FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS SUELLEN SALLES DA COSTA AVALIAÇÃO COMPARATIVA DE FERRAMENTAS PARA BACKUP DE DADOS NAS NUVENS

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1 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS SUELLEN SALLES DA COSTA AVALIAÇÃO COMPARATIVA DE FERRAMENTAS PARA BACKUP DE DADOS NAS NUVENS SÃO JOSÉ DOS CAMPOS 2011

2 SUELLEN SALLES DA COSTA AVALIAÇÃO COMPARATIVA DE FERRAMENTAS PARA BACKUP DE DADOS NAS NUVENS Trabalho de graduação apresentado à Faculdade de Tecnologia de São José dos Campos, como parte dos requisitos necessários para obtenção do título de Tecnólogo em Banco de Dados. Orientador: Me. Murilo da Silva Dantas SÃO JOSÉ DOS CAMPOS 2011

3 SUELLEN SALLES DA COSTA AVALIAÇÃO COMPARATIVA DE FERRAMENTAS PARA BACKUP DE DADOS NAS NUVENS Trabalho de graduação apresentado à Faculdade de Tecnologia de São José dos Campos, como parte dos requisitos necessários para obtenção do título de Tecnólogo em Banco de Dados. ME. MURILO DA SILVA DANTAS ME. JULIANA FORIN PASQUINI MARTINEZ ME. EDUARDO SAKAUE / / DATA DE APROVAÇÃO

4 Dedico esse trabalho ao meu avô Messias Rodrigues da Costa (in memorian). Um grande homem, e sem dúvida uma das pessoas que mais torceu pelo meu sucesso. A ele a minha eterna gratidão.

5 V AGRADECIMENTOS Agradeço em primeiro lugar a Deus, por guiar os meus passos ao longo desta caminhada, me iluminando e protegendo. Aos meus pais: Rita de Cássia e Claudemir Salles, que foram a base de tudo para mim, apoiando-me nos momentos difíceis com força, confiança, amor, ensinando-me a persistir nos meus objetivos e ajudando a alcançá-los. Ao meu irmão, Iago Salles, agradeço a compreensão, paciência e companhia. À minha avó Olga Salles, pelo carinho e palavras de incentivo. Aos meus amigos de graduação do curso, pelo convívio e amizade, compreensão e estudos. Ao orientador Murilo da S. Dantas, agradeço as cobranças, exigências, dinamismo, confiança e, acima de tudo, por acreditar no meu potencial. Enfim, a todos que contribuíram direta ou indiretamente para o sucesso deste trabalho. Muito obrigada. Suellen Salles da Costa

6 VI Ama-se mais o que se conquista com esforço. Benjamin Disraeli

7 VII RESUMO Para as organizações, o conjunto de dados que compõe as informações que ela detém é um bem ativo, a partir do qual importantes decisões serão tomadas. Para os usuários domésticos a importância dos dados não está em patamar inferior, uma vez que arquivos pessoais se mostram de grande valia para seus donos. Portanto, zelar por esse bem tem sido alvo de constante atenção das organizações de pequeno e grande porte, bem como dos usuários convencionais. Junto a esta demanda cada vez maior pela necessidade de se manter a informação, cresce também o paradigma da computação denominado Cloud Computing ou Computação nas Nuvens, onde recursos de T.I., como hardware e software, são disponibilizados como serviços, de maneira transparente para o usuário. Uma das características da nuvem é a possibilidade de armazenar arquivos, para que estejam disponíveis de qualquer lugar e a todo o momento, o que demonstra esse ambiente como uma alternativa à proteção dos dados, indo ao encontro da demanda supracitada. A presente pesquisa tem por objetivo avaliar algumas das ferramentas, Dropbox, LiveKive e SugarSync,disponíveis para Backup e armazenamento de dados nas nuvens. Para os testes foi aplicado um questionário a alguns profissionais da área de Tecnologia da Informação, para saber o que estes acharam das ferramentas propostas. Para análise dos dados foi utilizado o método quantitativo. Com a avaliação das respostas constatou-se que as opiniões dos entrevistados divergem em alguns pontos, contudo as ferramentas analisadas não desmontaram grandes discrepâncias. Palavras- chave: Computação nas Nuvens, Nuvem e Backup.

