Exercício de Brainstorming

Transcrição

1 01 Componentes de Preços Exibição de preços De, Por, e ainda como ficam essas questões nas páginas de produto e spot. - Como será a exibição dos meus preços no spot do produto? (Será por preço a vista, preço da parcela ou preço com desconto no boleto?) - Quero colocar informações de parcelamento e a quantidade de parcelas na página do produto? - Quais são os valores que quero dar um destaque? 02 Selos, etiquetas, divulgação e demais selos automáticos É importante prever no layout pois serão as etiquetas que serão exibidas de acordo com algumas questões pré definidas ou promocionais, são selos como: Lançamento, Promoção ou até mesmo os que você irá inserir via promoções. - Qual o local do spot ficará a exibição dos meus selos e também da divulgação quando eu usar o módulo de promoções? - Quero utilizar selos e divulgação na página de produtos? - Quero utililzar todos os selos automáticos da plataforma? (Lançamento, Frete Grátis e Desconto) 03 Os 18 itens de cadastro de informações em conteúdo no cadastro dos produtos (Informações, carrinhos, benefícios... tabelas de medidas... etc) Se o projeto contempla no cadastro de produtos coisas diferenciadas como: uma tabela de medida em imagem ou outro tipo de informação, precisa ser previsto a classe css. Ainda, recomendamos aplicar classe css no campo de carrinho, pois pode ser utilizado como uma estratégia de venda em produtos, aplicando informações relevantes ao cliente. - Quais serão as informações de cadastro informações necessárias na minha página de produto? - Irei trabalhar com imagens no cadastro de informações, como por exemplo: Tabela de Medidas? - É possível que eu utilize alguma mensagem específica por produto para ser exibido no carrinho de compras. 04 Relacionamento de produto É preciso deixar aplicado no layout da página de produto, como será a seleção de produto por atributo: cor, tamanho, voltagem, etc. - Os meus produtos podem se relacionar por: Cor, Tamanho ou Voltagem? - Estes produtos poderão se relacionar por outra forma de escolha? - É interessante utilizar alertas pontuais de produtos para os clientes? 05 Alertas e Prazos Está dentro do cadastro do produto e se preenchido impacta na exibição de uma mensagem na página do produto e no carrinho de compras. - Caso eu não opte em informar por este campo no cadastro, por qual outra forma eu informaria um cliente? - Informar o cliente minimizaria meus problemas de SAC? 06 Compre Junto (Carrossel ou Produto) Tem que possuir no layout para uso nas estratégias de venda. Pode usar entre carrossel ou produto, ou então os dois na mesma página. - Utilizar o compre junto aumenta o ticket médio das minhas vendas? - Quero utilizar o modelo "produto" ou o modelo "carrossel"? - Faz sentido utilizar os dois modelos? 07 Cadastro de imagens em produtos Definir onde serão expostas as miniaturas (imagens) dos produtos na página de produto. - Onde ficarão expostas as fotos dos meus produtos no meu layout? - Estou salvando as imagens com a dimensão correta? 08 Zoom - Image Static Sistema de dimensionamento das imagens. - Qual o tipo de zoom quero que meu site exiba? - Desejo forçar a altura configurada ou manter proporção das imagens? 01

