CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE EMISSÃO, ADMINISTRAÇÃO E PROCESSAMENTO DO CARTÃO COOPERCRED PRIVATE LABEL

Transcrição

1 Pelo presente contrato, de um lado, COOPER CRED ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA., pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Santa Joaquina de Vedruna, n. 617, Zona 05, na cidade de Maringá, no estado do Paraná, inscrita no CNPJ/MF sob o n / , doravante denominada de EMISSORA e/ou simplesmente COOPERCRED e, de outro lado, o TITULAR do CARTÃO, pessoa física devidamente qualificada e aprovada por meio da Proposta de Adesão e/ou Cadastro junto ao SISTEMA COOPERCRED, são estabelecidas as seguintes cláusulas e condições: CLÁUSULA PRIMEIRA - Para o perfeito entendimento e adequada interpretação deste Contrato, serão adotadas as definições a seguir, que poderão ser utilizadas no singular ou no plural: 1. EMISSORA - é a COOPER CRED ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA., com sede na Rua Santa Joaquina de Vedruna, n. 617, Zona 05, CEP , Maringá, Paraná, inscrita no CNPJ (MF) sob nº / , na qualidade de empresa responsável pela criação e gestão do SISTEMA COOPERCRED, pela emissão e administração do CARTÃO COOPERCRED, pelo credenciamento da REDE DE ESTABELECIMENTOS no Brasil e pelo processamento de informações e dados relativos ao SISTEMA COOPERCRED, assumindo, ainda, a condição de principal garantidora dos pagamentos gerados pelo SISTEMA COOPERCRED. 2. SISTEMA COOPERCRED ou SISTEMA - é um conjunto de manuais, normas, políticas, procedimentos, equipamentos, softwares, empresas e pessoas, todos interligados e destinados a viabilizar a emissão, administração e utilização do CARTÃO. O SISTEMA é integrado pelas seguintes partes: a COOPERCRED na qualidade de EMISSORA; os USUÁRIOS do CARTÃO COOPERCRED ; o ESTABELECIMENTO PARCEIRO na qualidade de fornecedor de bens integrado ao SISTEMA COOPERCRED para aceitar o CARTÃO como meio eletrônico de pagamento e acatar pagamentos de FATURAS e a REDE DE ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS. 3. CARTÃO COOPERCRED ; CARTÃO DE CRÉDITO OU CARTÃO - é o meio eletrônico de pagamento, representado por um cartão plástico, com dimensões definidas e contendo a função crédito. O CARTÃO habilita seus USUÁRIOS a adquirirem bens e/ou serviços, junto à REDE DE ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS no Brasil, pagando suas aquisições via FATURA MENSAL. No CARTÃO devem constar, no mínimo: o nome do TITULAR ou do ADICIONAL, o número do cartão, faixa para assinatura (que deve ser devidamente assinada pelos USUÁRIOS), características de segurança (hologramas, sinais específicos, tarja magnética e/ou chip ), a marca da EMISSORA e, se for o caso, a logomarca do ESTABELECIMENTO PARCEIRO. Além da função crédito, poderão ser atribuídas outras funções ao CARTÃO, as quais serão previamente informadas e oferecidas aos USUÁRIOS, quando e se implantadas. 4. TITULAR - pessoa física, maior de 18 anos que, ao possuir um CARTÃO, estará habilitada a adquirir bens e/ou serviços fornecidos pela REDE DE ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS. O TITULAR assume a responsabilidade, Página 1 de 10

