Ciab FEBRABAN Chegou a vez da Sociedade Conectada. Artigos exclusivos: Banco do Brasil e CAIXA. Inovação, soluções e produtos para os bancos

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1 JUNHO DE 2012 Nº 40 Ciab FEBRABAN 2012 Chegou a vez da Sociedade Conectada Quer saber mais? Acesse o site do Ciab FEBRABAN 2012 Inovação, soluções e produtos para os bancos Painel reúne líderes dos grandes fornecedores mundiais de TI Artigos exclusivos: Banco do Brasil e CAIXA Luiz Henrique Guimarães de Freitas e Joaquim Lima de Oliveira

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3 Divulgação Divulgação/MPOG Divulgação 7 Acessibilidade digital Delfino de Souza, do Ministério do Planejamento, fala como o governo federal quer tornar acessível os conteúdos e serviços eletrônicos públicos para pessoas com deficiência. 14 A inovação da indústria de TI Painel especial do Ciab FEBRABAN reúne executivos de grandes fornecedores mundiais de TI. As novidades em produtos, estratégias de investimento e a aposta no Brasil. 23 A vitrine da exposição Expositores apresentam algumas das novidades que estarão à disposição do mercado financeiro. Segurança e agilidade no atendimento ao cliente são prioridades. Expediente Ciab FEBRABAN Comissão Organizadora 2012 PRESIDENTE Luis Antonio Rodrigues Itaú Unibanco MEMBROS Adauto Del Fávero HSBC Armando Corrêa Citibank Eliane Grotti Borges CAIXA Jorge Fernando Krug Santos Banrisul Jorge Luiz Viegas Ramalho Itaú Unibanco Jorge Vacarini Deutsche Bank Keiji Sakai Banco BM&FBOVESPA Odair Garcia Banco do Brasil Paulo César Duarte Cherberle Bradesco Roberto Nogueira Zambon CAIXA Ronei Maranssati Banco do Brasil DIRETORA DE EVENTOS Nair Macedo DIRETOR TÉCNICO Wilson Antonio Salmeron Gutierrez DIRETOR DE COMUNICAÇÃO SOCIAL William Thomazzi Salasar GERENTE DE COMUNICAÇÃO Cleide Sánchez Rodríguez ASSESSOR TÉCNICO Nilton César Gratão ASSESSORA DE EVENTOS Hilda Nishijima Solera GERENTE DE RELACIONAMENTO Marcelo Assumpção Índice 4 Editorial 7 Acessibilidade digital 11 Entrevista com keynotes 14 Inovação em TI 19 Programação do congresso 23 Produtos e soluções 27 Consumerização 31 SWIFT 33 Artigo exclusivo Banco do Brasil 34 Artigo exclusivo CAIXA ERRATA: Na edição anterior (nº39/maio) o nome da empresa expositora Mastercoin foi publicado incorretamente na página 31. Revista Ciab FEBRABAN Edição, pauta, reportagens e texto ABCE Comunicação/Comunicação FEBRABAN PROJETO GRÁFICO E EDITORAÇÃO Ideia Visual Fotos Rafael Rezende/Assunto Digital Jornalista Responsável Cleide Sánchez Rodríguez (MTB ) SEDE Av. Brigadeiro Faria Lima, º andar Torre Norte Pinheiros São Paulo SP ESTA É UMA PUBLICAÇÃO DA FEDERAÇÃO BRASILEIRA DE BANCOS FEBRABAN COPYRIGHT 2012 junho TODOS OS DIREITOS RESERVADOS

