Manual do Usuário Intellipool Network Monitor 2.3. Intellipool AB

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1 Manual do Usuário Intellipool Network Monitor 2.3 Intellipool AB

2 Direitos Autorais Intellipool Network Monitor Copyright Intellipool AB. Suporte SSH2 proporcionado por sshlib, Copyright (C) por Bitvise Ltd, portions Copyright (C) por Wei Dai. Todos os direitos reservados. Este software contém informações de propriedade da Intellipool AB, o qual é fornecido sob Contrato de Licença contendo restrições de uso, divulgação e direitos autorais protegidos por lei. A Engenharia Reversa do software é proibida. Devido ao continuo desenvolvimento deste produto, estas informações estão sujeitas a mudanças sem aviso prévio. As informações e a propriedade intelectual contida neste manual é confidencial entre a Intellipool AB e seus clientes, mantida a propriedade exclusiva da Intellipool AB. Se você encontrar algum problema nesta documentação avise-nos por escrito. A Intellipool AB e a HENIQ Informática e Telecom. Ltda não garantem a inexistência de erros neste documento. Nenhuma parte desta documentação deverá ser reproduzida, armazenada em sistemas de recuperação ou transmitidas por qualquer motivo ou maneira, seja ela eletrônica, mecânica ou por meio de fotocópias e gravações sem a prévia permissão escrita da Intellipool AB. Intellipool AB Franzengatan 14 SE Härnösand Sweden +46 (0) Website: HENIQ Informática e Telecom. Ltda Rua Dr. Jarbas Vidal Gomes, 30 Cj Belo Horizonte, MG Brasil Fone/Fax: +55 (31) Website: 2

3 End User License Agreement Intellipool Network Monitor This license agreement is a binding contract between you (natural person or legal entity) and Intellipool AB, and applies to the software product from Intellipool AB specified above. By installing, producing copies or otherwise using this software, you are accepting the terms of this license agreement, and thereby consenting to be bound by it. If you do not accept the terms of this license, you are not entitled to install or use this software. 1. Licensed Product The Licensed Product consists of the software program in a machine-readable form, including specifications and other electronic documentation, as indicated above. 2. Grant of license This License Agreement gives the licensee a non-exclusive right to use the Licensed Product pursuant to the terms and conditions of this Agreement. 3. License fee The rights granted under this License are conditioned on the licensee having paid the license fee for the Licensed Product, pursuant to the terms and conditions applied by the licensor at the time in question. 4. Free versions of the software The terms and conditions of this license agreement shall also apply to users who are given access to the free version of the software product supplied by the Licensor. 5. Scope of the License The Licensee shall be entitled to install one copy of the Licensed Product on a single computer, which is used to provide users within the organisation of the Licensee with access to the functions of Licensed Products. A few copies of the Licensed Product may be made for security- and archive-related purposes. Copies of the Licensed Product produced in this manner shall be subject to the terms and conditions of this Agreement. The Licensee may not, by itself or through another, use, copy or otherwise transfer or use the Licensed Product, in whole or in part, other than as set forth in this License Agreement. The Licensee may not, by itself, nor through another, discover, decompile or otherwise use the code to the Licensed Product to any extent not expressively allowed pursuant to law. The Licensee may not, directly or indirectly, with or without consideration, sublicense, lease, lend or otherwise allow anyone but the Licensee to control or use the Licensed Product. Production of copies of the Licensed Product for private use is thus not allowed. The assignment of any and all rights pursuant to this License Agreement may only be done with the written consent of the Licensor. 6. Licensor s right to the Licensed Product 3

