ESTÁGIO CURRICULAR I e II ADMINISTRAÇÃO DE INFRAESTRUTURA DE REDES E DESENVOLVIMENTO

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1 FELIPE DE ANDRADE GALLOIS ESTÁGIO CURRICULAR I e II ADMINISTRAÇÃO DE INFRAESTRUTURA DE REDES E DESENVOLVIMENTO EMPRESA: GATI Tecnologia da Informação Ltda SETOR: Infraestrutura SUPERVISOR: Roberto Trevizan ORIENTADOR: Rafael Rodrigues Obelheiro CURSO DE BACHARELADO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGIAS - CCT UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA UDESC JOINVILLE SANTA CATARINA - BRASIL Novembro de 2009

2 ii APROVADO EM.../.../... Rafael Rodrigues Obelheiro Doutor em Engenharia Eletrica Professor Orientador Carlos N. Vetorazzi Júnior Mestre em Engenharia Mecânica Rebeca Schroeder Mestre em Ciência da Computação Roberto Trevizan Supervisor da CONCEDENTE

3 iii UDESC UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS - FEJ RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR FOLHA DE AVALIAÇÃO FINAL Carimbo da Empresa UNIDADE CONCEDENTE Razão Social: GATI Tecnologia da Informação CGC/MF: / Endereço: R Iririú, 1060 Salas 02 e 03 Bairro: Iririú CEP: Cidade: Joinville UF: SC Fone: Supervisor: Roberto Trevizan Cargo: Coordenador de Serviços ESTAGIÁRIO Nome : Felipe de Andrade Gallois Matrícula: Endereço: Rua Pres. Prudente de Moraes 134/402 Bairro: Santo Antônio CEP: Cidade: Joinville UF: SC Fone: Curso de : Ciência da Computação Título do Estágio: Adminitração de Infraestrtura de Redes e Desenvolvimento Período: 01/08/09 a 31/12/2009 Carga horária: 720h AVALIAÇÃO FINAL DO ESTÁGIO PELO CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS Representada pelo Professor de Estágio: Carlos N Vetorazzi Jr. CONCEITO FINAL NOTA Rubrica do Professor de Estágio Excelente (9,1 a 10) Muito Bom (8,1 a 9,0) Bom (7,1 a 8,0) Regular (5,0 a 7,0) Reprovado (0,0 a 4,9) Local e data:

4 iv UDESC UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS - FEJ RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR AVALIAÇÃO DO ESTAGIÁRIO PELA EMPRESA Nome do Estagiário : Felipe de Andrade Gallois QUADRO I a) AVALIAÇÃO NOS ASPECTOS PROFISSIONAIS Pontos 1 - QUALIDADE DO TRABALHO - Considerando o possível ENGENHOSIDADE - Capacidade de sugerir, projetar, executar modificações ou 4 inovações. 3 - CONHECIMENTO - Demonstrado no desenvolvimento das atividades 5 programadas. 4 - CUMPRIMENTO DAS TAREFAS - Considerar o volume de atividades dentro do 4 padrão razoável 5 - ESPÍRITO INQUISITIVO - Disposição demonstrada para aprender INICIATIVA - No desenvolvimento das atividades 5 SOMA 27 Pontuação para o Quadro I e II Sofrível - 1 ponto, Regular - 2 pontos, Bom - 3 pontos, Muito Bom - 4 pontos, Excelente - 5 pontos. QUADRO II b) AVALIAÇÃO DOS ASPECTOS HUMANOS Pontos 1 - ASSIDUIDADE - Cumprimento do horário e ausência de faltas DISCIPLINA - Observância das normas internas da Empresa SOCIABILIDADE - Facilidade de se integrar com os outros no ambiente de 5 trabalho. 4 - COOPERAÇÃO - Disposição para cooperar com os demais para atender as 5 atividades. 5 -SENSO DE RESPONSABILIDADE - Zelo pelo material, equipamentos e bens da 4 empresa. SOMA 24 c) AVALIAÇÃO FINAL Ponto s LIMITES PARA CONCEITUAÇÃO SOMA do Quadro I multiplicada por De 57 a SOFRÍVEL SOMA do Quadro II multiplicada por 3 72 De 102 a REGULAR SOMA TOTAL 261 De 148 a BOM De 195 a MUITO BOM De 241 a EXCELENTE