4 editorial Rafael Rezende/Assunto Digital Luis Antonio Rodrigues Diretor Setorial de Tecnologia e Automação Bancária da FEBRABAN Bancos e clientes, cada vez mais conectados A Sociedade CONECTada, tema CENTRal DESSE congresso Ciab FEBRABAN 2012, é uma tendência explosiva, pois representa, sem dúvida, uma mudança na forma de relacionamento entre pessoas e corporações. E claro, os clientes de bancos não poderiam ficar de fora desse movimento. Cada vez mais conectados, fazem com que o canal Mobile Banking registre o maior crescimento entre todos. A pesquisa Ciab FEBRABAN já havia detectado que esse canal foi o de maior elevação positiva com nada menos que 80% de crescimento anual entre 2010 e Mas o que assistimos nos primeiros meses desse ano foi que o uso de smartphones e tablets para transações bancárias acelerou e muito. As grandes instituições financeiras já acusam mais de 15 milhões de transações ao mês pelo canal mobile, com milhões de downloads e informam que grandes contingentes de clientes (números como 700 mil ou mais) já são usuários cotidianos desse canal. Sempre conectados, bancos e sociedade também geram crescimento no Internet Banking que, em 2011, tornou-se o maior canal de transações do Brasil sendo o responsável por 24% do total de 66,4 bilhões de transações bancárias realizadas. Esses números são reforçados pelo aumento do acesso da população a Internet com banda larga, a quase total popularização de microcomputadores e às vendas maiores a cada dia de dispositivos móveis, tanto no Brasil quanto em outros países. Essa realidade reflete um dos mais importantes movimentos da sociedade nas últimas décadas: a convivência em universo digital e a característica de estar sempre conectado. O Ciab FEBRABAN 2012 foi desenvolvido para a discussão de como direcionar os investimentos dos bancos para suportar tendências tão expressivas quanto essa. O evento desse ano é o maior em sua história quanto à área total e ao número de visitantes e congressistas, também em função de tais índices de crescimento. O congresso apresenta 28 painéis com 120 personalidades nos três auditórios que tratarão de temas de relevância para o atual estágio de desenvolvimento das instituições financeiras, tais como redes sociais, inovação, segurança da informação, cloud computing, tecnologias móveis, consumerização e a tendência de uso dos big data. Todos os palestrantes, debatedores e keynotes speakers internacionais darão grande impulso a tais discussões e disciplinas. São muitos os destaques na programação do congresso, como a participação de Roberto Setubal, ministros de estado, publicitários, cientistas, jornalistas, pesquisadores e consultores internacionais. Confira a programação completa (muitos detalhes nessa edição de nossa revista) e agende os painéis que mais interessam. Queremos não apenas apresentar o maior evento Ciab FE- BRABAN, mas também o congresso de maior qualidade. Luis Antonio Rodrigues 4 revista Ciab FEBRABAN Junho de 2012

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7 Inclusão Acessibilidade digital para todos Iniciativa do governo federal quer garantir o acesso de deficientes físicos aos seus sites. Outros públicos, como a terceira idade, também serão beneficiados Por Cesar Augusto Sampaio Cerca de 95% das páginas dos sites governamentais federais não são acessíveis a pessoas com deficiência, segundo pesquisa Censo na Web, de Para reverter esse quadro, o governo federal tem investido no Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrônico (e-mag). Trata-se de um conjunto de recomendações para tornar acessível a pessoas com deficiência os conteúdos e serviços eletrônicos federal, de forma padronizada e de fácil implementação. A acessibilidade é obrigatória para os sites governamentais desde dezembro de 2004, através do Decreto Nº O e-mag também foi criado em 2004 após um estudo sobre a abordagem tema em 12 países. Hoje, prestamos consultoria para 216 órgãos em todo Brasil. Através de uma metodologia específica, avaliamos os níveis de acessibilidade dos portais. Em seguida, fazemos uma análise com recomendações para tornar os portais acessíveis, explica Delfino Natal de Souza, secretário de Logística e Tecnologia da Informação (TI) do Ministério do Planejamento, que participa do painel Acessibilidade digital, no segundo dia do Ciab FEBRABAN (21 de junho), às 14h. O e-mag já passou por alguns ajustes desde Hoje, a versão utilizada é a e-mag 3.0, lançada no segundo semestre de Segundo Souza a adesão aos padrões pode ser muito benéfica. Isso elimina vícios que dificultam a navegação, não somente dos deficientes, mas também de outros usários, como os idosos. Muitas das equipes técnicas responsáveis pelos sites ainda não têm conhecimento das necessidades dessas pessoas. Cartilhas Para viabilizar a adoção do e-mag, o Programa do Governo Eletrônico Brasileiro mantém em seu portal (www.governoeletronico.gov.br) publicações sobre o tema, tais como os checklist de validação humana (desenvolvedor e deficiente visual), tutoriais, como o uso correto do texto alternativo, tabelas acessíveis e formulários acessíveis, o software público ASES (Avaliador e Simulador de Acessibilidade em Sítios) e pesquisas como a Avaliação dos Pontos de Fragilidades em Leitores de Tela e a Avaliação Humana de 200 Sítios e e-serviços do Governo Federal. Junho de 2012 revista Ciab FEBRABAN 7

