DE UNIDADES DE SAÚDE

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1 UNIVERSIDADE DO MINHO ESCOLA DE ECONOMIA E GESTÃO DEPARTAMENTO DE GESTÃO MESTRADO EM GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE 2008/09

2 O Mestrado em Gestão de Unidades de Saúde Nos últimos anos, sobretudo a partir da década de 90, o sistema de saúde português tem sido alvo de diversas iniciativas de reforma. A introdução de novos modelos e modernos instrumentos, métodos e técnicas de gestão empresarial tem como objectivo incutir maior flexibilidade, eficiência e rigor no funcionamento do sector, colocando exigências acrescidas aos profissionais de gestão das unidades de saúde. Adicionalmente, a formação de competências para assumir funções de responsabilidade na gestão das unidades de saúde reveste-se de especificidades próprias que justificam que sejam tratadas de forma autónoma relativamente à formação em gestão geral. Neste contexto, é de grande pertinência a criação do mestrado em Gestão de Unidades de Saúde, com o objectivo de dotar os profissionais de saúde de formação abrangente na área da Gestão. O curso pretende proporcionar formação de Gestão a profissionais de instituições de saúde, públicas ou privadas. Em particular, pretende-se que o mestrado em Gestão de Unidades de Saúde promova a consolidação de um quadro de referência conceptual e metodológico em Gestão que permita uma intervenção prática eficaz, através de técnicas e instrumentos específicos, no contexto das organizações da saúde. Em paralelo e adicionalmente, espera-se que esta formação promova o desenvolvimento e divulgação da investigação nesta importante área da gestão.

3 O funcionamento do curso As metodologias lectivas usadas são variadas, incluindo aulas expositivas e participativas, a exploração de estudos de caso, a resolução de problemas e exercícios, a análise e apresentação de artigos científicos e o trabalho em grupo. Poderão ser realizados alguns seminários e visitas de estudo. A avaliação pode incluir testes escritos, estudos de casos, trabalhos monográficos, apresentações orais, etc. A carga lectiva corresponde apenas a parte do tempo que se espera que os estudantes dediquem ao mestrado, sendo a maioria do trabalho realizado fora das aulas. No regime de tempo-parcial, os estudantes frequentam metade das unidades curriculares em cada ano lectivo. Apesar do português ser a língua de funcionamento corrente do curso, alguma da bibliografia recomendada, bem como o material explorado nas aulas, poderá ser em língua inglesa. Docentes O Mestrado em Gestão de Unidades de Saúde conta com a colaboração dos cerca de 22 docentes doutorados do Departamento de Gestão, bem como com a colaboração de docentes doutorados do Departamento de Economia e do Departamento de Relações Internacionais e Administração Pública da Escola de Economia e Gestão, e ainda da Escola de Ciências da Saúde da Universidade do Minho. Comissão Directiva A Comissão Directiva do Mestrado em Gestão de Unidades de Saúde é composta por: Profª. Doutora Ana Carvalho (anac@eeg.uminho.pt) Profª. Doutora Maria do Céu Cortez (mccortez@eeg.uminho.pt) Profª. Doutora Delfina Gomes (dgomes@eeg.uminho.pt)

4 Recursos Os alunos do Mestrado em Gestão de Unidades de Saúde podem usufruir de todo um conjunto de recursos disponíveis na Universidade do Minho, incluindo: acesso a todos os recursos bibliográficos do Núcleo de Estudos de Gestão (NEGE) e do C e n t r o d e D o c u m e n t a ç ã o E u r o p e i a (CDEUMinho), bem como à Biblioteca Geral da UM e às seguintes bases de dados bibliográficas na área da Gestão, das Ciências da Saúde e da Psicologia: DOAJ, Sage, Elsevier (ScienceDirect), EBSCO, Emerald, JSTOR, Academic Search Complete e Business Source Complete Ebsco, Springer, Taylor & Francis, Wiley, Annual Reviews, PubMed, Highwire Press, PsycARTICLES, PsycINFO e PsycBOOKS; acesso ao laboratório de informática para alunos de pós-graduação do Departamento de Gestão, para além dos vários laboratórios de informática da Universidade do Minho; acesso à plataforma de e-learning Blackboard; internet sem fios em todo o campus da UM, com a possibilidade de acesso aos recursos da UM em qualquer ponto do mundo a partir de ligação VPN acesso aos serviços de alimentação de Gualtar, incluindo 5 bares, uma cantina, um grill e um restaurante utilização das infra-estruturas desportivas e do estacionamento da Universidade do Minho

