Mensagem da Belotur. Empresa Municipal de Turismo de Belo Horizonte. Igreja da Boa Viagem - Acervo Belotur

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2 Igreja da Boa Viagem - Acervo Belotur Caderno de Dados Abril.15 1 MENSAGEM DA BELOTUR 2 2 APRESENTAÇÃO 4 3 METODOLOGIA 5 4 AMBIENTE MACRO 6 5 SONDAGEM DO CONSUMIDOR 8 6 RECEITA CAMBIAL, GASTOS e fluxo aeroportuário 9 7 Indice de competitividade do turismo nacional 11 8 PESQUISA DE DEMANDA - Circuito de belo horizonte - SETUR 13 9 FLUXO DO TERMINAL RODOVIÁRIO FLUXO AÉREO TAXA DE OCUPAÇÃO HOTELEIRA ESTATÍSTICA DE ATENDIMENTOS NOS centros de atendimento ao turista TURÍSTICA Turismo de negócios e eventos Promoção Internacional de Belo Horizonte ISS Turístico PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO TURISTA PESQUISAS Turismo internacional 26 1

3 Mensagem da Belotur Abril de 2015 apresenta num cenário positivo em relação aos meses anteriores no setor de Turismo de Belo Horizonte, sinalizando um crescimento contínuo dos principais indicadores setoriais. Ainda nesta edição, o OBSERVATÓRIO DO TURISMO destaca o impacto da agenda cultural da Capital, que apresentou no mês um crescimento de 44,48% em relação a março, com registros referentes a atividades de cinema, circo, oficinas, dança, teatro, esportes, exposições, gastronomia, debates e literatura, shows e festas, palestras e eventos religiosos. Apresenta, também, dados extraídos do estudo sobre o Turismo de Negócios realizado pelo SETES/MG, apontando uma receita gerada em 2014 da ordem de R$ 1,28 bilhão, circulação de turistas, permanência média de 11 dias e gasto individual diário de R$ 100,31. 2

4 Mensagem da Belotur O setor hoteleiro, que no final de 2014 e início de 2015 apresentou forte depressão em função do aumento da oferta de unidades novas construídas no esforço da Copa 2014,registrou em abril taxa média de ocupação 9,75% maior em relação a março deste ano, que já havia apontado crescimento de 4,30% em comparação com fevereiro, sinalizando uma recuperação consistente e a retomada do otimismo. A taxa média de ocupação hoteleira de abril chegou a 44,47%, contra 40,52% em março. Também o faturamento líquido superou março com aumento de 14,39% (faturamento líquido = valor da diária - custo por unidade). A diária média em abril foi de R$ 207,86, 4,3% maior que em março R$ 199,43. Empresa Municipal de Turismo de Belo Horizonte Igreja da Boa Viagem - Acervo Belotur 3

5 Apresentação Mirante Mangabeiras Acervo Belotur Com a internacionalização do turismo, novos objetivos vêm surgindo nos sistemas turísticos. Observa-se que a globalização da economia é uma realidade cada vez mais frequente. Os destinos turísticos estão buscando técnicas inovadoras no intuito de prever o futuro de suas demandas. Neste sentido, os destinos investem em sistemas de controle e gestão da atividade. As variações da demanda apresentam-se como um dos principais fatores que determinam a competitividade e provocam mudanças no planejamento dos destinos em geral. A oferta por produtos e serviços especializados cresce à medida que expande a informação. Com objetivo de antever a essas variações, os destinos buscam alternativas, como estudos do comportamento do consumidor, previsões de demanda, dentre outros. Na perspectiva de fomentar o Produto Turístico de Belo Horizonte à luz do contexto global econômico, a Belotur implantou o Observatório do Turismo, que divulga mensalmente as atividades, iniciativas, estatísticas, indicadores, opiniões, tendências e análises do Turismo na capital mineira e ramos correlatos, permitindo melhor avaliação e acompanhamento desses segmentos. Este moderno instrumento de gestão mostra a profissionalização do turismo no município e fornece subsídios para o planejamento da atividade na cidade, através das análises sociométricas. 4

6 Metodologia O Caderno de Dados é uma publicação mensal da Belotur sobre os indicadores do Turismo em Belo Horizonte. O Caderno analisa as principais variáveis do setor, após a coleta de dados secundários e resultados das pesquisas realizadas pela Belotur e seus parceiros. O material deste caderno poderá ser consultado, na íntegra, nas fontes citadas. Versão digital disponível para download em: Praça da Estação Acervo Belotur 5

7 Ambiente Macro Parque das Mangabeiras - Acervo Belotur Para o desenvolvimento sustentável do turismo de Belo Horizonte, é fundamental conhecer os elementos do ambiente do setor turístico, do País e do estado, para uma percepção macro das relações do destino e suas influências na dinâmica local. A seguir, apresentamos alguns desses dados: DESEMPENHO ECONÔMICO DO TURISMO BRASILEIRO Retrospectiva VARIAÇÃO MÉDIA DO FATURAMENTO - Entre 1º trimestre de 2015/1º trimestre de 2014 (%) O apurado no primeiro trimestre de 2015, comparado ao mesmo trimestre de 2014, detectou que as empresas do setor de turismo pesquisadas registraram uma queda na variação média de -2,8%. O gráfico a seguir revela que os segmentos que tiveram resultados positivos em relação ao faturamento foram: agências de viagens, meios de hospedagem e parques e atrações turísticas. Os fatores favoráveis destacados pelos empresários como principais no primeiro trimestre de 2015 foram os investimentos realizados anteriormente pelas empresas. Como fatores limitadores do crescimento, foram apontados a majoração dos custos operacionais e financeiros e a evolução insatisfatória da economia. Gráfico na próxima página. Igreja da Boa Viagem Acervo Belotur 6

8 Ambiente Macro Perspectiva INVESTIMENTOS PREVISTOS - Percentual do faturamento total de cada ramo a ser investido (%) Para o trimestre de Abr.-Jun./2015 No que tange aos investimentos programados para o segundo trimestre de 2015, 46% do consolidado do setor de turismo pesquisado manifestaram intenção de fazê-lo num montante correspondente a 14,8% do faturamento apurado, porém ao se incluir o total do mercado pesquisado, tal percentual diminui para 7,2% do faturamento total do setor. Cabe destacar o percentual de indicação positiva nesse sentido, para o trimestre de abril a junho de 2015, referente ao segmento parques e atrações turísticas (73%) e meios de hospedagem (53%). As principais áreas/atividades a serem beneficiadas por investimentos são: infraestrutura das instalações das empresas, tecnologia da informação e treinamento dos funcionários. Nota 1 : Dados de investimento não disponíveis para o segmento transporte aéreo. Fonte: FGV e MTur 7

