Administração do Servidor da Aplicação e-sus Hospitalar

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1 Administração do Servidor da Aplicação e-sus Hospitalar Guia do Usuário - Versão /06/2015

2 Sumário 1 Introdução Objetivo Documentos Relacionados Administração do Servidor da Aplicação e-sus Hospitalar Gerenciar Servidores IIS Identificar problemas do Servidor IIS Paradas não programadas do Servidor de Aplicação... 6 Revisão... 7 ESUS_GU034 Página 1

3 1 Introdução Totalmente alicerçado nos mais modernos sistemas do segmento da Saúde e servindo-se do que há de melhor no mercado tecnológico, o e-sus HOSPITALAR visa proporcionar uma gestão hospitalar de excelência primando pelo controle eficaz de processos e total integração entre os diversos Setores do Hospital, desde a admissão de pacientes, passando pelo os mais complexos procedimentos médicos até a alta do paciente. As soluções do e-sus HOSPITALAR propiciam uma gestão completa das atividades hospitalares, tendo em vista suas funcionalidades permitirem automação dos processos envolvidos nos cuidados com pacientes. O e-sus HOSPITALAR foi desenvolvido mediante uma visão onde o principal foco é a assistência ao paciente. A implantação do sistema de informação gerencial contempla o uso da Prescrição Eletrônica e de um único Prontuário Eletrônico do Paciente para toda a Rede Hospitalar, o que garante uma base unificada de dados contendo informações clínicas, epidemiológicas e administrativas. Tal solução beneficia, acima de tudo, a população que faz uso dos serviços disponibilizados nos Hospitais. Eliminando a redundância de informações, atrasos nos diagnósticos e propiciando maior velocidade no atendimento e tratamento do paciente, o resultado esperado é a nossa mais importante meta; a queda dos registros de óbitos nos Hospitais. Totalmente voltado às necessidades dessas instituições, as soluções integradas do e-sus HOSPITALAR possibilitam inovações e melhorias no desempenho da gestão, auxiliando no desenvolvimento sustentável da Rede de Hospitais impulsionando-os a um salto na qualidade do atendimento. ESUS_GU034 Página 2

4 2 Objetivo Este é um guia rápido que tem por público alvo profissionais do Núcleo de Tecnologia da Informação dos Hospitais que fazem e/ou farão uso do Sistema e-sus Hospitalar. Tem o objetivo de descrever as configurações primárias para a administração do ambiente do Servidor da Aplicação e- SUS Hospitalar, antes de sua entrada em produção e um perfeito avanço das atividades geridas por ele. ESUS_GU034 Página 3

5 3 Documentos Relacionados Documentos relacionados Versão ESUS-HOSPITALAR_GU033_Configuracoes_Basicas_IE_v1.docx 1.0 ESUS-HOSPITALAR_GU035_Procedimento_Configuracao_Ambientes_v1.docx Administração do Servidor da Aplicação e-sus Hospitalar Conforme descrito no procedimento de configuração do ambiente existem os seguintes itens relacionados a infraestrutura do servidor: Microsoft Internet Information Service (IIS); Net Framework; IIS Aplication Pools; Component Services; Microsoft SQL Server para Banco de Dados do Reporting Service; Microsoft SQL Server Reporting Service; Oracle Data Base ou Microsoft SQL Server para Banco de Dados da Aplicação e-sus Hospitalar; Importador SIGTAP; Inventory; PMWebService; Workflow de Atendimento ao Paciente; WCFGeneric Host Service; SOS Service. O IIS é o principal elemento da infraestrutura do e-sus Hospitalar desempenhando o papel de middleware, ou seja: Servidor Web, Servidor de Aplicação e extensão junto ao Component Services. Ele fornece camada de Negócios e acesso a dados, assim como conexão com Reporting Service, responsável pelos relatórios utilizados na maioria das funcionalidades do e-sus. Assim, o IIS desempenha um papel de grande importância na performance, segurança e na execução dos serviços relacionados e/ou consumidos pela aplicação. ESUS_GU034 Página 4