4 The rights granted by this license shall not be construed to mean that the Licensor s rights, including copyright and patent rights, where applicable, to the Licensed Product are being transferred to the Licensee. Nor do the rights granted by this license mean a transfer to the Licensee of title to the Licensed Product or to the medium on which the Licensed Product are made accessible to the Licensee. 7. The Licensee s duty to inspect and right to rescind The Licensee, upon receiving the Licensed Product, has an obligation to check its functions and quality. If the Licensee finds that the Licensed Product do not fulfil the functions specified by the Licensor in the documentation included with the Licensed Product pursuant to section one, the Licensee shall be entitled to rescind the License Agreement. This right to rescission is conditioned upon the Licensor receiving a written notice within thirty (30) days of the date of delivery. In the case of a rescission, the Licensor shall immediately refund the license fee. The Licensee shall not have the right to interest on this amount. In the Event the Licensed Product has been sold through a distributor, the distributor shall be responsible to effect a refund of the license fee. 8. Right to cure defects, etc. The Licensor shall cure deviations from the software specification of the Licensed Product, provided that the deviations affect the use of the Licensed Product to a significant degree. The Licensor may, in conjunction with this, choose to upgrade the Licensee s version of the software. 9. Limitation of liability Beyond what is stipulated in the above provisions, the Licensor shall have no liability for the functioning or quality of the Licensed Product, since any defects are fully regulated through this Agreement. Thus, the Licensor shall not be obligated, under any circumstances, to pay damages on account of a defect in the Licensed Product. In addition, the Licensor shall have no liability for damage or injury, whether direct or indirect, which may have been sustained by the Licensee, regardless whether such damage or injury consists of lost revenues or additional expenses, such as lost or damaged data or the liability to reimburse a third party. 10. Confidentiality The Licensed Product contains business and trade secrets belonging to the Licensor. These have been made accessible to third parties only through this License Agreement. The Licensee is therefore under an obligation not to make the Licensed Product accessible to others without the written consent of the Licensor, and to take all reasonable actions to prevent third parties from accessing the business and trade secrets that the Licensed Product contain. The licensee is responsible for ensuring that the relevant staff receive instruction in this matter, and are obligated to abide by the rules for using the Licensed Product. The Licensee s obligation to maintain confidentiality shall continue to apply after the right to use the Licensed Product pursuant to this Agreement ceases due to cases of rescission or termination, or through assignment. The obligation to maintain confidentiality continues for a period of five years. In the case of copies maintained on file, pursuant to law, the obligation to maintain confidentiality shall continue as long as the Licensee shall keep the copy on file. 4

5 The Licensee shall be obligated to store Licensed Product in a secure manner during the period of the license, so as to prevent dissemination of the Licensed Product. 11. Damages, etc. In the Event the Licensee shall violate any term of this Agreement that is of material importance to the Licensor, the Licensee shall indemnify the Licensor for its damage, regardless of whether or not the Licensor shall choose to rescind this Agreement. If, as a result of the breach of contract, an unauthorized person shall gain access to information regarding all or part of the Licensed Product, and this shall adversely affect the opportunities of the Licensor to market and grant licenses for the Licensed Product, the damage in each individual case shall be deemed to be equal to five Basic Amounts for National Insurance, unless damage in excess of that amount is proved. If the Licensee s breach of contract consisted of producing unauthorized copies, or parts thereof, the Licensee shall not only be obligated to pay the license fees for the unauthorized copies produced, but shall also be obligated to compensate the Licensor for any additional damage or injury. 12. Term of the License, termination Upon payment of the license fee, the rights granted under this license shall continue indefinitely. At any time during the term of this license, the Licensee shall be entitled to terminate this Agreement. This termination shall not entitle the Licensee to a refund of any part of the license fee paid. The Licensor shall be entitled to terminate this License Agreement upon immediate notice in the Event the Licensee shall violate any of the terms of the Agreement. The rights granted under this license shall automatically terminate when the Licensed Product is no longer in the possession of the Licensee. Upon the termination of this Agreement, the Licensee shall be obligated to immediately destroy the Licensed Product, including both the software itself and copies thereof and the specifications and other documentation. 13. Disputes Disputes regarding the interpretation and/or application of this Agreement shall, in all cases, be determined by a Swedish court according to Swedish law. 5

