Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009).

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1 Prezado segurado, Preocupados com a qualidade de nossos produtos e serviços, elaboramos este manual. Nele você encontrará as condições contratuais que regem o seguro e estabelecem suas normas de funcionamento. Leia-o cuidadosamente, principalmente os textos em destaque, para que você possa, assim, conhecer todas as vantagens que ele oferece, consultando o glossário para dirimir eventuais dúvidas em relação aos termos técnicos empregados. Se, juntamente com este manual, você receber sua apólice, confira se os dados nela descritos estão em conformidade com a proposta assinada, como também se consta no quadro denominado CÓDIGOS ANEXOS, o mesmo código mencionado no rodapé deste manual, pois será através dele que identificaremos a versão das condições contratuais encaminhadas. Havendo qualquer divergência, informe-nos por intermédio de seu corretor de seguros, para que seja providenciada a devida correção. Para estas e outras informações, fique à vontade para consultar-nos ou a seu corretor de seguros. Atenciosamente Tokio Marine Seguradora Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009).

2 Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009).

3 Ouvidoria A Voz do Cliente na Empresa A Ouvidoria é mais um canal de comunicação que a Tokio Marine Seguradora coloca à sua disposição, que se diferencia dos demais, pois tem como missão a defesa de seus direitos perante a empresa com total imparcialidade e transparência. Quando Você Pode Recorrer a Esse Serviço Você ou seu corretor de seguros podem recorrer a esse serviço sempre que registrarem uma solicitação, consulta ou reclamação junto aos nossos canais de relacionamento (Serviço de Atendimento ao Cliente ou nossos sites), e não receberem resposta em 30 (trinta) dias, ou não concordarem ou tiverem dúvida em relação a uma decisão adotada pela empresa após o processo ter sido considerado encerrado pelos canais acima. O Papel do Ouvidor O Ouvidor é um profissional que possui profundo conhecimento da área de seguros. Ele atua de forma personalizada, independente e age ativamente como representante do cidadão, respeitando as condições dos contratos de seguros, os direitos humanos e o Código de Defesa do Consumidor. Sua Solicitação em Boas Mãos Com a sua solicitação em mãos, o Ouvidor poderá esclarecer, justificar, ou reformar uma decisão adotada pela empresa. E tenha certeza que tudo será estudado com o mais absoluto cuidado. No prazo de até 30 (trinta) dias, contados a partir da data em que a Ouvidoria receber a manifestação, o nosso Ouvidor comunicará a posição adotada para você e para o seu corretor de seguros. Estamos Prontos para Ouvir Você A Ouvidoria está em conformidade com a regulamentação da Superintendência de Seguros Privados - SUSEP. Para recorrer a esse serviço que é gratuito, você ou seu corretor de seguros deverão apresentar a solicitação, consulta ou reclamação por escrito, contendo o seu nome completo, através da caixa postal São Paulo - SP - CEP , ou pelo ouvidoria@tokiomarine.com.br. Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 3

4 - PÁGINA NÃO UTILIZADA - Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 4

5 Índice Informações Preliminares...7 Glossário....7 Condições Gerais Cláusula 1ª - definições...14 Cláusula 2ª - objetivo do seguro...16 Cláusula 3ª - âmbito geográfico Cláusula 4ª - forma de contratação Cláusula 5ª - limite máximo de indenização...18 Cláusula 6ª - limite agregado Cláusula 7ª - riscos cobertos Cláusula 8ª - coberturas Opcionais...21 Cláusula 9ª - riscos excluídos...24 Cláusula 10ª - perda de direitos Cláusula 11ª - obrigações do segurado...30 Cláusula 12ª - contratação do seguro...31 Cláusula 13ª - aceitação ou recusa de proposta Cláusula 14ª - apólice e vigência do seguro...34 Cláusula 15ª - prazo complementar para apresentação de reclamações Cláusula 16ª - prazo complementar para apresentação de reclamações Cláusula 17ª - pagamento do prêmio...36 Cláusula 18ª - alterações na apólice...39 Cláusula 19ª - transformação de apólice à base de reclamação para a base de ocorrência...40 Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 5

6 Cláusula 20ª - cancelamento e rescisão...41 Cláusula 21ª - renovação do seguro Cláusula 22ª - comunicação e comprovação do sinistro...43 Cláusula 23ª - vistoria de sinistro Cláusula 24ª - alterações do limite máximo de indenização ou cobertura do seguro Cláusula 25ª - defesa em juízo civil e/ou criminal Cláusula 26ª - participação obrigatória do segurado em caso de sinistro...46 Cláusula 27ª - concorrência de apólices Cláusula 28ª - pagamento de indenização...48 Cláusula 29ª - recusa do sinistro...49 Cláusula 30ª - sub-rogação de direitos...49 Cláusula 31ª - rescisão e cancelamento...50 Cláusula 32ª - desconto por renovação do seguro...50 Cláusula 33ª - foro Cláusula 34ª - prescrição...50 Cláusula 35ª - adicional de exclusão para atos de terrorismo Cláusula 36ª - inspeção de riscos Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 6

7 I INFORMAÇÕES PRELIMINARES a) A aceitação deste seguro estará sujeita à análise do risco; b) O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização; e c) O segurado poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de seguros, no site por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. II GLOSSÁRIO 1 Termos Gerais de Seguro Para facilitar a compreensão do vocabulário empregado nas cláusulas contratuais que regem este seguro, apresentamos, a seguir, em ordem alfabética, as definições resumidas dos principais termos técnicos, as quais passam a fazer parte integrante e inseparável deste contrato: Aceitação: ato pelo qual a Seguradora analisa e se manifesta a respeito do seguro que lhe foi proposto. Acidente: evento danoso que ocorre de forma súbita e inesperada, exteriormente à vítima ou à coisa atingida. Ver Evento e Acidente Pessoal. Acidente Pessoal: evento danoso, caracterizado por causar exclusivamente dano corporal, e ocorrer satisfazendo todas as seguintes circunstâncias: dá-se em data perfeitamente conhecida; manifesta-se de forma súbita e violenta, agindo sobre o corpo da pessoa vitimada exclusivamente a partir do exterior; não é provocado intencionalmente pela própria pessoa vitimada; é a única causa do dano corporal; resulta em morte ou a invalidez permanente, total ou parcial, da vítima, ou torna necessário, para a mesma submeter-se a tratamento médico. Agravação do Risco: circunstâncias que aumentam a intensidade ou a probabilidade da ocorrência do risco assumido pela Seguradora, independente ou não da vontade do segurado e/ou dos beneficiários. Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 7

