VALIDAÇÃO DO PRÊMIO CEARÁ DE CIDADANIA ELETRÔNICA 2013

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1 VALIDAÇÃO DO PRÊMIO CEARÁ DE CIDADANIA ELETRÔNICA 2013 ABRIL/2013

2 PROGRAMAÇÃO 1. OBJETIVO, OBJETO E PÚBLICO ALVO 2. CARACTERÍSTICAS 3. CATEGORIAS E COMISSÕES 4. CRITÉRIOS 5. FASES 6. FORMULÁRIO 7. VENCEDORES COORDENADORIA DE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COETI 2/18

3 1. OBJETIVO, OBJETO, PÚBLICO ALVO OBJETIVO: Fomentar, divulgar e reconhecer a qualidade dos projetos públicos de Cidadania Eletrônica com os benefícios advindos da aplicação da Tecnologia da Informação e Comunicação, incentivando os órgãos e entidades a automatizarem os seus serviços e processos, bem como disponibilizarem suas informações, para uma maior transparência das ações de Governo e a melhoria da qualidade dos serviços prestados ao cidadão. OBJETO: São considerados projetos de Cidadania Eletrônica os sistemas de informações, processos ou ferramentas que utilizem necessariamente a TIC, com o objetivo de automatizar, otimizar e/ou facilitar os serviços para o efetivo atendimento ao cidadão (direta ou indiretamente). PÚBLICO ALVO: Órgãos e entidades dos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, nas esferas Federal, Estadual e Municipal sediados no Ceará. COORDENADORIA DE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COETI 3/18

4 2. CARACTERÍSTICAS Os projetos candidatos ao prêmio devem estar efetivamente implantados, no mínimo a 6 meses, e em operação com resultados concretos demonstráveis, e devem atender um ou mais dos seguintes pré-requisitos: I promover o acesso às informações relevantes de Governo; II implementar a provisão de serviços públicos pela web (Internet e/ou Intranet); III promover a inclusão digital; IV desenvolver formas de acesso e comunicação com gestores de Governo; V induzir à modernização de rotinas, aumento de eficiência administrativa e economicidade; VI promover a troca de tecnologia entre órgãos e entidades de Governo; VII promover um processo de conscientização sobre como reduzir ou compensar os impactos ambientais; VIII promover as melhores práticas de Governança de Tecnologia da Informação (TI), com ênfase na gerência de projetos; IX promover a migração de seus ambientes tecnológicos para plataformas livres, código aberto. Os projetos já premiados anteriormente pelo Prêmio Ceará de Cidadania Eletrônica, mesmo que possuam alterações, não poderão mais participar. COORDENADORIA DE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COETI 4/18

5 3. CATEGORIAS E COMISSÕES CATEGORIAS: Serão somente 2 as categorias do Prêmio: - Projetos Internos ao órgão/entidade - Projetos Externos ao órgão/entidade (voltados para o cidadão) Obs.: Poderão ser inscritos no máximo 03 (três) projetos de uma mesma instituição em cada categoria. Existem 2 COMISSÕES: - COMISSÃO ORGANIZADORA com membros convidados da APRECE e do Governo do Estado (SEPLAG, ETICE, CC e AL), coordenada pela SEPLAG. - COMISSÃO JULGADORA com membros que escolhem os projetos vencedores conforme regulamento; não podem se manifestar sobre a premiação, garantindo o sigilo e a imparcialidade dos resultados; o Presidente da Comissão Julgadora atua como árbitro, em caso de empate ou divergência entre os jurados; não podem julgar projetos das Instituições que representam; e não cabe recursos sobre a decisão dos jurados. COORDENADORIA DE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COETI 5/18

6 3. CATEGORIAS E COMISSÕES COMISSÃO JULGADORA: Deve ser formada por representantes indicados pelas seguintes instituições e coordenada pela SEPLAG: - Estadual Executivo: Secretaria do Planejamento e Gestão (SEPLAG) e Secretaria da Ciência, Tecnologia e Educação Superior (SECITECE) - Estadual Legislativo: Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (AL) - Estadual Judiciário: Tribunal de Justiça do Estado do Ceará (TJCE) - Municipal: Prefeitura Municipal de Fortaleza (PMF) - Federal: Universidade Federal do Estado do Ceará (UFC) - Área Privada: Universidade de Fortaleza (UNIFOR) e Instituto Atlântico (IA). COORDENADORIA DE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COETI 6/18

