Serviço automatizado de alertas baseado na tecnologia Short Message Service (SMS)

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1 Serviço automatizado de alertas baseado na tecnologia Short Message Service (SMS) Arsénio A. Monjane Business Intelligence Developer Cell: E- mail:

2 Index Index... 2 Acrónimos e Abreviaturas... 3 Sumário Vantagens das Instituições na Aquisição do Sistema de Alertas SMS Desenho da Arquitectura Requisitos Necessários para Implementação Modems Exemplo de modems... 8 A. D-Link: DWM B. Wavecom Fastrack M1206B GSM Modem GSM Terminal SIM CARD Software de Sistema Software aplicacional Exemplos Práticos de Implementação Programa de Tratamento Anti Retroviral TARV Programa de Prevenção de Transmissão Vertical Equipa do Projecto

3 Acrónimos e Abreviaturas GSM SIM SIM USB SMS Global System for Mobile Communication Subscriber Identity Module Subscriber Identity Module Universal Serial Bus Short Message Service 3

4 Sumário A necessidade de informação é uma característica inerente ao ser humano. O seu carácter social incita-o a informar-se e informar. A necessidade de comunicação é tão antiga quanto o próprio homem que desde os tempos remotos procurou formas cada vez mais eficientes de transmitir os seus sentimentos e compreender os fenómenos à sua volta. Os índios para se comunicarem usavam o fumo, e os africanos os tambores para dar a conhecer as suas emoções e estados de espírito. Ao longo da história da humanidade foram surgindo novas e variadas formas de comunicação como sejam a escrita, o telefone, a internet e outros. Com o advento das Tecnologias de Informação e Comunicação, em qualquer lugar onde as pessoas estejam procuram meios de informar-se e comunicar-se umas com as outras. E um desses meios que até então tem se tornado necessário na vida das pessoas das grandes cidades e ou concentrações urbanas é o telefone móvel ou celular. Gozando as potencialidades deste dispositivo as pessoas podem comunicar-se em qualquer parte do mundo desde que a sua posição geográfica tenha cobertura. A tecnologia Global System for Mobile Communications é uma das tecnologias que permite a comunicação entre utilizadores que disponham de terminais móveis. Nesta tecnologia destaca-se o Serviço de Mensagens Curtas (SMS) que permite que os respectivos assinantes troquem mensagens de texto entre si em qualquer ponto geográfico que estejam. 4

5 1. Vantagens das Instituições na Aquisição do Sistema de Alertas SMS Ao implementar o Serviço de Alertas baseado na Tecnologia SMS, que permite que utilizadores troquem mensagens de texto entre si, em qualquer ponto geográfico, as Instituições garantem que seus clientes recebam alertas via SMS, nos dias específicos (Como seja alerta sobre pagamento de facturas, ponto de situação da marcação de consultas, etc ) e estejam mais próximos deles através de seus dispositivos móveis. Estes alertas podem ser automáticos ou manuais. Deste modo este sistema torna-se adaptável às necessidades do cliente. A partir deste os clientes poderão, influenciados pelas tendências e demandas actuais da sociedade de informação, ou ainda sociedade em rede enviar SMS, usando um formado predefinido (exemplo: teste eswa para saber quando se realizará o teste da disciplina Engenharia de Software Avançada), a um determinado número a solicitar dados do seu interesse, que posteriormente serão respondidos automaticamente. Para o efeito este sistema deve ter acesso a base de dados do sistema do cliente e conectar-se à central responsável pelo processamento de SMS (Short Message Service Center - SMSC) a fim de receber as mensagens enviadas pelos clientes ou enviar para os mesmos, mensagens contendo a informação solicitada. Junto a terminal onde estará instalada a aplicação deve estar conectado um ou vários modems GSM, sendo a partir deste(s) onde os pedidos poderão ser recebidos e reencaminhadas as respectivas respostas da consulta à base de dados. 5

6 2. Desenho da Arquitectura 6 Esta arquitectura consiste em três principais camadas a saber: Camada do Servidor que inclui o sistema de Gestão de Base de Dados onde o modem é integrado, Camada de Rede que é todo o conjunto da infra-estrutura de rede das operadoras móveis e, Camada do Utilizador Final que inclui todos os clientes com seus dispositivos móveis recebendo alertas SMS automático ou solicitando informações. É de realçar que nenhuma ligação à internet é necessária.