8 Apólice: documento que a Seguradora emite após a aceitação da cobertura do risco proposta pelo segurado. Ato escrito que constitui a prova normal do contrato. Sem prejuízo de outras informações previstas neste seguro e/ou na legislação vigente, na apólice serão mencionados, pelo menos, os seguintes elementos: dados cadastrais do segurado, e se for o caso, dos beneficiários; riscos assumidos; início e fim de sua validade; limite máximo de indenização e de responsabilidade; valor do prêmio à vista, do prêmio total fracionado, taxa de juros remuneratórios, número de parcelas e sua periodicidade. Quando o risco for assumido em cosseguro, a apólice indicará a Seguradora que administrará o contrato e representará as demais, para todos os fins e efeitos. ART: Anotação de Responsabilidade Técnica. Documento utilizado pelos Crea s para o registro da responsabilidade técnica do profissional por obras e/ou serviços executados. Aviso de Acidente / Sinistro: ato pelo qual o segurado comunica à Seguradora a ocorrência de qualquer acidente/sinistro, via telefone - fonado/call center - ou através do preenchimento de formulário próprio, denominado AVISO DE ACIDENTE / SINISTRO. Ato Ilícito Culposo: ação ou omissão involuntária, que viole direito e cause dano a outrem, decorrente de negligência ou imprudência do responsável, pessoa ou empresa. O comportamento negligente ou imprudente, em si, sem que dele resulte dano, não é ato ilícito culposo. Ato Ilícito Doloso: ação ou omissão voluntária, que viole direito e cause dano a outrem. Ver Dolo. Beneficiários: pessoas físicas ou jurídicas, a quem o segurado reconhece o direito de receber a indenização, ou parte dela, devida pelo seguro. Cancelamento de Seguro ou de Cobertura: dissolução antecipada do contrato de seguro, em sua totalidade, por determinação legal, acordo, esgotamento do limite agregado da apólice, perda de direito e inadimplência do segurado, ou parcialmente, em relação a uma determinada cobertura, por acordo ou exaurimento do limite máximo de indenização ou agregado da mesma. O cancelamento do seguro, total ou parcial, por acordo entre as partes, denomina-se RESCISÃO. Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 8

9 Cláusulas Contratuais: conjunto de disposições que regem esse seguro, composta pelas condições gerais (incluindo disposições preliminares e glossário) e cláusulas particulares. Cláusulas Particulares: conjunto de disposições que alteram as condições gerais, modificando ou até revogando disposições já existentes ou, ainda, introduzindo novas disposições e eventualmente ampliando ou restringindo a cobertura. Coberturas: conjunto de garantias concedidas pelo contrato de seguro, de conformidade com as condições contratadas. Cobertura Básica: são aquelas sem as quais o contrato de seguro não pode ser constituído. Cobertura Opcional: são as coberturas complementares às coberturas básicas. Condições Gerais: conjunto de disposições comuns a todas as coberturas, que estabelecem as obrigações e os direitos do segurado, dos beneficiários e da Seguradora. Corretor de Seguros: pessoa física ou jurídica, legalmente habilitada e autorizada pela Superintendência de Seguros Privados - SUSEP, para angariar e promover contratos de seguros. CREA: Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia nos seus respectivos Estados. Dolo: intenção de praticar um mal que é capitulado como crime, seja por ação ou omissão, ou ainda, vício de consentimento caracterizado pela intenção de prejudicar ou fraudar outrem. Emolumentos: soma em dinheiro paga à Seguradora, relativa ao custo de apólice e imposto sobre operações financeiras que, acrescida ao prêmio líquido e adicional de fracionamento, representa o prêmio total da apólice ou endosso. Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 9

10 Endosso: documento que a Seguradora emite após a aceitação de alteração na apólice solicitada pelo segurado, sendo dela parte integrante e inseparável. Evento: qualquer acontecimento em que são produzidos, ou alegados, danos, e a partir do qual é invocada, justificadamente ou não, por terceiros pretensamente prejudicados, a responsabilidade civil do segurado. Comprovada a existência de danos, trata-se de um evento danoso. Se for atribuído judicialmente à responsabilidade civil do segurado e decorrer de fato gerador previsto nas condições gerais e/ou cláusulas ratificadas na apólice, trata-se de um sinistro. Na hipótese de o fato gerador NÃO ter sido previsto, é denominado evento danoso não coberto, ou, ainda, evento não coberto, estando a Seguradora, neste caso, isenta de responsabilidade. O termo acidente é utilizado quando o evento danoso ocorre de forma súbita, imprevista e exterior à vítima ou à coisa atingida. No caso de acidentes que causem, à vítima, invalidez permanente, morte ou necessidade de tratamento médico, utiliza-se o termo acidente pessoal. Ver Acidente e Acidente Pessoal. Franquia: valor até o qual o Segurado responde obrigatoriamente pelos prejuízos de um sinistro coberto. A responsabilidade da Seguradora inicia-se apenas e tão somente no que excede o valor da franquia. Foro: no contrato de seguro, refere-se à localização do órgão do poder judiciário a ser acionado em caso de litígios oriundos do contrato; jurisdição, alçada. Sinônimo: fórum. Importância Segurada: verba estabelecida pelo segurado como Limite Máximo de Indenização de seu direito à indenização, não implicando, todavia, por parte da Seguradora, reconhecimento de prévia determinação dos valores dos bens e/ou interesses seguráveis. Imperícia: ato ilícito culposo, em que os danos causados são conseqüências diretas de ação ou omissão de caráter técnico e/ou profissional e para a qual o responsável: não está habilitado; ou embora habilitado, não adquiriu a necessária experiência; ou, ainda, embora habilitado e experiente, não atingiu o nível de competência indispensável para a realização da mesma. A imperícia pode ser vista como caso particular de imprudência. Ver Imprudência. Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 10