8 VIII ABSTRACT For the organizations, the data set that makes up the information it holds is an active well, from which important decisions are made. For home users, the matter of the data is not in a minor baseline, once the personal files show themselves as a great value for their owners. Therefore, looking after this item has been a target of small and large-sized companies, as well as conventional users. Among to this request that gets bigger due to the need of keeping the information, grows the computing paradigm nominated Cloud Computing, from which resources, as hardware and software, are available as services, in a clear way to the user. One of the cloud s features is the possibility to store files, so that they are available anywhere and anytime, which shows this environment as an alternative to data protection of the request cited above. This research has as a main goal to evaluate some of the available tools, Dropbox, LiveKive, SugarSync, for Backup and data storing on the clouds. Some questions were made to some professionals of the field, to know what their opinion about the suggested tools was. The quantitative method was used to analyze the data. With this evaluation, it was possible to see that the interviewers have some different opinions. However, the analyzed tools do not show a big inequality. Key-Words: Cloud Computing, Cloud and Backup.

9 IX LISTA DE FIGURAS Figura 1 Logomarca das Empresas Google e Amazon, que se destacam entre as pioneiras no serviço da nuvem Figura 2 Modelo de Serviços da Computação nas nuvens Figura 3 Estratégia do Backup Incremental Figura 4 Serviço de Armazenamento nas Nuvens Figura 5 Serviço de Backup nas Nuvens Figura 6 Ilustração da Infraestrutura de Testes Figura 7 Página de Cadastro do Dropbox Figura 8 Download do Dropbox Figura 9 Pasta de Instalação do Dropbox Figura 10 Arquivo Inserido na Pasta de Instalação do Dropbox Figura 11 Arquivo Disponível a Partir do Painel de Controle do Dropbox na Web Figura 12 Download do Aplicativo AVG LiveKive Figura 13 Interface de Login do AVG LiveKive Figura 14 Interface Principal do AVG LiveKive Figura 15 Download do Aplicativo SugarSync Figura 16 Interface de Login para Instalação do SugarSync Figura 17 Interface de Gerenciamento do SugarSync Figura 18 Resultado da Avaliação do Objetivo Figura 19 Percentual da Avaliação do Dropbox para o Objetivo Figura 20 Percentual da Avaliação do LiveKive para o Objetivo Figura 21 Percentual da Avaliação do SugarSync para o Objetivo Figura 22 Resultado da Avaliação do Objetivo Figura 23 Percentual da Avaliação do Dropbox para o Objetivo Figura 24 Percentual da Avaliação do LiveKive para o Objetivo Figura 25 Percentual da Avaliação do SugarSync para o Objetivo Figura 26 Resultado da Avaliação do Objetivo Figura 27 Percentual da Avaliação do Dropbox para o Objetivo Figura 28 Percentual da Avaliação do LiveKive para o Objetivo Figura 29 Percentual da Avaliação do SugarSync para o Objetivo

10 X LISTA DE TABELAS Tabela 1 Comparativo entre Backup nas Nuvens e Backup Tradicional Tabela 2 Descrição do Hardware Tabela 3 Modelo de Pontuação Tabela 4 Questões para o Objetivo Tabela 5 Questões para o Objetivo Tabela 6 Questões para o Objetivo Tabela 7 Resultado da Avaliação do Objetivo Tabela 8 Resultado da Avaliação do Objetivo Tabela 9 Resultado da Avaliação do Objetivo

11 XI LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS TI: Tecnologia da Informação NYBOT: Bolsa de Valores de Nova York (do inglês, New York Board of Trade) NIST: Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (do inglês, National Institute of Standards and Technology) SAAS: Software como Serviço (do inglês, Software as a Service) PAAS: Plataforma como Serviço (do inglês, Platform as a Service) IAAS: Infraestrutura como Serviço (do inglês, Infrastructure as a Service) WAN: Rede de longa distância (do inglês, Wide Area Network) GQM: Goal /Question/Metrics

12 12 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Motivação Objetivos Objetivo Geral Objetivos Específicos Metodologia Organização do Trabalho ATUALIZAÇÃO TEÓRICA Computação nas Nuvens Breve Histórico Principais Aplicações Modelos de Implantação da Computação nas Nuvens Backup de Dados Importância do Backup de Dados Tipos de Backup Estratégias de Backup Backup de Dados nas Nuvens Backup nas Nuvens Funcionamento Serviços Analisados Identificação de Fornecedores do Serviço de Backup nas Nuvens Serviços para Backup de Dados nas Nuvens MATERIAIS E MÉTODOS Ambiente para Testes Equipamento Utilizado Método Utilizado para Avaliação da Ferramenta Definição dos Critérios para Avaliação das Ferramentas Definição da Pontuação para Avaliação dos Critérios Ferramentas Avaliadas Dropbox... 36