6 Contrato de Licença ao Usuário Final ( E.U.L.A. End User License Agreement) Intellipool Network Monitor Este contrato de Licença ao Usuário Final ( E.U.L.A. End User License Agreement), constitui um acordo legal entre você ( Cliente ou Sub-Titular da Licença ) e a Intellipool AB ( Titular da Licença ) e, aplica-se ao software da Intellipool AB especificado acima. Ao instalar, fazer cópias ou ao utilizar este software, você estará aceitando os termos deste contrato de licença e, deste Modo, aceitando as obrigações estabelecidas nestes termos. Se você não concorda com os termos da licença, você não tem o direito de instalar ou utilizar este software. 1. Produto Licenciado O Produto Licenciado consiste no programa (software) compatível e em formato adequado à leitura por máquinas, incluindo suas especificações e demais documentações eletrônicas descritas acima. 2. Concessão da Licença Este Contrato de Licença dá ao Licenciado o direito não exclusivo de uso do Produto Licenciado segundo os termos e condições deste contrato. 3. Taxa de Licenciamento Os direitos concedidos sob esta licença estão condicionados ao pagamento da taxa de licenciamento do Produto Licenciado pelo Cliente ou Sub-Titular da Licença conforme os termos e condições impostas pelo fabricante no período em questão. 4. Versões Gratuitas do Software Os termos e condições deste Contrato de Licença aplicam-se também aos usuários com permissão para utilizar a versão gratuita do software fornecida pelo Fabricante. 5. Escopo da Licença O Licenciado tem permissão para instalar uma cópia do Produto Licenciado em apenas um computador o qual será utilizado para fornecer aos demais usuários da organização do Licenciado o direito de utilizar as funções do Produto Licenciado. Algumas cópias do Produto Licenciado poderão ser feitas por questões de segurança e arquivamento. Cópias do Produto Licenciado, produzidas desta maneira, estarão submetidas aos termos e condições deste Contrato. 6

7 O Licenciado e demais usuários do Produto Licenciado ficam proibidos de usar, copiar ou transferir o mesmo, seja em partes ou em sua totalidade senão da maneira definida no Contrato de Licença ao Usuário Final ( E.U.L.A. ). O Licenciado e demais usuários do Produto Licenciado ficam proibidos de descobrir, decompor ou usar o código do Produto Licenciado senão da maneira definida pelas Leis de Propriedade. O Licenciado fica proibido, direta ou indiretamente, com ou sem deliberação, sublicenciar, arrendar, emprestar ou permitir o uso do Produto Licenciado por terceiros sem o seu controle. A produção de cópias do Produto Licenciado para uso privado não é permitida. A transferência de qualquer ou todos os direitos afetos à este Contrato de Licença somente poderá ser feita com a autorização por escrito do Titular da Licença. 6. Direitos do Titular da Licença sobre o Produto Licenciado Os direitos garantidos por esta Licença não deverão ser interpretados de maneira que os direitos do Titular da Licença, incluindo Direitos Autorais e Patentes do Produto Licenciado, onde aplicados, sejam transferidos ao Cliente ou ao Sub-Titular da Licença. Da mesma maneira, os direitos garantidos por esta licença não significam uma transferência para o Cliente ou para o Sub-Titular da Licença, dos Direitos sobre o Produto Licenciado. 7. Dever do Licenciado de inspeção e o seu direito de recusa. O Cliente ou Sub-Titular da Licença, assim que receber o Produto Licenciado, tem a obrigação de verificar suas funções, características e qualidade. Se o Cliente ou Sub- Titular da Licença perceber que o Produto Licenciado não satisfaz às funções especificadas pelo Titular da Licença na documentação incluída no Produto Licenciado, é dado ao Cliente ou Sub-Titular da Licença, o direito de recusar o contrato de licença. O direito de rescindir o contrato é condicionado ao recebimento (pelo Tilular da Licença), de um aviso por escrito, no máximo até 30 (trinta) dias da data de entrega. Neste caso, a taxa de licenciamento será devolvida sem juros e sem correção monetária. No caso do produto ter sido vendido por um distribuidor, será este o responsável pela devolução da taxa de licença, também sem juros e sem correção monetária. 8. Direito de solucionar problemas O Titular da Licença poderá solucionar desvios na especificação do Produto Licenciado, uma vez que estes desvios afetem o uso do mesmo de forma significativa. Em adição a este fato, o Cliente ou Sub-Titular da Licença, tem a opção de fazer atualizações da versão do software Licenciado. 7