11 Imprudência: ato praticado sem cautela, ou de forma imoderada, ou, ainda, desprovido da preocupação de evitar erros ou enganos. Se, em decorrência da ação ou omissão imprudente, for, involuntariamente, violado direito e causado dano, o responsável terá cometido um ato ilícito culposo. A ação ou omissão imprudente, que não causa danos, não é ato ilícito. Indenização: valor devido pela Seguradora por força de sinistro coberto, não podendo ultrapassar, em hipótese alguma, o limite máximo de indenização. Inspeção Prévia: avaliação, por pessoa autorizada pela Seguradora, antes da contratação do seguro, das condições de segurança do local do risco e/ou das operações realizadas pelo segurado e que se relacionem com a garantia pretendida. Má-Fé: agir de modo contrário à lei ou ao direito. Negligência: omissão, descuido ou desleixo no cumprimento de encargo ou obrigação. Se, decorrente da negligência, e de forma involuntária, houver violação de direito e for causado dano, o responsável terá cometido ato ilícito culposo. A negligência desacompanhada de danos não é ato ilícito. Participação Obrigatória do Segurado em Caso de Sinistro: percentual do valor da indenização que fica sempre a cargo do segurado. Prêmio: importância paga à Seguradora em decorrência da contratação do seguro. Prescrição: perda de direito de propor uma ação depois de ultrapassado o prazo que a lei determina para reclamar-se um interesse. Primeiro Risco Absoluto: forma de contratação na qual o segurado NÃO PARTICIPA dos prejuízos indenizáveis proporcionalmente à diferença existente entre o valor real do bem atingido pelo sinistro e o limite máximo de indenização contratado. Proponente: é a pessoa física ou jurídica que manifesta a intenção de adquirir o seguro, mediante preenchimento da proposta. Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 11

12 Proposta: instrumento no qual o segurado expressa a sua vontade em contratar, alterar ou renovar uma apólice, podendo ser por ele preenchida e assinada, pelo seu representante ou corretor de seguros habilitado. Na proposta deverão constar os elementos essenciais do interesse a ser garantido e do risco. Quebra de Sigilo Profissional: falta do dever legal e ético do profissional em guardar segredo sobre informações das quais disponha exclusivamente em função do exercício de suas atividades. Reclamação: é a ação judicial ou extrajudicial do terceiro prejudicado contra o Segurado. Regulação e Liquidação do Sinistro: procedimentos realizados na ocorrência de um sinistro, para apuração dos danos, valores, causas e circunstâncias, com vistas à caracterização do evento ocorrido e seu enquadramento no seguro. Risco: possibilidade de um acontecimento inesperado e externo, causador de danos materiais e/ou corporais e/ou morais que independe da vontade das partes. As características que definem o risco são: incerto e aleatório, possível, concreto, lícito, fortuito e quantificável. Salvados: bens com valor econômico que escapam, sobram ou se recuperam após a ocorrência de sinistro, pertencentes à Seguradora mediante o pagamento de indenização. Segurado: pessoa jurídica, que tem habilitação reconhecida pelo CREA Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia, na qualidade de prestador de serviços de engenharia, arquitetura e agronomia, sendo estes serviços todos aqueles relacionados com as atividades desenvolvidas e conduzidas normalmente nas áreas de Engenharia, Arquitetura e/ou Agronomia. Entende-se, também, como Segurado, seus empregados, devidamente registrados por relação oficial de emprego junto ao Segurado. Seguradora: pessoa jurídica legalmente constituída, que mediante o recebimento do prêmio, assume os riscos e garante o pagamento da indenização em caso de ocorrência de sinistro coberto. Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 12

13 Seguro: contrato pelo qual uma das partes (Seguradora) se obriga, mediante o recebimento do prêmio, a indenizar outra (segurado e/ou beneficiários) por eventuais prejuízos conseqüentes da ocorrência de determinados eventos, previstos como riscos cobertos nas condições gerais e cláusulas ratificadas na apólice. Sinistro: realização do risco coberto na apólice, dele resultando danos e/ou prejuízos financeiros aos terceiros reclamantes. Sub-Contratados: Consultores independentes ou Sub-Contratados que prestam serviços ao Proponente/Segurado e que estejam submetidos à emissão de uma nova ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) vinculada à ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) principal do Segurado. A esta definição não inclui os Empregados e Terceirizados. Vigência: período de validade da cobertura da apólice e de endossos a ela referentes. Vistoria de Sinistro: avaliação, por pessoa autorizada pela Seguradora, do estado dos imóveis e objetos atingidos pelo sinistro, com vistas a qualificar e quantificar os danos sofridos. Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 13

14 Condições Gerais Apresentamos, a seguir, as condições gerais que regem o Seguro de Responsabilidade Civil Profissional para Empresas de Arquitetura, Engenharia e Agronomia (COBERTURA À BASE DE RECLAMAÇÕES), e estabelecem suas normas de funcionamento. Cláusula 1ª - DEFINIÇÕES (Termos Específicos Aplicados a Apólices de Responsabilidade Civil) 1.1. Para efeito deste seguro, entende-se por: Apólice à Base de Reclamações: forma alternativa de contratação do seguro de responsabilidade civil, em que se define, como objeto do seguro, o pagamento e/ou reembolso das quantias, respectivamente, devidas ou pagas a terceiros, pelo segurado, a título de reparação de danos, estipuladas por tribunal civil ou por acordo aprovado pela Seguradora, desde que: a) os danos tenham ocorrido durante a vigência da apólice ou período de retroatividade; b) o terceiro apresente a reclamação ao segurado, durante a vigência da apólice, ou no transcorrer do prazo complementar ou suplementar, quando aplicável Dano: a) ambiental: degradação do meio ambiente, causada por fatos ou atos nocivos aos ciclos biológicos; b) corporal: lesão exclusivamente física causada ao corpo da pessoa. Danos classificáveis como mentais ou psicológicos, não oriundos de danos corporais, não estão abrangidos por esta definição; c) ecológico puro: subespécie de dano ambiental, em que os elementos afetados são domínio público, não possuindo titularidade privada, como, por exemplo, os rios, as florestas, e o ar; d) estético: subespécie de dano corporal que se caracteriza pela redução ou eliminação de padrão de beleza, mas sem ocorrência de seqüelas que interfiram no funcionamento do organismo; e) material: dano físico à propriedade tangível, inclusive todas as perdas materiais relacionadas com o uso dessa propriedade; Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 14

