Relatório de Gestão Anual

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Relatório de Gestão Anual"

Transcrição

1 Relatório de Gestão Anual Quando INTERNEXA conecta sete países, a America Latina aproxima-se ao desenvolvimento. A rede terrestre que comunica a America Latina. Redes na Colômbia, Equador, Peru, Venezuela, Brasil, Chile e Argentina.

2 Índice A respeito deste relatório 4 Carta a nossos Grupos de Interesse 7 Perfil Organizacional de INTERNEXA 1 Panorama regional da indústria de telecomunicações 36 Metas marcantes da gestão Informação Financeira Relevante 55 Certificado de Propriedade Intelectual 57 Tabela de indicadores GRI 59 3

3 Respeito de leste relatório

4 Respeito de leste relatório Alcances do Relatório de Gestão Anual 213. Esta é a terceira edição em que a companhia apresenta seu Relatório de Gestão baseada nos parâmetros de rendição de contas estipulados pela metodologia da Global Reporting Initiative (GRI), por ser este um padrão internacionalmente reconhecido que lhe permite comparar seus diferentes reportes anuais sob um mesmo parâmetro e com outros reportes do mercado que utilizam a mesma metodologia, no marco de uma empresa multinacional que tem operações em 7 países da América do Sul. Este reporte cobre o período de gestão social, econômica e ambiental compreendido entre o 1 de janeiro de 213 e o 31 de dezembro de 213. Prévio a sua difusão, este reporte foi aprovado o 27 de março de 213 pela Junta Diretiva de INTERNEXA S.A. (Colômbia), que tem situação de controle sobre as outras filiais reportadas neste relatório. Nesta edição, INTERNEXA se declara em cumprimento do nível C da metodologia de reporte proposta por GRI, em sua versão G3.1 pela primeira vez (anteriormente se reportava sob a metodologia G3). O anterior responde à recomendação emitida pelo GRI, que estipula que as organizações que reportam em G3 e G3.1 decidirão autonomamente quando realizar a transição a G4. Por esta razão, GRI continuará reconhecendo reportes baseados em G3 e G3.1 pelos próximos dois ciclos de reporte. No entanto, reportes publicados depois do 31 de dezembro de 215 deveriam ser preparados de acordo aos alinhamentos de G4. Dado que G3.1 é uma guia mais completa e mais próxima a G4, neste reporte INTERNEXA começa a preparar sua homologação a G4, que se utilizará como guia de reporte a partir da data limite estipulada por GRI. O anterior reporte de INTERNEXA, também realizado sob a metodologia GRI, cobriu o período de gestão do 1 de janeiro de 212 ao 31 de dezembro de 212. OS relatórios de INTERNEXA se realizam com uma frequência anual. Limites ao relatório Este relatório cobre a informação sobre todas as relações econômicas, sociais e ambientais da companhia INTERNEXA S.A. na Colômbia, de suas filiais em Peru, Chile, Argentina e Brasil e de sua empresa Relacionada no Equador. Exclui-se informação sobre pessoal adscrito a contratos de prestação de serviços em modalidade temporária ou de outsourcing, exceto nas situações em que os indicadores GRI solicitam informação específica sobre os mesmos. O reporte atinge a medição de todos os impactos sociais, ambientais e econômicos materialmente relevantes para seus Grupos de Interesse. Limites ao enfoque do relatório Este relatório dá conta da gestão econômica, social e ambiental compreendida entre o 1 de janeiro de 213 e o 31 de dezembro do mesmo ano. Com fins comparativos, inclui-se em alguns casos informação relativa a anos anteriores. Não se apresentam outras mudanças metodológicas em relação com o relatório anterior (que compreendeu a gestão 212), também realizado sob a metodologia GRI, exceto a mudança das guias de reporte G3 a G3.1 mencionado anteriormente. 4

5 Respeito de leste relatório Relatório de filiais e Relacionadas Este relatório reporta toda a informação da gestão social e ambiental para INTERNEXA S.A. (Colômbia), suas filiais INTERNEXA CHILE S.A., INTERNEXA PERU S.A., INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A. (Brasil) e TRANSMERICAN TELECOMUNICATIONS S.A. (Argentina) e de sua Relacionada TRANSNEXA S.A. E.M.A., a empresa na qual INTERNEXA S.A. tem uma participação acionária de 5% e INTERNEXA PERU S.A. tem uma participação acionária de 5%. A gestão econômica, representada num resumo dos Estados Financeiros se apresentam em edições separadas, para cada uma da sociedades anônimas, com o fim de cumprir com os requisitos de rendição de contas de cada país. No relativo à gestão econômica, social e ambiental, se detalharão ao longo do relatório as metas mais relevantes nos três campos para cada operação. No caso de Brasil, a filial INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A. é proprietária da companhia INTERNEXA BRASIL OPERADORA DE TELECOMUNICAÇÕES S.A., pelo qual se subentende que toda a gestão econômica, social e ambiental da primeira incorpora as ações empreendidas pela segunda. Adicionalmente, INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A., através de INTERNEXA CAPITAL PARTICIPAÇÕES S.A. (veículo de investimento criado em 213), adquire em novembro desse mesmo ano IPNET SERVIÇOS DE INTERNET Ltda. e NELSON QUINTAS INVESTIMENTOS GLOBAIS Ltda., que controla NELSON QUINTAS TELECOMUNICAÇÕES DO BRASIL Ltda. Estas duas últimas companhias, que operam serviços de telecomunicações no Estado de Rio de Janeiro, não serão reportadas neste relatório de acordo aos parâmetros estipulados por GRI dado que não se apresentou uma situação de controle completa durante todo o ano reportado. Deixa-se constância de que IPNET SERVIÇOS DE INTERNET Ltda. e NELSON QUINTAS TELECOMUNICAÇÕES DO BRASIL Ltda. serão reportadas de acordo aos parâmetros no seguinte ciclo de reporte. No entanto, a efeitos dos objetivos comerciais, ao longo do reporte se encontrarão menções a ambas companhias. Processo para definir o conteúdo do relatório O conteúdo deste relatório se baseia na declaração emitida por GRI em seu documento G3.1-Guidelines-Incl-Technical-Protocol (213), no qual se determina que à hora de selecionar a informação valiosa para o relatório, a organização deve considerar seu propósito e experiência e as expectativas e interesses razoáveis de seus stakeholders. Nesta ordem de ideias, o reporte recolhe os princípios de: Materialidade: aquilo que é substantivo e relevante para o desenvolvimento da estratégia, tanto em quantidade como em impacto. Inclusão de stakeholders: toda a informação contida aqui é de utilidade para os 6 Grupos de Interesse definidos por ISA e suas empresas. Contexto de sustentabilidade: este reporte apresenta o rendimento da organização num contexto global de sustentabilidade. Os resultados proporcionados evidenciam a maneira em que a companhia contribui ao desenvolvimento econômico, social e ambiental das comunidades nas que opera e frente aos grupos de interesse com os que atua de maneira recorrente. Não se incluem indicadores GRI suplementares ou auxiliares que não tenham relação direta com a estratégia. Utiliza-se o GRI checklist e o GRI guidance para avaliar corretamente a informação solicitada por cada indicador e parâmetro. Não se incluem indicadores GRI de caráter setorial. O relatório respeita o princípio de completitude. Seus indicadores e a informação brindada permitem obter uma impressão o suficientemente ampla e acabada dos impactos sociais, econômicos e ambientais da organização para seus grupos de interesse. Balanço: este reporte apresenta tanto os aspectos positivos como negativos do rendimento que declara e/ou estabelece planos de ação quando se detectam faltantes de informação. 5

