Programa de Avaliação Institucional. Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo )

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1 Programa de Avaliação Institucional Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo )

2 Mais de 85% dos alunos da Faculdade Eniacparticiparam entre 2012 e 2014 do Programa de Avaliação Institucional promovido pela CPA (Comissão Própria de Avaliação) Cursos: Administração Análise e Desenvolvimento de Sistemas Comunicação Social Engenharia Civil Engenharia da Computação Engenharia de Controle e Automação Engenharia de Produção Engenharia Elétrica Engenharia Industrial Mecânica Engenharia Mecatrônica Gestão Ambiental Gestão da Produção Industrial Gestão da Qualidade Gestão da Tecnologia da Informação Gestão de Recursos Humanos Logística Processos Gerenciais Sistemas de Informação

3 O Programa de Avaliação Institucional é um processo de medida de desempenho que visa o aprimoramento da gestão acadêmica e administrativa da Faculdade Eniac. A melhoria da qualidade é alcançada por meio da utilização dos resultados como instrumentos de gestão. A CPA (Comissão Própria de Avaliação) aplicou, entre 2012 e 2014, os instrumentos de Avaliação Institucional em toda a IES, conforme demostrado a seguir. Pesquisa 1 de aferição de qualidade: infraestrutura física serviços de atendimento e apoio ao aluno salas de aula, laboratórios e biblioteca curso Pesquisa 2 de aferição de qualidade: corpo docente Pesquisa 3 de aferição de qualidade: acompanhamento de egressos Pesquisa 4 de aferição de qualidade: clima organizacional Resultados de melhorias

4 A Avaliação Institucional Quatro vezes por ano, nos meses de abril, junho, setembro enovembro, todos os alunos da Faculdade Eniac são convidados pela Comissão Própria de Avaliação (CPA) a participar do Programa de Avaliação Institucional. Entenda por quais razões a participação de toda a comunidade acadêmica é tão importante. Como é feita a Avaliação Institucional? A avaliação é feita por meio de um sistema informatizado (Portal Eniac) alimentado pelos próprios alunos, que reúne todas as respostas e as transforma no Índice de Satisfação Discente, o ISD. ParaqueserveoISD? O ISD é um dado estatístico utilizado como referência para a tomada de decisão sobre vários aspectos da gestão acadêmica.

5 A Avaliação Institucional O que os alunos ganham com a Avaliação Institucional? Melhoria na qualidade dos cursos. Muitas das melhorias que a Faculdade Eniac implementa nos seus cursos e infraestrutura geral são resultado da contribuição dos alunos nas pesquisas de qualidade promovidas pela CPA. O aluno é identificado? Não.ParaentrarnosistemaoalunopreencheoscamposdeacessocomseuRAe senha. Uma vez dentro do sistema, todas as respostas, e somente elas, são enviadas a um banco de dados. Além disso, a segurança do sistema da avaliação bem como a tabulação das respostas é auditada pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini FCAV que é uma empresa de auditoria externa e uma das mais importantes certificadora de sistemas de qualidade no Brasil.

6 Relatório de Avaliação Institucional A Faculdade é uma instituição de ensino marcada pela tradição da marca Eniac e pelo seu compromisso com a qualidade, oferecendo cursos superiores de graduação tecnológica adequados às necessidades do mercado e trabalho e também às necessidades da sociedade, com a melhor relação qualidade x custo para seus alunos. O compromisso da Faculdade Eniac com a qualidade evidencia-se por contínuos investimentos em sua infraestrutura, biblioteca, laboratórios, corpo docente, funcionários e no seu modelo de ensino inovador. A Faculdade Eniac é uma instituição com mais de duas décadas de tradição. É uma das únicas do país com certificação de qualidade ISO 9001/08 e a única na região com todos os cursos de tecnologia reconhecidos pelo MEC com elevado conceito, conforme pode ser verificado na tabela a seguir.

7 Relatório de Avaliação Institucional Indicadores de Qualidade da Educação Superior Instituição Conceito Faculdade Eniac IGC 3 (246 Pontos) Objetivo: manter alto nível de avaliação dos cursos pelo MEC(nota mínima 3). O Índice Geral de Cursos Avaliados da Instituição (IGC) é um indicador de qualidade de instituições de educação superior, que considera, em sua composição, a qualidade dos cursos de graduação. No que se refere à graduação, é utilizado o CPC (conceito preliminar decurso).oresultadofinalestaemfaixas(de1a5).