13 LiveKive SugarSync Definição da Pesquisa Universo e Amostra Coleta de Dados Tratamento dos Dados RESULTADO DO TESTE Avaliação de Resultados Avaliação de Resultados para o Objetivo Avaliação de Resultados para o Objetivo Avaliação de Resultados para o Objetivo CONSIDERAÇÕES FINAIS Contribuições Publicações Trabalhos Futuros REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS APÊNDICE... 63

14 14

15 15 1 INTRODUÇÃO 1.1. Motivação Atualmente um novo paradigma da computação, no que diz respeito à gerência da infraestrutura de TI, tem possibilitado que recursos sejam fornecidos por terceiros de maneira transparente para o usuário, em contraste com o modelo tradicional em que os próprios usuários administram suas infraestruturas. Esse novo paradigma da computação é chamado Cloud Computing ou Computação nas Nuvens (SOUZA, 2009). A Computação nas Nuvens nasce da necessidade de disponibilização dos recursos de TI como serviço, permitindo serem acessados mesmo que não se conheçam as tecnologias envolvidas (SOUZA, 2009). Nessa estrutura, o acesso é feito sob demanda e o pagamento sob uso. Para compreender melhor essa relação podem-se comparar os serviços oferecidos pela nuvem aos serviços básicos como água, luz ou gás que são fornecidos à população, nos quais o indivíduo paga somente por aquilo que consumir, sem se preocupar com os meios utilizados para que determinado recurso pudesse chegar até ele (VECCHIOLA, et al. 2009). No contexto da nuvem o usuário pode contratar um serviço que provê, por exemplo, um banco de dados. É este o cenário pelo qual muitas empresas estão optando para protegerem seus dados, pois para elas o valor da informação por muitas vezes é inestimável e a sua perda pode acarretar até mesmo na falência do negócio. Segundo ORLANDINI (2003), especialista em Gestão Empresarial e Empreendedorismo, o bom planejamento estratégico de uma organização depende das informações que ela detém. Assim, é possível dizer que o sucesso de uma instituição está também ligado à confiabilidade daquela informação e, portanto, zelar por esse bem tem sido alvo de constante atenção das companhias que visam sua continuidade em um mercado competitivo. No que diz respeito ao risco de perda de dados é possível verificar que nem mesmo grandes organizações, com equipes experientes não estão isentas de falhas. É o caso da New York Board of Trade NYBOT, bolsa de mercadorias de Nova York que negocia futuros e opções sobre açúcar, algodão, cacau, café e suco de laranja, além de taxas de juros, moedas e índices.

16 16 A organização matinha uma instalação no World Trade Center, o qual sofreu o atentado terrorista de 11 de Setembro de Backups de alguns dos seus servidores eram armazenados em cofres a prova de fogo, nesse mesmo local. Porém, após o desastre o material acabou ficando soterrado sob as toneladas de destroços, impedindo assim que dados pudessem ser recuperados, o que acarretou uma série de problemas para empresa. Mediante esse fato, é fácil perceber a necessidade de atenção acerca do cuidado na segurança contra perda da informação. Considerando a descrição sobre a Computação em Nuvens supracitada, identifica-se esse ambiente como uma alternativa à perda de dados, uma vez que possibilita o armazenamento de arquivos para que estejam disponíveis de qualquer lugar e a todo o momento. Para muitos, essa característica é o principal atrativo da nuvem, pois coloca em uma posição de menos destaque aqueles computadores que por muitas vezes necessitam de poder de processamento e até mesmo espaço físico, o que os tornam de custo elevado para o usuário. Com a novidade trazida por esse novo paradigma, equipamentos compactos e com custos mais acessíveis, como os netbooks e outros com conexão à internet sem fio, passaram a ocupar boa parte das vendas. O que o usuário precisa nesse cenário é apenas um meio para acessar seus recursos na nuvem, e não de toda a capacidade da computação, que antes estava nos computadores maiores. Ainda que a nuvem apresente condições em manter dados, são necessárias ferramentas e estratégias para que essa ação seja eficiente em caso de falhas. Esses meios, quando associados aos recursos da nuvem permitirão o sucesso na recuperação de dados em eventuais situações críticas, como a ocorrida no caso da Board of Trade, exemplificado anteriormente Objetivos Objetivo Geral O objetivo deste trabalho é avaliar as principais ferramentas de mercado para backup de dados nas nuvens.

