Estratégia Empresarial. Prof. Felipe Kovags

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1 Estratégia Empresarial Prof. Felipe Kovags

2 Conteúdo programático Planejamento: definição, origem, espírito, princípios e tipos empresariais Planejamento estratégico por negócio Formulação de estratégia: missão, visão e objetivos

3 Quem decide pode errar; quem não decide já errou. Herbert Von Karajan Cinco dimensões do planejamento Assunto abordado Produção Pesquisas Novos produtos Finanças Marketing Instalações Recursos humanos Elementos Tempo Unidades organizacionais Propósitos Objetivos Estratégias Políticas Programas Orçamentos Normas Procedimentos Longo Médio Curto Corporativo Unidades estratégicas Subsidiárias Grupos funcionais Divisões Departamentos Produtos características Complexidade ou Simplicidade Quantidade ou qualidade Planejamento estratégico ou tático, confidencial ou público Formal ou informal Econômico ou caro

4 Não confundir planejamento com Previsão: esforço para verificar quais serão os eventos futuros Projeção: situação em que o futuro tende a ser igual ao passado Predição: situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, sem controle sobre o processo Resolução de problemas: aspectos imediatos que procuram a correção de certas descontinuidades e desajustes entre a empresa e as forças externas relevantes Plano: documento formal consolidando as informações e atividades desenvolvidas no planejamento, visão estática do planejamento

5 O que é planejamento? Modo de pensar Que envolve indagações Indagações que envolvem questionamentos sobre O QUE FAZER, COMO, QUANDO, QUANTO, PARA QUEM, POR QUE, POR QUEM E ONDE

6 Propósito do planejamento Estado futuro desejado Delineamento de meios para o alcance dos objetivos Desenvolvimento de processos Técnicas e atitudes administrativas Reduzir as incertezas envolvidas no processos decisório e Aumentar a probabilidade de alcance dos objetivos, desafios e metas

7 Princípios específicos do planejamento Planejamento participativo: O principal benefício do planejamento não é o seu produto, ou seja, o plano, mas o processo envolvido. Nesse sentido, o papel do responsável pelo planejamento não é, simplesmente elaborá-lo, mas facilitar o processo de sua elaboração pela própria empresa e deve ser realizada pelas áreas pertinentes ao processo; Planejamento coordenado:todos aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem interdependentemente, pois nenhuma parte ou aspecto de uma empresa pode ser planejado eficientemente se o for de maneira independente de qualquer outra parte ou aspecto; Planejamento Integrado: Os vários escalões de uma empresa - de porte médio ou grande devem ter seus planejamentos integrados. Nas empresas voltadas para o ambiente, nas quais os objetivos empresariais dominam os de seus membros, geralmente os objetivos são escolhidos de cima para baixo e os meios para atingi-los, de baixo para cima, sendo este último fluxo usualmente invertido em uma empresa cuja função primária é servir a seus membros; Planejamento permanente: essa condição é exigida pela própria turbulência do ambiente, pois nenhum plano mantém seu valor com o tempo.

8 Princípios gerais do planejamento O princípio da contribuição aos objetivos e, nesse aspecto, o planejamento deve, sempre, visar aos objetivos máximos da empresa; O princípio da precedência do planejamento, correspondendo a uma função administrativa que vem antes das outras (organização, direção e controle); O princípio de maior penetração e abrangência, pois o planejamento pode provocar uma série de modificações em: pessoas, tecnologia e/ou sistemas; O princípio da maior eficiência, eficácia e efetividade. O planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficiências.