7 3. Requisitos Necessários para Implementação 3.1. Modems A seguir apresenta-se a lista de modems compatíveis com a solução Billionton: PCMCIA PCGPRSQ-B. EagleTec: GSM modems. Fargo Maestro 20. ITengo: 3000, WM1080A. Janus: GSM864Q. Nokia: 6070, 6100, 6210, 6310, 6310i, 6230, 6230i, 6681, 8250, 8310, 6610, 6800, 7210, 6810, 7250i, 6103, 6020, 3220, 6822, 5140, 5140i, 30 (terminal). Sharp: GX30, GX32. Siemens: MC35i, M35, M50, M65, C45, TC35i, C65, M55, TC65t. SIMCOM Ltd: SIMCOM_SIM100S. Sony Ericsson: K300i, SE K800i, K700i, K750i, SE W850i, W880i, GC89, Z550a, W800, W580i, W810, i320, GT48, K790i, F305, K770, K618i. Ubinetics: GDC201. Wavecom: M1206B, M1306B, WMOD2 Wismo, Fastrack Supreme 10, WISMOQCDMA CDMA. Huawei: E220 (may require the forced setting of SMSC address), E230. Motorola: V3. Teltonika: ModemUSB. Motorola: V3, L6. Samsung: D520, E1410 Guru. Samba: 55-SET GSM/GPRS USB modem. Rogers: ZTE 636 USB 'rocket' modem. Falcom: USA Samba 75 GSM/GPRS/EDGE (Model MC75). BandLuxe: HSDPA c-120. SIM548C GSM module. Karbonn: K551. D-Link: DWM

8 Exemplo de modems Apresentam-se abaixo alguns exemplos de modems compatíveis. A. D-Link: DWM B. Wavecom Fastrack M1206B GSM Modem GSM Terminal 8 1

9 3.2. SIM CARD O Cartão SIM poderá ser de qualquer operadora móvel. Para o efeito também poderá ser feito um contracto que garanta o carregamento automático de pacotes de SMS sem que seja necessário a recarga constante Software de Sistema Sistema Operativo Windows XP/ Windows Server Memória RAM 2G ou mais Uma porta USB livre, para conexão do modem Ambiente Java Instalado (JRE) 3.4. Software aplicacional 9 SMS Library JavaCommm API 2 Este contracto poderá ser estabelecido de acordo com as necessidades da instituição;

10 4. Exemplos Práticos de Implementação Esta solução é resultado de 5 anos de investigação na área de automação de processos integrando a Tecnologia SMS. A ideia inicial foi do trabalho de defesa de Licenciatura em Tecnologias e Sistemas de Informação, especialidade Engenharia de Software. O objectivo principal foi integrar a tecnologia SMS no sistema do registo académico para que os estudantes pudessem consultar notas e datas de realização dos testes ou exames, saldos das propinas entre outras informações necessárias. Esta arquitectura foi desenhada e testada com sucesso durante a apresentação do trabalho de defesa e nas Jornadas Científicas de 2009 na Universidade São Tomás de Moçambique (USTM) Programa de Tratamento Anti Retroviral TARV Esta solução está implementada com sucesso no programa de Tratamento Anti Retroviral, sob tutela da ARK (Absolute Return to Kids) 3 em sintonia com o Ministério da Saúde, em 6 Centros de Saúde da Província de Maputo, a saber: Centro de Saúde da Cidade da Matola, próximo a madruga Centro de Saúde na Cidade da Matola, próximo ao cinema 700 Hospital Geral da Machava Centro de Saúde da Machava, próximo a Rádio Maria Centro de Saúde da Namaacha 10 Nestes centros, este sistema envia automaticamente mensagens 7 e um 1 dia antes da consulta ou levantamento de medicamentos e 4 dias depois se o paciente faltou Programa de Prevenção de Transmissão Vertical Este Programa constitui a 2ª fase do projecto, anterior e será implementado no mês de Setembro de

11 5. Equipa do Projecto A nossa Equipa é constituida por profissionais qualificados, alguns com Certificações da Microsoft e IBM, a saber: Arsénio António Monjane (Business Intelligence Developer) GSM, MCTS, MBSS, MCITP, ITIL; Dário Augusto Macamo (Business Analyst) MCTS, MBSS, MCITP, BPM C E. Belizário Monjane (Eng. Informático) CCNA C E. Leandro Matlhombe (Gestor de Dados e Ferramentas de TI) 11 C E. Albertina Dique (Customer Care) Sociologia e Marketing C E.

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