8 9. Limitação da responsabilidade Além do que foi estipulado nos tópicos acima, o Titular da Licença isenta-se de responsabilidade funcional e de qualidade sobre o Produto Licenciado, uma vez que possíveis defeitos são regulamentados por este contrato. Da mesma forma, o proprietário Titular da Licença, isenta-se, sob quaisquer circunstâncias, da obrigação de pagar por danos relacionados a possíveis defeitos do Produto Licenciado. Adicionalmente, o Titular da Licença, não será responsável por danos decorrentes e/ou incidentais, direta ou indiretamente, alegados pelo Cliente ou Sub-Titular da Licença, independentemente se os danos decorrentes e/ou incidentais resultarem em perda de lucros comerciais e/ou despesas adicionais tais como dados perdidos ou danificados ou da responsabilidade de reembolso de prejuízo a terceiros. 10. Confidenciabilidade O Produto Licenciado contém informações confidenciais de cunho comercial e de negócios, pertencentes ao Titular da Licença. Estas informações poderão ser disponibilizadas a terceiros somente por meio do Contrato de Licença ao Usuário Final ( E.U.L.A. ). O Usuário Final (Licenciado), tem a obrigação de não permitir que terceiros acessem o Produto Licenciado sem o consentimento do Titular da Licença, tendo também a obrigação de providenciar toda e qualquer atitude necessária para prevenir que terceiros acessem as informações confidenciais, de cunho comercial e de negócios, que o Produto Licenciado contém. O Licenciado é responsável por assegurar que o público em questão será instruído a respeito das limitações aqui contidas, sendo obrigados a aterem-se a estas regras para o uso do Produto Licenciado. A obrigação do Licenciado de manter a confidenciabilidade deverá ser mantida por um período de cinco anos após término do direito de uso do Produto Licenciado, mesmo após o término do prazo da licença ou por outros motivos (rescisão do contrato ou acordos, por exemplo). No caso de alguma cópia ser mantida em arquivo, a obrigação de confidenciabilidade se mantém enquanto o arquivo for mantido. O Licenciado tem também a obrigação de armazenar o produto licenciado de forma segura, no intuito de prevenir a disseminação do Produto Licenciado. 11. Danos, etc Caso o Licenciado viole qualquer termo do contrato de Modo substancial para o Titular da Licença, o Licenciado deverá reembolsar o mesmo pelos danos causados, independentemente se o cliente optar ou não pela rescisão do contrato. Se, como resultado do não cumprimento do contrato, uma pessoa não autorizada obtiver acesso a uma ou mais informações a respeito do Produto Licenciado e isto prejudicar as vendas e a 8

9 concessão de licenças pelo Titular da Licença, os danos em cada caso específico serão limitados a conco vezes o valor da Remuneração Básica do Seguro Nacional Sueco, a não ser que o dano exceda a quantia provada. Se o não cumprimento do contrato pelo Licenciado for devido à produção não autorizada de cópias do produto ou partes do mesmo, este será obrigado a pagar pelas Licenças de Uso de cada uma das cópias como também será obrigado a indenizar o Titular da Licença, por qualquer dano ou seqüela causada por este ato. 12. Termo da Licença; Encerramento Após o pagamento da taxa de licenciamento, os direitos garantidos por esta licença continuam por prazo indefinido. Em qualquer momento durante o vigor desta licença, o Licenciado pode solicitar o encerramento da mesma. (Sem devolução de parte ou a totalidade da taxa de licenciamento). O Licenciado deverá comunicar imediatamente o encerramento da Licença para evitar a violação de qualquer termo do Contrato ( E.U.L.A. ). Os direitos garantidos sob esta licença cessarão automaticamente assim que o Produto Licenciado não mais esteja em poder do Licenciado. Desta maneira, com o encerramento da Licença, o Licenciado é imediatamente obrigado destruir o produto licenciado incluindo o software, suas cópias e documentos relacionados ao mesmo. 13. Contestações Contestações relacionadas à interpretação e ou aplicação deste Contrato ( E.U.L.A. ) deverão, em todos os casos, ser determinados pela Corte Sueca, de acordo com a Lei Sueca. 9