2 perante a EMISSORA, de pagar as aquisições feitas com seu CARTÃO e com o(s) CARTÃO(ÕES) ADICIONAL (IS). 5. ADICIONAL ou ADICIONAIS - pessoa(s) física(s) maior(es) de 16 anos, indicada(s) pelo TITULAR para receber(em) o CARTÃO, cujos valores de TRANSAÇÕES serão assumidos exclusivamente pelo TITULAR perante a EMISSORA. NÃO EXISTIRÁ ESSA OPÇÃO PARA O TITULAR DO CARTÃO DE MÚLTIPLAS FUNÇÕES MODALIDADE TRANSPORTE E CRÉDITO, em razão de sua característica particular, a qual não permite a emissão de cartões adicionais. 6. USUÁRIOS - TITULAR e ADICIONAL(IS), quando referidos em conjunto, na qualidade de pessoas físicas habilitadas a usar o CARTÃO. 7. REDE DE ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS OU ESTABELECIMENTO PARCEIRO OU ESTABELECIMENTO - Pessoas físicas ou jurídicas, credenciadas para integrar o SISTEMA COOPERCRED, habilitando-se, dessa forma, a fornecer bens e/ou prestar serviços aos USUÁRIOS, no Brasil, aceitando o CARTÃO como meio eletrônico de pagamento. 8. FATURA MENSAL ou FATURA formulário de prestação de contas que a EMISSORA mensalmente deve remeter ao TITULAR, no qual devem constar discriminados todos os lançamentos a débito e a crédito relativos às TRANSAÇÕES processadas pelo SISTEMA COOPERCRED, bem como o nome do USUÁRIO e dados de identificação do respectivo número de CARTÃO; a data do vencimento mensal da FATURA; o valor do LIMITE DE CRÉDITO; o valor do SALDO DEVEDOR do mês anterior; o valor do PAGAMENTO MÍNIMO; o montante dos pagamentos efetuados pelo TITULAR; o valor e o percentual de ENCARGOS CONTRATUAIS incidentes no mês e o percentual máximo que incidirá no próximo período; o valor dos preços, anuidades, taxas e/ou tarifas, quando devidos; multa, juros de mora e demais ENCARGOS MORATÓRIOS, quando aplicáveis; o valor do SALDO TOTAL; informações e mensagens relativas ao SISTEMA COOPERCRED e demais instruções para o pagamento da FATURA. 9. PAGAMENTO MÍNIMO é um percentual do SALDO TOTAL, determinado pela EMISSORA e indicado na FATURA, que corresponde ao valor mínimo que o TITULAR deverá pagar até a data de vencimento da FATURA, caso queira financiar o SALDO DEVEDOR. 10. SALDO DEVEDOR é o valor que restar do SALDO TOTAL, após o TITULAR ter efetivado o pagamento parcial da FATURA MENSAL. SOBRE O VALOR DO SALDO DEVEDOR INCIDIRÃO OS ENCARGOS CONTRATUAIS INFORMADOS NA FATURA MENSAL. 11. ENCARGOS CONTRATUAIS são os acréscimos referentes a juros, tributos e eventuais tarifas e/ou taxas que o TITULAR deverá pagar quando: (i) desejar financiar o SALDO DEVEDOR, (ii) optar pela modalidade do SISTEMA DE CRÉDITO PARCELADO COM ENCARGOS CONTRATUAIS ou (iii) decidir por qualquer outra modalidade de pagamento que necessite financiamento. 12. TRANSAÇÃO - é toda e qualquer aquisição feita com o CARTÃO pelos USUÁRIOS na REDE DE ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS, bem como outros valores que a Página 2 de 10

3 EMISSORA poderá lançar na FATURA MENSAL, decorrentes da posse e uso do CARTÃO, a exemplo de ENCARGOS CONTRATUAIS, anuidades, tarifas, taxas, multas, juros de mora, autorizações de débito, ajustes a débito e a crédito, e demais pagamentos admitidos no SISTEMA COOPERCRED. 13. SENHA - código a ser fornecido pelo SISTEMA COOPERCRED aos USUÁRIOS, sob sigilo, que se constituirá, para todos os efeitos de Lei e deste Contrato, a assinatura eletrônica, pessoal e intransferível do USUÁRIO, viabilizando sua identificação e expressando sua vontade inequívoca de usar o CARTÃO. 