SUCESSO. A chave para o

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1 PUBLICAÇÃO DA UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE ABRIL/MAIO DE 2014 Nº.: 58 ANO 13 A chave para o SUCESSO Como o lean, aliado ao bom desempenho de líderes e equipes, pode alavancar o rendimento e a qualidade dos resultados de qualquer organização PÁGINA 6 Entrevista sobre liderança de sucesso PÁGINA 7 Prêmio Mineiro de Boas Práticas apresenta novidades PÁGINA 8 Uma reflexão sobre a Lei Anticorrupção

2 O esporte e a ALTA PERFORMANCE De que é feita uma EQUIPE CAMPEÃ? Av. do Contorno, ª andar Funcionários BH/MG Fone/Fax: (31) Regionais UBQ Zona da Mata e Campos das Vertentes Av. Rio Branco, º andar Centro Industrial Juiz de Fora MG UBQ Norte de Minas Av. Deputado Esteves Rodrigues, nº Vila Brasília - Montes Claros Minas Gerais - BRASIL Diretoria Executiva Presidente Silvana Arrivabeni Rizzioli Diretora Financeira Maria Letícia de Azeredo Roscoe Diretor Administrativo Raffaele Peano Diretor Técnico Fábio Alexandre Sacioto Como o lean pode ser aplicado em qualquer organização, seja em grandes corporações ou equipes esportivas Reza a lenda que não nasce grama onde ele pisa. Em um esporte em que todos jogam com os pés, ele é o único que pode pegar a bola com as mãos. Talvez por isso o goleiro seja um jogador tão especial dentro do futebol. Ser goleiro é uma glória e uma sina ao mesmo tempo. Só ele consegue ir do céu ao inferno em questão de segundos. E dentro dos 11 atletas em campo, é ele que possui uma das maiores responsabilidades evitar o gol do adversário. Não é coincidência que, na história do futebol, tantos goleiros tenham se tornado líderes não só dentro de campo, mas das equipes de forma geral, conquistando títulos e uma legião de torcedores. Afinal, para as- Editorial I nicio esta segunda edição do Jornal da UBQ fazendo perguntas para que os líderes de empresas reflitam: a sua equipe é de alta performance? De que é feita uma equipe de excelência? Como ela pode alcançar resultados de qualidade? O objetivo desta edição é mostrar exemplos bem sucedidos de grupos de pessoas que conseguem trabalhar de forma harmônica, visando sempre a produtividade, o ganho coletivo e resultados satisfatórios. Como nosso país irá respirar futebol, sobretudo neste 1º semestre, com a realização da Copa do Mundo, fomos buscar um líder que foi referência em várias equipes do Clube Atlético Mineiro e da seleção brasileira. A analogia esportiva pode ser muito enriquecedora ao mundo corporativo, principalmente quando tentamos desvendar os mistérios de João Leite, o atleta que mais vestiu a camisa de um dos clubes mais tradicionais e gloriosos do país. Em uma entrevista exclusiva ao Jornal da UBQ, descobrimos como ele motivava seus companheiros e como ainda é líder fora dos gramados, atuando na política e na religião. O tema também será discutido no maior evento da qualidade do país, o já tradicional Grande Encontro, que será realizado pela UBQ no final de maio. Este ano, iremos trazer duas referências na implantação da filosofia Lean para falar de equipes de alta performance: José Roberto Ferro, presidente e fundador do Lean Institute Brasil, e Gerson Valentim Damiani, especialista em Círculos de Controle de Qualidade e consultor do Honsha. Espero que durante o evento surjam respostas para as indagações com as quais iniciamos este texto. Sabemos que não é fácil a busca por uma equipe de alta performance, mas tenho certeza de que encontraremos muitas novidades que vão nos ajudar a construir times que buscam a excelência. Boa leitura! Conselheiros Auxiliares Adriano Câmara Peçanha Antônio Augusto Santos Antônio Celso Freitas Denise Fernandes Edgardo Caceres Elaine Emar Ribeiro Cesar Fábio Murilo Gusmão Flávia Napoles Fonseca Gilberto Duarte Amaral Gileno Antonio de Oliveira Graziella Maso Nascimento Gilvam Ferreira Ionara Pontes Domingues Jorge Mizerani José Eduardo de Lima Pereira José da Luz de Souza José Ribeiro de Moura Juliana Picinin Marcio Bambirra Santos Maria Nice de Faria Fonseca Maurício Varela Paulo Roberto Carneiro Leite Regina Guanabarino Penna Renato Valle Santos Ricardo Luiz Aves Pereira Ricardo Perrone de Mesquita Ronaldo Simão Equipe Executiva Valéria Mendes- Gerente geral Fátima Teixeira - Gerente Administrativo Financeiro Cristina Cury Assessora do Prêmio Mineiro de Gestão Ambiental Ian Lopes Neves Analista de Comunicação Rosana Ferreira Financeiro / Administrativo Tamara Gaiotti Coordenadora de Eventos Vanessa Andrade Capacitação Eventos Produção Editorial De Fato Comunicação e Eventos Projeto Gráfico e Diagramação: Jocasta Portugal Jornalista Resp.: Guilherme Barbosa MTB/MG Bruna Cruz /MG Fotos: Leandro Bifano - Agência 2 por 1 2 3

