer no passado. Normalmente o ciclo de vida de um consumível está baseado no padrão de páginas A4 com um determinado percentual de cobertura. Por exemplo, um cartucho de toner poderia especificar um ciclo de vida de páginas com 5% de cobertura. O 5% é considerado um bom percentual para impressões tipicamente em texto. Contudo, aqueles clientes com requerimentos coloridos ou de gráficos descobrem que os ciclos de vida são muito menores que os prometidos. Por exemplo a impressão de gráficos de páginas web pode chegar a requerer em torno de 30% de cobertura da página. É bastante normal que os fabricantes ofereçam um cartucho de baixo rendimento e outro de alto rendimento, onde o de alto rendimento tende a resultar com o tempo mais econômico. Inclusive é normal que o cartucho starter que vem com a impressora seja de muito menor rendimento do que o oferecido como substituição. Se bem que a carga de pó de toner ou tinta que há no reservatório do cartucho original é menor que a oferecida por empresas remanufaturadoras diferindo o rendimento entre ambos os produtos. - Reciclabilidade dos consumíveis Existem marcas que são mais ou menos amigáveis com a remanufatura, não somente em sua relação com nossa indústria mas também na hora de colocar dificuldades técnicas ou barreiras tecnológicas. A reciclabilidade é um dos fatores chave a considerar o TCO de um cliente que permita o uso de consumíveis não originais. A disponibilidade e qualidade de componentes alternativos (toner, tinta, chips, lâminas, etc), sua vida útil, a estabilidade das carcaças, preços, etc., são itens que o remanufaturador deve estudar e informar ao cliente antes da compra. - Custo dos meios Outro fator a ser considerado é o custo dos meios, especialmente se a escolha é entre uma solução inke Jet ou laser. Dependendo do equipamento, pode necessitar de papéis mais caros em especial em impressoras coloridas de alta qualidade. O custo médio do papel é outro fator 18 Guia do Reciclador - Ano 8 - Número 50

19 que pode ser avaliado no TCO. A disponibilidade de equipamentos com capacidade dúplex merece ser considerada para minimizar o custo de papel. O duplexing permite imprimir em ambos os lados da página sem requerer que o usuário recoloque o papel. Uma maneira prática de determinar o custo direto dos consumíveis e os meios utilizados, é definir o custo por página. Para isso devemos dividir o preço de cada componente consumível (toner, cilindro, tinta, etc.) pelo número de páginas em seu rendimento por página. Ao resultado deve-se somar os custos dos meios, e assim poderemos ter uma ideia básica do custo por página e meios. 2. Que tipo de serviço oferece o fabricante? Particularmente em grandes empresas, o serviço e suporte técnico oferecido pelo fabricante deveria ser um fator em qualquer decisão de compra. Quando um equipamento quebra e devemos recorrer a garantia ou ao serviço técnico oficial, é necessário saber a resposta que teremos, como: - Há uma linha telefónica de suporte do produto? - Qual é o horário de atendimento? - Qual é o tempo médio de resposta nessa região? - Que tipo de treinamento de reparo é oferecido? - A garantia cobre o ciclo de vida esperado da impressora ou MFP? As garantías podem ser difíceis de estimar em um TCO, especialmente porque sua aplicação é complexa. Mas ainda em muitos países alguns fabricantes eliminam a garantia caso não sejam utilizados cartuchos originais. 3. Quanta intervenção requer do usuário? Tempo é dinheiro. O cenário é conhecido para todos: o empregado vai até a impressora pegar o seu trabalho impresso e vê que o cartucho acabou e que há uma quantidade de impressão de outros funcionários aguardando. O encarregado do tema é chamado para substituir o cartucho (o encarregado e/ou o cartucho de substituição nem sempre estão a mão) e uma vez que o cartucho é substituído todos ficam sentados esperando a sua fez. Quanto mais tempo o cliente leve para encher as bandejas de papel, mudar os cartuchos, sem saber o que fazer com o cartucho terminado ou esperando que suas impressões acabem, menor será o tempo real de trabalho. Em um contrato MPS ou de CPP, contar com consumíveis de longa duração e alto rendimento reduzirão o custo e o número de intervenções humanas, além de reduzir o custo dos consumíveis (mais ainda se os remanufaturadores tiverem qualidade). 