Universidade Estadual do Centro-Oeste Reconhecida pelo Decreto Estadual nº 3.444, de 8 de agosto de 1997

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1 RESOLUÇÃO Nº 025/2008-CONSET/SESA/G/UNICENTRO Prorroga o cronograma do Projeto de Pesquisa Isolado Marketing de Relacionamento em Empresas de Guarapuava e dá outras providências. O DIRETOR DO SETOR DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DO CAMPUS SANTA CRUZ DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CENTRO-OESTE, UNICENTRO, no uso de suas atribuições, considerando o inciso VI, do art. 8º, do Regulamento dos Setores da Universidade Estadual do Centro-Oeste, UNICENTRO-PR, aprovado pela Resolução nº 036/2006- COU/UNICENTRO, de 27 de dezembro de 2006; considerando o inciso II, do art. 36, do Regulamento de Pesquisa da Universidade Estadual do Centro-Oeste, UNICENTRO, aprovado pela Resolução nº 123-CEPE/UNICENTRO, de 22 de setembro de 2004; 2008; considerando a ata nº 004/2008-CONSET/SESA/G/UNICENTRO, de 03 de abril de considerando o contido no Protocolo nº 8.697, de 06 de dezembro de 2005, RESOLVE: Art. 1º Reconhecer a prorrogação do cronograma do Projeto de Pesquisa Isolado Marketing de Relacionamento em Empresas de Guarapuava. 1º O Projeto de que trata o caput deste artigo é retroativo a 1º de fevereiro de 2008 estendendo-se até 31 de janeiro de 2010, conforme cronogramas anexos a esta resolução. 2º A carga horária total do Projeto a que se refere o caput deste artigo é de quatorze horas-aula semanais. Art. 2º Esse Projeto é proposto e coordenado pelo Professor Antonio Costa Gomes Filho, do Departamento de Administração, Campus Universitário de Guarapuava, UNICENTRO. 1º O Projeto de Pesquisa Isolado de que trata o art. 1º, desta Resolução, conta com a participação do Professor Cesar Augusto Zimmermann, do Departamento de Administração e do Professor Roni Antonio Garcia da Silva, Campus Universitário de Guarapuava, UNICENTRO. 2º Os proponentes de execução do Projeto de Pesquisa Isolado, referido no art. 1º da presente Resolução, obrigam-se a cumprir, com as obrigações dispostas no Regulamento de Pesquisa da UNICENTRO, aprovado pela Resolução nº 123/2004-CEPE/UNICENTRO, de 22 de setembro de 2004, incluindo as entregas dos relatórios parciais e finais, como disposto nos arts. 25, 31 e 33, desse Regulamento de Pesquisa. Art. 3º Os objetivos desse Projeto são: 1

2 I Geral: Propor um modelo de referência em marketing de relacionamento que possa ser aplicado nas pequenas e médias empresas familiares com ênfase na gestão de sua marca regional. II - Específicos: Selecionar, dentre os modelos de marketing de relacionamento, os elementos necessários para composição do modelo de referência; Selecionar, dentre as ações de gestão da marca, as técnicas necessárias para fidelizar o cliente no consumo de marcas regionais; Elaborar um conjunto de diretrizes necessárias para verificação do modelo proposto; Testar o modelo em um estudo de caso. Art. 4º Revogam-se as demais disposições em contrário. Art. 5º Esta Resolução entra em vigor nesta data. Gabinete do Diretor do Setor de Ciências Sociais Aplicadas, SESA/G, da Universidade 2

3 ANEXO I DA RESOLUÇÃO Nº 025/2008-CONSET/SESA/SC/UNICENTRO PROJETO DE PESQUISA ISOLADO Marketing de Relacionamento em Empresa de Guarapuava. Fevereiro de 2008 a Janeiro 2009 Fevereiro de 2009 a Janeiro Pesquisa bibliográfica, em Revistas e Anais de congresso; 2. Orientar Estudos de modelos de Software de 3. Montar um conjunto de do diretrizes para aplicar o modelo proposto; 4. Testar o modelo escolhido num estudo de caso; 5.Elaboração conjunta com os pesquisadores de artigo científico (parte teórica); 7. Coordenação da codificação dos dados 8. Supervisão da alimentação do banco de dados; 9. Tabulação dos dados com a equipe; 10. Análise do Plano conjunto com os pesquisadores 1 e 2; 11. Interpretação conjunta dos relatórios gerados; 12. Elaboração conjunta de artigos científicos; Cronograma do Professor Coordenador Antonio Costa Gomes Filho 3

4 ANEXO II DA RESOLUÇÃO Nº 025/2008-CONSET/SESA/G/UNICENTRO Fevereiro de 2008 a Janeiro 2009 Fevereiro de 2009 a Janeiro de Levantamento bibliográfico em livros e fichamento; 2. Pesquisa de Softwares no Mercado; 3. Seleção de Modelos de 4. Elaboração de Plano de Teste; 5.Elaboração de artigos científico; 7. Auxilio na codificação dos dados; 8. Selecionar técnicas necessárias para fidelizar o cliente no consumo de marcas regionais; 9. Acompanhar a implantação de um Modelo de CRM em duas Empresas de Guarapuava; 10. Avaliação dos Resultados; 11. Geração de relatórios; 12. Divulgação em formato de artigo pesquisa de campo; 13. Relatório final à DIRPES e à CIEPE- DEADM; Cronograma do Professor Pesquisador Cezar Augusto Zimmermann 4

5 ANEXO III DA RESOLUÇÃO Nº 025/2008-CONSET/SESA/SC/UNICENTRO Fevereiro de 2008 a Janeiro 2009 Fevereiro de 2009 a Janeiro de Levantamento bibliográfico em congressos e revistas científicas; 2. Estudar os diversos tipos de Programas existentes; 3. Seleção de Modelos de 4. Elaboração de Planos de Teste; 5.Encaminhamento de artigo científico; 7. Auxilio na codificação dos dados; 8. Selecionar técnicas necessárias para fidelizar o cliente no consumo de marcas regionais; 9. Acompanhar a implantação de um Modelo de CRM em duas Empresas de Guarapuava; 10. Avaliação dos Resultados; 11. Geração de relatórios; 12. Divulgação em formato de artigo pesquisa de campo; 13. Relatório final à DIRPES e à CIEPE- DEADM; Cronograma do Professor Pesquisador Roni Antonio Garcia da Silva 5