3 sumir o posto, é necessário ter uma característica fundamental a qualquer líder: a coragem. Podemos citar Leão, no Palmeiras; Chilavert, que marcou época na seleção do Paraguai; Zetti, no São Paulo e figuras mais recentes como Fábio, no Cruzeiro e Rogério Ceni, no São Paulo. Mas e quando esse líder ultrapassa as quatro linhas e se torna referência na sociedade? É o caso de João Leite, o jogador que mais vestiu a camisa do Atlético Mineiro (684 partidas) e que mais títulos conquistou, em 17 anos atuando pelo clube. Em um dos times mais tradicionais do país, se tornou mais que defensor, virou ídolo e marcou época, chegando até à seleção brasileira. Fora de campo, é líder político e religioso. Foi o responsável pela criação dos Atletas de Cristo, em 1981, que hoje está difundida em mais de 70 países. Mas qual é o segredo para manter o rendimento de alto nível durante tanto tempo de carreira e continuar inovando? E como conseguir manter sua equipe motivada em tempo integral? Assim como no mundo esportivo, as grandes corporações necessitam de líderes e equipes inquietas, que trabalhem buscando sempre a otimização de custos, redução na perda nos processos e a qualidade nos resultados. Tudo isso, tendo como característica a ética, a humildade, o foco nos objetivos e competência para romper os desafios e driblar adversidades. Para abordar e debater a fundo o tema de Equipes de Alta Performance, o Grande Encontro, evento que será realizado pela UBQ nos dias 28 e 29 de maio, no Teatro Bradesco, chamou especialistas do assunto como José Roberto Ferro, presidente e fundador do Lean Institute Brasil e Gerson Valentim Damiani, especialista em Círculos de Controle de Qualidade e consultor do Honsha associação formada por ex-executivos da Toyota que ajuda empresas de todos os setores, sejam industriais ou não, na busca pela Excelência. Em seus artigos, José Roberto costuma trazer a discussão da produtividade e pensamento enxuto para o âmbito esportivo. Segundo ele, o futebol se tornou um grande negócio e a excelência da gestão e atuação de equipes de alta performance, nos dois ambientes, é essencial para um resultado de sucesso. O lean pode ser aplicado a um time de futebol, tanto na filosofia de jogo quanto nos processos gerenciais e administrativos que apoiam as equipes. Uma boa equipe de futebol tem que ser como qualquer outra equipe de trabalho. Uma combinação de espírito coletivo e talento individual. O bom líder se interessa mais em promover a equipe e conseguir resultados para o grupo do que buscar a autopromoção, diz Ferro. Gerson Valentim Damiani, especialista em Círculos de Controle de Qualidade e consultor do Honsha Workshop Lean DESPERDÍCIO NA CADEIA LOGÍSTICA Executivos, gestores da área industrial, profissionais de PCP e de Supply em geral também têm um encontro marcado no dia 28 de maio. Com o objetivo de oferecer ao público uma visão ampla de toda a cadeia de Supply, o Workshop Lean Desperdício na Cadeia Logística irá mostrar como a Toyota conseguiu eliminar os depósitos na sua cadeia Logística com a aplicação de um Mix Nivelado, por meio, principalmente, do Trabalho Padronizado. A palestra será ministrada por Nelson Takeuchi, exexecutivo da Toyota e consultor do Honsha, um dos profissionais mais gabaritados no tema Logística no Brasil. Segundo Takeuchi, a filosofia lean pode ser transportada a qualquer estrutura esportiva. Se cada atleta sugerir e executar um kaizen de uma jogada dentro do contexto estabelecido pela estrutura da equipe, a conclusão desta melhoria deverá contribuir com a efetivação do objetivo, que é o gol. Enfim, tomar menos gols e fazer mais, transportando à empresa, é o saldo de resultado