6 Respeito de leste relatório Comparabilidade: a metodologia deste reporte e os dados apresentados são consistentes ano após ano. No caso de novos dados, dados que se deixam de brindar ou mudança na metodologia, faz-se a escusa e aclaração na seção seguinte, Mudanças significativas em enfoque, limites ou medição e se proporciona, em todos os casos, uma guia para não perder a continuidade da comparação ainda que a forma de apresentar a informação difere de um ano ao outro. Precisão: este reporte apresenta a informação de maneira precisa, de forma tal que seu conteúdo seja de utilidade para a avaliação da companhia que dela realizam suas stakeholders. Regularidade: este reporte apresenta a informação compilada no mesmo ciclo de tempo que os reportes anteriores e todos os dados surgem do acumulado de seu acionar social, econômico e ambiental compreendido entre o dia 1º de janeiro de 213 e o dia 31 de dezembro de 213. Clareza: este relatório está escrito de maneira singela e clara, para seu completo entendimento por qualquer dos stakeholders da companhia. Oferece-se uma versão no idioma de cada operação comercial, para que todos os stakeholders tenham acesso à informação de maneira compreensível e clara. Confiabilidade: INTERNEXA declara que a informação contida neste relatório é confiável e verídica e que pode ser examinada de maneira externa conservando sua integridade. Quanto ao uso dos Technical Protocols, a companhia declara ter lido a descrição de cada indicador, para assegurar que a informação compilada e oferecida é correta e corresponde à medição que GRI exige para dar conta da gestão da companhia nas esferas social, econômica e ambiental e que lhe permitem portanto auto-declarar-se em cumprimento do nível C de maneira correta. Mudanças significativas em enfoque, limites ou medição Não se observam mudanças significativas em medição, enfoque ou limites ao reporte. No entanto, neste relatório: a) Corrige-se o dado dos rendimentos netos de Brasil reportados em 212 (por erro, reportaram-se rendimentos brutos em vez de netos). b) Muda-se o cálculo da disponibilidade de rede (a partir de agora, sócia aos 3 vectores estratégicos do negócio e não de maneira geral). De qualquer jeito, oferece-se o dado da disponibilidade média regional, o que permite que este relatório seja comparável com os anteriores. c) Neste relatório e doravante, não se oferecerão os Estados Financeiros e suas notas de maneira completa, porque a legislação não obriga esse nível de análise. No entanto, para cumprir com o requisito de informar aos Grupos de Interesse a respeito da evolução financeira da companhia e para permitir a comparação com relatórios anteriores, oferece-se um extrato do Balanço Geral e o Estado de Resultados de INTERNEXA S.A. e de cada uma de suas filiais. Ponto de contato Convidamos-lhes a compartilhar suas apreciações, dúvidas, inquietudes ou comentários sobre este a informação contida neste relatório. Escreva-nos a: contato@internexa.com ou visite-nos em 6

7 Carta a nossos grupos de interesse Genaro García Domínguez Diretor Geral INTERNEXA

8 Carta a nossos grupos de interesse Nossa presença no Brasil potência o crescimento Estimado Stakeholder, Este reporte dá conta do rendimento econômico, social e ambiental no décimo terceiro ano de vida de INTERNEXA. Um ano assignado por padrões de mudança e continuidade, no qual mantivemos nossa filosofia de rede aberta, enquanto incorporamos ciclos de inovação em IP com nossa estratégia de conteúdos, em Transporte com o robustecimento de serviços Carrier Ethernet e a ampliação de capacidades nacionais e regionais e em soluções à medida de indústrias sinérgicas com a localização geográfica de nossa rede, que impactam na oferta de valor que pomos ao serviço de nossos clientes. No entanto, existem dois grandes metas que me agradaria destacar, pois vão a assignar a direção na qual a companhia vai pôr seus esforços durante os próximos anos: uma jogada forte, de cara ao crescimento na América Latina e uma nova estratégia de negócio de ISA, o grupo empresarial do qual fazemos parte. No primeiro dos casos, INTERNEXA materializou em 213 a aquisição da companhia carioca NQT, uma empresa com 2.7 KM de redes de fibras ópticas que atua no mercado atacadista de transporte de dados e acesso a Internet no Estado de Rio de Janeiro, Brasil. Constituiu a primeira aquisição de uma operação em completo funcionamento dentro dos 13 anos de história de INTERNEXA, o qual representa para a companhia grandes desafios. NQT, que proximamente passará a fazer parte da arquitetura da marca de INTERNEXA, continuará comercializando seus serviços tradicionais também baseados numa filosofia de rede aberta, mas com uma oferta de valor reforçada e com a possibilidade de agregar-lhe serviços de transporte internacional através da rede regional de INTERNEXA. Finalmente, INTERNEXA foi autorizada a tender no Estado de São Paulo 4. KM de fibras ópticas utilizando a infraestrutura de transmissão elétrica de CTEEP (companhia que pertence ao Grupo Empresarial ISA). Estas duas novidades convertem ao Brasil no polo de desenvolvimento da companhia para os próximos anos. Os contratos com os principais Content Delivery Networks de talha mundial que já estão conectados a nossos Centros de Dados em Belo Horizonte e São Paulo proliferam e o robustecimento de nossa oferta de serviços no Brasil nos converte num verdadeiro Carrier de talha Mundial, dado que lhe permitimos aos clientes de todo mundo chegar a um dos territórios econômicos mais pujantes e cobiçados do planeta. Ademais, estes investimentos permitirão melhorar a performance das transmissões da FIFA World Cup 214 e os Jogos Olímpicos 216 para os clientes dos operadores conectados a nossa rede. Como fator externo, INTERNEXA começa a operar dentro da esfera de atuação da estratégia ISA 22. Sob esta denominação, ISA se consolida como um grupo empresarial que opera negócios diversos, cujo denominador comum é o transporte de um ponto a outro mediante infraestruturas lineares. Através de sua estratégia de diversificação, ISA desenvolve uma visão de negócios que a impulsiona a multiplicar por 3 suas utilidades para o ano 22. Isto nos repta, como líderes da empresa de telecomunicações do grupo, a interpretar de maneira ótima as demandas do mercado, para que nosso crescimento regional contribua a conseguir as metas de rentabilidade de ISA e a seguir fazendo o que fazemos de forma otimizada, profissional e ágil. 8

9 Carta a nossos grupos de interesse Despeço-me com grande satisfação por poder dar conta de nossa agregação crescente de valor frente a todos os Grupos de Interesse. Quando escrevemos esta carta cada ano, o desafio não é encontrar que dizer, senão encontrar que editar, porque nossos lucros -medidos em abertura de novas operações, aquisições ou lançamento de novos vectores de negócio- são contínuos e vertiginosos. Isso nos converte não só em fazedores de futuro, senão em conectores de países, de indústrias, de pessoas e de emoções. E por isso este trabalho, ainda que está cheio de dificuldades e imerso num meio com as mais altas taxas de mudança, é o mais gratificante do mundo. Cordialmente, Genaro García Domínguez Diretor Geral. 9

10 Perfil Organizacional de INTERNEXA

11 INFORME DE GESTIÓN RELATÓRIO DE GESTÃO ANUAL 213 Perfil organizacional de INTERNEXA Nome da organização INTERNEXA S.A. na Colômbia INTERNEXA CHILE S.A. no Chile INTERNEXA PERU S.A. no Peru TRANSNEXA S.A. E.M.A. no Equador (5% da participação acionária) INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A. no Brasil TRANSAMERICAN TELECOMUNICATIONS S.A. na Argentina (1% da participação acionária). Página web Declaração de Grupos de Interesse e nossos compromissos Em sua determinação de Grupos de Interesse, INTERNEXA adere às definições do Grupo ISA. Para INTERNEXA e o grupo empresarial, os Grupos de Interesse são o conjunto de atores com interesses comuns ou similares, que afetam ou são afetados pelas atividades da companhia. Com eles, pactuam-se compromissos e se desenvolvem atividades. De acordo a esta definição, a lista de Grupos de Interesse de INTERNEXA está composta da seguinte maneira: Sociedade: A sociedade está constituída pelos grupos humanos influenciados pelas atividades e serviços de INTERNEXA. É parte de uma concepção integral do ambiente, entendendo este como a articulação do meio natural e do meio social. Compromisso: Respeitar os direitos humanos, prestar serviços com qualidade e eficiência, fornecer informação de interesse público e contribuir ao desenvolvimento sustentável e ao bem-estar social. Colaboradores: São todos os trabalhadores de INTERNEXA S.A. e suas empresas filiais, quem com seu talento, compromisso, liderança e responsabilidade garantem o crescimento e a competitividade do negócio. Compromisso: Contribuir a seu desenvolvimento integral e valorizar seus aportes à organização. Acionistas: São aqueles acionistas de capitais públicos e privados de INTERNEXA S.A. e seus filiais. Compromisso: Geração de valor e crescimento com rentabilidade. Clientes: Os clientes de INTERNEXA estão conformados por empresas do setor de telecomunicações e outros setores relevantes para a economia onde a empresa possa oferecer sua portfolio de serviços. Compromisso: Fomentar uma relação sustentável. Fornecedores: Os fornecedores de INTERNEXA são todos aqueles que fornecem bens e serviços para o funcionamento da empresa. Compromissos: Transparência, equidade e regras claras. Estado: A relação de INTERNEXA com o Estado se fundamenta no princípio constitucional que estabelece o dever do Estado de assegurar a prestação eficiente dos serviços públicos a todos os habitantes do território nacional em todos os países onde a companhia tem operações, na medida em que os serviços de INTERNEXA fazem parte da finalidade social do Estado. Compromissos: Respeitar e promover o Estado de Direito. 11