17 Objetivos Específicos Este trabalho tem como objetivos específicos: - Apresentar as principais ferramentas de mercado de backup de dados nas nuvens; - Estabelecer critérios que permitam uma avaliação comparativa de tais ferramentas; - Classificar as ferramentas selecionadas segundo os critérios pré-definidos Metodologia O método científico que envolve o presente trabalho prevê pesquisas bibliográficas, a fim de realizar o levantamento das informações acerca de trabalhos que se mostrem bem-sucedidos no que diz respeito a Backup de Banco de Dados nas Nuvens. E ainda, pesquisa quantitativa, por meio de questionário, a partir do qual foi possível avaliar algumas das ferramentas disponíveis no mercado, com o intuito de apresentar aquelas que se mostram mais adequadas às necessidades do usuário. Para a realização do experimento foram utilizados o Dropbox, LiveKive e SugarSync, a partir dos critérios que serviram como parâmetros no momento da escolha da ferramenta Organização do Trabalho O restante deste trabalho encontra-se organizado da seguinte maneira: a) Capítulo 2 Atualização Teórica: esse capítulo aborda os principais pontos relacionados à Computação nas Nuvens e ao Backup de Dados. Dentre os principais tópicos encontram-se o Histórico da Computação nas Nuvens, os Conceitos sobre Backup e o Gerenciamento do Backup de Dados nas Nuvens;

18 18 b) Capítulo 3 Materiais e Métodos: aqui se tem uma descrição das ferramentas e métodos utilizados, bem como o cenário dos testes desta pesquisa. Os pontos chaves desse capítulo compõem-se da descrição das ferramentas incluindo características, bem como todo o processo realizado para a implantação do ambiente de testes; c) Capítulo 4 Resultados e Conclusões: esse capítulo apresenta os resultados e as conclusões obtidos com a realização dos testes. Aqui foi demonstrado se as ferramentas se mostraram eficientes para atenderem as necessidades reais de uma organização no que diz respeito à proteção contra perda de dados. d) Capítulo 5 Considerações finais: finalmente, esse capítulo apresenta as considerações finais do trabalho com base nos testes desenvolvidos, bem como as contribuições e propostas de trabalhos futuros.

19 19 2 ATUALIZAÇÃO TEÓRICA Neste capítulo serão apresentados os principais conceitos sobre Computação nas Nuvens e Backup de Dados. O capítulo está subdivido em seções, sendo que, na seção 2.1 é abordado um histórico da Computação nas Nuvens bem como suas principais aplicações; na seção 2.2 é abordado o Backup de Dados, levando-se em consideração a importância, os tipos e as estratégias de backup; na seção 2.3 é explorado o Backup de dados nas Nuvens; por fim, na seção 2.4 é descrito os serviços a serem avaliados nesta pesquisa Computação nas Nuvens Breve Histórico No século XVIII empresas eram movidas por máquinas a vapor, e imaginar que a energia elétrica gerada pelas usinas poderia transformar esse cenário era algo difícil aos olhos da sociedade daquela época. Hoje, mais de cem anos após essa transformação, a energia elétrica tornou-se um recurso básico e necessário a toda estrutura social. Junto a essas constantes evoluções tecnológicas, destaca-se a computação, na qual cenários que antes existiam apenas na teoria, hoje já fazem parte dos processos de Tecnologia da Informação, estando cada vez mais presentes no dia a dia das mais diversas organizações. Fruto desses avanços computacionais, a Computação nas Nuvens emergiu trazendo um novo conceito para o cenário atual da Tecnologia da Informação (MOTAHARI-NEZHAD, 2009). Para o National Institute of Standards and Technology (NIST) esse novo paradigma da computação se propõe a oferecer serviços de TI (como redes, servidores, armazenamento, aplicações e serviços) sob demanda (MELL and GRANCE, 2009) com pagamento baseado em uso (ARMBRUST, 2009). Até pouco tempo a computação caracterizava-se pela ascensão dos computadores pessoais, ou seja, cada um era responsável por gerenciar o recurso adquirido, desde os usuários domésticos