15 f) moral: lesão, praticada por outrem, ao patrimônio, psíquico ou à dignidade da pessoa, ou, mais amplamente, aos direitos da personalidade, causando sofrimento psíquico, constrangimento, desconforto e/ou humilhação, independente da ocorrência simultânea de danos materiais ou corporais. Para as pessoas jurídicas, o dano moral está associado a ofensas ao nome ou à imagem da empresa, normalmente gerando perdas financeiras indiretas, não contabilizáveis, independente da ocorrência de outros danos Data-Limite de Retroatividade ou Data Retroativa de Cobertura: data igual ou anterior ao início de vigência da primeira de uma série sucessiva e ininterrupta de apólices à base de reclamações, a ser pactuada pelas partes por ocasião da contratação inicial do seguro Fato Gerador: qualquer acontecimento que produza danos, garantidos pelo seguro, e atribuídos, por terceiros pretensamente prejudicados, à responsabilidade do segurado Limite Agregado: valor total máximo indenizável por cobertura no contrato de seguro, considerada a soma de todas as indenizações e demais gastos ou despesas relacionadas aos sinistros ocorridos, sendo previamente fixado e estipulado como o produto do limite máximo de indenização por um fator superior ou igual a um. Os limites agregados estabelecidos para coberturas distintas são independentes, não se somando nem se comunicando Limite Máximo de Indenização: valor máximo de responsabilidade da Seguradora, por cobertura, relativo à reclamação, ou série de reclamações decorrentes do mesmo fato gerador. Os limites máximos de indenização estabelecidos para coberturas distintas são independentes, não se somando nem se comunicando Notificação: especificamente nas apólices à base de reclamações em que se contrata a cláusula de notificações, é o ato por meio do qual o segurado comunica à Seguradora, por escrito, durante a vigência da apólice, fatos ou circunstâncias, potencialmente danosos, ocorridos entre a data-limite de retroatividade, inclusive, e o término de vigência da apólice. Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 15

16 Período de Retroatividade: intervalo de tempo limitado inferiormente pela data-limite de retroatividade, inclusive, e, superiormente, pela data de início de vigência de uma apólice à base de reclamações Prazo Complementar: prazo adicional para a apresentação de reclamações ao segurado, por parte de terceiros, concedido, obrigatoriamente, pela Seguradora, sem cobrança de qualquer prêmio adicional, tendo início na data de término de vigência da apólice ou na data de seu cancelamento, de acordo com os termos da cláusula 15ª Prazo Complementar para Apresentações das Reclamações destas condições gerais Prazo Suplementar: prazo adicional para a apresentação de reclamações ao segurado, por parte de terceiros, concedido, obrigatoriamente, pela Seguradora, mediante a cobrança facultativa de prêmio adicional, tendo início na data de término do prazo complementar. Esta possibilidade deve ser invocada pelo segurado, de acordo com os termos da cláusula 16ª Prazo Suplementar para Apresentação das Reclamações destas condições gerais Terceiro: qualquer pessoa física ou jurídica que não seja: a) o próprio segurado; b) controlada por ou controladora do segurado; c) sócio controlador, dirigente, administrador ou beneficiário do segurado, como também, os respectivos representantes legais destas pessoas; d) ascendentes, descendentes, cônjuge, ou qualquer outra pessoa que com o segurado ele resida ou dele dependa economicamente; e) empregado, preposto, estagiário, bolsista e assemelhado, contratado pelo segurado. Cláusula 2ª OBJETIVO DO SEGURO 2.1. A Seguradora, sob os termos destas condições gerais e das cláusulas ratificadas na apólice, assume o compromisso de garantir o pagamento das quantias devidas e/ou reembolsar as despendidas, pelo segurado, respectivamente, na reparação de danos materiais e/ou corporais e/ou morais e/ou prejuízos involuntariamente causados a terceiros, e/ou nas ações emergenciais empreendidas, durante ou após o evento, com o objetivo de combatê-lo ou de minorar os prejuízos deles resultantes, desde que: Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 16

17 a) sejam conseqüentes de fato gerador expressamente previsto como riscos cobertos nas disposições da cobertura contratada; b) os mesmos tenham ocorrido durante a vigência da apólice ou no período de retroatividade, se houver; c) os terceiros prejudicados apresentem a reclamação ao segurado, durante a vigência da apólice, ou no transcorrer do prazo complementar ou suplementar, quando aplicável; d) o segurado tenha notificado à Seguradora, durante a vigência da apólice, à reclamação dos terceiros prejudicados; e) o valor das reparações haja sido fixado por sentença judicial, transitada em julgado, exarada em ação de responsabilidade civil contra o segurado, ou em acordo, entre ele e os terceiros prejudicados, com a anuência e concordância expressa da Seguradora; f) as despesas, realizadas pelo segurado, durante e/ou após o sinistro, ao empreender ações para combater ou minorar os danos causados a terceiros, tenham sido comprovadas, ou, na ausência de comprovantes, confirmadas por vistoria de sinistro Se o sinistro ocorrer em data incerta, em conseqüência de riscos cobertos cuja manifestação tenha se dado de forma intermitente, periódica, ou contínua, fica estipulado, salvo acordado entre segurado e Seguradora, que: a) a data de ocorrência de um dano material será aquela em que o mesmo tiver ficado evidente para o terceiro prejudicado, mesmo que desconhecendo a sua causa; b) a data de ocorrência de um dano corporal será aquela em que, pela primeira vez, o mesmo tiver sido diagnosticado por médico especializado, quando consultado pelo terceiro prejudicado Respeitadas as limitações, exclusões e restrições deste seguro, o direito à garantia não ficará prejudicado, ainda que os danos decorram de: a) atos ilícitos, culposos ou dolosos, praticados pelos empregados do segurado, ou, ainda, por pessoas a eles assemelhadas; b) atos ilícitos culposos, praticados pelo segurado, por seus beneficiários, ou pelos representantes, de um ou do outro. Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 17