8 Inclusão Divulgação/MPOG Esperamos que, em cinco anos, 100% dos sites do governo federal estejam totalmente acessíveis às pessoas com deficiência Souza, do Ministério de Planejamento No Brasil, cerca de: 24% da população possui algum tipo de limitação ou deficiência (dados de 2010) 9,6% da população é anafabeta 7,4% tem 65 anos ou mais Eles representam os grupos que mais seriam beneficiados com o e-mag. Também estão disponíveis cursos à distância que podem ser baixados por qualquer pessoa ou interessados em treinamento de funcionários que trabalhem com acessibilidade. O secretário conta que faz parte das ações da sua unidade a formação de consultores para avaliação da implantação do e-mag. Esse objetivo de tornar os portais acessíveis é muito importante para o governo federal, está no programa de gestão. Esperamos que, em cinco anos, 100% dos sites estejam totalmente acessíveis às pessoas com deficiência. Como exemplo para futuras aplicações que envolvam a questão de acessibilidade, o governo federal lançou, em setembro de 2011, o site É o primeiro endereço eletrônico do governo federal seguindo os padrões do e-mag 3.0 e servirá de referência para os órgãos governamentais por dispor de conteúdos acessíveis. Apoio O secretário garante que a adoção de padrões para acessibilidade precisa de apoio de vários segmentos. Vários estados brasileiros já adotam o e-mag. Quem ainda não adotou é exceção. Porém, na avaliação de Souza, é necessário mais. Precisamos levar essas questões para o âmbito da FEBRABAN. O secretário revelou que a CAIXA foi o primeiro banco a aderir a esse programa. O executivo da CAIXA, Sidinei Rossoni, também participa do painel sobre acessibilidade digital no Ciab FEBRABAN. Para Souza, as questões de acessibilidade podem significar oportunidades interessantes e trazer benefícios adicionais para quem adota os padrões. Ele exemplifica com números do IBGE que dão noção da grandeza desse público. Em 2010, cerca de 24% da população brasileira (ou perto de 45 milhões de pessoas) tinha algum tipo de limitação ou deficiência. Além disso, ele alertou para o fato de que cerca de 7,4% da população do Brasil tem 65 anos ou mais e cerca de 9,63% são analfabetos. Pessoas idosas e de baixa escolaridade são dois grupos que também são beneficiados com iniciativas de acessibilidade digital. Sem complicação O secretário do Ministério do Planejamento ressalta que a adoção dos padrões do e-mag é simples. A implementação é fácil, não traz complicadores adicionais. E mais não é preciso investimentos adicionais, apenas alguns cuidados de programação, como não ficar utilizando a toda hora os conhecidos pop-ups, por exemplo, o que acaba fazendo justamente o contrário do que queremos, ou seja, torna o site inacessível. O painel Acessibilidade digital, será realizado no segundo dia do Ciab FEBRABAN 2012 (21 de junho), no auditório Linha de Negócios. Além de Delfino Natal de Souza e Sidinei Rossini, também participarão dos debates Karen Myers, da W3C (World Wide Web Consortium) e Carlos Alberto Brocchi de Oliveira Pádua, da Diebold, como moderador. 8 revista Ciab FEBRABAN Junho de 2012

