CONTATO: The Jeffrey Group CONTATO: Stacey Frantz +55 (11) / AMERICAN LIDERA A INDÚSTRIA COM OPÇÕES DE APLICATIVOS MÓVEIS

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1 AA.com CONTATO: The Jeffrey Group CONTATO: Stacey Frantz Silvia Dalla Vechia/ Corporate Communications Fabiana Fontainha American Airlines +55 (11) / sdalla@jeffreygroup.com mediarelations@aa.com ffontainha@jeffreygroup.com Para distribuição: Sexta-feira, 15 de julho de 2011 AMERICAN LIDERA A INDÚSTRIA COM OPÇÕES DE APLICATIVOS MÓVEIS Estreia aplicativos para smartphones BlackBerry e Windows Phone Expande opções de cartão de embarque no celular, notificações por SMS São Paulo, SP A American Airlines continua a avançar no mercado de aplicativos móveis mais uma vez ao lançar aplicativos para smartphones BlackBerry e Windows Phone. Estas últimas adições ao conjunto de aplicativos para celulares tornam a American acessível em mais aparelhos e através de mais canais que qualquer outra companhia aérea, sublinhando seu comprometimento em manter seus clientes conectados enquanto estiverem em movimento. Disponível para smartphones BlackBerry Curve, BlackBerry Torch, BlackBerry Tour, BlackBerry Bold e Windows Phone, o novo aplicativo oferece muitas das mesmas convenientes ferramentas para celulares que estão disponíveis em aplicativos já lançados pela American para Android, iphone, ipad, ipod touch e Barnes & Noble NOOK Color Reader s Tablet. Essas características são úteis, planejadas para simplificar a viagem para clientes da American em movimento, e incluem a capacidade de: Criar notificações sobre a situação do voo Conferir a situação e os horários de voos Ver detalhes pessoais do voo Fazer o check-in de voos Acessar o cartão de embarque pelo celular

2 Página 4 Monitorar a situação de lista de espera Acessar contas do AAdvantage e se inscrever no programa Acompanhar o progresso do status do cliente para AAdvantage elite Ver mapas de terminais Ademais, uma característica única do aplicativo da American para BlackBerry permite aos usuários gravar os itinerários de voo diretamente em seus calendários pessoais. Uma versão futura do aplicativo permitirá aos usuários compartilhar com facilidade as informações de voo com seus contatos por meio do BBM (BlackBerry Messenger ). A introdução dos aplicativos da American para os smartphones BlackBerry e Windows Phone também significa que os aplicativos móveis da companhia estão disponíveis para a grande maioria dos usuários de smartphones. De acordo com um relatório recente da Nielsen, BlackBerry, Android, Apple e Windows Phone somam 87 por cento do mercado de smartphones. Além disso, mais de 90% dos clientes da American Airlines que acessam o site AA.com para celulares utilizam aparelhos nessas plataformas, destacando o foco da American em desenvolver tecnologias úteis que atendam as necessidades de seus clientes. Sabemos que nossos clientes continuam a confiar bastante em seus telefones celulares quando viajam, e esses novos aplicativos simplificarão a viagem em grande parte deles, disse Andrew Watson, vice-presidente da American Teconologia para Clientes. Se precisar fazer o check-in de um voo, visualizar seu itinerário ou acessar o cartão de embarque pelo celular, o cliente pode usar nossos aplicativos para permanecer conectado e tornar sua experiência de voo mais conveniente bem da palma de suas mãos. Os novos aplicativos da American são os mais recentes de muitas opções e melhorias para celulares que a American está lançando para consagrar sua liderança no mercado dos telefones móveis. Este mês, a American continuou a expandir a funcionalidade de seu Cartão de Embarque Móvel, agora disponível a clientes que viajam para mais de 65 cidades, sendo incluídas mais recentemente: Cincinnati; Hartford, Connecticut; Grand Rapids, Michigan; Louisville, Kentucky; Milwaukee; Madison, Wiscosin; e Montevidéu, Uruguai. A American planeja acrescentar ainda mais cidades a essa lista em julho. À medida que a American continua a disponibilizar a opção do Cartão