5 v Nome da Empresa: GATI Tecnologia da Informação Ltda. Representada pelo Supervisor: Roberto Trevizan CONCEITO CONFORME SOMA TOTAL Rubrica do Supervisor da Empresa EXCELENTE Local: Joinville Data : 23/11/2009 Carimbo da Empresa

6 vi UDESC UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS - CCT PLANO DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO ESTAGIÁRIO Nome: Felipe de Andrade Gallois Matrícula: Endereço (Em Jlle): R Pres Prudente de Moraes 134/402 Bairro: Santo Antônio CEP: Cidade: Joinville UF: SC Fone: Endereço (Local estágio): R. Iririu, Salas 02 e 03 Bairro: Iririú CEP: Cidade: Joinville UF: SC Fone: Regularmente matriculado no semestre: 6 Formatura (prevista) Semestre/Ano: 2/2010 Curso: BCC UNIDADE CONCEDENTE Razão Social: GATI Tecnologia da Informação Ltda CGC/MF: / Endereço: R. Iririu, Salas 02 e 03 Bairro: Iririú CEP: Cidade: Joinville UF: SC Fone: Atividade Principal : Administração de redes e servidores Supervisor: Roberto Trevizan Cargo: Coordenador de Serviços DADOS DO ESTÁGIO Área de atuação: Infraestrutura Departamento de atuação: Infraestrutura Fone: Ramal: Horário do estágio: 10h às 12h e das 13h às 17 Total de horas: 720h Período: 01/08/2009 a 31/12/2009 Nome do Professor Orientador: Rafael Rodrigues Obelheiro Disciplina(s) simultânea(s) com o estágio Quantas: 3 Quais: TCC I COF CGR

7 vii OBJETIVO GERAL Planejar, implantar e fazer a manutenção de ambientes de rede e servidores. Planejar e implantar políticas de backup. Desenvolver portal interno da empresa. Montar ambientes de desenvolvimento. ATIVIDADES OBJETIVO ESPECÍFICO HORAS Planejar e implantar ambientes de rede Montar ambientes de rede, incluindo elementos como controladores de domínio, 150 servidor de , etc. Manutenção de ambientes de rede Fazer manutenção de ambientes de rede, aplicando conhecimentos adquiridos nas disciplinas de redes e segurança de redes 250 Planejar e implantar políticas de backup Desenvolver e adotar medidas para garantir a segurança dos dados 100 Desenvolver portal interno da empresa Planejar e implantar ambientes de desenvolvimento Desenvolver sistema para controle e organização dos dados internos da empresa Montar ambientes de desenvolvimento com características específicas Rubrica do Professor Orientador Rubrica do Comitê de Estágios Rubrica do Coordenador de Estágios Rubrica do Supervisor da Empresa Data: Data: Data: Data: Carimbo da Empresa

8 viii CRONOGRAMA FÍSICO E REAL ATIVIDADES Planejar e implantar ambientes de rede PERÍODO (36 horas) Manutenção de ambientes de rede Planejar e implantar políticas de backup Desenvolver portal interno da empresa Planejar e implantar ambientes de desenvolvimento P R P x x x x R x x x x x P x x x x x x x R x x x x x x x P x x x R x x P x x x R x x x P x x x R x x x