2 09 Listas de Compras Existe um css exclusivo para exibição dessa página de lista de compras e é muito importante ter no projeto pois funciona como uma venda "kit". - Vou vender produtos de forma agrupada? - Posso utilizar listas de compras como estratégia de vendas diferenciada? - Vou ter rotina para produção deste tipo de listas de compras? 10 Sugestões de Compra Aplicada na página do produto. Precisa estar previsto para caso o cliente utilize ou venha utilizar no futuro. - É interessante ter um carrossel com outras sugestões na minha página de produto? - Quais são os relacionamentos que quero ter neste carrossel? Por nome parecido, por coleção ou por outro fator? - Vou exibir produtos indisponíveis no meu site? 11 Avise-me quando chegar Importante prever no layout caso você exiba produtos indisponíveis no site. - Se vou exibir, vou comunicar meus clientes quando este produto voltar ao estoque? - Se vou comunicar, como será minha newsletter? 12 Avaliação de Produtos Precisa estar previsto no layout da página de produto. É um sistema onde os clientes avaliam os produtos da loja. Dica extra: ao implementar uma tag no transacional Pedido Entregue, é possível incentivar o cliente a retornar a loja para avaliar o produto. - Quero saber o que os clientes acham dos meus produtos? - Qual a vantagem de utilizar a solução da plataforma, frente as ferramentas de terceiros que estão disponíveis no mercado? - Quero que meus clientes voltem para avaliar meus produtos depois de receberem o produto? 13 Banners (topo, rodapé, lateral, centro lower, CHECKOUT) Verificar onde ficarão os banners não somente na home, mas também nas páginas de categorias. - Quais locais de banners quero ter na home? - Onde ficarão meus banners nas páginas de categorias? 14 Conteúdo (topo, rodapé, lateral) Ter espaço de conteúdo pensando em SEO é importante. Verificar isso na implantação do layout, tanto em home, quanto página de categorias. - Quais locais de banners quero ter na home? - Onde ficarão meus banners nas páginas de categorias? 15 Menus (topo e lateral) Menu topo é de praxe, mas é importante prever o menu lateral na página de categorias, pois será uma das estratégias que nosso consultor de SEO irá passar. - Meu menu superior está associado a uma navegação guiada por âncoras e links relevantes? - Posso usar menus laterais de forma estratégicas em páginas específicas? 16 Selo EBIT Se o cliente já possui o EBIT deve conter também no novo layout. - Já utilizo o selo EBIT? - É relevante informar qual é a medalha da minha loja neste momento? 17 Pop-up Newsletter e Cadastro Newsletter Deve contemplar pelo menos o pop-up newsletter de acordo com a aprovação do cliente. - Preciso de um pop up de captação de newsletter no site? - Quais páginas quero exibir essa captação de mailing? - Vou ter estratégia de carrinho abandonado? Como ela será? 18 Carrinho Abandonado Disponibilizar um template de transacional de carrinho abandonado. - Vou utilizar quantos disparos para tentar converter um carrinho abandonado? - Como vou mensurar o sucesso desta estratégia? 02

3 19 Popup Antifuga (produto, checkout. etc) Implantar pelo menos um Pop-Up antifuga na home. É uma ferramenta extra para que o lojista não utilize ferramentas terceiras no início da operação; - Como evitar a saída de clientes do meu site? - Quais páginas quero reter o cliente? - Quero utilizar a funcionalidade nativa da plataforma? 20 Promoções iniciais (1ª compra, Aniversariante,brinde, etc) Configurar as promoções iniciais. Dica, o pop-up newsletter pode ser de primeira compra e ainda pode ser desenvolvindo um novo transacional de aniversariante; - Quais serão as promoções para comemorar o novo site na loja? - É interessante ter uma estratégia de benefícios para aniversariantes? - Vou ofertar algum brinde nas minhas promoções? 21 Páginas Institucionais Definir as páginas institucionais que terá no seu site. - Quais serão as páginas institucionais do meu site? (Quem somos, como comprar, etc) - Vou utilizar o recurso de conta corrente para resolver conflitos de SAC? 22 Conta corrente Mais para uso estratégico. Deve verificar como fica seu uso na finalização do pedido. - Farei alguma estratégia de marketing com o recurso de conta corrente? - Como o cliente ficará sabendo desta informação? - Possuo produtos com data de validade? 23 Consumo do Produto Serve para produtos que tem prazo de consumo definido e pode ser adquirido um novo pelo cliente. É disparado uma news transacional. - Meu produto pode ser comprado periodicamente? - Quero ter uma estratégia automatizada para informar que um produto pode ser comprado novamente pois já está próximo de terminar o prazo de vencimento? 24 Exibição de Vídeos no cadastro do produto Definir onde serão expostas os vídeos na página de produto. - Onde ficarão expostos os vídeos dos meus produtos no meu layout? 25 Grupos de Embalagens Serve para quando o lojista quer oferecer uma embalagem diferenciada para aquisição de alguns produtos. - Vou oferecer embalagem diferenciada para alguns produtos? - Quero cobrar um valor por estas embalagens? - Um cliente poderá presentear uma pessoa e enviar junto um cartão? 26 Atacarejo Para trabalhar com preços diferenciados a partir de X unidades de um produto. - Quero ter valores diferentes por faixa de quantidade de produtos que o cliente colocará no carrinho? - Faz sentido para meu negócio trabalhar com variação de preço de acordo com as quantidades de produtos? 27 Lista de Desejos Destina uma página onde o cliente do site pode separar os produtos que ele deseja comprar no futuro. - Lista de desejos é algo que cabe ao conceito do meu site? - Quero disponibilizar uma opção para o cliente comprar toda a lista de uma única vez? 03