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11 Debates Palestrantes descortinam o futuro que está aqui Especialistas analisam tendências e o que já está à mão para que o mercado financeiro não perca o pé das revoluções cotidianas da tecnologia e do cliente em constante atualização Por Gutemberg Medeiros As novas tecnologias mudam rapidamente, e os clientes também. O que parece óbvio, mas nem tanto, é trabalhado em detalhes pelos vários palestrantes brasileiros e internacionais que estão presentes no Ciab FEBRABAN A palestrante Katia Vaskys, executiva da IBM, participa do painel Plataforma analítica para redes sociais (21/06, às 16h). Em relação à sua comunicação e ao tema do Ciab FEBRABAN 2012, A Sociedade Conectada, a executiva acredita que a análise correta da enorme quantidade de dados gerada hoje será o motor propulsor de grandes transformações sociais. Pensar em soluções analíticas para redes sociais em uma sociedade conectada é um dos grandes imperativos para todas as indústrias, não apenas no setor financeiro. Para ela, muito tem se falado sobre Big Data, mas a grande chave para inovação é o Big Analytics. Ou seja, no mundo atual em vez de seres humanos coletarem informações, entramos em uma era onde tudo ao nosso redor os ultraportáteis, por exemplo está configurado para coletar informações. Integração global A tendência que Katia quer destacar é o futuro da integração global. Você vai perder algo se olhar a tecnologia apenas como uma sucessão de equipamentos, sites, e próximas grandes inovações. É muito mais. É a maneira como nosso mundo funciona, delimita a palestrante. No seu ponto de vista, a representatividade da indústria de Tecnologia da Informação (TI) brasileira para o mercado mundial é da mais vasta, pois as economias mundiais em desenvolvimento estão apenas começando a construir sua infraestrutura. Com pesquisa e inovação, o Brasil poderá aprimorar gestão, logística e acelerar a entrega de soluções diferenciadas. Sobre o relacionamento da IBM e o Brasil, ela observa que a multinacional abriu aqui a sua primeira filial fora dos EUA. Em 2011, a IBM Brasil investiu US$ 6 milhões em treinamento e desenvolvimento de sua força de trabalho, afirma. Revoluções por minuto Ian Malone, diretor da Divisão de Serviços Financeiros da EMC Consulting, responde pelo painel Eficiência Operacional (21/06, às 9h). Ele expõe como as organizações de TI que suportam as empresas de serviços financeiros estão lidando com os desafios de uma variedade de fontes: fatores externos de mercado, demandando relações mais intensas entre TI e seus componentes de negócios e ainda desgastes de tecnologias ao não mais dar conta das requisições diárias das mais complexas. Junho de 2012 revista Ciab FEBRABAN 11

12 Debates Divulgação Com pesquisa e inovação, o Brasil poderá aprimorar gestão, logística e acelerar a entrega de soluções diferenciadas Divulgação Na indústria bancária há necessidade de produtos personalizados e entregues em tempo real que levem em consideração a gratificação instantânea Katia, da IBM Bates, da Progress Software Para o analista da EMC, a tecnologia móvel, redes sociais e novos pontos de acesso de usuários devem ser combinados em novas maneiras de mudar os modelos de negócios e suas formas de operar e aumentar o nível de integração de serviços para o cotidiano dos clientes. Empresas de serviços financeiros devem pensar em termos de interrupção dos negócios e como aumentar o impacto e adoção de novos recursos e funções. Para o executivo, a empresa que hesita em canibalizar os serviços existentes com mais avanços e mais serviços personalizados, vai ficar para trás e se tornar menos importante para o mercado. Pré-sal alavanca centro de pesquisa Malone não tem dúvidas de que a indústria de TI no Brasil tem aumentado ano após ano e está bem preparada para atender às demandas e serviços locais e inclusive os que já exportam. Sua representatividade para o mercado mundial não deve a outros países. Na área financeira, o Brasil é um exemplo para outras nações, define. O executivo destaca a construção do primeiro Centro de Pesquisa e Desenvolvimento da EMC na América Latina, em parceria com a Universidade Federal do Rio de Janeiro, a ser inaugurado em 2013 e focado exclusivamente na análise de grandes volumes de dados que as atividades com o pré-sal devem gerar. No Instituto Eldorado, em Campinas (São Paulo), a EMC vai desenvolver soluções para atender demandas específicas locais, que podem também ser usadas por empresas de outros países. Malone também lembra da Copa do Mundo e das Olimpíadas. Eventos como esses exigem investimentos e infraestrutura em transporte, comunicação, finanças, saúde, turismo, habitação, enfim, todos os setores da economia em expansão. Com a cara do cliente Ao compor o painel O banco e o cliente do futuro (21/06, às 9h), John Bates, diretor de tecnologia da Progress Software, trabalha a necessidade de novos modelos inteligentes de engajamento ao cliente que permitem uma experiência diferenciada e com valor agregado, cujo aspecto particular é a criação de ofertas personalizadas de acordo com localização e contexto deste cliente, o que pode aumentar o faturamento do banco e o relacionamento e fidelidade. Para ele, o Brasil pode se beneficiar dessas tendências ao prognosticar corretamente como pode impactar a indústria de serviços financeiros, e desenvolver ofertas relevantes para capitalizar sobre elas. Na indústria bancária há uma necessidade de produtos personalizados e entregues em tempo real que levem em consideração a gratificação instantânea e uma sensibilidade ao contexto que são desejados pelos usuários móveis de mídias sociais. 12 revista Ciab FEBRABAN Junho de 2012