12 Perfil organizacional de INTERNEXA Declaração de Stakeholders Um stakeholder é um segmento da sociedade compreendido por pessoas e/ou empresas, organismos, instituições e associações- que estão compreendidos dentro dos Grupos de Interesse da companhia e nos quais a empresa impacta de maneira particular de maneira permanente ou contingente, de maneira conhecida por ambas partes. Espera-se que estes stakeholders utilizem este relatório e que encontrem relevante para seu relacionamento com INTERNEXA a informação aqui contida. - Bancos. - Seguradoras. - Corredores de seguros. - Universidades. - Organizações de NAPs na América Latina. - Organizações setoriais de telecomunicações. - Câmaras de comércio das principais cidades onde se tem presença. - Ministérios de Telecomunicações. - Câmaras de exportação. - Comissões de regulação de telecomunicações. - Programas governamentais de desenvolvimento de TICs - Fundos e organismos de desenvolvimento - Entidades certificadoras de sistemas de gestão. - Auditorias Gerais e Revisoras Fiscais. - Entidades Referentes de enquetes salariais. - Meios de comunicação. Conselhos a 31 de dezembro de 213 INTERNEXA S.A. (Colômbia) Principal Suplente Luis Fernando Alarcón Mantilla Olga Lucía López Marín Alejandro Linares Cantillo Oscar León García Serna Eduardo Pizano De Narváez María Paula Duque Samper 12

13 Perfil organizacional de INTERNEXA INTERNEXA S.A. CHILE Principal Suplente Genaro García Domínguez Diego Andrés Vélez Jaramillo Carlos Mario Tamayo Ortiz Constanza María Escobar Betancur José Pablo Jaramillo Carvajal Carlos Mauricio Gaviria Castaño Víctor Augusto Corredor Santamaría Ana María Franco Calderón Javier Antonio Villalobos Maturana Patricio Andrés Stuckrath Vidal INTERNEXA S.A. PERU Principal Suplente Genaro García Domínguez Diego Andrés Vélez Jaramillo Carlos Mario Tamayo Ortiz Paula Andrea Arbeláez Ramírez Víctor Augusto Corredor Santamaría José Pablo Jaramillo Carvajal TRANSNEXA S.A. E.M.A. Principal Suplente Francisco Cevallos Javier Peñaherrera Gladys Palan José Luis Romero Cristina Castro Alfonso Aguirre Genaro García Domínguez Víctor Augusto Corredor Santamaría Carlos Mario Tamayo Ortiz Luis Felipe Mejía Peláez José Pablo Jaramillo Carvajal Ángela María Hernández Ortiz TRANSAMERICAN TELECOMUNICATION S.A. Principal Suplente Genaro García Domínguez Carlos Mario Tamayo Ortiz Francisco Gutiérrez Pedro Haliska Andrés Michelazzo 13

14 Perfil organizacional de INTERNEXA INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A. Nome e sobrenome Função Genaro García Domínguez Presidente Carlos Mario Tamayo Ortiz Vice-presidente José Pablo Jaramillo Carvajal Conselheiro Diego Andrés Vélez Jamarillo Conselheiro Fernando Augusto Rojas Pinto Conselheiro INTERNEXA S.A. (Colômbia): A Junta Diretiva de Colômbia se compõe de três (3) membros principais e três (3) suplentes pessoais eleitos pela Assembleia Geral de Acionistas pelo termo de um (1) ano, podendo ser reeleitos indefinidamente e livremente removidos. A designação como membro de Junta Diretiva de INTERNEXA poderá efetuar-se a título pessoal ou a um cargo determinado. A 31 de dezembro de 213 a primeira linha da Junta Diretiva de INTERNEXA S.A. (membro principal e suplente) estava conformado por diretores de ISA INTERCONEXÃO ELÉTRICA S.A. E.S.P., matriz da companhia. INTERNEXA CHILE S.A. (Chile): O Diretório de Chile se compõe de cinco (5) membros principais e cinco (5) suplentes pessoais eleitos pela Junta de Acionistas pelo termo de um (1) ano, podendo ser reeleitos indefinidamente e livremente removidos. INTERNEXA PERU S.A.: O Diretório de Peru se compõe de três (3) membros principais e três (3) suplentes pessoais eleitos pela Junta Geral de Acionistas pelo termo de um (1) ano, podendo ser reeleitos indefinidamente e livremente removidos. TRANSNEXA S.A. E.M.A. (Equador): A companhia tem um Diretório conformado por seis (6) membros. Cada acionista ou acionistas que representem cinquenta por cento (5%) do capital assinado na companhia designarão a três membros no diretório. Cada Diretor terá seu respectivo suplente quem será nomeado também pela Junta Geral. Tanto os diretores principais como os suplentes serão nomeados por um ano podendo ser reeleitos indefinidamente. Um dos membros do Diretório designado pelo ou os acionistas que representem cinquenta por cento (5%) assumirá a presidência deste corpo colegiado o primeiro ano. Um dos membros do Diretório, designado pelo ou os acionistas que representem o restante cinquenta por cento (5%) do capital assinado assumirá a presidência do Diretório o ano seguinte e assim sucessivamente. TRANSAMERICAN TELECOMUNICATION S.A. (Argentina): O Diretório de Argentina se compõe de três (3) membros principais e dois (2) suplentes pessoais, eleitos pelo termo de um (1) ano, podendo ser reeleitos indefinidamente e livremente removidos. INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A. (Brasil): INTERNEXA S.A. (Colômbia), é uma empresa de economia mista cujo negócio fundamental é a organização, administração, comercialização e prestação de serviços ou atividades de telecomunicações. A propriedade acionária de INTERNEXA S.A. em INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A., permite afirmar que exerce influência dominante nas decisões da Junta Diretiva. 14

15 Perfil organizacional de INTERNEXA Características das Conselhos (ou Diretórios) O máximo órgão de Governo da companhia é a Assembleia Geral de Acionistas. De acordo com os Estatutos Sociais, o Presidente de dito corpo colegiado é o Diretor da Companhia e em seu defeito, a pessoa a quem eleja a mesma Assembleia. Atualmente, o Diretor Geral de INTERNEXA S.A. exerce como Presidente da Assembleia Geral de Acionistas. O Diretor Geral é o representante legal da Companhia em juízo e fora dele e administrador de seu patrimônio. Corresponde-lhe o governo e a administração da Companhia, como gestor e executor dos negócios e atividades sociais. De outro lado, o cargo de Diretor Geral é compatível com o de membro principal ou suplente da Junta Diretiva. A 31 de dezembro de 213 a primeira linha da Junta Diretiva de INTERNEXA S.A. (membro principal e suplente) estava conformado por diretores de ISA INTERCONEXÃO ELÉTRICA S.A. E.S.P., matriz da companhia. De acordo com as políticas do Grupo Empresarial ISA, consideram-se como membros independentes e não executivos, aqueles que cumpram as condições exigidas no regulamento para ser considerados como tais. Na atualidade não existem mecanismos para que os empregados e possessores de ações minoritários possam fazer recomendações à Junta Diretiva nem em INTERNEXA S.A. nem em nenhuma de seus filiais. Agora bem, aos acionistas minoritários se lhes garante a proteção de seus direitos, desde as disposições jurídicas vigentes. Situação de Controle INTERNEXA S.A. (Colômbia): INTERCONEXÃO ELÉTRICA S.A. E.S.P. (ISA), matriz do Grupo ISA, é uma empresa de serviços públicos que está vinculada ao Ministério de Minas e Energia, cujo negócio fundamental é a administração, operação e transporte em mercados de energia. A propriedade acionária de ISA em INTERNEXA equivale ao 99,27%, situação que lhe permite exercer influência dominante nas decisões da Assembleia Geral de Acionistas e a Junta Diretiva. O Grupo Empresarial ISA se registrou na Colômbia no ano 21. Está localizado no Centro do Mercado Latino-americano de Energia e desenvolve atividades nos setores de energia elétrica e telecomunicações. Em consequência, INTERCONEXÃO ELÉTRICA S.A., E.S.P. (ISA), de conformidade com o estabelecido nos artigos 26 e seguintes do Código de Comércio, exerce uma situação de controle sobre a sociedade INTERNEXA S.A. Nenhum dos membros de sua Junta Diretiva ocupam cargos executivos em INTERNEXA S.A. nem suas filiais. INTERNEXA S.A. se governa através de uma junta de tipo dual, com um Comitê de Gerência formado por executivos vinculados à companhia, dirigido pelo Diretor Geral e enfocado em temas operacionais e uma Junta Diretiva que supervisiona as decisões estratégicas e o trabalho do Comitê de Gerência. Finalmente, os possessores de ações não têm mecanismos adicionais aos que estabelece o regulamento vigente em cada país para tal fim. 15