10 Entre em contato Intellipool AB Franzengatan 14 SE Härnösand Sweden +46 (0) Website: HENIQ Informática e Telecom. Ltda Rua Dr. Jarbas Vidal Gomes, 30 Cj Belo Horizonte, MG Brasil Fone/Fax: +55 (31) Website: 10

11 C A P Ì T U L O 1 Introdução Bem vindo ao Manual do Intellipool Network Monitor. Este manual foi escrito para Administradores de Sistema experientes, familiarizados com Windows, Unix, Redes e tecnologias de monitoramento. Nesta documentação vamos nos referir ao Intellipool Network Monitor por sua abreviação, INM. Neste Capítulo: Requisitos de software e hardware Lista de Verificação para Instalação Contas de acesso ao serviço Uso de Memória Programas de Antivirus Firewalls e Roteadores Habilitando o SSL Alterando a Porta padrão do Servidor Web Restringindo o acesso ao Servidor Web Monitorando Unix Monitorando Windows NT/2000/XP Considerações ao Agente DHCP Envio de mensagens via Rede Registro de atividade (logging) Paging (envio de mensagens para Pager ) Notificação via SMS Base de Dados da Configuração Monitoramento SNMP Como desligar o INM Como obter atualizações

12 Requisitos de Software e Hardware Requisitos de software e hardware recomendados Sistema operacional: Windows 2000 SP 3 ou Windows XP SP 1 Hardware: Intel Pentium III 800 MHz ou AMD Athlon / Duron 800 MHz 128 Mb de memória RAM 20 Mb de espaço livre no HD Placa de Rede Navegador: Microsoft Internet Explorer 5.0 ou superior Opera 6.0 ou superior As seguintes opções devem estar habilitadas nas opções de seu navegador: Aceitar cookies de terceiros Habilitar Java script Cookies são necessários para que sessões de usuários sejam rastreadas, monitoradas. Java scripts são utilizados pela interface web e deverão ser habilitados. 12

13 Lista de Verificação para Instalação Recomendamos que você faça a verificação dos seguintes itens, antes de instalar o INM. Faça uma estimativa de quantos Objetos e Agentes o INM vai monitorar e, usando os números fornecidos na sessão Uso de Memória, faça a estimativa da memória total que será utilizada pelo INM. Verifique se o servidor tem memória suficiente para rodar o INM. Faça uma análise detalhada das portas a serem utilizadas, efetuando as alterações necessárias em Firewalls e Roteadores de Modo a permitir que o INM teste dispositivos externos. Verifique se o servidor possui os requisitos necessários de Software e Hardware. Tenha certeza de que uma conta com os devidos direitos foi criada e testada no SO Windows. Se o Envio via Rede (Net send) vai ser utilizado, verifique se o serviço "messenger" foi inicializado. Se o SNMP vai ser utilizado, instale e rode o serviço SNMP no Windows do servidor INM. Se o Registro de Atividade ODBC vai ser utilizado, crie uma fonte de dados de sistema ODBC no servidor INM. Tenha certeza de que nenhum Antivírus esta interferindo com as operações de entrada e saída na comunicação de Rede do INM. Se algum Software de Firewall estiver instalado no servidor INM, tenha certeza de que ele não está interferindo nas operações de entrada e saída na comunicação de Rede do INM. Verifique se nenhum outro serviço está usando a porta Caso esteja, mude o número da porta no arquivo init.cfg após a instalação. Feito isso, reinicie o INM. Se algum telefone GSM será utilizado, instale-o e verifique se ele está respondendo corretamente ao Programa de Terminal. Se o Termômetro TempTrax Modelo F será utilizado, instale-o e verifique se ele está respondendo corretamente ao Programa de Terminal. Instale o Intellipool Network Monitor. Definir uma conta Windows para o INM na Página de Propriedades dos serviços. Reinicie o serviço logo em seguida. 13