14. AUTORIZAÇÃO é a permissão concedida pelo SISTEMA COOPERCRED para a realização de TRANSAÇÕES, representada por codificação numérica (CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO), transmitida por telefone ou por meio eletrônico aos ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS. A AUTORIZAÇÃO SOMENTE SERÁ CONCEDIDA APÓS A EMISSORA CONSTATAR QUE O TITULAR ESTÁ EM SITUAÇÃO REGULAR DE PAGAMENTO E QUE HÁ LIMITE DE CRÉDITO DISPONÍVEL PARA COMPORTAR O VALOR TOTAL DA TRANSAÇÃO, COMPREENDENDO O VALOR DOS EVENTUAIS ENCARGOS CONTRATUAIS E O MONTANTE DE TODAS AS PARCELAS A VENCER (E NÃO SOMENTE O VALOR DE CADA PARCELA). 15. CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO é o conjunto de caracteres fornecido pelo SISTEMA COOPERCRED para informar o ESTABELECIMENTO, no ato da aquisição, que o CARTÃO consultado está liberado para aquela TRANSAÇÃO. A EMISSORA monitorará o padrão de consumo dos USUÁRIOS, DEIXANDO DE AUTORIZAR EVENTUAIS TRANSAÇÕES QUE DEMONSTREM DESVIOS NESSE PADRÃO. NESSE CASO, O TITULAR PODERÁ OBTER OS ESCLARECIMENTOS ADEQUADOS JUNTO A CENTRAL DE ATENDIMENTO COOPERCRED. 16. EQUIPAMENTO(S) sistemas e estações de processamento de dados integrados ao SISTEMA COOPERCRED, destinados a realizar a captura eletrônica da TRANSAÇÃO, emitir COMPROVANTES ELETRÔNICOS DE TRANSAÇÃO e executar outras funções autorizadas pelo SISTEMA COOPERCRED. Os EQUIPAMENTOS podem ser POS (Point Of Sale), PDV (Ponto de Venda) ou qualquer outro EQUIPAMENTO habilitado para operar com o CARTÃO. 17. COMPROVANTE ELETRÔNICO DE TRANSAÇÃO - documento emitido eletronicamente pelo EQUIPAMENTO e destinado a registrar o valor total da TRANSAÇÃO e o número de parcelas, quando se tratar da modalidade de SISTEMA DE CRÉDITO PARCELADO. 18. VENDA MANUAL - Operação realizada pelo ESTABELECIMENTO, mediante preenchimento do COMPROVANTE MANUAL DE TRANSAÇÃO e obtenção do CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO, quando não for possível a utilização do EQUIPAMENTO. 19. COMPROVANTE MANUAL DE TRANSAÇÃO - Formulário que deverá ser preenchido manualmente pelo ESTABELECIMENTO e assinado pelos USUÁRIOS, na hipótese de VENDA MANUAL ou OFF LINE, para demonstrar o valor total da TRANSAÇÃO e o número de parcelas, quando tratar-se da modalidade de SISTEMA DE CRÉDITO PARCELADO. Página 3 de 10

4 20. RESUMO DE TRANSAÇÃO Processamento de informações armazenadas pelo SISTEMA COOPERCRED, que possibilita o ESTABELECIMENTO consolidar o montante das TRANSAÇÕES, cujos valores individuais constam nos COMPROVANTES MANUAIS e/ou nos COMPROVANTES ELETRÔNICOS DE TRANSAÇÃO. 21. ON LINE - Modalidade de captura e autorização eletrônica de TRANSAÇÃO, mediante comunicação direta e em tempo real com o SISTEMA COOPERCRED. 22. OFF LINE - Modalidade de captura e autorização de TRANSAÇÃO sem comunicação eletrônica direta com o SISTEMA COOPERCRED. 23. LIMITE DE CRÉDITO - é o valor do crédito atribuído pela EMISSORA ao TITULAR, que deverá comportar todas as TRANSAÇÕES decorrentes da posse e uso do CARTÃO pelos USUÁRIOS. Os USUÁRIOS deverão respeitar o LIMITE DE CRÉDITO, de forma a não excedê-lo, inclusive quando optarem pelo SISTEMA DE CRÉDITO PARCELADO. Em tal hipótese, será deduzido do LIMITE DE CRÉDITO o valor integral da TRANSAÇÃO e não somente o valor de cada parcela. O LIMITE DE CRÉDITO será proporcionalmente recomposto após a compensação do pagamento da FATURA MENSAL. 