16 Perfil organizacional de INTERNEXA INTERNEXA PERU S.A.: INTERNEXA S.A. (Colômbia), é uma empresa de economia mista cujo negócio fundamental é a organização, administração, comercialização e prestação de serviços ou atividades de telecomunicações. A propriedade acionária de INTERNEXA S.A. em INTERNEXA PERU S.A. equivale a 99, %, situação que lhe permite exercer influência dominante nas decisões da Junta de Acionistas e do Diretório. Participação Acionária em TRANSNEXA S.A. E.M.A. (Equador): TRANSNEXA S.A. E.M.A é uma Empresa Multinacional Andina na qual 5% da participação acionária é propriedade de INTERNEXA S.A. (Colômbia), 45% de propriedade de INTERNEXA PERU S.A. e 5% de propriedade de CNT E.P., empresa pública equatoriana líder no setor de telecomunicações. INTERNEXA CHILE S.A. INTERNEXA CHILE S.A. é uma empresa de telecomunicações cuja participação acionária se divide entre INTERNEXA S.A. (Colômbia), quem controla 99% das ações e CMET TELECOMUNICAÇÕES S.A. (Chile), que controla a percentagem restante. TRANSAMERICAN TELECOMUNICATION S.A. (Argentina): Seus acionistas são INTERNEXA S.A. (Colômbia) e INTERNEXA PERU S.A., situação pela qual, a predominância na propriedade acionária de INTERNEXA S.A. e a situação de controle que exerce sobre INTERNEXA PERU S.A., permite-lhe exercer influência dominante nas decisões do Diretório de TRANSAMERICAN TELECOMUNICATION S.A. INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A. (Brasil): INTERNEXA S.A. (Colômbia), é uma empresa de economia mista cujo negócio fundamental é a organização, administração, comercialização e prestação de serviços ou atividades de telecomunicações. A propriedade acionária de INTERNEXA S.A. em INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A., permite afirmar que exerce influência dominante nas decisões da Junta Diretiva. Durante o mês de setembro, ISA alienou a INTERNEXA S.A. a titularidade sobre trezentas (3) ações na companhia REDE CENTROAMERICANA DE TELECOMUNICAÇÕES S.A. REDCA-, filial da Companhia centro-americana denominada Empresa Proprietária da Rede EPR-, e que se encarrega das telecomunicações dentro da infraestrutura do Projeto SIEPAC, constituindose na rede principal do AMI. Dita aquisição representou para INTERNEXA S.A., a obtenção da participação acionária equivalente a 11,11%. Este propósito tem um valor estratégico importante para INTERNEXA S.A., com fundamento no projeto de conectar-se desde México e para o norte, e uma integração dessa rede com a Colômbia. 16

17 Perfil organizacional Perfil organizacional de INTERNEXA de INTERNEXA Estrutura Organizacional Separação por força de trabalho Operação Quantidade total de empregados por gênero Quantidade de empregados (diretos). Totais Masculino Feminino Colômbia Peru Brasil Chile Equador Argentina Total Operação Diretivos (totais) Colômbia 19 Peru Brasil % da Alta Direção que pertence à Comunidade Local Masculino (totais) Feminino (totais) 95% % 2 2 1% 2 Chile 2 5% 2 Equador 1 % 1 Argentina 2 1% 2 Trabalhadores em missão (totais) Masculino (totais) Colômbia Peru Brasil Chile Equador Argentina Operação Operação Feminino (totais) ProProfissionais totais desempenhando labores em qualidade de Outsourcing Masculino Feminino Colômbia 2 22 Peru 6 1 Brasil Chile Equador Argentina 7 17

18 Perfil organizacional de INTERNEXA Estagiários totais por gênero Operação Masculino Feminino Colômbia 2 6 Peru 1 Brasil Chile Equador 1 Argentina Ingressos de Pessoal por Gênero (totais) Masculino Feminino Operação Colômbia Peru Brasil Chile Equador Argentina Operação Porcentagem de crescimentopracticantes Porcentagem de crescimento de planta por Gênero em cada Operação totales por género de planta por Operação Masculino Feminino Colômbia 11% 8% 4% Peru 5% 31% 19% Brasil 111% 1% 11% Chile 4% 4% % Equador 8% 6% 2% Argentina 14% 14% % Operação Colômbia Novas Contratações por rango de idade (totais) Peru Brasil 4 2 Chile Equador Argentina

19 Perfil organizacional de INTERNEXA Total de empregados o emprego por gênero Practicantes Porcentajeque totales de deixaram crecimiento por género de planta por género en cada operación. Operação Masculino Feminino Colômbia 6 4 Peru 3 Brasil 4 Chile 2 Equador 1 Argentina 1 Operação Porcentagem de empregados que deixaram o emprego por gênero, em relação ao total da planta Masculino Feminino Colômbia 4% 2% Peru 16% % Brasil 24% % Chile 9% % Equador % 13% Argentina 14% % Operação Número total de empregados que deixaram o emprego por rango de idade Colômbia Peru 3 Equador 1 Chile 2 Argentina 1 1 Brasil Separação por ingressos Operação Moeda Colômbia COP PEN Ing. Operacionais Netos 212 Peru ,723,431, ,24,283, ,719, ,493, ,521,773. 1,91, Chile USD CLP 779,996,851. 1,178,984,691. Argentina ARS 81, ,426, ,236 6,184, Equador Brasil BRL No caso de Brasil, observa-se uma variação em rendimentos 212 de 166,15 (reportados em 212) a 128,236 (reportados neste ciclo). O ajuste se deve a que, em 212, por erro, publicaram-se os rendimentos brutos de Brasil, quando o critério adotado para as demais operações foi de rendimentos netos. 19

20 Perfil organizacional de INTERNEXA Separação por produtos e serviços LINHA DE NEGÓCIO TRANSPORTE DESCRIÇÃO LINHA Serviços de conectividade suportados sobre a única rede de fibra óptica terrestre que conecta diretamente as cidades principais de 7 países da América do Sul, criando assim o caminho mais curto e rápido para enlaçá-las, com a melhor disponibilidade e segurança. PRODUTOS DESCRIÇÃO PRODUTO INTERNEXA CARRIER ETHERNET INTERNEXA CARRIER ETHERNET é o produto do portfolio de transporte que entrega serviços Carrier Ethernet sobre a rede regional de INTERNEXA, oferecendo uma nova alternativa de transporte de informação na qual o cliente poderá obter a topologia que se adapte a suas necessidades e as condições de serviço que requeira seu tráfico através de mecanismos padrões e políticas pré -estabelecidas para o serviço. Os operadores de telecomunicações obterão um sistema versátil de transporte nacional ou Internacional que facilitará a expansão de seus serviços, o crescimento de seus negócios e a geração de novos produtos e serviços mantendo excelentes níveis de qualidade e segurança com menores custos de operação e requerimentos de investimento. INTERNEXA POP TO POP INTERNEXA POP TO POP é um serviço desenhado para operadores de telecomunicações que requeiram transportar informação crítica de maneira dedicada, tanto no âmbito nacional como internacional através de enlaces Clear Channel ponto a ponto dentro de sua INTERNEXA WAVELENGTH INTERNEXA WAVELENGTH permite aos operadores contar com longitudes de onda sobre a rede de INTERNEXA, para configurar sua rede com a topologia que precise. 2

DIRETRIZES PARA UM FORNECIMENTO SUSTENTÁVEL

DIRETRIZES PARA UM FORNECIMENTO SUSTENTÁVEL DIRETRIZES PARA UM FORNECIMENTO SUSTENTÁVEL APRESENTAÇÃO A White Martins representa na América do Sul a Praxair, uma das maiores companhias de gases industriais e medicinais do mundo, com operações em

Leia mais

POLÍTICAS DE GESTÃO PROCESSO DE SUSTENTABILIDADE

POLÍTICAS DE GESTÃO PROCESSO DE SUSTENTABILIDADE POLÍTICAS DE GESTÃO PROCESSO DE SUSTENTABILIDADE 1) OBJETIVOS - Apresentar de forma transparente as diretrizes de sustentabilidade que permeiam a estratégia e a gestão; - Fomentar e apoiar internamente

Leia mais

2002 - Serviços para empresas

2002 - Serviços para empresas 2002 - Serviços para empresas Grupo Telefónica Data. Resultados Consolidados 1 (dados em milhões de euros) Janeiro - Dezembro 2002 2001 % Var. Receita por operações 1.731,4 1.849,7 (6,4) Trabalho para

Leia mais

A Telefónica é assim. Uma empresa na vanguarda. Relatório Anual 2002

A Telefónica é assim. Uma empresa na vanguarda. Relatório Anual 2002 A Telefónica é assim A Telefónica é a operadora de referência nos mercados de língua espanhola e portuguesa com quase 90 milhões de clientes. Além disso, é a sétima companhia mundial do setor em termos

Leia mais

Promover um ambiente de trabalho inclusivo que ofereça igualdade de oportunidades;

Promover um ambiente de trabalho inclusivo que ofereça igualdade de oportunidades; POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE OBJETIVO Esta Política tem como objetivos: - Apresentar as diretrizes de sustentabilidade que permeiam a estratégia e a gestão; - Fomentar e apoiar internamente as inovações

Leia mais

Política de Sustentabilidade das empresas Eletrobras

Política de Sustentabilidade das empresas Eletrobras Política de Sustentabilidade das empresas Eletrobras 1. DECLARAÇÃO Nós, das empresas Eletrobras, comprometemo-nos a contribuir efetivamente para o desenvolvimento sustentável, das áreas onde atuamos e

