CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 003/2006 Alteração 01

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1 ANEXO V CRITÉRIOS DE JULGAMENTO PARA TÉCNICA E PREÇO O julgamento do certame se dará na modalidade técnica/preço e levará em consideração os seguintes fatores técnicos e respectivos pesos, conforme abaixo: 1 DA PROPOSTA TÉCNICA: A proposta técnica, deverá atender as exigências do ítem 5.1 do Edital e ser composta de Atestado(s) de Capacidade Técnica, Cópia(s) Autenticada(s) de Certificado(s) ISO 9000, Tabela(s) de apuração de notas técnicas por atestado, Tabela de consolidação da pontuação técnica relativa aos atestados e Planilha de Memória de Cálculo para determinação do Índice Técnico FATOR Compatibilidade (C) Este fator apura a Compatibilidade da Licitante, declarada pelo(s) seu(s) Cliente(s) por intermédio de Atestado(s) de Capacidade Técnica, com base no modelo constante no Anexo VII, devidamente vistados pelo CREA, denotando as características da prestação de serviços relacionados com o Objeto desta Licitação, considerando-se suas parcelas de maior relevância. Os atestados apresentados deverão ser comprovados por cópias autenticadas dos respectivos contratos. Relevância Serviço Conformidade 4 Apoio Técnico à Rede de Teleprocessamento e Comunicação de Dados (ítens 2 e 3 do Anexo III) 3 Apoio Técnico a Ativação e Continuidade de Componentes Tecnológicos (ítem 4 do Anexo III) 2 Operação e monitoração da Rede de Teleprocessamento (ítem 1 do Anexo III) 1 Atendimento em 1º nível (ítem 5 do Anexo III) O cálculo da pontuação técnica desse Fator devera observar os critérios descritos no ítem 1 do Anexo IX Pontuação Máxima por atestado: 10 pontos FATOR Desempenho (D) - Este fator apura o Desempenho da Licitante, declarado pelo(s) seu(s) Cliente(s) por intermédio de Atestado(s) de Capacidade Técnica, com base no modelo constante no Anexo VII, devidamente vistados pelo CREA, denotando as características da prestação de serviços relacionados com o Objeto desta Licitação, considerando-se suas parcelas de maior relevância. O(s) Atestado(s) apresentado(s) deverá(ão) ser comprovado(s) por cópia(s) autenticada(s) do(s) respectivo(s) contrato(s). Relevância Serviço Conformidade 4 Apoio Técnico à Rede de Teleprocessamento e Comunicação de Dados (ítens 2 e 3 do Anexo III) 3 Apoio Técnico a Ativação e Continuidade de Componentes Tecnológicos (ítem 4 do Anexo III) 2 Operação e monitoração da Rede de Teleprocessamento (ítem 1 do Anexo III) 1 Atendimento em 1º nível (ítem 5 do Anexo III) O cálculo da pontuação técnica desse Fator devera observar os critérios descritos no ítem 1 do Anexo IX Pontuação Máxima por atestado: 10 pontos FATOR QUALIDADE (Q): Este fator apura a maturidade dos processos internos da Licitante na execução dos serviços, com base na observância de padrões e normas ISO 9000 ou superior para as atividades relacionadas com o Objeto do Edital, devidamente comprovados pela apresentação de cópias autenticadas dos certificados de qualidade, de conformidade com a tabela abaixo: Certificação Conformidade Apresentação de Certificado de sistema de Qualidade, em conformidade com a (ítens 1, 2, 3 e 4 do Anexo III) Norma NBR ISO 9000, emitido por Organismo de Certificação credenciado pelo INMETRO, comprovando excelência em Administração de Redes Apresentação de Certificado de sistema de Qualidade, em conformidade com a (ítem 5 do Anexo III) Norma NBR ISO 9000, emitido por Organismo de Certificação credenciado pelo INMETRO, comprovando excelência em Help-Desk ou Call Center O cálculo da pontuação técnica desse Fator devera observar os critérios descritos no ítem 3 do Anexo IX