7 4. CRITÉRIOS Maturidade Tempo e consolidação dos processos e Informações (inicia com um ponto, sendo que a cada semestre a mais em que o projeto esteja implementado será adicionado mais 1 ponto, ou seja, cada semestre representara um ponto neste critério até o limite de 5 pontos); Comunicação Como o projeto é divulgado, bem como quais são os meios de contato disponíveis (correio eletrônico, telefone, celular, site, quiosques, folden, banner, callcenter/help desk, prazo para atendimento dos contatos e existência de FAQ); Segurança da Informação Em que nível o projeto implementa ações de segurança para garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações, apresentando em seu projeto informações sobre segurança, privacidade, atualização do conteúdo, controle de acesso, entre outras ações de segurança; Economia Gerada Se o projeto gerou economia ou receita para o Governo; COORDENADORIA DE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COETI 7/18

8 4. CRITÉRIOS Inclusão Digital Se é feita a democratização do acesso às tecnologias da Informação, de forma a permitir a inserção de todos na sociedade da informação, simplificando a rotina diária, maximizando o tempo e as suas potencialidades. "Alfabetização" em informática, fazendo com que o conhecimento adquirido sobre a informática seja útil para melhorar o quadro social das pessoas. Impacto Ambiental Em que nível o Projeto contribui para reduzir ou compensar o impacto ambiental (Contenção de lixo eletrônico, racionalização do uso de energia, redução da emissão de CO2 na atmosfera, eliminação do uso de papel, implantação e divulgação da cultura de TI Verde); População atendida Quantidade de pessoas beneficiadas com o projeto COORDENADORIA DE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COETI 8/18

9 4. CRITÉRIOS Software Livre Projetos que tragam soluções em código aberto, que preferencialmente estimulem o ambiente de colaboração entre as organizações públicas e privadas, comunidades de software livre e entidades de ensino e pesquisa, para prospecção de novas soluções e transferência de tecnologia, que gerem oportunidades para profissionais e empresas locais, possibilitando a redução significativa de gastos com softwares (1 a 3 será referente a utilização de tecnologias livres, a pontuação 4 se está em processo de registro e 5 se já está publicado como software livre e com Licença); Acesso à Serviços Online Se o projeto disponibiliza o acesso a algum serviço facilitando o atendimento e agilizando os resultados; Acesso à Informações Se o projeto permite o acesso à informações de forma organizada e centralizada em seção específica (Se contém ferramentas de pesquisa de conteúdo, se os dados e informações podem ser gravados em formatos eletrônicos abertos e não proprietários, se não estão limitados a um grupo de pessoas, a uma determinada finalidade ou outros condicionantes, se não necessitam de senhas nem de cadastro para acesso). COORDENADORIA DE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COETI 9/18

10 4. Pontuação Na fase de classificação, cada iniciativa será avaliada pela comissão julgadora, que atribuirá valores de 1 a 5 para cada um dos critérios. A nota de cada jurado será calculada como a média ponderada dos valores atribuídos em cada critério com base nos pesos apresentados na tabela a seguir. A nota do projeto na fase de classificação será a média da nota da comissão julgadora. PROJETO INTERNO PROJETO EXTERNO CRITÉRIOS (Máximo de 5 pontos) PESO PESO Maturidade 1 1 Comunicação 2 2 Segurança da Informação 2 2 Inclusão Digital 1 3 Impacto Ambiental 2 2 População Atendida n/a 3 Software Livre 2 1 Acesso à Serviços 1 3 Acesso à Informações 1 2 Economia Gerada 3 n/a COORDENADORIA DE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COETI 10/18

11 5. FASES 1ª Fase: Análise de formulário de inscrição: Os formulários inscritos serão previamente organizados pela Comissão Organizadora, a qual solicitará, caso necessário, complemento de informações para que se possa fazer uma préseleção dos projetos. 2ª Fase: Seleção dos Projetos: Os projetos selecionados na primeira fase serão enviados para os membros da comissão julgadora, que poderão requerer informações adicionais, viabilizadas pela comissão organizadora, evitando dessa forma o contato dos jurados diretamente com os concorrentes. Os 10 (dez) projetos com maior pontuação em cada categoria serão selecionados para a próxima fase. 3ª Fase: Consolidação das notas: A avaliação final será feita pela comissão julgadora. Os 10 (dez) finalistas de cada categoria terão 20 (vinte) minutos para apresentar seu projeto. Após a apresentação, será reservado um tempo de 10 (dez) minutos para perguntas da comissão julgadora. COORDENADORIA DE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COETI 11/18