5 Plano de Estudos Plano de estudos a tempo inteiro Unidade Curricular Área científica ECTS 1º ano, 1ºsemestre Fundamentos de Comportamento Organizacional Gestão (OPE) 5 Gestão e Marketing de Serviços Gestão (MGE) 5 Contabilidade e Auditoria nas Unidades de Saúde Gestão (Cont) 5 Princípios de Finanças Gestão (Fin) 5 Sistemas e Políticas de Saúde AP 5 Opção I G/AP/E/D/M/SI º ano, 2º semestre Finanças em Unidades de Saúde Gestão (Fin) 5 Gestão de Recursos Humanos em Unid. de Saúde Gestão (OPE) 5 Logística em Unidades de Saúde Gestão (MQ) 5 Gestão Estratégica das Unidades de Saúde Gestão (MGE) 5 Tópicos de Economia da Saúde Economia 5 Opção II G/AP/E/D/M/SI º ano, 1º e 2º trimestres Dissertação/projecto Gestão 40 Total 100

6 Unidades curriculares obrigatórias FUNDAMENTOS DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Evolução de perspectivas sobre o comportamento em contexto organizacional. Os fundamentos do comportamento dos indivíduos em contexto organizacional: Factores disposicionais e situacionais. Satisfação no trabalho. Motivação. Empenhamento organizacional. Contrato psicológico e o ajustamento indivíduo-organização. Justiça organizacional. Processos interpessoais e o comportamento de grupos em contexto organizacional. Liderança. A organização informal. Conflito. Poder, influência e comportamento político. Estrutura organizacional. Cultura organizacional e a importância do contexto societal. GESTÃO E MARKETING DE SERVIÇOS A natureza da Gestão e Marketing de Serviços. O envolvimento do cliente no processo do serviço e a gestão do ponto de encontro. Targeting e gestão de relacionamentos. Qualidade e produtividade nos serviços. Criar e acrescentar valor ao produto do serviço. Liderança no serviço. CONTABILIDADE E AUDITORIA NAS UNIDADES DE SAÚDE Conceitos e princípios fundamentais da Contabilidade. As Demonstrações Financeiras: Balanço, Demonstração Resultados por naturezas e por funções e Demonstração dos Fluxos de Caixa. Tendências actuais da Contabilidade Pública. A reforma da Contabilidade Pública em Portugal; Os planos sectoriais. A Normalização Contabilística nacional e internacional aplicada ao sector público. A prestação de contas nas unidades de saúde. Contabilidade aplicada às unidades de saúde. Auditoria Pública nas unidades de saúde. PRINCÍPIOS DE FINANÇAS Introdução às Finanças. Análise e planeamento financeiro. Valor actual. Mercados financeiros. Instrumentos Financeiros Derivados. Avaliação de acções e obrigações. Risco e Rendibilidade. SISTEMAS E POLÍTICAS DE SAÚDE Os sistemas de saúde nos países da OCDE. O Sistema de Saúde Português. Os ciclos políticos na saúde. A evolução do hospital público em Portugal. As questões do poder e a importância relativa dos grupos profissionais. A combinação público-privado e a dupla actividade de profissionais dos hospitais. A evolução da administração pública e sua influência nos modelos de hospital público. A acreditação de hospitais e unidades de saúde. FINANÇAS EM UNIDADES DE SAÚDE Decisões de investimento em contexto de certeza. Decisões de investimento em contexto de incerteza e opções reais. Financiamento de curto prazo. Custo de capital. Estrutura de capitais. GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EM UNID. DE SAÚDE Perspectivas sobre a gestão das pessoas nas organizações. A tradição welfarista e taylorista. A administração de pessoal. A emergência do modelo de gestão de recursos humanos. A gestão de recursos humanos e as políticas de gestão da unidade de saúde. As abordagens das melhores práticas e da melhor integração. Gestão operacional de recursos humanos em unidades de saúde. Planeamento, recrutamento e selecção de recursos humanos. Integração e socialização. Avaliação de desempenho. Formação e desenvolvimento de recursos humanos. Gestão de incentivos, benefícios e compensações. Gestão de carreiras. Igualdade de oportunidades e gestão da diversidade. A individualização da relação de trabalho. LOGÍSTICA EM UNIDADES DE SAÚDE A cadeia logística nos sistemas de saúde. Aprovisionamento. A gestão de inventários nos sistemas de saúde. Sistemas logísticos de informação. GESTÃO ESTRATÉGICA DAS UNIDADES DE SAÚDE Introdução ao estudo da gestão estratégica. Do planeamento estratégico ao pensamento estratégico. Decisões estratégicas. Processo e conteúdo da gestão estratégica das unidades de saúde. Análise ambiental. Recursos, actividades e competências. Contexto cultural e político da organização. Escolha da estratégia. Métodos de desenvolvimento da estratégia. Avaliação e selecção de estratégias. Arquitectura organizational. Dinâmica organizacional e inter-organizacional. TÓPICOS DE ECONOMIA DA SAÚDE Aspectos económicos do mercado dos cuidados de saúde. A importância económica do sector. Produção de saúde. A Procura de Saúde e de Cuidados de Saúde. Relação de agência. Indução da procura. A incerteza e a variação da prática clínica. A Produção e os Custos dos Cuidados de Saúde. Eficiência Técnica e Eficiência Económica. O mercado dos Serviços de Saúde. Tecnologia. Incerteza e procura de seguros. Selecção adversa no mercado dos seguros O Financiamento dos Cuidados de Saúde. Avaliação económica de tecnologias e programas de saúde. Equidade e desigualdades em saúde.