24. CREDITO PROVISÓRIO OU CRED PRONTO LIMITE DE CRÉDITO válido por 45 dias, não renovável, que poderá ser concedido ao TITULAR, a exclusivo critério da EMISSORA, enquanto a sua avaliação cadastral não for concluída. 25. SISTEMA DE CRÉDITO NÃO PARCELADO corresponde a opção que o TITULAR escolhe, no momento da aquisição, de pagamento do valor total da TRANSAÇÃO. 26. SISTEMA DE CRÉDITO PARCELADO SEM ENCARGOS CONTRATUAIS corresponde a opção que o TITULAR escolhe, no momento da aquisição, de pagamento do valor da TRANSAÇÃO em quantidade de parcelas mensais admitida pelo SISTEMA COOPERCRED, sem qualquer acréscimo de ENCARGOS CONTRATUAIS ao valor da TRANSAÇÃO. 27. SISTEMA DE CRÉDITO PARCELADO COM ENCARGOS CONTRATUAIS corresponde a opção que o TITULAR escolhe, no momento da aquisição, de pagamento do valor da TRANSAÇÃO em quantidade de parcelas mensais admitida pelo SISTEMA COOPERCRED, mediante acréscimo de ENCARGOS CONTRATUAIS ao valor da TRANSAÇÃO. Nesta hipótese, antes de realizar a TRANSAÇÃO, o USUÁRIO deverá entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO COOPERCRED e informar: o valor da TRANSAÇÃO; o número de parcelas desejada e o nome do ESTABELECIMENTO PARCEIRO para obter: o percentual de ENCARGOS CONTRATUAIS que incidirá sobre o valor da TRANSAÇÃO; o valor de cada prestação e o valor total, após a incidência dos ENCARGOS CONTRATUAIS. 28. CENTRAL DE ATENDIMENTO COOPERCRED - é o serviço de atendimento telefônico que a EMISSORA coloca à disposição do USUÁRIO para atender demandas de reclamações e solicitações de cancelamento de produtos e/ou serviços, para dar informações e esclarecer dúvidas, bem como para oferecer e negociar a venda de produtos e/ou serviços disponibilizados pelo SISTEMA. Página 4 de 10

5 CLÁUSULA SEGUNDA - O presente Contrato regula as relações entre as partes integrantes do SISTEMA COOPERCRED, compreendendo : análise e aprovação, pela EMISSORA, dos dados dos USUÁRIOS e cadastramento no SISTEMA COOPERCRED; emissão, entrega e desbloqueio do(s) CARTÃO(ÕES); administração do pagamento das obrigações decorrentes do uso do CARTÃO, mediante processamento das TRANSAÇÕES e liquidação dos respectivos valores junto a REDE DE ESTABELECIMENTOS; processamento dos pagamentos e dos demais valores decorrentes da posse e uso do CARTÃO, incluindo aqueles relacionados a cobrança amigável ou judicial; concessão de financiamento ao TITULAR, por instituições financeiras, destinado ao pagamento das TRANSAÇÕES; garantia do cumprimento das obrigações decorrentes da posse e uso do CARTÃO, contraídas perante a REDE DE ESTABELECIMENTOS; prestação de contas ao TITULAR, mediante remessa da FATURA MENSAL e bloqueio, impedimento, suspensão do uso ou cancelamento do CARTÃO, nos casos de inadimplemento contratual e demais hipóteses previstas neste Contrato. Parágrafo Primeiro São partes integrantes do presente Contrato: (i) os dados informados pelo TITULAR na Proposta de Adesão ou por ele fornecidos por outro meio disponibilizado pela EMISSORA, (ii) o(s) CARTÃO(ÕES), (iii) os COMPROVANTES DE TRANSAÇÃO, (iv) a FATURA MENSAL, (v) a SENHA, (vi) as eventuais mensagens inseridas na FATURA MENSAL e (vii) as comunicações e ofertas de produtos e serviços, incluindo papéis, prospectos e formulários veiculados pela EMISSORA. Parágrafo Segundo Os serviços referidos neste Contrato serão prestados diretamente pela