9 Filosofias do planejamento Filosofia de satisfação = preocupação com o aspecto financeiro (orçamento e projeções) com quantidade de recursos monetários, o restante pode ser obtido. Sobrevivência - realizado em pouco tempo, custa pouco exige menor capacitação técnica. Filosofia da otimização = uso de técnicas matemáticas e estatísticas, modelos de simulação e pesquisa operacional, solução de problemas. Modelos para analisar tamanho e localização, logística, substituição de equipamentos. Filosofia da adaptação = planejamento inovativo ênfase no processo de elaboração, supõe que a demanda do planejamento decorre da ineficácia administrativa, o conhecimento do futuro pode ser: certeza, incerteza e ignorância homeostase (equilíbrio interno e externo)

10 Partes do planejamento Planejamento do fins especificação dos estado futuro Planejamento dos meios proposição de caminhos para chegar aos estado futuro Planejamento organizacional estruturação da empresa em unidades estratégicas de negócios Planejamento dos recursos dimensionamento de requisitos humanos, tecnológicos e materiais Planejamento da implantação e do controle acompanhar e avaliar os resultados

11 O planejamento deve ser Planejado - Traçar; fazer o plano de (dicionário). Interativo - sua ação se exerce mutuamente, entre duas ou mais partes do todo. Ex.: Quando duas ou mais pessoas jogam bola, estas estão interagindo uma com a outra (dicionário). Iterativo - Diz-se do processo que se repete diversas vezes para se chegar a um resultado e a cada vez gera um resultado parcial que será usado na vez seguinte (dicionário).

12 Tipos de planejamento Planejamento estratégico Planejamento tático Planejamento operacional Nível estratégico Nível tático Nível operacional Decisões estratégicas Decisões táticas Decisões Operacionais Planejamento estratégico Planejamento tático Planejamento Operacional

13 Sua empresa tem planejamento estratégico? Peça ao gestor para responder as seguintes questões: Conhece seu negócio? Sabe qual a real amplitude dele? Conhece a interação com outros negócios? Tem perfeita interação entre os fatores externos ou não controláveis e os fatores internos ou controláveis em sua empresa? Conhece a real capacitação de sua empresa? Conhece sua vantagem competitiva? E as dos concorrentes? E a vantagem competitiva que o mercado quer comprar? Tem caminhos alternativos para o caso do plano básico não dar certo? Todos na empresa têm entendimento e comprometimento para os resultados esperados? Todos têm acompanhamento e avaliação dos resultados em tempo real?

14 As empresas utilizam normalmente o planejamento estratégico para... Contrabalançar as incertezas, desenvolvendo planos alternativos Concentrar atenção nos resultados esperados, representados por objetivos, desafios e metas Otimizar o modelo de gestão da empresa Facilitar o controle, a avaliação e o aprimoramento dos resultados Otimizar o processo de identificação de oportunidades no mercado Consolidar a vantagem competitiva da empresa

15 Planejamento tático Planejamento estratégico Planejamentos táticos Mercadológico Financeiro Recursos humanos Produção Organizacional Planejamento operacionais Resultados esperados pelas unidades organizacionais Resultados apresentados pelas unidades organizacionais Retroalimentação e avaliação

16 Planejamento operacional Formalização documentos escritos Descrição das metodologias de desenvolvimento Descrição da implementação de resultados específicos Elaboração dos planos de ação ou planos operacionais Descrição: 1. Recursos para desenvolvimento e implementação 2. Procedimentos básicos a serem adotados 3. Resultados finais esperados 4. Prazos estabelecidos 5. Responsáveis pela execução e implantação

17 Diferenças entre os três tipos de planejamento Discriminação Planejamento estratégico Planejamento tático Planejamento operacional Prazo Longo prazo (5 anos) Médio prazo (1 ano) Curto prazo (imediato) Amplitude Todo Parcial Local/restrita Riscos Maiores Médios Nenhum* Atividades Fins e meios Meios Meios Flexibilidade Menor que o tático Maior que o estratégico e menor que o operacional OLIVEIRA (2010, 20) Maior que o tático

18 Análise SWOT ou FOFA A Análise S.W.O.T. (ou análise F.O.F.A. em português) é uma ferramenta estrutural utilizada na análise do ambiente interno, para a formulação de estratégias. Permite-se identificar as Forças e Fraquezas da empresa, extrapolando então Oportunidades e Ameaças externas para a mesma.