8 Relatório de Avaliação Institucional Quadro geral de cursos: Faculdade ENIAC: Notas Administração 4 Análise e Desenvolvimento de sistemas 4 Comunicação Social-Hab. em Publicidade e Propaganda 5 Comunicação Social-Hab. em Relações Públicas 4 Engenharia de Controle e Automação 5 Engenharia de Produção 3 Engenharia Mecatrônica 4 Gestão Ambiental 4 Gestão da Produção Industrial 4 Gestão da Qualidade 4 Gestão da Tecnologia da Informação 3 Logística 4 Processos Gerenciais 4 Recursos Humanos 3 Sistemas de Informação 3

9 Relatório de Avaliação Institucional Avaliação dos Docentes pelos Discentes A pesquisa de aferição da qualidade do corpo docente promovida pela CPA (Comissão Própria de Avaliação) é aplicada no primeiro e segundo semestres, tendo a participação de 80% dos alunos regularmente matriculados. A participação dos alunos é voluntária e anônima. O professores são avaliados pelos alunos na pesquisa de qualidade. Esta pesquisa é realizada sistematicamente para medir o desempenho do corpo docente e sinalizar oportunidades de melhorias. Nas últimas edições o índice de satisfação discentesemanteveentre90%e95%.issosignificaqueopadrãodequalidadeda Faculdade Eniac não admite um percentual de professores em situação desfavorável acima de 5%.

10 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo ) ISD Corpo Docente 96% 94% 92% 90% 88% 86% 84% 82% 80% 78% 76% 74% 94% 93% 93% 93% 92% 92% 92% 90% 90% 91% 89% 82% 1º sem 2º sem 1º sem 2º sem 1º sem 2º sem 1º sem 2º sem 1º sem 2º sem 1º sem 2º sem Título do Eixo Índice de Satisfação Discente - ISD - PAQ 1 ISD - Índice de Satisfação Discente PAQ 1 Pesquisa de Aferição de Qualidade (Edição 1)

11 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo ) ISD Corpo Docente ISD - Índice de Satisfação Discente PAQ 2 Pesquisa de Aferição de Qualidade (Edição 2)

12 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo ) ISD Corpo Docente

13 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo 2013) A opção da Faculdade Eniac pela qualidade reflete o compromisso com os seus valores institucionais. Através do indicador de evolução do corpo docente a rede de processos da IES é dirigida para garantir a infraestrutura necessária para a operação eficaz e eficiente do Sistema de Ensino Eniac, bem como para a conformidade do aprendizado, de forma a assegurar o sucesso sustentável da instituição. Abaixo segue o gráfico com o resultado do desempenho global obtido na pesquisa realizada em 2013 e primeiro semestre de º sem/2014 Questão Conforme Não-conforme Conforme Não-conforme 1 96,5% 3,5% 93,0% 7,0% 2 94,0% 6,0% 92,0% 8,0% 3 93,3% 6,4% 91,0% 9,0% 4 92,9% 7,1% 91,0% 9,0% 5 95,2% 4,8% 92,0% 8,0%

14 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo ) Avaliação dos serviços e infraestrutura pelos Representantes Discentes Análise crítica geral: a última edição da pesquisa mostrou que 93% dos alunos que participaram do processo conferem uma avaliação positiva à instituição, isto é, gostamdeestudarnafaculdadedetecnologiaeniac -FAPI.Esseíndicemedea satisfação do corpo discente em relação ao desempenho global da instituição.

15 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo ) Infraestrutura geral A infraestrutura geral é considerada adequada na opinião dos alunos. A pesquisa mostrou índices elevados de satisfação em todos os pontos verificados.

16 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo ) Atendimento O atendimento eletrônico se manteve estável com média de 65% de aprovação pelos discentes. O serviço Fale Conosco constitui um importante canal de atendimento aos alunos.

17 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo ) Atendimento Em relação ao atendimento presencial o tempo de espera para atendimento ainda é o principal ponto de insatisfação com média de 30% de rejeição. Os demais pontos avaliados apresentaram bom resultado e tendência de melhoria.