Leia mais

ISA, UMA MULTILATINA com 33 empresas, em 4 setores e em oito países

ISA, UMA MULTILATINA com 33 empresas, em 4 setores e em oito países de Rodovias, UMA MULTILATINA com 33 empresas, em 4 setores e em oito países A, diretamente e por meio de suas 33 filiais e subsidiárias, realiza projetos de infraestrutura importantes que impulsionam o

Leia mais

Política de Sustentabilidade das Empresas Eletrobras

Política de Sustentabilidade das Empresas Eletrobras Política de Sustentabilidade das Empresas Eletrobras Setembro de 2010 Política de Sustentabilidade das Empresas Eletrobras DECLARAÇÃO Nós, das empresas Eletrobras, comprometemo-nos a contribuir efetivamente

Leia mais

Estratégia de TI. Posicionamento Estratégico da TI: como atingir o alinhamento com o negócio. Conhecimento em Tecnologia da Informação

Estratégia de TI. Posicionamento Estratégico da TI: como atingir o alinhamento com o negócio. Conhecimento em Tecnologia da Informação Conhecimento em Tecnologia da Informação Conhecimento em Tecnologia da Informação Estratégia de TI Posicionamento Estratégico da TI: como atingir o alinhamento com o negócio 2011 Bridge Consulting Apresentação

Leia mais

Gestão 2013-2017. Plano de Trabalho. Colaboração, Renovação e Integração. Eduardo Simões de Albuquerque Diretor

Gestão 2013-2017. Plano de Trabalho. Colaboração, Renovação e Integração. Eduardo Simões de Albuquerque Diretor Gestão 2013-2017 Plano de Trabalho Colaboração, Renovação e Integração Eduardo Simões de Albuquerque Diretor Goiânia, maio de 2013 Introdução Este documento tem por finalidade apresentar o Plano de Trabalho

Leia mais

O Grupo Gerdau incentiva o trabalho em equipe e o uso de ferramentas de gestão pela qualidade na busca de soluções para os problemas do dia-a-dia.

O Grupo Gerdau incentiva o trabalho em equipe e o uso de ferramentas de gestão pela qualidade na busca de soluções para os problemas do dia-a-dia. O Grupo Gerdau incentiva o trabalho em equipe e o uso de ferramentas de gestão pela qualidade na busca de soluções para os problemas do dia-a-dia. Rio Grande do Sul Brasil PESSOAS E EQUIPES Equipes que

Leia mais

O Papel Estratégico da Gestão de Pessoas para a Competitividade das Organizações

O Papel Estratégico da Gestão de Pessoas para a Competitividade das Organizações Projeto Saber Contábil O Papel Estratégico da Gestão de Pessoas para a Competitividade das Organizações Alessandra Mercante Programa Apresentar a relação da Gestão de pessoas com as estratégias organizacionais,

Leia mais

ENCONTRO DE MINISTROS DA AGRICULTURA DAS AMÉRICAS 2011 Semeando inovação para colher prosperidade

ENCONTRO DE MINISTROS DA AGRICULTURA DAS AMÉRICAS 2011 Semeando inovação para colher prosperidade ENCONTRO DE MINISTROS DA AGRICULTURA DAS AMÉRICAS 2011 Semeando inovação para colher prosperidade DECLARAÇÃO DOS MINISTROS DA AGRICULTURA, SÃO JOSÉ 2011 1. Nós, os Ministros e os Secretários de Agricultura

Leia mais

Política de Logística de Suprimento

Política de Logística de Suprimento Política de Logística de Suprimento Política de Logística de Suprimento Política de Logística de Suprimento 5 1. Objetivo Aumentar a eficiência e competitividade das empresas Eletrobras, através da integração

Leia mais

Melhores Práticas para a Elaboração e Divulgação do Relatório Anual

Melhores Práticas para a Elaboração e Divulgação do Relatório Anual Melhores Práticas para a Elaboração e Divulgação do Relatório Anual Pronunciamento de Orientação CODIM COLETIVA DE IMPRENSA Participantes: Relatores: Edina Biava Abrasca; Marco Antonio Muzilli IBRACON;

Leia mais

Sustentabilidade nas instituições financeiras Os novos horizontes da responsabilidade socioambiental

Sustentabilidade nas instituições financeiras Os novos horizontes da responsabilidade socioambiental Sustentabilidade nas instituições financeiras Os novos horizontes da responsabilidade socioambiental O momento certo para incorporar as mudanças A resolução 4.327 do Banco Central dispõe que as instituições

Leia mais

Welcome Call em Financeiras. Categoria Setor de Mercado Seguros

Welcome Call em Financeiras. Categoria Setor de Mercado Seguros Categoria Setor de Mercado Seguros 1 Apresentação da empresa e sua contextualização no cenário competitivo A Icatu Seguros é líder entre as seguradoras independentes (não ligadas a bancos de varejo) no

Leia mais

ser alcançada através de diferentes tecnologias, sendo as principais listadas abaixo: DSL (Digital Subscriber Line) Transmissão de dados no mesmo

ser alcançada através de diferentes tecnologias, sendo as principais listadas abaixo: DSL (Digital Subscriber Line) Transmissão de dados no mesmo 1 Introdução Em 2009, o Brasil criou o Plano Nacional de Banda Larga, visando reverter o cenário de defasagem perante os principais países do mundo no setor de telecomunicações. Segundo Ministério das

Leia mais

POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE

POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE 1. OBJETIVO E ABRANGÊNCIA Esta Política tem como objetivos: Apresentar de forma transparente os princípios e as diretrizes de sustentabilidade que permeiam a estratégia e direcionam

Leia mais

Governança de TI. ITIL v.2&3. parte 1

Governança de TI. ITIL v.2&3. parte 1 Governança de TI ITIL v.2&3 parte 1 Prof. Luís Fernando Garcia LUIS@GARCIA.PRO.BR ITIL 1 1 ITIL Gerenciamento de Serviços 2 2 Gerenciamento de Serviços Gerenciamento de Serviços 3 3 Gerenciamento de Serviços

Leia mais

ISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade Fundamentos e Vocabulário. As Normas da família ISO 9000. As Normas da família ISO 9000

ISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade Fundamentos e Vocabulário. As Normas da família ISO 9000. As Normas da família ISO 9000 ISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade Fundamentos e Vocabulário Gestão da Qualidade 2005 1 As Normas da família ISO 9000 ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e especifica

Leia mais

BancoEstado ganha eficiência de dados e mais rapidez no desenvolvimento de sistemas com CA ERwin

BancoEstado ganha eficiência de dados e mais rapidez no desenvolvimento de sistemas com CA ERwin CUSTOMER SUCCESS STORY BancoEstado ganha eficiência de dados e mais rapidez no desenvolvimento de sistemas com CA ERwin PERFIL DO CLIENTE Setor: Serviços Financeiros Organização: BancoEstado de Chile Funcionários:

Leia mais

PUBLICADO EM 01/08/2015 VÁLIDO ATÉ 31/07/2020

PUBLICADO EM 01/08/2015 VÁLIDO ATÉ 31/07/2020 PUBLICADO EM 01/08/2015 VÁLIDO ATÉ 31/07/2020 INDICE POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 1. Objetivo...2 2. Aplicação...2 3. implementação...2 4. Referência...2 5. Conceitos...2 6. Políticas...3

Leia mais

POLÍTICA DE LOGÍSTICA DE SUPRIMENTO DO SISTEMA ELETROBRÁS. Sistema. Eletrobrás

POLÍTICA DE LOGÍSTICA DE SUPRIMENTO DO SISTEMA ELETROBRÁS. Sistema. Eletrobrás POLÍTICA DE LOGÍSTICA DE SUPRIMENTO DO SISTEMA ELETROBRÁS Sistema Eletrobrás Política de Logística de Suprimento do Sistema Eletrobrás POLÍTICA DE LOGÍSTICA DE SUPRIMENTO 4 POLÍTICA DE Logística de Suprimento

Leia mais

Política de Responsabilidade Corporativa

Política de Responsabilidade Corporativa Política de Responsabilidade Corporativa Índice 1. Introdução...04 2. Área de aplicação...04 3. Compromissos e princípios de atuação...04 3.1. Excelência no serviço...05 3.2. Compromisso com os resultados...05

Leia mais

Conjunto de pessoas que formam a força de trabalho das empresas.

