observatório do turismo são paulo turismo em Meios de Hospedagem Paulistanos 2º Semestre LODGING FACILITIES

Transcrição

1 observatório do turismo DA CIDADE DE SÃO PAULO são paulo turismo PERFIL DOS HÓSPEDES em Meios de Hospedagem Paulistanos 2º Semestre LODGING FACILITIES Guest Profile in the City of São Paulo 2 nd Semester

2 Perfil dos Hóspedes em Meios de Hospedagem Paulistanos 2º Semestre Período: 01 a 24/11/2013 Hotéis participantes: 51 (9.135 Unidades Habitacionais) Hostels participantes: 14 (395 Leitos) Questionários aplicados: *Foram convidados a participar da pesquisa todos os meios de hospedagem cadastrados no Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo em outubro/2013. Lodging Facilities Guest Profile in the City of São Paulo 2 nd Semester Period of application: 11/01/2013 to 11/24/2013 Participant hotels: 51 (9,135 Apartments) Participant hostels: 14 (395 Beds) Applied forms: 1,906 * Were invited to participate in the research all means of accomodation registered with Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo in November/2013 APRESENTAÇÃO / Introduction A São Paulo Turismo (SPTuris), por meio do Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo, realizou mais um levantamento nos meios de hospedagem da capital, sendo este o décimo semestre consecutivo, visando identificar as principais características de seus usuários. Neste documento, são apresentados, além do perfil geral dos hóspedes em hotéis paulsitanos, informações específicas de turistas brasileiros, estrangeiros, além de alguns perfis específicos. Ao final deste relatório, há um comparativo dos resultados obtidos na pesquisa do 2º semestre de 2013 com relação a outros anos, lembrando que este estudo semestral vem sendo realizado desde The São Paulo Turismo (SPTuris), through its the Observatório do Turismo, has concluded another survey, lodging ways in the capital. In this paper, we present, in addition to the general profile of the guests in hotels, specific information about Brazilian tourists, foreigners, in hostels and others special profiles. At the end of this report, there is a comparison of the results obtained in the research of the 1st half of 2013 relative to other years, since PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/2013 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

3 Perfil dos hóspedes em hotéis Hotels guest profile entrevistados / 1,741 respondents GÊNERO / Gender 38,2% 69,3% 61,8% acompanhante / Accompanying meio de transporte utilizado para chegar à cidade / Modes of transport to get to the city Sozinho / Alone 58,5% Cônjuge / Spouse 13,5% Companheiro(s) de trabalho / Coworkers 13,4% Amigo(s) / Friends 8% Filho(s) / Children 3,4% Parente(s) / Close relative 3,2% Avião regular / Scheduled flight 70,8% Carro próprio / Own car 13,4% Ônibus regular / Regular bus connection 5,6 % Carro alugado / Rental car 3,3% Avião particular / Own plane 3% Carro de amigos/parentes / Friends car 1% Outros / Other 3% PessoaS com deficiência Persons with a disability 97,7% Não / No 2,3% Sim / Yes Tipo de deficiência Types of disability Visual / Visual 50% Auditiva / Hearing 50% OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/2013 3

4 Estada na cidade / Stay in the city Motivo predominante da viagem Main reason to the travel 12,1% 9,2% 3,5% 2,6% 2% 19,2% 51,4% Negócios (corporativos) / Business (corporate) Eventos (feiras, congressos, convenções) Events (fairs, congresses, conventions) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Estudos / Studies Saúde (tratamentos, estética) / Health Visita a parentes e amigos / Visiting friends Outro / Other GAstos e pernoites Spendings and number of nights in the city R$ 1.815,74 Gastos no período / Total spendings 3,4 Pernoites / Nights in the city R$ 534,04 Gastos diários / Daily spendings destino dos GAstos na cidade Destination of spendings in the city 50,1% 20,7% 12,3% 7,9% 6,2% 2,8% Hospedagem / Accomodation Alimentação / Food Compras / Shopping Transporte / Transport Lazer / Leisure Outros / Others 4 PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/2013 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

