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3 Índice A Novis. Quem Somos. Porquê escolher a Novis 4 A Rede 8 Produtos e Serviços Corporate Serviços de Voz 18 Serviços de Acesso à Internet e Alojamento de Servidores 24 Serviços de Dados 36 2

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5 Nos dias que correm, não há nada tão permanente como a mudança. Os consumidores mudam mais rapidamente que nunca. As tecnologias evoluem mais rapidamente que nunca. A informação corre mais rapidamente que nunca. Num mundo em velocidade acelerada, nada pode ser tomado como certo. Para ter sucesso, as empresas têm que tomar decisões certas rapidamente. Têm que ser mais ágeis, rápidas e eficientes. Mais inteligentes. E o que significa ser uma empresa inteligente? Significa apostar em soluções mais inovadoras, que aumentem a performance e sejam 100% de confiança. E significa ter tecnologias mais inteligentes. Tecnologias que só um operador inteligente e exclusivamente dedicado a empresas pode oferecer: a nova Novis. Porque só a Novis investiu fortemente numa rede de última geração que permite o acesso a soluções de internet de banda larga, voz e dados que são as mais avançadas da Europa. Porque só a Novis tem uma equipa técnica altamente qualificada e 100% dedicada às empresas que inclui um serviço de atendimento a clientes com apoio técnico 24 horas por dia. E porque a Novis investe constantemente numa relação forte com os seus parceiros, para estar mais perto da sua empresa. Pessoas inteligentes - tecnologias inteligentes. Este é o segredo para mudar e evoluir com sucesso. Para tornar as empresas mais rápidas, mais dinâmicas, mais competitivas. Novis. Empresas mais inteligentes. 4

6 Quem somos Detida pela Sonaecom, a Novis foi, ainda em 1999, o primeiro operador a apresentarse ao mercado como alternativa ao incumbente, apresentando hoje uma oferta integrada de soluções profissionais para grandes empresas, PME s, pequenos negócios, profissionais liberais e fornecendo ainda capacidade a outros operadores, nacionais e estrangeiros (wholesale). A Novis apresenta-se assim preparada para construir relações de confiança com os seus Clientes e elege a performance como elemento crítico, garantindo a capacidade tecnológica para oferecer soluções inovadoras e fiáveis, bem como o capital humano para implementar e apoiar soluções. VISÃO Ser a escolha de todas as empresas que procuram ser mais ágeis e melhores através de serviços de telecomunicações fixas inovadores e inteligentes. MISSÃO Disponibilizar serviços de telecomunicações fixas inovadores e inteligentes, específicos para o mercado empresarial, com base numa infra-estrutura de última geração e numa equipa exigente, ousada e empenhada em construir uma relação de total confiança com os Clientes. Sonaecom: um novo líder Apostada em ser o operador de telecomunicações alternativo em Portugal, a Sonaecom reúne as participações do Grupo Sonae na área das Telecomunicações, Internet e Multimédia. Partindo da profunda experiência e do conhecimento que o Grupo Sonae possui sobre o mercado português, a Sonaecom actua em quatro áreas principais de negócio: Comunicações Móveis (Optimus e Rede 4), Comunicações Fixas (Novis e Clix), Media (Público e Público.pt) e Software e SI (Wedo, Mainroad e Enabler). France Telecom: Parceiro de referência Enquanto accionista da Sonaecom, a France Telecom - um dos maiores operadores globais de telecomunicações - é o parceiro de referência da Sonae para as áreas das comunicações fixas, móveis e Internet e Multimédia, contribuindo com o seu knowhow e experiência acumulada ao longo de anos neste sector. Ocupando um lugar de destaque no mercado das telecomunicações, a France Telecom opera em mais de 75 países e conta com mais de 30 mil colaboradores fora do país de origem. EQUIPA A aposta total na formação e na qualificação permite à Novis contar com uma equipa exigente, ousada e empenhada em construir uma relação de total confiança com os Clientes, conseguindo assim uma vantagem competitiva adicional. Mais de três quartos dos elementos da equipa detêm formação superior e a quase totalidade tem acesso a programas de formação contínua à medida. 5