18 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo ) Limpeza A limpeza das áreas comuns (escadas, elevadores, halls etc.) e pátios próximos às cantinas é considerada adequada pelos alunos. Os banheiros são mantidos em condições apropriadas de higiene e limpeza na opinião de 77% dos alunos.

19 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo ) Projeto Integrador Destaque para o Projeto Integrador que é uma atividade que, efetivamente, contribui para desenvolvimento e aprendizado prático, na opinião de 93% dos alunos.

20 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo ) Biblioteca A Biblioteca é considerada adequada e atualizada. O acervo é acessível e atualizado na opinião de 90% dos alunos.

21 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo ) Acompanhamento de Egressos O acompanhamento de egressos está parcialmente implementado e permite medir a situação de empregabilidade dos ex-alunos e direcionar a oferta de cursos de extensão (educação continuada). Em 2013 e 2014 (1º semestre) foi realizada pesquisa sistemática com egressos através da qual foi possível identificar resultado bastante positivo, conforme observado no quadro abaixo: O curso teve um papel relevante no desenvolvimento da sua formação profissional? Sim 91% Não 9%

22 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo ) Acompanhamento de Egressos 1. Atua profissionalmente na sua área de formação? Quantidade Porcentagem (%) Sim ,25 Não ,81 Não responderam 6 0,94 Total ,00 1. Atua profissionalmente na sua área de formação? 37% 1% Sim Não 62% Não responderam 2. As disciplinas do curso tiveram um papel relevante no desenvolvimento da sua formação profissional? Quantidade Porcentagem (%) Sim ,01 Não 73 11,42 Não responderam 10 1,56 Total ,00 2. As disciplinas do curso tiveram um papel relevante no desenvolvimento da sua formação profissional? 9% 2% Sim Não 89% Não responderam

23 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo ) Acompanhamento de Egressos 3. Como você avalia o conhecimento teórico-prático no Eniac? Quantidade Porcentagem (%) Ótimo ,15 Bom ,28 Regular ,81 Ruim 15 2,35 Não responderam 9 1,41 Total ,00 3. Como você avalia o conhecimento teórico-prático no Eniac? 15% 2% 1% 19% Ótimo Bom Regular Ruim 63% Não responderam 4. Informe sua satisfação com relação ao curso: Quantidade Porcentagem (%) Ótimo ,59 Bom ,88 Regular 93 14,55 Ruim 16 2,50 Não responderam 35 5,48 Total ,00 4. Informe sua satisfação com relação ao curso: 2% 13% 6% 17% Ótimo Bom Regular Ruim 62% Não responderam

24 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo ) Acompanhamento de Egressos 5. Avalie sua dificuldade em colocação no mercado: Quantidade Porcentagem (%) Muito fácil 29 4,54 Fácil ,43 Difícil ,52 Muito Difícil 29 4,54 Não responderam 51 7,98 Total ,00 4% 31% 5. Avalie sua dificuldade em colocação no mercado: 8% 5% Muito fácil Fácil Difícil 52% Muito Difícil Não responderam 6. Avalie a contribuição do curso em sua vida profissional: Quantidade Porcentagem (%) Ótimo ,60 Bom ,30 Regular 77 12,05 Ruim 7 1,10 Não responderam 38 5,95 Total ,00 6. Avalie a contribuição do curso em sua vida profissional: 1% 11% 6% 27% Ótimo Bom Regular Ruim 55% Não responderam

25 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo ) Pesquisa de Clima Organizacional A pesquisa foi aplicada através do Portal Eniac, tendo a participação de 189 colaboradores classificados nas categorias abaixo: Técnico-administrativo: 26% Docente: 46% Gerência de processo, gerência sênior, assessoria, coordenação ou direção: 12% Operacional: 16% Os 189 participantes corresponderam a 63% dos 301 formulários distribuídos. Em relação à pesquisa anterior houve um aumento de 35% no número de questionários recebidos. A participação dos colaboradores foi voluntária e anônima.

