O empreendimento extrassensorial

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1 O empreendimento extrassensorial Transformando a complexidade de dados em vantagem Por Shaun Kirby, Cisco Internet Business Solutions Group (IBSG) "Muitas informações me deixando louco", dizia a música Too much information do The Police. E isso foi nos anos 80. Hoje, essa letra famosa também descreve um problema perigoso. Com a explosão constante de conectividade, tecnologia inteligente e mídias sociais, um oceano de complexidade de informações ameaça nos engolir, minando nosso bem estar pessoal, juntamente com a integridade, a renda e a vantagem competitiva de nossas empresas. Mas e se outras tecnologias emergentes convergissem em uma mudança radical na TI? É possível domar zettabytes incontroláveis de informações? E o mais importante: e se a crescente "sabedoria da rede" aproveitasse essa enxurrada de dados e a transformasse em uma vantagem próspera, permitindo que firmas altamente evoluídas não apenas sobrevivam, mas também tenham êxito durante o atual cenário de invasão dos zettabytes? Para muitas empresas isso pode parecer um sonho impossível. O custo anual de interrupções está estimado em $650 bilhões somente nos locais de trabalho dos EUA. 1 E essa onda zetta de distrações está se originando de uma matriz cada vez maior de dispositivos, sensores, serviços, aplicativos e redes sociais. O Cisco Internet Business Solutions Group (IBSG) prevê que o nível de itens conectados à Internet chegará a 50 bilhões até 2020, 2 todos pulsando com mais informações. Infelizmente, esse tsunami de dados está ultrapassando nossa capacidade de compreensão. Por exemplo, uma empresa de energia anuncia pontos de dados por segundo conectados em suas plataformas de petróleo. 3 Isso soa como progresso, no entanto, a empresa consegue processar apenas 5 por cento desses dados. Ao combinar a complexidade, as empresas estão trocando e fazendo parcerias em um mercado globalizado e ultra urbanizado, com complicações adicionais como idiomas, culturas e fusos horários. Cisco Internet Business Solutions Group (IBSG) Cisco IBSG 2012 Cisco e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. 08/12

2 Com certeza é uma situação assustadora. Mas a prosperidade de dados não é uma ilusão. Felizmente, uma combinação poderosa de importantes tecnologias de processamento está amadurecendo agora, prometendo processamento em massa de eventos em tempo real e tomadas de decisões preditivas que beiram a precognição. Quando essas tecnologias são mescladas corretamente, a sabedoria da rede de nível avançado transformará empresas inovadoras em gigantes do processamento de dados, criando efetivamente um novo paradigma: o empreendimento extrassensorial. O empreendimento extrassensorial é uma organização ou empresa que captura primeiro os vastos oceanos de dados de várias fontes e que, em seguida, sabe precisamente como filtrar, processar, extrair a essência e compartilhar essas informações. O empreendimento extrassensorial transforma esses dados em uma previsão convincente para antecipar instantaneamente tendências, eventos e desejos do consumidor passando à frente da concorrência e tomando as ações necessárias no exato momento, automaticamente. O resultado? Funcionários capacitados, decisões incisivas, produtividade maximizada e clientes satisfeitos. Ainda assim, se a situação atual parecer desafiadora, provavelmente ela é, deixando para as empresas uma escolha difícil: adotar a arquitetura do empreendimento extrassensorial e aproveitá-la, ou continuar a lutar com a complexidade crescente. Pode parecer irônico, mas em um momento em que tecnologia da informação em excesso pode parecer o problema, mais tecnologia, com maior sofisticação, será a solução. E as empresas que antecipadamente adotarem essa tecnologia obterão sucesso no futuro; as que se atrasarem ficarão para trás. Dominando a enxurrada de dados Mas como o empreendimento extrassensorial pode dominar a enxurrada de dados? Três pilares de tecnologias emergentes possibilitam isso: 1. A Internet das Coisas. A próxima geração de tecnologias inteligentes e nanotecnologia podem infundir em breve praticamente todos os objetos de nossas vidas, desde calçados para andar às pílulas que tomamos, com sensores e pontos de dados, todos vinculados por redes em malha habilitadas para nuvem. O Cisco IBSG prevê que esses sensores "coletarão, transmitirão, analisarão e distribuirão dados em escala massiva". Cisco IBSG 2012 Cisco e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Página 2