obtido que é a lucratividade, objetivo final do lean na corporação, comenta. Durante o Workshop, Takeuchi irá explorar ainda os desperdícios na logística, falta de fluxo e como a 4 Pelo visto, o técnico Barbatana juntamente com João Leite, mesmo inconscientemente, implantaram o lean na equipe do Atlético de 1977, um dos mais encantadores times do Galo. João Leite era aquele funcionário que executava a função com objetividade, excelência e liderando a equipe sempre em busca da defesa sólida e do sucesso. Neste ano de Copa do Mundo no Brasil, esperamos que a nossa seleção brasileira utilize o pensamento enxuto e a simplicidade para alcançarmos a sexta taça dentro da nossa casa. José Roberto Ferro, presidente e fundador do Lean Institute Brasil ineficiência logística acaba criando estoques intermediários em vários pontos. Para eliminar esses problemas, iremos mostrar que a essência do lean é o Nagareka (colocar fluxo) e isto tem de ter continuidade também na logística. De que adianta 90% de eficiência da máquina na produção, se o material está parado na doca de expedição?, indaga Takeuchi. O evento será realizado das 8h às 12h, na IBS/ FGV, localizada na Avenida Prudente de Morais, 444 Cidade Jardim BH/MG. 5

4 Uma história de LIDERANÇA Prêmio Mineiro de Gestão Ambiental IMPULSIONA AÇÕES SUSTENTÁVEIS ESSENCIS, FIAT E VOTORANTIM SÃO AS VENCEDORAS DA ÚLTIMA EDIÇÃO, POR APRESENTAREM RESULTADOS AMBIENTAIS DE ALTO DESEMPENHO Entrevista Não é para qualquer um ser o jogador que mais vestiu a camisa do Clube Atlético Mineiro. Os números que acompanham João Leite, atualmente deputado estadual, são de um líder que brilhou ao longo da carreira. São 684 partidas vestindo a camisa alvinegra em 17 anos de clube. Um dos maiores líderes esportivo, religioso e político do país, dá a sua receita para uma liderança de sucesso e uma equipe de alta performance. Quais são os requisitos necessários em uma equipe para que ela tenha alta performance, independente da função a ser realizada? É importante que uma equipe trabalhe em prol da unidade da equipe, motivando nas ações e compartilhando os méritos das vitórias. A coletividade é um dos fatores mais importantes para o resultado final de um grupo. Claro que algumas peças se destacam, mas o que importa sempre é o bom resultado final da equipe. Qual o maior desafio de um líder para que ele consiga o engajamento de sua equipe? Respeito com todos os subordinados; confiança em seu trabalho e habilidade no interrelacionamento. O relacionamento humano, o famoso jogo de cintura, talvez seja a mais importante qualidade de um líder. Um líder que não respeita as diferenças sociais, culturais, físicas e de opiniões, provavelmente terá sérios problemas. Você tem muitos exemplos de equipe de alta performance, pois participou de inúmeras delas, seja como jogador ou político. Pode dar exemplo de um caso em que você pegou uma equipe desmotivada e começou a apresentar sucesso em seus resultados? Qual foi a estratégia utilizada? O 8º ciclo do Prêmio Mineiro de Gestão Ambiental (PMGA) chega a sua reta final e mais uma vez consegue cumprir com excelência a sua principal proposta: introduzir nas organizações mineiras um modelo de gestão ambiental sistêmico, com foco na sustentabilidade. No dia 20 de maio, às 19h, no Teatro Minas Bradesco, as três empresas vencedoras FIAT Automóveis, Votorantim Metais Zinco - Unidade Três Marias e Essencis Soluções Ambientais eleitas pela Banca de Juízes do PMGA, receberão o prêmio, chancelado pela União Brasileira para a Qualidade (UBQ), por apresentarem resultados ambientais de alto desempenho. EXCELÊNCIA NA GESTÃO AMBIENTAL A Essencis Soluções Ambientais é uma das empresas vencedoras do ciclo e tem todas as suas ações desenvolvidas nessa direção. De acordo com Henrique Stancioli, supervisor de Qualidade, Segurança e Meio Ambiente, a empresa vem investindo no aumento do seu portfólio de serviços por meio do seu planejamento estratégico. Construímos uma Unidade de Valorização Energética que tem a finalidade de receber e tratar resíduos sólidos industriais para que sejam inseridos novamente na cadeia produtiva na substituição de combustível em indústria cimenteira. O principal ganho foi