26 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo 2013) Pesquisa de Clima Organizacional Resultado geral da questão central da pesquisa, considerando os 189 respondentes em todas as áreas. Levando-se tudo em conta, eu diria que a Faculdade de Tecnologia Eniac -FAPI é um bom lugar para trabalhar /13 47% 60% 71% As questões abaixo se referem ao INTERESSE dos colaboradores em atuar nas linhas de responsabilidade social e ambiental e em projetos voltados à sustentabilidade desenvolvidos pela organização. A Faculdade de Tecnologia Eniac -FAPI tem uma ONG específica para atuar em projetos de sustentabilidade eresponsabilidade social. Você tem interesse em participar como voluntário em alguns desses projetos? /13-57% 52%

27 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo 2013) Pesquisa de Clima Organizacional As questões abaixo se referem ao grau de CREDIBILIDADE que os respondentes têm em relação às lideranças da organização /13 Os chefes me mantêm informado sobre assuntos importantes e sobre mudanças na instituição 40% 56% 62% Os chefes deixam claro suas expectativas 50% 56% 62% Posso fazer qualquer pergunta razoável aos chefes e obter respostas diretas 51% 68% 67% É fácil se aproximar dos chefes e é também fácil falar com eles 64% 71% 68% Os chefes são competentes para tocar o negócio 62% 71% 72% Os chefes sabem coordenar pessoas e distribuir tarefas adequadamente 38% 56% 59% Os chefes confiam que as pessoas fazem um bom trabalho sem precisar vigiá-las 54% 71% 65% Os chefes aqui dão autonomia às pessoas 42% 62% 62% Os chefes têm uma visão clara de para onde estamos indo e como fazer para chegar lá 45% 60% 62% Os chefes cumprem o que prometem 38% 59% 61% Os chefes agem de acordo com o que falam 38% 60% 66% Acredito que os chefes só promoveriam reduções de quadro como último recurso 45% 61% 49% Os chefes são honestos e éticos na condução dos negócios 61% 75% 71%

28 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo 2013) Pesquisa de Clima Organizacional As questões abaixo se referem ao grau de RESPEITO que os respondentes obtêm da organização /13 A instituição me oferece treinamento ou outras formas de desenvolvimento para o meu crescimento profissional 46% 41% 41% Eu recebo os equipamentos e recursos necessários para realizar meu trabalho 40% 64% 62% Os chefes reconhecem erros não intencionais como necessários para se tocar o negócio 51% 54% 50% Este é um lugar psicológica e emocionalmente saudável para trabalhar 34% 48% 47% Este é um lugar fisicamente seguro para trabalhar 80% 82% 84% Nossas instalações contribuem para um bom ambiente de trabalho 44% 68% 71% Quando necessário, a instituição me permite cuidar de assuntos pessoais durante o expediente 59% 60% 50% As pessoas são encorajadas a equilibrar sua vida profissional e pessoal 38% 41% 42% Os chefes mostram interesse sincero por mim como pessoa 50% 55% 49% Temos benefícios especiais e personalizados aqui 33% 31% 19%

29 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo 2013) Pesquisa de Clima Organizacional As questões abaixo se referem ao grau de IMPARCIALIDADE percebido pelos respondentes no tratamento recebido na organização /13 As pessoas aqui são pagas adequadamente pelo serviço que fazem 27% 40% 30% Acredito que a quantia que recebo como participação nos resultados da instituição é justa 36% 30% 20% Todos aqui têm a oportunidade de receber um reconhecimento especial 33% 33% 32% Eu sou considerado importante independentemente de minha posição na instituição 47% 55% 44% As promoções são dadas às pessoas que realmente mais merecem 31% 26% 30% Os chefes evitam o favoritismo 44% 46% 38% As pessoas evitam fazer "politicagem" e intrigas como forma de obter resultados 41% 43% 38% As pessoas aqui são bem tratadas independentemente de sua idade 63% 78% 69% As pessoas aqui são bem tratadas independentemente de sua origem ou condição social 81% 90% 77% As pessoas aqui são bem tratadas independentemente de suas crenças % As pessoas aqui são bem tratadas independentemente de sexo 78% 88% 83% Se eu for tratado injustamente, acredito que serei ouvido e acabarei recebendo um tratamento justo 45% 52% 49%

