GUIA PREPARATÓRIO PARA A CERTIFICAÇÃO PRINCE2

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1 GUIA PREPARATÓRIO PARA A CERTIFICAÇÃO PRINCE2 FOUNDATION Gerenciamento de Projetos em Ambiente Controlado PRINCE2 é uma marca registrada da Axelos Limited. Jefferson Lisboa Melo, Cristiano Paulo dos Santos, Nelson Rosamilha, Mario Cesar Trindade Ribeiro, José Macedo e Alexandre Vieira de Oliveira n

2 X PRINCE2 Foundation Gerenciamento de Projetos em Ambiente Controlado Sumário CAPÍTULO 1 Introdução ao PRINCE2...1 Por que PRINCE2?...2 Histórico do Gerenciamento de Projetos e do PRINCE2...2 Órgãos Envolvidos com o PRINCE2...4 Certificações do PRINCE2...4 Nível de Certificação PRINCE2 Foundation...5 Nível de Certificação PRINCE2 Practitioner...5 Nível de Certificação PRINCE2 Professional...6 O PRINCE2 e o PMBOK...6 Principais Conceitos...8 Seis Aspectos de Desempenho dos Projetos a Serem Gerenciados...12 CAPÍTULO 2 Estrutura do PRINCE Os Quatro Elementos Integrados do PRINCE Princípios...16 Princípio 1 Justificação de Negócio Contínua...18 Princípio 2 Aprender com a Experiência...18 Princípio 3 Papéis e Responsabilidades Definidos...18 Princípio 4 Gerenciar por Estágios...19 Princípio 5 Gerenciar por Exceção...19 Princípio 6 Foco em Produtos...20 Princípio 7 Adequar ao Ambiente de Projeto...21

3 Sumário XI Temas...21 Processos...22 Benefícios do Uso do PRINCE CAPÍTULO 3 Tema Business Case...25 Introdução...26 Propósito do Tema Business Case...26 Papéis e Responsabilidades...28 Definição de Business Case...30 Saídas, Resultados e Benefícios...30 Contra Benefícios...31 Business Case no Contexto do Projeto...32 Plano de Revisão de Benefícios...33 Resumindo o Business Case...33 CAPÍTULO 4 Tema Organização...35 Introdução...36 Propósito do Tema Organização...36 Partes Interessadas...37 Estrutura da Equipe de Gerenciamento do Projeto...39 Comitê Diretor do Projeto...41 Executivo...42 Usuário Principal...42 Fornecedor Principal...43 Gerente do Projeto...43

4 XII PRINCE2 Foundation Gerenciamento de Projetos em Ambiente Controlado Garantia do Projeto...45 Autoridade de Mudanças...46 Gerente de Equipe Especialista...47 Suporte do Projeto...48 A Estratégia de Gerenciamento da Comunicação...48 Propósito do Gerenciamento da Comunicação...49 CAPÍTULO 5 Tema Qualidade...51 Introdução...52 Propósito do Tema Qualidade...52 Garantia de Qualidade...53 Métodos de Avaliação da Qualidade...54 Papéis e Responsabilidades...56 A Diferença entre Planejamento da Qualidade, Controle de Qualidade e Garantia de Qualidade...57 A Diferença entre as Expectativas de Qualidade do Cliente e os Critérios de Aceitação...59 Planejamento da Qualidade...60 Descrição do Produto do Projeto...60 Descrição de Produtos...60 Registro da Qualidade...61 Estratégia de Gerenciamento da Qualidade...61 CAPÍTULO 6 Tema Planos...63 Introdução...64 Propósito do Tema Planos...64

5 Sumário XIII Níveis de Planos Recomendados pelo PRINCE Plano de Projeto...66 Plano de Estágio...67 Plano da Equipe Especialista...67 Plano de Exceção...68 A Abordagem do PRINCE2 para Planos...69 Definir o Design do Plano...70 Definir e Analisar os Produtos...71 Escrever a Descrição do Produto do Projeto...72 Criar a Estrutura Analítica de Produtos...72 Produtos Externos...74 Escrever as Descrições de Produtos...75 Criar o Diagrama de Fluxo de Produtos...76 CAPÍTULO 7 Tema Risco...79 Introdução...80 Propósito do Tema Risco...80 Etapas no Gerenciamento de Riscos...82 Etapa Identificar...83 Etapa Avaliar...85 Etapa Planejar...87 Etapa Implementar...91 Orçamento de Riscos...92

6 XIV PRINCE2 Foundation Gerenciamento de Projetos em Ambiente Controlado CAPÍTULO 8 Tema Mudança...93 Introdução...94 Propósito do Tema Mudança...94 Issues...95 Procedimento de Gerenciamento de Configuração...96 Estratégia de Gerenciamento de Configuração...98 Autoridade de Mudança Orçamento de Mudança Procedimento de Controle de Issues e Mudanças Examinar Propor Decidir Implementar Registro de Item de Configuração Registro de Issues Relatório de Issue Relatório de Descrição do Status do Produto CAPÍTULO 9 Tema Progresso Introdução Propósito do Tema Progresso Controles de Progresso Tolerâncias e Exceções Controles por Nível de Autoridade Controles do Comitê Diretor do Projeto

7 Sumário XV Controles do Gerente de Projetos O Conceito de Estágios e os Controles de Estágio Estágios de Gerenciamento Estágios Técnicos Comunicação de Progresso Lições Aprendidas Visão Geral dos Relatórios de Progresso Relatório de Ponto de Controle Diário do Projeto Relatório Final do Projeto Relatório Final de Estágio Relatório de Exceção Relatório de Destaques Notas de Lições Relatório de Lições Pacote de Trabalho CAPÍTULO 10 Entendendo Processos Introdução Processos do PRINCE Starting up a Project (SU) Propósito Objetivos Contexto Principais Conceitos

8 XVI PRINCE2 Foundation Gerenciamento de Projetos em Ambiente Controlado Directing a Project (DP) Propósito Objetivos Contexto Initiating a Project (IP) Propósito Objetivos Contexto Interfaces do Processo Principais Conceitos Controlling a Stage (CS) Propósito Objetivo Contexto Managing Product Delivery (MP) Propósito Objetivo Contexto Managing a Stage Boundary (SB) Propósito Objetivo Contexto Closing a Project (CP) Propósito Objetivo Contexto

9 Sumário XVII CAPÍTULO 11 Informações Adicionais para o Exame PRINCE2 Foundation O Exame Prince2 Foundation Passo a Passo para o Exame Via Prometric Inscrição Passo a Passo para o Exame Via Exin Anywhere (pode ser feito de qualquer local com acesso a internet) Inscrição Via Exin Anywhere Dicas importantes para o Exame Apêndice I Modelos de Documentos de Projeto Apêncide II Links Úteis Bibliografia Índice Remissivo

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