PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MANUAL DO PROFESSOR APRESENTAÇÃO GERAL DAS TELAS

Transcrição

1

2 MANUAL DO PROFESSOR APRESENTAÇÃO GERAL DAS TELAS AS TELAS CONSTANTES DESSE MANUAL POSSIBILITAM A APRESENTAÇÃO E O DEBATE GERAL DOS ASSUNTOS ABORDADOS NO LIVRO. AS TELAS APRESENTAM RESUMOS ESQUEMÁTICOS DOS ASSUNTOS QUE DEVEM SER ACOMPANHADOS TANTO PELO PROFESSOR, COMO PELOS ALUNOS DO LIVRO-TEXTO. DA TELA N o 3 À TELA N o 25 SÃO APRESENTADAS CONSIDERAÇÕES GERAIS PARA A MELHOR UTILIZAÇÃO DESTE MANUAL E DO LIVRO PELO PROFESSOR. DO N o 26 AO N o 206 CORRESPONDEM ÀS TELAS A SEREM APRESENTADAS E DEBATIDAS DURANTE O CURSO E O TREINAMENTO EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. 2

3 ABORDAGEM DO LIVRO Maior amplitude do assunto. Apresentação de metodologias e técnicas auxiliares para o desenvolvimento e a implementação do planejamento estratégico pelas empresas. Interligação do planejamento estratégico com outros instrumentos administrativos das empresas projetos, processos, orçamento, estrutura organizacional, avaliação de desempenho, facilitando os seus desenvolvimentos e implementações, bem como tornando todo o processo mais barato, eficiente e eficaz. Direcionado para o desenvolvimento dos negócios, bem como das vantagens competitivas e dos resultados das empresas. Abordagem prática, proporcionando elevados níveis de motivação e de aprendizado pelos participantes. 3

4 UTILIZAÇÃO DO LIVRO PELOS PROFESSORES ESTRUTURA DO LIVRO (RELAÇÃO E ABORDAGEM DOS CAPÍTULOS). CONTEÚDO BÁSICO DOS CAPÍTULOS. APLICAÇÃO DO CONTEÚDO DE CADA CAPÍTULO: FOCO BÁSICO. INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS. INTERAÇÕES COM OUTRAS DISCIPLINAS DO CURSO. OBS.: A FACULDADE OU CURSO DE TREINAMENTO PODE ESTAR UTILIZANDO OUTROS NOMES PARA AS DISCIPLINAS MENCIONADAS. 4

5 ESTRUTURA DO LIVRO (1/2) RELAÇÃO DOS CAPÍTULOS CAPÍTULO 1: Conceitos de planejamento e de sistema. CAPÍTULO 2: Metodologia de elaboração e implementação do planejamento estratégico nas empresas. CAPÍTULO 3: Diagnóstico estratégico. CAPÍTULO 4: Missão da empresa. CAPÍTULO 5: Objetivos e desafios empresariais. CAPÍTULO 6: Estratégias empresariais. CAPÍTULO 7: Políticas empresariais. CAPÍTULO 8: Projetos e planos de ação. CAPÍTULO 9: Controle e avaliação do planejamento estratégico. CAPÍTULO 10: Sugestões para melhor utilização do planejamento estratégico pelas empresas. GLOSSÁRIO BIBLIOGRAFIA 5

6 ESTRUTURA DO LIVRO (2/2) ABORDAGEM DOS CAPÍTULOS 6

7 CONTEÚDO BÁSICO DOS CAPÍTULOS 7

8 CAPÍTULO 1 APLICAÇÃO DO CONTEÚDO 1 TÍTULO DO CAPÍTULO: Conceitos de planejamento e de sistema. 2 FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO: Conceitos básicos e os tipos de planejamento (estratégico, tático e operacional). Mostra a empresa como um sistema aberto dentro de um ambiente externo em constantes mutações. 3 INTERAÇÕES COM OS OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO: Esta interação é plena, pois este capítulo apresenta toda a sustentação conceitual básica para o entendimento do assunto planejamento estratégico nas empresas. 4 INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO: Podem ser consideradas: Introdução à Administração. Teoria Geral da Administração. Evolução do Pensamento Administrativo. Fundamentos da Administração. Sistemas Administrativos. 8

9 CAPÍTULO 2 APLICAÇÃO DO CONTEÚDO 1 TÍTULO DO CAPÍTULO: Metodologia de elaboração e implementação do planejamento estratégico nas empresas. 2 FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO: Metodologia estruturada para o desenvolvimento e implementação do planejamento estratégico nas empresas. 3 INTERAÇÕES COM OS OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO: Essa interação pode ser considerada geral e abrangente, pois neste capítulo é apresentada uma metodologia estruturada para a elaboração e implementação do planejamento estratégico, a qual é detalhada nos capítulos subsequentes. 4 INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO: Idem capítulo anterior. 9

10 CAPÍTULO 3 APLICAÇÃO DO CONTEÚDO 1 TÍTULO DO CAPÍTULO: Diagnóstico estratégico. 2 FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO: Estabelecimento da visão e dos valores da empresa. Maneira de realizar o diagnóstico estratégico, incluindo a análise interna, com a identificação dos pontos fortes e fracos, bem como a análise externa, com a identificação das oportunidades e ameaças. Realização da análise dos concorrentes e o estabelecimento das vantagens competitivas. 3 INTERAÇÕES COM OS OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO: A interação é plena, pois o plano estratégico só pode ser desenvolvido com base no diagnóstico estratégico, para que a empresa se conheça interna e externamente. 4 INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO: Idem capítulo anterior, podendo ser acrescentadas as disciplinas Processos Administrativos, Sistemas de Informações Gerenciais, Análise de Mercado e Vantagem Competitiva das Empresas. 10

11 CAPÍTULO 4 APLICAÇÃO DO CONTEÚDO 1 TÍTULO DO CAPÍTULO: Missão da empresa. 2 FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO: Apresenta a forma de estabelecimento da missão da empresa e dos seus propósitos atuais e potenciais, bem como das macroestratégias e das macropolíticas. Aborda também a questão da postura estratégica da empresa. Apresenta a questão do delineamento de cenários estratégicos. 3 INTERAÇÕES COM OS OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO: Tem forte interação com os capítulos anteriores e, principalmente, com os Capítulos 5, 6 e 7, pois estes últimos propiciam a operacionalização das questões debatidas na missão da empresa, mas não se esquecendo do estabelecido no Capítulo 3. 4 INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO: Idem capítulo anterior, acrescido das disciplinas Estudos Macroeconômicos, Pesquisa de Mercado, Cenários Estratégicos, Análise de Negócios e Análise de Risco e Viabilidade. 11

12 CAPÍTULO 5 APLICAÇÃO DO CONTEÚDO 1 TÍTULO DO CAPÍTULO: Objetivos e desafios empresariais. 2 FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO: Estabelecimento dos objetivos, desafios e metas da empresa, ou seja, os resultados que a empresa quer alcançar. 3 INTERAÇÕES COM OS OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO: A interação é elevada, pois este capítulo consolida foco direcionado a resultados previamente estabelecidos para o plano estratégico. Esta interação se torna mais forte com referência aos Capítulos 6 e 7. 4 INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO: Idem capítulo anterior, acrescido das disciplinas Economia dos Custos das Transações e Análise de Resultados das Empresas. 12

13 CAPÍTULO 6 APLICAÇÃO DO CONTEÚDO 1 TÍTULO DO CAPÍTULO: Estratégias empresariais. 2 FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO: Estabelecimento das estratégias, ou seja, as ações que serão desenvolvidas para a empresa alcançar seus objetivos, desafios e metas. 3 INTERAÇÕES COM OS OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO: Esta interação é elevada, pois é a definição do como fazer. A interação é mais forte com os Capítulos 5, 7 e 8. 4 INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO: Idem capítulo anterior, acrescido das disciplinas Comportamento Humano nas Empresas, Criatividade nas Empresas e Técnicas Estratégicas. 13

14 CAPÍTULO 7 APLICAÇÃO DO CONTEÚDO 1 TÍTULO DO CAPÍTULO: Políticas empresariais. 2 FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO: Estabelecimento das políticas, ou seja, as leis ou orientações que devem sustentar todo o processo decisório da empresa. 3 INTERAÇÕES COM OS OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO: Este capítulo só pode ser debatido após a plena conclusão e entendimento dos Capítulos 3, 4, 5 e 6. 4 INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO: Idem considerações do capítulo anterior, acrescido das disciplinas Políticas e Diretrizes Empresariais e Modelo de gestão. 14

15 CAPÍTULO 8 APLICAÇÃO DO CONTEÚDO 1 TÍTULO DO CAPÍTULO: Projetos e planos de ação. 2 FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO: Estabelecimento dos projetos e dos planos de ação. Este capítulo representa a consolidação da abordagem prática do conteúdo deste livro. 3 INTERAÇÕES COM OS OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO: Os projetos são decorrentes das estratégias Capítulo 6, as quais devem ser desenvolvidas para alcançar os objetivos Capítulo 5 mas respeitando as políticas da empresa Capítulo 7. 4 INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO: Idem capítulo anterior, acrescido das disciplinas Administração de Projetos e Administração de Processos. 15