6 3.1 Gerenciar Servidores IIS Gerenciador do IIS para administração remota permite aos usuários gerenciar de forma mais segura sites e aplicativos em servidores IIS. Maiores detalhes sobre o gerenciamento do servidor podem ser vistos no PCA do e-sus Hospitalar ou na documentação disponibilizada pela Microsoft. 3.2 Identificar problemas do Servidor IIS Para auxiliar no processo de verificação da disponibilidade do e-sus Hospitalar no âmbito do IIS, devesse tentar acessar a aplicação na URL padrão do servidor, sem o diretório virtual. Caso seja possível visualizar o site padrão do IIS com a identificação da versão do serviço, deve-se analisar diretamente o log de eventos do Windows para tentar identificar possíveis falhas como: Falta de espaço em disco; Falta de memória; Erro no gerenciamento do Log; Erro nos serviços relacionados. Caso o site padrão não seja identificado, verificar no gerenciador de processos do Windows o estado do processo do IIS e dos demais serviços e servidores relacionados. Para maiores informações sobre os demais serviços e servidores, favor consultar o PCA do e-sus Hospitalar. Em ambas as situações, antes de iniciar ou reiniciar o IIS, o Windows ou qualquer serviço relacionado ao e-sus Hospitalar, salvar os arquivos de Log de Eventos, Log do IIS e o diretório onde encontra-se instalado o e-sus Hospitlar em um diretório em C:\Erros\YYYY-MM-DD_HHMM (YYYY = Ano, MM = Mês, DD = Dia, HHMM = Hora:Minutos). Este diretório refere-se a data e hora de quando foi identificado o problema de acesso. Este conteúdo deve ser enviado ao Suporte do e-sus Hospitalar ou disponibilizado em uma área onde a equipe possua acesso para análise. ESUS_GU034 Página 5

7 3.3 Paradas não programadas do Servidor de Aplicação Em caso de paradas não programadas ou não planejadas do servidor de aplicação, deve-se salvar os arquivos de Log de Eventos, Log do IIS e o diretório onde encontrasse instalado o e-sus Hospitalar em um diretório em C:\Erros\YYYY-MM-DD_HHMM (YYYY = Ano, MM = Mês, DD = Dia, HHMM = Hora:Minutos). Este diretório refere-se a data e hora de quando foi identificado o problema de acesso. Este conteúdo deve ser enviado ao Suporte do e-sus Hospitalar ou disponibilizado em uma área onde a equipe possua acesso para análise. Caso algum dos sistemas, aplicações ou serviços utilizados pelo e-sus Hospitalar não voltarem a funcionar após o servidor iniciar novamente, deve-se conferir os passos do PCA para garantir a integridade destes ou de suas configurações. Em casos de falha do disco ou memória, efetuar a substituição destes e verificar a necessidade da reinstalação do ambiente conforme PCA. Requisitos para gerenciamento do IIS Possuir acesso ao IIS remotamente de clientes Windows (XP ou superior); Possuir conexão direta com o servidor Web, site ou aplicativo da Web; Instalar o administrador remoto do IIS caso não tenha acesso via console do servidor IIS; Usuário com permissões de administrador no Servidor da Aplicação e-sus Hospitalar; Usuário com permissões para administrar o Servidor SQL Server do Reporting Service; Estar familiarizado com as rotinas de administração de servidores Microsoft Windows; Suporta HTTP sobre SSL e de criação de certificados auto assinados; Acesso com permissão de transferência de arquivos para extração dos logs. ESUS_GU034 Página 6

8 Revisão Documento Data Versão Responsável ESUS- HOSPITALAR_GU034_Administracao_Ambientes_v1 01/06/ Felipe Falcão ESUS_GU034 Página 7

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