7 Unidades curriculares optativas As unidades curriculares optativas oferecidas poderão variar de edição para edição, e o seu funcionamento é sempre condicional à inscrição de um número mínimo de alunos. Poderão funcionar unidades curriculares optativas de entre as seguintes: MÉTODOS QUANTITATIVOS APLICADOS À GESTÃO Teoria da probabilidade. Variáveis aleatórias e distribuições de probabilidade. Distribuições de probabilidade discretas e contínuas mais utilizadas. Noções básicas sobre amostragem. Estimação pontual e por intervalos. Testes de hipóteses paramétricas e nãoparamétricas. Modelo de regressão linear múltipla. Implementação de casos práticos no âmbito da Gestão em Excel e em SPSS. GESTÃO DA QUALIDADE EM SAÚDE O conceito de qualidade. Normas e organismos de certificação da qualidade. Modelos internacionais de qualidade. A qualidade nos serviços de saúde. Filosofias, métodos e técnicas utilizadas na gestão da qualidade. O controlo estatístico da qualidade. A implementação e validação de um sistema de qualidade. PRINCÍPIOS E TEORIAS DE GESTÃO A evolução do pensamento em gestão. As organizações como sistemas fechados. Teorias clássicas. A melhoria industrial. Taylor e a gestão científica. Fayol e as teorias do comportamento administrativo. Weber e a organização burocrática. Fordismo. A escola das relações humanas. Participação e democracia organizacional. As organizações como sistemas abertos. Teorias contingenciais. Teoria institucional. A teoria das partes interessadas (stakeholders). As envolventes interna e externa das organizações. O paradigma da competitividade. Teorias da gestão de processos. Gestão Japonesa. O movimento da qualidade. As organizações de excelência. Reengenharia organizacional. As implicações da globalização da economia para a gestão. As novas formas organizacionais. A abordagem sociocognitiva, de Weick. Aprendizagem organizacional. Gestão em ambientes complexos. As organizações positivas e autentizóticas. Desafios contemporâneos da gestão. CONTABILIDADE DE GESTÃO NAS UNIDADES DE SAÚDE Custos para a tomada de decisões: a importância da contabilidade de gestão na toma da decisão. O sistema de informação ABC versus Secções Homogéneas. Os custos padrão (GDH s) versus custos reais internos. Indicadores do Desempenho e o Balanced Scorecard. Comparabilidade dos Indicadores e o Benchmarking. Custo da qualidade versus custos da não qualidade. Custos e informação ambiental. ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL NA GESTÃO Os conceitos de ética e de responsabilidade social. As perspectivas liberal e sócio-económica da responsabilidade social. Políticas de gestão com preocupações sociais. Dilemas éticos no contexto da gestão. Conflitos de interesses, comportamentos desonestos, abuso de recursos para fins particulares, comportamentos discriminatórios e de iniquidade, e desrespeito pela privacidade. Diferentes perspectivas sobre ética e filosofia moral. Abordagem normativa e abordagem descritiva. Perspectiva teleológica (egoísta e utilitarista), deontológica e relativista. A ética da virtude e as teorias da justiça. O processo de decisão ética nas organizações. Factores individuais. A teoria do desenvolvimento moral de Kohlberg. Factores organizacionais. O modelo de desenvolvimento moral das organizações, de Reichenbach e Robin. Cultura ética. A denúncia de comportamentos não-éticos e a protecção dos denunciantes. Questões éticas nas diversas vertentes da gestão: na gestão financeira, na contabilidade, na promoção e publicidade, na gestão ambiental, na gestão das pessoas. Ética e deontologias profissionais. O papel dos códigos de conduta (códigos éticos) organizacionais e profissionais. GESTÃO DA MUDANÇA E DA INOVAÇÃO As dinâmicas da envolvente e as necessidades de mudança. As novas paisagens competitivas como motores da mudança. Múltiplas perspectivas sobre a mudança organizacional: A mudança como processo planeado ou emergente, ascendente ou descendente, participado ou imposto. Mudança de cultura e cultura de mudança. A condução de um processo de mudança. Conceito de aprendizagem organizacional. Características das organizações que aprendem. O conceito de competências centrais (core competence). Princípios de gestão do conhecimento. Os conceitos de tecnologia e de inovação. Estratégias de inovação. Entrepreneurship e intrapreneurship. Aspectos organizacionais da inovação. Barreiras à inovação. Climas que estimulam a inovação.