9 Ambiente Macro Sondagem do Consumidor A Intenção de Viagem do Consumidor Brasileiro é uma sondagem mensal realizada pela Fundação Getúlio Vargas, em sete regiões metropolitanas, com consulta a famílias, sobre a intenção de realizar viagens nacionais e internacionais nos próximos seis meses. A tabela abaixo mostra que em abril de 2015, 23,0% das famílias brasileiras têm a intenção de viajar, sendo que deste total, 77,4% gostariam de ter o Brasil como destino e 64,4% utilizariam o avião como meio de transporte. 77,4% das famílias Brasileiras, que têm a intenção de viajar, gostariam de ter o Brasil como destino. Mês Sim Incerto Não Jan 25,6 3,4 71 Fev 23,7 2,7 73,6 Mar 21,4 3,1 75,5 Abr 23,0 2,4 74,6 Mês Intenção de Viagem Brasil Destino Fora do país Não optaram Jan 73,6 23,5 2,9 Fev 73,2 23,8 3 Mar 70,9 23,2 5,9 Abr 77,4 19,5 3,1 Meio de Transporte Mês Automóvel Avião Ônibus Outros/Não decidiram Jan 24,4 58,5 10,9 6,2 Fev 24,4 60,4 12,6 2,6 Mar 25,8 59,5 10,4 4,3 Abr 22,2 64,4 7,2 6,2 Fontes: FGV / MTur 8

10 Ambiente Macro Receita Cambial - Variação Mensal 2014/2015 Os turistas que visitaram o Brasil em março de 2015 deixaram US$ 548 milhões no Brasil, segundo dados divulgados pelo Banco Central (BC). A receita deste mês é aproximadamente 2,39% maior que no mesmo período do ano passado. O gasto de estrangeiros no país em março de 2015 foi de U$548 milhões. Mês Receita (US$ milhões) Despesa (US$ milhões) Receita (US$ milhões) Despesa (US$ milhões) Variação % Receita Variação % Despesa 2014/ /2015 Jan ,78 4,08 Fev ,44-22,89 Mar ,39-18,17 Total ,04-11,66 Nota: Os dados referentes ao mês de abril de 2015 não foram divulgados até a data de publicação desta edição. Gastos de turistas no Brasil Os gastos dos turistas estrangeiros no Brasil, no período de janeiro a dezembro de 2014, foram 3,04% superior ao mesmo período de 2013, e 4,06% superiores ao período de 2012, segundo os dados do Banco Central (BC). U$6.914 U$6.644 U$

11 Ambiente Macro desembarques internacionais no Brasil De acordo com os dados da Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária - Infraero, os desembarques internacionais, em 2013, tiveram um incremento de 1,06% em relação a Se comparado com o ano de 2011, esse aumento foi de aproximadamente 4,98% desembarques domésticos no Brasil Os desembarques domésticos, em 2013, foram 4,06% maiores que em 2012, e 12,24% superiores a 2011, conforme dados divulgados pela Infraero Nota: Os dados referentes ao ano de 2014 não foram divulgados até a data desta edição. 10

12 Ambiente Macro ÍNDICE DE COMPETITIVIDADE DO TURISMO NACIONAL Para realizar este estudo, pesquisadores da Fundação Getulio Vargas permanecem uma semana em cada destino aplicando um questionário com perguntas que incluem dados primários e secundários em 13 dimensões Infraestrutura geral, Acesso, Serviços e Equipamentos turísticos, Atrativos turísticos, Marketing e Promoção do destino, Políticas públicas, Cooperação regional, Monitoramento, Economia local, Capacidade empresarial, Aspectos sociais, Aspectos ambientais e Aspectos culturais. Todas as perguntas que integram as 13 dimensões do questionário compõem o Índice de Competitividade do Destino, ou seja, mensuram a capacidade crescente de um destino de gerar negócios nas atividades relacionadas com o setor de turismo, de forma sustentável, proporcionando ao turista uma experiência positiva. A pesquisa em Belo Horizonte foi realizada entre os meses de março e junho de Neste período foram entrevistados diversos representantes dos setores público e privado, associações de classe, entre outros, para coletar os dados que compõem o índice de competitividade do destino. Aplicou-se, também, o método de observação in loco para a avaliação dos destinos. Em complemento aos dados coletados em campo, a pesquisa utilizou diversas informações disponíveis em fontes oficiais. Índice geral O índice geral de competitividade do destino turístico indutor refere-se à soma ponderada das 13 dimensões avaliadas, citadas no primeiro parágrafo. O índice geral do destino Belo Horizonte em 2014 foi de 78,5 (nível 4). Esse resultado, apresentado no gráfico a seguir, ficou acima do índice obtido em 2013 (75,5). 100,0 80,0 60,0 40,0 75,5 72,6 74,9 77,0 78,5 69,0 65,5 59,5 61,9 64,1 66,9 68,2 54,0 56,0 58,8 59,5 52,1 57,5 20,0 0, Fonte: FGV, SEBRAE, MTur, 2014 Belo Horizonte Brasil Capitais 11

13 Indicadores -- destinos indutores A Tabela apresentada a seguir, consolida os resultados gerais do destino nas dimensões avaliadas. O índice geral é o resultado da soma ponderada das 13 dimensões, analisadas segundo a sua importância para a competitividade do turismo. É possível verificar ainda os índices do Brasil e do grupo das capitais, registrados nas últimas três edições do Índice de Competitividade. Dimensões Brasil Capitais Belo Horizonte Índice geral 56,0 57,5 58,8 59,5 64,1 65,5 66,9 68,2 74,9 75,5 77,0 78,5 Infraestrutura geral 65,8 68,4 68,6 68,2 74,3 75,8 75,4 76,3 83,7 83,8 80,9 83,8 Acesso 60,5 61,8 62,6 62,2 72,0 74,0 74,9 76,0 75,7 80,6 80,7 79,7 Serviços e equipamentos turísticos 50,8 52,0 56,8 58,7 63,3 64,1 69,1 71,6 75,4 71,1 80,7 82,0 Atrativos turísticos 60,5 62,0 63,2 63,4 59,5 61,3 62,9 64,2 66,6 70,1 67,0 74,2 Marketing e promoção do destino 42,7 45,6 46,8 48,4 46,8 50,0 50,1 52,2 85,6 85,2 81,1 81,6 Políticas públicas 55,2 56,1 57,6 58,1 61,5 61,3 62,1 63,9 74,0 67,5 77,4 79,5 Cooperação regional 51,1 49,9 44,6 48,3 48,3 47,7 44,2 46,8 54,8 67,3 67,7 62,7 Monitoramento 35,3 36,7 37,4 36,2 42,6 44,3 45,1 44,0 76,9 79,6 77,4 77,0 Economia local 59,5 60,8 63,6 63,6 70,7 70,6 75,4 76,0 81,7 82,2 84,5 85,6 Capacidade empresarial 57,0 59,3 61,2 61,9 82,7 85,1 86,0 85,8 93,7 94,1 93,2 94,5 Aspectos sociais 58,4 59,1 59,4 59,7 64,2 64,7 63,1 63,9 69,7 63,5 64,0 67,7 Aspectos ambientais 65,6 67,2 67,7 67,3 71,3 72,7 73,5 74,3 67,8 71,6 76,9 77,8 Aspectos culturais 55,9 57,5 58,2 62,0 64,1 66,2 66,4 70,9 64,4 60,8 64,0 66,5 Nota: Este estudo não foi realizado em O relatório integral está disponível em Fonte: FGV, SEBRAE, MTur,