7 Porquê escolher a Novis SOLIDEZ FINANCEIRA A melhoria sustentada dos indicadores economico-financeiros demonstram a solidez da Novis. Ao crescimento sistemático das receitas corresponde uma evolução regular e positiva dos resultados operacionais, factor que reforça de forma significativa a nossa capacidade de actuação. PARCEIROS TECNOLÓGICOS Para assegurar a máxima capacidade de resposta, a Novis apostou na construção de uma criteriosa rede de Parceiros Comerciais e na selecção de fornecedores de referência mundial, Evolução Anual das Receitas Fonte: Novis Fev. 05 REDE Enquanto vector essencial da conquista de autonomia, a aposta na construção de uma infra-estrutura própria levou a Novis a investir mais de 100 milhões de euros numa sofisticada rede de telecomunicações assente nas tecnologias mais avançadas, que conta já com um backbone com mais de km e mais de 20 mil kms de pares de fibraóptica em redes metropolitanas (MAN), assegurando ainda em Portugal a ligação directa à maior rede mundial de comunicações presente no país o backbone da France Telecom. CENTRO DE ATENDIMENTO TÉCNICO Prestando um serviço de apoio técnico de excelência, o CAT Centro de Atendimento Técnico contribui de forma decisiva para marcar a diferença e para conquistar a confiança de quem opta pelos serviços Novis. Assegurado por técnicos altamente especializados e qualificados, este serviço, integrado na área técnica, garante rapidez e eficácia 24 horas por dia, 365 dias por ano. 6

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9 A topologia da rede Novis divide-se em três grandes blocos: rede de acesso; rede de distribuição e transporte (genericamente o backbone nacional e internacional e as redes metropolitanas) e plataforma de serviço (para voz, dados, Internet e rede inteligente). A sua construção segue as melhores práticas sendo auditada pela France Telecom como forma de assegurar os mais elevados níveis de qualidade de serviço. A ligação à France Telecom, um operador com uma das maiores redes globais de telecomu-nicações, permite à Novis beneficiar dos resultados da sua I&D e da sua experiência na prestação de serviços de telecomunicações em diversos mercados internacionais, desde logo porque permite seleccionar com confiança as soluções tecnológicas mais adequadas e, assim, assegurar a qualidade dos serviços. Tirando partido da capacidade e da qualidade da sua infra-estrutura técnica e das ligações privilegiadas que estabeleceu em cinco anos de actividade, a Novis ocupa ainda um lugar de destaque na disponibilização de serviços de comunicação seguros e certificados e no fornecimento de capacidade à generalidade dos operadores nacionais e a um alargado leque de operadores estrangeiros. A aposta na construção de relações de confiança com os seus Clientes, leva a Novis a garantir os mais elevados níveis de serviço. Para antecipar todas as eventualidades e permitir encontrar atempadamente as soluções mais adequadas, recorre às mais modernas tecnologias para monitorizar permanentemente todas as ligações e serviços que disponibiliza e conta ainda com uma equipa de apoio técnico especializada que assegura um atendimento profissional e esclarecimento e resolução de questões técnicas relacionadas com a utilização do Serviço. 8

10 Rede de Acesso A Rede de Acesso da Novis permite o acesso fiável dos seus Clientes à sua rede nacional de transporte e plataforma de serviço, estendendo o alcance destas nas principais cidades do país através de infra-estruturas metropolitanas baseadas em fibra óptica. O plano de desenvolvimento da Rede de Acesso da Novis permite-lhe recorrer, em mais de 100 áreas de cobertura, a soluções próprias de acessos digitais sobre cobre suportando tecnologias de acesso ADSL, ADSL 2+, SHDSL, G.SHDSL. Para soluções que envolvam ligações de débito superior, desde múltiplos de 2Mbps até vários Gbps, a solução preconizada assenta na ligação directa à rede primária de transporte da Novis através de ligações securizadas baseadas em fibra óptica e suportadas em SDH. Legenda: Infra-estrutura da rede novis VIGO Viana do Castelo V.N. Famalicão / S. Tirso Porto V. Nova de Gaia Braga Guimarães Rio Douro S. João da Madeira Aveiro Viseu Guarda Coimbra Leiria Pombal Castelo Branco Caldas da Rainha Santarém Rio Tejo Torres Vedras Cascais Almada & Seixal/ Barreiro/Montijo Lisboa Vila Franca de Xira PORTUGAL Setúbal Beja Elvas Évora BADAJOZ Rio Guadiana Portimão Albufeira Faro 9