9 TERMO DE COMPROMISSO DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO Este Termo de Compromisso tem por objetivo a realização do estágio curricular obrigatório dos acadêmicos da UDESC, não gerando vínculo empregatício, nos termos da Lei nº /2008. ESTAGIÁRIO: Nome: Felipe de Andrade Gallois CPF: Data Nasc.: 12/01/1984 Endereço: R. Prudente de Moraes 134/402 CEP: Telefone: Curso: Ciência da Computação Fase: 6 Ano/Semestre: Matrícula: O estagiário acima qualificado está segurado pela apólice nº da Companhia Azul Seguros INSTITUIÇÃO DE ENSINO: FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA, fundação pública instituída e mantida pelo Estado de Santa Catarina, com base no artigo 39, do Ato das Disposições Constitucionais Transitórias da Constituição Estadual de 1989, e, na Lei nº , de 01 de Outubro de 1990, inscrita no CNPJ sob o nº / , com sede e foro na cidade de Florianópolis, e jurisdição em todo o território catarinense, situada à Avenida Madre Benvenuta, 2007, Itacorubi, neste ato representada pelo Diretor Geral do Centro de Ciências Tecnológicas, Professor Dieter Neermann, RG nº , CPF / , doravante denominada UDESC. CONCEDENTE: Concedente: GATI Tecnologia da Informação Ltda. Endereço: Rua Iririú, 1060 salas 02 e 04 Cidade: Joinville CNPJ/CPF: / Representada por: Dionei José Alves Domingos Cargo: Sócio administrador Local de Estágio: GATI Tecnologia da Informação Ltda. Supervisor/Responsável: Roberto Trevizan Cargo: Coordenador de Serviços

10 x Cláusula 1ª DO OBJETO DO TERMO DE COMPROMISSO Este termo de compromisso tem por objetivo estabelecer e regulamentar a admissão de alunos da UDESC, através da concessão de estágios curriculares obrigatórios, (remunerados ou não), nos termos da Lei nº Cláusula 2ª DA VIGÊNCIA O vínculo de estágio, objeto do presente Termo de Compromisso de Estágio, terá início da data de sua assinatura, até 31/12/2009, e desde que mantido o vínculo do estagiário com a Instituição de Ensino, nos termos do artigo 11, da Lei nº /2008. Cláusula 3ª DA DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES A SEREM EXECUTADAS PELO ESTAGIÁRIO As atividades a serem exercidas pelo estagiário compreendem as tarefas oriundas do plano de estágio e elaborado em consonância com o projeto pedagógico do curso. Parágrafo único A carga horária total do estágio curricular obrigatório é estabelecida no projeto pedagógico de cada curso, observada a cláusula quarta. Cláusula 4ª DO HORÁRIO DE JORNADA A jornada do estagiário será de até 6 (seis) horas diárias e 30 (trinta) horas semanais, garantida a compatibilidade com as atividades escolares. Parágrafo 1º - O estágio relativo a cursos que alternam teoria e prática, nos períodos em que não estão programadas aulas presenciais, poderá ter jornada de até 40 (quarenta) horas semanais, desde que isso esteja previsto no projeto pedagógico do curso e da instituição de ensino. Parágrafo 2º - Se a instituição de ensino adotar verificações de aprendizagem periódicas ou finais, nos períodos de avaliação, o estagiário terá direito a reduzir pelo menos à metade sua carga horária, para garantir o bom desempenho do estudante. Cláusula 5ª - DO DIREITO AO RECESSO É assegurado ao estagiário, sempre que o estágio tenha duração igual ou superior a 1 (um) ano, período de recesso remunerado, quando for o caso, de 30 (trinta) dias, a ser gozado preferencialmente durante suas férias escolares, de acordo com o disposto na Lei nº /2008, artigo 13. Parágrafo 1º Os dias de recesso previstos neste artigo serão concedidos de maneira proporcional, nos casos de o estágio ter duração inferior a 1 (um) ano; Parágrafo 2º Não há direito ao adicional de 1/3 previsto na Constituição Federal, salvo disposição legislativa em contrário;