14 Belo Horizonte Pesquisa de Demanda - Circuito Belo Horizonte - Setur Os principais motivos de viagem dos turistas em Belo Horizonte, em 2014, de acordo com os dados da Secretaria de Turismo e Esportes do Estado de Minas Gerais (SETES/MG), foram: Já a casa de Parentes e Amigos foi o principal meio de hospedagem utilizado pelos turistas (56,7%), seguido de hotel/pousada (33,1%). AVALIAÇÃO DA DEMANDA TURÍSTICA EM BELO HORIZONTE (2014) GÊNERO INSTRUÇÃO ORIGEM INSTRUÇÃO RENDA FAMILIAR FEMININO MASCULINO 41,3% 58,7% SUPERIOR COMPLETO MÉDIO COMPLETO 29,3% 43,9% MG MASCULINO 53,3% SP 64,9% MÉDIO COMPLETO 10,2% 27,0% R$ 2.041,00 a R$ 3.570,00 DE R$ 1.021,00 a R$ 2.040,00 26,0% 20,1% HOSPEDAGEM CASA DE PARENTES E AMIGOS HOTEL/POUSADA 56,7% 33,1% FAIXA ETÁRIA MOTIVO DA FAIXA ETÁRIA VIAGEM 21 A 30 ANOS 31 A 40 ANOS 22,6% 27,7% Negócios Visita a Amigos e Parentes 25,1% 27,3% PERMANÊNCIA MÉDIA 6 dias GASTO MÉDIO POR DIA 124,43 OBS: Foram assinalados somente os dados predominantes AMOSTRA (1432 TURISTAS) Fonte: SETES - MG 13

15 Belo Horizonte Fluxo do terminal rodoviário DESEMBARQUE A movimentação de passageiros no desembarque dos Terminais Rodoviários em abril de 2015, segundo a TERGIP, foi 8,7% menor em relação ao mesmo mês de O fluxo de desembarque de passageiros em abril de 2015 foi 14,42% maior se comparado a março de A movimentação total de ônibus nos desembarques dos terminais rodoviários em abril de 2015 foi 1,15% maior em relação a março de CHEGADAS (ÔNIBUS) Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total Variação -4,9% 0,6% -10,2% -4,8% -67,7% PASSAGEIROS (DESEMBARQUE) Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total Variação -3,3% 10,8% -23,6% -8,7% -67,5% EMBARQUE A movimentação de passageiros no embarque dos Terminais Rodoviários em abril de 2015, segundo a TERGIP, foi 9,1% menor em relação ao mesmo mês de O fluxo de embarque de passageiros em abril de 2015 foi 15,10% maior se comparado a março de A movimentação total de ônibus nos embarques dos terminais rodoviários em abril de 2015 foi 2,16% maior em relação a março de PARTIDAS (ÔNIBUS) Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total Variação -5,5% -3,0% -7,2% -3,6% -67,8% PASSAGEIROS (EMBARQUE) Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total Variação -4,4% 0,2% -15,3% -9,1% -68,7% 14

16 Belo Horizonte PASSAGEIROS (DESEMBARQUE) DESEMPENHO MENSAL: COMPARATIVO Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez PASSAGEIROS (EMBARQUE) DESEMPENHO MENSAL: COMPARATIVO Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Fonte: Tergip Fluxo Aéreo Aeroporto Carlos Drummond de Andrade -- Pampulha A movimentação de passageiros no aeroporto Pampulha em abril de 2015, segundo a INFRAERO, foi 21,1% maior em relação ao mesmo mês de Já a movimentação de aeronaves em abril de 2015, foi 9,62% maior em relação a março de AERONAVES Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total Variação -14,1% -21,4% -10,6% -11,1% -73,0% PASSAGEIROS Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total Variação 0,3% 9,3% 0,1% 21,1% -66,6% 15

17 Belo Horizonte BH AIRPORT -- AEROPORTO INTERNACIONAL DE BELO HORIZONTE A movimentação de passageiros no aeroporto Tancredo Neves em abril de 2015, segundo a BH Airport, foi 9,9% maior em relação ao mesmo mês de O fluxo de passageiros internacionais em abril de 2015 foi 1,13% maior em relação a março de Ainda de acordo com a fonte, o fluxo de passageiros domésticos em abril de 2015 foi 4,21% maior se comparado a março de Em relação a movimentação total de passageiros no aeroporto, em abril deste ano, os dados mostram um aumento de 4,12% se comparado a março de AERONAVES Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total Variação 0,6% 5,3% 14,0% 11,1% -100,0% PASSAGEIROS 2014 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total Internacional Doméstico Total Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total Internacional Doméstico Total Variação Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total Internacional 11,0% 16,1% 1,0% -13,7% -70,1% Doméstico 8,1% 1,4% 5,8% 10,8% -64,7% Total 8,2% 1,9% 5,6% 9,9% -64,9% 16

