Aspectos da Gestão de Programas de Promoção de Saúde no Local de Trabalho. George J Pfeiffer Presidente/Fundador The WorkCare Group, Inc.

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1 + Aspectos da Gestão de Programas de George J Pfeiffer Presidente/Fundador The WorkCare Group, Inc.

2 + 2 Aspectos da Gestão de Programas de OBJETIVOS DE APRENDIZADO Ser capaz de Entender a importância de se ter uma abordagem integrada e abrangente ao gerenciamento da saúde e bem-estar dos trabalhadores Rever as melhores práticas Rever uma ferramenta de avaliação/validação Explicar o Modelo de Planejamento de Programas em Pirâmide. Entender o valor de criar uma cultura organizacional bem estabelecida para o sucesso do programa Identificar elementos comuns do programa

3 + 3 Prontidão e Suporte Organizacional PROPOSTA DE VALOR Construir um planejamento sólido e desenhar um fundamento ajuda a sua organização a: Entender melhor as necessidades de toda a sua população Melhorar a concepção de intervenções/programas aplicadas à sua população. Alinhar melhor a liderança, políticas, benefícios, infraestrutura, e comunicações com os objetivos dos programas Melhorar a participação/engajamento Melhorar o alinhamentos dos programas com os objetivos organizacionais do negócio Alcançar melhores resultados

4 + 4 M.E. Iniciando por Os fatores M.E. Trabalho com Significado Meaningful Employment : Meu trabalho possui significado. Eu sou reconhecido e respeitado pelo que faço. Ambiente com Significado Meaningful Environment : Eu gosto de onde trabalho. Além de grandes benefícios, meu ambiente de trabalho é seguro e apoia minha saúde e bem-estar. Engajamento com Significado Meaningful Engagement : Eu sou capaz de usar todos meus talentos. Eu sinto que faço a diferença. Source: Pfeiffer, GJ. The M.E. Factors: Creating a Culture of Engagement. Worksite Health International. Vol. 3, No. 3, Adapted with permission.

5 + Quais as Necessidades das Empresas Norte-Americanas?

6 + Aspectos da Gestão de Programas de Projeções de Gastos com Saúde (NHE) e sua parcela no Produto Interno Bruto (GDP),

7 + Aspectos da Gestão Programas de Escalada dos Custos com Saúde Corroem os Lucros 7 Tais tendências são insustentáveis e constituem um desafio para a lucratividade das empresas e manutenção dos empregos Making the Business Case Cowan CA, McDonnell PA, Lewt KR, Zarza MA. Burden of health care costs: businesses, households, and governments. Health Care Financing Review

8 + 8 Aspectos da Gestão de Programas de O PESO DAS DOENÇAS CRÔNICAS 75% dos custos dos planos de saúde. 70% de toda mortalidade. Diabetes: 15 milhões de dias de trabalho perdidos 120 milhões de dias de trabalho com performance reduzida 107 milhões de dias de trabalho perdidos devido desemprego atribuído a diabetes.

9 + 9 Aspectos da Gestão de Programas de CUSTOS MÉDICOS DIRETOS X CUSTOS INDIRETOS *$6.000 por trabalhador Medical & Pharmacy Custos Médicos - Direto Absenteeism Absenteísmo Presenteísmo Estimado $ por Trabalhador Custos de produtividade associado a questões médicas Presenteeism LTD STD Afastamento de curta duração Afastamento de longa duração Custo Total Estimado $ por trabalhador/ano Sources: Loeppke, et.al., JOEM, 2003; 45: and Brady, et al, JOEM, 1997; 39:

10 + Aspectos da Gestão de Programas de 10 Somente 24% das grandes empresas (>750) possuem programas abrangentes e considerando todas empresas 6.9%. Critérios: Educação para a saúde Integração Conexão com outros programas Suporte ao ambiente social e físico Triagem diagnóstica no local de trabalho Source: Linnan L, Bowling M, Childress J, Lindsay G, Blakey C, Pronk S, Wieker S, Royall P. Results of the 2004 national worksite health promotion survey. American Journal of Public Health. 2008;98(8):

11 + 11 Aspectos da Gestão de Programas de Aprendendo a se orientar: O que os Especialistas Dizem?