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14 Desenvolvimento A inovação da indústria de tecnologia Grandes fornecedores de TI para o setor financeiro revelam novos investimentos em soluções e centros de pesquisa no Brasil Por Leandro Esteves Um dos painéis mais CONCORRidos dos congressos Ciab FEBRABAN dos últimos anos é o que reúne presidentes e vice-presidentes das maiores fornecedoras mundiais de Tecnologia da Informação (TI) expondo não apenas novidades, mas a estrutura e políticas de inovação das empresas que garantem um fluxo contínuo de novas soluções e propostas. Neste ano, este debate é realizado no dia 22 de junho, às 9h e mediado por Claudia Vassalo, diretora superintendente da Editora Abril para revistas como Exame e Info. A seguir, antecipamos um pouco do que essas empresas vão apresentar na edição de João Abud Junior, presidente da Diebold do Brasil, revela que a companhia investe uma média de 5% do faturamento de produtos em inovação e desenvolvimento. Inovação é uma cultura dentro da Diebold. Não por acaso, a logomarca da empresa traz a tagline Innovation Delivered e, portanto, todos os nossos colaboradores, especialmente os das áreas de Engenharia e Desenvolvimento, buscam inovação o tempo todo, explica. A empresa mantém centros de excelência e pesquisa espalhados pelo mundo, mas é no Brasil que estão instalados os centros de excelência das áreas de segurança e gestão de ATMs (caixas eletrônicos). Foi aqui que desenvolvemos o XMS, sistema de gerenciamento de redes de ATMS já implantado em instituições como o Bank of America; e o Anti-Skimming, sistema que detecta tentativas de fraudes do tipo chupa-cabras (equipamento para copiar dados de cartões bancários para clonagem) em ATMs, conta Abud. Produção no Brasil A Diebold comemora 20 anos de sua fábrica instalada em Manaus e modernizou sua estrutura fabril. É nessa unidade que produz os ATMs e cofres com alto nível de robotização para o mercado local. Já em Santa Rita do Sapucai (MG), mantém a fábrica de urnas eletrônicas e uma unidade dedicada a reciclagem e revitalização de ATMs. Para outsourcing, a Diebold lançou o EaaS Everything as a Service inclusive para outros mercados, como o de saúde. No Ciab FEBRA- 14 revista Ciab FEBRABAN Junho de 2012

15 Divulgação Todos os nossos colaboradores, especialmente os das áreas de Engenharia e Desenvolvimento, buscam inovação o tempo todo Abud Junior, da Diebold BAN, está exposto o ATM superseguro capaz de resistir às explosões com Trinitrotolueno (TNT) e com recursos completos de segurança. Perto abre fábrica na Índia O presidente da Perto, J.Thomas Elbling, corporação nacional dedicada à tecnologia de autoatendimento e uma das maiores fornecedoras de módulo e ATMs completos do mercado local, anunciou o início da construção de sua unidade fabril na Índia. Já temos o terreno e, no prazo máximo de 18 meses, iniciamos a fabricação de caixas eletrônicos para aquele mercado, um dos que mais crescem no mundo, antecipa Elbling. A Perto espera com essa iniciativa levar para o cenário internacional toda a tecnologia e soluções desenvolvidas aqui pela empresa com a colaboração dos bancos nacionais. Tais soluções são fruto do investimento anual de 6% do faturamento global em inovação e desenvolvimento que ocupa, diariamente, 50% de nossa área de engenharia, garante o executivo. Itautec: biometria e gestão de ativos Outra empresa nacional que participa do painel é a Itautec, que investe cerca de R$ 70 milhões/ ano em P&D. Wilton Ruas, vice-presidente de Automação, esclarece que aproximadamente 250 pessoas na companhia estão envolvidas em pesquisa e desenvolvimento de hardware e software para automações e computação. O resultado é a crescente sofisticação como integradora de soluções, implantando grandes projetos que envolvem tecnologias como biometria e gestão de ativos. Outro setor dinâmico são as soluções de computação de alto desempenho, como clusters de servidores para as áreas de gás e petróleo e setor financeiro. As mais recentes novações da Itautec para o segmento financeiro estão no desenvolvimen- Divulgação Aproximadamente 250 pessoas na companhia estão envolvidas em pesquisa e desenvolvimento de hardware e software para automações e computação Ruas, da Itautec Junho de 2012 revista Ciab FEBRABAN 15