18 Cláusula 3ª - ÂMBITO GEOGRÁFICO As disposições deste seguro aplicam-se exclusivamente as reivindicações apresentadas no Território Brasileiro, relativas a perdas, danos, despesas e fatos geradores ocorridos no Brasil. Cláusula 4ª - FORMA DE CONTRATAÇÃO Todas as coberturas deste seguro serão consideradas a PRIMEIRO RISCO ABSOLUTO. Cláusula 5ª - LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO 5.1. A importância segurada fixada na apólice representa o limite máximo de indenização da Seguradora por sinistro ou série de sinistros, sendo que ao ser atingido esse limite, conseqüente ou não da simultaneidade de riscos cobertos, cessarão automaticamente as obrigações da Seguradora para com este seguro Se os danos causados a terceiros, forem decorrentes de um mesmo fato gerador, produzindo várias reclamações, TODOS OS PLEITOS CONSIDERADOS PROCEDENTES SE CONSTITUIRÃO EM UM ÚNICO SINISTRO Na hipótese de o segurado vir a solicitar durante a vigência da apólice, elevação da importância segurada, fica desde já acordado que: a) a ampliação somente terá validade a partir da data de início de vigência do endosso; b) as indenizações por sinistros ocorridos no período anterior ao início de vigência do endosso ficarão limitadas ao valor da garantia vigente na época dos eventos, mesmo que as reclamações respectivas venham a ser apresentadas posteriormente; c) o pagamento de qualquer indenização determinará redução da importância segurada de ambos os períodos de cobertura É vedada a elevação da importância segurada na apólice em que haja expectativa de sinistro conhecido pelo segurado. Em conseqüência, qualquer pedido de elevação deverá conter obrigatoriamente informação atualizada sobre a experiência do risco coberto. Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 18

19 Cláusula 6ª - LIMITE AGREGADO 6.1. O limite máximo indenizável por este seguro, considerando a somatória de todas as indenizações e despesas pagas por sinistros ocorridos, será de uma vez a importância segurada, sendo que, ao ser atingido tal limite, a apólice ficará automaticamente cancelada, NÃO TENDO O SEGURADO DIREITO A QUALQUER RESTITUIÇÃO DE PRÊMIO Não obstante a ampliação prevista no subitem anterior, fica estabelecido que a importância segurada continua sendo o limite máximo de responsabilidade da Seguradora por reclamação ou série de reclamações resultantes de um mesmo fato gerador Fica, no entanto, acordado que, em caso de sinistro, se ficar comprovado que os valores informados à Seguradora quando da contratação do seguro, e que serviram de base ao cálculo do seguro, é inferior ao registrado pelo segurado naquela mesma época, a indenização será reduzida proporcionalmente à diferença entre o prêmio pago e o que seria devido. Cláusula 7ª - RISCOS COBERTOS 7.1. Considera-se risco coberto pelo presente seguro, a responsabilidade civil do segurado, caracterizada na forma da cláusula 2ª destas condições gerais, relacionada com: Ações e/ou omissões decorrentes de negligência, imperícia ou imprudência, resultante da prestação de serviços de Arquitetura, Engenharia e Agronomia, resultante de erro de projetos, avaliações, perícias, serviços ou obras atribuídas a sua especialização, por ele elaborados, gerenciados, supervisionados ou executados, conforme emissão da ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) junto ao CREA (Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia), de acordo com a Lei Federal nº 6496/77 e Resolução do CONFEA Nº 425/88; ocasionadas por funcionários, empreiteiros e prepostos do segurado; Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 19

20 extravio, furto ou roubo de documentos, decorrente do desaparecimento e/ou destruição de parte, ou da totalidade, de documentos, de Terceiros, quando, única e exclusivamente, sob a custódia e/ou responsabilidade do Segurado para efetuar os trabalhos necessários para execução dos serviços contratados, devendo, ainda, caracterizar-se pelo dano irremediável de não poder reconstituir parcial, ou totalmente, a integridade dos documentos; Danos causados a terceiros, dos eventos a seguir descritos, desde que acontecidos NO INTERIOR DOS ESTABELECIMENTOS ESPECIFICADOS NA APÓLICE: a) incêndio e/ou explosão; b) queda, lançamento ou deslocamento de quaisquer objetos; c) desabamento, total ou parcial; d) acidentes causados por ações necessárias às atividades do segurado, mesmo que realizadas eventualmente; e) acidentes causados por defeito de funcionamento ou erro humano na operação de máquinas, veículos, aparelhos, equipamentos, e instalações utilizadas pelo segurado; f) acidentes causados por serviços relacionados com a conservação e/ou manutenção do imóvel e das máquinas, veículos, aparelhos, equipamentos, e instalações utilizadas pelo segurado; g) eventos programados pelo segurado, limitados aos seus empregados, prepostos, estagiários, bolsistas, familiares e pessoas comprovadamente convidadas. A expressão NO INTERIOR DOS ESTABELECIMENTOS ESPECIFICADOS NA APÓLICE abrange também o perímetro interno da propriedade em que se localizem os citados estabelecimentos, se esta pertencer ao segurado, ou for por ele administrada, alugada ou arrendada A cobertura concedida por este seguro em relação aos riscos previstos nas alíneas e e f, do subitem 7.1.3, somente prevalecerá, se: a) for comprovada a existência de manutenção regular daqueles bens, quando necessária; Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 20