12 + 12 Criando Programas de Promoção de Saúde Abrangentes PROMOÇÃO TRABALHO MODELO DE SUSTENTABILIDADE DO NEGOCIO Objetivos Promoção do Trabalho Lucratividade Empregabilidade Saúde e Produtividade Proteger, Apoiar, e Fortalecer seu Capital Humano! Riscos para a Organização Custos Programas de Saúde Afastamento de curto e longo prazo Benefícios previdenciários Acidentes de trabalho Absenteísmo Presenteísmo Problemas de Erros/Qualidade Rotatividade Problemas com Recrutamento Performance no trabalho Output Margens operacionais Iniciativas de Promoção do Trabalho Procedimentos/Políticas de RH Criação de incentivos/benefícios Promover saúde Gerenciamento de doenças Gestão de demandas Saúde e seg. ocupacional Programa de assistência ao trabalhaor Iniciativas de trabalho e vivência Treinamento e desenvolvimento Beneficios para as Organizações Trabalhadores saudáveis e satisfeitos Margens operacionais (Lucratividade) Custo de benefícios gerenciáveis Qualidade de Trabalho Empregador de Escolha Acidentes de trabalho Compensações trabalhistas Rotatividade Absenteísmo Presenteísmo Aposentadorias por invalidez Source: Pfeiffer, G.J., Aligning Wellness with the Health and Productivity Goals of the Organization, Wellness Management, Winter 2001/2002: 4 (2)

13 + 13 Bem-Estar Patrocinado pelo Empregador e Racionalmente Desenhado Planejamento Estratégico Avaliação Organizacional Metas associadas a critérios de sucesso Público alvo Modelagem focada no público alvo Source: Guidance for a Reasonably Designed, Employer-Sponsored Wellness Program Using Outcomes-Based Incentives. JOEM Volume 54, Number 7, July 2012

14 + 14 Bem-Estar Patrocinado pelo Empregador e Racionalmente Desenhado Componentes para suporte a uma Cultura Apoio da liderança Campeões/comitês Ambiente Políticas Concepção de benefícios à saúde serviços a preventivos, agudos e crónicos Source: Guidance for a Reasonably Designed, Employer-Sponsored Wellness Program Using Outcomes-Based Incentives. JOEM Volume 54, Number 7, July 2012

15 + 15 Bem-Estar Patrocinado pelo Empregador e Racionalmente Desenhado Métodos de Engajamento Componentes Estratégicos de Comunicação Canais Marca/Branding Atualização da status dos participantes habilitados a participar do programa Mensagens culturalmente apropriadas foco no valor Incentivos incentivos/desencorajamentos culturalmente sensíveis Medição/Avaliação Source: Guidance for a Reasonably Designed, Employer-Sponsored Wellness Program Using Outcomes-Based Incentives. JOEM Volume 54, Number 7, July 2012

16 Programa de Acreditação de Local de Trabalho HealthLead : Sustentabilidade do Negócio + 16

17 + 17 O que é o Processo HealthLead? Passo 1 Avaliação Online HealthLead Mede a maturidade e o índice de prontidão Passo 2 Validação Completa HealthLead Avaliação Online HealthLead Completa Auditoria no local Passo 3 Confirmação do Status da Validação Reconhecimento formal 17