16 CAPÍTULO 9 APLICAÇÃO DO CONTEÚDO 1 TÍTULO DO CAPÍTULO: Controle e avaliação do planejamento estratégico. 2 FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO: Sugestões para o otimizado processo de controle e avaliação do planejamento estratégico nas empresas. 3 INTERAÇÕES COM OS OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO: O conteúdo deste capítulo é resultante da aplicação dos Capítulos 2 a 8, mas respeitando os conceitos apresentados no Capítulo 1. 4 INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO: Idem capítulo anterior, acrescido das disciplinas Desenvolvimento Organizacional, Análise da Capacitação Profissional e Indicadores de Desempenho. 16

17 CAPÍTULO 10 APLICAÇÃO DO CONTEÚDO 1 TÍTULO DO CAPÍTULO: Sugestões para melhor utilização do planejamento estratégico pelas empresas. 2 FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO: Dicas para melhor desenvolver e operacionalizar o planejamento estratégico nas empresas, consolidando a elevada abordagem prática do livro. 3 INTERAÇÕES COM OS OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO: As sugestões apresentadas são decorrentes de assuntos abordados nos diversos capítulos anteriores e sustentadas pela prática do autor em serviços de consultoria e treinamento em planejamento estratégico. 4 INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO: Idem capítulos anteriores. 17

18 UTILIZAÇÃO DOS CASOS APRESENTADOS AO FINAL DE CADA CAPÍTULO 18

19 ESTRUTURAÇÃO E DEBATE DOS CASOS (1/2) Os casos, apresentados ao final de cada capítulo, devem ser desenvolvidos por equipes de aproximadamente sete alunos, respeitando os seguintes aspectos: 1) Cada equipe de alunos deve designar o coordenador, para orientar os debates e administrar os tempos de análise/debate de cada parte do trabalho; e o relator, para tomar nota, de forma organizada, de todos os assuntos debatidos, inclusive com as propostas de solução do caso. Pode-se considerar também a prévia indicação do responsável pela apresentação do caso, embora essa função possa e deva ser alocada em todos os participantes da equipe de trabalho. 2) Leitura prévia do conteúdo do caso. 3) Se for julgado necessário para aprimorar o processo de análise e debate, cada equipe de alunos pode complementar o caso com dados e informações adicionais de acordo com o seu nível de conhecimento, mas que seja respeitado o conteúdo básico apresentado na descrição do caso. 19

20 ESTRUTURAÇÃO E DEBATE DOS CASOS (2/2) 4) Não existe uma única solução para cada caso. Eles foram estruturados e redigidos de forma a possibilitar e incentivar o amplo debate intra e entre as equipes de trabalho constituídas. Portanto, solução certa é a solução estruturada, sustentada e lógica, considerando os vários assuntos abordados no caso. 5) Considera-se, como ideal básico, a seguinte distribuição do tempo: a) Distribuição das tarefas aos participantes da equipe: 2 b) Leitura básica do caso: 3 c) Debate e consolidação do entendimento do caso entre os participantes da equipe: 10 d) Complementação com outras situações e informações, se for julgado necessário: 10' e) Proposta básica de solução do caso: 20' f) Debates complementares para efetivação das propostas básicas de solução do caso: 10' g) Fechamento do caso para apresentação e debate com as outras equipes: 5' 20

21 PLANO DE ATUAÇÃO PREMISSAS PARA OTIMIZAR O NÍVEL DE APRENDIZADO DOS PARTICIPANTES. PROPOSTA DE PROGRAMA DA DISCIPLINA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. OBS.: ALGUMAS FACULDADES PODEM ESTAR UTILIZANDO OS NOMES: ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA. PROCESSOS ESTRATÉGICOS. ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS. DIRETRIZES ADMINISTRATIVAS. ADMINISTRAÇÃO DE QUESTÕES ESTRATÉGICAS. PLANEJAMENTO EMPRESARIAL. POLÍTICA DOS NEGÓCIOS. 21

22 OTIMIZAÇÃO DO APRENDIZADO PREMISSAS PROPOSTAS 1 Leituras prévias dos assuntos a serem debatidos nas aulas e sessões de treinamento. 2 Leitura e preparação prévia das questões para debate apresentadas ao final de cada capítulo. 3 Leitura e análise prévia de cada caso. 4 Consolidar programa estruturado da disciplina. Obs.: O programa apresentado a seguir considera dezesseis aulas de carga dupla. Para a situação de carga simples, o programa pode ser dividido em trinta e duas aulas, sem perda de sequência e com a vantagem de separar melhor a parte teórica e a parte prática de cada um dos assuntos dos dez capítulos do livro. 22

23 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PROGRAMA DA DISCIPLINA (1/3) 2/34 34/47 23

24 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PROGRAMA DA DISCIPLINA (2/3) 24

25 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PROGRAMA DA DISCIPLINA (3/3) 25

26 CAPÍTULO 1 CONCEITOS DE PLANEJAMENTO E DE SISTEMA 26

27 DIMENSÕES DO PLANEJAMENTO 1 ASSUNTO ABORDADO. 2 ELEMENTOS. 3 TEMPO. 4 ONDE É ELABORADO. 5 CARACTERÍSTICAS. 27

28 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO OUTRAS QUESTÕES PREVISÃO: EVENTOS PROVÁVEIS COM BASE EM PROBABILIDADES. PROJEÇÃO: SITUAÇÃO FUTURA IGUAL À SITUAÇÃO PASSADA, EM SUA ESTRUTURA BÁSICA. PREDIÇÃO: SITUAÇÃO FUTURA DIFERENTE DA PASSADA, MAS SEM EXISTÊNCIA DE CONTROLE SOBRE O PROCESSO. RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS: ASPECTOS IMEDIATOS CORRETIVOS ENTRE EMPRESA E FORÇAS EXTERNAS RELEVANTES. PLANO: DOCUMENTO FORMAL. 28

29 PLANEJAMENTO COMO PROCESSO CONTÍNUO CARACTERÍSTICAS BÁSICAS PLANEJAMENTO REFERE-SE ÀS IMPLICAÇÕES FUTURAS DE DECISÕES PRESENTES. PLANEJAMENTO NÃO É UM ATO ISOLADO. PROCESSO DE PLANEJAMENTO É MAIS IMPORTANTE QUE SEU RESULTADO FINAL. 29

30 PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO 1 PRINCÍPIOS GERAIS: Contribuição aos objetivos. Precedência do planejamento. Maiores influência e abrangência. Maiores eficiência, eficácia e efetividade. 2 PRINCÍPIOS ESPECÍFICOS: Planejamento participativo. Planejamento coordenado. Planejamento integrado. Planejamento permanente. 30

31 MODIFICAÇÕES PROVOCADAS PELO PLANEJAMENTO 31

32 EFICIÊNCIA E EFICÁCIA NAS EMPRESAS Atenção aos problemas, principalmente operacionais. Interna Atenção aos problemas empresariais que interagem com o ambiente. Externa Eficiência Atenção ao desempenho da empresa em seu ambiente. Atenção ao desempenho de toda a empresa. Interna Externa Eficácia Baixa Alta Baixa Objetivos empresariais alcançados, mas não no nível ideal. Utilização inadequada dos recursos disponíveis. Objetivos empresariais normalmente não alcançados. Utilização inadequada dos recursos disponíveis. Alta Objetivos empresariais alcançados. Utilização adequada dos recursos disponíveis. Objetivos empresariais algumas vezes alcançados. Utilização adequada dos recursos disponíveis. 32

33 FILOSOFIAS DO PLANEJAMENTO SATISFAÇÃO. OTIMIZAÇÃO. ADAPTAÇÃO. 33

34 PARTES DO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO DOS FINS. PLANEJAMENTO DOS MEIOS. PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL. PLANEJAMENTO DOS RECURSOS. PLANEJAMENTO DA IMPLANTAÇÃO E DO CONTROLE. 34

35 NÍVEIS DE DECISÃO E TIPOS DE PLANEJAMENTO 35

36 TIPOS E NÍVEIS DE PLANEJAMENTO 36

37 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO CONCEITO PROCESSO ADMINISTRATIVO QUE PROPORCIONA SUSTENTAÇÃO METODOLÓGICA PARA SE ESTABELECER A MELHOR DIREÇÃO A SER SEGUIDA PELA EMPRESA, VISANDO AO OTIMIZADO GRAU DE INTERAÇÃO COM OS FATORES EXTERNOS NÃO CONTROLÁVEIS E ATUANDO DE FORMA INOVADORA E DIFERENCIADA. 37

38 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SERÁ QUE TEM? CONHECE SEU NEGÓCIO? AMPLITUDE? INTERAÇÃO? TEM PERFEITA INTERAÇÃO ENTRE OS FATORES EXTERNOS E OS FATORES INTERNOS? CONHECE SUA REAL CAPACITAÇÃO? CONHECE SUA VANTAGEM COMPETITIVA? E AS DOS CONCORRENTES? E A QUE O MERCADO QUER COMPRAR? TEM UNIFORMIDADE DE ATUAÇÃO? TEM CAMINHOS ALTERNATIVOS? TEM ENTENDIMENTO E COMPROMETIMENTO DE RESULTADOS? TEM ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO EM TEMPO REAL? 38