Conjunto de pessoas que formam a força de trabalho das empresas. 1. OBJETIVOS Estabelecer diretrizes que norteiem as ações das Empresas Eletrobras quanto à promoção do desenvolvimento sustentável, buscando equilibrar oportunidades de negócio com responsabilidade social,

Leia mais

Maximize o desempenho das suas instalações. Gerenciamento Integrado de Facilities - Brasil

Maximize o desempenho das suas instalações. Gerenciamento Integrado de Facilities - Brasil Maximize o desempenho das suas instalações Gerenciamento Integrado de Facilities - Brasil Sua empresa oferece um ambiente de trabalho com instalações eficientes e de qualidade? Como você consegue otimizar

Leia mais

DECLARAÇÃO DE POLÍTICA DE DIREITOS HUMANOS DA UNILEVER

DECLARAÇÃO DE POLÍTICA DE DIREITOS HUMANOS DA UNILEVER DECLARAÇÃO DE POLÍTICA DE DIREITOS HUMANOS DA UNILEVER Acreditamos que as empresas só podem florescer em sociedades nas quais os direitos humanos sejam protegidos e respeitados. Reconhecemos que as empresas

Leia mais

CPM Braxis Capgemini reduz custos em 18% com CA Business Service Insight

CPM Braxis Capgemini reduz custos em 18% com CA Business Service Insight CUSTOMER SUCCESS STORY CPM Braxis Capgemini reduz custos em 18% com CA Business Service Insight PERFIL DO CLIENTE Indústria: Serviços de TI Companhia: CPM Braxis Capgemini Empregados: 6500+ Faturamento:

Leia mais

Alta performance: a base para os nossos clientes, a base para o seu futuro.

Alta performance: a base para os nossos clientes, a base para o seu futuro. Alta performance: a base para os nossos clientes, a base para o seu futuro. www.accenture.com.br/carreiras www.facebook.com/accenturecarreiras www.twitter.com/accenture_vagas Quem somos A Accenture é uma

Leia mais

Termo de Referência nº 2014.0918.00043-7. 1. Antecedentes

Termo de Referência nº 2014.0918.00043-7. 1. Antecedentes Termo de Referência nº 2014.0918.00043-7 Ref: Contratação de consultoria pessoa física para desenvolver o Plano de Uso Público para a visitação do Jardim Botânico do Rio de Janeiro concentrando na análise

Leia mais

Gestão de Programas Estruturadores

Gestão de Programas Estruturadores Gestão de Programas Estruturadores Fevereiro/2014 DEFINIÇÕES Rede de Desenvolvimento Integrado Arranjos que estimulam e proporcionam um comportamento (em rede) cooperativo entre agentes governamentais

Leia mais

Política Integrada de Saúde, Meio Ambiente e Segurança - SMS

Política Integrada de Saúde, Meio Ambiente e Segurança - SMS Política Integrada de Saúde, Meio Ambiente e Segurança - SMS anos 1. OBJETIVO Este documento tem a finalidade de estabelecer diretrizes para a Política Integrada de Saúde, Meio Ambiente e Segurança (SMS)

Leia mais

ENTREVISTA EXCLUSIVA COM O PALESTRANTE

ENTREVISTA EXCLUSIVA COM O PALESTRANTE 20-21 Maio de 2013 Tivoli São Paulo Mofarrej São Paulo, Brasil ENTREVISTA EXCLUSIVA COM O PALESTRANTE Fernando Cotrim Supply Chain Director, Rio 2016 Perguntas: Quais são os desafios de gerenciar o Supply

Leia mais

FEMSA gerencia mais de 80 mil tickets mensais de TI, Finanças e RH com CA Service Desk Manager

FEMSA gerencia mais de 80 mil tickets mensais de TI, Finanças e RH com CA Service Desk Manager CUSTOMER SUCCESS STORY FEMSA gerencia mais de 80 mil tickets mensais de TI, Finanças e RH com CA Service Desk Manager PERFIL DO CLIENTE Indústria: Bebidas Companhia: FEMSA Funcionários: +177 mil (global)

Leia mais

FEMSA Gerencia mais de 80 mil Tickets Mensais de TI, Finanças e RH com CA Service Desk Manager

FEMSA Gerencia mais de 80 mil Tickets Mensais de TI, Finanças e RH com CA Service Desk Manager CUSTOMER SUCCESS STORY Julho 2013 FEMSA Gerencia mais de 80 mil Tickets Mensais de TI, Finanças e RH com CA Service Desk Manager PERFIL DO CLIENTE Indústria: Bebidas Companhia: FEMSA Funcionários: +177

Leia mais

VISÃO Crescer sustentavelmente e ser referência nacional em serviços imobiliários de qualidade.

VISÃO Crescer sustentavelmente e ser referência nacional em serviços imobiliários de qualidade. MISSÃO Oferecer serviços imobiliários de qualidade, gerando valor para os clientes, colaboradores, sociedade e acionistas. VISÃO Crescer sustentavelmente e ser referência nacional em serviços imobiliários

Leia mais

1 INTRODUÇÃO. 1.1 Motivação e Justificativa

1 INTRODUÇÃO. 1.1 Motivação e Justificativa 1 INTRODUÇÃO 1.1 Motivação e Justificativa A locomoção é um dos direitos básicos do cidadão. Cabe, portanto, ao poder público normalmente uma prefeitura e/ou um estado prover transporte de qualidade para

Leia mais

DELOITE TOUCHE TOHMATSU Código PO-SIGA POLITICA CORPORATIVA Revisão 02

DELOITE TOUCHE TOHMATSU Código PO-SIGA POLITICA CORPORATIVA Revisão 02 Pagina 1/6 ÍNDICE 1. OBJETIVO...3 2. ABRANGÊNCIA / APLICAÇÃO...3 3. REFERÊNCIAS...3 4. DEFINIÇÕES...3 5. DIRETRIZES E RESPONSABILIDADES...4 5.1 POLITICAS...4 5.2 COMPROMISSOS...4 5.3 RESPONSABILIDADES...5

Leia mais

Programa de Excelência em Atendimento aos Clientes

Programa de Excelência em Atendimento aos Clientes Programa de Excelência em Atendimento aos Clientes PROPOSTA TÉCNICA COMERCIAL Versão 2.0 Setembro de 2014 Agosto de 2008 Índice ÍNDICE...2 1. CONTEXTO...3 2. VISÃO, ESCOPO E ATIVIDADES DESTE PROJETO...5

Leia mais

Gerenciamento de Incidentes

Gerenciamento de Incidentes Gerenciamento de Incidentes Os usuários do negócio ou os usuários finais solicitam os serviços de Tecnologia da Informação para melhorar a eficiência dos seus próprios processos de negócio, de forma que

Leia mais

Aumente sua velocidade e flexibilidade com a implantação da nuvem gerenciada de software da SAP

Aumente sua velocidade e flexibilidade com a implantação da nuvem gerenciada de software da SAP Parceiros de serviços em nuvem gerenciada Aumente sua velocidade e flexibilidade com a implantação da nuvem gerenciada de software da SAP Implemente a versão mais recente do software da SAP de classe mundial,

Leia mais

POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE DO GRUPO INVEPAR

POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE DO GRUPO INVEPAR DE DO GRUPO INVEPAR PÁGINA Nº 2/5 1. INTRODUÇÃO Desenvolver a gestão sustentável e responsável nas suas concessões é um componente fundamental da missão Invepar de prover e operar sistemas de mobilidade

Leia mais

Oi e Portugal Telecom formalizam parceria e investimento estratégico

Oi e Portugal Telecom formalizam parceria e investimento estratégico Oi e Portugal Telecom formalizam parceria e investimento estratégico A parceria prevê capitalização da empresa brasileira em até R$ 12 bi, reduzindo alavancagem e ampliando capacidade de investimento,

Leia mais

Controles Internos e Governança de TI. Charles Holland e Gianni Ricciardi

Controles Internos e Governança de TI. Charles Holland e Gianni Ricciardi Controles Internos e Governança de TI Para Executivos e Auditores Charles Holland e Gianni Ricciardi Alguns Desafios da Gestão da TI Viabilizar a inovação em produtos e serviços do negócio, que contem

Leia mais

www.pwc.com.br Gerenciamento de capital e ICAAP

www.pwc.com.br Gerenciamento de capital e ICAAP www.pwc.com.br Gerenciamento de capital e ICAAP Como desenvolver uma abordagem eficaz de gerenciamento de capital e um processo interno de avaliação da adequação de capital (ICAAP) A crise financeira de

Leia mais

POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS EMPRESAS ELETROBRAS. Política de Responsabilidade Social das Empresas Eletrobras

POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS EMPRESAS ELETROBRAS. Política de Responsabilidade Social das Empresas Eletrobras Política de Responsabilidade Social das Empresas Eletrobras Versão 1.0 18/08/2014 1 Sumário 1. Objetivo... 3 2. Conceitos... 3 3. Diretrizes... 3 3.1. Diretrizes Gerais... 3 3.2. Diretrizes Específicas...

Leia mais

O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey

O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey Executivos em todos os níveis consideram que a sustentabilidade tem um papel comercial importante. Porém, quando se trata

Leia mais

SESI. Empreendedorismo Social. Você acredita que sua idéia pode gerar grandes transformações?

