TREINAMENTOS DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA GESTÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA

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1 TREINAMENTOS DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA GESTÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA Trabalhamos com uma equipe qualificada e com experiência em gestão de saúde, além de profissionais técnicos com vasta experiência em Urgência e Emergência. Toda parte assistencial deverá ter um acompanhamento dos procedimentos de atendimento da entrada do paciente na unidade até a sua alta. Cuidaremos para que o paciente, e quem o acompanha, seja devidamente acolhido e registrado na unidade, que seu atendimento seja realmente por prioridade, passando por uma classificação de risco eficaz, e tendo seu atendimento médico de qualidade.

2 ENFERMAGEM: Acolhimento com Classificação de Risco; Cuidados com o Transporte de Pacientes Graves; Humanização no Atendimento ao Usuário do Setor de Urgência e Emergência; Atendimento de Emergência da Vítima com Produtos Químicos; Controle de Infecção Hospitalar - O Uso de Adornos; Apresentação Pessoal e Comunicação em Saúde; Chefia e Liderança para Enfermeiros; Cuidados de Enfermagem com Paciente com Dengue; Motivação e Liderança em Gestão de Pessoas; Sinais e Sintomas em Cardiologia; Primeiro Atendimento ao Paciente Politraumatizado; Noções Básicas de Farmacoligia; Fixação de Cateteres Intra Venosos; Monitorização Hemodinâmica à Beira do Leito; Cuidados de Enfermagem com Pacientes; Administração de Medicamentos e Vias de Administração; Cuidados com o Paciente Vítima de Intoxicação Exógena; Cuidados de Enfermagem com os Procedimentos Invasivos; Cuidados de Enfermagem ao Paciente Vítima de Queimadura; Síndrome Coronariana Aguda; Cuidados de Enfermagem ao Paciente com Hipovolemia; Cuidados de Enfermagem ao Paciente com Ventilação Invasiva e não Invasiva; A importância da Evolução e Anotações de Enfermagem; Parada Cardio Pulmonar.

3 CLÍNICA MÉDICA E PEDIATRIA: Política de Urgências e Emergências; Protocolo de Clínica Médica; Doenças Cardiovasculares; Doenças Infecciosas; Protocolos de Trauma; Avaliação Simplificada de Radiografias; Protocolos de Procedimentos.

4 FARMÁCIA: Como Assessorar o Corpo Clínico com Relação aos Aspectos Extravio de Medicamentos; Farmacológicos dos Medicamentos; Como Controlar a Movimentação de Medicamentos e Correlatos, e em Estabelecendo um Sistema de Recebimento, Estocagem e Distribuição de Especial, dos Entorpecentes e Psicotrópicos; Medicamentos, Seguro e Eficiente, Capaz de Suprir as Unidades de Como Aviar as Receitas Formuladas Pelo Corpo Clínico da Unidade; Assistência com os Medicamentos Prescritos pelo Corpo Clínico da Colaborando em Pesquisas de Assuntos Farmacêuticos; Unidade; Assessorando no Controle de Qualidade dos Produtos Químicos Exercendo de Forma Efetiva o Gerenciamento do Estoque de Adquiridos para Utilização na Unidade. Medicamentos e Produtos Afins, Mantendo Registro de Consumo, Perda e

5 SERVIÇO SOCIAL: Como Interpretar a Situação Social do Paciente e sua Família Junto à Equipe Multiprofissional; Orientando o Paciente, Familiares ou Responsáveis, Quanto aos Encaminhamentos aos Recursos Comunitários Disponíveis, de Acordo com as Necessidades Apresentadas; Colaborando nos Programas Sociais e de Saúde da Comunidade, Bem Como nos Programas de Pesquisa Médico-Sociais; Como Discutir com os Usuários e seus Responsáveis Sobre Questões que Estejam Interferindo na Situação de Saúde, Respeitando o Direito de Tomarem suas Próprias Decisões; Realizando Entrevista Social, Estabelecendo o Plano de Intervenção do Serviço Social; Estimulando o Usuário a Participar do seu Tratamento de Saúde; Como Discutir com o Responsável pelo Paciente Sobre a Necessidade de sua Prevenção e na Recuperação da Saúde do Paciente; Como Proceder ao Acompanhamento Social do Tratamento de Saúde; Trabalho Preventivo e Resolutivamente as Situações de Rejeição Familiar; Orientando os Usuários a Utilizarem Adequadamente os Recursos Institucionais, Sociais e da Comunidade, Face às Situações Sociais Constatadas; Participando com Demais Membros da Equipe de Saúde do Processo de Transferência, Assim Como dos Avisos de Óbitos, Prestando aos Familiares as Orientações Concernentes à Situação; Como Elaborar e Atualizar, Sempre que Necessário, a Relação de Recursos da Comunidade a fim de Prover os Devidos Encaminhamentos de Pacientes, Familiares e de Funcionários Atuando Como Instrumento do Processo de Humanização da Assistência; Referência e Contrareferência.