12 6. FORMULÁRIO Dados do Projeto Instituição: Informe o Nome da Instituição responsável pelo projeto. Cidade: Informe a Cidade onde o projeto está implementado. Esfera: Selecione a esfera da entidade responsável pelo projeto (Federal, Estadual ou Municipal). Categoria: Selecione a categoria na qual o projeto se classifica (Interno ao órgão/entidade ou Externo para a população). Titulo do Projeto: Informe o Título do projeto. URL (se existir): Se o projeto for acessível pela Internet, informe a URL para consulta ou o link onde é possível obter informações sobre o mesmo. Dados dos responsáveis Nome: Nome do responsável pelo projeto. Cargo: Cargo do responsável pelo projeto. Telefone: Telefone do responsável pelo projeto. Endereço de do responsável pelo projeto. Esse endereço será o contato de relacionamento com o prêmio ceará de cidadania eletrônica. Para esse endereço serão enviados todos os avisos referentes ao Prêmio. COORDENADORIA DE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COETI 12/18

13 6. FORMULÁRIO Contextualização/Justificativa: Informe o que é o projeto, o objetivo, o cenário da situação anterior a existência do projeto, o histórico da iniciativa indicando o desenvolvimento da solução, como foi decidida a realização do projeto, as dificuldades encontradas ou os desafios enfrentados na implementação da iniciativa, além do estado atual. Informe a motivação para a iniciativa ou seja qual situação-problema ou oportunidade que gerou a necessidade da criação do projeto, seus motivos e necessidades. Benefícios alcançados / Resultados: Informe os benefícios concretos obtidos com o projeto, incluindo se possível indicadores quantitativos (por exemplo, recursos financeiros poupados, tempo ganho em processos, aumento na quantidade de atendimentos etc.) sempre associados a bases temporais (por mês/por ano/ etc.), bem como a descrição qualitativa de resultados (por exemplo, melhoria na informação disponível, na segurança, na qualidade do serviço etc). Maturidade: Informe a data na qual o projeto efetivamente começou a funcionar, e cite algum documento como folder, memorando ou reportagem que comprove tal informação. Informe também as adaptações sofridas até o momento (se houver). COORDENADORIA DE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COETI 13/18

14 6. FORMULÁRIO Comunicação: Informe o(s) meio(s) de comunicação oferecidos no projeto ao cidadão/usuário, para ajudar ou para esclarecer dúvidas referentes ao projeto, assim como os passos necessários para acessar a informação e os meios de divulgação do Projeto junto ao seu público-alvo, como é realizada essa divulgação (ex.: palestras, treinamentos, sites, , fóruns, material impresso (folden, banner, etc) e/ou imprensa). Podem ser: Correio eletrônico, Telefone, Endereço, site, celular (por meio de mensagens curtas - SMS), Quiosques ou computadores de acesso público /ou institucional, Intermediação presencial a serviços eletrônicos (presença de profissionais especializados (servidores ou monitores) que auxiliam o usuário/cidadão a efetuar os passos necessários para obter a informação prestada eletronicamente), Call Center/Help Desk (centro de atendimento telefônico), existência de FAQ, de ajuda on-line, entre Outros Meios (WAP, televisão digital, videoconferência, palms e outros). Segurança da Informação: Informe em que nível o projeto implementa ações de segurança para garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações, apresentando em seu projeto informações sobre segurança, privacidade, atualização do conteúdo, controle de acesso, entre outras ações de segurança; Descrever e informar onde o usuário pode ter acesso às informações sobre segurança. *Nos caso de projetos de inclusão digital, se é utilizado um controle de acesso a determinados sites, se é utilizado antivírus, entre outros. COORDENADORIA DE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COETI 14/18