20 20 até as empresas. Para os usuários domésticos o problema dessa estrutura é estar limitado às capacidades básicas de armazenamento e processamento que um computador pessoal oferece. Quanto às organizações, o problema está associado à administração do Datacenter (Repositório de Dados), o qual acarreta custos elevados, além de exigir necessidade de minuciosa administração e gerenciamento. Com o advento da nuvem os usuários convencionais passam a dispor de recursos como espaço em disco e softwares e assim, os computadores pessoais não precisam mais ser dotados de capacidade de disco, pois o potencial da computação passa a estar na nuvem. Já no cenário organizacional a mudança é bem mais impactante positivamente. Segundo TAURION (2009), estudos relatam que as empresas despendem cerca de 70% do tempo total de trabalho no gerenciamento dos recursos de TI, e apenas os outros 30% restantes seriam de fato o tempo gasto com o negócio. Com a nuvem toda essa parte de gerenciamento não estaria mais sob a responsabilidade da empresa, e então aqueles 70% de tempo passariam a ser alocados em função do negócio, possibilitando assim um melhor desempenho da organização. Dentre os grandes nomes deste novo cenário da computação, cita-se a Amazon, que se destacou no mercado como sendo um dos maiores serviços de e-commerce do mundo (GARCIA, 2009), e é um dos idealizadores da Computação nas Nuvens, disponibilizando grandes serviços de hardware e software nessa nova arquitetura. E não menos importante, a Google, uma das pioneiras no modelo de aplicações desse conceito, que vem desde 2002 desenvolvendo soluções baseadas nessa nova proposta (NOGUEIRA, 2009), um exemplo é o Google Docs, serviço da Google para edição de textos, apresentações, planilhas e formulários. A Figura 1 ilustra a logomarca das empresas Google e Amazon. Empresa Serviço Figura 1 Logomarca das Empresas Google e Amazon, que se destacam entre as pioneiras no serviço da nuvem.

21 21 As teorias acerca da Computação nas Nuvens bem como os estudos ainda são recentes, mas seu futuro é promissor. De acordo com TAURION (2009), grande parte dos usuários desta nova tecnologia tem entre 18 e 29 anos, e dentro de aproximadamente 10 anos possivelmente esta será a grande massa predominante no mercado. Assim sendo, evidencia-se o crescimento da utilização dos serviços da nuvem. Não apenas esse fator proverá a evolução e utilização massiva desta nova arquitetura, mas também a crescente necessidade de estruturas computacionais eficientes, e capazes de armazenarem as crescentes quantidades de dados que são gerados no mundo inteiro. Além disso, um Datacenter eleva o consumo de energia (TAURION, 2009), portanto se cada empresa adotar uma estrutura física desse tipo o consumo tenderá a crescer ainda mais, já que novas organizações surgem a todo o momento. É provável que os Datacenters corporativos não deixem de existir em sua totalidade, e que muitos utilizarão a nuvem apenas como um auxilio a essa estrutura particular da qual muitas empresas já dispõem, mas sem dúvida esse novo paradigma da computação já está e continuará transformando o cenário da Tecnologia da Informação, assim como a energia elétrica, que revolucionou o cenário empresarial e a estrutura socioeconômica mundial no passado Principais Aplicações São inúmeras as definições para Computação nas Nuvens. Para BUYYA (2008) a nuvem define-se como um sistema que é constituído de computadores, sejam esses virtuais ou físicos, que interconectados são capazes de prover recursos computacionais através de acordos estabelecidos entre o usuário e o fornecedor. Uma segunda definição é dada por DELIC e WALKER (2008), que consideram essa estrutura uma junção de hardwares, softwares, dados e usuários, capaz de prover serviços on-line. Diante dessas duas breves definições já é possível perceber que a proposta central trazida por essa nova linha da computação é a capacidade de fornecer recursos como serviço. Quanto ao modelo, a nuvem pode ser dividida em camadas. As três principais, levando-se em consideração os serviços oferecidos, são: Software como Serviço (do inglês, Software as a Service ou SAAS), Plataforma como Serviço (do inglês, Plataform as a Service ou PAAS) e