5 Estada na cidade / Stay in the city Gastronomia Gastronomy Compras Shopping Nightlife Vida Noturna atividades realizadas / Activities in the city Teatro/Cinema Theatre/Cinema Museus Museums Shows Concerts Parks/Green Areas Parques/Áreas Verdes Sporting Events Eventos Esportivos Historic Center Centro Histórico Outras Other None Nenhuma 23,9% 18,3% 14,7% 5% 4,6% 4,4% 4% 2,8% 2,7% 5,3% 14,2% semana na cidade Week in the city 20,9% 21,7% 20% 15% 10% Check-in Check-out Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat Sobre a copa do mundo da fifa brasil 2014 About 2014 FIFA World Cup Brazil TEM INTERESSE NA COPA DO MUNDO da FIFA BRASIL 2014 TM? ARE YOU INTERESTED IN THE EVENT 2014 FIFA WORLD CUP BRAZIL TM? pretende visitar são paulo no período do evento? DO YOU INTEND TO VISIT THE CITY OF SÃO PAULO DURING THE EVENT? Sim / Yes 43,4% Não / No 56,7% Sim / Yes 32,9% Não / No 67,1% OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/2013 5

6 PRINCIPAIS PROCEDÊNCIAS / Main origin of tourists Procedência DOS HÓSPEDES Origin of the guests INTERNACIONAIS / International 82,4% Brasileiros Residents 17,6% Estrangeiros Foreigners 1º Estados Unidos United States 2º Alemanha Germany 10º Inglaterra 6º Itália 7º Portugal Italy Portugal Espanha 5º Spain 4º França France ESTADOS brasileiros / Brazilian states 8º Chile Chile 3º Argentina Argentina 9º China China 7º 9º Goiás 6º Distrito Federal Bahia 3º 10º Pernambuco Minas Gerais 4º Paraná 8º Santa Catarina 5º Rio Grande do Sul 1º 2º Rio de Janeiro São Paulo CIDADES DE SP / Cities of São Paulo state 2º Ribeirão Preto 8º Araraguara 5º São José do Rio Preto 3º Campinas 9º Bauru 1º Grande São Paulo 10º São Carlos 6º Sorocaba 4º São José dos Campos 7º Santos 6 PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/2013 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

7 Brasileiros / Brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners entrevistados / 1,346 respondents 333 entrevistados / 333 respondents Procedência DOS HÓSPEDES Origin of the guests Procedência DOS HÓSPEDES Origin of the guests 1º São Paulo 1º Europa 2º Rio de Janeiro 2º América do Norte 3º Minas Gerais 3º América do Sul São Paulo / Sao Paulo state 26,4% Rio de Janeiro / Rio de Janeiro state 16,9% Minas Gerais / Minas Gerais state 8,4% Outros Estados / Other states 48,3% Europa / Europe 38,5% América do Norte / North America 30,9% América do Sul / South America 18,1% Outros Continentes / Other continents 12,5% OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/2013 7

8 Brasileiros / Brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners semana na cidade Week in the city semana na cidade Week in the city 20% 21,1% 23,1% 20% 19,9% 19,7% 15% 15% 10% 10% Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat Check-in Check-out Check-in Check-out Motivo predominante da viagem Main reason to the travel Motivo predominante da viagem Main reason to the travel 48,4% 63,5% 20,2% 15% 12% 12,8% 10,7% 3,5% 3,7% 2,6% 2,9% 1,5% 2,2% 1,2% Negócios (corporativos) / Business (corporate) Eventos (feiras, congressos, convenções) Events (fairs, congresses, conventions) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Estudos / Studies Saúde (tratamentos, estética) / Health Visita a parentes e amigos / Visiting friends Outro / Other Negócios (corporativos) / Business (corporate) Eventos (feiras, congressos, convenções) Events (fairs, congresses, conventions) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Estudos / Studies Visita a parentes e amigos / Visiting friends Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other 8 PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/2013 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

9 Brasileiros / Brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners atividades realizadas Activities in the city atividades realizadas Activities in the city Gastronomia / Gastronomy 23,2% Compras / Shopping 19,4% Vida Noturna / Nightlife 13,7% Teatro/Cinema / Theatre/Cinema 5,4% Shows / Concerts 4,4% Museus / Museums 4,2% Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas 3,7% Eventos Esportivos / Sporting events 2,6% Centro Histórico / Historic Center 1,8% Outras / Other 5,9% Nenhuma / None 15,7 % Gastronomia / Gastronomy 26,7% Vida Noturna / Nightlife 18,4% Compras / Shopping 14% Museus / Museums 6,4% Centro Histórico / Historic Center 5,9% Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas 5,5% Shows / Concerts 4,4% Eventos Esportivos / Sporting events 3,6% Teatro/Cinema / Theatre/Cinema 3,6% Outras / Other 3% Nenhuma / None 8,5% média de GAstos e pernoites Spendings and number of nights R$ 1.401,94 Gastos no período / Total spendings 2,7 Pernoites / Nights in the city R$ 519,24 Gastos diários / Daily spendings média de GAstos e pernoites Spendings and number of nights R$ 3.453,65 Gastos no período / Total spendings 5,2 Pernoites / Nights in the city R$ 664,16 Gastos diários / Daily spendings destino dos GAstos na cidade Destination of spendings in the city destino dos GAstos na cidade Destination of spendings in the city Hospedagem / Accomodation 50,5% Alimentação / Food 20,4% Compras / Shopping 12,3% Transporte / Transport 7,4% Lazer / Leisure 6% Outros / Others 3,4% Hospedagem / Accomodation 54,9% Alimentação / Food 19,4% Compras / Shopping 12,2% Transporte / Transport 7,4% Lazer / Leisure 5,1% Outros / Others 1% OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/2013 9

