made human by tech Neemu

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1 made human by tech Neemu

2 Sumário Neemu é uma empresa líder de Big Data, especializada em ferramentas inteligentes para ecommerce e varejo Todos os nossos sistemas de inteligência, incluindo Busca e Recomendação, são desenvolvidos internamente como resultado do esforço em pesquisa aplicada Neemu processa mais de 30% da informação gerada no ecommerce brasileiro Time brilhante de tecnologia, negócio e desenvolvimento (mais de 50% com Doutorado ou mestrado) em contato permanente com centros de pesquisa por todo o Brasil Dentre os clientes estão a líder do ecommerce brasileiro, B2W (americanas.com, submarino.com e shoptime.com), e outros líderes de demais segmentos incluindo Hotel Urbano, MadeiraMadeira e Connect Parts

3 Produtos Busca Busca personalizada com aprendizado automático a partir do comportamento dos clientes. Neemu Navigation Otimização da navegação de categoria a partir do comportamento do usuário, utilizando os mesmos atributos da Busca Neemu. Neemu Pages Geração de tráfego orgânico a partir de landing pages criadas automaticamente pela Busca Neemu. Recomendação Algoritmos de recomendação personalizada de produtos, a partir do histórico de interações do usuário com o site e com a busca Neemu. Neemu Mail Contato ativo e personalizado como extensão do relacionamento com a busca e recomendação Neemu Mobile Tecnologias específicas para apps embarcado com todas as features e produtos Neemu. Tudo isso entregue em uma Multiplataforma com design e UX desenhado para cada cliente.

4 Clientes

5 +

6 1. MadeiraMadeira 2. Parceria com a Neemu 3. Próximos passos

7 Sobre Robson HISTÓRICO PROFISSIONAL FORMAÇÃO Educação Física (UFPR) Administração de Empresas (FACET) Pós-Graduação em Gestão de Negócios (IBMEC) MBA em Gestão Estratégica de Empresas (FGV) Healt Solutions ( ) Fundador e Diretor Presidente Leroy Merlin ( ) Trainee Gerente Comercial MadeiraMadeira (2012-Atual) Gerente de Produto Diretor de Produto e TI Diretor de Marketing e Produto

8 História da marca Fundação da empresa Aporte de 3 fundos Profissionalização Inauguração de mais Rentabilidade de investimento da empresa um escritório em Modelo inovador Curitiba foco em CRM Dropshipping Aumento de categorias Marketing, TI e BI (Home Center) Foco pisos e Entrada no mercado revestimentos de Móveis e Decoração

9 Diferenciais VARIEDADE E PREÇOS DE HOME CENTER Mais de 50 mil produtos Atendimento em todo o Brasil QUALIDADE DE SERVIÇO DE LOJA ESPECIALIZADA Mais de 50 vendedores especializados Mais de 400 instaladores credenciados Amostras grátis FACILIDADE NA HORA DA COMPRA Vídeos - como comprar e como instalar Compre tudo Calculadora de pisos Compra em 3 passos

10 1. MadeiraMadeira 2. Parceria com a Neemu 3. Próximos passos

11 MadeiraMadeira + Neemu A parceria foi iniciada em Agosto/2014 Teste A/B com outro grande player de tecnologia de Busca Integração simples com apenas a troca de XML e inserção de TAG Busca Neemu subiu em produção em um mês Evolução para outros produtos Neemu como Mobile, Recomendação e Neemu Mail Em 7 meses a Neemu trouxe melhoria de performance para o site, além de uma ótima sinergia com a MadeiraMadeira A Neemu se preocupa em com todo o Negócio da MadeiraMadeira

12 Evolução NAV. DE NEEMU MAIL CATEGORIAS + Busca no site mobile BUSCA + Dashboards REC PROJETOS ESTRATÉGICOS APP Mobile e televendas Início da parceria setembro outubro dezembro fevereiro março

13 Conversão da busca após entrada da Neemu Melhoria da conversão da busca: 17% Aumento no uso da busca: 26% Aumento da part. da busca na receita: 14% Aumento da part. da busca nas vendas: 16% var. 17% busca antiga busca Neemu conversão setembro outubro novembro

14 Performance da busca Equipe de Qualidade e P&D dedicada Análise diária da busca do cliente Conversão do cliente na busca dividido pela conversão dos demais clientes Aprendizado e melhorias no algoritmo a partir do entendimento do comportamento do cliente Reeducação gradual do usuário para a utilização da ferramenta da melhor forma 14x 12x 10x 8x 6x 4x 2x 0x outubro novembro dezembro janeiro fevereiro março

15 Performance da busca Participação do Autocomplete na Receita da Busca 100% Um dos maiores responsáveis pelo alto impacto de conversão da busca é o Autocomplete Neemu 80% 60% 40% Mais de 70% da receita da busca passa por usuários que usam o Autocomplete Neemu, que chegam a converter 8x mais que o usuário comum da busca 20% 0% 10x outubro novembro dezembro janeiro fevereiro março Time de cientistas focados nessa feature da busca, o que garante a evolução do seu impacto na busca 8x 6x 4x 2x 0x outubro novembro dezembro janeiro fevereiro março melhoria conv. AC prod. melhoria conv. AC

16 Performance da recomendação O usuário da Recomendação Neemu rentabiliza sua sessão em até 10x mais que os demais clientes do site Em apenas 4 semanas em produção, a Recomendação já participa de mais da metade da receita do site R$/Sessão do cliente da recomendação dividido pela conversão dos demais clientes 16x Participação da Recomendação na Receita do site 60% 12x 45% 8x 30% 4x 15% 0x 8a15 março 16 a 23 março 24 a 31 março 01 a 05 abril 0% 8a15 março 16 a 23 março 24 a 31 março 01 a 05 abril

17 Performance 277% do Neemu Mail Com apenas 3 semanas de disparos já se pode ver um impacto positivo da ferramenta: Menos sessões, maior conversão e aumento da receita. s mais direcionados e personalizados que afetam menos usuários com uma qualidade maior. Campanhas antigas Neemu Mail -79% sessões -26% conversão 7% bounce receita

18 1. MadeiraMadeira 2. Parceria com a Neemu 3. Próximos passos

19 Próximos passos Aplicativo mobile com tecnologia de ponta Produto específico de recomendação para Televendas Projeto Front-end

20 Obrigado!