18 Belo Horizonte Taxa de Ocupação média da Cesta Competitiva (TX) A taxa média de ocupação dos hotéis da Cesta Competitiva em abril de 2015 foi 9,75% maior em relação a março deste ano Janeiro 47,19% Fevereiro Março Abril Janeiro ,64% 57,74% 63,57% 36,88% Média Geral Média COM Abril ,47% 45,86% Fevereiro Março 38,85% 40,52% Média FDS 40,66% Abril 44,47% Variação com o mês anterior 9,75% As médias são calculadas com base no mês Média COM trata-se da média da taxa de ocupação relativa aos dias úteis; Média FDS trata-se da média da taxa de ocupação relativa aos finais de semana; Série histórica da taxa de ocupação No quadro abaixo, deve-se considerar que até setembro de 2007 a taxa de ocupação foi fornecida mensalmente, por oito a dez hotéis os maiores da cidade, e a maioria de luxo. A partir de 1º de ANO sendo fornecida diariamente, abrangendo toda a cidade e todas as categorias de hotéis. TAXA DE OCUPAÇÃO Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez ,57% 42,75% 59,17% 61,94% 63,00% 69,54% 68,30% 67,99% 77,77% 75,71% 80,45% 63,53% 64,06% ,33% 57,78% 67,48% 75,73% 70,29% 74,08% 75,91% 72,50% 76,08% 75,82% 71,35% 51,16% 68,46% ,60% 48,48% 60,85% 58,92% 62,78% 63,69% 70,52% 73,04% 72,47% 74,35% 78,24% 55,47% 63,70% ,46% 53,39% 69,61% 68,48% 73,68% 68,63% 75,87% 76,44% 79,00% 70,89% 73,34% 56,83% 67,97% ,03% 66,53% 60,78% 68,29% 72,94% 71,45% 71,11% 74,72% 73,86% 72,11% 76,24% 55,26% 68,19% ,98% 53,94% 65,88% 65,81% 66,29% 70,47% 65,99% 67,57% 68,08% 63,69% 67,03% 48,80% 62,96% ,80% 48,86% 58,97% 64,94% 69,25% 70,73% 69,81% 66,14% 71,45% 69,10% 67,91% 47,33% 62,44% ,19% 60,64% 57,74% 63,57% 61,15% 66,19% 55,08% 61,64% 65,01% 57,05% 52,25% 39,05% 57,21% ,88% 38,85% 40,52% 44,47% 40,18% Variação * -21,8% -35,9% -29,8% -30,0% -29,8% *Cálculo do período em relação ao mesmo período no ano anterior MÊS Média Ano Fonte: Associação Brasileira da Indústria de Hotéis - ABIH 17

19 Belo Horizonte Faturamento líquido por unidade disponível dos hotéis que fazem parte da Cesta Competitiva (RP) Conforme os dados divulgados pela ABIH, o faturamento líquido por unidade disponível dos hotéis em abril de 2015 foi 14,39% maior que março de Janeiro Fevereiro R$ 105,77 R$ 149,58 Abril 2015 Março R$ 134,42 Média Geral R$ 92,44 Abril R$ 155, Média COM R$ 97,88 Janeiro Fevereiro R$ 70,16 R$ 77,12 Média FDS R$ 78,32 Março R$ 80,81 Abril R$ 92,44 Variação com o mês anterior 14,39% Diária média dos hotéis que fazem parte da Cesta Competitiva (DM) A diária média dos hotéis da cesta competitiva em abril de 2015 foi 4,23% maior em relação a março de Janeiro Fevereiro R$ 224,15 R$ 246,66 Abril 2015 Março R$ 232,81 Média Geral R$ 207,86 Abril 2015 R$ 244,95 Média COM R$ 213,42 Janeiro R$ 190,22 Média FDS R$ 192,62 Fevereiro R$ 198,51 Março R$ 199,43 Abril R$ 207,86 Variação com o mês anterior 4,23% Fonte: Associação Brasileira da Indústria de Hotéis - ABIH 18

20 Estatística de atendimentos nos Centros de Atendimento ao Turista Atendimentos pela origem - Janeiro a ABRIL de 2015 No período de janeiro a abril, foram realizados atendimentos, sendo 43,3% de visitantes/turistas. Deste total, 29,9% vieram de outros estados, 8,7% do exterior e 4,7% do interior de Minas Gerais. 70,0 60,0 Belo Horizonte 50,0 40,0 30,0 20,0 Belo Horizonte Minas Gerais Outros Estados Outros Países 10,0 0,0 Jan Fev Mar Abr Distribuição relativa dos tipos de informação nos Centros de Atendimento ao Turista - Janeiro a Abril de ,8% 13,2% Distribuição de Folheteria 7,6% 14,7% 28,4% 6,5% 5,5% 4,9% 3,8% 2,7% 2,1% Compras Orientação Urbana Atrativos Transporte Urbano Serviços Diversos Transporte Rodoviário Bares/Restaurantes Entretenimento e Lazer Hospedagem Outras informações de 2014/ Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Fonte: Sistur / Departamento de Informação Turística Belotur 19

21 Belo Horizonte Distribuição percentual da origem dos usuários dos C - Série Histórica usuários dos demais estados e do interior de Minas Gerais, em 2014, ao compararmos com o ano anterior. Origem dos usuários Ano Minas Gerais 10,3% 13,0% 13,6% 8,2% Outros Países 8,9% 8,8% 12,4% 20,2% Outros Estados 32,7% 26,3% 33,3% 29,1% Belo Horizonte 48,2% 51,9% 40,7% 42,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Representação gráfica da tabela acima: 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% Minas Gerais Outros Países Outros Estados Belo Horizonte 10,0% 0,0% Fonte: Sistur / Departamento de Informação Turística Belotur 20

22 Belo Horizonte Turismo de Negócios e Eventos Calendário de Eventos Segundo o Calendário de Eventos da Belotur, Belo Horizonte sediou em abril deste ano, 87 eventos. Trata-se de um aumento de 6% em relação ao mesmo período do ano passado. Calendário de Eventos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Série Histórica Os eventos são classificados de acordo com sua tipologia. A seguir, vilualiza-se como foi o cenário nos anos de 2013 e Comparativo dos principais tipologia de eventos técnico-científico Acompanhamento da quantidade de eventos no Calendário nos últimos cinco anos: Série histórica do calendário Importante Não são contabilizados os eventos corporativos, que acontecem em sua maioria nos hotéis e auditórios das organizações. Fonte: 21

23 Belo Horizonte Agenda Cultural A Agenda Cultural de abril de 2015 teve registros entre: cinemas; circos; oficinas; danças; esportes; exposições; gastronomia; palestras; debates e literatura; shows e festas; religiosos; teatros e outros. Agenda Cultural JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Fonte: INFRAESTUTURA HOTELEIRA Belo Horizonte e região metropolitana dispõem de aproximadamente leitos, segundo dados fornecidos pela ABIH. Belo Horizonte possui 132 Hotéis e Apart- Hotéis, destes, 37 foram inaugurados em Ao somar a RMBH chega-se ao número de 191 Hotéis e Apart- Hotéis, de acordo como banco de dados da Belotur. Os Hotéis, em sua maioria, estão distribuídos nas seguintes regiões: Centro-Sul e Pampulha e nos bairros: Belvedere, Gameleira, Cidade Nova. A cidade conta com seis redes internacionais, o que confere mais competitividade na captação de eventos: IHG, ACCOR, Wyndham, Best Western, Atlantica, Meliá. ESPAÇO PARA EVENTOS BH & RMBH disponibilizam hoje 385 espaços distribuídos em: 03 Centros de Exposições/ Pavilhões (Expominas, Serraria Souza Pinto, Parque Bolivar de Andrade) ; 02 Centros de Convenções (Minascentro e Associação Médica de Minas Gerais); 98 Auditórios; 138 Hotéis ( incluindo a RMBH); 15 Espaços Múltiplos como: Minas Tênis Clube, Mineirão, Chevrolet Hall, etc.; 11 Espaços Abertos; 45 Bares e Restaurantes; 7 Casas de Show; 43 Buffets; 15 Clubes e 8 Espaços Artísticos. Fonte: Turismo de Negócios em BH O estudo sobre o Turismo de Negócios, realizado pela Diretoria de Pesquisa, Informação e Estatísticas da SETES/MG, apresentou o seguinte cenário no ano de 2014: Receita gerada - R$ 1,28 bi; Número de turistas turistas; Gasto individual - R$ 100,31 por dia; R$ por viagem; Permanência Média - 11 dias; 66,7% se hospeda em hotéis; 76,4% viaja sozinho. 22