10 Perfil dos hóspedes EM COMPRAS na cidade de são paulo Guests who made purchases profile 506 entrevistados / 506 respondents GÊNERO / Gender procedência dos hóspedes Origin of the guests 28,94% 69,3% 71,06% 83,4% Brasileiros Residents 16,6% Estrangeiros Foreigners Motivo predominante da ESTADA Main reason to the stay semana na cidade Week in the city 21,0% 38,8% 16% 21,3% 4,8% 3,3% 17,5% 11,6% 20% 15% 10% 3,0% Negócios (corporativos) / Business (corporate) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Eventos (feiras, congressos, convenções) / Events (fairs, congresses, conventions) Estudos / Studies Visita a parentes e amigos / Visiting friends Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other Dom / Sun Seg / Mon Check-in Check-out Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat atividades realizadas Activities in the city Gastronomia / Gastronomy 19,4% Vida Noturna / Nightlife 12,2% Shows / Concerts 4,9% Teatro/Cinema / Theatre/Cinema 5,2% Museus / Museums 6,0% Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas 5,3% Eventos Esportivos / Sporting events 1,6% Centro Histórico / Historic Center 3,5% Outras / Others 1,3% GAstos e pernoites Spendings and number of nights in the hotel R$ 2.240,10 Gastos no período / Total spendings 4 Pernoites / Nights in the city R$ 560,02 Gastos diários / Daily spendings 10 PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/2013 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

11 Perfil das mulheres de negócios na cidade de são paulo Guests who made purchases profile 292 entrevistados / 292 respondents procedência dos hóspedes Origin of the guests 86,4% Brasileiros Residents 13,6% Estrangeiros Foreigners Motivo predominante da ESTADA Main reason to the stay semana na cidade Week in the city 19,9% 23,0% 31,13% 68,87% 20% 15% 10% Negócios (corporativos) / Business (corporate) Eventos (feiras, congressos, convenções) / Events (fairs, congresses, conventions) Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat Check-in Check-out atividades realizadas Activities in the city Compras / Shopping 24,8% Gastronomia / Gastronomy 23,8% Vida Noturna / Nightlife 13,5% Shows / Concerts 3,2% Teatro/Cinema / Theatre/Cinema 4,0% Museus / Museums 3,3% Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas 2,7% Eventos Esportivos / Sporting events 1,7% Centro Histórico / Historic Center 1,8% Outras / Others 5,7% Nenhuma / None 15,5% GAstos e pernoites Spendings and number of nights in the hotel R$ 1.591,76 Gastos no período / Total spendings 3 Pernoites / Nights in the city R$ 530,58 Gastos diários / Daily spendings OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/

12 Perfil dos hóspedes que pretendem voltar na copa Guests who should be back to the made purchases profile 566 entrevistados / 566 respondents GÊNERO / Gender 28,94% 69,3% 71,06% Motivo predominante da ESTADA Main reason to the stay procedência dos hóspedes Origin of the guests 7,8% 3,6% 16,4% 19,2% 47,0% 81,3% Brasileiros Residents 3,4% 2,6% Negócios (corporativos) / Business (corporate) Eventos (feiras, congressos, convenções) / Events (fairs, congresses, conventions) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Estudos / Studies Visita a parentes e amigos / Visiting friends Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other 18,7% Estrangeiros Foreigners atividades realizadas Activities in the city Gastronomia / Gastronomy 21,3% Vida Noturna / Nightlife 16,2% Compras / Shopping 18,5% Shows / Concerts 4,6% Teatro/Cinema / Theatre/Cinema 5,8% Museus / Museums 4,8% Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas 5,1% Eventos Esportivos / Sporting events 4,0% Centro Histórico / Historic Center 3,8% Outras / Others 4,1% Nenhuma / None 11,7% GAstos e pernoites Spendings and number of nights in the hotel R$ 1.731,74 Gastos no período / Total spendings 2,94 Pernoites / Nights in the city R$ 589,02 Gastos diários / Daily spendings 12 PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/2013 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