21 b) tiverem sido contratadas/designadas pessoas comprovadamente habilitadas, quando exigida a habilitação pelos respectivos fabricantes e/ou por disposição legal, para operar / conduzir aqueles bens e/ou para prestar os serviços de conservação e/ou manutenção dos mesmos; c) avisos de advertência tiverem sido expostos em locais visíveis, alertando os transeuntes e/ou os usuários daqueles bens, respectivamente, da realização dos serviços de conservação e manutenção, e/ou da eventual existência de qualquer tipo de perigo Danos morais, desde que exarada em sentença judicial transitada em julgado, e ocasionada por fato gerador expressamente previsto como riscos cobertos nas disposições deste contrato Despesas com custas judiciais do foro cível e os honorários de advogados de defesa do segurado e dos terceiros reclamantes. Neste último caso, somente quando o pagamento advenha de sentença judicial ou acordo autorizado pela Seguradora Despesas com a defesa do segurado na esfera criminal, desde que vise à melhora das condições de defesa do mesmo em ação civil da qual possa advir responsabilidade amparada por este seguro Fica, todavia, acordado que as garantias de que tratam os subitens , e encontram-se sublimitadas, respectivamente, a 50%, 25%, 50% e 10% da importância segurada contratada nesta apólice, não se somando nem se acumulando, sendo esta última considerada o limite máximo indenizável pelo presente contrato, respeitadas às disposições da cláusula 6ª destas condições gerais. CLÁUSULA 8ª - COBERTURAS OPCIONAIS As coberturas opcionais não podem ser contratadas de forma isolada e poderão ser contratadas, mediante pagamento adicional de prêmio. Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 21

22 8.1. COBERTURA ADICIONAL PARA SUB-CONTRATADOS Fica entendido e acordado que, tendo sito pago o correspondente prêmio adicional a presente cobertura, garante ao Segurado o reembolso das quantias de vier a ser responsável pelos danos a terceiros decorrente da Responsabilidade Civil Profissional de Sub-Contratados do Segurado que estiverem envolvidos na execução de Serviços Profissionais do Segurado, até o Limite descrito na Cobertura Contratada. Esta garantia adicional está limitada aos Sub-Contratados que prestam serviços ao Segurado, submetidos a emissão de uma nova ART (Anotação de Responsabilidade Civil Técnica) vinculada à ART (Anotação de Responsabilidade Civil Técnica) principal do Segurado. Assim sendo, revoga-se a exclusão da Cláusula 9ª - Riscos Excluídos - alínea hh das condições gerais deste seguro Riscos Excluídos Além dos riscos excluídos constantes das Condições Gerais, exclui-se: a) danos causados a terceiros conseqüentes de serviços prestados cuja emissão da ART (Anotação de Responsabilidade Técnica), não estiver vinculada a ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) principal do Segurado COBERTURA ADICIONAL RESPONSABILIDADE CIVIL DO EMPREGADOR Fica entendido e acordado que, tendo sido pago o correspondente prêmio, a presente apólice cobre as reclamações decorrentes de morte e invalidez permanente sofridas pelos empregados, prepostos, bolsistas, residentes e/ou estagiários enquanto a serviço do segurado, inclusive durante o trajeto de ida e volta de suas residências aos locais de trabalho. O presente contrato garantirá ao segurado a indenização correspondente à sua responsabilidade no evento, independentemente do pagamento, pela Previdência Social, das prestações por acidente de trabalho previstas nas Leis nº 8.213, de Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 22

23 Fica, todavia, acordado que esta garantia está sublimitada a 20% da importância segurada contratada nesta apólice, não se somando nem se acumulando, sendo esta última considerada o limite máximo indenizável pelo presente contrato, respeitadas às disposições da cláusula 6ª destas condições gerais. Porém, fica entendido e concordado que não estarão amparadas as indenizações e gastos de assistência originados por doenças profissionais de empregados, bem como qualquer tipo de ação de regresso contra o segurado promovida pelo instituto nacional do seguro social e outros e ainda as reclamações resultantes do descumprimento de obrigações trabalhistas relativa a seguridade social, seguros de acidente de trabalho, pagamento de salários e similares. Assim sendo, revoga-se a exclusão da Cláusula 9ª. Riscos Excluídos - Sub Item 9.2. alínea h das condições gerais deste seguro COBERTURA ADICIONAL PARA GERENCIAMENTO DE CRISE Fica entendido e acordado que se inclui na Cláusula 7ª Riscos Cobertos das Condições Gerais da Apólice a seguinte Cobertura a ser respondida pela Seguradora: Custo de contratação de empresa especializada em Serviços de Comunicação e Assessoria de Imagem, quando houver comprovado prejuízo à imagem, à honra ou à reputação da Sociedade contratante da Apólice, causado pela veiculação de notícia, reportagem ou vazamento de informações sigilosas, desde que os fatos ou acontecimentos estejam relacionados à Prestação de Serviços ao Cliente. 01. A Cobertura desta Condição Particular, ratificados os termos das Cláusulas 5ª - Limite Máximo de Indenização e Cláusula 6ª - Limite Agregado, é um sub-limite da Importância Segurada da Apólice, integrando-a; 02. O valor do sub-limite de responsabilidade da Seguradora por Sinistro decorrente da garantia desta Cobertura é percentual do Limite Máximo de Indenização expressamente indicado na Apólice, ou Endosso; Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 23