que a empresa passou de uma central de tratamento de resíduos para uma central de valorização ambiental, explica. Segundo Cristiano Felix, gerente de Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho da Fiat Chrysler para a América Latina, a empresa vivencia sustentabilidade no dia a dia de seus negócios, propondo soluções que contribuem para prevenir os impactos ambientais. Somos a primeira montadora do país a destinar 100% dos resíduos para a reciclagem e a reutilização. Em 19 anos, para cada veículo produzido, a redução da geração de resíduos chegou a 48%. Paralelo a isso, na linha de produção, o trabalho da equipe ambiental é intenso na análise dos resíduos e em estudos para ampliar, cada vez, os índices de reciclagem e reaproveitamento, afirma. De acordo com Fernando Rezende, gerente geral do Sistema Três Marias da Votorantim Metais, a empresa investiu, em 2012, cerca de R$ 43,7 milhões em melhorias ambientais e, no ano passado, esse valor aumentou para R$157,5 milhões. Um dos destaques é a construção do Depósito Murici, com um investimento total na ordem de R$450 milhões. Ocupando uma área de 45 hectares, o Depósito utiliza as mais modernas técnicas de impermeabilização para a destinação dos resíduos industriais gerados durante o processo de beneficiamento de zinco e para receber os rejeitos contidos nas antigas barragens, destaca. FIQUE ATENTO AO CRONOGRAMA DO CICLO 2014 DO PMGA: Entrega do formulário para determinação de elegibilidade Declaração de elegibilidade Inscrições das organizações candidatas Envio do relatório de gestão para a coordenação 07/04 a 31/07 06/05 a 15/08 05/05 a 08/09 06/05 a 08/09 Prêmios Houve um momento no Atlético Mineiro, que apesar de ter alguns atletas de Seleção Brasileira, a equipe estava desmotivada. Foi necessário trocar de técnico. O substituto não tinha a mesma expressão nacional, mas era mais habilidoso no relacionamento com os atletas e extremamente dedicado na busca de novas estratégias e esquemas táticos. A mudança de postura de um líder é fundamental para ganhar a confiança da equipe. João Leite, ex-jogador e atualmente deputado estadual PRÊMIO MINEIRO DE BOAS PRÁTICAS 4ª EDIÇÃO APRESENTA NOVIDADES E AUMENTO DE 290% NO NÚMERO DE INSCRITOS 6 Quais as principais características de uma equipe de alta performance? Senso de equipe, responsabilidade e dedicação. Com este tripé, é certo que a equipe dará o máximo e estará no caminho certo dos bons resultados. Para finalizar, qual a mensagem você deixa para um líder que quer engajar sua equipe? Ganhe o respeito e a credibilidade dos seus comandados. Liderar é diferente de chefiar, existe uma frase que diz: o chefe manda, mas o líder inspira. O ciclo 2014 do Prêmio Mineiro de Boas Práticas na Gestão Municipal já é um sucesso. Com um aumento de 290% no número de inscrições de 2013 para 2014, a edição deste ano ainda está repleta de novidades. Uma boa notícia é que agora as prefeituras podem apresentar até dois projetos diferentes, desde que também estejam contemplados em eixos temáticos diferentes. Outra novidade é a criação de um reconhecimento de Menção Honrosa para aquelas boas práticas que se destacarem, mas que não tenham obtido a maior pontuação na categoria de seu eixo. Além dos cinco eixos temáticos para avaliação, Administração, Gestão da Educação, Gestão da Saúde, Gestão do Desenvolvimento Social e Gestão do Desenvolvimento Urbano/Ambiental para esta edição também foi definido um eixo temático exclusivo para tratar sobre as Políticas sobre Drogas. De acordo com o coordenador do prêmio, Alfredo Palmer, o novo eixo dará visibilidade às ações desenvolvidas por todos os municípios interessados. As prefeituras terão a oportunidade de divulgarem as suas ações dentro desse contexto, tanto no que se refere ao combate ao consumo de drogas, quanto ao resgate social dos envolvidos, bem como nas ações de saúde e educação que interagem com este problema, explica. O intuito da premiação é contemplar os projetos criados por municípios, transformando a prática premiada em modelo para uma gestão pública empreendedora, voltada para resultados. A entrega da 4ª edição do prêmio, instituído pela Associação Mineira de Municípios (AMM) e chancelado pela União Brasileira para a Qualidade (UBQ), acontece no dia 7 de maio, às 18h30, durante o 31º Congresso Mineiro de Municípios. Mais informações no site 7