11 Rede de Transporte A topologia adoptada para a rede primária de transmissão da Novis consiste, essencialmente, na interligação de anéis redundantes baseados em fibra óptica e na tecnologia SDH. Esta tecnologia permite a recuperação de quebras de serviços de forma automática em tempos inferiores a 50 milisegundos, assegurando a robustez e fiabilidade que os nossos Clientes exigem. A exploração de redes de fibra óptica é uma aposta que assegura a independência temporal da solução técnica adoptada na actualidade e representa um activo fundamental para o posicionamento da Novis como prestador independente de serviços de elevada qualidade e versatilidade. Actualmente, a rede de transmissão da Novis cobre praticamente todo o território nacional e conta com mais de Km de Backbone e mais de Km de Redes Metropolitanas (MAN), num total de Km de fibra óptica instalada. Os equipamentos usados pela Novis, com capacidade para a comutação de grandes débitos de informação e utilizados pelas grandes redes de operadores de telecomunicações a nível mundial, estão cotados nos mercados das tecnologias de topo como sendo os equipamentos que apresentam melhor performance e com maior estabilidade em regimes de produção com grandes picos de informação. Exemplo disso são as tecnologias empregues na rede core de longa distância, DWDM, integradas na rede global DWDM da France Telecom, que possibilita a transmissão de débitos até várias centenas de Gigabits por segundo. Legenda:Com a France Telecom a Novis chega ao Mundo inteiro. 10

12 Plataforma de Serviços IP A Rede IP corresponde à plataforma que suporta actualmente a totalidade dos serviços para a generalidade dos segmentos de mercado: acesso Dialup, ADSL, ADSL 2+, G.SHDSL e dedicado à Internet e Redes Privadas Virtuais (VPN - Virtual Private Networks). Esta dispõe actualmente de mais de 50 nós redundantes, a grande maioria dos quais interligados através da rede de transporte da Novis, baseada em fibra óptica, distinguindo-se os subsistemas Core IP e a Rede de Acesso IP. Core IP - baseado em 4 localizações geograficamente distintos com 7 POP s centrais, implementa uma topologia de dois triângulos justapostos (4 localizações: 3 em Lisboa e 1 no Porto), totalmente baseados na Rede de Transmissão da Novis. Tirando partido dos benefícios da Rede SDH ao nível da securização e da referida topologia, o core da Rede IP da Novis apresenta níveis de disponibilidade próximos dos 99,999%, apresentando ainda uma característica distintiva, quer na vertente tecnológica, quer pela capacidade: os nós IP de Carnaxide e do Porto são ligados pelo circuito IP de mais alta velocidade em longa distância existente em Portugal - um Gigabit Ethernet (1.000 Mbps) implementado sobre tecnologia DWDM (Dense Wave Division Multiplexing). Rede de acesso IP - com mais de 50 POP s em todo o país e mais de 100 zonas de cobertura própria, a Rede IP conta com circuitos de alta velocidade (Gigabit Ethernet e STM-1/155Mbps), disponibilizando acesso à Internet por várias tecnologias, nomeadamente dialup (analógico ou RDIS), ADSL, ADSL 2+, G.SHDSL e circuito dedicado (PPP, Frame Relay e ATM). Nos acessos dedicados são possíveis velocidades de acesso entre 64Kbps e 155Mbps, estando também disponível o acesso por interface físico Fast Ethernet para velocidades entre os 6Mbps e os 100Mbps. A Rede de Acesso IP permite a ligação ao backbone IP da Novis através das seguintes modalidades: Acessos dedicados baseados na rede de transmissão e de acesso da Novis; Acessos dedicados baseados em circuitos digitais alugados, nos casos em que não é possível ou viável a ligação através da rede de acesso da Novis; Acessos G.SHDSL, ADSL e ADSL 2+ baseados na utilização de lacetes locais de cobre em mais de 100 zonas de cobertura; Acessos comutados através da interligação da rede IP com a rede comutada nacional, através de cerca de 90 pontos de interligação. 11

