Session 8 The Economy of Information and Information Strategy for e-business

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1 Session 8 The Economy of Information and Information Strategy for e-business Information economics Internet strategic positioning Price discrimination Versioning Price matching The future of B2C InformationManagement Session8-The economics ofinformation Prof. Paulo Cardoso do Amaral -1 - Electronic transaction Client Find necess. Find source Negotiate Buy Use, maintain, dispose Information Information $$ And goods Information Supplier Prepare supply find client Negotiate supplies Supports InformationManagement Session8-The economics ofinformation Prof. Paulo Cardoso do Amaral -2-1

2 Understanding Information Economics The Internet increases the importance of information In the evolution of actual business models In the creation of new business models» Using the actual value chain In the evolution of the value system» To find a new competitive positioning InformationManagement Session8-The economics ofinformation Prof. Paulo Cardoso do Amaral -3 - Reach vs. Richness Richness Marketplace Reach Marketspace Comunication Production Costumization Personalization Standardization InformationManagement Session8-The economics ofinformation Prof. Paulo Cardoso do Amaral -4-2

3 Strategic positioning in the Internet (Evans & Wurster) Reach before: physically today: costumer chooses» Transmediation of the value system Richness of content Augmented product In the consumer interest brands» Brand as experience» Brand as belief Affiliation to be accepted Credibility assurance? InformationManagement Session8-The economics ofinformation Prof. Paulo Cardoso do Amaral -5 - Information Economics The problem today is not Information access But information excess => Filter is king Information richness creates attention deficit - Herbert Simon InformationManagement Session8-The economics ofinformation Prof. Paulo Cardoso do Amaral -6-3

4 Information economics marketing pós-venda desenvolvimento de produtos InformationManagement Session8-The economics ofinformation Prof. Paulo Cardoso do Amaral -7 - Information economics marketing pós-venda marketing pós-venda marketing pós-venda Because the production cost of information is a sunk cost In highly competitive markets the price of similar information products marketing pós-venda has an approximate value of the marginal cost of the reproduction of another unit of information marketing pós-venda InformationManagement Session8-The economics ofinformation Prof. Paulo Cardoso do Amaral -8-4

5 Information economics In information markets there are two sustainable strategies: Cost leadership» When there are only reproduction differentiation» To avoid null margins of similar products in competition Personalization is paramount know thy costumer Costumer acquisition is more expensive than before» Competition is a click away! Change cost is unbelievably inexpensive Fidelization is more than important Create lock-in effects Non linear loyalty programmes InformationManagement Session8-The economics ofinformation Prof. Paulo Cardoso do Amaral -9 - Price discrimination 1st degree price discrimination mass customization, personalized price 2nd degree price discrimination the same menu of prices for a set of related products product line pricing, market segmentation or versioning» speed» utility, completeness, richness» Ease of use» Functionality» interface» support» Additional information, service 3rd degree price discrimination different prices to different groups InformationManagement Session8-The economics ofinformation Prof. Paulo Cardoso do Amaral -10-5

6 High margins with low marginal costs Search cost is low Change cost is low Bundling Reduces dispersion of willingness to pay» makes the demand curve flatter Margins <= search cost + change cost Per user! Yield management (price discrimination) Risk of price transparency in the Internet With the new price matching mechanisms Information asymmetries are ever more important Increase search and change costs Lock-in consumers Build a margin on the usage with price-discrimination InformationManagement Session8-The economics ofinformation Prof. Paulo Cardoso do Amaral The present of B2C (Bakos) Important trade categories entertainment, books, CDs, videos, software, computers and electronics Search cost reduction More complex market dynamics Greater price competition» Evidence: 9 to 16% price reduction in mature markets» Greater price actualization frequency» Greater price dispersion Obvious increase of differentiation Obvious increase of change costs Price discrimination New price discovery and matching InformationManagement Session8-The economics ofinformation Prof. Paulo Cardoso do Amaral -12-6

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