18 + 18 Áreas de Emprego do HealthLead Alinhamento & Engajamento Organizacional Alinhamento do Negócio Gerenciamento da Saúde e Bem-estar do Público Alvo Prevenção Básica & Manutenção da Saúde Relatórios Produzidos Relatório do Processo Alinhamento de Liderança Alinhamento do Gerenciamento dos Dados Alinhamento das Políticas Alinhamento dos Benefícios Alinhamento do Ambiente Alinhamento das Comunicações Alinhamento Administrativo/Operacional Modificação e Intervenção em Fatores de Risco Apoio à Decisão/Gerenciamento Médico Serviço de Suporte para as Informações de Bem-estar Segurança do Trabalho Engajamento da Comunidade Relatório dos Riscos Relatório Clínico Relatório Financeiro Copyright 2012 US Healthiest 18

19 Aspectos da Gestão de Programas de + 19 Desenhando Certo: Fazendo Saúde ser a Escolha mais fácil

20 + 20 Planejando e Desenhando dentro de um Continuum de Cuidados de Saúde BEM-ESTAR GERAL E BAIXO RISCO PREDISPOSIÇÃO À RISCOS PROBLEMAS DE SAÚDE OPÇÕES DE TRATAMENTO RESULTADOS & REAVALIAÇÃO Objetivos Goals Manter trabalhadores Keep saudáveis employees Evitar healthy migração para níveis de risco maiores Avoid migration to higher risk levels Objetivos Identificação prematura dos fatores de risco Abordar riscos com intervenções apropriadas Objetivos Melhorar as habilidades para tomada de decisão considerando as opções de disponíveis Melhorar comunicação paciente / provedores de serviço Objetivos Prover tratamento adequado o maior benefício e menor risco e custo Melhorar a compatibilidade e aderência ao tratamento Objetivos Avaliação dos resultados Total reavaliação das necessidades de saúde Pfeiffer, GJ. Stages of the continuum of care. WorkSET Program

21 Aspectos da Gestão de Programas de + 21 Custos em Saúde seguem os Riscos $8.000,00 $6.000,00 $4.000,00 $2.000,00 $- Low Baixo Risk Risco (0-2) (0-2) Adapted from: Edington, D.W. Emerging Research: A View From One Research Center. American Journal of Health Promotion, (May 2001) 15(5): Risco Medium Médio Risk (3-4) (3-4) Alto High Risco Risk 5> 5> Trabalhadores Adultos: anos Riscos Mensuráveis Saúde percebida Qualidade de Vida Stress Pressão Diastólica Álcool Pressão Sistólica Atividade Física Cinto de Segurança Fumo Colesterol HDL Colesterol Índice de massa corporal 20

22 Aspectos da Gestão de Programas de + 22 Gerencie seus Riscos, Gerencie seu Custo Total Apoie seus trabalhadores de baixo risco e mantenha-os com baixo risco Foco e suporte aos comportamentos chaves: Atividades físicas regulares, alimentação correta, sem fumo, uso moderado de álcool. Custos significativamente menores do que as consequências de uma saúde comprometida. Apoie seus trabalhadores de médio e alto risco reduzindo seus riscos Custo maior para intervir, mas existe valor no investimento. 21

23 Aspectos da Gestão de Programas de + 23 Qual é o Retorno do Investimento? Um artigo publicado em 2010 na Harvard Business Review concluiu que o retorno sobre o investimento para programas abrangentes de bem-estar no ambiente de trabalho pode ser de até US$6 para US$1 investido. Johnson & Johnson demonstrou uma média anual de economia por empregado de US$565 em 2009, produzindo um retorno sobre o investimento entre U$1.88 U$3.92. Em uma meta-avaliação de 62 estudos publicados sobre ambientes de trabalho: Faltas por motivo de saúde foram reduzidas em média em 25% Os custos de saúde foram reduzidos em média 24% Média da relação custo / benefício US$5,56 para cada US$1 investido. 21

24 Aspectos da Gestão de Programas de + 24 Movimente sua população: Educando/Apoiando Trabalhadores Atividade Física Regular Alimentação Saudável Não Fumar Beber com Moderação saudáveis Comportamentos moderados Comportamentos inadequados Comportamentos Saúde/Bem-estar Menos doenças Custos menores Menos absenteísmo Menor incapacidade Maior produtividade Estados Crónicos de Saúde 13