11 xi Parágrafo 3º Compete a entidade concedente estipular o dia de concessão do recesso, que será preferencialmente durante as férias escolares. Cláusula 6ª DOS DEVERES DAS PARTES Além de outros previstos neste termo e no plano de atividades do estagiário, são os seguintes os deveres das partes: Parágrafo 1º- Da Instituição de Ensino: I - avaliar as instalações da parte concedente do estágio e sua adequação à formação cultural e profissional do acadêmico; II - indicar professor orientador, da área a ser desenvolvida no estágio, como responsável pelo acompanhamento e avaliação das atividades do estagiário; III - exigir do acadêmico a apresentação periódica, em prazo não superior a 6 (seis) meses, de relatório das atividades; IV - zelar pelo cumprimento do termo de compromisso, reorientando o estagiário para outro local em caso de descumprimento de suas normas; V - elaborar normas complementares e instrumentos de avaliação dos estágios e de seus acadêmicos; VI - comunicar à parte concedente do estágio, no início do período letivo, as datas de realização das avaliações; Parágrafo 2º - Da Entidade Concedente I ofertar instalações que tenham condições de proporcionar ao acadêmico atividades de aprendizagem relacionadas ao seu curso de formação; II indicar funcionário de seu quadro de pessoal, com formação ou experiência profissional na área de conhecimento desenvolvida no curso do estagiário, para orientar e supervisionar, sendo este supervisor responsável por no máximo 10 (dez) estagiários simultaneamente; III por ocasião do desligamento do estagiário, entregar termo de realização do estágio com indicação resumida das atividades desenvolvidas, dos períodos e da avaliação de desempenho; IV manter à disposição da fiscalização documentos que comprovem a relação de estágio; V enviar à instituição de ensino, com periodicidade mínima de 6 (seis) meses, relatório de atividades, com vista obrigatória ao estagiário; VI zelar pela aprendizagem do estagiário, em conformidade com o currículo de seu curso de formação; VII - pagar pontualmente a bolsa auxílio e benefícios diretamente ao estagiário ou realizar pontualmente o repasse, quando assim acordado; VIII - fornecer à instituição de ensino todas as informações necessárias à avaliação e acompanhamento do estágio quando solicitada. IX - sinalizar à Instituição os casos de descumprimento ao estabelecido neste termo. Parágrafo 3º - Do estagiário I cumprir com zelo e responsabilidade as tarefas que lhe forem submetidas; II cumprir integralmente as horas previstas para o seu estágio, conforme especificado em cláusula própria;

12 xii III manter regularmente preenchido o relatório de atividades exercidas, a ser devidamente conferido pelo supervisor indicado pela entidade concedente, e, após visto de ambos, em período não superior à seis meses, providenciar a entrega do relatório ao professor orientador indicado pela instituição de ensino; IV no mesmo prazo descrito no item anterior, ou seja, seis meses, deverá o estagiário trazer declaração atualizada da instituição de ensino atestando a sua matrícula e regular freqüência; V acatar as normas internas da Concedente, bem como orientações e recomendações efetuadas por seu supervisor. VI - responder, durante a execução do estágio, por quaisquer faltas ou danos ocasionados, dolosa ou culposamente, ao patrimônio da Concedente e seus clientes e manter sigilo em relação a informações e dados aos quais tiver acesso em razão da realização do estágio. VII - assinar, ao término do estágio, o Termo de Desligamento do Estágio, a ser fornecido pela Concedente. Cláusula 7ª - DO PAGAMENTO DO SEGURO CONTRA ACIDENTES PESSOAIS Nos estágios curriculares obrigatórios não remunerados dos cursos de graduação da UDESC, a responsabilidade pelo pagamento do seguro contra acidentes pessoais em favor do estudante de estágio poderá ficar a cargo tanto da UDESC quanto da entidade concedente da oportunidade do estágio, de acordo com a Resolução nº 200/2006 CONSUNI. Cláusula 8ª DA BOLSA AUXÍLIO No caso do estagiário receber da Concedente bolsa, o seu valor será de R$ 0,00 mensal. Cláusula 8ª DA RESCISÃO Este estágio poderá ser rescindido nos seguintes casos: a) Não cumprimento dos termos de compromisso. b) Conclusão, trancamento, desligamento e abandono do curso. c) Pedido de qualquer uma das partes, a qualquer tempo. d) Automaticamente, ao término do estágio. e) Após decorrida a terça parte do tempo previsto para a duração do estágio, se comprovada a insuficiência na avaliação de desempenho na concedente ou na instituição de ensino. f) Pelo não comparecimento, sem motivo justificado, por mais de cinco dias, consecutivos ou não, no período de um mês, ou por trinta dias durante o período de estágio. E por estarem de inteiro acordo com a forma deste instrumento, as partes assinam o presente termo de compromisso em 03 vias de igual teor e forma. Joinville(SC), 19 de outubro de 2009