13 Plataforma MPLS A plataforma IP MPLS, existente ao nível do Core IP e da Rede de Acesso da Novis, é uma infra-estrutura baseada em equipamentos de última geração, construída exclusivamente para a oferta de soluções de redes privativas de dados baseadas em IP para o mercado empresarial, que garante de forma intrínseca a segurança das comunicações em ambiente IP e possibilita ainda a constituição de redes de elevado desempenho (IP Switching) com diferenciação de Classes de Serviço. Plataforma DSL Plataforma constituída por uma rede de DSLAM própria, presente em mais de 100 zonas de cobertura e interligada com o Core IP por ligações Gigabit Ethernet, permitindo, em todas as centrais locais onde está disponível aquela tecnologia de acesso, a oferta de acessos G.SHDSL, ADSL e/ou ADSL 2+ de até 16Mbps. Plataforma de interligação com outros operadores (peering), a qual permite a ligação da Rede IP da Novis ao Backbone IP Internacional e Nacional. Peering nacional. A conectividade a outros operadores nacionais é feita sobre circuitos STM-1, sendo um ligado ao PIX (Portuguese Internet Exchange) e outros directamente a outros ISP nacionais. Peering internacional. A conectividade IP internacional é disponibilizada sobre sete circuitos de alta velocidade (STM-1), entre Lisboa e Londres, Madrid e Paris, sendo os upstream providers quatro dos principais carriers mundiais. 12

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15 Produtos e Serviços Corporate Serviços de Voz 16 Serviços de Acesso à Internet e Alojamento de Servidores 24 Serviços de Dados 36 14

16 Serviços de Voz Voz Empresas Top O Voz Empresas Top apresenta uma solução completa e personalizada para as necessidades de comunicações de voz da sua Empresa. Serviços de Valor Acrescentado Suportados na plataforma de rede Inteligente de voz da Novis, os serviços de valor acrescentado, Número 800, Número 808 e Número 707 disponibilizam um meio de contacto simples e de fácil memorização aos Clientes da sua Empresa. Serviços de Acesso à Internet e Alojamento de Servidores NetLink NetLink é uma gama de serviços de acesso destinados a empresas que necessitam de uma ligação dedicada à Internet de elevado desempenho e qualidade. Os serviços desta gama diferem entre si especialmente pela tecnologia utilizada: Netlink - solução completa de acesso à Internet suportada nas plataformas de serviço e Rede IP de banda larga da Novis; Netlink Express - serviço suportado em circuitos digitas de cobre da infra-estrutura Novis; Netlink Extreme - especialmente destinado a empresas que necessitam de um acesso simétrico (com a mesma largura de banda de upstream e downstream), suportado em tecnologia xdsl de até 2Mbps. Corporate ADSL O corporate ADSL destina-se a empresas que pretendem ter uma solução simples e de baixo custo para uma ligação permanente da sua rede local à Internet. Housing Este serviço destina-se a empresas que pretendem disponibilizar serviços avançados de forma permanente através da Internet, instalando os seus servidores nas infraestruturas de suporte do ISP. O serviço Housing da Novis oferece a possibilidade de alojamento do equipamento do cliente em instalações especializadas, assegurando uma ligação permanente e robusta à Internet com garantia de largura de banda. 15

17 Serviços de Dados VPN IP MPLS VPN IP MPLS é uma solução (network based) de comunicação de dados suportada na rede IP MPLS de última geração da Novis, integralmente baseada em tecnologia Cisco, desenvolvida exclusivamente para responder às necessidades e especificidades crescentes das comunicações de dados das empresas. VPN IP VPN IP é um serviço (premises based) de comunicação de dados baseado em IP, que possibilita a constituição de redes privadas de dados através da interligação das diferentes localizações das empresas. O serviço VPN IP pode ser disponibilizado utilizando-se como meios de acesso à rede IP da Novis as tecnologias de acesso ADSL e Circuito Dedicado. A segurança das comunicações é baseada na autenticação de sessões e encriptação de dados de acordo com a norma IPSec/3DES. Conectividade de Alto Débito Soluções de Conectividade de Alto Débito baseadas na oferta de circuitos digitais de elevada capacidade e suportados nas Redes Metropolitanas SDH de acesso e de transmissão da Novis, integralmente construídas em fibra óptica. Connect Link Connect Link é um serviço de comunicação de dados baseado na oferta de circuitos digitais ponto-a-ponto, suportados na rede de transmissão da Novis. O serviço Connect Link permite a interligação de cada duas diferentes localizações das empresas através de circuitos totalmente dedicados, assegurando total segurança e muito elevado desempenho. VPN Frame Relay VPN Frame Relay é um serviço de comunicação de dados suportado na rede multiserviços Frame Relay/ATM, que garante uma maior eficácia das comunicações internas da sua Empresa através da interligação dos seus vários centros de trabalho por meio de uma rede privada de comunicações de voz, dados e Internet, num ambiente de qualidade de serviço e segurança. 16