16 Desenvolvimento Divulgação Só no último mês de maio, a empresa lançou 42 produtos alinhados com os três pilares estratégicos: Cloud Computing, Big Data e Trust Cunha, da EMC to da tecnologia 3D capaz de duplicar a capacidade de ATMs convencionais ao oferecer interfaces virtuais e abrir a possibilidade para a integração dos canais de relacionamento móveis com os caixas eletrônicos. EMC: Computação em nuvem Para exemplificar o investimento permanente em inovação e desenvolvimento de soluções de TI, Carlos Cunha, presidente da EMC no Brasil, disse que a companhia, somente no último mês de maio, lançou 42 produtos alinhados com os três pilares estratégicos da companhia: Cloud Computing, Big Data e Trust. As muitas novidades são soluções para computação em nuvem sejam privadas, híbridas ou públicas para análise de grande volume de dados, estruturados e não estruturados, e segurança em prevenção a fraudes, vazamento de informações e análise forense. A EMC destina nada menos que US$ 12 bilhões desde 2003 em projetos de pesquisa e desenvolvimento nos seus centros de pesquisa alocados em 12 países incluindo o Brasil. Os projetos de inovação da companhia pretendem envolver todos os 53 mil colaboradores que mantém ao redor do mundo. Segundo o presidente o Brasil está recebendo investimentos no valor de U$ 100 milhões para os próximos cinco anos. HP: segurança Luciano Corsini, vice-presidente e Country Manager da HP Enterprise Services no Brasil, afirma que a HP Brasil investiu R$ 250 milhões nos últimos cinco anos em todas as unidades de negócio. No mesmo período, os investimentos da HP Brasil, apenas em P&D, totalizaram R$ 175 milhões. Em 2011, no mundo todo, os investimentos em P&D foram de US$ 3,2 bilhões. A HP apresenta três linhas de soluções estratégicas: Cloud Computing, Segurança e o que chamamos de Information Optimization, focada na questão de Big Data. Amparada em pesquisa local feita com líderes de TI de bancos e outras instituições financeiras que apontaram as tendências para o setor, a companhia apresenta quatro áreas de soluções: Foco na experiência do cliente, com inovações para obter uma melhor performance e relacionamento; Custo e eficiência, onde pontuam ofertas de automação e outsourcing com o objetivo de aumentar a produtividade. Além de Compliance e gestão de riscos, temas sensíveis para o setor que precisa respeitar diversas regulamentações que afetam suas operações, dados e privacidade e Gestão da informação, área onde se destacam ferramentas de análise em tempo real. A HP está no Brasil com cinco plantas industriais, três datacenters e quatro centros de desenvolvimento de software. Além disso, possui sete milhões de clientes, quatro mil parceiros no varejo, 27 mil pontos de venda, mais de nove mil colaboradores, 37 HP Stores e um Centro de Pesquisa e Desenvolvimento. NTT Data: aquisições no Brasil Por fim, a NTT Data Brasil, que iniciou as operações no País no segundo semestre de 16 revista Ciab FEBRABAN Junho de 2012