3 2. Big Data. Essa escala massiva de dados da Internet das coisas, bem como a mídia avançada (especialmente vídeo) e a mídia não estruturada (como redes sociais), promete conjuntos de dados que são excessivamente grandes para gerenciar e analisar utilizando a infraestrutura de TI tradicional. Mas o Big Data representa uma onda de inovação que promete vantagens marcantes para o empreendimento extrassensorial. Elas incluem novas formas de computação (que aproxima os dados do processamento, garantindo saltos de velocidade e potência); sistemas massivos paralelos de alto desempenho (capazes de resolver vários problemas simultaneamente) e avanços na análise de mídia não estruturada e avançada (saltos no processamento de imagens, análise de vídeo e de semântica para a compreensão da linguagem ocorrem diariamente). O objetivo é permitir que os computadores façam o que têm de melhor: processar volumes grandes de dados de alta velocidade e, nesse rio de informações, filtrar o ouro. 3. Colaboração de última geração. Dados os avanços de conectividade nos anos recentes, as pessoas aprenderam a colaborar umas com as outras de novas formas marcantes. Em seguida, existirão avanços para unir pessoas e máquinas, como a tecnologia de computação humana, 4 facilitando a interação sem interrupções e adhoc entre pessoas e computadores. Nos próximos cinco anos, isso também deve incluir personalidades virtuais. Eles são avatares gerados por computador com uma capacidade de evolução para entender a linguagem e responder a ambientes físicos. Em alguns casos, a colaboração de humanos para máquinas e máquina para máquina eliminará o vínculo manual. Isso pode simplificar a tomada de decisões, com foco em recursos onde forem necessários, automaticamente e em tempo real, ao mesmo tempo em que liberam as pessoas das tarefas de rotina. Portanto, as pessoas poderão se concentrar no que fazem de melhor: pensar de modo criativo e impulsionar estratégias. Em resumo, a Internet das coisas e outras fontes de rápida evolução alimentam vastas quantidades de dados em tempo real para análises de alto desempenho, que são comparadas a colaboração de humanos para máquina e máquina para máquina. Tudo isso está ligado a redes pervasivas. O objetivo é aproveitar essas tecnologias de inteligência para entender a avalanche de textos, dados avançados e informações de sensor. Ao mesmo tempo, os dispositivos e as pessoas estão conectadas e informadas, permitindo que respondam instantaneamente e de forma oportuna, não apenas lidando com os dados, mas também os desenvolvendo. Empreendimento extrassensorial: possíveis cenários Vamos imaginar alguns cenários reais nos quais grandes quantidades de dados podem ser aproveitados tendo em vista a vantagem competitiva e tomadas de decisões informadas, com base em previsão: Cisco IBSG 2012 Cisco e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Página 3

4 Produtividade do funcionário no empreendimento extrassensorial. Um gerente de produto lança uma nova iniciativa de inovação. A rede responde sugerindo consultores com base na experiência e na análise dos padrões de conversa, ao mesmo tempo em que filtra uma enorme quantidade de feeds sobre o assunto. A rede é capaz de encontrar artefatos relevantes e conhecimento para a o repositório com base na compreensão do contexto e do reconhecimento da inovação aberta global. O áudio, o vídeo e as atividades da reunião são resumidos no idioma nativo da equipe no exterior para que continuem com inovações constantes, automatizando o fluxo de trabalho. O revendedor extrassensorial. Um vídeo gravado do lado de fora de um supermercado avisa que o estacionamento está ficando lotado. Em seguida, os sensores nas prateleiras detectam que o leite está sendo escolhido rapidamente e os carrinhos transmitem que estão ficando pesados. Tudo isso aponta para a previsão de que haverá um pico no tráfego de pagamento e os funcionários são enviados a tempo para evitar afunilamentos e otimizar o trabalho. O fabricante extrassensorial. Várias fontes vinculadas à análise de Big Data, incluindo vídeo de sinais de trânsito, tweets de consumidores e registros de reparos de manutenção, avisam que o novo cupê esporte avançado "Hylectra" tem problemas de aceleração desigual. No entanto, antes do carro ser identificado pela imprensa e pelo público como um "abacaxi", o fabricante já sabe sobre isso. A empresa responde rápida e "automaticamente", convocando especialistas relevantes para encontrar soluções com base na colaboração global. Bases de conhecimento e mídia social são atualizadas instantaneamente. Empresa farmacêutica extrassensorial. Os dados de pressão do sangue e análise química são transmitidos por meio de sensores inseridos em pílulas depois que o paciente as engole. No meio de vastas quantidades de dados que chegam, a análise do Big Data determina um novo remédio que será duas vezes mais eficiente em pacientes com altos níveis de creatina. Rapidamente, um novo tópico é adicionado ao pipeline de inovação. Enquanto isso, a análise de mídia social já está buscando relatórios sobre a ocorrência de vertigens naqueles que tomam o novo remédio com café. Uma análise mais profunda revela uma correlação com pacientes que têm um histórico de hipertensão na família. Um resumo de instruções de dosagem atualizado é proposto automaticamente e subsequentemente aprovado para emissão aos fornecedores. Órgão governamental/segurança nacional extrassensorial. O texto interceptado é decodificado por consulta semântica, sugerindo uma possível ameaça originária de um local secreto. A tecnologia de reconhecimento facial é treinada no local e os suspeitos são confirmados por um banco de dados de inteligência. Os funcionários principais são notificados pela rede, os bloqueios de segurança são implementados e as informações são compartilhadas com parceiros da inteligência. Todas as evidências são apresentadas em uma sala de guerra de alto nível. Cisco IBSG 2012 Cisco e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Página 4