8 Unidades curriculares optativas A gestão da mudança tecnológica. Aquisição, licenciamento e transferência de tecnologia. Políticas de protecção do conhecimento. Criatividade. Prospectiva. MARKETING SOCIAL Conceito, fundamentos e ética do marketing social. A pesquisa de marketing social. Segmentação targeting e posicionamento. Comportamento do consumidor. O marketing-mix social. Estratégia, planeamento e o plano de marketing social. METODOLOGIA DE INVESTIGAÇÃO EM GESTÃO A investigação e a consultadoria em gestão. Tipos de estudos. A definição e justificação de um tema de investigação. Condução de um projecto de investigação. Revisão crítica da literatura. Formulação de hipóteses. Recolha de dados secundários. Definição de variáveis. Tipos de escalas. Problemas de medição. Amostragem. Métodos de recolha de dados primários. Elaboração e aplicação de questionários e condução de entrevistas. Estudos de casos. A análise estatística de dados. A utilização do SPSS. O tratamento de dados qualitativos. Análise de conteúdo. A organização e preparação de um relatório de projecto e de um documento em formato académico. Normas e práticas de referenciação. A apresentação pública de um trabalho científico e de um projecto. A dimensão ética da investigação e na consultadoria. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA SAÚDE Sistemas de informação organizacionais; tecnologias de informação nas organizações; novas práticas organizacionais resultantes das inovações nas tecnologias da informação: comércio electrónico; gestão dos relacionamentos com os clientes; gestão da cadeia de fornecimento; gestão do conhecimento organizacional. Tipos de aplicações informáticas: sistemas de suporte ás operações; sistemas de suporte á gestão; sistemas de apoio à decisão; sistemas integrados de gestão; sistemas de informação para executivos; data mining. Papel desempenhado pelas tecnologias da informação nas organizações; perspectivas: tomada de decisão; comunicação organizacional; conhecimento organizacional. Plataformas de suporte aos sistemas de informação organizacionais: sistemas de gestão de bases de dados; data warehousing; sistemas de gestão dos fluxos de trabalho. Tecnologias da informação no suporte a actividades de gestão de instituições na área da saúde. Actividades organizacionais relacionadas com a gestão da informação e do conhecimento organizacional. Processo de desenvolvimento de sistemas de informação: principais etapas; técnicas de representação.. EPIDEMIOLOGIA Introdução à epidemiologia: da saúde e da doença; conceitos de incidência e prevalência. Fontes de informação, indicadores de saúde, inquéritos epidemiológicos. Medidas de efeito: risco relativo, risco absoluto, risco atribuível. Tipos de estudo: Não experimentais (descritivos, ecológicos e transversais), experimentais (ensaios clínicos, comunitários e de campo); caso controlo (o odds ratio) e coorte (o risco relativo). Prospectivos e retrospectivos. Estatística descritiva e dedutiva. As ferramentas estatísticas e a Epidemiologia. Sensibilidade, especificidade e valor preditivo de testes. DIREITO DA SAÚDE Princípios Fundamentais. Início da Vida I. Início da Vida II. Termo da Vida. Experimentação e Investigação. Transplantação de Órgãos.

