Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS. (versão 2.6.0)

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1 Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0)

2 Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) Edita: ONGAWA C/ Vizconde de Matamala, Madrid Tfno.: (+34) Coordinador: Rudy Martínez Autora: Lara García Imagens: Design & layout: MAIO 2015 Este trabalho está sujeito à licença Reconocimiento-NoComercial-SinObra Derivada 2.5 España de Creative Commons. Para ver uma cópia desta licença visite -nc-nd/2.5/es/

3 Indice 1. Informação geral O que é? O que é necessário? Descarga do programa Instalação Configuração módem Instalação frontlinesms Guia do usuário Janela Inbox Enviar uma mensagem Janela People Adicionar um contacto Manage Custom Fields Criação novo grupo Criação de smart groups Janela Activities Autoreply to SMS Autoforward SMS Subscription using SMS Poll Autoreply to missed calls Autoforward missed calls Flash to join Forward to URL Ajustes Importar e exportar Bibliografia.. 23 ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 3

4 1. Informação geral 1.1 O que é? FrontlineSMS é um software gratuito criado para organizações não governamentais e sem fins lucrativos. Esta ferramenta permite o envio e recepção de SMS a telemóveis, em massa ou a determinados contactos, a partir de um computador conectado a um modem. Não é necessário estar conectado à internet e funciona em qualquer lugar onde há um sinal de telefone móvel. O programa está em inglês, há uma versão em português mas ainda não esta completa e ainda contém muitas palavras em inglês. 1.2 O que é necessário? Para o funcionamento do programa é necessário: - Um computador com um sistema operacional Windows 98 ou superior, Macintosh OSX ou qualquer sistema baseado em Linux. - Um telemóvel ou modem GSM compatível com FrontLineSMS. Na página web: pode-se consultar os modem compatíveis. Neste caso, á Empresa Municipal de Água e Saneamento da Vila de Manhiça foi utilizado o modem Huawei E173Eu-1. - Um cartão SIM ou chip, ativado com qualquer operadora de rede móvel, que sirva para enviar mensagens (não precisa internet). - Estar localizado em um lugar com cobertura de telefone da operadora de rede móvel escolhida. 2. Descarga do programa O programa está disponível para Windows, MacOS, o Linux gratuitamente no site: Há duas versões, este guia concentrase na versão mais recente, v.2.6.0, porque é uma versão melhorada em relação a anterior. Depós de baixar o programa, só será instalado no computador onde será usado o programa. Não é necessário deixar um computador só para o uso deste programa porque ocupa pouco espaço na memória e permite que funcionem outros programas enquanto frontlinesms é activo. ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 4

5 3. Instalação 3.1 Configuração módem Para a instalação do modem E173Eu-1: 1. Remover a tampa do modem. 2. Inserir o cartão SIM. 3. Conectar o modem ao computador. 4. Seguir os passos da instalação do driver do modem (automático). Esta imagem corresponde ao programa que controla o modem (driver), para tornar possível o envio de sms através de frontlinesms o cartão deve ter saldo. Não pressione o botão 'Conectar', porque o aceso a internet será ativado e o saldo disponível será gasto. Uma vez que o driver está instalado não é necessário fazer nada mais, sempre que você deseja usar frontlinesms modem deve ser conectado ao computador. ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 5

6 3.2 Instalação frontlinesms Para a instalação do software FrontLineSMS, é preciso seguir os seguintes passos: 1. Depois de ter baixado o programa, fazer duplo-click sobre a descarga. 2. Quando as janelas do programa são abertas fazer click en seguir ou next até que apareça uma janela com o botão Finalizar. 3. Seguidamente, é possível procurar o programa no computador. 4. Ao se abrir aparecerá uma janela pequena (loading please wait ) decidindo que o programa está a ser carregado e pois será aberta uma nova página no navegador de internet, como pode-se ver na imagem que se segue. 5. Pressionar o link Conect to a mobile network e automaticamente detectará o modem conectado. ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 6

7 6. Em caso de não se detectar automaticamente deve-se pressionar Agregar uma nova conexão, selecionar a opção Telefone/modem e preencher os seguintes dados: São obrigatórios os campos marcados com (*). É importante que a cartão do modem não tenha número PIN. ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 7