24 03. Aplica-se a esta garantia a participação do Segurado, de acordo com a Cláusula 26ª Participação Obrigatória do Segurado das Condições Gerais da Apólice, conforme indicação no frontispício da Apólice; 04. Após o pagamento das obrigações assumidas pela Seguradora, o valor pago será subtraído do Limite Indenizável da Apólice, não tendo o Segurado direito à restituição do Prêmio por essa redução. Ratificam-se as Condições Gerais da Apólice que não tenham sido alteradas por esta Condição Particular. Cláusula 9ª - RISCOS EXCLUÍDOS 9.1. Está excluída do presente seguro a cobertura da responsabilidade civil do segurado, por danos materiais e/ou corporais e/ou morais e/ou prejuízos involuntariamente causados a terceiros, provenientes, direta ou indiretamente, dos seguintes eventos: a) Atos ilícitos dolosos, ou de culpa grave equiparável ao dolo, praticados pelo segurado, pelos beneficiários, ou pelos representantes de um ou de outro. Em se tratando de pessoa jurídica, a exclusão de que trata essa alínea, aplicar-seá aos atos praticados pelos sócios controladores da empresa segurada, seus dirigentes e administradores, aos beneficiários, e também aos respectivos representantes; b) Atos de hostilidade, operações bélicas, guerra, guerra civil, guerra química e/ou bacteriológica, pirataria, tumulto, greve, lockout, arruaça, conspiração, subversão, rebelião, insurreição, manifestações políticas, convulsões sociais, guerrilha, revolução, arresto, seqüestro, detenção, embargo, penhora, ocupação, apreensão, confisco, nacionalização, destruição ou requisição, ordenados por quaisquer autoridades, de fato ou de direito, civis ou militares, e em geral todo e qualquer ato ou conseqüência dessas ocorrências, inclusive vandalismo, saques e pilhagem; c) Detonação de minas, torpedos, bombas, granadas e outros engenhos de guerra; d) Radiações ionizantes ou de quaisquer outras emanações havidas na produção, transporte, utilização e/ou neutralização de materiais físseis e seus resíduos, ainda que resultantes de testes e experiências, bem como de explosões provocadas com qualquer finalidade; e) Uso, pacífico ou bélico, de energia nuclear; Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 24

25 f) Alagamentos, inundações, secas, tempestades, raios, vendavais, furacões, ciclones, terremotos, maremotos, erupções vulcânicas e outros fenômenos ou convulsões da natureza; g) Poluição, contaminação ou vazamento; h) Ação contínua de fatores ambientais presentes nas instalações do segurado, tais como temperatura, umidade, fumaça, infiltrações, vibrações, gases e vapores; i) Existência, uso e/ou conservação de aeronaves e/ou aeroportos, de propriedade do segurado ou por este administrados, controlados, arrendados e/ou alugados; j) Existência, uso e/ou conservação de embarcações, portos, cais e/ou atracadouros, de propriedade do segurado ou por este administrados, controlados, arrendados ou alugados; k) Danos causados por asbestos, talco asbestiforme, diethilstibestrol, dioxina, uréia, formaldeído, vacina para gripe suína, dispositivo intra-uterino (DIU), contraceptivo oral, fumo ou derivados, danos resultantes de hepatite B ou síndrome da deficiência imunológica adquirida (AIDS); l) Desastres ecológicos, em particular os ecológicos puros, assim denominados aqueles que incidem sobre os elementos naturais sem titularidade privada, de domínio público; m) Atos terroristas, cabendo à Seguradora comprovar com documentações hábeis, acompanhada de laudo circunstanciado que caracterize a natureza do atentado, independentemente de seu propósito, e desde que este tenha sido devidamente reconhecido como atentatório à ordem pública pela autoridade pública competente; n) Uso de computadores e/ou de programa de computação. Nesta última hipótese, particularmente aqueles utilizados e/ou desenvolvidos pelo segurado para proteger, de ações invasivas, o seu sistema de informatização; o) Vírus de computador, ou da falha ou mau funcionamento de qualquer equipamento e/ou programa de computador e/ou sistema de computação eletrônica de dados em reconhecer e/ou corretamente interpretar e/ou processar e/ou distinguir e/ou salvar qualquer data como a real e correta data de calendário, ainda que continue a funcionar corretamente após aquela data; Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 25

26 p) Danos causados a bens tangíveis, documentos e/ou valores de terceiros, em poder do segurado, para guarda, custódia, movimentação, transporte, uso ou execução de quaisquer trabalhos. Para efeito deste seguro, entende-se por valores : dinheiro, moedas, certificados de títulos, ações, cheques, saques e ordens de pagamento, vale-transporte, vale-refeição, vale-alimentação e correlatos, instrumentos ou contratos, negociáveis ou não, representando dinheiro, em moeda nacional, nos quais esteja interessado o segurado; q) Perdas financeiras, inclusive lucros cessantes, não decorrentes de eventos abrangidos pelas coberturas contratadas; r) Circulação de veículos terrestres que estejam eventualmente a serviço do segurado, mas que não sejam de sua propriedade, nem por ele alugados ou arrendados; s) Fungo, mofo e bolor; t) Falência, insolvência, inadimplemento do segurado ou de qualquer empresa, entidade ou organização, que direta ou indiretamente esteja ligada ou não ao mesmo, quer por contrato, convenção ou por qualquer outro tipo de acordo; u) Qualquer operação de parcerias, joint-ventures, transferências de porfólios entre entidades, que venham a gerar obrigações solidárias e/ou subsidiarias perante empresas, entidades ou organizações, direta ou indiretamente ligada ao segurado, por contrato ou qualquer outro tipo de acordo; v) Qualquer reclamação baseada em competição desleal ou violação de leis anti-truste ; w) Evento ocorrido em período anterior ao da contratação do seguro, conhecido ou não pelo segurado; x) Danos causados a terceiros conseqüente de qualquer relação de prestação e contra-prestação de serviços entre prepostos e o segurado; y) Despesas com a revisão total ou parcial dos serviços; z) Injúria, difamação ou calúnia; aa) Pratica de quaisquer atividades incompatíveis com o objeto social do Segurado e habilitação do responsável técnico da empresa; bb) Inobservância de cronogramas físicos ou financeiros; cc) Elaboração de qualquer tipo de serviço em que a Anotação de Responsabilidade Técnica (A.R.T), não tenha sido emitida junto ao CREA conforme estabelecem a LEI FEDERAL N.º 6496/77 E A RESOLUÇÃO DO CONFEA N.º 425 DE 18 DE DEZEMBRO DE 1988; Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 26