3 Página 3 de Embarque Móvel em toda sua rede, clientes em todo o mundo se beneficiarão da economia de tempo (e papel) que a tecnologia oferece. O processo do Cartão de Embarque Móvel é simples. Após fazer o check-in usando um dos aplicativos móveis da American, o Cartão de Embarque Móvel é armazenado para acesso rápido durante o processo de viagem. Clientes que não têm o aplicativo podem obter seu Cartão de Embarque Móvel através do check-in online no site AA.com, selecionando a opção with Mobile. Eles então receberão um com um link de internet para seu cartão de embarque, que consiste de um código de barras em 2D que pode ser escaneado quando passar pela inspeção de segurança e portões de embarque da American Airlines. Mais detalhes, incluindo a lista completa de cidades onde o Embarque Móvel está disponível, podem ser encontrados em AA.com/MobileBoarding. Para ajudar os clientes a permanecerem conectados durante suas viagens, o Centro de Notificações da AA.com em AA.com/Connect permite que clientes AAdvantage selecionem suas preferências de notificação de situação de voo apenas uma vez para receberem automaticamente as atualizações sobre portão, horário e área de retirada de bagagem por , mensagem de voz ou texto para todos seus voos futuros. Os clientes também podem selecionar notificações para amigos e familiares e armazenar até 10 contatos em seu perfil AAdvantage. Além disso, os clientes podem ainda criar uma notificação única para qualquer voo da American Airlines, mesmo que eles não estejam voando naquele voo em particular. Para clientes que não têm um smartphone com internet ou um dos aplicativos móveis da American, a companhia desenvolveu uma opção de notificação por SMS que fornece aos clientes informações para voos específicos no dia da viagem. A opção de SMS FLYAA lançada recentemente permite que clientes enviem uma mensagem de texto com o número de seu voo e o código do aeroporto, ou apenas o número do voo, para FLYAA (35922) e recebam uma resposta por SMS com detalhes úteis, incluindo portão, horário e área de retirada de bagagem. Veja detalhes sobre como usar a opção de texto FLYAA em AA.com/FLYAA. O crescimento da American em todas as áreas do mercado móvel nesse último ano tem sido muito gratificante para a empresa e também para nossos clientes, disse

4 Página 4 Rick Elieson, Diretor de Marketing Interativo da American Airlines. Continuamos a procurar maneiras para inovar e otimizar a funcionalidade em nossos aplicativos móveis e desenvolver outras melhorias móveis no futuro que nos permitirão alcançar ainda mais clientes. O novo aplicativo para o BlackBerry pode ser baixado acessando o endereço AA.com/BlackBerry em alguns smartphones que utilizam o sistema BlackBerry OS 5.0 ou 6.0. O novo aplicativo para Windows Phone pode ser baixado no Windows Marketplace em qualquer smartphone que use o Windows Phone OS 7.0 (marketplace.windowsphone.com). Para ver todos os aparelhos em que o aplicativo da American Airlines está disponível, visite AA.com/App. Mais informações sobre outras ofertas para celulares da American, incluindo o Cartão de Embarque Móvel e a opção de notificação por SMS FLYAA, podem ser encontradas em AA.com/Mobile. Sobre a American Airlines A American Airlines, a American Eagle e a American Connection atendem a 250 cidades em 50 países, com uma média diária acima de voos. A frota de rede combinada soma mais de 900 aeronaves. O premiado site da American Airlines, o AA.com, oferece fácil acesso para os usuários verificarem preços e reservarem passagens, além de notícias, informações e ofertas de viagem personalizadas. A American Airlines é um dos membros fundadores da oneworld Alliance, que reúne alguns dos melhores e maiores nomes no ramo das companhias aéreas, permitindo a eles oferecer a seus clientes mais serviços e benefícios do que qualquer outra companhia aérea poderia oferecer sozinha. Juntos, seus membros atendem a aproximadamente 900 destinos, com mais de voos diários para 145 países e territórios. A American Airlines, Inc. e a American Eagle Airlines, Inc. são subsidiárias da AMR Corporation. AmericanAirlines, American Eagle, AmericanConnection, AA.com e AAdvantage são marcas registradas da American Airlines, Inc. (NYSE - Bolsa de Valores de Nova Iorque: AMR). Sobre a Research in Motion Research In Motion (RIM) autoriza o uso de suas marcas registradas especificamente nesse comunicado de imprensa apenas. A aprovação limitada da RIM não é uma licença, implícita ou não, às suas marcas registradas ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual. Não obstante esta autorização limitada, a RIM reserva todos os direitos em relação à sua propriedade intelectual. As famílias BlackBerry e RIM com suas marcas relacionadas são propriedades exclusivas e marcas registradas de Research In Motion Limited. ###

5 Página 3 Comunicados atualizados da AMR Corp. podem ser acessados na Internet. O endereço é