UCAM UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES FRANCISCO DE ASSIS GURGEL A IMPORTÂNCIA DO ERP NA GESTÃO EMPRESARIAL

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1 UCAM UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES FRANCISCO DE ASSIS GURGEL A IMPORTÂNCIA DO ERP NA GESTÃO EMPRESARIAL NATAL RN 2013

2 UCAM UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES FRANCISCO DE ASSIS GURGEL A IMPORTÂNCIA DO ERP NA GESTÃO EMPRESARIAL Artigo Científico Apresentado à Universidade Candido Mendes - UCAM, como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Gestão Empresarial. NATAL - RN 2013

3 1 A IMPORTÂNCIA DO ERP NA GESTÃO EMPRESARIAL Francisco de Assis Gurgel 1 RESUMO O mundo mudou e continua mudando e não vai parar de mudar nunca, é característica humana evoluir, mudar, melhorar e crescer; e por causa disso tudo a nossa volta evolui acompanhando o nosso processo. E as empresas são uma prova real dessa evolução e isto traz maiores desafios na gestão e sendo a partir dai necessário o manuseio de ferramentas como o ERP (Enterprise Resource Planning). Neste artigo abordaremos com bastante clareza a importância dessa poderosa ferramenta que é os sistemas ERP s. Analisaremos de um modo geral, a influência do sistema nos processos de gestão, e o papel que esses tipos de sistemas exercem no auxilio ao gestor para tomada de decisões e controle. Empresas ao longo desses últimos anos investiram muitos recursos em tecnologia, principalmente em sistemas ERP; e com base nessas informações, pesquisaremos se realmente esses investimentos tem dado retorno e se os sistemas ERP`s tem cumprido um papel de importância para os gestores de nossos dias. Palavras-chave: evoluir; empresas; ferramentas; ERP; importância; gestão. INTRODUÇÃO O mundo vive uma movimentação intensa desde o século passado, vive-se em uma época de mudanças drásticas e radicais em um ritmo enfurecedor, chegando a desafiar a reação das pessoas que vivem nesse tempo. A realidade empresarial no Brasil e no mundo não é diferente, a sua dinâmica tem sido de certa forma ditada pela globalização que pôs as empresas em situação diferente de tudo que essas organizações já viveram no passado. Dentro desse contexto de realidade podemos afirmar que a área da tecnologia sem dúvida é o destaque da nossa era, principalmente pelo avanço nas últimas décadas. A cara do mundo mudou através desse crescimento, pois trouxe novas soluções que influenciaram e influenciam tanto as pessoas como as empresas. É característica da gestão empresarial preocupar-se em desenvolver o seu trabalho de maneira organizada e integralizada; um exemplo disso são os perfis dos 1 Graduado em Gestão Financeira de Empresas pela Universidade Paulista (2011), graduando em Ciências Contábeis(6º período) pela Universidade Paulista, larga experiência na área de Ciências Contábeis e Administração Financeira de Empresas.

4 2 profissionais que as empresas mais procuram no mercado de trabalho, impreterivelmente organizado e que saiba trabalhar em equipe. Hoje é inviável uma gestão empresarial sobreviver em meio ao caos da desorganização, onde existe um alto nível de execução de re-trabalho, lançamento e re-lançamento de dados e a conciliação e reconciliação de informações que são características de organizações que não tem seus processos integralizados. Atualmente dentro da gestão empresarial existe uma busca por saídas, ou meios para que as empresas aumentem cada vez mais o seu lucro, a força dentro da competitividade do mercado e acima de tudo um processo interno de fluidez para que não interfira negativamente em seus resultados externos. Segundo Kruglianskas (1996) apud Neto (2007, p.13): Ao buscar competitividade e melhoria no desempenho organizacional, as empresas têm usado como uma de suas estratégias focar esforços na adoção de sistemas de informação que viabilizem a integração dos processos empresariais. O crescimento do mercado e tecnológico de empresas que disponibilizam esses sistemas de informações foi um dos maiores saltos nas ultimas décadas, a partir dai tem tido uma mudança nos processos internos das empresas como nunca houve. O presente trabalho pretende estudar a importância do ERP, cumprindo o seu papel de ferramenta operacional no processo de gestão empresarial de decisão, estratégia e planejamento. Fundamentado nestas premissas, o problema pesquisado neste artigo foi identificar qual as verdadeiras vantagens e até desvantagens no processo de gestão empresarial, do qual surge a seguinte questão: Realmente o ERP desenvolve papel de importância dentro do cenário de gestão empresarial? Diversos aspectos justificam este artigo, tanto no que diz respeito as áreas de interesse acadêmica quanto às áreas de interesse corporativa. Inúmeras empresas se baseado em estudos para começarem a utilizar esta ferramenta, pois trata-se de um projeto de implantação de vultuosos processos e um custo elevado. Temos por objetivo avaliar o processo de gestão nas empresas destacando a ferramenta ERP como o centro do estudo; Identificando seus pontos fortes e pontos fracos dentro de todo o processo.