17 2011 ao assenhorar-se das operações da Value Team e acelerou sua presença ao comprar a Total Systems, apresenta suas prioridades de inovação no evento. Rui Schoenberger, vicepresidente Sênior da companhia, comenta a respeito dos investimentos em inovações para o segmento financeiro. Alguns dos exemplos que podemos trazer ao Brasil são o NFC (Near Field Communication) aplicado a pagamentos móveis, Cloud Computing e o BAM, avisa, ao se referir a Business Activity Monitoring que oferece acesso em tempo real aos indicadores de performance críticos, visando melhorar a velocidade e efetividade das operações. O novo plano de gestão da NTT Data, que se estende até 2016, tem como foco a expansão de novas áreas e reforço da competitividade dos produtos; a expansão, aprimoramento e reforço do negócio global; e a busca da otimização global. Para o ano fiscal que termina em março de 2013, o orçamento apenas para expansão de novas áreas e reforço da competitividade dos produtos é de 2 bilhões de yenes (cerca de US$ 20 milhões), declara Schoenberger. Consideramos o Brasil como centro da América Latina e essa região muito importante para o nosso crescimento. Pretendemos intensificar nossa operação na América Latina e posicioná-la como a nossa sexta região de atuação global.

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19 congresso Acompanhe a programação de palestras do Ciab FEBRABAN 2012 Dia 20 Quarta-feira Auditório FEBRABAN Auditório Linha de Negócios Auditório Eficiência Operacional 1ª sessão manhã 09h00 às 10h30 Abertura Murilo Portugal (FEBRABAN) Luis Antonio Rodrigues (CIAB FEBRABAN) Transmissão simultânea Transmissão simultânea Solenidade de abertura da Exposição e visita aos estandes dos Patrocinadores/Coffee break 2ª sessão manhã 11h00 às 12h30 A importância da TI no desenvolvimento do sistema financeiro Roberto Egydio Setubal (Itaú Unibanco) Transmissão simultânea Transmissão simultânea Murilo Portugal (FEBRABAN) 1ª sessão tarde 14h00 às 15h30 ArchiTechs: How to Live, Govern & Learn in a Hyper-connected World O banco na nuvem Discussão sobre a utilização de Cloud Computing pelos bancos Consumerização Rahaf Harfoush (Estrategista de Mídias Sociais) Peter Redshaw (Gartner) Azeem Mohamed (HP) Fernando Belfort (Frost & Sullivan) Rodrigo Gazzaneo (EMC) Cláudio Almeida Prado (Deutsche Bank) Jair Vasconcelos Filho (CAIXA) Moderadora: Francimara Teixeira Garcia Viotti (Banco do Brasil) 2ª sessão tarde 16h00 às 17h00 Inovação, Tecnologia da Informação e Comunicação Big Data Inteligência analítica em cima de dados não estruturados Tecnologias móveis na Era Conectada Silvio Meira (Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife CESAR) Milton Shizuo Noguchi (Itautec) Donald Feinberg (Gartner) George Tziahanas (HP) Patrícia Florissi (EMC) Paulo Marcelo Lessa Moreira (CPM Braxis Capgemini) Michihiko Yoden (NTT Data) Nuno Gomes (Booz & Company) José Domingos Favoretto Jr (CPqD) 17h00 às 18h00 Segurança e compartilhamento de redes de ATM Armando Corrêa (Citibank) Jorge Vacarini Júnior (Deutsche Bank) Thomas W. Swidarski (CEO Global da Diebold) Benito Luís Rossiti (TECBAN) Junho de 2012 revista Ciab FEBRABAN 19