4. Quanta energía consome o equipamento? O uso de energia é outro custo oculto interessante de se estimar nos custos de impressão. Impacta tanto no meio ambiente como no custo de funcionamento do equipamento, mais ainda quando é uma frota de várias impressoras que consomem energia. Uma boa maneira de começar é buscar equipamentos que cumpram com Energy Star, que é um padrão internacional para o desenvolvimento de energia eficiente em equipamentos de escritório e aparatos de consumo. Com respeito as impressoras e MFP, Energy Star estabelece uma utilização máxima de energia no modo sleep (dependendo do tipo de dispositivo) e um tempo mínimo para ativar esse modo. Por exemplo, para cumprir Guia do Reciclador - Ano 8 - Número 49 19

20 com Energy Star, um dispositivo A4 de 18ppm deve ter em modo sleep um uso de energia menor que 20W e entrar no modo depois de 15 minutos. Para mais informações sobre a EnergyStar basta visitar o site: Os fabricantes deveriam detalhar o consumo de energia de suas impressoras, tanto em stand-by como no momento de imprimir. Seria interessante fazer uma rápida comparação de uso de energia, levando em conta que a maior parte do tempo a impressora permanece inativa (mas ainda assim fica acesa fora dos horários de trabalho). Alguns equipamentos contam com um modo de economia de energia, que permite ir a um estado da baixa energia inclusive no modo sleep. Em alguns casos o uso de energia nesse modo é mínimo. 5. Que tipo de impacto gera ao meio ambiente? O impacto que uma impressora ou MFP gera no meio ambiente por agora é difícil de avaliar em termos numéricos dentro de um TCO. Claramente utilizar cartuchos remanufaturados providos por uma empresa competente do setor, que disponha também de um plano de tratamento responsável dos resíduos (toner, tintas, componentes do cartucho e de dispositivos quebrados, etc) minimiza a agressão que esse tipo de produto provoca no meio ambiente. Em outras palavras, o uso de produtos remanufaturados, mais além da economia de dinheiro permite uma economia de recursos e dano ambiental, que se mede tanto em dinheiro como em valor moral que significa estar protegendo o futuro do nosso planeta. Como informamos em nossa edição 52, o Comitê Técnico 130 da Organização Internacional para a Padronização (ISSO) criou recentemente um novo grupo de trabalho (WG 11), com a finalidade de desenvolver um conjunto de normas para cobrir o impacto ambiental da impressão. O WG 11 está trabalhando no projeto ISSO 16759, sobre os requerimentos para a medição do rastro de carbono dos produtos impressos. Dessa maneira, os compradores de produtos de impressão em todo o mundo poderão comparar os rastros dos diferentes processos de produção. A base onde é calculado o impacto de carbono de um determinado produto do meio de impressão, poderá ser definida por cada usuário individual. Utilizando um inventário dos variados processos de produção utilizados para prover uma determinada peça de impressão, o impacto de carbono poderá ser determinado para cada etapa em volume de trabalho. Substratos, tintas, e outros consumíveis estarão incluídos, bem como o transporte, laminado e fatores ambientais bem como iluminação ou aquecimento, com o objetivo de calcular o impacto de carbono para cada etapa do inventário. Dessa forma a ISSO proverá a maneira para quantificar, comunicar e informar o impacto de carbono nos meios de impressão, de modo a facilitar o monitoramento contínuo do impacto de carbono da impressão e poder medi-lo com maior precisão em um cálculo de TCO. Análise de TCO O texto a seguir é um artigo elaborado pela empresa gaptco, que exemplifica uma maneira de comparar os custos totais de propriedade (TCO) de diferentes impressoras de um mesmo segmento. Os valores e preços aplicados correspondem ao mercado dos Estados Unidos. Comparação entre três impressoras monocromáticas A4 de