14 Contas de acesso ao serviço O INM é executado como um serviço do Windows no servidor. Para a conta do Windows utilizada, deve ser concedida a permissão de acesso a outras Estações Windows. O INM é instalado usando a conta de acesso da maquina local. Recomendamos que uma conta de usuário especial seja criada para o serviço INM. A conta deverá ter permissão para acessar os seguintes quesitos em máquinas remotas: Os direitos abaixo deverão ser garantidos para a nova conta: Atuar como parte do sistema operacional; Permitir acesso local; Permitir acesso como serviço; Perfil de performance do sistema; Criar perfis para acessos individuais. A senha da conta deverá ser definida como Password never expires (senha não expira). Os Agentes descritos abaixo podem ser afetados por uma conta que não tem permissão para acessar os itens mencionados acima: Agente de Processo; Agente de Tamanho do Disco; Agente de Swap Memória; Agente de Carga na CPU; Agente de Tamanho da Memória; Agente de Serviço; Agente de Registro de Eventos (Event Log); Agente de Verificação de Arquivos; Agente de Performance Genérica do Windows. Para verificar se a conta esta habilitada a acessar os recursos necessários para o INM operar, siga estes passos: 1. Conecte-se no servidor com a conta criada para o INM; 2. Execute o Perfmon.exe; 3. Tente inserir um contador de uma máquina remota que você deseja monitorar com o INM; 4. Se o passo 3 funcionar, continue com o próximo passo. Caso contrário verifique as configurações da conta e volte ao passo 1; 5. Abra o Gerenciador de Arquivos do Windows (Windows Explorer) e tente acessar um compartilhamento padrão na máquina que você deseja monitorar, digitando o caminho UNC (ex.\\remotemachine\c$); 6. Se for solicitado entrar com um nome de usuário e senha para se conectar, você deverá verificar as configurações da conta e, depois, recomeçar do passo 5. Quando sua conta passar nos testes acima, configure o serviço INM para usar esta conta, ao invés da conta local. 14

15 Uso de memória Para calcular o uso médio de memória dos Agentes / Objetos, os números abaixo poderão ser utilizados. Exemplo: Tipo Tamanho (bytes) Agente 1000 Dados estatísticos do Agente Objeto 300 O arquivo executável do INM consome 11.5 MB de memória. Este exemplo pressupõe duas entradas ativas de dados por Agente. Para estimar a memória necessária de um Agente (1000), Objeto (100) da instalação do INM. Tamanho do Agente = 1000 bytes x (1000 bytes + (16000 bytes * 2)) = 31.4 MB Tamanho do Objeto = 100 bytes * 300 bytes = bytes = 29.9 MB Executável INM = 11.5 MB Consumo total estimado da memória 31.4 MB MB MB = 42.9 MB Esta é uma estimativa do consumo mínimo de memória após 12 horas de execução. Este valor não inclui logs de erros e outros parâmetros. Uma boa idéia seria sempre dobrar a quantidade de memória indicada neste cálculo. Programas de Antivírus Programas de Antivírus podem impedir o INM de salvar o arquivo de configurações corretamente. Na maioria dos casos, os programas de antivírus colacam o arquivo settings.nxd em quarentena. Firewalls e Roteadores O INM usa diferentes portas e protocolos para realizar testes em Agentes. É muito importante que os Firewalls e Roteadores entre a máquina servidora do INM e as estações monitoradas estejam configuradas de Modo a permitir que as informações destinadas e provenientes da máquina servidora INM possam ser transmitidas. Para uma lista completa dos números de portas designadas, acesse: 15