13 xiii AGRADECIMENTOS Agradeço à todos que me auxiliaram na construção dos meu conhecimento, o apoio que me foi dado por toda a GATI, principalmente pelo meu supervisor Dionei Domingos. Agradeço pela oportunidade e pela confiança que me depositou. Agradeço à todos os professores da UDESC, especialmente ao prof Rafael Obelheiro e ao prof Mauricio Pillon, por terem sempre me feito buscar mais. Agradeço aos vários heróis anônimos das listas de discussões espalhadas pela internet, sem eles provavelmente as páginas de manual e as depurações teriam sido mais tediosas. Finalmente, agradeço aos meus familiares por sempre estarem ao lado quando precisei.

14 xiv SUMÁRIO RUBRICA DO PROFESSOR DA DISCIPLINA... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. QUADRO I... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. QUADRO II... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. PONTUAÇÃO PARA O QUADRO I E II... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. HORAS... VII INTRODUÇÃO OBJETIVOS Geral ORGANIZAÇÃO DO ESTUDO A EMPRESA HISTÓRICO PRINCIPAIS PRODUTOS G Outsourcing Consultoria PRINCIPAIS CLIENTES CONSIDERAÇÕES GERAIS DESENVOLVIMENTO PLANEJAR E IMPLANTAR AMBIENTES DE REDE MANUTENÇÃO DE AMBIENTES DE REDE PLANEJAR E IMPLANTAR POLÍTICAS DE BACKUP DESENVOLVER PORTAL INTERNO DA EMPRESA PLANEJAR E IMPLANTAR AMBIENTES DE DESENVOLVIMENTO...18 CONSIDERAÇÕES FINAIS GLOSSÁRIO REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS... XXIII

15 xv LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Tela de administração do Webmin Figura 2 - Tela de administração do Proxy (Webmin) Figura 3 - Tela de administração das máquinas virtuais Figura 4 - Ambiente de desenvolvimento Mono no Linux... 19

16 xvi RESUMO O estágio foi realizado na empresa GATI Tecnologia da Informação Ltda., que tem seu foco em desenvolvimento de sistemas para gestão empresarial. Durante o período, foram desenvolvidas atividades de infra-estrutura internamente à empresa, bem como atendimento aos seus clientes nessa área. Foi feito uma inteira reformulação do ambiente de infra-estrutura, com reorganização dos servidores e redefinição de políticas de uso e acesso. Foi feito um protótipo de um portal interno para acesso da empresa, com disponibilização de informações pertinentes à mesma e outras ferramentas para agilizar a comunicação interna. Uma nova política de backups foi feita e as novas ações colocadas em prática, baseadas na nova infra-estrutura. Entre os servidores configurados estavam um firewall, Proxy, servidor de arquivos, servidor de aplicação/banco de dados, ambiente de virtualização, circuito interno de câmeras e máquinas para acesso remoto.