2 1.4 - FATOR Suporte de Serviços (S) - Este fator apura a capacidade de Suporte da Licitante, declarada pelo(s) seu(s) Cliente(s) por intermédio de Atestado(s) de Capacidade Técnica, com base no modelo constante no Anexo VII, devidamente vistados pelo CREA, denotando características da prestação de serviços relacionadas com o Objeto desta Licitação, considerando-se suas parcelas de maior relevância. O(s) Atestado(s) apresentado(s) deverá(ão) ser comprovado(s) por cópia(s) autenticada(s) do(s) respectivo(s) contrato(s). Relevância Serviço Conformidade 4 Apoio Técnico à Rede de Teleprocessamento e Comunicação de Dados (ítens 2 e 3 do Anexo III) 3 Apoio Técnico a Ativação e Continuidade de Componentes Tecnológicos (ítem 4 do Anexo III) 2 Operação e monitoração da Rede de Teleprocessamento (ítem 1 do Anexo III) 1 Atendimento em 1º nível (ítem 5 do Anexo III) O cálculo da pontuação técnica desse Fator devera observar os critérios descritos no ítem 1 do Anexo IX Pontuação Máxima por atestado: 10 pontos 2 APURAÇÃO DA PONTUAÇÃO TÉCNICA DA LICITANTE: A determinação da Pontuação Técnica (PT) de cada proposta TÉCNICA será feita por meio do somatório das multiplicações das notas obtidas pelos respectivos pesos, atribuídos a cada fator de avaliação, conforme fórmula abaixo. FATORES DE PONTUAÇÃO PESO Compatibilidade (C) 4 Desempenho (D) 3 Qualidade (Q) 2 Suporte e Serviços (S) 1 Onde: PTL = ( 4 * NTC ) + ( 3 * NTD ) + ( 2 * NTQ) + (1 * NTS) NTC = Pontuação apurada para o Fator Compatibilidade NTD = Pontuação apurada para o Fator Desempenho NTQ = Pontuação apurada para o Fator Qualidade NTS = Pontuação apurada para o Fator Suporte a Serviços Considerando os critérios e valores apresentados para este certame, a Pontuação Técnica Máxima será de 500 pontos. 3 - CÁLCULO DO ÍNDICE TÉCNICO (IT): A determinação do índice técnico será feita mediante a divisão da Pontuação Técnica da proposta em exame, pela maior Pontuação Técnica dentre as propostas em análise, considerando-se 2 (duas) casas decimais e desprezando-se as remanescentes, de conformidade com a fórmula abaixo: IT = ( PTL ) / ( PTLMax ) Onde: IT = Índice Técnico PTL = Pontuação Técnica de Licitante da Proposta em Exame PTL Max = Maior Pontuação Técnica de Licitante apurada. 4 DA PROPOSTA COMERCIAL Os preços deverão ser apresentados, em proposta específica, devidamente lacrada e em separado da proposta técnica, com base no valor (expressos em Reais, considerando-se 2 casa decimais e desprezando-se as remanescentes) do homem/hora para cada perfil que, uma vez multiplicados pela quantidade de postos de trabalho, pela carga horária diária e pela quantidade de dias no mês, conforme tabela abaixo, determinará a Pontuação Preço da Licitante (PPL).

3 A apresentação da proposta comercial deverá observar as exigências dos subítens do ítem 6.1, bem como de tabelas de cálculo para determinação do Índice de Preço e do Índice Geral. PLANILHA PARA PONTUAÇÃO PREÇO ÁREAS DE ATUAÇÃO ESCALA Valor Hora Horas/dia Dias/mês Valor Mensal OPERADORE NO COR I Dias Úteis 2 (dois) Postos de 06:00 às 24:00hs (um) Posto de 00:00 às 06:00hs 6 22 Sábados, Domingos e Feriados 1 (um) Posto de 00:00 às 24:00hs (um) Posto de 00:06 às 18:00hs 12 8 OPERADORES NO COR II Dias úteis, Sábados, Domingos e Feriados 1(um) Posto de 06:00 às 24:00hs TÉCNICO EM TELECOMUNICAÇÕES Dias Úteis: 6 (seis) Postos em Horário comercial CABISTA Dias Úteis: 5 (Cinco) Postos em Horário comercial TÉCNICO DE INFORMÁTICA I Dias Úteis: 1(um) Posto das 18:00 às 24:00hs (quatro) Postos de Trabalho em horáio comercial Sábados, Domingos e Feriados 2 (dois) Postos das 08:00 às 24:00hs 32 8 TÉCNICO DE INFORMÁTICA II Dias úteis: 7 (sete) Postos em horário comercial TÉCNICO DE INFORMÁTICA III 17 (dezesete) Postos em horário Comercial TÉCNICO DE INFORMÁTICA IV 14 (quatorze) Postos em horário comercial COORDENAÇÃO TÉCNICA 1 (um) Posto em horário comercial 8 22 ATENDIMENTO EM PRIMEIRO NÍVEL Dias Úteis: 27 (vinte e sete) Atendentes em escala de revesamento de 6 horas Sábados, Domingos e feriados: 2 (dois) Postos da 06:00 às 12: (um) Posto das 12:00 às 18: Preço Total da Proposta (Mensal) Obs. 1: No Preço total da Proposta da Licitante (PPL) deverão estar inclusos, a remuneração mensal dos profissionais, impostos, taxas, margens de lucro e todo o custeio relativo a utilização pela Contratada e pelo BRB dos recursos tecnológicos descritos no Anexo III, bem como todos os serviços necessários a sua ativação. Obs.2: O custeio relativo a capacitação dos profissionais como decorrência de processos de atualização tecnológica do BRB, despesas de estadia e alimentação decorrentes da necessidade do serviço correrão às custas da Contratada durante a execução do Contrato. 5 - CÁLCULO DO ÍNDICE PREÇO (IP): A determinação do índice de preço será feita mediante a divisão do menor preço proposto, dentre as propostas consideradas, pelo preço da proposta em exame, considerando-se 2 (duas) casa decimais e desprezando-se as remanescentes, de conformidade com a fórmula abaixo IP = ( PTPMin / PTPL ) Onde: IP = Índice Preço PPLMin = Menor Pontuação Preço das Licitante. PPL = Pontuação Preço da Licitante em exame 6 - CÁLCULO DO ÍNDICE GERAL (IG): O Índice Geral será obtido pela seguinte fórmula: IG = ( 0,6 * IT ) + ( 0,4 * IP ) Onde: IG = Índice Geral; IT = Índice Técnico; IP = Índice Preço; Será declarada vencedora da Licitação a empresa que obtiver o maior IG dentre as propostas apuradas.

4 ANEXO VII MODELO DE ATESTADO PARA APURAÇÃO DA PONTUAÇÃO TÉCNICA (PT) LOGOTIPO DO CLIENTE Ao BRB Banco de Brasília S/A Comissão Permanente de Licitação Sr. Presidente. <número da correspondência> <local>, <data> Atestamos, para fins de comprovação junto ao BRB Banco de Brasília S.A., que a Empresa <Razão Social da Licitante>, por intermédio dos técnicos a ela vinculados presta, de forma satisfatória, serviços à nossa Empresa relacionados com o Objeto do Edital de Licitação DIRAD/CPLIC 2006/003, nas áreas de atuação indicadas conforme Tabela abaixo. Atestamos ainda que os respectivos serviços encontram-se amparados por instrumentos contratuais, cuja cópia autenticada (facultada ao Cliente a supressão de valores) segue em Anexo. TABELA DE CARACTERIZAÇÃO DE SERVIÇOS PRESTADOS Áreas de Atuação Compatibilidade 1 Desempenho 2 Suporte a Serviços 3 Apoio Técnico à Rede de Teleprocessamento e Comunicação de Dados Apoio Técnico a Ativação e Continuidade de Componentes Tecnológicos Operação e monitoração da Rede de Teleprocessamento <Sim ou Não> 2.A <Sim ou Não> <Sim ou Não> 2.B <Sim ou Não> <Sim ou Não> 2.C <Sim ou Não> Atendimento em 1º nível <Sim ou Não> 2.D <Sim ou Não> Legenda: 1) Compatibilidade: Informar nas células da Coluna Compatibilidade, Sim ou Não. Ao informar Sim o Cliente confirma que o serviço prestado pela Empresa é compatível com a Área de Atuação correspondente 2) Desempenho: 2.A) Informar na célula correspondente da Coluna Desempenho, a quantidade de Links de Comunicação de Dados do Cliente que são apoiados/monitorados pela Empresa contratada. 2.B) Informar na célula correspondente da Coluna Desempenho, a quantidade de Estações (microcomputadores) Windows 2000 Professional (ou superior) conectados à Rede Locais que compõem a Rede Corporativa do Cliente que são objeto de Apoio Técnico, Ativação e Continuidade pela Empresa contatada 2.C) Informar na célula correspondente da Coluna Desempenho, a quantidade de Servidores Windows 2000 (ou Superior) conectados à Redes Locais que compõem a Rede Corporativa do Cliente que são monitorados pela Empresa contratada. 