39 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO RAZÕES PARA USO CONTRABALANÇAR AS INCERTEZAS. CONCENTRAR ATENÇÃO NOS OBJETIVOS. OTIMIZAR MODELO DE GESTÃO. FACILITAR O CONTROLE E APRIMORAMENTO DOS RESULTADOS. IDENTIFICAR OPORTUNIDADES. CONSOLIDAR VANTAGEM COMPETITIVA. 39

40 PLANEJAMENTO TÁTICO CONCEITO E DESENVOLVIMENTO METODOLOGIA ADMINISTRATIVA QUE TEM POR FINALIDADE OTIMIZAR DETERMINADA ÁREA DE RESULTADO DA EMPRESA. 40

41 PLANEJAMENTO OPERACIONAL CONCEITO FORMALIZAÇÃO DAS METODOLOGIAS DE DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DE RESULTADOS ESPECÍFICOS A SEREM ALCANÇADOS PELAS ÁREAS FUNCIONAIS DA EMPRESA. 41

42 DIFERENÇAS ENTRE PLANEJAMENTOS ESTRATÉGICO x TÁTICO TÁTICO x OPERACIONAL 42

43 SISTEMA CONCEITO E COMPONENTES CONCEITO: CONJUNTO DE PARTES INTERDEPENDENTES E INTERAGENTES QUE, CONJUNTAMENTE, FORMAM UM TODO UNITÁRIO, COM DETERMINADO OBJETIVO E EFETUANDO UMA FUNÇÃO. COMPONENTES: Controle e avaliação 43

44 AMBIENTE DO SISTEMA CONCEITO CONJUNTO DE TODOS OS FATORES QUE, DENTRO DE UM LIMITE ESPECÍFICO, SE POSSA CONCEBER COMO TENDO ALGUMA INFLUÊNCIA SOBRE A OPERAÇÃO DO SISTEMA, O QUAL CORRESPONDE AO FOCO DO ESTUDO. 44

45 NÍVEIS DO SISTEMA PREMISSA EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: O SISTEMA É SEMPRE A EMPRESA. 45

46 CONCEITOS DE PLANEJAMENTO E DE SISTEMA QUESTÕES PARA DEBATE 1 As empresas que você conhece utilizam a Teoria de Sistemas em seu processo de planejamento? Explicar como. 2 Debater a utilização dos princípios gerais e específicos do planejamento em uma empresa de seu conhecimento. 3 Debater as três filosofias do planejamento para uma empresa de seu conhecimento. 4 Identificar e debater as partes do planejamento e estabelecer, com justificativas, uma hierarquia entre essas partes. 5 Debater os tipos e níveis de planejamento e suas aplicações e importâncias para as empresas. 6 Debater a questão da empresa como um sistema e como isso interage com o desenvolvimento de um plano estratégico. 7 Debater as influências da equifinalidade, da entropia negativa, da adaptação, do comportamento intencional, da homeostase, da heterostase e do estado quase estacionário no estabelecimento dos planejamentos estratégicos das empresas. 46

47 ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO DE CASO DIFICULDADES PARA O DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO GLOBAL NA COOPERATIVA CAPRICÓRNIO. 47

48 CAPÍTULO 2 METODOLOGIA DE ELABORAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NAS EMPRESAS 48

49 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PRINCIPAIS QUESTÕES 49

50 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO GRANDES METODOLOGIAS 50

51 FASES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 51

52 METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (1/9) FASE I: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (1/4) A IDENTIFICAÇÃO DA VISÃO: EXPLICITA O QUE A EMPRESA QUER SER EM UM PERÍODO DE TEMPO MAIS LONGO. B IDENTIFICAÇÃO DOS VALORES: REPRESENTAM O CONJUNTO DOS PRINCÍPIOS, CRENÇAS E QUESTÕES ÉTICAS FUNDAMENTAIS DE UMA EMPRESA, BEM COMO FORNECEM SUSTENTAÇÃO A TODAS AS SUAS PRINCIPAIS DECISÕES. C ANÁLISE EXTERNA: IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES E DE AMEAÇAS COM MELHORES MANEIRAS DE USUFRUIR OU EVITAR. OPORTUNIDADES: FATORES EXTERNOS INCONTROLÁVEIS PELA EMPRESA QUE PODEM FAVORECER SUA AÇÃO ESTRATÉGICA, DESDE QUE RECONHECIDOS E APROVEITADOS ENQUANTO PERDURAM. AMEAÇAS: FATORES EXTERNOS INCONTROLÁVEIS PELA EMPRESA QUE CRIAM OBSTÁCULOS À SUA AÇÃO ESTRATÉGICA, MAS QUE PODERÃO OU NÃO SER EVITADOS, DESDE QUE RECONHECIDOS EM TEMPO HÁBIL. 52

53 METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (2/9) FASE I: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (2/4) C ANÁLISE EXTERNA (CONTINUAÇÃO): NÍVEIS DO AMBIENTE DA EMPRESA: INTERAÇÃO ENTRE OS NÍVEIS DO SISTEMA: 53

54 METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (3/9) FASE I: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (3/4) D ANÁLISE INTERNA: IDENTIFICAÇÃO DE PONTOS FORTES E FRACOS COM AS MELHORES MANEIRAS DE UTILIZAR OU ELIMINAR. PONTOS FORTES: VANTAGENS ESTRUTURAIS CONTROLÁVEIS PELA EMPRESA QUE A FAVORECEM PERANTE AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS DO AMBIENTE (NÃO CONTROLÁVEL). PONTOS FRACOS: DESVANTAGENS ESTRUTURAIS CONTROLÁVEIS PELA EMPRESA QUE A DESFAVORECEM PERANTE AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS DO AMBIENTE. PONTOS NEUTROS: VARIÁVEIS IDENTIFICADAS PELA EMPRESA MAS QUE, NO MOMENTO, NÃO EXISTEM CRITÉRIOS E PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO PARA SUA CLASSIFICAÇÃO COMO PONTO FORTE OU FRACO. 54

55 METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (4/9) FASE I: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (4/4) E ANÁLISE DOS CONCORRENTES: FOCO BÁSICO: VANTAGEM COMPETITIVA: DA EMPRESA. DE CADA UM DOS PRINCIPAIS CONCORRENTES. A QUE O MERCADO QUER COMPRAR. OBS.: A) ANÁLISE IMPESSOAL E ESTRUTURADA. B) PENSAMENTO DE SUN TZU: SE VOCÊ CONHECE O INIMIGO E TAMBÉM A SI MESMO, NÃO PRECISA TEMER O RESULTADO DE CEM BATALHAS. SE VOCÊ SE CONHECE, MAS NÃO CONHECE O INIMIGO, PARA CADA VITÓRIA GANHA SOFRERÁ TAMBÉM UMA DESCOBERTA. SE VOCÊ NÃO CONHECE NEM O INIMIGO, NEM A SI MESMO, PERDERÁ TODAS AS BATALHAS. 55

56 METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (5/9) FASE II: MISSÃO DA EMPRESA (1/1) A ESTABELECIMENTO DA MISSÃO DA EMPRESA: É A RAZÃO DE SER DA EMPRESA. EXPLICITA A QUEM A EMPRESA ATENDE COM SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS. B ESTABELECIMENTO DOS PROPÓSITOS ATUAIS E POTENCIAIS: REPRESENTAM GRANDES ÁREAS DE ATUAÇÃO SELECIONADAS NO CONTEXTO DA MISSÃO ESTABELECIDA, NAS QUAIS A EMPRESA ATUA NO MOMENTO OU PRETENDE ATUAR NO FUTURO. C ESTRUTURAÇÃO E DEBATE DE CENÁRIOS: REPRESENTAM SITUAÇÕES, CRITÉRIOS E MEDIDAS PARA A PREPARAÇÃO DO FUTURO DA EMPRESA. D ESTABELECIMENTO DA POSTURA ESTRATÉGICA: É O CAMINHO OU AÇÃO PARA CUMPRIR A MISSÃO DA EMPRESA, RESPEITANDO A REALIDADE DA EMPRESA EM DETERMINADO PERÍODO DE TEMPO, TENDO EM VISTA SEUS PONTOS FORTES E FRACOS, BEM COMO AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS IDENTIFICADAS. E ESTABELECIMENTO DAS MACROESTRATÉGIAS E MACROPOLÍTICAS: MACROESTRATÉGIAS: SÃO AS GRANDES ESTRATÉGIAS E CAMINHOS QUE A EMPRESA VAI ADOTAR COM A FINALIDADE DE ATUAR NOS PROPÓSITOS ATUAIS E POTENCIAIS IDENTIFICADOS DENTRO DA MISSÃO, TENDO COMO MOTOR DE ARRANQUE SUA POSTURA ESTRATÉGICA. MACROPOLÍTICAS: SÃO AS GRANDES ORIENTAÇÕES QUE A EMPRESA, EM SUA TOTALIDADE, DEVE RESPEITAR E QUE IRÃO FACILITAR E AGILIZAR SUAS AÇÕES ESTRATÉGICAS. 56