5 Empreendimento extrassensorial: próximas etapas Agora é a hora de considerar a adoção de infraestrutura para possibilitar esses cenários e essas soluções. Aqueles que não adotarem não conseguirão gerenciar a maré crescente de complexidade de dados. A boa notícia é que as diferentes tecnologias que possibilitam empreendimentos extrassensoriais estão amadurecendo agora: a Internet das coisas está atingindo uma massa crítica de dados; a tecnologia de Big Data está à beira de um salto quântico de velocidade e sofisticação de processamento analítico. Além disso, a colaboração de humano para máquina e máquina para humano promete interação avançada e instantânea no futuro. Mas por onde começar? Primeiro, as empresas precisam pensar em termos de arquitetar as capacidades essenciais exigidas pelo empreendimento extrassensorial, incluindo a coleta de dados, a interpretação e a prescrição ubíqua, além da ação orquestrada com parceiros integrados. Os produtos relevantes e emergentes relacionados à conectividade com a Internet das coisas incluem as tecnologias em malha sem fio e dispositivo de localização sem fio da Cisco. Os sistemas de Big Data incluem cálculo e análise de alto desempenho, como Cloudera Hadoop no Cisco UCS ; a tecnologia para monitorar e responder a dados não estruturados e a mídia avançada, como Cisco SocialMiner, MediaSense e Pulse Video Analytics; a Cisco SecureX Architecture para proteger grandes extensões de dados e disponibilizar os resultados no dispositivo de escolha quando for necessário. As comunicações unificadas da Cisco e as ferramentas de colaboração conectam pessoas e máquinas à inteligência. A verdadeira precognição talvez nunca seja possível. Mas o que torna essas tecnologias algo revolucionário é que elas concedem ao empreendimento extrassensorial a capacidade de ser preditivo, proativo e até mesmo contar com autoaprendizagem, em vez de ser apenas reativo. Ao gerenciar grandes quantidades de dados com um nível inédito de inteligência, as empresas podem antecipar os desejos dos clientes ou se prepararem para eventos prováveis ou inesperados de todos os tipos. Outra música pop de uma era passada pode oferecer a mensagem certa para aqueles que aspiram ao nível de resolução de zettabytes do empreendimento extrassensorial: Don t Stop Til You Get Enough (não pare até conseguir o suficiente) - tecnologia, dados e percepção aguda suficientes para transformar a enxurrada de dados em uma vantagem de mudança. Para obter mais informações, entre em contato: Shaun Kirby Práticas de inovação do Cisco IBSG shakirby@cisco.com Cisco IBSG 2012 Cisco e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Página 5

6 Notas finais Fonte: Cisco IBSG, 2011, 3. "Expand Your Digital Horizon with Big Data", Forrester Research. 4. "Return of the Human Computers", The Economist, 3 de dezembro de Cisco IBSG 2012 Cisco e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Página 6