20 congresso Dia 21 Quinta-feira Auditório FEBRABAN Auditório Linha de Negócios Auditório Eficiência Operacional 1ª sessão manhã 09h00 às 10h30 O banco e o cliente do futuro John Bates (Progress Software) CIO s de outras indústrias e a Sociedade Conectada Pedro Paulo A. C. Cunha (Alelo) Eficiência Operacional Ian Malone (EMC) Maurício Machado de Minas (Bradesco) João Lencioni (GE) Walter Tadeu Pinto de Faria (FEBRABAN) Marcelo Atique (CAIXA) Ricardo Ribeiro Mandacaru Guerra (Itaú Unibanco) Roberto Gutierrez (IDC) Joaquim Kiyoshi Kavakama (CIP) 2ª sessão manhã 11h00 às 12h30 Inovação e criatividade O banco na Era Conectada Desafios da formação de capital humano qualificado Charles Bezerra (GAD Innovation) Rosie Fitzmaurice (RBR) José Pastore Dan Cohen (IBM) Sérgio Sgobbi (Brasscom) Antranik Haroutiounian (Bradesco) João Sabino (Fundação Bradesco) Carlos Roberto Zanellato (HSBC) David Alves de Melo (Itautec) Fábio Cássio Costa Moraes (FEBRABAN) 1ª sessão tarde 14h00 às 15h30 As áreas de negócios dos bancos falam sobre tendências Acessibilidade Digital Segurança da Informação Paulo Nergi Boeira de Oliveira (CAIXA) Hideraldo Dwight Leitão (Banco do Brasil) Arnaldo Nissental (Bradesco) Delfino Natal de Souza (Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão) Karen Myers (W3C ) Sidinei Rossoni (CAIXA) Kris Lovejoy (IBM) Alberto Fávero (Ernst & Young Terco) Americo Lobo Neto (Itautec) Gilberto de Abreu (Banco Santander Brasil) Liliane Vieira Moraes (CNPq ) Alexandre Gouvea (McKinsey) Carlos Alberto B. de Oliveira Pádua (Diebold) Jorge Fernando Krug (Banrisul) 2ª sessão tarde 16h00 às 17h00 O ambiente de ameaça e a nova onda de TI Arthur W. Coviello Jr. (EMC) Plataforma Analítica para Redes Sociais Katia Vaskys (IBM) Os imperativos da nova Gestão de Riscos Luis Arturo Diaz (Oracle) André Augusto de Lima Salgado (Citibank) Zachary Aron (Deloitte) Rodrigo Gonsales (Cisco) Katia Furie (Banco Santander Brasil) Oliver Cunningham (KPMG) Maria del Carmen Aleixandre (Accenture) 17h00 às 18h00 How IT Is Changing Our Future Miha Kralj (Microsoft) Gustavo de Souza Fosse (Banco do Brasil) Ricardo Orlando (Itaú Unibanco) João Antonio Dantas Bezerra Leite (Itaú Unibanco) 20 revista Ciab FEBRABAN Junho de 2012

21 Dia 22 Sexta-feira Auditório FEBRABAN Auditório Linha de Negócios Auditório Eficiência Operacional 1ª sessão manhã 09h00 às 10h30 Inovação na indústria de TI para os bancos Carlos Cunha (EMC) Fábio Pessoa (IBM) J. Thomas Elbling (Perto) João Abud Junior (Diebold) Transmissão simultânea Transmissão simultânea Luciano Corsini (HP) Rui José Schoenberger (NTT Data) Wilton Ruas da Silva (Itautec) Cláudia Vassalo (Editora Abril) 2ª sessão manhã 11h00 às 12h30 Lideranças de TI debatem tendências Aurélio Conrado Boni (Bradesco) Joaquim Lima de Oliveira (CAIXA) Luis Antonio Rodrigues (Itaú Unibanco) Social Commerce Eduardo Galanternick (Magazine Luiza) Luca Cavalcanti (Bradesco) Gabriel Borges (Like Store) Desenvolvimento ágil Pedro Britto (IBM) Eduardo Mazon (Banco BMG) Ricardo Ribeiro Mandacaru Guerra (Itaú Unibanco) Fernando Diaz Roldan (Banco Santander Brasil) Gustavo José Costa Roxo da Fonseca (Booz & Company) Ricardo Pomeranz (Rapp Brasil) Alberto Luiz Gerardi (Banco do Brasil) 1ª sessão tarde 14h00 às 16h00 O Brasil em perspectiva Inovação em autoatendimento Gamification Como a mecânica do jogo transformará sua empresa e seu comportamento Ilan Goldfajn (Itaú Unibanco) Carlos Alberto B. de Oliveira Pádua (Diebold) João Lo Ré Chagas (Itautec) Peter Redshaw (Gartner) Alcides de Francisco Ferreira (BM&FBOVESPA) Fabrizio Pinna (Scopus) Alexandre Winetzki (Woopi) Pedro Luis Pivotto (Banco do Brasil) André Lahoz (Revista Exame) Moderadora: Kátia Militello (Info Exame) Flávio Leomil Marietto (CPM Braxis Capgemini) 2ª sessão tarde 16h30 às 18h00 Palestra de encerramento Transmissão simultânea Transmissão simultânea Junho de 2012 revista Ciab FEBRABAN 21

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