22 22 Infraestrutura como Serviço (do inglês, Infrastructure as a Service ou IAAS) (NOGUEIRA, 2009), as quais serão brevemente descritas abaixo: - Software como Serviço: na camada de Software como Serviço a empresa desenvolve um determinado software com o intuito de disponibilizá-lo para uma grande quantidade de usuários a um baixo custo. Esse software localiza-se fisicamente em Datacenters que são de responsabilidade da empresa desenvolvedora, e os interessados, sejam esses usuários comuns ou instituições, fazem o acesso via rede para usufruírem do recurso (AULBACH, 2009). - Plataforma como Serviço: como o próprio nome sugere essa camada dispõe de plataformas para desenvolvimento, que auxiliam de modo a facilitar a implantação de aplicações bem como o gerenciamento da camada superior (SAAS) (NOGUEIRA, 2009). Fazem parte dessa camada os serviços que dão suporte ao funcionamento dos diversos aplicativos. São exemplos, o Amazon Web Services e o Google App Engine (GARCIA, 2009). - Infraestrutura como Serviço: recursos físicos na computação demandam espaço e custos elevados, como é o caso dos parques tecnológicos com centenas de máquinas (Datacenter) que, por muitas vezes, suportam aplicações de uma única empresa. A Infraestrutura como Serviço é a proposta de oferecer servidores de alto desempenho, equipamentos de rede e softwares complexos de maneira terceirizada (CANCIAN, 2009), onde a empresa contrata o serviço ao qual mais se adequa, pagando apenas pela capacidade computacional que utilizar, podendo assim eliminar os gastos com Datacenters particulares. A Figura 2 ilustra a estrutura das camadas no modelo de serviços da Computação nas Nuvens, citados acima. Figura 2 Modelo de Serviços da Computação nas Nuvens. Fonte: CHIRIGATI (2009).

23 23 Essa nova arquitetura apresentada proporciona ao mercado o acesso rápido e objetivo à informação, já que uma das finalidades da nuvem é justamente eliminar ou minimizar o tempo ocioso em que equipamentos e softwares ficam subutilizados (RAMOS, 2009) Modelos de Implantação da Computação nas Nuvens Um ambiente nas nuvens pode ter seu acesso disponibilizado por diferentes métodos de implantação. No momento em que a organização optar por mover seus dados para as nuvens, o acesso total ou restrito a esse ambiente vai depender das regras determinadas pelas próprias empresas, a fim de controlarem os níveis de acesso às informações residentes no âmbito da nuvem. Isso evita que usuários sem autorização, acessem determinados recursos disponíveis nesse ambiente. É visando à necessidade desse tipo de nível de restrição, que os modelos de implantação da Computação nas Nuvens dividem-se em (MELL and GRANCE, 2009): - Nuvem Pública: é o modelo no qual o acesso é fornecido aos usuários em geral. Neste molde não deve haver restrições de acesso, e tão pouco a utilização de técnicas para autenticação e autorização de uso (SOUSA, 2010). É este o modelo de implantação nas nuvens o qual será utilizado para fins deste trabalho. - Nuvem Privada: esse modelo prevê uma infraestrutura de nuvem que é de uso exclusivo para uma determinada empresa, podendo ser esta nuvem local ou remota, sendo administrada ou não pela própria organização. É regrada a políticas de acesso aos serviços, na qual técnicas de nível de gerenciamento de redes, configurações dos provedores de serviços e utilização de tecnologias para autenticação, são utilizadas a fim de garantir essa característica privada (SOUSA, 2010). - Nuvem Comunitária: a nuvem comunitária é um modelo de implantação no qual é montada uma infraestrutura para ser compartilhada entre um conjunto específico de organizações, com interesses comuns. A administração desse modelo pode ter como responsável uma das empresas do grupo, ou ainda, um terceiro (SOUSA, 2010).

