Graduação EAD. Avaliação de Curso, Infraestrutura e Atendimento. (2º semestre de 2014)

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1 Graduação EAD Avaliação de Curso, Infraestrutura e Atendimento (2º semestre de 2014) Fevereiro/2015

2 FICHA TÉCNICA Período de aplicação Durante os meses de novembro e dezembro. Formato On-line, por meio do software SurveyMonkey; link disponibilizado no blackboard. Universo* Respondentes Participação Erro Amostral % 3% *Coordenação EAD 02/10/2014.

3 Resultados Gerais Análise Comparativa (Comparativo realizado por meio de variação percentual) 2013/2 x 2014/1 x

4 Base 2013/2 = 134 Base 2014/1 = 346 Base = 527 AUTOAVALIAÇÃO Análise top2 concordo plenamente/parcialmente 2013/2 2014/1 Buscaram auxílio dos professores 80% + 6% 85% - 2% 83% Interagiram efetivamente com os colegas 68% - 3% 66% + 3% 68% Adaptaram-se à dinâmica de um curso a distância 77% - 6% 72% + 17% 84% 79% - 10% 71% Dispuseram de tempo para os estudos + 7% 76% Buscaram os fóruns para sanar as dúvidas 77% - 6% 72% - 4% 69% Leram os avisos publicados pelos professores 91% - 3% 88% + 1% 89% Conhecem o plano de ensino, bem como - 3% + 6% seus conteúdos 87% 84% 89% - 1% 69% 68% + 1% Desempenho no curso bom/ótimo 69% - 6% 66% 62% Participação no curso boa/ótima + 5% 65%

5 ATENDIMENTO E INFRAESTRUTURA Atendimento e Infraestrutura no Polo na Avaliação Presencial Retirada a opção não sei avaliar da base, devido ao alto número de respondentes e análise comparativa Análise top2 bom/ótimo Cordialidade e simpatia (atendente) Esclarecimento de dúvidas (atendente) 2013/2 2014/1 2013/2 2014/1 + 2% + 3% 88% 90% 93% *Base = 115 *Base = 328 *Base = % + 7% 80% 82% 88% *Base = 116 *Base = 325 *Base = 494 Organização e sinalização para acesso às salas Infraestrutura das salas de aula 2013/2 2014/1 2013/2 2014/1-2% + 4% 80% 78% 81% *Base = 114 *Base = 334 *Base = % - 2% 87% 90% 88% *Base = 108 *Base = 331 *Base = 510 Acessibilidade (acesso às instalações) 2013/2 2014/1 + 2% + 2% 90% 92% 94% *Base = 110 *Base = 329 *Base = 499

6 ATENDIMENTO E INFRAESTRUTURA Abertura de chamados Análise top2 bom/ótimo Tempo de retorno das solicitações *Retirada a opção não utilizei esse serviço da base Aproveitamento de estudos 57% *Base = 69 Bolsa/Desconto 58% *Base = 40 Coordenação de Curso 74% *Base = 80 Dúvidas sobre Polos Emissão de documentos Financeiro 69% *Base = 52 63% *Base = 46 66% *Base = 77 Matrícula 81% *Base = % + 9% + 2% + 4% + 9% - 5% + 3% - 4% 67% *Base = % *Base = % *Base = % *Base = % *Base = % *Base = % *Base = % + 10% + 4% + 33% + 12% + 5% 73% *Base = % *Base = % *Base = % *Base = % *Base = % *Base = % *Base = 445 Rematrícula 72% *Base = 76 Questão não aplicada 82% *Base = 287 Notas e frequências 70% *Base = % 73% *Base = % 80% *Base = 437 Processo seletivo 90% *Base = 99-3% 87% *Base = % 88% *Base = 419 Suporte técnico 59% *Base = 94-19% 48% *Base = % 57% *Base = 410 Os serviços abaixo não foram utilizados por mais de 90% dos respondentes, por isso não constam na análise: Cancelamento e Trancamento; Certificados / Diplomas; Colação de Grau; Destrancamento / Retorno ao Curso; Estágio.

7 ATENDIMENTO E INFRAESTRUTURA Abertura de chamados Análise top2 bom/ótimo Resolução dos problemas/dúvidas *Retirada a opção não utilizei esse serviço da base Aproveitamento de estudos 60% *Base = % + 8% 72% *Base = % *Base = 255 Bolsa/Desconto 50% *Base = % 59% *Base = % 69% *Base = 154 Coordenação de Curso 71% *Base = % 75% *Base = % 87% *Base = 350 Dúvidas sobre Polos 73% *Base = % 78% *Base = % 80% *Base = 181 Emissão de documentos 62% *Base = 47-3% 60% *Base = % 82% *Base = 175 Financeiro 74% *Base = 72-8% 68% *Base = % 77% *Base = 282 Matrícula 83% *Base = 100-7% 77% *Base = % 83% *Base = 395 Rematrícula 72% *Base = 75 Questão não aplicada 81% *Base = 264 Notas e frequências 69% *Base = % 71% *Base = % 81% *Base = 390 Processo seletivo 92% *Base = 98-6% 86% *Base = % 88% *Base = 380 Suporte técnico 55% *Base = 93-5% 52% *Base = % 57% *Base = 410 Os serviços abaixo não foram utilizados por mais de 90% dos respondentes, por isso não constam na análise: Cancelamento e Trancamento; Certificados / Diplomas; Colação de Grau; Destrancamento / Retorno ao Curso; Estágio.