EMISSORA ou pelas demais empresas que integram o SISTEMA COOPERCRED, cabendo a cada uma delas, conforme acordado, parte da remuneração dos serviços aqui contratados. CLÁUSULA TERCEIRA Após a EMISSORA aprovar seu crédito, o TITULAR tem o direito de receber o CARTÃO para utilizá-lo na REDE DE ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS, com vistas a adquirir bens e/ou serviços e a realizar outras operações comerciais, se e quando disponibilizadas pelo SISTEMA COOPERCRED. Parágrafo Primeiro - A ADESÃO DO TITULAR AO SISTEMA COOPERCRED TEM INÍCIO COM O RECEBIMENTO DO CARTÃO E FORMALIZA-SE COM O RESPECTIVO PEDIDO DE DESBLOQUEIO, HABILITANDO O CARTÃO PARA USO, PROVIDÊNCIA QUE O TITULAR SOMENTE DEVERÁ ADOTAR APÓS TER LIDO E CONCORDADO COM O PRESENTE CONTRATO. Parágrafo Segundo AO RECEBER O CARTÃO, O TITULAR DEVERÁ CONFERIR SEUS DADOS E, LOGO APÓS O DESBLOQUEIO, DEVERÁ ASSINÁ-LO NO LOCAL INDICADO. Parágrafo Terceiro OS USUÁRIOS DEVERÃO MANTER OS CARTÕES EM BOA GUARDA, CONSERVANDO-OS EM SEGURANÇA, ASSUMINDO O TITULAR A CONDIÇÃO DE FIEL DEPOSITÁRIO. Parágrafo Quarto O TITULAR OBRIGA-SE A MANTER A EMISSORA INFORMADA SOBRE ALTERAÇÕES DE ENDEREÇO E DEMAIS DADOS CADASTRAIS. Página 5 de 10

6 Parágrafo Quinto O TITULAR poderá desistir deste Contrato no prazo de até 7 (sete) dias, contados da data de recebimento do CARTÃO. CLÁUSULA QUARTA - Formalizada a adesão ao SISTEMA COOPERCRED, os dados cadastrais e de consumo dos USUÁRIOS passam a integrar o referido SISTEMA, ficando a EMISSORA autorizada, desde já, a fazer uso desses dados para fins: cadastro positivo; de fornecimento de informações a órgãos públicos, em especial ao Banco Central, Ministério da Fazenda, Secretarias de Fazenda Estadual, Prefeituras, COAF - Conselho de Controle de Atividades Financeiras, bem como aos Poderes Legislativo e Judiciário e de remessa de correspondências com ofertas de produtos e serviços próprios ou de terceiros, podendo o TITULAR solicitar à CENTRAL DE ATENDIMENTO COOPERCRED a exclusão de seu nome do cadastro de mala direta. CLÁUSULA QUINTA - O PRESENTE CONTRATO PODERÁ SER ALTERADO, DESDE QUE AS EVENTUAIS MUDANÇAS SEJAM PREVIAMENTE COMUNICADAS AO TITULAR, QUE PODERÁ ACEITÁ-LAS OU NÃO. A POSTERIOR UTILIZAÇÃO DO CARTÃO PELOS USUÁRIOS INDICARÁ QUE O TITULAR CONCORDOU COM A ALTERAÇÃO PROPOSTA. CLÁUSULA SEXTA - QUALQUER VALOR A SER COBRADO PELA EMISSORA DEVERÁ SER PREVIAMENTE INFORMADO AO USUÁRIO, A EXEMPLO DE ANUIDADE, MENSALIDADE E EVENTUAIS TARIFAS POR SERVIÇOS OU PRODUTOS ESPECÍFICOS. O AVISO PODERÁ OCORRER ATRAVÉS DA PROPOSTA DE ADESÃO, POR MENSAGEM EM FATURA, NO PACOTE DE BOAS VINDAS OU POR OUTRA FORMA DE COMUNICAÇÃO COM O TITULAR ADOTADA PELA EMISSORA. CLÁUSULA SÉTIMA O USUÁRIO deverá apresentar o CARTÃO ao ESTABELECIMENTO e digitar o número de sua SENHA ou assinar o COMPROVANTE DE TRANSAÇÃO. Parágrafo Primeiro - O SISTEMA COOPERCRED poderá disponibilizar uma via do COMPROVANTE DE TRANSAÇÃO ao USUÁRIO ou adotar outra forma alternativa para controle de suas despesas. Parágrafo Segundo - O USO DA SENHA OU A ASSINATURA DO USUÁRIO NO COMPROVANTE DE TRANSAÇÃO, IMPLICARÁ MANIFESTAÇÃO INEQUÍVOCA DE SUA VONTADE DE USAR O CARTÃO COMO MEIO ELETRÔNICO DE PAGAMENTO, BEM COMO DE ACEITAR PLENAMENTE AS OBRIGAÇÕES DECORRENTES DA POSSE E USO DO CARTÃO CLÁUSULA OITAVA - Sempre que cancelar qualquer TRANSAÇÃO, o USUÁRIO deverá obter do ESTABELECIMENTO a comprovação desse cancelamento e encaminhá-la à EMISSORA, possibilitando a recomposição do LIMITE DE CRÉDITO e a suspensão da cobrança de eventuais parcelas vincendas, a partir da data do recebimento do comprovante de cancelamento da TRANSAÇÃO. Página 6 de 10