6 ALMOXARIFADO E COMPRAS: Prever o Consumo de Material, a fim de Proceder a Aquisição e Desenvolver Novos Produtos e Fornecedores no Mercado de Material Distribuição de Material em Tempo Adequado, Garantindo Assim um Bom Médico e Insumos; Nível de Serviço Prestado a Todas as Áreas; Estabelecer e Manter Atualizado um Cadastro Geral de Materiais; Comprar Suprimentos em Condições Competitivas, mais Favoráveis e Estabelecer e Manter Atualizado um Cadastro de Fornecedores; Econômicas e Receber Todos os Itens de Material Utilizados na Unidade; Emitir as Tomadas de Preços ou Diretamente Contatar os Fornecedores e Estocar e Distribuir de Forma Eficiente Todos os Itens Existentes e Identificar as Melhores Condições de Fornecimento; Utilizados na Unidade; Obedecer as Especificações Técnicas dos Materiais a Serem Adquiridos; Manter Controle dos Itens e da sua Movimentação Interna, Através da Desenvolver os Meios de Transporte das Mercadorias, Caso Seja Codificação e Padronização de Material Estocado; Necessário, Assim como as Respectivas Empresas Prestadoras Desses Manter o Registro Centralizado e Atualizado das Entradas e Saídas de Serviços; Todos os Materiais; Manter a Direção da Unidade Sempre Informada Quanto aos Problemas Notificar a Direção Administrativa Financeira com Relatórios de Consumo de Aquisição e/ou Atrasos de Entrega dos Materiais Comprados pela e suas Respectivas Previsões; Empresa;

7 ALMOXARIFADO E COMPRAS: Garantir o Suprimento Constante de Todos os Recursos Materiais Proporcionar uma Correta Armazenagem dos Materiais, Respeitando as Necessários ao Funcionamento da Unidade; Características Técnicas e Geométricas (Volume) a fim de se Evitar Receber e Verificar Todos os Materiais Comprados, Conferindo Sua Possíveis Avarias e Deterioração; Qualidade, Quantidade e Especificações Técnicas; Solicitar a Compra de Materiais que se Fizerem Necessários, Momento Realizar a Devolução aos Fornecedores, Quando, em Qualquer Situação este Quando Identificado o Ponto de Ressuprimento do Produto Estocado, de Recebimento for Identificado Divergências Quantitativas, Qualitativas e a fim de Garantir Estoque Suficiente para Abastecimento da Unidade; de Especificação Técnica dos Materiais; Manter a Organização do Depósito de Materiais em Perfeita Harmonia Estabelecer e Manter Atualizados os Arquivos a Respeito do com as Condições Ideais de Trabalho, com as Respectivas Sinalizações, Recebimento e Distribuição de Material; Indicações, Regras de Segurança, e Principalmente, a Higienização e Enviar os Gêneros Alimentícios Perecíveis ao Serviço de Nutrição Para Eliminação de Materiais Deteriorados ou Vencidos. Sua Verificação e Correta Estocagem; Informar às Áreas Requisitantes o Devido Recebimento de Seus Pedidos;

8 RECURSOS HUMANOS: Manter em Ordem e Completos os Prontuários dos Funcionários Cumprindo com as Exigências Legais; Prover os Gestores das UPAs com Informações Sobre Questões Trabalhistas como Dissídios Coletivo e Novas Legislações; Gerenciar Benefícios Incluindo Assistência Médica; Apoiar os Gestores na Implantação de Programas de Qualidade de Vida; Emitir Relatórios Gerenciais com as Estatísticas Pertinentes à Área Como Absenteísmo e Rotatividade, Dentre Outras; Manter os Gestores da UPA com Informações Sobre o Mercado Incluindo Salários; Coordenar o Programa de Educação Continuada da Unidade, Mantendo Registros dos Treinamentos Realizados por cada Colaborador; Apoiar os Gestores em Todos os Processos Pertinentes à Área.