8 ATENDIMENTO E INFRAESTRUTURA Abertura de chamados Análise top2 bom/ótimo Clareza nas informações *Retirada a opção não utilizei esse serviço da base Aproveitamento de estudos 65% *Base = % + 3% 73% *Base = % *Base = 245 Bolsa/Desconto 60% *Base = 40-2% 59% *Base = % 71% *Base = 159 Coordenação de Curso 75% *Base = % 78% *Base = % 88% *Base = 332 Dúvidas sobre Polos 72% *Base = % 77% *Base = % 82% *Base = 174 Emissão de documentos Financeiro 60% *Base = 48 73% *Base = % - 5% 61% *Base = % *Base = % + 12% 84% *Base = % *Base = 269 Matrícula 78% *Base = % 79% *Base = % 84% *Base = 384 Rematrícula 75% *Base = 75 Notas e frequências 75% *Base = 85-1% Questão não aplicada 81% *Base = % *Base = % 82% *Base = 375 Processo seletivo 91% *Base = 97-5% 86% *Base = % 89% *Base = 361 Suporte técnico 54% *Base = 93-12% 52% *Base = % 60% *Base = 384 Os serviços abaixo não foram utilizados por mais de 90% dos respondentes, por isso não constam na análise: Cancelamento e Trancamento; Certificados / Diplomas; Colação de Grau; Destrancamento / Retorno ao Curso; Estágio.

9 PROJETO PEDAGÓGICO Análise top2 concordo plenamente/parcialmente Os objetivos do curso estão adequados ao contexto social e econômico da região O plano de ensino está de acordo com o conteúdo ministrado - 3% + 4% - 3% + 5% 86% 83% 86% 87% 84% 88% Conhecem o guia do aluno de graduação a distância Vivenciaram situações que provocaram consciência da importância de aprender e dedicar-se à pesquisa - 5% + 10% - 3% + 2% 75% 71% 78% 88% 85% 87% Base 2013/2 = 110 Base 2014/1 = 309 Base = 487

10 PROJETO PEDAGÓGICO Análise top2 concordo plenamente/parcialmente O curso buscou formar profissionais críticos, capazes de produzir e reproduzir conhecimentos, raciocínio lógico e análises críticas Houve contatos e/ou discussões que os orientaram quanto à vida social e profissional - 2% + 1% 92% 90% 91% 77% 77% 77% Adquiriram competência para compreender processos, tomar decisões e solucionar problemas na área de atuação - 5% + 2% 92% 87% 89% Base 2013/2 = 110 Base 2014/1 = 309 Base = 487

11 Análise top2 concordo plenamente/parcialmente COORDENAÇÃO DO CURSO *Extraída a opção não sei avaliar da base, devido ao alto número de respondentes e análise comparativa Utilizou ferramentas de comunicação para acompanhar as demandas do curso 2013/2 2014/1 81% + 2% 83% + 5% 87% *Base = 98 *Base = 289 *Base = 459 Atendeu aos alunos (representante de turma ou individualmente) 2013/2 2014/1 67% + 10% 74% + 9% 81% *Base = 90 *Base = 261 *Base = 413 Agilizou o encaminhamento de soluções de problemas 2013/2 2014/1 64% + 16% 74% + 8% 80% *Base = 97 *Base = 271 *Base = 427

12 PROFESSOR-TUTOR Análise top2 concordo plenamente/parcialmente *Extraída a opção não sei avaliar da base, devido ao alto número de respondentes e análise comparativa Tempo de resposta às solicitações adequado Clareza e objetividade nas respostas - 7% + 10% - 14% + 15% 72% 67% 74% 79% 68% 78% *Base = 96 *Base = 297 *Base = 466 *Base = 96 *Base = 298 *Base = 469 Tempo para feedback da produção individual adequado Feedback claro e objetivo - 10% + 11% - 8% + 12% 68% 61% 68% 70% 64% 72% *Base = 92 *Base = 289 *Base = 457 *Base = 92 *Base = 290 *Base = 456