9 Condições de Acesso e Candidaturas Podem-se candidatar ao Mestrado em Gestão de Unidades de Saúde: - Titulares do grau de licenciado, ou seu equivalente legal, em qualquer área do conhecimento, obtido em Universidades Portuguesas ou estrangeiras. - Detentores de um curriculum escolar, científico ou profissional que seja reconhecido como atestando capacidade para realização deste ciclo de estudos pelo Conselho Científico da Escola de Economia e Gestão. As candidaturas ao Mestrado em Gestão de Unidades de Saúde decorrem de 25 de Agosto a 12 de Setembro de 2008 (1º fase) e de 01 a 08 de Outubro de 2008 (2º fase). As candidaturas serão realizadas on-line, através do portal académico ( devendo os candidatos, após preenchimento dos dados, imprimir o boletim de candidatura e anexar os seguintes documentos: Funcionamento A parte lectiva do curso inicia-se no final do mês de Outubro de 2008, funcionando às sextas-feiras e aos sábados. Os candidatos podem optar por frequentar o curso em regime de tempo parcial (part-time). Para esses alunos, as aulas decorrerão em horário póslaboral, às sextas feiras (após as 17:00) e aos sábados. MESTRADO EM GESTÃO DE UNIDADES DE SAUDE Departamento de Gestão Escola de Economia e Gestão Universidade do Minho Directora do Curso: Profª. Ana Carvalho anac@eeg.uminho.pt Tel Fax Fotocópia do bilhete de identidade ou outro documento de identificação Fotocópia do cartão de contribuinte Fotocópia do certificado de habilitações, com discriminação das disciplinas realizadas e respectiva classificação final Curriculum Vitae detalhado Documento comprovativo da situação profissional, quando aplicável Outros elementos que entenda relevantes para a apreciação da candidatura As candidaturas deverão ser enviadas para: SERVIÇOS ACADÉMICOS DA UNIVERS. DO MINHO Divisão de Pós-Graduação Campus de Gualtar, Braga Tel: Fax: mail.pos.graduacao@saum.uminho.pt Números clausus e Propinas O Curso admite a participação de 40 alunos. O valor das propinas é de 2750 (a confirmar). Mais informações... Esta brochura foi elaborada em Maio de Encontra informação mais actualizada e detalhada em (consultar Pós-Graduação - Cursos de Mestrado) ou contactando a Directora de Curso por . ESCOLA DE ECONOMIA E GESTÃO Serviço de Pós-Graduação Escola de Economia e Gestão Campus de Gualtar Braga - Portugal Tel Fax pgeeg@eeg.uminho.pt