27 dd) Danos decorrentes de riscos relativos a obras, projetos ou serviços que envolvam as atividades: Engenharia Mecatrônica, Engenharia Naval e Exploração de Petróleo que não tenham sido, antes de sua contratação, submetidos à análise prévia da Seguradora visando atender o disposto na Cláusula 13ª Aceitação ou Recusa da Proposta destas condições; ee) Danos decorrentes de riscos relativos a obras, projetos ou serviços realizados em túneis, viadutos, pontes e barragens, salvo estipulação em contrário, presente através de cláusula particular na apólice de seguro; ff) Obras e/ou instalações e montagens em embarcações ou plataformas de prospecção de petróleo ( on shore ou off shore ); gg) Inobservância do mapeamento da região, nos casos de obras próximas as instalações e/ou redes de serviços públicos; hh)responsabilidades de outros profissionais e/ou empresas que se associem ao Segurado, bem como subcontratadas pelo mesmo, para a elaboração de quaisquer trabalhos, quanto tais trabalhos estiverem submetidos a nova emissão de ART (Anotação de Responsabilidade Técnica), salvo convenção em contrário estipulada na apólice de seguro pela Cobertura Adicional de Sub-Contratados; ii) jj) Erro de avaliação de ativos financeiros; Danos a bens móveis e imóveis em poder do segurado, para guarda ou custódia, transporte, uso, manipulação ou execução de quaisquer trabalhos; kk) O não funcionamento ou desempenho esperado, de máquinas e/ou equipamentos, objeto de instalação e montagem A Seguradora não responderá, ainda, por reclamações de indenização por sinistros resultantes, direta ou indiretamente, de(a): a) danos causados a veículos terrestres localizados no perímetro interno da propriedade em que estão situados os estabelecimentos especificados na apólice, inclusive por aqueles provocados pelas cancelas ou portões, automáticos ou não, existentes naqueles locais; b) danos causados a/ou por embarcações de qualquer espécie; c) danos causados aos imóveis especificados na apólice e ao seu conteúdo; d) inobservância voluntária de leis e regulamentos que digam respeito à segurança pública nos estabelecimentos especificados na apólice; Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 27

28 e) circulação de máquinas, aparelhos, equipamentos e veículos terrestres, de propriedade do segurado, ou por ele alugados ou arrendados para uso em suas atividades, fora do perímetro interno da propriedade em que se localizarem os estabelecimentos especificados na apólice; f) danos, de qualquer espécie, causados ao segurado, seus ascendentes, descendentes e cônjuge, como também a quaisquer outras pessoas, parentes ou não, que com ele residam ou que dele dependam economicamente. No caso de pessoas jurídicas, a exclusão abrange o segurado, os sócios controladores, os seus dirigentes e administradores, beneficiários, e respectivos representantes legais; g) danos a bens de empregados, prepostos, estagiários, bolsistas e terceiros contratados pelo segurado, ainda que a seu serviço; h) danos causados a empregados do segurado, salvo convenção em contrário, estipulado na garantia adicional de Responsabilidade Civil do Empregador; i) danos causados a prepostos, estagiários, bolsistas e terceiros contratados pelo Segurado; j) doenças profissionais, doenças do trabalho ou similares; k) danos causados a bens transportados pelo segurado, sejam eles de sua propriedade ou pertencentes a terceiros; l) danos relacionados com qualquer outro tipo de serviço profissional, que não seja aquele especificado na apólice; m) danos conseqüentes do uso não autorizado de patentes ou marcas registradas pertencentes a terceiros; n) violação de direitos autorais; o) danos resultantes do uso de materiais, métodos de trabalho e/ou técnicas experimentais não aprovadas pelos órgãos competentes; p) descumprimento, por parte do segurado, de obrigações trabalhistas, sejam contratuais ou legais, referentes à Seguridade Social, seguro obrigatório de acidentes do trabalho, pagamento de salários e similares; q) descumprimento de obrigações assumidas, pelo segurado, em contratos e/ou convenções; r) multas, de qualquer natureza, impostas ao segurado, bem como as indenizações punitivas e/ou exemplares às quais seja condenado pela Justiça; s) despesas de qualquer natureza, relativas a ações ou processos criminais, salvo se visar à melhora das condições de defesa do segurado em ação civil da qual possa advir responsabilidade amparada por este seguro; Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 28

29 t) qualquer ação de regresso, contra o segurado, promovida pelos órgãos governamentais; u) danos causados pela inobservância das normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas e/ou disposições específicas de outros órgãos competentes Não caberá qualquer indenização por este seguro quando, entre o segurado e o terceiro reclamante, existir participação acionária ou por cota, até o nível de pessoas físicas que, isoladamente ou em conjunto, exerçam ou tenham possibilidade de exercer controle comum da empresa segurada e da empresa reclamante. Cláusula 10ª - PERDA DE DIREITOS Além dos casos previstos em lei, a Seguradora ficará isenta de toda e qualquer responsabilidade ou obrigação decorrentes deste seguro, sem qualquer pagamento ao terceiro prejudicado ou reembolso ao segurado, quando este: a) não cumprir quaisquer das obrigações convencionadas nestas condições gerais, nas condições especiais e cláusulas particulares ratificadas na apólice; b) agir de má-fé, ou procurar, por qualquer meio, obter benefícios ilícitos das garantias a que se refere este contrato; c) dificultar qualquer exame ou diligência necessária para a ressalva de direitos em relação a terceiros ou para a redução dos riscos e prejuízos; d) agravar intencionalmente o risco. A Seguradora, desde que o faça nos 15 (quinze) dias seguintes ao recebimento do aviso de agravação do risco sem culpa do segurado, poderá dar-lhe ciência, por escrito, de sua decisão de resolver a apólice e/ou seus endossos. A resolução, neste caso, só será eficaz 30 (trinta) dias após notificação ao segurado, seu representante, ou corretor de seguros, devendo ser restituída à diferença do prêmio na forma da cláusula 17ª destas condições gerais; e) não comparecer nas audiências para os quais tenha sido acionado judicialmente e/ou não nomear seu procurador ou advogado para proceder sua defesa dentro dos prazos previstos em lei; f) apresentar na proposta o número de inscrição no cadastro nacional de pessoa jurídica CNPJ ou do cadastro de pessoa física CPF, que não corresponda com a sua empresa ou pessoa; g) não possuir a devida autorização ou licença para exercer sua atividade. Manual do Segurado - Código RCEJV0809 (válido para as apólices com início de vigência a partir de 1/08/2009). 29