13 Base 2013/2 = 104 Base 2014/1 = 304 Base = 477 CONTEÚDO DO CURSO Análise top2 concordo parcialmente/plenamente *Extraída a opção não sei avaliar da base, devido ao alto número de respondentes e análise comparativa 2013/2 2014/1 Recursos didáticos adequados 85% - 7% 79% + 5% 83% Material didático contextualiza o assunto / conteúdo 88% - 11% 78% + 8% 84% Material didático de fácil leitura e compreensão 89% - 12% 78% + 10% 86% Material didático adequado ao tempo de estudos 79% - 7% 73% + 9% 80% Conteúdos com padrão de qualidade adequado 86% - 7% 80% + 4% 83% Avaliação presencial com padrão de qualidade adequado Avaliação virtual com padrão de qualidade adequado 83% - 6% 78% + 4% 81% *Base = 82 *Base = 289 *Base = 456-7% + 5% 83% 77% 81% *Base = 92 *Base = 303 *Base = 472

14 Ambiente Virtual de Aprendizagem 2013/2 2014/1 Facilidade em efetuar a matrícula / rematrícula pelo portal 83% - 10% 74% - 12% 83% Facilidade no acesso às ferramentas na área exclusiva do aluno Facilidade em acessar o blackboard Estabilidade na navegação do blackboard Facilidade em encontrar as aulas, testes e atividades no backboard Atualização das informações no blackboard 81% - 7% 75% + 12% 84% 84% + 1% 85% + 6% 90% 86% + 1% 87% + 2% 89% 91% - 4% 87% + 6% 92% 89% - 3% 86% + 5% 90% Base 2013/2 = 101 Base 2014/1 = 300 Base = 471

15 Ambiente Virtual de Aprendizagem Estabilidade no sistema ao utilizar webconferência Clareza de áudio e vídeo na webconferência Webconferência gravada para posterior consulta Facilidade em compreender PARA QUE SERVEM as ferramentas do blackboard Facilidade em compreender COMO UTILIZAR as ferramentas do blackboard Ferramentas utilizadas adequadas para a aprendizagem on-line 2013/2 2014/1 75% - 8% 69% + 12% 77% *Base = 93 *Base = 277 *Base = % - 1% 67% + 3% 69% 83% - 1% 82% + 1% 83% 85% - 5% 81% + 7% 87% 84% - 6% 79% + 6% 85% 86% - 86% + 2% 88% Base 2013/2 = 101 Base 2014/1 = 300 Base = 471

16 Ambiente Virtual de Aprendizagem 2013/2 2014/1 Blackboard foi eficaz como espaço virtual de aprendizagem 89% - 4% 85% + 5% 89% Facilidade no acesso à biblioteca virtual Biblioteca virtual com navegação estável Acervo da biblioteca virtual adequado 70% + 4% 73% + 4% 76% 79% + 2% 81% - 1% 80% 80% + 1% 81% - 2% 79% Base 2013/2 = 101 Base 2014/1 = 300 Base = 471

17 SAAP SERVIÇO DE ACESSIBILIDADE E APOIO PSICOPEDAGÓGICO Não conhecem o SAAP: * Apenas 05 respondentes utilizaram o SAAP. Essas respostas encontram-se na tabela dinâmica. 91% - 5% - 15% 86% 73% Base 2013/2 = 101 Base 2014/1 = 300 Base = 471

18 AVALIAÇÃO GERAL DO CURSO Estão satisfeitos com o curso Recomendariam o curso que estão concluindo Questão utilizada apenas para alunos concluintes, sendo as primeiras turmas de. 2013/2 88% - 8% 2014/1 81% Sim 85% + 7% 87% Base 2013/2 = 101 Base 2014/1 = 300 Base = 471 Base = 33

19 Base = 33 Respostas = 84 Média respostas por respondentes = 2,54 AVALIAÇÃO GERAL DO CURSO Principais contribuições do curso: Questão utilizada apenas para alunos concluintes, sendo as primeiras turmas de. Ampliou minha visão de mundo. 24% Permitiu a obtenção de diploma de curso superior. 23% Adquiri competência profissional. 20% Possibilitou a ascensão social / profissional. 7% Permitiu minha colocação / recolocação no mercado de trabalho. 4%

20 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Questão utilizada apenas para alunos concluintes, sendo as primeiras turmas de. Está em período de trabalho de conclusão de curso Os conteúdos desenvolvidos ao longo do curso contribuíram para o desenvolvimento do TCC Sim 88% 86% Concordo totalmente + concordo parcialmente Base = 33 Orientador organizou tempo/recursos necessários para atendimento Base = 28 O orientador acompanhou o desenvolvimento das atividades do aluno 57% Concordo totalmente + concordo parcialmente 46% Concordo totalmente + concordo parcialmente Base = 28 Base = 28

21 EMPREGABILIDADE / EMPREENDEDORISMO Questão utilizada apenas para alunos concluintes, sendo as primeiras turmas de. Consideram que o curso os preparou para o mercado de trabalho Sim 88% Base = 32 O curso abordou empreendedorismo e inovação de alguma forma Sim 97% Base = 32 Em relação à ênfase dada ao ensino de empreendedorismo no curso Estão satisfeitos com a abordagem 75% Base = 32

22 Avaliação Institucional Comissão Própria de Avaliação - CPA Diretoria de Relacionamento e Serviços ao Aluno