19 Análise SWOT ou FOFA Forças e Fraquezas são fatores internos de criação (ou destruição) de valor, como: ativos, habilidades ou recursos que uma companhia tem à sua disposição, em relação aos seus competidores.

20 Análise SWOT ou FOFA Oportunidades e Ameaças são fatores externos de criação (ou destruição) de valor, os quais a empresa não pode controlar, mas que emergem ou da dinâmica competitiva do mercado em questão, ou de fatores demográficos, econômicos, políticos, tecnológicos, sociais ou legais.

21 Análise SWOT ou FOFA Uma organização deve tentar se adaptar ao seu ambiente externo. A análise S.W.O.T. é uma excelente ferramenta para analisar as forças e fraquezas internas de uma organização, e as oportunidades e ameaças externas que surgem como conseqüência.

22 Análise SWOT ou FOFA Forças / Strenghts Força 1 Força 2 Fraquezas/ Weakness Fraqueza 1 Fraqueza 2 Oportunidades / Opportunities Oportunidade 1 Oportunidade 2 Ameaças / Threats Ameaça 1 Ameaça 2

23 Análise SWOT ou FOFA Pontos Fortes: O que você (empresa/equipe/pessoa) faz bem? Que recursos especiais você possui e pode aproveitar? O que outros (empresas/equipes/pessoas) acham que você faz bem?

24 Análise SWOT ou FOFA Pontos Fracos: No que você pode melhorar? Onde você tem menos recursos que os outros? O que outros acham que são suas fraquezas?

25 Análise SWOT ou FOFA Ameaças: Que ameaças (leis, regulamentos, concorrentes) podem lhe prejudicar? O que seu concorrente anda fazendo?

26 Análise SWOT ou FOFA Oportunidades: Quais são as oportunidades externas que você pode identificar? Que tendências e "modas" você pode aproveitar em seu favor?

27 Ciclo PDCA

28 Ciclo PDCA O princípio deste ciclo é dividir o processo de implementação de cada melhoria em 4 ações realizadas em etapas distintas: planejar, fazer, verificar, agir. Estas 4 ações dão origem ao nome da sigla em inglês do PDCA (Plan,Do,Check,Act). Etapa planejar: realiza-se todo o planejamento do que será feito, define-se qual a meta e os meios para implementar a melhoria. Etapa fazer: as ações de melhoria são realizadas de acordo com o planejado na etapa anterior.

29 Ciclo PDCA Etapa verificar: as ações realizadas são confrontadas segundo o plano estipulado. Ou seja, o resultado da etapa fazer é comparado com a etapa planejar. Nesta etapa pergunta-se basicamente: a ação tomada satisfez ao objetivo definido anteriormente? Etapa agir: atuar no sentido de introduzir a melhoria na rotina da empresa, elevando o nível de qualidade. Com isso, a melhoria foi implementada e pode-se focar em buscar uma nova fonte de melhoria, dando origem a um novo ciclo PDCA e assim sucessivamente.

30 Ciclo PDCA - Exemplo

31 Ciclo PDCA - Exemplo

32 Ciclo PDCA - Exemplo

33 Ciclo PDCA - Exemplo

34 Empresa como sistema Por que o planejamento estratégico é considerado um sistema? Conjunto de partes interagentes e interdependentes Consolidar fatores controláveis e não controláveis Busca resultados Otimizar o processo decisório

35 Elementos componentes do sistema OBJETIVOS PROCESSOS ENTRADAS TRANSFORMAÇÕES SAÍDAS RETROALIMENTAÇÃO CONTROLES E AVALIAÇÕES

36 Ambiente do sistema-empresa governo mercado de mão-de-obra concorrência fornecedores sistema financeiro Empresa consumidores comunidade sindicatos tecnologia

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