24 24 - Nuvem Híbrida: o modelo de nuvem híbrida é composto de dois ou mais dos modelos acima citados, conectadas através de uma tecnologia proprietária (SOUSA, 2010) Backup de Dados Importância do Backup de Dados Com a era digital, a grande maioria dos documentos e informações, tanto pessoais quanto das pequenas, médias ou grandes empresas, são hoje gerados, manuseados e armazenados por meio do computador. No setor empresarial, informações sobre o histórico das organizações, bem como dados de clientes, fornecedores e principalmente financeiros, além de tantos outros, são de extrema importância para a execução bem sucedida das atividades rotineiras organizacionais (MORAES, 2007). As bases de dados gerenciadas pelas organizações crescem consideravelmente e em ritmo acelerado, exigindo estruturas que sejam eficientes no armazenamento e recuperação dos dados, de forma a minimizar os impactos contra incidentes. Esse cuidado com a informação, bem como a atenção em relação à perda de dados requer Políticas de Segurança e Planos de Continuidade do Negócio, que tem por objetivo manter a normalidade do funcionamento das atividades, mediante situações críticas (ERLICH, 2004). De acordo com BARBOSA e EIRAS (2010) Backup, comumente conhecido no português como Cópia de Segurança, é a realização da cópia de dados, de modo que essa seja armazenada em um meio diferente de onde se encontram os dados originais. Essa ação faz parte de um plano de contingência em situações de falhas ou perda de dados. Um sistema computacional pode ser acometido de falha humana, desastres naturais ou a simples falha do hardware ou software (LEÃO, 2010). Assegurar a estabilidade do sistema mediante a perda dos dados requer que estratégias de Backup de Dados sejam parte do planejamento organizacional, de modo que assegurem a disponibilidade, confidencialidade e integridade das informações, a fim de não comprometer a continuidade do negócio

25 25 (MORAES, 2007). Segundo especificações estabelecidas pela NBR ISO/IEC 27002, a qual trata da Gestão da Segurança da Informação, esses três quesitos são traduzidos como: - Disponibilidade: os usuários autorizados deverão ter acesso à informação sempre que preciso. - Confidencialidade: capacidade de garantir que somente usuários autorizados terão acesso à informação; - Integridade: não permitir que informações sejam alteradas indevidamente; A informação é uma parte fundamental da organização, nela estão contidos dados de toda a vida do útil do negócio como, referências sobre histórico, setores financeiros, administrativos, entre tantos outros dos quais dependem a sobrevivência da empresa. São essas necessidades que tornam as Cópias de Segurança ativos importantes, e que devem ser protegidos Tipos de Backup Segundo MORAES (2007), os Backups podem ser de dois tipos, são eles: On-line e Off-line, que por sua vez se subdividem em: completo ou incremental. Abaixo são descritas as breves definições de cada tipo, de acordo com ZHU (2004). - Backup On-line: também conhecido como Backup Quente é realizado com o banco de dados em estado disponível, permitindo assim que usuários e dados do sistema possam ser modificados. - Backup Off-line: conhecido também por Backup Frio é executado com o banco de dados indisponível. Os usuários não estão conectados e os dados não são modificados. A única atividade vigente no sistema será o próprio backup. - Backup Completo: esse tipo de backup realiza a cópia de todas as bases de dados, incluindo arquivos envolvidos na aplicação.

26 26 - Backup Incremental: o Backup Incremental prevê que sejam copiados os dados que foram modificados desde o último Backup Completo ou Incremental. Por exemplo, a empresa pode definir criar Backups Completos a todo domingo, porém ao longo da semana os dados sofrem alteração, assim para essas alterações é realizado o Backup Incremental. A Figura 3 ilustra esse cenário. Figura 3 Estratégia do Backup Incremental. ZHU (2004) Estratégias de Backup Para BIGELOW (2010), inicialmente Backup era tido apenas como uma simples cópia de dados armazenada em mídia. As preocupações sobre a maneira como os dados eram copiados, bem como a importância dessa ação para o negócio, não chamavam a atenção dos responsáveis pelas atividades de TI. Porém, o fato é que situações adversas que acarretam a perda de dados ocorrem, prova disso é o atentado às Torres Gêmeas em Nova York, nas quais sediavam muitas empresas que mantinham cópias de seus dados em cofres à prova de fogo no subsolo desse mesmo local. Após a tragédia praticamente nada foi recuperado devido à magnitude do evento. Investir em Backup requer o uso de estratégias que tenham por objetivo manter e garantir, de maneira confiável, a disponibilidade dessa Cópia de Segurança. A ação estratégica é particular de cada organização, e são as boas práticas resultantes desse planejamento que garantirão uma recuperação eficiente dos dados da organização, bem como a continuidade do negócio em meio a situações críticas (MORAES, 2010).

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