5 3 O artigo terá como metodologia a pesquisa bibliográfica exploratória, que tem como objetivo buscar fundamentação para os fatores mais relevantes exposto no trabalho, baseando-se em pesquisas e materiais já publicados. DESENVOLVIMENTO Sistemas de Informação Segundo Junior (2008),... informações são dados dotados de significado e relevância. Podemos deduzir, então, que a principal função de Sistema de Informação é transformar dados em informações úteis para tomada de decisões. Antes de partirmos para ponto central desse artigo precisamos ter uma noção da lógica do que é feito, ou onde está inserido a base de um sistema ERP. Existem vários tipos de Sistema de informação, e ele se divide em várias categorias e setores empresariais que abrange do setores mais básicos como produção operacional ao setor estratégico. Junior (2008) fez um esquema que demonstra todo esse fluxo por etapas, observe abaixo a figura: Pirâmide dos SIs - Fonte: Junior (2008) Adaptado de LAUDON (1999). O Sistema de Informações é algo amplo que por si só consegue lidar de forma individual setor por setor do mais baixo ao topo da pirâmide, sendo que atende cada necessidade dentro de suas atividades corriqueiras em cada um da escala, ou seja, os sistemas de informação foram desenvolvidos para todas as áreas funcionais da empresa, mais de forma independente uns dos outros.

6 4 Segunda Junior (2008), demonstrado na figura acima, as principais áreas empresariais beneficiadas com a utilização de Sistemas de informação, quais sejam: Industrial, Financeira, RH e Marketing. O início do que podemos chamar de Sistemas de informação segundo vários autores se dá por volta do fim da década de 50, que era uma época em que as definições modernas de controle tecnológico e gestão corporativa tiveram seu início, a tecnologia vigente era fundamentada nos imensos mainframes que eram computadores gigantescos que consumiam energia elétrica em uma proporção altíssima. E nesses mainframes que rodaram os primeiros sistemas de informação nesse caso foi o de controle de estoques. Os Sistemas de Informações de forma geral é o que podemos associar ao sistema de ERP, pois é a mesma estrutura e sistematização, como veremos a seguir. Sistema ERP Não se sabe ao certo quando foi que a denominação ERP foi criada, porém em meados dos anos 90 surgiram os primeiros sistemas denominados ERP dentro das empresas, que veio da evolução do MRP II que segundo especialistas já poderia ser considerado um ERP por causa de suas ferramentas de controle e para o gerenciamento. Segundo Bogui (2002, p. 35), ERP é um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma empresa, de forma integrada e interativa. Junior (2008) define ERP como Sistemas de informação adquirido na forma de pacotes comerciais de software que permite a integração entre dados dos sistemas de informação transacionais e dos processos de negócios de uma organização. Davenport apud Junior (2008) conceitua ERP como pacote comercial de software que tem finalidade organizar, padronizar e integrar informações que circulam pela empresa.

7 5 Com o avanço da tecnologia, surgiu então a viabilidade de operar e controlar todos bancos de dados dos processos dos sistemas com uma única plataforma de software em tempo real. Perfil da Nova Gestão Empresarial Gestão empresarial é uma matéria que está sempre em mudanças, com novas tendências a todo tempo dentro dos ambientes das organizações, onde se está exigindo uma postura de gestão que consiga acompanhar tais tendências. A gestão empresarial atual tem adotado os melhores modelos de gestão e de qualidade nas áreas do conhecimento, sem contar o gigantesco auxilio que os hardwares e softwares na nova era proporciona para que o ato de tomada de decisão seja bem mais eficaz. A globalização, o aumento da vulnerabilidade empresarial decorrentes das crises atuais, a forte competitividade de mercado estão exigindo dos gestores estratégias bem mais arrojadas, onde há a busca de alternativas e meios diferenciados para que o processo dentro da empresa seja bem mais dinâmico e inovador e de crescimento estável para lidar com esse cenário citado acima. Um modelo de gestão empresarial bastante popular e atual usado pelos grandes gestores é a gestão de processos desenvolvida a partir da sua própria realidade, ou seja, o gestor monta o modelo de gestão através de soluções e decisões tomadas dentro do processo diário e contínuo da organização. Podemos dizer também que um dos caminhos percorridos pela gestão empresarial atual é a inovação. Em outras palavras, a substituição de formas antigas por formas novas de produção e consumo é o fator fundamental da competitividade. Nesse sentido, a inovação se identifica como um imperativo para as empresas sobreviverem e ganharem cada vez mais espaço nos mercados nacionais e internacionais (CRIBB, 2007). O Papel dos Sistemas ERP na Gestão Empresarial Segundo Saccol (2003, p. 325), o ERP é um sistema que se propõe dar suporte a todos os processos e áreas funcionais de uma empresa, valendo-se de uma base única de dados, onde todas as transações estejam interligadas.