57 METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (6/9) FASE III: INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS E QUANTITATIVOS (1/2) 1 INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS: QUAIS RESULTADOS ALCANÇAR? O QUE DEVE SER FEITO? A ESTABELECIMENTO DOS OBJETIVOS, DESAFIOS E METAS: OBJETIVOS: SÃO ALVOS OU SITUAÇÕES QUE SE PRETENDE ALCANÇAR. DESAFIOS: SÃO REALIZAÇÕES QUE DEVEM SER CONTINUADAMENTE PERSEGUIDAS, PERFEITAMENTE QUANTIFICÁVEIS E COM PRAZOS ESTABELECIDOS, QUE EXIGEM ESFORÇOS EXTRAS E REPRESENTAM A MODIFICAÇÃO DE UMA SITUAÇÃO, BEM COMO CONTRIBUEM PARA SER ALCANÇADA UMA SITUAÇÃO DESEJÁVEL. METAS: SÃO ETAPAS INTERMEDÁRIAS PARA O ALCANCE DOS OBJETIVOS OU DESAFIOS. B ESTABELECIMENTO DAS ESTRATÉGIAS E POLÍTICAS: ESTRATÉGIAS: SÃO OS CAMINHOS, MANEIRAS OU AÇÕES FORMULADAS E ADEQUADAS PARA ALCANÇAR, PREFERENCIALMENTE DE MANEIRA DIFERENCIADA, OS OBJETIVOS, DESAFIOS E METAS ESTABELECIDOS, NO MELHOR POSICIONAMENTO DA EMPRESA PERANTE SEU AMBIENTE. POLÍTICAS: SÃO PARÂMETROS OU ORIENTAÇÕES PARA A TOMADA DE DECISÃO. 57

58 METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (7/9) FASE III: INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS E QUANTITATIVOS (2/2) 1 INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS (CONTINUAÇÃO): C ESTABELECIMENTO DOS PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO: PROJETOS: SÃO TRABALHOS A SEREM EXECUTADOS, COM RESPONSABILIDADES DE EXECUÇÃO, RESULTADOS ESPERADOS COM QUANTIFICAÇÃO DE BENEFÍCIOS E PRAZOS DE EXECUÇÃO PREESTABELECIDOS, CONSIDERANDO OS RECURSOS HUMANOS, FINANCEIROS, TECNOLÓGICOS, MATERIAIS E DE EQUIPAMENTOS, BEM COMO AS ÁREAS ENVOLVIDAS E NECESSÁRIAS AO SEU DESENVOLVIMENTO. PROGRAMA: CONJUNTO DE PROJETOS HOMOGÊNEOS QUANTO A SEU OBJETIVO MAIOR. PLANO DE AÇÃO: CORRESPONDE AO CONJUNTO DAS PARTES COMUNS DOS DIVERSOS PROJETOS QUANTO AO ASSUNTO QUE ESTÁ SENDO TRATADO (RECURSOS HUMANOS, TECNOLOGIA ETC.). 2 INSTRUMENTOS QUANTITATIVOS: PROJEÇÕES ECONÔMICO-FINANCEIRAS. RECURSOS NECESSÁRIOS E EXPECTATIVAS DE RETORNOS. PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO. FLUXO DE CAIXA PROJETADO. BALANÇO PROJETADO. 58

59 METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (8/9) FASE IV: CONTROLE E AVALIAÇÃO (1/1) INDICADORES DE DESEMPENHO PREVIAMENTE ESTABELECIDOS. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS. COMPARAÇÃO DOS RESULTADOS COM OS OBJETIVOS, DESAFIOS, METAS, PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO ESTABELECIDOS. ANÁLISE DOS DESVIOS. AÇÕES CORRETIVAS. ACOMPANHAMENTO E ANÁLISES. ADIÇÃO DE INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES. 59

60 METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (9/9) ESQUEMA GERAL RESUMIDO 60

61 METODOLOGIA DE ELABORAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NAS EMPRESAS QUESTÕES PARA DEBATE 1 Pesquisar outras metodologias de elaboração e implementação do planejamento estratégico nas empresas, e identificar e analisar os pontos comuns e divergentes com a metodologia apresentada neste capítulo. 2 Com base na questão anterior, identificar e analisar as vantagens e desvantagens de cada metodologia. 3 Debater as conceituações das diversas partes e itens da metodologia de elaboração e implementação do planejamento estratégico nas empresas. 4 Aprofundar a questão da metodologia de elaboração e implementação do planejamento estratégico e delinear uma metodologia que melhor se adapte à realidade da empresa onde trabalha ou faculdade onde estuda. 5 Identificar as partes da metodologia de elaboração e implementação do planejamento estratégico para as quais você se sente mais competente para trabalhar. Justificar a resposta. 61

62 ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO DE CASO ESTABELECIMENTO DE ALTERNATIVAS PARA A METODOLOGIA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA COMERCIAL, IMPORTADORA E EXPORTADORA MERIDIONAL 62

63 CAPÍTULO 3 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO 63

64 VISÃO CONCEITO E SUSTENTAÇÃO CONCEITO: MACROLIMITES VISUALIZADOS EM ABORDAGEM AMPLA. REPRESENTA O QUE A EMPRESA QUER SER (EM UM FUTURO PRÓXIMO OU DISTANTE). SUSTENTAÇÃO: SENSIBILIDADE E CRIATIVIDADE DOS EXECUTIVOS. EXPERIÊNCIA DOS EXECUTIVOS. DESAFIO DE ALCANÇAR NOVAS SITUAÇÕES. 64

65 QUESTIONAMENTO DA EXISTÊNCIA DA VISÃO DA EMPRESA EXISTE UM RUMO CLARO? ESTÁ CLARO PARA QUANTAS PESSOAS? EXISTE ENUNCIADO CLARO E COMPREENSÍVEL? VOCÊ CONSEGUE ESCREVÊ-LO? SEUS FUNCIONÁRIOS CORRESPONDEM AO SIGNIFICADO DO ENUNCIADO? ELES CONSEGUEM ESCREVER SEM CONSULTAS? ELES O UTILIZAM EM SUAS DECISÕES ESTRATÉGICAS? E VOCÊ? VOCÊ OBTEVE CONSENSO? EXISTE COERÊNCIA ENTRE A VISÃO DAS PESSOAS E A VISÃO DA EMPRESA? 65

66 ESTABELECIMENTO DA VISÃO ENVOLVE: QUESTÕES RACIONAIS. QUESTÕES EMOCIONAIS. ESSÊNCIA DO DELINEAMENTO ESTRATÉGICO. DESEMPENHO DA EMPRESA. CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL. 66

67 ESTABELECIMENTO DA VISÃO FASES 1 ALGUMAS PERGUNTAS: O QUE QUEREMOS SER? QUAL A FORÇA QUE NOS IMPULSIONA? QUAIS SÃO NOSSOS VALORES BÁSICOS? O QUE FAZEMOS MELHOR? O QUE DESEJAMOS REALIZAR? O QUE GOSTARÍAMOS DE MUDAR? 2 BARREIRAS POTENCIAIS PARA O DESENVOLVIMENTO DA VISÃO: (A ser preenchido pelo participante do curso) 3 FRASE DA VISÃO: A visão da empresa X é ser... 67

68 VISÃO QUESTÕES BÁSICAS 1 DIFERENCIAÇÃO DOS DEMAIS (CRIATIVIDADE / INOVAÇÃO / VANTAGEM COMPETITIVA). 2 PRIORIDADES DOS PRÓXIMOS ANOS. 3 RAZÕES DO COMPROMETIMENTO DA MENTE ASPECTOS RACIONAIS E DO CORAÇÃO ASPECTOS EMOCIONAIS NOS PRÓXIMOS ANOS. 4 EXPECTATIVAS DO AMBIENTE (FATORES EXTERNOS) QUE PRETENDEMOS ATENDER. 5 RAZÕES DO COMPROMETIMENTO, DO ALINHAMENTO E DO ORGULHO DAS PESSOAS EM TRABALHAR NA EMPRESA. 68

69 ABORDAGEM DA VISÃO 69

70 VISÃO REDE ESCALAR DE ENTENDIMENTO E DE COMPROMETIMENTO 70

71 VISÃO EXERCÍCIO ESTABELECER A FRASE QUE REPRESENTE A VISÃO DA EMPRESA EM QUE VOCÊ TRABALHA OU DA FACULDADE ONDE VOCÊ ESTUDA. E TAMBÉM OS FATORES CRÍTICOS DE SUSTENTAÇÃO DA FRASE ESTABELECIDA, COM AS DEVIDAS JUSTIFICATIVAS. 71