17 1 INTRODUÇÃO Esse trabalho descreve o desenvolvimento das atividades realizadas durante o período de estágio na empresa GATI Tecnologia da Informação Ltda. de acordo com o plano de estágio definido no início das atividades da disciplina de Estágio Curricular I OBJETIVOS Geral Planejar, implantar e fazer a manutenção de ambientes de rede e servidores. Planejar e implantar políticas de backup. Desenvolver portal interno da empresa. Montar ambientes de desenvolvimento Específicos Montar ambientes de rede, incluindo elementos como controladores de domínio, servidor de etc; Fazer manutenção de ambientes de rede, aplicando conhecimentos adquiridos nas disciplinas de redes e segurança de redes; Desenvolver e adotar medidas para garantir a segurança dos dados; Desenvolver sistema para controle e organização dos dados internos da empresa; Montar ambientes de desenvolvimento com características específicas Justificativa O trabalho do estágio foi desenvolvido com o propósito de estender os conhecimentos adquiridos em sala de aula, visando aplicar na prática os diversos conhecimentos teóricos transmitidos.

18 2 Através dele pretende-se adquirir melhor capacidade de tomada de decisão ao enfrentar situações corriqueiras do cotidiano além de tornar o aluno mais apto ao mercado de trabalho ORGANIZAÇÃO DO ESTUDO Esse trabalho é dividido basicamente em quatro partes. A primeira delas contém os elementos pré-textuais, contendo resumo e uma introdução com os objetivos gerais e específicos. No capítulo 2 é apresentado um histórico da empresa onde foi realizado o estágio, mostrando suas áreas de atuação e descrevendo suas soluções. No terceiro capítulo são descritas as atividades realizadas durante o período de estágio na empresa. Finalmente são apresentadas as dificuldades encontradas bem como a influência e contribuição do estágio para a carreira profissional e para a empresa.

19 3 2. A EMPRESA A seguir são apresentadas as principais informações referentes à empresa HISTÓRICO O primeiro registro da GATI foi em 2001 quando o Sr. Tercílio Stedille alterou seu vínculo empregatício com a empresa Breithaupt, passando para empresa de prestação de serviços independente. A GATI surgiu no modelo atual em meados de 2003 quando os atuais diretores, Dionei Domingos e Tercilio Stedille Junior, decidiram unir-se para trabalhar com consultoria e assessoria na área de Gestão de TI de empresas da região de Joinvile e Jaraguá do Sul. A GATI foi uma das primeiras empresas incubadas na JARAGUATEC (incubadora de empresas de tecnologia estabelecida dentro da UNERJ em Jaraguá do Sul). Os primeiros resultados mostraram que logo após a conclusão dos trabalhos de consultoria, as empresas clientes quase sempre sub-contratavam outras empresas para implementarem os planos de ações traçados anteriormente. Detectaram-se então duas novas oportunidades de negócios, a Fábrica de Software e o GATI ERP, que mais tarde passaria a se chamar G1. Os primeiros seis meses da equipe de desenvolvimento de software, período que o Sr. Dionei Domingos lecionava na UTESC, foram dentro do laboratório de informática da UTESC em Joinville, onde foram recrutados os primeiros programadores. Com o aumento da demanda e com a necessidade de um espaço administrativo e exclusivo, os diretores apresentaram um plano de negócios que foi aprovado pela MIDIVILLE (incubadora de tecnologia dentro do SENAI em Joinville), para onde a equipe foi transferida. Atualmente a empresa situa-se na rua Iririú, ocupando dois andares.