4 28 Cupom de desconto na finalização do pedido Opção para ser habilitada somente na finalização de pedido, não exibindo no carrinho de compras. - O que é melhor: deixar o cupom no carrinho de compras ou apenas na finallização do pedido? - Fará diferença no SAC caso eu coloque este cupom na finalização do pedido? 29 Transacional: dicas de tags para os s As tags de s transacionais, não são destinadas a todos os s. É importante conhecê-las e aplicá-las. Além das dicas de tags que o Inteligência em Vendas passa aos lojistas, como: incentivo a avaliação do produto, ou recomprar um pedido cancelado, nós abordamos de forma incisiva que os layouts podem ser personalizados. - Como será a cara dos meus s transacionais de pedidos? - Quero aplicar um conceito visual nestes s? - s transacionais que não se referem a pedidos, posso utilizá-los de forma estratégica? 30 Pickup Store Habilita a opção de retirarada na loja no checkout. - Minhas lojas físicas podem ser pontos de retiradas? - Meu público compraria a ideia de tirar produtos nas minhas lojas? 31 Parceiros (utilizando para estratégias diferenciadas) Módulo utilizado para o B2B, também pode ser utilizado de forma estratpegica em campanhas diferenciadas, pois podem ser exibidos portfolios de produtos e preços diferenciados. - Vou trabalhar com alguma estratégia B2B? - Vou ter parcerias de venda com preços diferenciados? 32 Produtos que você já viu Serve para marcar a navegação de produtos que foram visualizados anteriormente pelo cliente. - É interessante marcar a navegação do usuário dentro da sua loja? - Mostrar os produtos que já foram vistos pelo cliente, fará com que ele não se perca no seu interesse de compra? 33 Carrossel de Marcas Exibe as logomarcas de fabricantes do site. - Minha loja possui venda de produtos de marcas conhecidas? - Quero exibir um carrossel na home do site com as logomarcas dessas marcas? 34 Notificação de estoque mínimo Apresenta uma mensagem de estoque acabando quando o estoque for inferior a 3 unidades. - É interessante notificar um cliente que um produto está com o estoque esgotando? - Existem alguns produtos que não quero exibir os preços? 35 Televendas Substitui o botão de comprar da página do produto por um que incentive ligar para um telefone para comprar determinados produtos. - Existe algum tipo de produto que a venda deve ser exclusiva por telefone? - É legal usar este tipo de estratégia no meu negócio? - Quero ter um lead de alguém interessado em comprar no meu site? 36 Contraproposta Permite que o lojista receba uma proposta de valor para determinados produtos. - Estou aberto a receber propostas com valores inferiores ao valor que pratico no site? - Alguns dos meus produtos podem receber contraproposta? 04

5 37 Alerta de Preços Permite receber informações de produtos que serão personalizados com o nome por exemplo. - Terei produtos que podem ser personalizados por nomes ou outro tipo de atributo? - Quero cobrar por esta personalização? 38 Personalização de Produtos Permite receber informações de produtos que serão personalizados com o nome por exemplo. - Terei produtos que podem ser personalizados por nomes ou outro tipo de atributo? - Quero cobrar por esta personalização? 39 Recompra Automática Estará disponível somente no novo carrinho, e servirá para manter um carrinho de compras assinado por um período de tempo. - É possível que no meu negócio as pessoas sempre façam o mesmo pedido com frequência? - Esta é uma estratégia interessante? - Vou ter estoque disponível com frequência para atender este tipo de demanda? 40 Formulários de Atendimento Pode ser implementadas em páginas estratégicas, como por exemplo, uma página de troca, formulário para que o lojista tenha registrado no a interação com o cliente. - Quero ter registrado quando um cliente solicitar uma troca ou um contato? - Posso utilizar formulários por outros motivos no site? 41 Página 404 A página de "erro" 404 pode ser personalizada para passar uma imagem mais agradável para o lojista. - É interessante não mostrar a mensagem de erro 404 no site? - Quero personalizar uma mensagem mais agradável sobre a página não encontrada? 42 Entrega Agendada Recurso para agendar uma entrega quando uma loja possui uma frota própria ou quando uma loja deseja realizar um evento diferente para retirada em um local. - Meu negócio possui uma frota com entrega própria? - Posso fazer algum evento para entregar um produto lançamento para várias pessoas ao mesmo tempo? 43 Integração do Maps Possibilita a loja estar integrada com o Google Maps, indicando e traçando uma rota para que o cliente chegue até uma loja física. - Possuo lojas físicas vinculados ao Google Maps? - É interessante disponibilizar uma busca por estas lojas? 05