72 VALORES DA EMPRESA CONCEITO E APLICAÇÃO 1 CONCEITO: CONJUNTO DE PRINCÍPIOS, CRENÇAS E QUESTÕES ÉTICAS FUNDAMENTAIS DE UMA EMPRESA, BEM COMO FORNECEM SUSTENTAÇÃO PARA TODAS AS SUAS PRINCIPAIS DECISÕES. 2 APLICAÇÃO: MELHORIA DO MODELO DE GESTÃO. SUSTENTAÇÃO DE TODAS AS QUESTÕES ESTRATÉGICAS. INTERAÇÃO COM O MODELO DE GESTÃO. DESPERTAR DO PENSAMENTO ESTRATÉGICO. SLOGAN COMERCIAL. ENVOLVEM QUESTÕES ÉTICAS E MORAIS. SUSTENTAÇÃO DA VANTAGEM COMPETITIVA. FORTE INTERAÇÃO COM AS MACROPOLÍTICAS E AS POLÍTICAS. 72

73 ANÁLISES EXTERNA E INTERNA Pontos Fortes Pontos Fracos Oportunidades Ameaças 73

74 ANÁLISE EXTERNA DA EMPRESA 74

75 IMPACTO DAS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS 75

76 CLASSIFICAÇÃO DAS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS Oportunidades. Naturais. De evolução. Sinérgicas Ameaças. Naturais. Aceitáveis. Inaceitáveis. De inovação 76

77 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO FATOR OU FOCO DE ANÁLISE IDENTIFICAÇÃO DO ASSUNTO BÁSICO A SER CONSIDERADO EM TODO PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. OBS.: O FATOR PODE SER: EXTERNO (NÃO CONTROLÁVEL PELA EMPRESA). INTERNO (CONTROLÁVEL PELA EMPRESA). 77

78 ESTABELECIMENTO DE OPORTUNIDADES E AMEAÇAS ALGUNS FATORES A ANALISAR 1 QUANTO ÀS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS : PROCESSOS DE INTEGRAÇÃO (VERTICAL E HORIZONTAL). TECNOLOGIA. GOVERNO. SISTEMA FINANCEIRO. SINDICATOS. COMUNIDADE. 2 QUANTO À IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE DOS PRINCIPAIS RAMOS DE NEGÓCIO: CLIENTES. PECULIARIDADES DO MERCADO. ASPECTOS BÁSICOS DO SETOR DE ATUAÇÃO. CONCORRENTES. FORNECEDORES. 78

79 ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA 79

80 IMPACTO DOS PONTOS FORTES E FRACOS 80

81 ESTABELECIMENTO DE PONTOS FORTES E FRACOS ALGUNS FATORES A ANALISAR (1/4) 1 QUANTO ÀS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS: 1.1 FUNÇÃO MARKETING: SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO. PRODUTOS E SERVIÇOS ATUAIS. PESQUISA DE MERCADO. EQUIPE DE VENDA. NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS. PROMOÇÃO E PROPAGANDA. POLÍTICAS MERCADOLÓGICAS. ORGANIZAÇÃO DA ÁREA MERCADOLÓGICA. 1.2 FUNÇÃO FINANÇAS: ÍNDICES FINANCEIROS (LUCRATIVIDADE, LIQUIDEZ, DÍVIDAS, ALAVANCAGEM E GIRO FINANCEIRO). PLANEJAMENTO E CONTROLE FINANCEIRO E CONTÁBIL. 81

82 ESTABELECIMENTO DE PONTOS FORTES E FRACOS ALGUNS FATORES A ANALISAR (2/4) 1 QUANTO ÀS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS (CONTINUAÇÃO): 1.3 FUNÇÃO PRODUÇÃO: INSTALAÇÃO INDUSTRIAL. EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES. PROCESSO PRODUTIVO. PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO. QUALIDADE. CUSTOS INDUSTRIAIS. PESQUISA E DESENVOLVIMENTO. SUPRIMENTOS. ORGANIZAÇÃO DA FÁBRICA. 1.4 FUNÇÃO RECURSOS HUMANOS: IMPORTÂNCIA PELA ALTA ADMINISTRAÇÃO. PROGRAMAS DE SELEÇÃO E DE TREINAMENTO. INTERAÇÃO COM SINDICATOS. MORAL E PRODUTIVIDADE. CARGOS E SALÁRIOS. BENEFÍCIOS. CLIMA ORGANIZACIONAL. ADMINISTRAÇÃO DO CONHECIMENTO. 82

83 ESTABELECIMENTO DE PONTOS FORTES E FRACOS ALGUNS FATORES A ANALISAR (3/4) 2 QUANTO AOS ASPECTOS ORGANIZACIONAIS: ESTRUTURA ORGANIZACIONAL. POLÍTICAS. CAPACITAÇÃO E HABILIDADES. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES. PLANEJAMENTOS. IDÉIAS DE NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS. QUALIDADE. CONHECIMENTO DO MERCADO. 3 QUANTO À ABRANGÊNCIA DOS PROCESSOS: TODA A EMPRESA. ÁREAS FUNCIONAIS E UNIDADES ORGANIZACIONAIS. EQUIPES DE PROFISSIONAIS. PROFISSIONAIS DA EMPRESA (INDIVIDUALMENTE). 83

84 ESTABELECIMENTO DE PONTOS FORTES E FRACOS ALGUNS FATORES A ANALISAR (4/4) 4 QUANTO AOS NÍVEIS DE CONTROLE: EFICIÊNCIA. EFICÁCIA. EFETIVIDADE. 5 QUANTO AOS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO: BASE HISTÓRICA. OPINIÕES. LITERATURA. ORÇAMENTO. 6 QUANTO À OBTENÇÃO DAS INFORMAÇÕES: OBSERVAÇÕES. QUESTIONÁRIOS. DOCUMENTOS. REUNIÕES. CONVERSAS. ANÁLISES. 84

85 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO EXERCÍCIO IDENTIFICAR O CONJUNTO DE FATORES OU ASSUNTOS INTERNOS CONTROLÁVEIS E EXTERNOS NÃO CONTROLÁVEIS QUE VOCÊ JULGA NECESSÁRIO PARA REALIZAR O DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO DA EMPRESA EM QUE VOCÊ TRABALHA OU FACULDADE ONDE VOCÊ ESTUDA. 85

86 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA VANTAGEM COMPETITIVA: REAL. SUSTENTADA. DURADOURA. 86

87 VANTAGEM COMPETITIVA CONCEITO IDENTIFICAÇÃO ESTRUTURADA DOS PRODUTOS OU SERVIÇOS E DOS MERCADOS NOS QUAIS A EMPRESA ESTÁ REALMENTE CAPACITADA PARA ATUAR DE MANEIRA DIFERENCIADA EM RELAÇÃO AOS CONCORRENTES. 87

88 VANTAGEM COMPETITIVA ALOCAÇÃO NO CONTEXTO ESTRATÉGICO 88

89 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO CONTEÚDO DOS FATORES 89

90 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE DE FATORES 90

91 IDENTIFICAÇÃO DOS PONTOS FORTES E FRACOS DOS CONCORRENTES 91

92 IDENTIFICAÇÃO DAS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS DOS CONCORRENTES 92

93 ESTABELECIMENTO DAS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS 93

94 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO QUESTÕES PARA DEBATE 1 Explicar como pode ser realizado o diagnóstico estratégico em uma empresa. 2 Explicar como o executivo pode fazer a interligação entre os vários itens considerados no diagnóstico estratégico de uma empresa. 3 Elencar, com prioridades, um conjunto de fatores ou focos de análise internos controláveis e externos não controláveis para uma empresa de seu conhecimento. 4 Com base na empresa onde você trabalha, ou faculdade onde você estuda, fazer um diagnóstico estratégico ou auditoria de posição conforme apresentado nesse capítulo. 5 Com base em outras referências bibliográficas, estabelecer uma análise comparativa entre diferentes maneiras de realizar um diagnóstico estratégico nas empresas. 94

95 ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO DE CASO ANÁLISE ESTRATÉGICA DA INDÚSTRIA E COMÉRCIO NOVO MÉXICO LTDA. PARA A IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MERCADO. 95

96 CAPÍTULO 4 MISSÃO DA EMPRESA 96

97 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MISSÃO RAZÃO DE SER DA EMPRESA É UM GUIA DE ATUAÇÃO DA EMPRESA. TODOS EXECUTIVOS E PROFISSIONAIS DA EMPRESA DEVEM: CONHECER. ENTENDER. CONCORDAR. SUSTENTAÇÃO DA MISSÃO CAPACITAÇÃO E HABILIDADE DAS PESSOAS. QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DA EMPRESA. FIDELIDADE DOS CLIENTES. PROCESSO DE CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA. 97

98 MISSÃO E PROPÓSITOS DA EMPRESA PROPÓSITOS SÃO COMPROMISSOS QUE A EMPRESA SE IMPÕE PARA CUMPRIR A MISSÃO ATUAIS: PRODUTOS OU ÁREAS EM QUE A EMPRESA JÁ ATUA. POTENCIAIS: PRODUTOS OU ÁREAS EM QUE A EMPRESA PRETENDE ATUAR. 98

99 SOBREPOSIÇÃO DE MISSÕES DAS EMPRESAS 99

100 MISSÃO E PROPÓSITOS EXERCÍCIO ESTABELECER A MISSÃO E OS PROPÓSITOS ATUAIS E POTENCIAIS DA EMPRESA ONDE VOCÊ TRABALHA OU DA FACULDADE ONDE VOCÊ ESTUDA. 100