SESI. Empreendedorismo Social. Você acredita que sua idéia pode gerar grandes transformações? SESI Empreendedorismo Social Você acredita que sua idéia pode gerar grandes transformações? REGULAMENTO SESI Empreendedorismo Social A inovação social é o ponto de partida para um novo modelo que atende

Leia mais

Pesquisa sobre: Panorama da Gestão de Estoques

Pesquisa sobre: Panorama da Gestão de Estoques Pesquisa sobre: Panorama da Gestão de Estoques Uma boa gestão de estoques comprova sua importância independente do segmento em questão. Seja ele comércio, indústria ou serviços, o profissional que gerencia

Leia mais

POLÍTICA DE GESTÃO DE RISCOS DAS EMPRESAS ELETROBRAS

POLÍTICA DE GESTÃO DE RISCOS DAS EMPRESAS ELETROBRAS POLÍTICA DE GESTÃO DE RISCOS DAS EMPRESAS ELETROBRAS Versão 2.0 30/10/2014 Sumário 1 Objetivo... 3 2 Conceitos... 3 3 Referências... 4 4 Princípios... 4 5 Diretrizes... 5 5.1 Identificação dos riscos...

Leia mais

Índice Descrição Valor

Índice Descrição Valor 504448064 Índice Descrição Valor 1 Missão, Objectivos e Princípios Gerais de Actuação 11 Cumprir a missão e os objectivos que lhes tenham sido determinados de forma económica, financeira, social e ambientalmente

Leia mais

Apresentação Plano de Integridade Institucional da Controladoria-Geral da União (PII)

Apresentação Plano de Integridade Institucional da Controladoria-Geral da União (PII) PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA CONTROLADORIA-GERAL DA UNIÃO Secretaria-Executiva Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento Institucional Plano de Integridade Institucional (PII) 2012-2015 Apresentação Como

Leia mais

Indicadores de Rendimento do Voluntariado Corporativo

Indicadores de Rendimento do Voluntariado Corporativo Indicadores de Rendimento do Voluntariado Corporativo Avaliação desenvolvida por Mónica Galiano e Kenn Allen, publicado originalmente no livro The Big Tent: Corporate Volunteering in the Global Age. Texto

Leia mais

Termo de Referência nº 2014.0918.00040-2. 1. Antecedentes

Termo de Referência nº 2014.0918.00040-2. 1. Antecedentes Termo de Referência nº 2014.0918.00040-2 Ref: Contratação de consultoria pessoa física para realização de um plano de sustentabilidade financeira para o Jardim Botânico do Rio de Janeiro, no âmbito da

Leia mais

APRESENTAÇÃO CORPORATIVA SÃO PAULO, 2014

APRESENTAÇÃO CORPORATIVA SÃO PAULO, 2014 APRESENTAÇÃO CORPORATIVA SÃO PAULO, 2014 BRIGANTI ADVOGADOS é um escritório brasileiro de advogados, de capacidade e experiência reconhecidas, que nasce com um propósito distinto. Nosso modelo de negócio

Leia mais

Gestão do Conhecimento A Chave para o Sucesso Empresarial. José Renato Sátiro Santiago Jr.

Gestão do Conhecimento A Chave para o Sucesso Empresarial. José Renato Sátiro Santiago Jr. A Chave para o Sucesso Empresarial José Renato Sátiro Santiago Jr. Capítulo 1 O Novo Cenário Corporativo O cenário organizacional, sem dúvida alguma, sofreu muitas alterações nos últimos anos. Estas mudanças

Leia mais

Comunidade de Prática Internacional para apoiar o fortalecimento e liderança da BIREME OPAS/OMS Fortalecimento institucional da BIREME OPAS/OMS

Comunidade de Prática Internacional para apoiar o fortalecimento e liderança da BIREME OPAS/OMS Fortalecimento institucional da BIREME OPAS/OMS Comunidade de Prática Internacional para apoiar o fortalecimento e liderança da BIREME OPAS/OMS Fortalecimento institucional da BIREME OPAS/OMS TERMOS DE REFERÊNCIA Versão 17/07/2012 No âmbito de um processo

Leia mais

GERENCIANDO SERVIÇOS DE MENSAGENS OTT PARA UM PROVEDOR DE TELECOM GLOBAL

GERENCIANDO SERVIÇOS DE MENSAGENS OTT PARA UM PROVEDOR DE TELECOM GLOBAL GERENCIANDO SERVIÇOS DE MENSAGENS OTT PARA UM PROVEDOR DE TELECOM GLOBAL A Sytel Reply foi comissionada por uma grande operadora global de Telecom para o fornecimento de um Service Assurance de qualidade.

Leia mais

Profissionais de Alta Performance

Profissionais de Alta Performance Profissionais de Alta Performance As transformações pelas quais o mundo passa exigem novos posicionamentos em todas as áreas e em especial na educação. A transferência pura simples de dados ou informações

Leia mais

Política de Estruturação de Negócios e Gestão de Participações

Política de Estruturação de Negócios e Gestão de Participações Política de Estruturação de Negócios e Gestão de Participações Outubro de 2013 Conteúdo 1. Objetivo... 3 2. Princípios... 4 3. Diretrizes... 5 4. Responsabilidades... 6 5. Conceitos... 7 6. Disposições

Leia mais

Política de Responsabilidade Corporativa. Março 2013

Política de Responsabilidade Corporativa. Março 2013 Política de Responsabilidade Corporativa Março 2013 Ao serviço do cliente Dedicamos os nossos esforços a conhecer e satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Queremos ter a capacidade de dar uma

Leia mais

TÍTULO Norma de Engajamento de Partes Interessadas GESTOR DRM ABRANGÊNCIA Agências, Departamentos, Demais Dependências, Empresas Ligadas

TÍTULO Norma de Engajamento de Partes Interessadas GESTOR DRM ABRANGÊNCIA Agências, Departamentos, Demais Dependências, Empresas Ligadas NORMA INTERNA TÍTULO Norma de Engajamento de Partes Interessadas GESTOR DRM ABRANGÊNCIA Agências, Departamentos, Demais Dependências, Empresas Ligadas NÚMERO VERSÃO DATA DA PUBLICAÇÃO SINOPSE Dispõe sobre

Leia mais

Canais de diálogo com públicos impactados e mediação para resolução de conflitos. Junho, 2013

Canais de diálogo com públicos impactados e mediação para resolução de conflitos. Junho, 2013 Canais de diálogo com públicos impactados e mediação para resolução de conflitos Junho, 2013 1 Contexto Concentração espacial, econômica e técnica; Indústria é de capital intensivo e business to business

Leia mais

Gestão e estratégia de TI Conhecimento do negócio aliado à excelência em serviços de tecnologia

Gestão e estratégia de TI Conhecimento do negócio aliado à excelência em serviços de tecnologia Gestão e estratégia de TI Conhecimento do negócio aliado à excelência em serviços de tecnologia Desafios a serem superados Nos últimos anos, executivos de Tecnologia de Informação (TI) esforçaram-se em

Leia mais

adaptados às características e expectativas dos nossos Clientes, de modo a oferecer soluções adequadas às suas necessidades.

adaptados às características e expectativas dos nossos Clientes, de modo a oferecer soluções adequadas às suas necessidades. A Protteja Seguros surge da vontade de contribuir para o crescimento do mercado segurador nacional, através da inovação, da melhoria da qualidade de serviço e de uma política de crescimento sustentável.

Leia mais

POLÍTICA DE SEGURANÇA POLÍTICA DA QUALIDADE POLÍTICA AMBIENTAL POLÍTICA DE SEGURANÇA, SAÚDE E BEM-ESTAR NO TRABALHO

POLÍTICA DE SEGURANÇA POLÍTICA DA QUALIDADE POLÍTICA AMBIENTAL POLÍTICA DE SEGURANÇA, SAÚDE E BEM-ESTAR NO TRABALHO POLÍTICA DE SEGURANÇA POLÍTICA DA QUALIDADE POLÍTICA AMBIENTAL POLÍTICA DE SEGURANÇA, SAÚDE E BEM-ESTAR NO TRABALHO Política de SEGURANÇA Política de SEGURANÇA A visão do Grupo Volvo é tornar-se líder

Leia mais

EXISTE UM NOVO JEITO DE DELIGENCIAR. suas finanças. Ascent. Consultores

EXISTE UM NOVO JEITO DE DELIGENCIAR. suas finanças. Ascent. Consultores EXISTE UM NOVO JEITO DE DELIGENCIAR suas finanças Ascent MISSÃO Prestar serviços profissionais diferenciados que sejam uma ferramenta útil para a tomada de decisões e agreguem valor ao cliente, baseada

Leia mais

Exercícios sobre Competindo com a Tecnologia da Informação

Exercícios sobre Competindo com a Tecnologia da Informação Exercícios sobre Competindo com a Tecnologia da Informação Exercício 1: Leia o texto abaixo e identifique o seguinte: 2 frases com ações estratégicas (dê o nome de cada ação) 2 frases com características

Leia mais

Gestão da Inovação no Contexto Brasileiro. Hugo Tadeu e Hérica Righi 2014

Gestão da Inovação no Contexto Brasileiro. Hugo Tadeu e Hérica Righi 2014 Gestão da Inovação no Contexto Brasileiro Hugo Tadeu e Hérica Righi 2014 INTRODUÇÃO Sobre o Relatório O relatório anual é uma avaliação do Núcleo de Inovação e Empreendedorismo da FDC sobre as práticas