13 Perfil dos hóspedes EM HOSTELS / Hostel guest profile 165 entrevistados / 165 respondents GÊNERO / Gender 41,6% 58,4% Procedência DOS HÓSPEDES Origin of the guests 57,3% Brasileiros Residents 42,7% Estrangeiros Foreigners Principal procedência DOS estrangeiros Main origin of foreigners Alemanha Germany Colômbia Colombia Argentina Argentina Chile Chile Irlanda Ireland Motivo predominante da viagem Main reason to the travel 2,8% 5,7% 10,2% 12,5% 17,6% 19,9% 31,3% 20% 15% 10% 22% semana na cidade Week in the city 20,1% Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Eventos (feiras, congressos, convenções) / Events (fairs, congresses, conventions) Estudos / Studies Negócios (corporativos) / Business (corporate) Visita a parentes e amigos / Visiting Friends Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other Dom / Sun Seg / Mon Check-in Check-out Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat atividades realizadas Activities in the city Vida Noturna / Nightlife 21,9% Gastronomia / Gastronomy 9,3% Compras / Shopping 3,6% Shows / Concerts 10,5% Teatro/Cinema / Theatre/Cinema 11,2% Museus / Museums 15,7% Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas 4,0% Eventos Esportivos / Sporting events 4,0% Centro Histórico / Historic Center 1,7% Outras / Others 6,2% Nenhuma / None 11,9% GAstos e pernoites na cidade Spendings and number of nights in the city R$ 690,69 Gastos no período / Total spendings 5,23 Pernoites / Nights in the city R$ 132,06 Gastos diários / Daily spendings OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/

14 COMPARATIVOS 2009/ o semestre Comparision - 2 nd Semester Geral / General Brasileiros Brazilians Estrangeiros Foreigners Turistas estrangeiros (sobre o total de entrevistados) Foreigners tourists Motivação de visita à São Paulo Main motivation to visit São Paulo Lazer Leisure Eventos Events Negócios Business Saúde Health Estudos Studies Visitar parentes e amigos Visiting friends ,9% 18,5% 17,6% 14,7% 17,6% 10,9% 13,5% 12,5% 9,9% 12,1% 22,4% 25,3% 24,4% 18,7% 19,2% 56,1% 51% 45% 57,3% 51,4% 2,5% 2,5% 3% 3,3% 3,5% 4% 4,4% 6,7% 5,9% 9,2% 2,6% 3,3% 5,2% 2,1% 2,6% Gastos diários / Daily expenses R$ 524 R$ 532 R$ 528 R$ 468 R$ 534 Pernoites / Number of nigths 3,5 2,9 3,1 3 3,4 Gastos diários / Daily expenses R$ 350 R$ 400 R$ 570 R$ 432 R$ 519 Pernoites / Number of nigths 2,5 3,1 2,6 2,7 2,7 Gastos diários / Daily expenses R$ 540 R$ 545 R$ 465 R$ 551 R$ 664 Pernoites / Number of nigths 3,7 4,2 4,8 4,6 5,2 DESTAQUES / Highlights PRIMEIRo dia da semana / Check-in First day of the week / Check-in Segunda-feira / Monday último dia da semana / check-out Last day of the week / Check-out Quinta-feira / Thursday gastos na cidade Spendings in the city Motivação por estudos Study by main motivation 29,3%* 55,9%* * 2º semestre de 2013 comparado ao 2º semestre de PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/2013 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