8 6 Um sistema ERP é uma ferramenta que ambienta diversas áreas da empresa de forma unificada, sendo que isso para um modelo gestão empresarial é um verdadeiro diferencial, pois o proporciona bem mais agilidade, rapidez e confiabilidade dentro do processo em geral. O ERP tem uma importância e um beneficio grandioso para uma empresa, chegando a ser meio que obrigatório o seu uso em empresas grandes, com grande volume de dados e informações. Saccol (2003, p.68 e 69) traz um quadro onde ele aponta os benefícios de um ERP na empresa, considerando sua importância e junto ele aponta também os problemas que venha a ser gerado tanto com o mau uso da ferramenta como a necessidade de adequação que é um dos principais problemas nesse segmento; veja abaixo: Importância e problemas dos ERP s. (Fonte: SOUZA E SACCOL 2003, p. 69)

9 7 Um sistema ERP traz grandes mudanças dentro de uma empresa, mudanças a partir do próprio comportamento dos funcionários, em todos os sentidos no seu processos diário de trabalho. Um ERP traz ao colaborador um sentimento de mais zelo nos dados lançados, pois esse mesmo dado da forma como ele lançou pode ser visto por todos os operadores de forma automática ou conforme a sua configuração pode ser visto através de pesquisa. Podemos até arriscar de certa forma que um sistema ERP pode trazer um sentimento de motivação dentro de uma equipe ou empresa no todo, pois os colaboradores vendo que estão sendo parte direta do processo de trabalho, e por causa disso se sentem valorizados. CONCLUSÃO Uma gestão empresarial dentro de uma empresa não existe pelo acaso, pois toda e qualquer empresa tem um modelo de gestão que determina a identidade da empresa de uma forma geral. E não apenas isso, mais toda gestão está aliada a uma ferramenta, e podemos concluir que o ERP é a ferramenta de gestão mais importante nos nossos dias. A maioria das empresas já entendem a importância das informações para que seu processo de gestão e tomada de decisão seja positiva, e o ERP foi criado para trazer esse favorecimento, confiança e principalmente a disponibilização das informações para o processo de gestão empresarial. O ERP é muito mais que sistemas interligados, é a revolução; sua importância vai além de vaidades empresariais, ou formalismos, mais trata-se até muitas vezes em ferramenta de gestão empresarial obrigatória. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BOGUI, Cláudio; SHITSUKA, Ricardo. Sistemas de informação: um enfoque dinâmico. São Paulo: Érica, CRIBB, André Yves. Artigo Mudança cultural coletiva: o pré-requisito da inovação no

10 8 Brasil. Publicação Jornal da Ciência em 27/11/2007. Disponível em: <http://www.jornaldaciencia.org.br/detalhe.jsp?id=52580>. Acesso em 14 de junho de JUNIOR, Cícero Caiçara. Sistemas Integrados de Gestão ERP. 3ª edição, Curitiba, Editora Ibpex, NETO, José Albuquerque Pinto. A Análise da Pré-venda na Comercialização/Aquisição de Sistemas ERP nas Empresas de Fortaleza. Dissertação de Mestrado em Administração Universidade Federal do Ceará, Fortaleza POCHMANN, Márcio. Antigüidade como impulso à formação, inovação e produtividade. Publicado no jornal Valor Econômico em 21/02/2008. Disponível em: Acesso em 15 de junho de SACCOL, Amarolina Z. Um olhar critico sobre o modismos em tenologia da informação, analisando o discursos dos vendedores de pacotes de ERP. In: SOUZA, César Alexandre de; SACCOL. Amarolina Zanela (Orgs). Sistemas ERP no Brasil, São Paulo: Atlas, 2003.

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