101 CENÁRIOS CONCEITO E BENEFÍCIOS CRENÇAS, SITUAÇÕES OU MEDIDAS PARA PREPARAÇÃO DO FUTURO DA EMPRESA. BENEFÍCIOS ESTIMULAM A CRIATIVIDADE. PROPICIAM VISÃO MAIS AMPLA. TREINAM OS EXECUTIVOS. 101

102 CENÁRIOS ALTERNATIVOS PROVÁVEL OTIMISTA PESSIMISTA ELEMENTOS (EXEMPLOS): INFLAÇÃO TAXA DE JUROS ENERGIA COMPETITIVIDADE PIB BARREIRAS PARA O CRESCIMENTO TECNOLOGIA COSTUMES LEGISLAÇÃO SINDICATOS ELEIÇÕES CRESCIMENTO DEMOGRÁFICO ALIMENTAÇÃO E SAÚDE GLOBALIZAÇÃO 102

103 ABORDAGENS DOS CENÁRIOS ABORDAGEM PROJETIVA: ABORDAGEM PROSPECTIVA: 103

104 CENÁRIOS MÓDULOS DE AÇÃO INTERATUANTES TECNOLÓGICO. POLÍTICO-ECONÔMICO. PRODUTOS E SERVIÇOS. PROPÓSITOS ATUAIS E POTENCIAIS. SOCIOCULTURAL. 104

105 ESTABELECIMENTO DE CENÁRIOS EXERCÍCIO ESTABELECER, PARA DEBATE COM SEUS COLEGAS, OS CENÁRIOS NAS SITUAÇÕES DE MAIS PROVÁVEL, OTIMISTA E PESSIMISTA PARA TRÊS ELEMENTOS DE ANÁLISE DE SEU MAIOR CONHECIMENTO (POLÍTICA, ELEIÇÕES, ECONOMIA, TECNOLOGIA ETC.). 105

106 POSTURA ESTRATÉGICA CONCEITO, AMPLITUDE E SUSTENTAÇÃO 1 CONCEITO: FORMA DE ATUAÇÃO DA EMPRESA COM BASE NO DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO. 2 AMPLITUDE: EMPRESA / NEGÓCIO / PRODUTO OU SERVIÇO. 3 SUSTENTAÇÃO: PRIORIDADES DOS FATORES: GRAVIDADE / URGÊNCIA / TENDÊNCIA. 106

107 POSTURAS ESTRATÉGICAS DAS EMPRESAS 107

108 POSTURA ESTRATÉGICA GRAVIDADE (1/3) CONCEITO: TUDO AQUILO QUE AFETA PROFUNDAMENTE O RESULTADO DA EMPRESA. PARÂMETRO: DANO OU PREJUÍZO QUE PODE DECORRER DA SITUAÇÃO. PERGUNTAS DANO É EXTREMAMENTE IMPORTANTE? DANO É MUITO IMPORTANTE? DANO É IMPORTANTE? DANO É RELATIVAMENTE IMPORTANTE? DANO É POUCO IMPORTANTE? ESCALA

109 POSTURA ESTRATÉGICA URGÊNCIA (2/3) CONCEITO: PRESSÃO DE TEMPO QUE A EMPRESA SOFRE. PARÂMETRO: TEMPO QUE SE PRECISA PARA RESOLVER A SITUAÇÃO. PERGUNTAS AÇÃO BASTANTE URGENTE? AÇÃO URGENTE? AÇÃO RELATIVAMENTE URGENTE? POSSO AGUARDAR? NÃO TEM PRESSA? ESCALA

110 POSTURA ESTRATÉGICA TENDÊNCIA (3/3) CONCEITO: PADRÃO DE DESENVOLVIMENTO DA SITUAÇÃO. PARÂMETRO: COMO A SITUAÇÃO FICARÁ, MANTENDO-SE BASICAMENTE A MESMA FORMA E INTENSIDADE DE ATUAÇÃO. PERGUNTAS A SITUAÇÃO VAI PIORAR MUITO? A SITUAÇÃO VAI PIORAR? A SITUAÇÃO VAI PERMANECER? A SITUAÇÃO VAI MELHORAR? A SITUAÇÃO VAI MELHORAR MUITO? ESCALA

111 AVALIAÇÃO DA PRIORIDADE DOS FATORES PELO SISTEMA GUT 111

112 ESTUDO DA RELAÇÃO PRODUTOS VERSUS MERCADO ESTRUTURAR POR UEN UNIDADE ESTRATÉGICA DE NEGÓCIO. ANALISAR O PORTFÓLIO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS. ANALISAR A ATRATIVIDADE DO MERCADO. ANALISAR O PIMS. 112

113 ESTUDO DO VETOR DE CRESCIMENTO 113

114 ESTUDO DA VANTAGEM COMPETITIVA 114

115 ESTUDO DA SINERGIA 1 CONCEITO: AÇÃO COORDENADA ENTRE VÁRIOS ELEMENTOS QUE COMPÕEM UM SISTEMA, DE MODO QUE A SOMA DAS PARTES SE TORNE MAIOR DO QUE O EFEITO OBTIDO, ISOLADAMENTE, ATRAVÉS DE CADA ELEMENTO. 2 TIPOS: POSITIVA. NEGATIVA. 3 FORMAS: ADMINISTRATIVA. INVESTIMENTOS. MERCADOLÓGICA. OPERACIONAL. RISCO. FLEXIBILIDADE. 115

116 ESTUDO DO RISCO 1 RISCO: SÃO CONHECIDOS OS ESTADOS FUTUROS QUE POSSAM SURGIR E SUAS RESPECTIVAS PROBABILIDADES DE OCORRÊNCIA. 2 PROCESSO IDEAL: 116

117 MACROESTRATÉGIAS E MACROPOLÍTICAS PRINCIPAIS ORIENTAÇÕES DA EMPRESA PERANTE O AMBIENTE E RESPEITANDO VISÃO, VALORES, DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO, CENÁRIOS, MISSÃO, PROPÓSITOS E POSTURA ESTRATÉGICA. MACROESTRATÉGIAS CORRESPONDEM ÀS GRANDES AÇÕES A SEREM IMPLEMENTADAS PELA EMPRESA. MACROPOLÍTICAS CORRESPONDEM ÀS GRANDES ORIENTAÇÕES A SEREM RESPEITADAS PELA EMPRESA. 117

118 ESTABELECIMENTO DA MISSÃO E PROPÓSITOS PARA ANÁLISE E DEBATE 118

119 ESTABELECIMENTO DA POSTURA ESTRATÉGICA PARA ANÁLISE E DEBATE 119

120 ESTABELECIMENTO DE MACROESTRATÉGIAS E MACROPOLÍTICAS PARA ANÁLISE E DEBATE 120

121 MISSÃO DA EMPRESA QUESTÕES PARA DEBATE 1 Com base na empresa em que você trabalha, ou tem algum nível de conhecimento, identificar possíveis missão, propósitos, postura estratégica, macroestratégias e macropolíticas. Justificar cada uma das propostas. 2 Discutir outra maneira de estabelecer os graus de importância ou prioridade, em substituição ao sistema GUT Gravidade / Urgência / Tendência apresentado. 3 Com base em outras referências bibliográficas, identificar e debater outras técnicas de análise de cenários. Estabelecer as principais vantagens e precauções no uso das diferentes técnicas identificadas. 4 Debater os aspectos básicos a serem considerados na análise e no estabelecimento das vantagens competitivas de uma empresa e de seus principais concorrentes. 121

122 ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO DE CASO MUDANÇA DO PRINCIPAL RAMO DE NEGÓCIOS DO GRUPO EMPRESARIAL MALVINAS. 122

123 CAPÍTULO 5 OBJETIVOS E DESAFIOS EMPRESARIAIS 123

124 OBJETIVO EMPRESARIAL RESULTADO QUE SE PRETENDE ALCANÇAR. PREFERENCIALMENTE COM A IDENTIFICAÇÃO DE: SITUAÇÃO ATUAL E SITUAÇÃO FUTURA DESEJADA. RESPONSÁVEL PELA REALIZAÇÃO. PRAZO PARA A REALIZAÇÃO. OBS.: CRITÉRIOS E PARÂMETROS DE MEDIDA. 124

125 OBJETIVOS E METAS QUANTIFICADO. PRAZO. RESPONSÁVEL. 125

126 DESAFIO REALIZAÇÃO QUANTIFICÁVEL E COM PRAZO ESTABELECIDO PARA SUA CONSOLIDAÇÃO. RESPONSÁVEL INDICADO. EXIGE ESFORÇO EXTRA. REPRESENTA MODIFICAÇÃO DE UMA SITUAÇÃO. CONTRIBUI PARA O ALCANCE DOS OBJETIVOS. 126