Leia mais

Impactos da nova regulação de meios de pagamento para o setor supermercadista Em 3 aspectos principais: aceitação, emissor e empregador

Impactos da nova regulação de meios de pagamento para o setor supermercadista Em 3 aspectos principais: aceitação, emissor e empregador Impactos da nova regulação de meios de pagamento para o setor supermercadista Em 3 aspectos principais: aceitação, emissor e empregador 25 de Abril de 2014 1 Somos uma consultoria especializada em Varejo

Leia mais

Corporativo. Transformar dados em informações claras e objetivas que. Star Soft. www.starsoft.com.br

Corporativo. Transformar dados em informações claras e objetivas que. Star Soft. www.starsoft.com.br Corporativo Transformar dados em informações claras e objetivas que possibilitem às empresas tomarem decisões em direção ao sucesso. Com essa filosofia a Star Soft Indústria de Software e Soluções vem

Leia mais

CUMPRIMENTO DOS PRINCIPIOS DE BOM GOVERNO DAS EMPRESAS DO SEE

CUMPRIMENTO DOS PRINCIPIOS DE BOM GOVERNO DAS EMPRESAS DO SEE CUMPRIMENTO DOS PRINCIPIOS DE BOM GOVERNO DAS EMPRESAS DO SEE Princípios do Bom Governo das Cumprir a missão e os objetivos que lhes tenham sido determinados, de forma económica, financeira, social e ambientalmente

Leia mais

CONVITE À APRESENTAÇÃO DE PROPOSTAS INOVAÇÃO EM FINANCIAMENTO

CONVITE À APRESENTAÇÃO DE PROPOSTAS INOVAÇÃO EM FINANCIAMENTO CONVITE À APRESENTAÇÃO DE PROPOSTAS INOVAÇÃO EM FINANCIAMENTO FUNDO COMUM PARA OS PRODUTOS BÁSICOS (FCPB) BUSCA CANDIDATURAS A APOIO PARA ATIVIDADES DE DESENVOLVIMENTO DOS PRODUTOS BÁSICOS Processo de

Leia mais

ABNT NBR 16001:2004 Os Desafios e Oportunidades da Inovação

ABNT NBR 16001:2004 Os Desafios e Oportunidades da Inovação ABNT NBR 16001:2004 Os Desafios e Oportunidades da Inovação A Dinâmica da Terra é uma empresa onde o maior patrimônio é representado pelo seu capital intelectual. Campo de atuação: Elaboração de estudos,

Leia mais

Missão, Visão e Valores da Techint Engenharia e Construção. Código: FR-MA-MNG-001-01 R02

Missão, Visão e Valores da Techint Engenharia e Construção. Código: FR-MA-MNG-001-01 R02 da Techint Engenharia e Construção Código: FR-MA-MNG-001-01 R02 15 de Julho de 2008 Missão Nossa missão é agregar valor aos nossos acionistas e clientes através da prestação de serviços de Engenharia,

Leia mais

ABM BLUE CONVÊNIO E PUBLICIDADE - LTDA CNPJ: 22.153.768/0001-38 Endereço: Rua C-5, lote 09, sala 101, Taguatinga - Centro Brasília / Distrito Federal

ABM BLUE CONVÊNIO E PUBLICIDADE - LTDA CNPJ: 22.153.768/0001-38 Endereço: Rua C-5, lote 09, sala 101, Taguatinga - Centro Brasília / Distrito Federal Sumário A. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA... 3 1. Sobre Nós... 3 1.1. - Missão... 3 1.2. - Visão... 3 1.3. - Valores... 3 2. Serviços... 4 2.1. Das atividades da BLUE CONVÊNIO: seus objetivos e finalidade...

Leia mais

Desenvolvimento Econômico e Inovação

Desenvolvimento Econômico e Inovação Desenvolvimento Econômico e Inovação Case Prático: Altus Sistemas de Informática S.A Rosana Casais 09/2008 Conceitos Inovação tecnológica: transformação de competências tecnológicas em resultados econômicos;

Leia mais

Prognos SMART OPTIMIZATION

Prognos SMART OPTIMIZATION Prognos SMART OPTIMIZATION A resposta aos seus desafios Menos estimativas e mais controlo na distribuição A ISA desenvolveu um novo software que permite o acesso a dados remotos. Através de informação

Leia mais

11 de maio de 2011. Análise do uso dos Resultados _ Proposta Técnica

11 de maio de 2011. Análise do uso dos Resultados _ Proposta Técnica 11 de maio de 2011 Análise do uso dos Resultados _ Proposta Técnica 1 ANÁLISE DOS RESULTADOS DO SPAECE-ALFA E DAS AVALIAÇÕES DO PRÊMIO ESCOLA NOTA DEZ _ 2ª Etapa 1. INTRODUÇÃO Em 1990, o Sistema de Avaliação

Leia mais

Net Serviços de Comunicação S.A Apresentação Expomoney

Net Serviços de Comunicação S.A Apresentação Expomoney Net Serviços de Comunicação S.A Apresentação Expomoney Considerações Futuras Eventuais declarações que possam ser feitas durante essa apresentação, relativas às perspectivas de negócios da Companhia, projeções

Leia mais

Scitum reduz em 50% o tempo de produção de relatórios com CA Business Service Insight

Scitum reduz em 50% o tempo de produção de relatórios com CA Business Service Insight CUSTOMER SUCCESS STORY Scitum reduz em 50% o tempo de produção de relatórios com CA Business Service Insight PERFIL DO CLIENTE Indústria: Serviços de TI Empresa: Scitum Funcionários: 450+ EMPRESA Empresa

Leia mais

20 de dezembro de 2010. Perguntas e Respostas

20 de dezembro de 2010. Perguntas e Respostas Perguntas e Respostas Índice 1. Qual é a participação de mercado da ALL no mercado de contêineres? Quantos contêineres ela transporta por ano?... 4 2. Transportar por ferrovia não é mais barato do que

Leia mais

CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL POR EXPERIÊNCIA DE ADMINISTRADORES

CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL POR EXPERIÊNCIA DE ADMINISTRADORES CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL POR EXPERIÊNCIA DE ADMINISTRADORES ANÁLISE DE REQUISITOS PARA RELATOR E AVALIADOR DA BANCA EXAMINADORA ESBOÇO ESQUEMÁTICO CONSIDERAÇÕES INICIAIS Esta breve análise pretende abordar

Leia mais

Escolhendo a melhor opção para sua empresa

Escolhendo a melhor opção para sua empresa www.pwc.com.br Escolhendo a melhor opção para sua empresa Auditoria Interna Auditoria Interna - Co-sourcing atende/supera as expectativas da alta administração? A função de Auditoria Interna compreende

Leia mais

.Desenvolvimento de Sistemas

.Desenvolvimento de Sistemas .Quem Somos A BS é uma empresa brasileira e referência em soluções inovadoras, flexíveis e customizadas em tecnologia da informação, consultoria e outsourcing. A BS oferece soluções inteligentes proporcionando

Leia mais

CA Clarity PPM. Visão geral. Benefícios. agility made possible

CA Clarity PPM. Visão geral. Benefícios. agility made possible FOLHA DO PRODUTO CA Clarity PPM agility made possible O CA Clarity Project & Portfolio Management (CA Clarity PPM) o ajuda a inovar com agilidade, a transformar seu portfólio com confiança e a manter os

Leia mais

ECS -ASSESSORIA E CONSULTORIA TÉCNICA. ISO 14001:2015 Tendências da nova revisão

ECS -ASSESSORIA E CONSULTORIA TÉCNICA. ISO 14001:2015 Tendências da nova revisão ISO 14001:2015 Tendências da nova revisão A ISO 14001 EM SUA NOVA VERSÃO ESTÁ QUASE PRONTA Histórico ECS -ASSESSORIA E CONSULTORIA TÉCNICA As normas da série ISO 14000 foram emitidas pela primeira vez

Leia mais

Gerenciamento de Projetos Modulo II Ciclo de Vida e Organização do Projeto

Gerenciamento de Projetos Modulo II Ciclo de Vida e Organização do Projeto Gerenciamento de Projetos Modulo II Ciclo de Vida e Organização do Projeto Prof. Walter Cunha falecomigo@waltercunha.com http://waltercunha.com PMBoK Organização do Projeto Os projetos e o gerenciamento

Leia mais

O Administrador e a Magnitude de sua Contribuição para a Sociedade. O Administrador na Gestão de Pessoas

O Administrador e a Magnitude de sua Contribuição para a Sociedade. O Administrador na Gestão de Pessoas O Administrador e a Magnitude de sua Contribuição para a Sociedade Eficácia e Liderança de Performance O Administrador na Gestão de Pessoas Grupo de Estudos em Administração de Pessoas - GEAPE 27 de novembro

Leia mais