24 Belo Horizonte RANKING ICCA 2013 A capital mineira, Belo Horizonte, está na 6ª colocação no ranking da International Congress & Convention Association (ICCA), entidade que mede a participação dos destinos na captação de eventos mundiais. À frente de Belo Horizonte, que realizou 11 eventos internacionais, aparecem o Rio de Janeiro, seguido por São Paulo, Foz do Iguaçu e as cidades de Florianópolis e Porto Alegre as duas últimas empatadas com 14 eventos. Nota: O relatório anual é publicado em maio. Promoção Internacional de Belo Horizonte em parceria com a Embratur, ações de workshop nos Estados Unidos e Argentina. O encontro foi realizado em Los Angeles com público de 30 pessoas. O evento foi voltado para a capacitação de agentes, operadores de turismo e promotores de eventos e contou ainda com a participação da imprensa especializada, empresários e convidados do setor de moda e design, e representantes de entidades governamentais. Ainda na agenda dos Estados Unidos foram realizadas reuniões com operadores da Califórnia para apresentação do destino e estreitamento de potenciais relações comerciais entre Belo Horizonte e o mercado norteamericano. Também em abril, Buenos Aires recebeu o encontro com público de 45 pessoas dentre operadores e agentes de viagens, imprensa especializada, representantes de companhias aéreas e entidades governamentais. O objetivo foi apresentar Belo Horizonte como um renovado destino turístico no Brasil para negócios e entretenimento, que oferece infraestrutura urbana de qualidade, rede hoteleira moderna, vasta oferta de serviços, além de uma gama variada de atividades culturais e destacados atrativos turísticos. Os destaques do workshop foram a experiência da cidade para receber megaeventos, o Conjunto Moderno da Pampulha, candidato a Patrimônio Cultural da Humanidade e a gastronomia mineira. Além disso, o case Minas Trend foi divulgado como evento de negócios âncora no segmento de moda e design. De acordo com dados da Secretaria de Estado de Turismo de Minas Gerais, dos turistas que visitam o estado, 41% são provenientes da América do Norte, sendo que, em 2013, 17,9 mil norte-americanos passaram pelo estado. Segundo a secretaria, o nível de satisfação dos turistas em relação à visita foi de 7,9, em uma escala até 10. Informações da Polícia Federal revelam que a Argentina é o principal país emissor de turistas para o Brasil. Em 2013, mais de 1,7 milhão de argentinos visitaram o país. Deste total, 8,2% visitaram Belo Horizonte, sendo que 75% já haviam visitado a capital anteriormente. Os workshops integram uma série de ações promocionais realizadas pela Belotur, dando continuidade às políticas de internacionalização de Belo Horizonte, para a apresentação do destino nos Estados Unidos e na Argentina os dois principais destinos emissores de turistas para Minas Gerais. Em maio foram realizadas viagens de familiarização com jornalistas e operadores de turismo dos dois países. Na próxima edição serão apresentados dados sobre essa ação. Fonte: Diretoria de Promoção Turística - Belotur 23

25 ISS Turístico atividades típicas do turismo no ISS Turístico Para chegar ao valor do ISS turístico foram selecionadas as atividades características do turismo (típicas) e as atividades conexas (parcialmente) com Turismo. O gráfico abaixo representa os valores de acordo com a classificação das atividades. Pode-se inferir que as atividades típicas tiveram um crescimento ao longo dos anos. A arrecadação de ISS oriundas das atividades típicas do turismo em 2014 teve um crescimento de 2,38% em relação ao ano anterior. Já as atividades parcialmente turísticas tiveram uma queda de 66,34%, justificada pela redução a zero da taxa sobre o transporte urbano. 45,0 40,0 35,0 Belo Horizonte 30,0 25,0 20,0 15,0 10, ,0 0,0 Atividades Típicas Parcialmente Turísticas Representatividade no ISS da cidade O setor turístico de Belo Horizonte movimentou, em 2014, aproximadamente R$ 774 milhões na economia da cidade. Com relação ao ISS o setor arrecadou R$ 47 milhões, o que corresponde a 4,12% do total arrecadado pelo Município. Valores em milhões de R$ Ano Total anual por classificação Atividades Típicas Parcialmente Turísticas Total ISS Turístico ,7 18,7 35,5 Representatividade nos Créditos Totais 3,90% 4,38% 8,28% ,3 20,7 42,1 Representatividade nos Créditos Totais 4,08% 3,97% 8,05% ,0 24,9 45,9 Representatividade nos Créditos Totais 3,67% 4,35% 8,02% ,1 25,7 52,8 Representatividade nos Créditos Totais 4,08% 3,87% 7,95% ,3 29,2 60,5 Representatividade nos Créditos Totais 4,08% 3,81% 7,89% ,9 42,8 75,7 Representatividade nos Créditos Totais 3,79% 4,92% 8,71% ,3 29,2 65,6 Representatividade nos Créditos Totais 3,86% 3,11% 6,97% ,2 9,8 47,0 Representatividade nos Créditos Totais 3,26% 0,86% 4,12% ISS da CIDADE 428,8 523,2 573,0 664,5 768,2 869,8 941, ,0 24