15 Análise / Analysis Conhecer o perfil do hóspede é essencial para o sucesso de qualquer empreendimento hoteleiro. Apenas com estas informações é possível planejar melhor os serviços, delimitar políticas comerciais mais adequadas e superar as necessidades de cada cliente. Diante disso, e em um mercado tão relevante nacionalmente como é a cidade de São Paulo, a presente publicação da São Paulo Turismo provê ao mercado informações de grande valia, tanto aos hoteleiros, quanto ao setor de turismo como um todo. Nesta edição, constatamos que o principal hóspede da cidade de São Paulo segue sendo o homem de negócios. Em sua maioria, o público que utiliza os meios de hospedagem da cidade é formado por homens (61,8%), que viajam sozinhos (58,5%) e chegam à cidade de avião (70,8%). Além disso, a amostra revela que esses hóspedes estão em São Paulo para o chamado turismo de negócios (51,4%) e sua viagem é realizada durante a semana útil - de segunda a quinta-feira. Um dos grandes desafios do setor é fazer com que o turista fique em São Paulo mais um dia e desfrute da ampla oferta de entretenimento e gastronomia que a cidade oferece. Neste sentido, cabe notar um aumento do percentual de turistas que visita a cidade a lazer - 9,9% em 2012 e 12,1% em 2013 e um aumento no número médio de pernoites realizados na cidade 3 em 2012 para 3,4 em A gastronomia é um dos grandes diferenciais da cidade, que vem ganhando maior espaço entre as preferências dos visitantes a cada ano. Em 2013, 23,9% dos hóspedes entrevistados utilizaram a ampla oferta gastronômica da capital. Por outro lado, 14,2% deles não realizaram nenhuma atividade adicional além de seus negócios, percentual a ser revertido a partir do trabalho conjunto entre São Paulo Turismo e entidades do setor. Em média, esses hóspedes gastam R$ 534,04 por dia ao longo de sua estada na cidade, o dobro do gasto médio per capita entre os turistas internacionais que visitaram o Brasil ao longo do ano de 2012 (Ministério do Turismo e Fipe, 2013). São hóspedes nacionais, residentes nos principais centros econômicos do país e do interior do próprio estado de São Paulo. Cabe notar que é significativo o percentual de visitantes estrangeiros hospedados (17,6%), fato influenciado tanto pela intensa dinâmica paulistana de negócios, como pela conexão da cidade com o principal aeroporto do país. O ano de 2014 será um ano atípico para todo o setor de turismo no Brasil, especialmente nos meses de junho e julho, quando o país sediará a Copa do Mundo da FIFA A hotelaria paulistana terá a oportunidade de consolidar sua imagem, especialmente em âmbito internacional, porém também enfrentará um grande desafio. Como indica a pesquisa, 67,1% dos entrevistados não pretendem visitar a cidade durante o período da Copa do Mundo da FIFA Este público, que habitualmente ocupa a oferta hoteleira paulistana, será parcialmente substituído pelos hóspedes atraídos pelo evento esportivo, ou seja, os turistas de lazer. Contudo, em uma cidade com dinâmica de negócios tão intensa quanto São Paulo e com um parque hoteleiro já numeroso e consolidado, espera-se que este fenômeno de substituição de público não prejudique diretamente as taxas normais de ocupação. Esse desafio poderá ser enfrentado com parcerias entre a São Paulo Turismo, entidades do setor e a rede hoteleira paulistana no sentido de fomentar o turismo local e apresentar incentivos, não só tarifários, mas com foco nas inúmeras atrações da capital paulista, enaltecendo a arte de bem receber do paulistano e ainda a capacidade de proporcionar um cenário cosmopolita a qualquer hóspede do mundo, seja ele brasileiro ou estrangeiro. Roberto Rotter Especialista convidado Presidente do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/