127 OBJETIVOS E DESAFIOS CARACTERÍSTICAS HIERÁRQUICOS. QUANTITATIVOS. REALISTAS. CONSISTENTES. CLAROS, ENTENDIDOS E ESCRITOS. COMUNICADOS. DESMEMBRADOS EM OBJETIVOS FUNCIONAIS. MOTIVADORES. UTILITÁRIOS. DECISÓRIOS. OPERACIONAIS. 127

128 HIERARQUIA DOS OBJETIVOS E DESAFIOS 128

129 OBJETIVOS E DESAFIOS RELACIONAMENTOS VERTICAIS 129

130 OBJETIVOS E DESAFIOS RELACIONAMENTOS HORIZONTAIS CINCO ALTERNATIVAS DE COORDENAÇÃO PELA UNIDADE SUPERIOR: INTERAÇÃO PREVISTA. INTERAÇÃO ESTIMADA. INTERAÇÃO DESCONECTADA. INTERAÇÃO SIMPLES. COALIZÃO. 130

131 OBJETIVOS E DESAFIOS FORMAS, CRITÉRIOS E TIPOS 1 FORMAS: CRUZAMENTO DE FATORES. INTERAÇÃO COM CENÁRIOS. INTUIÇÃO. 2 CRITÉRIOS: DETERMINÍSTICO. PROBABILÍSTICO. QUALITATIVO. LOGÍSTICO. 3 TIPOS: DE OBTENÇÃO. DE MANUTENÇÃO. 131

132 OBJETIVOS E DESAFIOS PROCESSO DE ESTABELECIMENTO 132

133 GESTÃO À VISTA CONCEITO PROCESSO EM QUE OS INDICADORES, PARÂMETROS E CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO, BEM COMO A REALIDADE ATUAL DAS ATIVIDADES, FICAM DISPONÍVEIS PARA ACOMPANHAMENTO E POSSÍVEL INTERVENÇÃO DE TODOS OS DEMAIS ENVOLVIDOS, DE FORMA DIRETA OU INDIRETA, NAS ATIVIDADES CONSIDERADAS. 133

134 BALANCED SCORECARD PERSPECTIVAS 1 FINANCEIRA. 2 CLIENTES E MERCADO. 3 PROCESSOS INTERNOS. 4 INOVAÇÃO E APRENDIZADO. 5 RESPONSABILIDADE SOCIAL (x). 134

135 ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS POR FATOR DO DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO 135

136 ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS POR ÁREA DE RESULTADOS 136

137 PRIORIDADE DOS OBJETIVOS 137

138 ESTABELECIMENTO DE DESAFIOS 138

139 INTERLIGAÇÃO DE DESAFIOS 139

140 PRIORIDADES DE DESAFIOS 140

141 ESTABELECIMENTO DE METAS 141

142 OBJETIVOS E DESAFIOS EMPRESARIAIS QUESTÕES PARA DEBATE 1 Com base no diagnóstico estratégico efetuado no Capítulo 3 e nos aspectos da missão estabelecidos no Capítulo 4, identificar um conjunto de objetivos e desafios para a empresa considerada. 2 Estabelecer um conjunto de metas decorrentes dos objetivos e desafios da questão anterior. 3 Estabelecer a hierarquização dos objetivos, desafios e metas identificados nas duas questões anteriores. Justificar a resposta. 4 Discutir e estabelecer uma relação de áreas de resultados e dos respectivos conteúdos para a sua empresa (ver Figura 5.5). 5 Com base em uma empresa de seu conhecimento, estabelecer uma rede escalar de objetivos, com as interações verticais no tratamento dos objetivos e desafios da referida empresa. 6 Debater a questão do lucro como principal objetivo das empresas. 142

143 ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO DE CASO DIFICULDADE NA BUSCA DE RESULTADOS PELA COMERCIAL BAL HARBOUR LTDA. 143

144 CAPÍTULO 6 ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS 144

145 ESCOLHA DE UM CAMINHO DE AÇÃO Passado 145

146 ESTRATÉGIA CONCEITO CAMINHO, MANEIRA OU AÇÃO FORMULADA E ADEQUADA PARA ALCANÇAR, PREFERENCIALMENTE DE MANEIRA DIFERENCIADA E INOVADORA, AS METAS, DESAFIOS E OBJETIVOS ESTABELECIDOS, NO MELHOR POSICIONAMENTO DA EMPRESA PERANTE SEU AMBIENTE. 146

147 ESTRATÉGIAS CLASSIFICAÇÃO 1 QUANTO À AMPLITUDE: MACROESTRATÉGIA. ESTRATÉGIA FUNCIONAL. MICROESTRATÉGIA. 4 QUANTO À FRONTEIRA: ESTRATÉGIA INTERNA. ESTRATÉGIA EXTERNA. ESTRATÉGIA INTERNA E EXTERNA. 2 QUANTO À CONCENTRAÇÃO: ESTRATÉGIA PURA. ESTRATÉGIA CONJUNTA. 3 QUANTO À QUALIDADE DOS RESULTADOS: ESTRATÉGIA FORTE. ESTRATÉGIA FRACA. 5 QUANTO AOS RECURSOS APLICADOS: OBS.: É PELA PREDOMINÂNCIA DE DETERMINADO TIPO DE RECURSO DA EMPRESA. 6 QUANTO AO ENFOQUE: ESTRATÉGIA PESSOAL. ESTRATÉGIA EMPRESARIAL. 147

148 E X T E R N O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Diagnóstico Predominância de ameaças Predominância de oportunidades ESTRATÉGIAS TIPOS Interno Predominância de Predominância de pontos fracos pontos fortes Estratégias de sobrevivência redução de custos desinvestimento liquidação do negócio Estratégias de crescimento inovação internacionalização joint venture expansão Estratégias de manutenção estabilidade nicho especialização Estratégias de desenvolvimento de mercado de produtos ou serviços financeiro de capacidades de estabilidade diversificação: - horizontal - vertical - concêntrica - conglomerada - interna - mista 148

149 CICLO DE VIDA DA INDÚSTRIA OU SETOR Indústria ou setor (Faturamento ou quantidade vendida) 149

150 ESQUEMA DE FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS Visão, aspirações e desejos Valores e ideologia 150

151 AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA CRITÉRIOS: CONSISTÊNCIA INTERNA. CONSISTÊNCIA EXTERNA. ADEQUADA A TODAS AS PARTES DO PLANO ESTRATÉGICO. ADEQUADA AOS RECURSOS EXISTENTES (PRINCIPALMENTE OS CRÍTICOS). ADEQUADA AO GRAU DE RISCO ACEITÁVEL. ADEQUADA AO PERÍODO DE TEMPO NECESSÁRIO. ADEQUADA ÀS EXPECTATIVAS DOS PROPRIETÁRIOS E PRINCIPAIS EXECUTIVOS. 151

152 INTERLIGAÇÃO ENTRE ESTRATÉGIAS E PROJETOS 152

153 ESTABELECIMENTO DE ESTRATÉGIAS 153

154 ESTRATÉGIAS ALTERNATIVAS 154

155 PRIORIDADE DAS ESTRATÉGIAS 155

156 AVALIAÇÃO DE ESTRATÉGIAS 156

157 ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS QUESTÕES PARA DEBATE 1 Com base no trabalho que você vem desenvolvendo ao longo dos capítulos deste livro, propor uma série de estratégias inerentes aos objetivos, desafios e metas estabelecidos no final do Capítulo 5. 2 Fazer uma avaliação das estratégias propostas e identificar as prioritárias. Justificar a resposta. 3 Pesquisar outras maneiras de se conceituar a expressão estratégia empresarial. 4 Com base em outras referências bibliográficas, identificar outras formas de se classificar as estratégias empresariais. 5 Estudar a interligação das estratégias com outras partes do processo de planejamento estratégico, além das políticas e dos projetos. 6 Estabelecer as principais estratégias que você visualiza como as mais importantes em sua evolução pessoal e profissional. 157

158 ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO DE CASO PROBLEMAS PARA O ESTABELECIMENTO E A IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS NA HAMBURGO INDUSTRIAL S.A. 158

159 CAPÍTULO 7 POLÍTICAS EMPRESARIAIS 159

160 CONCEITOS 1 POLÍTICA: PARÂMETRO OU ORIENTAÇÃO PARA A TOMADA DE DECISÕES NAS EMPRESAS. 2 DIRETRIZ: CONJUNTO ESTRUTURADO E INTERATIVO DOS OBJETIVOS, ESTRATÉGIAS E POLÍTICAS DAS EMPRESAS. 160

161 POLÍTICAS GUIAM A TOMADA DE DECISÃO 161

162 POLÍTICAS TIPOS 1 QUANTO ÀS FONTES DE CONCEITUAÇÃO: ESTABELECIDAS. SOLICITADAS. IMPOSTAS. 2 QUANTO À FORMA DE DIVULGAÇÃO: EXPLÍCITAS. IMPLÍCITAS. 3 QUANTO À ABRANGÊNCIA: GERAIS: DOS NEGÓCIOS DE DIREÇÃO DE GESTÃO ESPECÍFICAS. 162

163 POLÍTICAS EFICAZES CARACTERÍSTICAS FLEXIBILIDADE. ABRANGÊNCIA. COORDENAÇÃO. ÉTICA. 163

164 ESTABELECIMENTO DE POLÍTICAS Planos Estabelecimento de políticas Data / / N o Resultados esperados Decisões Estratégias Políticas 164