15 6. FORMULÁRIO Comunicação: Informe o(s) meio(s) de comunicação oferecidos no projeto ao cidadão/usuário, para ajudar ou para esclarecer dúvidas referentes ao projeto, assim como os passos necessários para acessar a informação e os meios de divulgação do Projeto junto ao seu público-alvo, como é realizada essa divulgação (ex.: palestras, treinamentos, sites, , fóruns, material impresso (folden, banner, etc) e/ou imprensa). Podem ser: Correio eletrônico, Telefone, Endereço, site, celular (por meio de mensagens curtas - SMS), Quiosques ou computadores de acesso público /ou institucional, Intermediação presencial a serviços eletrônicos (presença de profissionais especializados (servidores ou monitores) que auxiliam o usuário/cidadão a efetuar os passos necessários para obter a informação prestada eletronicamente), Call Center/Help Desk (centro de atendimento telefônico), existência de FAQ, de ajuda on-line, entre Outros Meios (WAP, televisão digital, videoconferência, palms e outros). Segurança da Informação: Informe em que nível o projeto implementa ações de segurança para garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações, apresentando em seu projeto informações sobre segurança, privacidade, atualização do conteúdo, controle de acesso, entre outras ações de segurança; Descrever e informar onde o usuário pode ter acesso às informações sobre segurança. *Nos caso de projetos de inclusão digital, se é utilizado um controle de acesso a determinados sites, se é utilizado antivírus, entre outros. COORDENADORIA DE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COETI 14/18

16 6. FORMULÁRIO Inclusão Digital: Informe como o projeto democratiza o acesso às tecnologias da Informação, de forma a permitir a inserção de todos na sociedade da informação, como simplifica a sua rotina diária, maximiza o tempo e as suas potencialidades. Como faz com que o conhecimento adquirido sobre a informática seja útil para melhorar o quadro social das pessoas. Impacto Ambiental: Informe como o projeto contribui para reduzir ou compensar o impacto ambiental. Se contém o lixo eletrônico, se racionaliza o uso de energia elétrica, se reduz a emissão de CO2 na atmosfera, se elimina o uso de papel, etc. População Atendida: Informe a quantidade de pessoas atendidas diretamente pelo projeto. Perspectiva Tecnológica: Informe as tecnologias utilizadas como: banco de dados, linguagem, plataforma, se é utilizado software livre ou proprietário citando os nomes dos mesmos etc. No caso de se tratar de um software livre informe se está em processo de registro ou se já está publicado como software livre e com Licença). COORDENADORIA DE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COETI 15/18

17 6. FORMULÁRIO Acesso à Serviços Online: Informe se o projeto é para permitir o acesso a algum serviço permitindo seu atendimento de forma on-line e automatizada. Acesso à Informações: Informe se o projeto é para permitir o acesso à informações de forma organizada e centralizada em seção específica, se contém ferramentas de pesquisa de conteúdo, se os dados e informações podem ser gravados em formatos eletrônicos abertos e não proprietários, se não estão limitados a um grupo de pessoas, a uma determinada finalidade ou outros condicionantes, se não necessitam de senhas nem de cadastro para acesso e se disponibiliza informações sobre a Instituição, Programas e Ações, Auditorias, Convênios, Despesas, Licitações e Contratos, Servidores, Perguntas Frequentes, Sobre a Lei de Acesso a Informação e Serviço de Informação ao Cidadão SIC. Economia Gerada: Informe como o projeto contribuiu para redução de gastos ou o que gerou de receita para o Governo. COORDENADORIA DE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COETI 16/18

18 6. FORMULÁRIO Acesso à Serviços Online: Informe se o projeto é para permitir o acesso a algum serviço permitindo seu atendimento de forma on-line e automatizada. Acesso à Informações: Informe se o projeto é para permitir o acesso à informações de forma organizada e centralizada em seção específica, se contém ferramentas de pesquisa de conteúdo, se os dados e informações podem ser gravados em formatos eletrônicos abertos e não proprietários, se não estão limitados a um grupo de pessoas, a uma determinada finalidade ou outros condicionantes, se não necessitam de senhas nem de cadastro para acesso e se disponibiliza informações sobre a Instituição, Programas e Ações, Auditorias, Convênios, Despesas, Licitações e Contratos, Servidores, Perguntas Frequentes, Sobre a Lei de Acesso a Informação e Serviço de Informação ao Cidadão SIC. Economia Gerada: Informe como o projeto contribuiu para redução de gastos ou o que gerou de receita para o Governo. COORDENADORIA DE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COETI 16/18

19 7. VENCEDORES Será considerada para fins da premiação máxima do presente concurso, através do Prêmio Ceará de Cidadania Eletrônica, o projeto, de cada categoria, que apresentar uma maior nota final, de acordo com os critérios estabelecidos. Também serão premiadas com menção honrosa até cinco iniciativas em cada uma das categorias. COORDENADORIA DE ESTRATÉGIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COETI 17/18

20 FIM Obrigado!

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