Cases de sucesso 21/3/2012. Administração e Gestão da Saúde em benefício da empresa e de seus colaboradores

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1 Cases de sucesso Administração e Gestão da Saúde em benefício da empresa e de seus colaboradores Academia Boa Forma As Unidades Campo Belo e Itapevi possuem um espaço gratuito para atividades físicas dentro da própria empresa. Em período integral, é monitorado por profissionais especializados e oferece acompanhamento médico e nutricional. As demais Unidades têm convênio com academias próximas, que os colaboradores também podem usufruir a custo zero. Em todas elas, porém, há uma mensalidade solidária : os alunos doam um quilo de alimento não-perecível, que a Eurofarma repassa a organizações sociais. Horário Flexível A fim de proporcionar um tempo maior para seus colaboradores conviverem com suas famílias e tratarem de assuntos pessoais, a Eurofarma implantou o sistema de horário flexível. Cada funcionário escolhe sua hora de entrada, desde que seja entre 7h e 9h e que cumpra uma jornada de 8,5 horas de trabalho, de segunda a quinta-feira. Às sextas, o expediente é de apenas 6 horas e o horário de entrada também é opcional. Equipe de Corrida Aos colaboradores e prestadores de serviços internos que querem se dedicar com mais intensidade à prática de atividades físicas saudáveis, a Eurofarma criou a Equipe de Corrida. Monitorados pelos profissionais das academias parceiras da empresa, os treinos começaram em novembro de A Eurofarma também arca com 100% do custo das inscrições de seus colaboradores-atletas, inclusive os portadores de necessidades especiais, que querem participar das maratonas realizadas em São Paulo. Salão de Beleza O salão de beleza da Eurofarma oferece todos os serviços básicos de beleza às funcionárias, com cerca de 70% de desconto sobre o preço médio do mercado. A Unidade Campo Belo tem seu próprio salão. As demais possuem convênio com salões das proximidades que proporcionam o mesmo benefício às colaboradoras. A proposta do salão, além de oferecer acesso à serviços de qualidade com preços muito menores, é trabalhar a auto-estima das mulheres da organização e promover a integração. 1

2 Programa de Acompanhamento de Colaboradores Afastados - PROAFA O programa visa o bem-estar dos funcionários que estão sob licença médica, para recuperação de doença ou de acidente de trabalho. Garante que todas as suas necessidades sejam atendidas, por meio de visitas domiciliares de acompanhamento de caso; manutenção de cesta básica e de plano de saúde; orientação do departamento pessoal e do departamento jurídico para ações junto ao INSS; vales transporte para a realização de tratamento terapêutico; tratamentos médicos especializados não-inclusos no plano de saúde da empresa, auxílio na compra de medicamentos e alimentação diferenciada. PLANEJANDO A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NOS PROGRAMAS DE QVT 1º. PASSO Definição serviços prestados e dos objetivos a curto, médio e longo prazos Quais serviços serão oferecidos? Qual a qualificação técnica de quem oferece os serviços? Quais as condições de oferecimento e necessidades ambientais / materiais? Quais os benefícios diretos e indiretos do serviço em questão? Quais e quantas pessoas vão usufruir do benefício? 2

3 2º. PASSO -Planejamento - Aproveitamento das competências e habilidades da empresa / equipe de trabalho - Análise do contexto e definição de conceitos - Definição de estratégias de ação e utilização de recursos materiais, humanos e financeiros Pontos para alcançar o sucesso na venda de um programa de QVT - Chamar a atenção do cliente divulgação e sensibilização - Despertar o interesse pelo serviço ir de encontro às necessidades do cliente - Construir o desejo pelo serviço estratégias de experimentação, apresentação de vantagens - Convencer o cliente apresentar resultados e diferenciais - Encorajar o cliente à compra técnicas de fechamento de vendas Modelo PRECED-PROCEED de planejamento para guiar intervenções para a promoção da saúde a partir de uma abordagem ecológica. (Green e Kreuter (1991 apud REIS, 2008) MÃOS À OBRA... É HORA DE ELABORAR UM PROJETO PARA UMA EMPRESA IMAGINÁRIA... 3

4 DESENVOLVIMENTO DO PROJETO II) Levantamento dos setores envolvidos no programa I) Profissionais envolvidos no projeto (quem somos) Descrever brevemente a formação e experiência profissional de cada um dos membros da equipe e, se necessário, justificar a necessidade de envolvimento de profissionais da própria empresa atendida (ex.: médico do trabalho, RH). - Apresentar um panorama das necessidades dos setores a que se pretende atender: número de funcionários beneficiados, características (ergonômicas e biomecênicas) de cada ocupação, histórico de queixas ocupacionais de setores semelhantes em outras empresas, relatos de resultados obtidos. III) Plano de atendimento - Descrever a natureza da atividade (laboral ou complementar), horário de oferecimento, número de sessões semanais, duração de cada uma delas e espaço necessário para a realização das atividades. Obs: dependendo da ocupação, o próprio setor pode não ser adequado para o desenvolvimento das aulas, por causar distração dos trabalhadores que não participam daquela sessão. IV) Cronograma Ao implantar um programa de ginástica laboral e qualidade de vida, costuma-se fazer um piloto, ou seja, um teste do programa em um dos setores da empresa (geralmente o mais crítico). É um período em que normalmente a empresa avalia o custo-benefício do serviço contratado. O cronograma, neste caso, deve ser feito para 90 dias tempo desejável para que as diferenças sejam notadas. 4

5 V) Custo benefício e avaliação de progresso V) Custo benefício e avaliação de progresso * Elabore questionários de avaliação do bemestar dos funcionários atendidos e também de avaliação da produtividade do setor (este a ser respondido pelos chefes, encarregados, coordenadores...) e analiseos ao final de cada trimestre. *Entre em contato com departamento de medicina do trabalho e com o setor de recursos humanos, para obter o número de queixas atendidas, dos atestados fornecidos e do número de pedidos de afastamento por mês. V) Custo benefício e avaliação de progresso *Monte gráficos com estes dados e marque reuniões rápidas com a empresa para a apresentação dos mesmos, ou entregue relatórios (com gráficos, pois são visualizados mais rapidamente) mostrando que você tem o controle destes resultados. Isto aumenta a confiabilidade do serviço prestado e minimiza os riscos da exclusão do serviço no caso de corte de gastos na empresa. Perguntaram ao Dalai Lama: O que mais o surpreende na Humanidade? E ele respondeu: Os homens... porque perdem a saúde para juntar dinheiro, depois perdem dinheiro para recuperar a saúde. E por pensarem ansiosamente no futuro, esquecem do presente de tal forma que acabam por não viver nem o presente nem o futuro. E vivem como se nunca fossem morrer... e morrem como se nunca tivessem vivido. 5

6 Profa. Ester F. Mendes Bôscolo Mestre em Educação Física - USP Docente do Curso de Educação Física FMU Docente em cursos de pós-graduação em Atividade Física e Saúde Consultora em Programas de Atividade Física, Saúde, Qualidade de Vida e Bem Estar 6

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