5 Lei anticorrupção: TEM A VER COM VOCÊ? Notícia/Artigo N ascida em um contexto conturbado por manifestações e eleições, é certo que a Lei n , que prevê uma série de sanções pesadas para ilícitos praticados por empresas, ainda dará o que falar e precisamos entendê-la. O primeiro ponto: a responsabilidade da empresa é objetiva, ou seja, não há qualquer questionamento se a conduta foi intencional ou não. O que pode acontecer com você se ela for aplicada: perda de até 20% do faturamento bruto do ano anterior ou até R$ ,00. Isso exige do empresário pensar em como administrar contratos vigentes, fornecedores, funcionários e todos os tributos com os quais tem de arcar. Parece muito? Tem mais: a empresa poderá ter suspensas as suas atividades, sendo que isso não impede que seja cobrado todo o prejuízo que o Governo provar ter havido. E não pense que corrupção é algo longe de sua realidade. Pode não ser você a errar, mas qualquer pessoa de sua empresa. Para quem possui contratos com o Governo, obtém financiamentos, participa de convênios, ou mantém contratos com quem os tem, a consequência pode ser também ficar até cinco anos sem poder contratar e, em alguns Estados (como Minas), significará perder também os contratos vigentes. Que empresa sobreviveria a isso? Existem formas de minimizar essas consequências e conseguir prosseguir com suas atividades, sem que seja necessário fechar as portas com o Governo. Lembre-se que somente em compras, o Governo gasta diretamente (e gera) mais de 10% do PIB brasileiro e, por isso, é o maior comprador do país. Não é só: você pode trabalhar para alguém que tem contratos com o Governo e a consequência pode lhe atingir diretamente. A questão é entender que o principal é agir de acordo com a lei e se preparar para isso. Quem anda na linha não tem o que temer. Só a ganhar. Você pode fazer isso e é recomendável que você tome imediatamente providências mesmo que não tenha ou nem pense em ter qualquer contrato público. O motivo é muito simples, pois quem adota medidas de controle está abrindo um enorme mercado com as empresas estrangeiras, sujeitas a legislação como a nossa e que, por isso, cobram de seus contratados comportamento igualmente correto. Estamos falando dos programas de compliance, desenvolvidos com assessoria jurídica especializada, comuns no mundo inteiro. Essas iniciativas são mecanismos eficientes de combate aos ilícitos e busca de comportamento mais adequado por todos da empresa. Isso significa menor gasto com prevenção e possibilidade de se evitarem fraudes. Abertura ao mercado estrangeiro, melhores contratações com o poder público e muitos outros benefícios nos aguardam. Antecipese e ganhe muito mais. Juliana Picinin, coordenadora do Departamento de Licitação e Compliance do escritório de advocacia Décio Freire & Associados Parceria de QUALIDADE A União Brasileira para a Qualidade (UBQ) acaba de ganhar dois novos associados: o escritório de advocacia Décio Freire & Associados e a Companhia Brasileira de Metalurgia e Mineração (CBMM). Segundo Juliana Picinin, coordenadora do Departamento de Licitação e Compliance do Décio Freire & Associados, a parceria irá proporcionar a troca de experiências de qualidade e gestão. Como a UBQ, estamos em constante busca pela qualidade, desenvolvimento e capacitação dos profissionais, contribuindo para o desenvolvimento por meio do constante diálogo com os interessados. Da nossa parte, iremos contribuir com a visão jurídica e ainda aprender com as experiências da UBQ, certamente muito ricas e baseadas na excelência de seus consultores, destaca. O superintendente de Processos e Sistemas de Gestão da CBMM, Rogério Guimarães, acredita que a parceria fortalecerá a troca de experiências entre as organizações. Estar nos associando à UBQ certamente promove o desenvolvimento e aprimoramento contínuo das ações de Qualidade da CBMM, afirma. Para ser um de nossos associados, basta entrar em contato conosco pelo telefone (31) ou pelo ubq@ubq.org.br ASSOCIADOS PATROCINADORES ASSOCIADOS PARCEIROS 8