9 MAQUEIRO: Relações Públicas e Interpessoais; Princípios e Normas de Higiene e Saúde Pessoal e Ambientais; Técnicas de Atendimento ao Público; Qualidade no Atendimento; Ética e Sigilo Profissional; Cuidado Holístico ao Paciente; Dicas de Ergonomia - Saúde do Trabalhador; Análise de Riscos no Trabalho de Maqueiros ao Executar Procedimentos Técnicos; Técnicas e Cuidados na Prática de Imobilização e Translado de Pacientes no Ambiente Hospitalar; Segurança no Trabalho - Prevenção de Acidentes de Trabalho (Uso Correto dos Equipamentos de Proteção Individual (EPI)); Noções Básicas de Infecção Hospitalar; Noções Básicas de Primeiros Socorros ( RPC Ressuscitação cardiopulmonar; sinais vitais, fraturas, hemorragias, queimaduras, estado de choque, dentre outros); Postura do Transporte Perante o Óbito; Normas de Biossegurança e Lavagem das Mãos.

10 RECEPÇÃO: Fluxo de Atendimento; A Importância da Profissão Secretária e Recepcionista Atual; Qualidades Pessoais de Atendimento e Encantamento; Cuidando da Aparência, Pele, Maquiagem, Higiene, Unhas, Roupas e Adornos Adequados; Boas Maneiras (Cumprimento, Aperto de Mão, Tom da Voz, etc); Perfil Profissional; Educação Apurada; Equilíbrio Emocional; Ética Profissional; O Desenvolvimento das Habilidades de Simpatia e Empatia; Aspectos para Obtenção do Sucesso Profissional através das boas Relações; Encantamento dos Clientes; Relações Humanas com o Chefe ; Conduta da Recepcionista Frente a uma Reclamação; Cuidados e Atenção com Pacientes e Acompanhantes na Sala de Espera; Recepção de Pessoas Indesejáveis; Organização da Recepção para o Serviço de Faturamento; Guia de Procedimentos dos Convênios; Integração das Recepcionistas com as Faturistas; A Recepcionista Contra as Glosas; Fechamento do Pré-Faturamento na Recepção.

11 FATURAMENTO: Importação das Tabelas Básicas do SUS; Consistências Durante a Digitação das Contas; Sugestões de Dados de Acordo com os Procedimentos Informados (ex: CBO, CID, etc); Relatórios por Unidade / Grupo / Procedimento / CBO / Médico / CID / etc; Integração com DATASUS: SIGTAP, APAC, BPA, Sismama; Conscientizar os Participantes Sobre a Interação de Processos Essenciais no Sucesso do Atendimento e do Faturamento Hospitalar; Orientar os Participantes Quanto a Informação de Todos os Itens Contratados para uma Melhor Eficácia na Cobrança; Identificar Principais Problemas de Atendimento Focando o Faturamento Hospitalar e Sugerir Adequações para Otimização dos Resultados; Nortear os Colaboradores Quanto a Otimização na Cobrança Final em Sintonia com a Relação do Pré-Faturamento; Faturamento SUS: Particularidades do Sistema e Tabela Unificada; Detalhamento e Funcionamento do Sistema; SCNES Sistema de Cadastro Nacional de Estabelecimento de Saúde: Principais Funções e Detalhamento.

12 ADMINISTRATIVO: Gerenciar as Atividades das Áreas Subordinadas; Planejar e Controlar os Recursos Disponíveis Para Execução das Atividades Designadas às Áreas Subordinadas; Zelar Pela Qualidade do Atendimento aos Pacientes no Momento de Recepção dos Mesmos; Proporcionar a Segurança do Patrimônio da Instituição; Proporcionar a Vigilância e Controle de Acesso à Instituição; Controlar e Manter o Sistema de Comunicação em Perfeitas Condições de Operacionalização; Elaborar Relatórios Gerenciais Para a Direção da unidade; Controle de Qualidade do Atendimento; Controle dos Serviços Terceirizados; Relatórios Gerenciais.

13 SERVIÇOS GERAIS E HIGIENIZAÇÃO: Planejar, Programar, Executar e Avaliar as Atividades Desenvolvidas Instituição; Pelas Áreas de Apoio Logístico; Gerir Todos os Recursos Operacionais da Instituição. Garantir a Integridade da Infra-Estrutura (Predial, Mecânica, Hidráulica, Estabelecer Normas de Controle e Avaliação de Utilização dos Recursos Eletrônica e Elétrica); Materiais e Humanos na Execução das Atividades de Apoio; Garantir a Qualidade do Atendimento aos Pacientes por Meio do Correto Analisar Sob o Ponto de Vista Operacional, Propostas Para Execução de e Eficiente Suporte Logístico dos Suprimentos Utilizados no Hospital Serviços Realizados Sob Regime de Terceirização; (Medicamentos, Materiais Médico-Hospitalares, Gêneros Alimentícios e Estudar a Implantação de Novas Técnicas nos Trabalhos, Visando Materiais Administrativos); Constante Atualização dos Serviços Técnicos e Operacionais; Zelar Pela Segurança e Controle Patrimonial dos Bens Permanentes da Apresentar Periodicamente à Diretoria Administrativa Financeira, Instituição; Relatórios Sobre o Desenvolvimento da Execução das Suas Atividades; Prover Todos os Subsídios Para a Eficiente Operacionalização da