função simples Brother HL 2270dw Samsung ML 2165W HP LaserJet Pro P1102W Com uma média de volumen mensal de impressão de páginas e um período de propriedade de 3 anos. Conclusões Gerais A Brother HL 2270dw é a ganhadora com um baixo TCO de $ , seguida pela Samsung ML 2165W ($645.48) e por último a HP LaserJet Pro P1102W ($692.02) A Brother HL 2270dw tem o preço mais alto sugerido pelo fabricante ($149), mas seus consumíveis são mais baratos, resultando em uma substituição de toner mais barata, portanto um menor TCO. Mudando o período de propriedade, a cobertura em preto e a média de volume mensal de impressão não houve mudança na ordem de menor e maior TCO. Os CPP dos cartuchos de toner preto de alta capacidade de cada impressora baseados em seu preço atual médio, do menor para o maior são os seguintes Brother HL 2270dw Preto: $51.62/2,600 de rendimento = $ Samsung ML 2165W Preto: $60.72/1,500 de rendimento = $ HP LaserJet Pro P1102W Preto: $64.78/1,600 de rendimento = $ Guia do Reciclador - Ano 8 - Número 50

21 Análise do produto Captura de pantalla (comprimida) de gaptco.com Gráfico de ciclo de vida TCO Comparación detallada Comparação Cabeça a Cabeça Gráfico de ciclo de vida TCO Análisis de ahorros por Costo gaptco é uma experiencia do usuário intuitiva e gráfica desenhada para permitir uma análise fácil e simples do Custo Total de Propriedade (TCO) de impressoras e dispositivos MFP. gaptco é desenvolvido pela Gap Intelligence, empresa de pesquisa localizada em San Diego (Estado Unidos), com foco nas indústrias de imagens, IT e eletrônica de consumo. Para mais detalhes sobre a gaptco, favor visitar o site ou enviar-nos um info@gapintelligence.com Guia do Reciclador - Ano 8 - Número 50 21

22 Técnica A ciência por traz da contagem de páginas, rendimento de cartuchos e a regra de 5% Todos querem tomar as melhores decisões no momento de comprar insumos de impressão. Confiabilidade, qualidade de impressão, velocidade de impressão e facilidade de uso são geralmente as considerações mais importantes. Mas comparar os custos também é muito importante. Você deseja produtos que entreguem o que prometem! Que é rendimento de impressora? Os clientes estão ficando mais conscientes sobre o custo de possuir e operar suas impressoras e produtos multifuncionais (ver artigo nessa edição um guia através do labirinto TCO ). O custo de insumos consumíveis (cartuchos, toner, tintas, etc.) é o componente maior do Custo Total de Propriedade (TCO em sua sigla em inglês) para uma impressora ou MFP. O custo por página de impressão leva hoje a muitas decisões de compra de impressora ou MFP, já que esses custos podem ser combinados com volumes de impressão e cobertura de impressão para dar as empresas uma estimativa razoável do TCO mensal e anual para uma impressora ou MFP específicos. No passado, os fabricantes de equipamentos originais de impressoras e MFP (OEM) utilizavam métodos patenteados diferentes para testar e informar sobre os rendimentos de seus consumíveis. Isso tornava possíveis as comparações de fato, exatas, de produtos de diferentes fabricantes. A informação era feita tradicionalmente utilizando a cobertura de área 5%, mas não garantia resultados comparáveis porque muitas outras variáveis de prova afetam o rendimento estabelecido, incluindo: Configuração do tamanho de página e margens Tipos de imagens utilizadas para criar cobertura de área de 5% Número de cartuchos utilizados durante o processo de teste Número de impressoras/mfp utilizados durante o processo de teste Condições em torno do teste (umidade, temperatura, etc.) Falta de nível de confiança estabelecido para o rendimento do consumível publicado Qualquer variação nesses fatores durante o processo de teste pode ocasionar diferenças significativas nos rendimentos informados. O desenvolvimento de um método industrial padronizado para teste e rendimentos de consumíveis informados ajudou a eliminar essas inconsistências e deu aos clientes a informação confiável que necessitavam para tomar suas decisões tecnológicas de compra. Desse modo, quase todos os fabricantes agora admitem os padrões