20 PRINCIPAIS PRODUTOS G1 O G1 é um sistema integrado para gestão de pequenas e médias empresas, a fim de facilitar os processos de negócio através do compartilhamento de informações entre as diversas áreas de uma empresa. O sistema viabiliza as melhores práticas de negócio com total segurança e simplicidade e está estruturado para suportar os processos de negócio da indústria, varejo e prestadores de serviço. Apresenta consultas e relatórios estatísticos de maneira fácil e rápida, considerando as características e a dinâmica das pequenas e médias empresas de manufatura. Ele possui todas as funcionalidades dos sistemas integrados disponíveis em grandes empresas, mantendo o foco na administração comercial e financeira, suprimentos, produção, orçamentos e ordens de serviço. O sistema está divido em três segmentos: G1 Indústria, G1 Varejo e G1 Serviços. Dentre estes segmentos, existem vários módulos que podem ser comercializados separadamente, dependendo da necessidade de cada cliente. Os principais módulos são apresentados a seguir Gestão Industrial Módulo que apresenta funções modernas, completas e avançadas para um efetivo gerenciamento da engenharia de produtos e engenharia de processos. Ele possui cadastros básicos de produção (calendário, horários, locais, parâmetros de programação da produção, unidades de medida, locais de estoque, máquinas, setores, entre outros), cálculo da necessidade de produção a partir de pedidos de venda, planejamento de produção, geração automática e manual de ordens de produção, apontamento de produção nível a nível ou final de linha, estatísticas de produção comparando o previsto com o realizado, um acompanhamento da eficiência produtiva, entre outros.

21 Gestão de Orçamentos e Ordens de Serviço Gerencia e administra todos os orçamentos e ordens de serviço da empresa. Este módulo tem como diferencial: Geração e administração de orçamentos de obra, utilizando como base a engenharia de produtos e processos (materiais e atividades) ou itens informados. Permite a visualização dos custos e preço de venda (em função do mark up ou preço atribuído), aplicação de descontos e outras despesas, parcelamento de pagamentos e emissão de orçamento personalizado. Poderão ser feitos orçamentos para novos projetos ou assistência técnica. Geração e administração de ordens de serviço. As ordens de serviço podem ser inseridas manualmente ou a partir de um orçamento. A confirmação de uma ordem de serviço irá gerar ordens de produção (internas e externas) e pedidos de compra para itens em estoque ou itens de aplicação direta. As ordens de serviço podem ser utilizadas para controlar novos projetos ou para assistência técnica. Apropriação dos materiais de estoque, mão-de-obra e despesas das ordens de serviço. Acompanhamento de cronograma físico e financeiro, através de demonstrativos de apropriação prevista e realizada de materiais, atividades, outras despesas, custos, preços e prazos. Previsão e realização de pagamentos e recebimentos relacionados a ordens de serviço. Os demonstrativos poderão ser exportados e visualizados em MS Project, MS Word, MS Excel e PDF (Portable Document Format). A expedição de componentes poderá ser feita por emissão de nota fiscal de venda ou simples remessa. Emissão de nota fiscal de serviço (pode ser junto com a nota de materiais). Em caso de venda é gerado o contas a receber. Controle de saldo das notas de simples remessa e emissão automática das notas de devoluções de remessas. As notas fiscais são geradas a partir das ordens de serviço, onde são controlados os saldos a faturar e geração automática do contas a receber. O sistema permite o recebimento e controle de adiantamentos de cliente. Controle de material nas unidades móveis. As unidades móveis serão consideradas locais de estoque, permitindo a transferência de estoque entre locais, controle de saldo, a apropriação das ordens de serviço ou retorno do estoque ao almoxarifado.