14 SERVIÇOS GERAIS E HIGIENIZAÇÃO: Realizar Toda a Limpeza Predial da Unidade, Promovendo Ótimas o Objetivo de Garantir Total Asseio e Qualidade dos Serviços Prestados; Condições de Trabalho e Asseio; Promover Programas de Conscientização da Necessidade da Higienização Realizar a Coleta de Todos os Resíduos: Administrativos, Hospitalares ou Hospitalar, Resultando na Diminuição da Infecção Hospitalar; Alimentícios; Promover e Trabalhar em Sinergia com a CCIH com o Objetivo de Processar os Resíduos Coletados de Maneira Adequada, Caso Haja Infra- Reduzir/Eliminar os Casos de Infecção Hospitalar; Estrutura, ou Garantir o Tratamento de Dispensação Adequado ao Mesmo Colaborar no Controle Operacional e Administrativo a fim de Garantir o Quando Executado Por Terceiros; Cumprimento dos Contratos, caso haja, com as Empresas de Limpeza Planejar e Programar as Devidas Desinsetizações das Unidades Internas e Terceirizada. Áreas Externas da Unidade a fim de Eliminar Pragas, Insetos e Roedores; Zelar Pela Correta Execução das Lavagens Terminais das Áreas afins, com

15 MANUTENÇÃO: Planejar e Coordenar todas as Atividades das Equipes de Manutenção, Garantindo a Satisfação Crescente das Áreas Requisitantes; Elaborar o Planejamento de Manutenção Preventiva Para os Equipamentos e Demais Recursos da Unidade; Elaborar, em Conjunto com a Área de Suprimentos, a Relação de Todas as Peças e Insumos Necessários Para Garantir a Reposição dos Mesmos Quando Necessário, Seja por Manutenção Corretiva ou Preventiva; Manter Atualizado o Prontuário do Equipamento, Documento Este, Individual Para Cada Equipamento Cadastrado e Existente nas Dependências da Unidade; Elaborar a Relação de Manuais e Especificações de Todos os Equipamentos Existentes na Instituição; Manter Arquivo de Endereços e Contatos com Todos os Fabricantes dos Equipamentos e dos Prestadores de Serviços de Manutenção Para Sanear Possíveis Ocorrências; Elaborar Condutas de Ordem Técnica e Administrativa Para os Reparos de Equipamentos e Instalações a Serem Realizados; Zelar pela Operação Contínua dos Recursos Existentes na Instituição; Prestar Atendimento de Emergência às Demais Unidades da Instituição, a fim de Promover a Continuidade das Atividades; Manter um Registro de Ocorrências de Quebras de Equipamentos, Analisando as Estatísticas e Índices de Eficiência dos Mesmos, Objetivando, por Meio dos Indicadores, a Real Taxa de Disponibilidade dos Equipamentos Para a Assistência;

16 MANUTENÇÃO: Manter um Controle Rígido Sobre as Ferramentas e Dispositivos Adequados Para Atividade Corretiva e Preventiva da Infra-Estrutura da Unidade; Cumprir os Programas de Manutenção, Reparos, Adaptações e/ou Ampliações da Estrutura da Unidade Mediante Orientação Técnica e Aprovação da Planta Pelos Departamentos Competentes; Avaliar e Atestar os Serviços Executados por Terceiros, seja por Contratos de Manutenção ou Periódica, a fim de Garantir a Qualidade dos Bens e Proteger Contra a Depreciação; Assessorar na Análise Técnica e de Viabilidade Econômica Quando da Escolha de Empresas Prestadoras de Serviços de Manutenção Preventiva; Equipamentos de Uso Constante e de Alta Complexidade, Sendo Para Estes, Sugerido a Identificação de Empresas Especializadas por se Tratar de Equipamentos de Alto Nível Tecnológico; Instalações Elétricas, Hidráulicas, de Refrigeração, Gases e Vapor; Elevadores, Bombas, Equipamentos Contra Incêndio, Sinalização Interna e Externa, Serviços de Comunicação e Telefonia, e; Edifício e Dependências da Unidade.

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