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19 Serviços de Voz Os serviços de comunicações de voz constituem a base elementar das infocomunicações da sua Empresa. Para as necessidades de comunicações de voz, a Novis disponibiliza uma gama completa de serviços, para realização de chamadas telefónicas a partir da sua Empresa ou para facilitar o contacto de Clientes ou Parceiros para a sua Empresa. 18

20 Voz Empresas Top Voz Empresas Top O Voz Empresas Top é o serviço de voz que apresenta uma solução completa e personalizada para as necessidades de comunicações de voz da sua Empresa. Com ligação directa à rede digital de comutação de voz da Novis, permite a interligação do PPCA da sua Empresa à rede da Novis via acessos Primários RDIS, Básicos RDIS e Analógicos, disponibilizando uma forma simples de realizar as suas chamadas telefónicas. O Voz Empresas Top também está disponível por meio de acesso indirecto, através do mecanismo de pré-selecção de operador, possibilitando, no caso de Empresas com várias delegações, uma solução global, mesmo na eventualidade de nem todas as delegações estarem cobertas por acesso directo Novis. Vantagens para a sua Empresa Tarifários personalizados, competitivos e adequados ao real consumo da sua Empresa; Solução global para todas as delegações da sua Empresa; Preços das chamadas independentes do dia, da hora e dos operadores de acesso directo do destino. Características do Serviço Ligação directa à rede digital de comutação de voz da Novis, disponibilizando acessos digitais primários RDIS, básicos RDIS e Analógicos; Atribuição da gama de números do plano de numeração Novis, necessários para fazer face aos requisitos de endereçamento directo das comunicações recebidas; Possibilidade de transferir, por intermédio da portabilidade de operador, a actual numeração telefónica que usufrui junto de outro operador; Possibilidade de inclusão do contacto da empresa no serviço de figuração 118 e listas; Acesso à gama de serviços exclusivos da Novis. Serviços adicionais opcionais Barramento de chamadas Detalhe electrónico de comunicações Serviço Flat Fee para POS 19

21 Voz Empresas Top 20

22 Serviços de Valor Acrescentado Serviços de Valor Acrescentado Suportados na plataforma de Rede Inteligente de voz da Novis, os serviços de valor acrescentado, Número 800, Número 808 e Número 707 disponibilizam um meio de contacto simples e de fácil memorização aos Clientes da sua Empresa. Estes serviços possibilitam, por intermédio de regras definidas conforme as necessidades da sua Empresa, o reencaminhamento de chamadas para pontos de atendimento específicos, facilitando o contacto entre a sua Empresa e os seus Clientes ou os seus Parceiros de negócio, podendo mesmo constituir um novo canal de distribuição e vendas da sua empresa. O Número 800 é um número totalmente gratuito para todos os que pretenderem contactar a sua Empresa, constituíndo um excelente meio de fidelização e de captação de potenciais clientes, beneficiando de um aumento do número de contactos recebidos ao retirar o custo da chamada do chamador. Com o Número 808, a sua Empresa pode disponibilizar um número de telefone com cobertura nacional ao custo de uma chamada local. Permite à sua Empresa repartir o custo das chamadas com quem o contacta. O Número 707 é um número universal, cujos custos das comunicações são integralmente suportados pelo chamador e de valor independente da distância entre a origem e destino da chamada. A facilidade de reencaminhamento possibilita que, mesmo que a sua Empresa mude de instalações ou tenha novas sucursais, o seu número de contacto seja sempre o mesmo. Vantagens para a sua Empresa Simplifica a forma de contacto com a sua Empresa transformando muitos números em um só; Possibilidade de ter vários pontos de atendimento, com regras versáteis, em diferentes localizações geográficas; Solução complementar a acções de Telemarketing ou resposta a campanhas publicitárias; Aplicação sobre a infra-estrutura existente, não implicando a instalação de equipamentos ou alteração das configurações existentes. Características do Serviço Serviços suportados em plataforma de Rede Inteligente e identificados pelo prefixo , ou do plano de numeração Novis; Possibilidade de transferir, por intermédio da Portabilidade de Operador, o actual número 800, 808 ou 707 que usufrui junto de outro operador; Possibilidade de configuração de Múltiplos Pontos de Atendimento, que devem corresponder a números de telefone de uma qualquer rede Fixa Nacional; Possibilidade de acesso a partir de qualquer rede Fixa ou Móvel Nacional. 21