22 6 Registro de diário de obra onde serão informadas ocorrências para as ordens de serviço. O sistema irá permitir a pesquisa de ocorrências por ordem de serviço, tipo, data e responsável. Emissão de documentos: orçamentos, ordens de produção e de serviço, notas de venda, remessa e devolução, termo de entrega, diário de obra (pode ser bloco) Gestão de Prestadores de Serviços Controla todos os terceiros da empresa. Este módulo tem funções como vínculo de locais de estoque com o cadastro de fornecedor ou cliente, controle de saldo em poder de terceiros e estoques de terceiros em poder da empresa por notas e lotes, relatório de ordens e pedidos de serviços, e uma total integração com o planejamento de produção Gestão da Qualidade Garante a qualidade da produção dos materiais da empresa, minimizando defeitos e retrabalhos. Ele apresenta cadastros básicos, controle de estoque por lotes liberados ou data de validade, sugestão de análise de materiais e produtos através de métodos estatísticos, apontamentos das análises de qualidade, emissão de laudos e certificados de qualidade e uma rotina para avaliação de fornecedores Gestão de Suprimentos Gerencia as entradas de matérias-primas utilizadas na industrialização dos produtos fabricados. Módulo que apresenta cadastros básicos (fornecedores, compradores, transportadores, entre outros), pedidos de compras com envio automático de , follow-up de pedidos de compra, recebimentos, controle de estoque e sugestão automática de compras.

23 Gestão Comercial Administra toda área comercial de uma empresa. Este módulo apresenta pedidos e ordens de serviço (firmes e previstos), notas fiscais de vendas e notas diversas, gestão de crédito, relatórios estatísticos, tabelas de preços, impressão de etiquetas de embarque, históricos de vendas, mala-direta e etiquetas de produtos conforme padrões do cliente, controle de comissões sobre vendas, cálculo de margem de lucro por produto e administração dos romaneios de fretes Gestão Financeira Controla todo o setor financeiro da empresa, ou seja, contas a receber, contas a pagar e controle de caixa e bancos. Este módulo permite classificação dos tipos de pagamentos e recebimentos, fluxo de caixa sintético e analítico, relatórios diversos por categorias de pagamentos, dia-a-dia ou para um período determinado, previsão de pagamentos e recebimentos, emissão de recibo, duplicata mercantil e borderô de recebimentos, controle de cheques pré-datados, posição de saldo bancário real e previsto em qualquer data e administração da inadimplência Outsourcing Diversas empresas utilizam o recurso de terceirização em suas áreas de TI, onde muitos avanços foram possíveis graças à evolução das áreas de telecomunicações e a facilidade de conectividade a web. A GATI executa projetos de terceirizações em diversas áreas e em clientes dos mais variados portes, como por exemplo, em serviços de manutenção e desenvolvimento de sistemas específicos, engenharia reversa, documentação e integração de sistemas e tecnologias, e até mesmo, gestão completa da área de TI. A prestação destes serviços é customizada de acordo com a necessidade de cada cliente, inclusive com contratos do tipo locação de recursos como consultores, gerentes

24 8 de projetos, analistas de negócios e sistemas, DBA s e programadores certificados em diversas tecnologias. A empresa possui equipe técnica qualificada nas seguintes tecnologias de desenvolvimento: C, Progress, WebSpeed, VisualBasic,.Net, Java, Delphi, PHP, ASP e VBA. Os resultados vão desde sistemas de gestão até aplicativos específicos como, por exemplo, integração com centrais telefônicas, EDI, integração com CAD e aplicações para smartfones. Alem disso, a área de infra-estrutura e suporte vem ganhando força. Com clientes fora de Joinville, como Concórdia e São Bento do Sul e o próprio trabalho interno, o acadêmico se envolve na área de administração de redes e servidores Consultoria Esta é uma prestação de serviço realizada por profissionais altamente capacitados e é responsável por investigar ou levantar informações, identificar ou constatar as causas, fazer um estudo de viabilidade, propor soluções, e assessorar a implementação das medidas recomendadas para a solução dos problemas existentes no cliente PRINCIPAIS CLIENTES Alguns dos principais clientes da GATI são: Laboratório Catarinense, Fundição Tupy, Lanal Beira Rio, Nycolplast Ltda, Leas Industrial, Pittol Calçados, Intelbras, móveis Itatiaia CONSIDERAÇÕES GERAIS Atualmente a empresa é liderada por profissionais com alto grau de conhecimentos técnicos e experiência em gestão, desenvolvimento em diversas tecnologias, implantação de sistemas e infra-estrutura de TI. A GATI é responsável pela

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