26 Belo Horizonte Pesquisa de satisfação do turista - (MAIO DE 2014) SATISFAÇÃO DO TURISTA CHEGA A 70% NA CAPITAL MINEIRA Gastronomia e comércio atraem turistas à capital mineira A infraestrutura e a prestação de serviços têm agradado ao turista que visita a capital mineira. É o que mostra o resultado da Pesquisa de Satisfação do Turista de Belo Horizonte, realizada em 2014 pela área de Estudos Econômicos e o Núcleo de Turismo do Sistema Fecomércio MG, Sesc, Senac e Sindicados em parceria com a Belotur. A pesquisa Realizada entre 28 de abril e 6 de maio de 2014, a Pesquisa de Satisfação do Turista foi aplicada com 848 turistas nos principais portões de saída da capital mineira, como o Terminal Rodoviário, os aeroportos Internacional de Belo Horizonte e Pampulha, Conexão Aeroporto, Mercado Central e Centros de Atendimento ao Turista. O objetivo foi traçar o perfil do visitante e mostrar a avaliação dos turistas que visitam a capital a respeito do comércio, da prestação de serviços e da infraestrutura turística. Expectativas atendidas - Dos entrevistados, 70,9% dizem ter sido atendidos plenamente em suas expectativas durante a viagem. Os turistas são em sua maioria do próprio Estado de Minas Gerais (43%), seguido dos visitantes de São Paulo (17,4%) e Rio de Janeiro (9,4%). E ainda, 3,9% são estrangeiros, predominantemente dos Estados Unidos (28,1%) e da França (12,5%). Do total de entrevistados, 59,6% visitam a capital mineira duas ou mais vezes por ano. A motivação principal da viagem foi visita a amigos e parentes (25,7%), seguida de negócios ou trabalho (21,8%). Questionados sobre o que mais gostaram na cidade, 16,8% dos entrevistados lembraram dos bares e restaurantes, seguido por: shoppings (8,5%); gastronomia (6,7%); parques (5,5%) e praças (5,1%). Durante a permanência média de 4,7 dias na cidade, o vestuário foi o item de maior valor gasto, atingindo, em média, R$ 353,62 por pessoa. Para os quesitos serviços, estabelecimentos e infraestrutura turística foi aferida uma nota que variava de 1 a 5, sendo 1 péssimo e 5 ótimo. Em relação aos quesitos serviços e estabelecimentos, a gastronomia foi o setor melhor avaliado, com nota 4,42, seguida por bares e restaurantes (4,19) e diversão noturna (4,12), o que reforça o undial dos B, além de comprovar que a gastronomia mineira é fator de competitividade para o turismo na capital. O serviço de hospedagem aparece com a média de 4,07. Já na pesquisa sobre infraestrutura turística, os espaços para eventos foram o item melhor avaliado, com nota 3,81, seguido dos táxis (3,79), serviço de telefonia móvel (3,54) e sinalização turística (3,24). Fonte: Belotur e Fecomércio - maio/

27 Belo Horizonte Pesquisa turismo Internacional CHEGADAS DE TURISTAS AO BRASIL, SEGUNDO PRINCIPAIS PAÍSES EMISSORES Argentina e Estados Unidos são os dois principais emissores de turista de acordo com os dados divulgados pela Polícia Federal no período de 2006/2013. Em 2013 o número de chegada de argentinos foi 188,69% superior a chegada de norte-americanos. Principais países Chegadas de Turistas emissores Argentina Estados Unidos Alemanha Uruguai Chile Paraguai Itália França Espanha Portugal Inglaterra Fonte: Departamento de Polícia Federal, Ministério do Turismo e Banco Central do Brasil DESEMBARQUE DE PASSAGEIROS EM VOOS NACIONAIS E INTERNACIONAIS O desembarque de passageiros estrangeiros no Brasil teve um crescimento, em 2013, de 1,06% em relação a Já o crescimento de passageiros nacionais foi de 4,06%. Ano Internacional Desembarques Nacional Nota 1 : Os dados incluem desembarques de passageiros residentes e não residentes Nota 2 : Os dados de 2014 não foram divulgados até a data de publicação deste caderno. Fonte: Infraero 26

28 Belo Horizonte Perfil da demanda turística internacional Breve perfil do visitante Os turistas que visitaram o país em 2013 declararam como o principal motivo da viagem o, enquanto 25,3% vieram a negócios, eventos e convenções e 28,29% por outros motivos. A maioria dos que vieram a lazer (65,9%) foram motivados por: sol e praia; seguidos por natureza, ecoturismo ou aventura (19,0%); cultura (11,4%); e esportes (1,8%). O gasto médio diário foi de US$65,36, enquanto a permanência média foi de 17,3 dias. Para os principais destinos a lazer, destaque para Rio de Janeiro Florianópolis SC (18,7%) e Foz do Iguaçu PR (17,0%). RJ (30,2%), seguido de A cidade de São Paulo continua sendo o destino mais procurado para negócios, eventos e convenções (47,6%), seguido pela cidade do Rio de Janeiro (24,4%). A maior parte dos turistas, ao organizarem suas viagens, teve como principal fonte de informações a internet (37,0%), seguida de amigos e parentes (27,2%), viagem corporativa (18,4%) e outras fontes (17,4%). No geral, 96,1% dos turistas manifestaram a intenção de retornar ao Brasil. Em relação ao grau de satisfação da viagem, 85% disseram ter atendido plenamente ou superado as expectativas. Aproximadamente 67,1% dos turistas que visitaram o Brasil estão entre 25 e 50 anos e 71,1% possuem ensino superior completo. A renda média mensal individual foi de US$3.344,74, enquanto a familiar foi de US$4.491,74. Fonte: Ministério do Turismo/FIPE Gastos dos Visitantes, por Motivo de Viagem O gasto per capita dia por motivo de viagem dos estrangeiros no Brasil, em 2013, foi de : US$ 102,18 para negócio, eventos e convenções, e de US$ 68,55 a lazer. Gasto per capita dia no Brasil (US$) Lazer 73, ,26 70,53 72,66 73,77 68,55 Negócios, Eventos e Convenções 112,86 110,89 106,14 106,14 127,94 120,25 102,18 Outros Motivos 43,57 42,79 42,35 48,58 50,29 46,41 46,76 Total 65,59 61,05 58,19 66,27 71,35 68,94 65,36 Fonte: Ministério do Turismo/FIPE Brasil Nota: Os dados de 2014 não foram divulgados até a data de publicação deste caderno. 27