7 CLÁUSULA NONA EM CASO DE PERDA, EXTRAVIO, FURTO OU ROUBO DO CARTÃO, OS USUÁRIOS OBRIGAM-SE A INFORMAR IMEDIATAMENTE O FATO PARA A EMISSORA, RESPONDENDO ATÉ O MOMENTO DA COMUNICAÇÃO PELO USO INDEVIDO DO CARTÃO POR TERCEIROS. Parágrafo Primeiro A EMISSORA CONCEDERÁ AOS USUÁRIOS UM CÓDIGO COMPROBATÓRIO DA COMUNICAÇÃO DE PERDA, EXTRAVIO, FURTO OU ROUBO DO CARTÃO. Parágrafo Segundo - OS VALORES DECORRENTES DO USO FRAUDULENTO DO CARTÃO POR TERCEIROS SERÃO INTEGRALMENTE ASSUMIDOS PELA EMISSORA A PARTIR DO MOMENTO DA COMUNICAÇÃO. CLÁUSULA DÉCIMA ATÉ A DATA DE VENCIMENTO DA FATURA MENSAL, O TITULAR PODERÁ QUITAR O SALDO TOTAL DA FATURA MENSAL OU PAGÁ-LO PARCIALMENTE. SE O TITULAR DECIDIR NÃO PAGAR OU PAGAR SOMENTE PARTE DO SALDO TOTAL, ESTARÁ OPTANDO PELO FINANCIAMENTO DO VALOR NÃO PAGO. EM TAL HIPÓTESE, NA QUALIDADE DE MANDATÁRIA DO TITULAR, A EMISSORA OBTERÁ FINANCIAMENTO, EM NOME DELE, JUNTO A INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS, MEDIANTE ABERTURA DE LINHA DE CRÉDITO NA MODALIDADE DE CRÉDITO ROTATIVO OU EM OUTRA FORMA DE CRÉDITO OFERECIDA PELO MERCADO FINANCEIRO. Parágrafo Primeiro - SOBRE O VALOR FINANCIADO INCIDIRÃO ENCARGOS CONTRATUAIS, CUJO PERCENTUAL DO MÊS SERÁ INFORMADO AO TITULAR ATRAVÉS DA FATURA MENSAL. Parágrafo Segundo O PERCENTUAL DE ENCARGOS CONTRATUAIS DO PRÓXIMO PERÍODO TAMBÉM CONSTARÁ NA FATURA MENSAL PARA QUE, ANTES DE REALIZAR SUAS PRÓXIMAS COMPRAS, O TITULAR SAIBA QUAL ÔNUS DEVERÁ SUPORTAR CASO TENHA A INTENÇÃO DE FINANCIAR O SALDO DEVEDOR. Parágrafo Terceiro - Não haverá incidência de ENCARGOS CONTRATUAIS entre a data de aquisição de bens e/ou serviços e a data de vencimento da FATURA MENSAL, exceto naquelas modalidades de pagamento oferecidas pelo SISTEMA COOPERCRED que envolvem financiamento a partir da data da TRANSAÇÃO. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - OS USUÁRIOS poderão optar pelas seguintes modalidades de pagamento com o CARTÃO, hipóteses em que o ESTABELECIMENTO deverá adotar os procedimentos específicos para cada modalidade: (a) SISTEMA DE CRÉDITO NÃO PARCELADO; (b) SISTEMA DE CRÉDITO PARCELADO SEM ENCARGOS CONTRATUAIS e (c) SISTEMA DE CRÉDITO PARCELADO COM ENCARGOS CONTRATUAIS. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA O TITULAR DEVERÁ PAGAR ATÉ A DATA DE VENCIMENTO O VALOR TOTAL OU PARCIAL DA FATURA, RESPEITADO O VALOR INDICADO COMO PAGAMENTO MÍNIMO. O PAGAMENTO PODERÁ SER FEITO NA Página 7 de 10

8 REDE BANCÁRIA, NOS CAIXAS DO ESTABELECIMENTO PARCEIRO OU ATRAVÉS DE OUTROS CANAIS DE PAGAMENTO DISPONIBILIZADOS PELA EMISSORA. Parágrafo Único - DEPENDENDO DA FORMA E DO LOCAL EM QUE O TITULAR PAGAR SUA FATURA, PODERÁ OCORRER ATRASO NA COMPENSAÇÃO DO PAGAMENTO, OCASIONANDO EVENTUAL FALTA DE AUTORIZAÇÃO PARA A REALIZAÇÃO DE NOVAS TRANSAÇÕES. EM TAL HIPÓTESE, O USUÁRIO PODERÁ OBTER A ORIENTAÇÃO ADEQUADA NA CENTRAL DE ATENDIMENTO COOPERCRED. CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA A EMISSORA DEVERÁ ATENDER, QUANDO PROCEDENTES, AS RECLAMAÇÕES DO TITULAR SOBRE LANÇAMENTOS INDEVIDOS EM SUA FATURA MENSAL, DESDE QUE A