16 Habilitando o SSL O Servidor web interno pode utilizar o protocolo SSL para encriptar todas as informações enviadas do Servidor web para o Navegador. Para habilitar o SSL, utilize o Utilitário Configurar SSL instalado na pasta do Programa INM. Assim que o SSL for habilitado, você não será capaz de se conectar à interface se estiver utilizando uma conexão nãoencriptada. Configurando o Servidor web: 1- Inicie o Utilitário Configurar SSL no menu do INM; 2- Verifique se a localização, no campo Diretório do INM é a mesma localização da instalação do INM que você deseja configurar; 3- Selecione um dos certificados da lista; 4- Pressione Habilitar SSL para finalizar a configuração; 5- Feche o Utilitário e reinicie o INM. Para desabilitar a encriptação SSL, pressione o botão Desabilitar SSL no passo 4. Observe que a Porta utilizada para o INM não será alterada ao habilitar o SSL. Se o Número da Porta utilizada pelo INM é a 8080, a URL correta para acessar o INM da máquina local será https://localhost:8080 após o SSL ser habilitado. Criando um certificado para encriptação de dados: 1- Clique no botão Gerar Certificado ; 2- No campo Identificação do Certificado, digite o nome completo da Estação Servidora do INM; 3- Digite o número de meses para os quais este certificado será válido; 4- Clique no botão Criar. O certificado que esta ferramenta gera não será um certificado válido para identificação de servidor uma vez que ele não possui um campo CA (Certificate Authority) válido. De qualquer forma, o certificado será válido para encriptação como qualquer outro certificado encontrado no mercado. Solução de Problemas Se o INM travar após reiniciar o serviço: 1- Verifique so o arquivo de Log do INM contém alguma informação indicando a falha ao iniciar o servidor web; 2- Verifique se a URL utilizada está correta (utilize o Número da Porta que você definiu ao instalar o INM) https://localhost:8080; 3- O certificado utilizado deverá estar acessível pela conta do usuário definida para o INM, deverá permitir o logon na conta designada para o INM e iniciar o utilitário de configuração do SSL, verificando se o certificado encontra-se na lista. 16

17 Alterando a Porta padrão do Servidor Web O Servidor Web interno utiliza a Porta 8080 (padrão). Caso esta porta esteja sendo utilizada o INM irá exibir uma mensagem de erro e se desligar. A Porta padrão poderá ser alterada no arquivo init.cfg, que pode ser encontrado no Diretório Raiz do INM. O padrão é (c:\program files\intellipool network monitor). O INM deverá ser reiniciado para que as aterações no arquivo init.cfg tenham efeito. Restringindo o acesso ao Servidor Web O Servidor Web pode ser configurado para aceitar conexões apenas de determinados Números IP. Informações sobre como configurar os Números IP aceitos pelo Servidor Web podem ser encontradas na página Configurações do Programa. O padrão (default), é o Servidor Web aceitar todas as conexões solicitadas. Monitorando Unix O INM utiliza o Cliente SSH2 para acessar Estações Unix e realizar testes. Os seguintes Agentes utilizam o SSH2 quando configurados para testar uma Estação Unix e, irão requerer Nome do Usuário e Senha Agente de Tamanho de Disco; Tamanho de Swap de Memória; Agente de Processos; Agente de Checagem de Arquivos; Agente SSH2 (usuário/ senha opcional) (1); Agente de Script SSH2 (2). Monitorando Windows NT/2000/XP O INM é capaz de monitorar o desempenho de Objetos e contadores nas seguintes versões de Windows: Windows NT 4.0 Workstation e Server com service pack 6 Windows 2000 Professional e Server com service pack 3 Windows 2003 Standard e Enterprise edition Windows XP Professional 17

18 Considerações sobre o Agente DHCP Se o Agente DHCP for utilizado, a primeira Placa de Rede que está instalada no Servidor INM deverá ser configurada. O Agente DHCP irá utilizar o Endereço MAC desta Placa de Rede para solicitar e liberar endereços IP durante um teste. Se a Placa de Rede estiver configurada para utilizar Endereços IP dinâmicos (DHCP), o Servidor INM irá perder os Endereços IP quando o teste for finalizado. Envio de Mensagens via Rede O serviço de mensagens deverá estar em execução tanto na máquina servidor do INM quanto na Estação da qual o alerta foi enviado. Registro de Atividade (logging) Durante sua execução, o INM irá salvar informações importantes em um registro que poderá ser direcionado a destinos distintos: Arquivo de Registro XML, (XML Log file) Banco de Dados ODBC Syslog Log de Eventos (Event Log) Arquivo de Registro XML, (XML Log file) O Arquivo de Registro é armazenado no diretório registros ( logs ) com o nome de systemlog.xml. A folha de estilo (style sheet), utilizada pelo arquivo XML, é nomeada systemlog.xsl. Registro ODBC, (ODBC Log) O Registro (Log) ODBC pode criar um banco de dados ou você pode especificar um banco de dados já criado para substituir a tabela de registro (Log table). O driver ODBC deverá permitir a utilização dos comandos inserir (insert), usar (use) e criar tabela (create table) e, se você deseja que o INM crie o banco de dados, o driver ODBC deverá também, permitir a utilização do comando criar banco de dados (create database). A fonte de dados ODBC deverá ser do tipo System datasource. A tabela de registro (Log table) é criada com os seguintes campos: Campo Tamanho Tipo Tempo 64 Caracteres Objeto 64 Caracteres Agente 64 Caracteres Texto 255 Caracteres Nenhum índice é criado para a mesa de registro. 18