29 Belo Horizonte DESTINOS MAIS VISITADOS, por Motivo de Viagem Quando o motivo de viagem dos turistas internacionais é lazer, as cidades mais visitadas em 2013 foram Rio de Janeiro e Florianópolis. Já a negócios, eventos e convenções, a cidade de São Paulo é a primeira colocada desde Em 2013, Belo Horizonte apareceu na quarta posição quando a motivação de viagem foi utros motivos. Destinos mais visitados Lazer (%) Rio de Janeiro - RJ 30,2 29,1 30,0 27,3 26,7 29,6 30,2 Florianópolis - SC 15,3 16,9 16,7 19,3 19,7 18,1 18,7 Foz do Iguaçu - PR 16,1 19,0 21,4 23,4 19,8 17,3 17,0 São Paulo - SP 13,7 14,9 11,5 9,9 11,0 10,5 10,7 Armação dos Búzios - RJ 6,4 6,2 7,9 7,5 6,4 7,9 8,3 Negócios, eventos e convenções (%) São Paulo - SP 52,5 53,8 48,8 51,3 51,6 48,3 47,6 Rio de Janeiro - RJ 24,7 20,4 24,9 23,9 24,4 23,9 24,4 Curitiba - PR 5,1 4,6 3,7 4,8 4,9 4,4 4,7 Porto Alegre - RS 5,4 5,0 4,9 4,6 3,7 4,1 4,7 Campinas - SP 3,9 3,9 3,8 3,5 3,6 3,5 3,8 Outros motivos (%) Rio de Janeiro - RJ 19,8 19,7 21,6 22,5 22,1 20,6 29,7 São Paulo - SP 30,2 30,3 27,3 30,2 30,0 28,5 28,4 Foz do Iguaçu - PR 7,5 5,5 5,5 4,8 5,6 5,8 5,9 Belo Horizonte - MG 6,7 5,7 6,5 6,3 5,9 5,5 5,6 Curitiba - PR 10,1 5,8 5,4 5,8 5,5 5,3 5,2 Permanência Média (PM) por Motivo de Viagem Em 2013 a permanência média no Brasil dos estrangeiros por Outros motivos (27,3) é quase duas vezes a de Negócios (15,7). Já a Lazer é de 12,6 dias. Motivos Permanência (dias) Lazer 12,6 Negócios 15,7 Outros 27,3 TOTAL 17,3 28

30 Perfil da demanda turística internacional Destinos mais visitados: Belo Horizonte/MG 2007/2013 De acordo com o Ministério do Turismo, os principais países emissores de turistas para Belo Horizonte, em 2013, foram: Estados Unidos e Argentina. País de residência (%) Estados Unidos 29,1 29,4 34,1 27,7 25,7 21,9 21,8 Argentina 4,2 5,8 6,0 7,6 9,5 6,1 8,2 Paraguai 0,0 0,8 0,4 1,6 0,6 0,3 7,5 Itália 8,4 11,8 6,3 9,3 8,1 9,0 6,5 Chile 4,8 4,8 2,3 3,2 2,5 3,9 5,3 Portugal 9,0 4,4 3,8 2,1 5,6 5,8 4,9 Alemanha 5,7 3,7 5,5 4,3 7,5 5,2 4,8 França 7,8 4,0 5,9 5,4 5,3 5,9 4,0 Inglaterra 5,1 2,3 3,4 2,4 2,8 2,9 4,0 Espanha 3,6 5,0 3,2 3,5 4,9 4,3 3,8 Fidelização ao Destino - anos 2007/2013 O Estudo da Demanda Turística Internacional da FIPE, revela que 75% dos turistas internacionais que vieram a Belo Horizonte, em 2013, já visitaram o destino outras vezes. Frequência de visita ao Brasil (%) Primeira vez 24,3 25,7 24,7 23,1 21,1 26,8 24,4 Outras vezes 75,7 74,3 75,3 76,9 78,9 73,2 75,6 Intenção de retorno ao Brasil (%) Sim 97,3 97,0 94,7 95,5 97,0 98,6 95,7 Não 2,7 3,0 5,3 4,5 3,0 1,4 4,3 Motivo da viagem ao destino belo horizonte De acordo com o Ministério do Turismo, os principais motivos de viagem dos turistas internacionais no período de 2007 a 2013 foram azer ; egócio, eventos e convenções e utros motivos. Em 2013, 14,8% 31,9% para egócios, eventos e convenções e 53,3% por utros motivos. Motivo da viagem (%) Lazer 9,1 12,0 9,4 9,9 13,1 10,7 14,8 Negócios, eventos e convenções 31,8 34,8 25,1 32,8 31,7 28,9 31,9 Outros motivos 59,1 53,2 65,5 57,3 55,2 60,4 53,3 Fonte: Ministério do Turismo/FIPE Recorte Belo Horizonte 29

31 Gastos Médios e Permanência Média (PM) por Motivo de Viagem: Destino belo Horizonte A permanência média dos turistas intern de 16,6 pernoites e no Brasil de 31,1 pernoites. otivos foi O gasto médio per capita/dia no Brasil por U$ 42,38. utros motivos, recorte Belo Horizonte, foi de Gasto médio per capita dia no Brasil (%) Lazer (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) Negócios, eventos e convenções (1) 114,84 (1) (1) (1) (1) (1) Outros motivos 37,56 41,43 40,18 42,23 54,86 43,05 42,38 Total 47,93 52,55 48,45 61,85 68,90 60,22 56,01 Permanência média no Brasil (pernoites) Lazer (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) Negócios, eventos e convenções (1) 10,4 (1) (1) (1) (1) (1) Outros motivos 32,7 32,2 34,0 32,8 30,0 27,9 31,1 Total 26,7 25,2 30,1 27,3 24,6 23,5 24,7 Permanência média no destino (pernoites) Lazer (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) Negócios, eventos e convenções (1) 5,8 (1) (1) (1) (1) (1) Outros motivos 20,0 17,9 18,4 19,2 16,0 15,4 16,6 Total 16,0 11,9 14,7 15,2 12,5 12,0 12,4 (1) Amostra insuficiente para a estimativa deste parâmetro para o destino Belo Horizonte. Fonte: Ministério do Turismo/FIPE - Brasil Perfil SOCIOECONÔMICO do turista INTERNACIONAL EM VISITA A BELO HORIZONTE O perfil socioeconômico do turista mostra que em ,4% eram do sexo masculino e 39,6% feminino. Quanto ao grau de instrução, 42,6% dos entrevistados tinham nível superior e 30,6%, pós-graduação. Gênero (%) Masculino 59,0 64,3 54,9 59,7 61,9 59,2 60,4 Feminino 41,0 35,7 45,1 40,3 38,1 40,8 39,6 Grupo de idade (%) a 24 anos 10,4 10,4 15,4 13,3 10,6 10,1 10,6 25 a 31 anos 22,3 24,0 21,3 21,8 21,9 22,0 23,3 32 a 40 anos 26,9 21,3 23,0 20,6 27,4 24,6 26,1 41 a 50 anos 23,9 24,2 21,1 21,5 19,8 21,8 22,9 51 a 59 anos 9,0 10,8 11,9 15,6 14,1 10,8 10,7 60 anos ou mais 7,5 9,3 7,3 7,2 6,2 10,7 6,4 Grau de instrução (%) Sem educação formal - 0,7 0,1 0, Fundamental 5,3 2,3 3,1 3,0 1,6 2,9 1,8 Médio 25,1 26,9 33,6 30,7 27,0 21,8 25,0 Superior 44,5 42,7 36,2 34,9 41,1 45,0 42,6 Pós-graduação 25,1 27,4 27,0 31,3 30,3 30,3 30,6 Renda média mensal (US$) Familiar 5.127, , , , , , ,36 Individual 3.909, , , , , , ,07 Fonte: Ministério do Turismo/FIPE Brasil 30