CONTESTAÇÃO SEJA FEITA NO PRAZO DE ATÉ 90 DIAS, CONTADOS DA DATA DE VENCIMENTO. SE NO REFERIDO PRAZO O TITULAR DEIXAR DE RECLAMAR, ESTARÁ RECONHECENDO A EXATIDÃO DAQUELA PRESTAÇÃO DE CONTAS VIA FATURA MENSAL. CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA Cabe ao TITULAR: a) o direito de reclamar contra os ESTABELECIMENTOS promovendo, por sua conta e risco, eventuais cancelamentos de TRANSAÇÃO e devolução de mercadorias. A EMISSORA NÃO SE RESPONSABILIZARÁ POR EVENTUAIS VÍCIOS E/OU DEFEITOS DE PRODUTOS OU SERVIÇOS ADQUIRIDOS PELOS USUÁRIOS, AINDA QUE OCULTOS, BEM COMO PELA FALTA DE GARANTIA, ASSISTÊNCIA TÉCNICA OU POR DIFERENÇAS DE PREÇOS, PARCELAMENTOS OU FINANCIAMENTOS, NEGOCIADOS ENTRE OS USUÁRIOS E O ESTABELECIMENTO FORA DO SISTEMA COOPERCRED. b) DESTRUIR O CARTÃO, EM QUALQUER HIPÓTESE DE CANCELAMENTO; c) NÃO USAR CARTÃO VENCIDO, CANCELADO, BLOQUEADO OU CUJO USO ESTEJA SUSPENSO TEMPORARIAMENTE, SUJEITANDO-SE O TITULAR ÀS SANÇÕES CIVIS E PENAIS PREVISTAS EM LEI, SEM PREJUÍZO DA OBRIGAÇÃO DE LIQUIDAR O DÉBITO EXISTENTE E DESTRUIR O CARTÃO, SE ESTIVER EM SEU PODER. d) NÃO EXCEDER O VALOR DO LIMITE DE CRÉDITO QUE LHE FOI ATRIBUÍDO PELA EMISSORA. NA HIPÓTESE DE LIMITE DE CRÉDITO EXCEDIDO O SISTEMA NÃO EFETIVARÁ A TRANSAÇÃO OU, DEPENDENDO DO VALOR, O SISTEMA PODERÁ AUTORIZAR A TRANSAÇÃO, O QUE OCASIONARÁ A COBRANÇA DE UMA TARIFA PELO LIMITE EXCEDIDO. e) CONSULTAR SEU SALDO DEVEDOR NA CENTRAL DE ATENDIMENTO COOPERCRED OU POR OUTRO MODO DISPONIBILIZADO PELA EMISSORA, VIABILIZANDO O PAGAMENTO EM DIA, SEMPRE QUE NÃO ESTIVER PORTANDO SUA FATURA MENSAL E f) USAR O CARTÃO EXCLUSIVAMENTE PARA TRANSAÇÕES REGULARES DO SISTEMA COOPERCRED, SENDO VEDADO SEU USO PARA: PAGAMENTO DE DÍVIDAS DE JOGOS DE AZAR, OBTENÇÃO DE RECURSOS FINANCEIROS NÃO AUTORIZADOS PELO SISTEMA COOPERCRED OU PRÁTICA DE ATOS VEDADOS PELA LEGISLAÇÃO VIGENTE, EM ESPECIAL PELA LEI 9613/1998. Página 8 de 10

9 CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA - ESTE CONTRATO PODERÁ SER RESILIDO PELAS PARTES, A QUALQUER TEMPO, MEDIANTE PRÉVIO AVISO DE UMA PARTE A OUTRA. Parágrafo Primeiro NA HIPÓTESE DO TITULAR DESEJAR RESILIR ESTE CONTRATO, DEVERÁ DESTRUIR IMEDIATAMENTE O(S) CARTÃO(ÕES) QUE ESTEJA(M) SOB SUA RESPONSABILIDADE E QUITAR O SALDO TOTAL, NELE INCLUIDOS OS VALORES DAS TRANSAÇÕES REALIZADAS PELO(S) USUÁRIO(S), AINDA QUE ESTEJAM PARA SER PROCESSADAS PELO SISTEMA COOPERCRED, BEM COMO OS VALORES DAS PARCELAS A VENCER DO SISTEMA DE CRÉDITO PARCELADO. Parágrafo Segundo A EFICÁCIA DESTE CONTRATO PERDURARÁ PELO TEMPO NECESSÁRIO E COM A FINALIDADE ÚNICA DE POSSIBILITAR O PLENO CUMPRIMENTO DE TODAS AS OBRIGAÇÕES DO TITULAR JUNTO A EMISSORA E VICE E VERSA. CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA A EMISSORA PODERÁ, A SEU EXCLUSIVO CRITÉRIO, RESCINDIR O PRESENTE CONTRATO, MEDIANTE COMUNICAÇÃO ESCRITA AO TITULAR, SUJEITANDO-O ÀS PENALIDADES LEGAIS E CONTRATUAIS, NAS SEGUINTES HIPÓTESES: a) INADIMPLEMENTO ÀS CLÁUSULAS DO PRESENTE CONTRATO; b) FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES FALSAS OU INCOMPLETAS PELO TITULAR, COM A FINALIDADE DE INGRESSAR OU MANTER-SE NO SISTEMA COOPERCRED. Parágrafo Único NAS HIPÓTESES PREVISTAS NO CAPUT, O CARTÃO SERÁ CANCELADO PELA EMISSORA, QUE CONSIDERARÁ VENCIDAS TODAS AS DEMAIS OBRIGAÇÕES CONTRATUAIS DO TITULAR E EXIGÍVEIS NA DATA DE VENCIMENTO DA FATURA MENSAL