25 + Aspectos da Gestão de Programas de Modelo de Planejamento Operacional em Pirâmide 25 Necessidade de Cuidados Especiais Redução do Risco Eliminação do Risco/ Bem-estar Apoio & Prontidão Organizacional Source: Pfeiffer, GJ. Worksite Health International. Fall: 2011

26 + Aspectos da Gestão de Programas de 26 Modelo de Planejamento Operacional em Pirâmide Necessidade de Cuidados Especiais Redução do Risco Eliminação do Risco/ Bem-estar Apoio & Prontidão Organizacional Pré-avaliação Planejamento Modelagem Implementação Operação Avaliação Nível 4 Necessidades especiais gerenciamento da doença, Progr. Assist ao Empregado, saúde comportamental, mobilizadores, educação pré-natal, ergonomia Nível 3 Redução de Risco intervenções orientadas, coaching em saúde, formulários de risco específico impressos e on-line, workshops/grupos de apoio Nível 2 Eliminação de Risco/Bem-estar Exames, Avaliações de risco, coaching em saúde, educação sobre benefícios, recursos on-line, cuidados pessoais Nível 1 Suporte e prontidão da Organização Alinhamento ao Negócio, apoio da liderança, projeto de benefícios, políticas, apoio no ambiente de trabalho, incentivos, comunicações Source: Pfeiffer, GJ. Worksite Health International. Fall: 2011

27 + Construindo Prontidão/Suporte 27 Organizacional Pré-avaliação Avaliação Planejamento Operação Projeto Implementação

28 + Aspectos da Gestão de Programas de Modelo de Planejamento Operacional em Pirâmide 28 Necessidade de Cuidados Especiais Redução do Risco Eliminação do Risco/ Bem-estar Nível 1 Prontidão e apoio organizacional Provê um modelo de planejamento que cria uma base sólida para a programação e o engajamento. Apoio & Prontidão Organizacional Pré-avaliação Planejamento Modelagem Implementação Operação Avaliação Source: Pfeiffer, GJ. Worksite Health International. Fall: 2011

29 + Aspectos da Gestão de Programas de Modelo de Planejamento Operacional em Pirâmide Necessidades Especiais 3. Redução de risco 2. Eliminação de risco/bem-estar 1. Prontidão & Apoio Organizacional Pré-avaliação Planejamento Projeto Implementação Operação Avaliação Nível 2 Eliminação de risco/bem-estar Exames, Avaliações de risco, coaching em saúde, educação sobre benefícios, recursos on-line, cuidados pessoais Suporte ao Estilo de vida: Atividades Alimentação saudável Não Fumar redução de stress Beber de álcool com moderação Source: Pfeiffer, GJ. Worksite Health International. Fall: 2011

30 + Aspectos da Gestão de Programas de Modelo de Planejamento Operacional em Pirâmide 30 Necessidades Especiais Redução de Risco Eliminação de Risco/ Bem-estar Prontidão & Apoio Organizacional Pré-avaliação Planejamento Projeto Implementação Operação Avaliação Nível 3 Redução de Risco Intervenções orientadas, treinamento em saúde, Guias de risco específico impressos e on-line, workshops/grupos de apoio para áreas específicas Fumantes Sedentários Sobrepeso/Obesos Estressados Colesterol alto Pressão Alta Alto Índice de Açúcar Source: Pfeiffer, GJ. Worksite Health International. Fall: 2011

31 + Aspectos da Gestão de Programas de Modelo de Planejamento Operacional em Pirâmide 31 Necessidades Especiais Redução de Risco Eliminação de Risco/ Bem-estar Prontidão & Apoio Organizacional Pré-avaliação Planejamento Projeto Implementação Operação Avaliação Nível 4 Necessidades Especiais Gerenciamento de doenças Asma Câncer Diabetes DVC DPOC Programa de Apoio ao Empregado/doenças comportamentais Enfermeiras Educação Pré-natal Ergonomia Gerenciamento Deficientes Apoio ao trabalho/vida Source: Pfeiffer, GJ. Worksite Health International. Fall: 2011