30 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo 2013) Pesquisa de Clima Organizacional As questões abaixo se referem ao grau de ORGULHO que os respondentes sentem por fazer parte da organização /13 Sinto que eu faço a diferença aqui 57% 70% 70% Meu trabalho tem um sentido especial. Para mim, não é só "mais um emprego" 67% 91% 85% As pessoas aqui estão dispostas a dar mais de si para concluir um trabalho 42% 70% 67% Quando vejo o que fazemos por aqui, sinto orgulho 60% 78% 79% Pretendo trabalhar aqui por muito tempo 52% 77% 71% Tenho orgulho de contar a outras pessoas que trabalho aqui 61% 75% 76% As pessoas aqui têm vontade de vir para o trabalho 40% 60% 61% Eu me sinto bem com a forma pela qual contribuímos para a comunidade 71% 79% 73%

31 Relatório de Avaliação Institucional (quadro resumo 2013) Pesquisa de Clima Organizacional As questões abaixo se referem ao grau de CAMARADAGEM percebido pelos respondentes nas relações com os colegas e chefia na organização /13 Posso ser eu mesmo por aqui 58% 78% 78% Nós sempre comemoramos eventos especiais 39% 56% 45% Aqui as pessoas se importam umas com as outras 48% 59% 49% Este é um lugar amistoso para trabalhar 59% 65% 61% Este é um lugar descontraído para trabalhar 57% 62% 59% Quando se entra nesta instituição, fazem você se sentir bem-vindo 58% 65% 58% Quando as pessoas mudam de função ou de área, a instituição faz com que se sintam rapidamente "em casa" 55% 59% 40% Existe um sentimento de "família" ou de "equipe" por aqui 53% 58% 54% Sinto que estamos todos "no mesmo barco" 49% 60% 52% Pode-se contar com a colaboração das pessoas por aqui 42% 58% 53%

32 A Avaliação Institucional Resultados de Melhorias As melhorias implementadas pela CPA são decorrentes do processo de análise crítica das demandas das partes interessadas obtidas através da aplicação das pesquisas opinativas e de qualidade que resultaram nos investimentos a seguir: Implantação da nova central de relacionamento com o cliente com integração dos serviços de secretaria, portal e TI- realizado

33 A Avaliação Institucional Resultados de Melhorias Integração dos serviços de infraestrutura e operação com foco na gestão a vista e monitoramento da conformidade total do ambiente escolar realizadoatravés do boletim diário de conformidade.

34 A Avaliação Institucional Resultados de Melhorias Implantação de um novo laboratório de Informática com 100 computadores realizado

35 A Avaliação Institucional Resultados de Melhorias Reforma do laboratório de Química com aquisição de novos equipamentos realizado.

36 A Avaliação Institucional Resultados de Melhorias Aquisição de novos exemplares para a biblioteca realizado.

37 A Avaliação Institucional Resultados de Melhorias Instalação da infraestrutura de sprinklers para prevenção e combate a incêndios realizado.

38 A Avaliação Institucional Resultados de Melhorias Ampliação de mais um andar (andar 9) com infraestrutura de áudio e vídeo realizado.

39 A Avaliação Institucional Resultados de Melhorias Reforma nos banheiros (4 unidades) realizado.

40 A Avaliação Institucional Resultados de Melhorias Instalação de novos bebedouros (12, sendo um por andar mais o térreo) e mais ventiladores nas salas realizado.

41 A Avaliação Institucional Resultados de Melhorias Troca da tecnologia da rede Wi-Fi com acesso livre aos alunos (CISCO) realizado

42 A Avaliação Institucional Resultados de Melhorias Upgrade nas catracas de acesso ao campus com novo sistema de identificação biométrica realizado.

43 A Avaliação Institucional Resultados de Melhorias Instalação do 4º elevador realizado.

44 A Avaliação Institucional Resultados de Melhorias Laboratório de Processos Mecânicos(sala 41N): ampliação da oficina de máquinas operatrizes com novos 9 mini tornos de bancadas e 9 novas furadeiras-fresadoras, para utilização nos projetos integradores realizado.

45 A Avaliação Institucional Resultados de Melhorias Laboratório de Eletrônica (sala 43N): ampliação do laboratório de Eletrônica com aquisição de vinte módulos de experimentos completos em Engenharia e vinte osciloscópios digitais para utilização nos cursos de Engenharia e Tecnólogos industriais realizado.

46 A Avaliação Institucional Resultados de Melhorias Laboratório de Ensaios Mecânicos e Máquinas térmicas (sala 45N): aquisição de Bancada Hidráulica para ensaios de perda de carga e Kit de refrigeração voltado para os cursos de Engenharia e Tecnólogos industriais realizado.

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