165 PRIORIDADE DAS POLÍTICAS 165

166 POLÍTICAS EMPRESARIAIS QUESTÕES PARA DEBATE 1 O termo política tem recebido diferentes conceituações de diversos autores. Fazer uma pesquisa bibliográfica e analisar as divergências. 2 Estabelecer cinco políticas para sua empresa ou para a faculdade onde você estuda, bem como suas prioridades, com justificativas. 3 Estabelecer exemplos de políticas de acordo com os seus tipos (ver seção 7.2). 4 Explicar, detalhadamente, a influência das políticas no processo de planejamento estratégico das empresas. 5 Estabelecer as principais políticas que você visualiza como as mais importantes em sua evolução pessoal e profissional. 166

167 ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO DE CASO PROCESSO DE ESTABELECIMENTO DE POLÍTICAS NA COLMAR COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA. 167

168 CAPÍTULO 8 PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO 168

169 CONCEITOS 1 PROJETO: TRABALHO COM DATAS DE INÍCIO E DE TÉRMINO PREVIAMENTE ESTABELECIDAS, COORDENADOR RESPONSÁVEL, RESULTADO FINAL PREDETERMINADO E NO QUAL SÃO ALOCADOS OS RECURSOS NECESSÁRIOS AO SEU DESENVOLVIMENTO. 2 ATIVIDADE: UNIDADE IDENTIFICADA OU PARTE DE UM PROJETO. 3 PROGRAMA: CONJUNTO DE PROJETOS HOMOGÊNEOS QUANTO AO SEU OBJETIVO MAIOR. 4 ADMINISTRAÇÃO DE PROJETO: ESFORÇO NO SENTIDO DE MELHOR ALOCAR OS RECURSOS, TENDO EM VISTA ALCANÇAR OS OBJETIVOS ESTABELECIDOS. 5 PLANO DE AÇÃO: CONJUNTO DAS PARTES COMUNS DOS DIVERSOS PROJETOS, QUANTO AO ASSUNTO QUE ESTÁ SENDO TRATADO (RECURSOS HUMANOS, FINANÇAS, PRODUÇÃO, TECNOLOGIA ETC.). 169

170 PROJETO FASES 170

171 ADEQUADA ATUAÇÃO DO GERENTE DE PROJETO CONCENTRAR ESFORÇOS NOS RESULTADOS. SER FLEXÍVEL. ENVOLVER TODOS OS NÍVEIS HIERÁRQUICOS. TER ADEQUADO SISTEMA DE INFORMAÇÕES. MANTER CONTATOS DIRETOS. DISTRIBUIR AS TAREFAS. ADMINISTRAR OS GASTOS. SER REALISTA. INCENTIVAR CRÍTICAS E DEBATES. TER PROJETOS VIÁVEIS. TER COERÊNCIA. TRATAR O PROJETO COMO UM SISTEMA. ADMINISTRAR CONFLITOS. ABORDAR QUESTÕES FUTURAS. REALOCAR OS FUNCIONÁRIOS. TER CONTROLE E AVALIAÇÃO. 171

172 PROJETO CARACTERÍSTICAS DO SUCESSO CUMPRIMENTO DOS PRAZOS. ENQUADRAMENTO DOS CUSTOS. CUMPRIMENTO DA QUALIDADE. CUMPRIMENTO DA VIABILIDADE. EQUILÍBRIO FINANCEIRO. EQUILÍBRIO OPERACIONAL. RENTABILIDADE. CAPTAÇÃO DE OPORTUNIDADES. 172

173 PROJETOS TÉCNICAS DE AVALIAÇÃO PERÍODO DE RECUPERAÇÃO DO CAPITAL. TAXA INTERNA DE RETORNO. TAXA MÉDIA DE RETORNO. VALOR ATUAL LÍQUIDO. ÍNDICE DE LUCRATIVIDADE. 173

174 INTERLIGAÇÃO DOS INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS E QUANTITATIVOS 174

175 ESTABELECIMENTO DO PROJETO (1/2) 175

176 ESTABELECIMENTO DO PROJETO (2/2) 176

177 INTERLIGAÇÃO DE ESTRATÉGIAS E PROJETOS 177

178 PRIORIDADE DOS PROJETOS 178

179 ESTABELECIMENTO DOS PLANOS DE AÇÃO 179

180 PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO QUESTÕES PARA DEBATE 1 Tendo em vista as estratégias que você identificou no final do Capítulo 6, estabelecer um conjunto de projetos correlacionados e proceder ao seu detalhamento e interligações. 2 Debater as fases de um projeto que você vai desenvolver e implementar. 3 Debater as características de uma carteira de projetos. 4 Debater as técnicas de avaliação de projetos. Pesquisar outras técnicas em bibliografias diversas. 5 Discutir algumas precauções que o administrador de projetos deve ter, tendo em vista a otimização dos resultados dos projetos sob sua responsabilidade. 6 Identificar outras interligações dos projetos com instrumentos administrativos da empresa. 180

181 ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO DE CASO CONFLITOS NA IMPLEMENTAÇÃO DE QUESTÕES ESTRATÉGICAS NA INDÚSTRIA E COMÉRCIO MEDITERRÂNEO S.A. 181

182 CAPÍTULO 9 CONTROLE E AVALIAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 182

183 CONTROLE E AVALIAÇÃO ITENS BÁSICOS Visão, Valores e Missão Controle de Resultados Propósitos Macroestratégias e Macropolíticas Objetivos Desafios e Metas Estratégias Políticas Projetos Eficiência Eficácia Normas e Procedimentos Ações Resultados 183

184 CONTROLE E AVALIAÇÃO CONCEITUAÇÃO GERAL 184

185 CONTROLE E AVALIAÇÃO INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS TIPOS DAS INFORMAÇÕES. FREQUÊNCIA DAS INFORMAÇÕES. QUALIDADE DAS INFORMAÇÕES. FONTES DAS INFORMAÇÕES. 185

186 PROCESSO DECISÓRIO E PROCESSO DE CONTROLE E AVALIAÇÃO 186

187 PROCESSO DE CONTROLE E AVALIAÇÃO FASES 1 ESTABELECIMENTO DE PADRÕES DE MEDIDA E DE AVALIAÇÃO. 2 MEDIDA DOS DESEMPENHOS APRESENTADOS. 3 COMPARAÇÃO DO REALIZADO COM O RESULTADO ESPERADO. 4 AÇÕES CORRETIVAS. 187

188 1 Estágios: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO CONTROLE E AVALIAÇÃO ESTÁGIOS E NÍVEIS 2 Níveis: 188

189 CONSISTÊNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO CONSISTÊNCIA INTERNA. CONSISTÊNCIA EXTERNA. RISCOS ENVOLVIDOS. HORIZONTE DE TEMPO. PRATICABILIDADE. 189

190 CONTROLE E AVALIAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO QUESTÕES PARA DEBATE 1 Desenvolver um processo simplificado de controle e avaliação do planejamento estratégico para a empresa onde trabalha ou faculdade onde estuda. 2 Estruturar um sistema de informações para um processo de controle e avaliação do planejamento estratégico. 3 Debater a questão da consistência do planejamento estratégico. 4 Com base na empresa onde você trabalha, ou faculdade onde estuda, identificar e analisar as possíveis resistências ao processo de controle e avaliação de um planejamento estratégico. Explicar algumas ações que poderiam ser adotadas visando reduzir o nível de resistência. 190

191 ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO DE CASO ESTABELECIMENTO DE INDICADORES DE DESEMPENHO E DE AVALIAÇÃO DE RESULTADOS NA PORTOFINO CONSULTORIA E PROJETOS LTDA. 191

192 CAPÍTULO 10 SUGESTÕES PARA MELHOR UTILIZAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PELAS EMPRESAS 192

193 ADEQUADA APLICAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PREMISSAS NÃO É UM INSTRUMENTO ADMINISTRATIVO PARA RESOLVER TODOS OS PROBLEMAS DA EMPRESA. SEJA EFETIVAMENTE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. SEJA ADEQUADAMENTE UTILIZADO PELA EMPRESA. 193

194 FALHAS NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (1/3) ANTES DO INÍCIO DA ELABORAÇÃO 1. Estruturação inadequada do setor: 3. Não preparação do terreno para planejamento: a) Contratação de um elaborador do plano. b) Alocação inadequada na estrutura. c) Funcionários ineficientes. d) Estruturação inadequada da equipe. Não eliminação dos focos de resistências. Não esquematização do sistema de controle e avaliação. Desconhecimento da natureza do planejamento. 2. Ignorância da importância e significado do planejamento: a) Existência de sucesso sem o planejamento. b) Alguma falha anterior do planejamento. c) Expectativa de enormes e rápidos resultados. d) Transposição direta do planejamento de outra empresa. e) Desvinculação do processo de administração. 4. Desconsideração da realidade da empresa: a) Inadequação ao tamanho e recursos disponíveis. b) Inadequação quanto à cultura da empresa. 194