19 Syslog O INM pode enviar mensagens de registro (Log) para um Servidor Syslog (Daemon Syslog). Você deverá especificar o destino e a porta para uma máquina que tenha um Servidor Syslog operacional. O Cliente Syslog do INM utilizará por padrão (default) o protocolo UDP e a porta 514. Log de Eventos (Event Log) O INM irá armazenar as informações no Log de Eventos (Event Log) do Windows na pasta de registros Application. O INM vai inserir um caminho no registro do Windows dizendo ao Log de Eventos, onde encontrar o arquivo inmservice.exe. Paging (envio de mensagens para Pagers ) O INM pode ser integrado com o PageGate, software de envio de mensagens para Pagers da Notepage Inc.. O PageGate é capaz de mandar mensagens para pagers numéricos, alfa numéricos e padrões de celulares não compatíveis diretamente com o INM. O INM utiliza a interface GetAscii para se comunicar com o Pagegate. Antes que o método GetAscii possa ser utilizado, um diretório deve ser criado de Modo a permitir que, tanto o INM quanto o servidor PageGate possam acessá-lo. As configurações do PageGate podem ser encontradas na página Configurações do Programa. Recorra à documentação do PageGate para saber como configurá-lo para sondar o diretório do GetAscii e como criar usuários de PageGate. Observe que tanto a ID (Identidade) do usuário do PageGate quanto do Operador do Pagegate no INM devem ser as mesmas. Notificação via SMS O INM é capaz de mandar mensagens diretamente se um telefone GSM estiver conectado a uma Estação INM. O INM usa os seguintes comandos para enviar uma SMS: ATZ AT+CMGF AT+CMGS O telefone GSM deve estar de acordo com os padrões GSM Lista de verificação para a instalação de telefone SMS: 1. Conecte o cabo do telefone numa porta serial de alguma Estação INM; 2. Instale o driver do modem para o seu telefone (se necessário); 3. Com um programa de terminal, conecte-se ao telefone; 4. Tente enviar um SMS digitando o seguinte: 19

20 ATZ AT+CMGF=1 AT+CMGS= NÚMERO DO TELEFONE INM SMS TEST Presione CTRL z 5. A SMS deverá ser enviada agora. Lembre-se de substituir NÚMERO DO TELEFONE pelo número do telefone de recebimento, mantendo as aspas (ex ). Na ultima linha você deverá pressionar a combinação de teclas CTRL z; 6. O telefone deverá responder com CMGS seguido por um número indicando a identificação da SMS enviada; 7. Selecione a porta serial do telefone a ser conectado na página Configurações do Programa. Códigos de erro CMS Códigos de erro 8 Obstrução determinada pelo Operador 10 Chamada obstruída 21 Transferência SMS rejeitada 27 Destino fora de serviço 28 Assinante não identificado 29 Serviço rejeitado 30 Assinante desconhecido 38 Rede inoperacional 41 Falha temporária 42 Congestionamento 47 Fonte não disponível, não especificada 50 Serviço solicitado não contratado 69 Serviço solicitado não implementado 81 Valor de referência para a transferência de SMS é inválido 95 Mensagem invalida, não especificada 96 Informação obrigatória inválida 97 Tipo de mensagem não existente ou inútil 98 Mensagem não compatível como estado de protocolo SMS 99 Elemento de informação não existente ou inútil 111 Erro de protocolo, não especificado 127 Interworking, não especificado 128 Telematic interworking não habilitado (not supported) 129 SMS Tipo 0 não encontra-se não habilitado (not supported) 130 Incapaz de realocar a SMS 143 Erro TP-PID não especificado 144 Código de arranjo de dados (alfabeto) não habilitado (not supported) 145 Classe de mensagem não disponível 159 Erro TP-DSC não especificado 20

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