23 Serviços de Valor Acrescentado Serviços adicionais opcionais Possibilidade de Selecção de Número de fácil memorização; Acesso Selectivo, que permite configurar o barramento de recepção de chamadas provenientes de determinados prefixos da rede Fixa ou Móvel Nacional; Número Confidencial, que permite assegurar a não divulgação do número de telefone do ponto de atendimento aos utilizadores; Anúncio Personalizado, que permite, em caso de inacessibilidade do Número 800, 808 e 707, fazer ouvir aos utilizadores um anúncio fornecido pela empresa. Horário de Atendimento, que permite definir de uma forma simples e flexível o horário em que a empresa pretende atender as chamadas destinadas ao Número 800, 808 e 707; 22

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25 Serviços de Acesso à Internet e Alojamento de Servidores A Internet não é um conceito novo. As suas origens estão num conjunto de computadores que, na década de 70, foram interligados entre si para formar um sistema de comunicações distribuído do Departamento de Defesa dos EUA. Projectada desde o seu início para possuir informação distríbuida em vez de concentrada num único computador central, e evoluindo muito para além da sua utilização inicial, a Internet é hoje um conjunto de redes de computadores interligadas pelo protocolo TCP/IP dispersas por todo o mundo, interligando Empresas, Instituições Públicas, Universidades e outros utilizadores. Para as Empresas, o acesso à Internet é uma necessidade. A comunicação electrónica ( , documentos, som, vídeo) e a disponibilização e pesquisa de informação, estão actualmente presentes nos mais diversos processos de negócios das Empresas e da Administração Pública. A Novis disponibiliza uma gama alargada de serviços de acesso à Internet, com características e especificidades próprias, cobrindo as diferentes necessidades de cada Empresa. 24

26 NetLink NetLink O NetLink destina-se a empresas que necessitam de uma ligação à Internet de elevado desempenho e qualidade para os seus processos críticos de negócio. Trata-se de uma solução completa de acesso à Internet, suportada nas plataformas de serviço e Rede IP de banda larga da Novis. Laptop Ethernet Impressora Acesso Dedicado Flexibilidade e escabilidade Uma gama completa de débitos disponível através de diversas tecnologias de acesso garante uma resposta rápida e adequada ao crescimento dos negócios; Elevado desempenho e disponibilidade A velocidade e o acesso à Internet sempre disponível são as garantias oferecidas pela Rede da Novis de última geração; Qualidade de Serviço A qualidade de serviço é um compromisso assumido, expresso através de um rigoroso e completo Service Level Agreement; Controlo de custos Mensalidade fixa independente do tempo de utilização e do volume de informação gerado. Internet Legenda: Ligação à Internet por acesso dedicado. O serviço NetLink garante a disponibilidade total da largura de banda do circuito de acesso, desde os 64kbps aos 155Mbps, através de acessos dedicados, em cobre, rádio ou fibra-óptica, à rede IP de alto débito da Novis. Vantagens para a sua Empresa Uma verdadeira solução para o acesso dedicado à Internet À medida dos requisitos mais exigentes, o NetLink permite várias opções para uma utilização da Internet verdadeiramente profissional, tanto para o acesso à informação na empresa como para a disponibilização de conteúdos e aplicações via Internet; Características do serviço Permite o acesso à Internet através de gama diversificada de velocidades de acesso desde 64 Kbps até 155 Mbps; Opções de ligação assimétrica, em que a largura de banda disponível no sentido da Empresa para a Internet (upstream) é superior, possibilitando uma maior velocidade no acesso a partir da Internet; Alocação de uma porta exclusiva no nó de acesso da rede IP de banda larga da Novis; Garantia de utilização da largura de banda contratada no circuito de acesso; Garantia de Service Level Agreements e Penalizações em caso de incumprimento; Atribuição opcional de um endereço IP fixo de interligação ou de uma gama de seis endereços IP fixos; 25