8 4. Guia do usuário Depois de ter baixado e instalado o software vamos proceder agora a explicar o funcionamento do programa. FrontlineSMS é aberto em seu navegador de internet, mas não precisa conexão a internet. Os navegadores que suporta o programa são Chrome, Firefox (versão 3.5 o posterior), Safari e Internet Explorer (versão 8 ou posterior). A experiência para este guia foi feito com Chrome. O programa dispõe de três janelas: Inbox, People y Activities. Nos parágrafos que se seguem serão especificadas as funções em cada uma. 4.1 Janela Inbox Nesta janela as mensagens recebidas (SMS Received) são mostradas, também os enviados (SMS Sent), aqueles que falharam (SMS Failed), aqueles que estão a aguardar o (SMS Pending), e as chamadas perdidas (Missed Calls). No link All Communications são exibidas todas as interações existentes y em Deleted Communications os mensagens ou chamadas que foram eliminados. Em Did not trigger Activity são coletados os mensagens ou chamadas recebidos que não provocaram una atividade automatizada. ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 8

9 4.1.1 Enviar uma mensagem Para enviar um sms pressionar o botão Send SMS e aparecerá a seguinte janela: No requadro superior serão postos os destinatários, que poderá ser um grupo ou contactos independentes e no requadro inferior se escreverá o corpo do sms. É preciso ter em conta a limitação de 160 caracteres porque se se supera esta cifra se enviaram dois mensagens e, por conseguinte, o custe será o dobro. 4.2 Janela People Nesta janela estão registrados os contactos, em All Contacts podem ver-se todos e em Groups estão os grupos criados. No caso da imagem existe um grupo cujo nome é ONGAWA que tem 4 componentes e em All contacts, que é a que está selecionada, se vê todos os contactos registrados (Atalia, Cati, Lara y Nuria). ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 9

10 4.2.1 Adicionar um contacto Para adicionar um contacto terá que pressionar o botão Add contact e seguidamente preencher os seguintes campos. Se se quiser adicionar o contacto a algum grupo já existente simplesmente haveria que abrir o menu onde diz Adicionar o grupo e selecionar algum de eles. ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 10

11 4.2.2 Manage Custom Fields A finalidade de esta opção é a criação de novos campos para preencher na informação de cada contacto. No exemplo da imagem foi adicionado o campo Número contador que se poderá preencher com uma cadeia de caracteres, é possível pôr um valor por defeito. Uma vez feito isto ao adicionar um contacto apareceria este campo, como se pode ver na imagem seguinte: ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 11

12 4.2.3 Criação novo grupo Para criar um novo grupo haverá que pressionar o botão + que figura ao lado de Groups e aparecerá a seguinte janela: Em enter name se introduzirá o nome do grupo e seguidamente deve-se pressionar criar. Para adicionar contactos ao grupo criado poderá ser feito de formas diversas: Ao adicionar um contacto. Editando um contacto já adicionado. Através das atividades automatizadas Criação de smart groups Os Smart groups são aqueles grupos que adicionam automaticamente a os contactos quando detectase um contacto com determinadas características: o número, nome, e notas começam com alguma sequência determinada. ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 12

13 4.3 Janela Activities Nesta janela a primeira visão que aparece é a que pode ser vista na imagem inferior, se podem observar todas as atividades que foram criadas com a sua correspondente informação: se estiver ativada ou não, tipo, nome, palavras clave, como é acionada, a última vez que um evento acionou a atividade e número total de eventos. ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 13

14 Criar uma atividade Para criar uma atividade clica-se no botão Create an activity e, preenche-se os campos requeridos. Nas secções seguintes serão especificadas cada uma destas atividades e como devem preencher-se os campos. Em todas as atividades existe um link chamado Show advanced configuration que permite restringir a atividade só a membros de um grupo ou colocar uma etiqueta as interações (chamada perdida ou SMS) que ativarem a atividade. ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 14

15 4.3.1 Autoreply to SMS Com esta atividade responde-se automaticamente a os SMS que chegam com alguma palavra clave no seu começo ou final ou a qualquer mensagem recebida. Há um campo para colocar o nome da atividade, outro para a mensagem e a continuação é preciso selecionar onde vai estar a palavra chave na mensagem recebido assim como, qual sera a palavra chave. Uma vez feito isso, para que a actividade seja guardada haverá que pressionar em guardar. ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 15

16 4.3.2 Autoforward SMS Com esta actividade podem ser reenviadas as mensagens recebidas se estas começam ou terminam por uma palavra chave, ou também pode ser reenviada qualquer sms recebido. Os campos serão completados com o nome da atividade, os contactos que deseja reenviar o sms, a mensagem (se quiser escrever alguma coisa mais, aparte do sms original) e as palavras chave no caso de que se quiser reenviar só àquelas mensagens que começam ou terminam por una palavra concreta. ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 16