16 Meios de hospedagem participantes Participants Means of Accomodation hotéis / flats Hotels / Flats Address Cidade Jardim Blue Tree Premium Berrini Blue Tree Premium Congonhas Blue Tree Premium Faria Lima Blue Tree Premium Morumbi Blue Tree Premium Paulista Blue Tree Premium Verbo Divino Blue Tree Towers Anália Franco Bourbon Convention Ibirapuera Bourbon São Paulo Business Hotel Caesar Business São Paulo Paulista Clarion Faria Lima Comfort Downtown Comfort Nova Paulista Comfort Suites Oscar Freire Excelsior São Paulo Feller Avenida Paulista George V Alto de Pinheiros George V Casa Branca Go Inn Jaguaré Golden Tulip Park Plaza Golden Tulip Paulista Plaza Grand Plaza Hotel Green Place Flat H3 Hotel Paulista Hampton Park Residence HB Hotels Ninety Holiday Inn Express Sumaré Ave Howard Johnson Faria Lima Inn Ibis Budget São Paulo Morumbi Ibis São Paulo Congonhas Ibis São Paulo Expo Barra Funda Ibis São Paulo Morumbi Intercity Premium Ibirapuera Intercity Premium Nações Unidas InterContinental São Paulo L Hotel Porto Bay São Paulo Linson Augusta Hotel Loi Suites Belgrano Lorena Hotel Internacional Luni Hotel Luz Plaza Hotel Maksoud Plaza Matiz São Paulo Manhattan Meliá Jardim Europa Mercure São Paulo Alamedas Mercure São Paulo Berrini Mercure São Paulo Central Towers Mercure São Paulo Itaim Bibi Mercure São Paulo Moema Mercure São Paulo Nortel Mercure São Paulo Paraíso Mercure São Paulo Paulista Mercure São Paulo Pinheiros Mercure São Paulo Times Square Mercure São Paulo Vila Olímpia NEWciti Flat Nikkey Palace Hotel Novotel Morumbi Novotel São Paulo Jaraguá Convention Pergamon Hotel Pullman São Paulo Ibirapuera Quality Berrini Quality Jardins Quality Moema Quality Suites Imperial Hall Quality Suites Long Stay Bela Cintra Radisson Faria Lima Ramada São Paulo Jardins Riema Saint Charbel Suites & Life Royal Jardins Boutique Hotel San Michel Hotel Sheraton São Paulo WTC Hotel Slaviero Executive Jardins Slaviero Slim Congonhas Staybridge Suites São Paulo The Hill Residence Flat The Time Othon Suítes The Universe Flat Transamérica Classic Higienópolis Transamérica Classic La Residence Transamérica Executive Chacara Santo Antonio Transamérica Executive Faria Lima Transamérica Executive 21st Century Transamérica Executive Congonhas Transamérica Prime Paradise Garden Transamérica Executive Perdizes Transamérica Executive The Advance Transamérica Executive The Special Transamérica Prime International Transamérica Prime The World Transamérica São Paulo Travel Inn Live & Lodge Ibirapuera Travel Inn Park Avenue Trianon Paulista Hotel Tryp Berrini Tryp Iguatemi Tryp Itaim Tryp Jesuino Arruda Tryp Nações Unidas Tsue The Palace Flat Tulip Inn Interative Flat hostels Hostels 3 Dogs Hostel Alice Hostel Beats Hostel São Paulo Casa Club Hostel City Lights Hostel Giramondo Hostel Global Hostel Gol Backpackers Hostel Lime Time Hostel Morumbi Hostel Ô de Casa Hostel Okupe Pousada & Hostel Jardins Okupe Pousada & Hostel Vila Mariana Olah Hostel Pousada dos Franceses Hostel Saci Hostel Sampa Hostel Santa Maloca Hostel São Paulo Hostel Downtown Telstar Hostel Uvaia Hostel Vila Madalena Hostel 16 PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/2013 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

17 créditos / Credits Prefeito da Cidade de São Paulo / Mayor of the City of São Paulo: Fernando Haddad Vice-Prefeita da Cidade de São Paulo / Deputy Mayor of the City of São Paulo: Nádia Campeão São paulo turismo s/a (spturis) Diretor Presidente / President: Wilson Martins Poit Diretor Vice-Presidente e Diretor de Eventos / Vice-President and Events Director: Ítalo Cardoso Chefe de Gabinete / Chieff of Staff: Jaime Herzog Gerente de Comunicação / Press Relations: Lilian Natal Observatório DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO (SPTuris) Chefe de Equipe / Team Leader: Fabio Montanheiro Analista Técnica / Technical Analyst: Andrezza Serra Diagramação / Diagramming: Andrezza Serra, Claudiana Capozzoli, Taynah Caram Estagiárias / Trainees: Claudiana Capozzoli, Joice Ruiz e Taynah Caram O objetivo da São Paulo Turismo é promover a Cidade de São Paulo de forma independente e sem nenhum vínculo com os estabelecimentos mencionados. The purpose of São Paulo Turismo is to promote the city of São Paulo independently of and without any connection to the establishments mentioned. Mais Informações / For more information: observatoriodoturismo.com.br Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo Av. Olavo Fontoura, 1209 Portão 35 Parque Anhembi Santana - São Paulo SP Tel.: (11) / pesquisa@spturis.com Elaborado em março de 2014 / Drawn up on March 2014 Agradecimentos especiais Special Thanks Ábaco Hotelaria Accor Hotels Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH-SP) Associação dos Hostels de São Paulo (AHOSTELSP) Atlantica Hotels International Brazil Hospitality Group (BHG) Blue Tree Hotels Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) Grupo Aldan InterContinental Hotels Group (IHG) InterCity Hotéis Meliã Hotels International São Paulo Convention & Visitors Bureau Transamércia Hospitality Group OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/

18 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO SÃO PAULO TURISMO observatoriodoturismo.com.br