27 NetLink Supervisão 24x7 pelo Centro de Gestão e Operação da Rede IP da Novis; Equipa de apoio técnico dedicada, disponível 24x7; Disponibilização de gráficos de monitorização do tráfego diário, semanal, mensal e anual através da área de clientes; Backup RDIS, disponível dependendo do equipamento de acesso, que permite assegurar o acesso à Internet em caso de interrupções momentâneas, através de um acesso via rede telefónica (acesso básico RDIS); Registo gratuito de um domínio próprio do tipo empresa.pt, ou empresa.com (ou outro Top Level Domain:.net,.org, etc.); Administração do domínio registado nos servidores da Novis. Serviços adicionais incluídos O serviço NetLink inclui, no serviço base, um conjunto de serviços que permite às empresas potenciar todas as vantagens da Internet no seu negócio. Giga Packs Pacote constituído por módulos de espaço Web, partilhável entre aplicações de alojamento de site na Internet, caixas de correio e uma área privada de File Sharing, sendo possível definir quotas de utilização por cada uma das aplicações. Uma nova dimensão de espaço para gestão dinâmica de caixas de correio, espaço Web e FileSharing. Mail Relay Permite o armazenamento temporário, nos servidores da Novis; Serviços avançados de Posicionando-se como a melhor solução de disponível no mercado, o serviço de da Novis apresenta características exclusivas, facilmente personalizáveis online, através da área de Clientes: Anti-vírus - todas as mensagens recebidas em caixas de correio Novis serão testadas e limpas de vírus por solução centralizada e actualizada várias vezes ao dia; Filtro anti-spam - as mensagens recebidas pela Novis serão filtradas por forma a identificar mensagens de não solicitadas, com conteúdos publicitários e afins; Acesso por IMAP - Acesso à caixa de correio permitindo manter todas as suas mensagens de no servidor Novis, lendo-o e organizando-o nas mesmas pastas e da mesma forma no seu computador de casa, no do trabalho ou no seu portátil em viagem; Filtragem automática de conteúdos Serviço exclusivo Novis, que permite bloquear o acesso a sites com conteúdos não relacionados com a actividade profissional, com várias opções: Filtragem por tema - a Novis possui um conjunto de bases de dados organizadas por temas que poderá activar a qualquer momento; Filtragem por utilizador - permite a definição de regras específicas para cada utilizador, podendo inibir o acesso a certos conteúdos apenas a determinados utilizadores dentro da mesma rede; Configuração de excepções - poderá configurar excepções às regras criadas por endereço de página. 26

28 NetLink Serviços adicionais opcionais Conjunto de serviços opcionais que permite às empresas adequarem de forma mais detalhada o serviço pretendido às suas necessidades. Securização de Acesso Opção de circuito dedicado adicional a POP de acesso alternativo; Conferência Web O serviço de Conferência Web da Novis - powered by Microsoft - é uma solução moderna e eficaz de comunicação à distância e em tempo real, que permite a realização de reuniões, conferências ou eventos via Internet entre Colaboradores, Clientes ou Parceiros, em qualquer lugar do país ou do mundo, sem sair da secretária; Serviço Wi-Fi Permite o acesso sem fios à Internet em locais públicos cobertos pela Rede Wi-Fi da Novis. Com a subscrição deste serviço adicional, os colaboradores da sua Empresa terão a possibilidade de ligação à Internet fora do local de trabalho, passando assim a dispor de uma forma fácil e rápida de acesso remoto ao e de partilha de informação a partir do exterior; Caixa de Correio de Volume Serviço de activação de uma caixa de correio de volume nos servidores da Novis; Giga Packs Pacote constituído por módulos de espaço Web, partilhável entre aplicações de alojamento de site na Internet, caixas de correio e uma área privada de File Sharing, sendo possível definir quotas de utilização por cada uma das aplicações. Uma nova dimensão de espaço para gestão dinâmica de caixas de correio, espaço Web e filesharing. Registo de domínio Serviço de registo de domínios adicionais em.pt ;.com.pt ;.com ;.net ;.org ; Administração de domínio Serviço que permite a manutenção de um domínio num Servidor de DNS Primário e/ou Secundário; Endereços IP Fixos Serviço adicional de subscrição de endereços IP Fixos. Conta de Acesso Adicional (Dialup) Para efectuar outras ligações à Internet em simultâneo; Traveller (Internet Roaming) Permite a colaboradores da sua Empresa ligarem-se à Internet a partir de outros países; Acesso SAP Acesso ao SAP Online Service System de forma segura. 27

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