17 4.3.3 Subscription using SMS Através desta actividade, em função da sms recebida o contacto pode ser adicionado automaticamente a um grupo. Este contacto poderá ser adicionado a um grupo existente o a um novo, que se criará quando salva-se a atividade. Também pode eliminar-se automaticamente a alguém de um grupo quando a pessoa envie uma sms com outra das palavras chave. Opcionalmente poderá enviar-se um sms a pessoa uma vez que a pessoa foi incluída no grupo ou uma vez foi eliminada do mesmo. Os campos que devem ser preenchidos são: nome da atividade, palavras chave para cada uma das acções e sms opcionais de confirmação. ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 17

18 4.3.4 Poll Esta atividade está programada para realizar inquéritos, o funcionamento será o seguinte: segundo as respostas que serão recebidas, as mensagens serão marcadas de uma forma ou outra, para que pois seja fácil contabilizar as repostas. Os campos para preencher são: nome da atividade e palavras chave e marcador para cada uma das respostas Autoreply to missed calls Esta actividade permite o envio automático de uma sms, quando recebe-se uma chamada perdida. Os campos para preencher são o nome da actividade e o corpo da mensagem. ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 18

19 4.3.6 Autoforward missed calls Através desta atividade ao receber uma chamada pode enviar-se uma sms aos contactos que sejam eleitos na criação da atividade. Os campos para preencher são nome da actividade, destinatários do sms e campo da sms Flash to join Com esta atividade pode-se adicionar automaticamente a um usuário quando este faça uma chamada perdida. Os campos para preencher são nome da actividade, grupo em que se deseja adicionar o contacto (um grupo já existente ou um novo) e, se se quiser que o contacto receba uma mensagem ao ser preenchido ao grupo, corpo da mensagem. ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 19

20 4.3.8 Forward to URL Com esta atividade as mensagens recebidas podem ser enviados a um servidor ou página web de forma que possam ser guardadas. Para esta opção seria precisa a conexão a internet. Os campos para preencher são: nome da atividade, parâmetros para selecionar que tipo de sms que dispararam esta atividade, palavras chave que deverão ter as mensagens (caso se selecione a opção de que estes comecem por uma palavra ou contenham a palavra), a URL para onde se pretende enviar os sms, o método e mais informação opcional que pode enviarse. ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 20

21 4.4 Ajustes Na esquina superior direita encontram-se os ajustes, ao clicar no logo se desdobra o menu que pode ser apreciado na seguinte imagem: Na janela general pode mudar -se o idioma, contudo ainda não estão completas as traduções e apesar de estar o idioma português persistem muitas palavras em inglês. Em telefones e conexões pode-se ver a conexão que está estabelecida com o modem (imagem superior da página 6) e preencher outra conexão com outro telemóvel ou modem se se deseja. Em usage statistics estão as estatísticas do uso do programa. Pode selecionar-se o intervalo, se se quiser ver todas as atividades ou se se quiser incluir todos os grupos ou limitá-lo a um em concreto. ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 21

22 Em sistema podem ver-se as mensagens que mostra o sistema: Actividade realizada, Contacto criado etc. Em importar e exportar as atividades e contactos podem ser importados e exportados. Na seguinte secção está explicado isto com mais detalhes Importar e exportar Para importar contactos haverá que selecionar o tipo de formato do arquivo para importar: CSV o vcard/vcf. Se os contactos estão em um documento excell, este poderá ser guardado diretamente em CSV, será importante ter em conta que este documento deverá ter as colunas (tal como está aqui) Name, Mobile Number, , Notes, Group(s). O formato vcard/vcf é um formato standard para o intercâmbio de informação pessoal, especificamente cartões pessoais eletrônicos. Se importamos os contactos com o formato CSV teremos um número limitado de 100 linhas por arquivo, por conseguinte aconselha-se importar em vcard/vcf ou converter o arquivo CSV ao vcard/vcf ( gratuitamente através do programa para Windows do enlace )se se quiser importar mais de1 00 contactos. Uma vez escolhido o formato, o arquivo será selecionado pressionando o botão Seleccionar arquivo e se iniciará a importação. Assim mesmo podem ser exportadas as mensagens recebidas e a informação dos contactos, para tal haverá que selecionar que é o que se deseja exportar e clicar em Export and download data. ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 22

23 Bibliografia ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 23

24 Esta guia é parte do projeto que ONGAWA esta a realizar em Manhiça (Moçambique) para melhorar o acesso a água e ao saneamento a traves do fortalecimento da gestão municipal e da concertação de agentes públicos e privados. O projeto integra-se no programa Compromisso e Desenvolvimento de ONGAWA que conta com o financiamento da Agência Espanhola de Cooperação Internacional para o Desenvolvimento (AECID) e da Agência de Extremadura de Cooperação Internacional para o Desenvolvimento (AEXCID). Com financiamento de: ONGAWA - Manual de instalação y guia de usuário de FrontlineSMS (versão 2.6.0) 24

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