SUBSEQUENTE. CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA - EM CASO DE INADIMPLEMENTO POR FALTA, ATRASO OU INSUFICIÊNCIA DO PAGAMENTO MÍNIMO, A EMISSORA PODERÁ CONSTITUIR O TITULAR EM MORA E DECLARAR O VENCIMENTO ANTECIPADO DA DÍVIDA, HIPÓTESES EM QUE O TITULAR ESTARÁ SUJEITO AO PAGAMENTO DOS SEGUINTES ENCARGOS MORATÓRIOS, ALÉM DA SUSPENSÃO DE USO OU DO CANCELAMENTO DO(S) CARTÃOS (ÕES): a) MULTA MORATÓRIA DE 2% (DOIS POR CENTO) OU OUTRO ÍNDICE QUE VENHA A SER PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO, INCIDENTE SOBRE O VALOR DO SALDO DEVEDOR TOTAL ATUALIZADO E b) JUROS DE MORA, NA TAXA PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO, CALCULADOS PRO RATA DIE E INCIDENTES SOBRE O SALDO DEVEDOR TOTAL ATUALIZADO. Parágrafo Primeiro - A EMISSORA PODERÁ REPORTAR O INADIMPLEMENTO AO ÓRGÃO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO ENCARREGADO DE CADASTRAR ESSE TIPO DE OCORRÊNCIA, MEDIANTE PRÉVIO AVISO AO TITULAR. Parágrafo Segundo - NAS HIPÓTESES DE CANCELAMENTO DO CARTÃO POR INADIMPLEMENTO CONTRATUAL, O TITULAR SUJEITAR-SE-Á, ALÉM DA INCIDÊNCIA DE ENCARGOS MORATÓRIOS, AO PAGAMENTO DE: Página 9 de 10

10 ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA SOBRE O DÉBITO OU INDENIZAÇÃO POR PERDAS E DANOS PELOS CUSTOS NOS QUAIS A EMISSORA TENHA INCORRIDO E HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS, CUJO PERCENTUAL SERÁ FIXADO PELO JUIZ OU NEGOCIADO ENTRE AS PARTES, RESPEITADO O DISPOSTO NO ESTATUTO DA ORDEM DOS ADVOGADOS DO BRASIL. Parágrafo Terceiro - SE O TITULAR VIER A EXIGIR DA EMISSORA VALORES EM ATRASO QUE LHE FOREM DEVIDOS OU O CUMPRIMENTO DAS OBRIGAÇÕES PREVISTAS NESTE CONTRATO, PODERÁ PLEITEAR OS MESMOS ENCARGOS MORATÓRIOS PREVISTOS NA PRESENTE CLÁUSULA. CLÁUSULA DÉCIMA OITAVA O TITULAR FICA CIENTE QUE A EMISSORA, por motivos de segurança e após comunicação, BLOQUEARÁ O CARTÃO NAS SEGUINTES SITUAÇÕES: Cartão sem uso (ausência de compras com o cartão há mais de 90 (noventa) dias); Dados cadastrais não atualizados e que por consequência ocasionem a devolução das FATURAS e de outras correspondências; Negociações e/ou renegociações de débitos do CARTÃO; Atraso no pagamento da (s) FATURA (S); Suspeita e/ou indícios de fraudes; Rescisão contratual; Perda, furto, roubo ou extravio. CLÁUSULA DÉCIMA NONA O TITULAR desde já autoriza a EMISSORA, a seu exclusivo critério, a vender, ceder, transferir ou caucionar os direitos e garantias decorrentes do presente Contrato, para terceiros que sejam legalmente autorizados a adquirí-los. CLÁUSULA VIGÉSIMA - A tolerância em relação ao descumprimento, pela outra parte, de qualquer obrigação estabelecida no presente Contrato, não significará novação, renúncia ao direito de exigir o cumprimento da obrigação ou alteração do que foi aqui contratado. CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMEIRA - O presente Contrato, com vigência por prazo indeterminado, obriga as partes, seus herdeiros e sucessores. CLÁUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA - Fica eleito o Foro do domicílio do TITULAR para dirimir questões oriundas do presente Contrato, sendo-lhe aplicáveis, quando cabíveis, as disposições do Código de Defesa do Consumidor. Este contrato encontra-se registrado no Cartório de Registro de Títulos e Documentos da Cidade de Maringá, no estado do Paraná, sob o n Página 10 de 10