32 COMPOSIÇÃO DO GRUPO TURÍSTICO INTERNACIONAL: DESTINO BELO HORIZONTE De acordo com o Estudo da Demanda Internacional do Ministério do Turismo/FIPE, 57,6% dos turistas internacionais, que visitaram Belo Horizonte em 2013, vieram sozinho e 13,3% com a família. Composição do grupo turístico (%) Sozinho 58,2 58,9 54,5 60,4 66,5 60,7 57,6 Família 16,3 11,1 15,4 13,2 10,1 11,9 13,3 Casal sem filhos 11,1 11,8 11,7 10,4 8,1 12,7 9,8 Amigos 7,6 7,4 9,2 5,8 4,7 7,0 9,9 Outros 6,8 10,8 9,2 10,2 10,6 7,7 9,4 Fonte: Ministério do Turismo/FIPE Hospedagem do turista internacional em belo horizonte Em 2013, 52,4% dos turistas internacionais, em visita a Belo Horizonte, hospedaram-se em casa de amigos e parentes e 38,2% hotel, flat ou pousada. Tipo de alojamento utilizado (%) Hotel, flat ou pousada 30,4 36,8 27,2 32,6 37,9 35,2 38,2 Casa de amigos e parentes 59,0 54,0 61,3 58,2 53,8 55,5 52,4 Casa alugada 1,6 1,1 1,8 1,6 2,3 1,4 1,4 Camping ou albergue 1,2 0,4 0,6 0,2 0,1 2,5 1,8 Casa própria 6,5 5,9 6,3 6,2 4,4 4,3 2,8 Resort - 0,1 0,2 0,3 0,2 - - Outros 1,3 1,7 2,6 0,9 1,3 1,1 3,4 Fonte: Ministério do Turismo/FIPE Organização da Viagem do turista internacional: DESTINO BELO HORIZONTE Conforme o Estudo da Demanda Internacional, 33,3% dos turistas internacionais, que vieram a Belo Horizonte em 2013, obtiveram informações do destino por intermédio de amigos e parentes. Já em relação à organização da viagem, 70% deles não utilizaram agência de viagem. Fonte de informação (%) Internet 19,3 22,4 27,3 27,6 30,0 25,5 30,2 Amigos e parentes 53,6 39,2 39,0 37,2 31,1 42,8 33,3 Viagem corporativa 16,3 24,1 19,4 22,2 25,9 20,4 21,4 Agência de viagens 3,9 7,5 7,6 5,7 7,0 4,2 4,9 Guias turísticos impressos 1,5 2,4 3,4 1,9 1,0 0,8 1,8 Feiras, eventos e congressos 2,3 1,6 0,7 3,0 1,7 3,8 2,9 Folders e brochuras ,6 - Outros 3,1 2,8 2,6 2,4 3,3 1,9 5,5 Utilização de agência de viagem Pacote 2,9 2,1 1,6 2,2 2,8 1,7 7,3 Serviços avulsos 32,1 31,0 35,6 34,1 30,2 23,1 22,7 Não utilizou 65,0 66,9 62,8 63,7 67,0 75,2 70,0 Fonte: Ministério do Turismo/FIPE Fonte: Ministério do Turismo/FIPE 31

33 Grau de Satisfação em relação à viagem: destino belo horizonte Para 73,1% dos turistas que visitaram Belo Horizonte em 2013, a vi tendeu plenamente. Vale ressaltar que o índice Superou é maior em relação a Nível de satisfação com a viagem (%) Superou 24,0 19,3 25,0 23,0 22,4 20,7 24,0 Atendeu plenamente 56,1 63,6 62,4 56,2 54,7 52,0 49,1 Atendeu em parte 15,8 15,1 11,3 18,6 20,6 23,3 21,8 Decepcionou 4,1 2,0 1,3 2,2 2,3 4,0 5,1 Fonte: Ministério do Turismo/FIPE Avaliação da viagem em relação à infraestrutura, infraestrutura turística e serviços turístico O serviço de táxi, no período de 2007 a 2013, foi o item da infraestrutura da cidade mais bem avaliado pelos turistas. Em relação à infraestrutura turística, em 2013, a diversão noturna obteve 97% de avaliação positiva e ao avaliarem, no mesmo ano, os serviços turísticos, 97,7% dos entrevistados consideraram a gastronomia como positiva. Infraestrutura(%) Limpeza pública 73,0 78,7 72,4 73,5 73,0 70,4 69,2 Segurança pública 69,6 78,7 73,1 79,6 79,4 76,3 69,5 Serviço de táxi 95,9 94,7 95,8 95,8 93,6 87,4 90,3 Transporte público 73,0 73,7 75,7 68,2 66,0 60,6 52,7 Telecomunicações 73,8 76,8 72,2 79,8 69,5 65,5 62,3 Sinalização turística 66,7 66,7 67,4 67,0 62,3 56,0 64,7 Infraestrutura turística (%) Aeroporto 90,6 95,0 93,7 84,8 83,1 76,6 71,8 Rodovias 55,8 50,9 43,4 53,7 48,0 42,1 47,3 Restaurante 97,0 97,7 97,6 95,9 94,0 95,0 94,2 Alojamento 91,7 94,7 94,4 91,9 86,6 88,2 92,3 Diversão noturna 93,8 95,1 93,9 91,4 94,9 93,8 97,0 Serviços turísticos (%) Guias de turismo 81,0 87,6 89,4 87,5 79,5 83,2 80,4 Informação turística 79,8 77,6 82,4 79,1 79,3 77,2 73,3 Hospitalidade 97,5 98,8 99,0 97,2 97,4 98,5 94,6 Gastronomia 98,8 99,3 97,9 96,7 95,9 97,2 97,7 Fonte: Ministério do Turismo/FIPE Fonte: Ministério do Turismo/FIPE Preços 71,2 72,2 75,4 71,8 52,0 47,7 54,8 32

34 Parceiros Associação Brasileira da Indústria de Hotéis - ABIH Belo Horizonte Convention e Visitors Bureau BH Airport Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária - INFRAERO Fecomércio Minas Ministério do Turismo Prefeitura de Belo Horizonte Secretaria de Estado de Turismo e Esportes de Minas Gerais SETES Secretaria Municipal de Finanças Terminal Rodoviário de Belo Horizonte - TERGIP Observatório do Turismo de Belo Horizonte Presidente da Belotur: Mauro Werkema Diretora de Marketing: Danielle Morreale Departamento de Estudos Mercadológicos: Ana Gabriela M. M. Baêta Ale Coordenação Técnica: Maria Thereza Saez Magalhães Equipe Técnica: José Geraldo Dolabela e Maria Thereza Saez Magalhães pesquisa.belotur@pbh.gov.br 33