32 + Aspectos da Gestão de Programas de Projeto/Desenvolvimento do Programa 32 Necessidades Especiais Redução de Risco Eliminação de Risco/ Bem-estar Prontidão & Apoio Organizacional Liderança Politica Benefícios Ambiente Comunicações Nível 4 Necessidades especiais gerenciamento da doença, EPA, saúde comportamental, cuidador, educação pré-natal, ergonomia Nível 3 Redução de Risco intervenções orientadas, treinamento de saúde, formulários de risco específico impressos e on-line, workshops/grupos de apoio para áreas específicas Nível 2 Eliminação de Risco/Bem-estar Exames, HRA s, treinamento em saúde, educação sobre benefícios, recursos online, cuidados pessoais Nível 1 Suporte e prontidão da Organização Alinhamento ao Negócio, apoio total a liderança, projeto de benefícios, políticas, apoio no ambiente de trabalho, incentivos, comunicações Source: Pfeiffer, GJ. Worksite Health International. Fall: 2011

33 + Modelo de Liderança Integral 33 Gerência Sênior Média Gerência Campeões do Bem-estar Comitê de bem-estar Funcionários em tempo integral From: Pfeiffer and Baun, 2010

34 + Aspectos da Gestão de Programas de Políticas 34 Local de trabalho livre do fumo Máquinas para venda automática de produtos Reuniões/Eventos na empresa Atividades de bem-estar programadas Segurança relatórios, documentação, melhorias Assédio

35 + Aspectos da Gestão de Programas de Benefícios Programas de saúde baratos e acessíveis Programas baseados em valor Farmácias Preventivos Incentivos Participação Resultados Recompensa? Punição? Reembolso para uso de academias Férias/período de descanso com pagamento Incentivo ao voluntariado 35

36 + Aspectos da Gestão de Programas de Apoio no Ambiente de Trabalho 36 Promover Atividades Físicas Programas de alongamento (ex: nos postos de trabalho) Academia no ambiente de trabalho Salas de fitness livres Áreas de chuveiros/vestiários Bicicletário Programas de uso de escadas Trilhas e pistas para Caminhadas Estações de trabalho em pé ou em movimento Oportunidades de recreação (ex: futebol, basquete)

37 + Aspectos da Gestão de Programas de Apoio no Ambiente de Trabalho 37 Alimentação Saudável Vendas (ex: 30%-50% Menos gordura, açúcar, sódio) Encontros/Eventos Cafeterias/Sinalizações Descontos para alimentos saudáveis (ex: taxas de comida) Áreas para armazenamento/preparação de alimento Acesso para água (e.g., garrafas, bebedouros) Frutas de graça

38 + Aspectos da Gestão de Programas de Apoio no Ambiente de Trabalho 38 Stress/resiliência Salas para descanso Salas silenciosas Jardins para meditação/trilhas para caminhadas Salas para mães/amamentação

39 + Aspectos da Gestão de Programas de Comunicações 39 Alinhamento com o seu negócio Entender seu público-alvo Nível educacional Características culturais Marca única e slogan Múltiplos canais de comunicação Mídia compatível aos objetivos de comunicação Depoimentos de funcionários e chefes

40 + Aspectos da Gestão de Programas de 40 Considerações Finais: Nosso Trabalho Pode Prover: Well-Being (Bem Estar) Oportunidades Recompensas Know-how

41 + Aspectos da Gestão de Programas de 41 Lembre -se: Nosso Trabalho Nosso Negócio É

42 Nossa Gente

43 + 43 Nossa Gente

44 + 44 Nossa Gente

45 + 45 Nossa Gente

46 + 46 Aspectos da Gestão de Programas de Muito Obrigado! Perguntas? George J. Pfeiffer Presidente, The WorkCare Group, Inc.