industriais como aqueles estabelecidos pela International Organization for Standardization (ISSO). Os padrões internacionais A ISO e a IEC adotaram um padrão para dispositivos branco e preto (ISSO/IEC 19752) que é descrito como um método para a determinação do rendimento do cartucho de toner para impressoras monocromáticas eletrofotográficas e dispositivos multifuncionais que contém componentes de impressora. As impressoras branco e preta e MFP informando rendimentos de toner sobe ISSO/IEC utilizam a seguinte explicação: Rendimento de Cartucho de Toner: Média XX,XXX páginas padrão (rendimento declarado de acordo com ISSO/IEC O rendimento variará baseado na imagem, cobertura de área e modo de impressão). ISO/IEC é um padrão similar que foi adotado para dispositivos laser coloridos. ISSO/IEC é descrito como um método para a determinação de rendimento do cartucho de toner de impressoras coloridas e dispositivos multifuncionais que contém componentes de impressora. O formato do artigo é o seguinte: Média de rendimento CMYK: XX,XXX páginas e média de rendimento contínuo preto: XX, XXX páginas (se o rendimento preto é diferente do colorido, como quando uma impressora tem um cartucho preto de maior capacidade). ISO/IEC é outro padrão que foi adotado para dispositivos a injeção e tinta sólida. ISSO/IEC é descrito como um método para a determinação do rendimento do cartucho de tinta para impressora colorida e injeção e dispositivos multifuncionais que contém componentes de impressora. O formato é similar ao mostrado anteriormente para ISSO/IEC Diferentes implementações de tabela de cor e otimização de balance de cor entre fabricantes pode levar a variações de rendimento entre cartuchos coloridos, inclusive se tiverem o mesmo peso de toner. Para dar conta disso, a ISSO sustenta um segundo método de informe chamado rendimento composto, permitindo uma simples média informando rendimento para cartuchos de toner Cyan, Magenta, e Amarelo. O preto é informado separadamente como um rendimento individual. Rendimento médio contínuo CMY: XX,XXX páginas. Rendimento médio contínuo preto: XX, XXX páginas. ISO/IEC 19752, ISO/IEC CD 19798, e IS0/IEC especificam o uso de uma página de teste padrão para brando e preto e múltiplas páginas de teste para produtos coloridos, explicitam procedimentos de teste, exemplos estatísticos, controles de meio ambiente e um bem definido estado de vida útil do cartucho Métodos padrão ISO Devido aos procedimentos explícitos de teste de ISSO, os padrões ISSO são o único método rigoroso normali- 22 Guia do Reciclador - Ano 8 - Número 50

23 Técnica zado para determinar o rendimento do cartucho de toner e tinta para impressoras laser, color e jato de tinta. Algumas das suas características principais são: Usando um documento padrão de teste: Usar uma página padrão impressa com configurações de impressora por defeito. Isso garante que a configuração permanece constante através das diferentes provas, independente da plataforma ou tamanho de papel. Esse documento usa uma cobertura de 5% como sua base de comparação (ver foto do documento). Imagem 1 - Página de Teste Padrão ISO/IEC Número de cartuchos testados: São testados nove unidades de cada tipo de cartucho, o que permite obter estimativas confiáveis do menor rendimento previsto com 95% de garantia estatística. Fonte para cartuchos: os cartuchos e impressoras são comprados no mercado aberto de três diferentes fontes. Isso garante que os cartuchos testados representem aqueles disponíveis para os clientes e garante uma variação entre lotes. Imagem 1 - Página de Teste Padrão ISO/IEC Criterio claro e objetivo do final da vida útil: Determina o rendimento do cartucho através de medições que estabelecem um critério do final da vida útil baseado em páginas utilizáveis e que reflitam as recomendações do fabricante sobre como os cartuchos devem ser tratados a medida que se aproximam do final da vida útil (por exemplo, quantas vezes devem ser sacudidos). Essas recomendações foram desenhadas para refletir o comportamento dos usuários finais. Guia do Reciclador - Ano 8 - Número 50 23