2.D) Informar na célula correspondente da Coluna Desempenho a quantidade de PAs - Postos de Atendimento (em regime de 8hs por dias úteis) alocados pela Empresa contratada para atendimento de 1o nível aos usuários internos da Rede Corporativa do Cliente. 3) Suporte a Serviços: Informar nas células da Coluna Suporte a Serviços, Sim ou Não. Ao informar Sim o Cliente confirma que o serviço correspondente a área de atuação é controlado/apurado por ferramenta de gestão de níveis de serviço (SLM) de propriedade da Empresa contratada. Sendo o que teríamos a atestar. Atenciosamente <assinatura do Gestor dos Contratos Correspondentes> <cargo do Gestor dos Contratos Correspondentes> < e telefones para confirmação>

5 ANEXO IX CRITÉRIOS PARA APURAÇÃO DA PONTUAÇÃO TÉCNICA 01) TABELA DE APURAÇÃO DE NOTA TÉCNICA POR ATESTADO: (Fatores de Compatibilidade, Desempenho e Suporte a Serviços) Referência do Atestado n Nome da Empresa <Razão Social ou nome de Fantasia do Cliente> Áreas de Atuação Relevância (Peso) Compatibilidade (C) Desempenho (D) Suporte a Serviços (S) NT STC NT STD NT STS Apoio Técnico à Rede de Teleprocessamento e Comunicação de Dados 4 A A*4 B B*4 F F*4 Apoio Técnico a Ativação e Continuidade de Componentes Tecnológicos 3 A A*3 C C*3 F F*3 Operação e monitoração da Rede de Teleprocessamento Atendimento em 1º nível 2 A A*2 D D*2 F F*2 1 A A*1 E E*1 F F*1 Totais ***** TC (n) ***** TD (n) ***** TS (n) Legenda: n: Número identificador único do Atestado sob análise, iniciado por 01 (um) NT: Abreviação para s Técnica apurada no Atestado n ST.. : Abreviação para SubTotal do respectivo Fator (C ou D ou S) no Atestado n T.. : Abreviação de Total do respectivo fator (C, D ou S) no Atestado n A: Técnica (apurada com base no Atestado correspondente ) indicando 0 caso a indicação de Compatibilidade seja Não ou 1 caso a indicação de Compatibilidade seja Sim para cada área de atuação B: Técnica (apurada com base no Atestado correspondente ) indicando 0, 0,3, 0,6 ou 1 para o Desempenho respectivo a área de atuação segundo a Tabela abaixo: Quantidade de Links Até De 200 a 400 0,3 De 401 a 600 0,6 Acima de C: Técnica (apurada com base no Atestado correspondente ) indicando 0, 0,3, 0,6 ou 1 para o Desempenho respectivo da área de atuação segundo a Tabela abaixo:

6 Quantidade de Estações Até De 1000 a ,3 De 2001 a ,6 Acima de D: Técnica (apurada com base no Atestado correspondente ) indicando 0, 0,3, 0,6 ou 1 para o Desempenho respectivo da área de atuação segundo a Tabela abaixo: Quantidade de Servidores Até De 101 a 200 0,3 De 201 a 300 0,6 Acima de E: Técnica (apurada com base no Atestado correspondente ) indicando 0, 0,3, 0,6 ou 1 para o Desempenho respectivo da área de atuação segundo a Tabela abaixo: Quantidade de PAs Até 5 0 De 6 a 30 0,3 De 31 a 60 0,6 Acima de 60 1 F: Técnica (apurada com base no Atestado correspondente ) indicando 0 caso a indicação de Suporte a Serviços seja Não ou 1 caso a indicação de Suporte a Serviços seja Sim para cada área de atuação. 02) TABELA DE CONSOLIDAÇÃO DA PONTUAÇÃO TÉCNICA RELATIVA AOS ATESTADOS: Referência Compatibilidade (C) Desempenho (D) Suporte a Serviços (S) n TC (n) TD (n) TS (n) Totais NTC NTD NTS Onde: n: Número identificador único de um Atestado T.. (n): Corresponde ao Total apurado no respectivo fator (C, D ou S) no atestado de referência n NT.. : Corresponde ao Somatório das s Técnicas de cada respectivo fator (C, D ou S) apuradas de todos os Atestados 03) TABELA DE PONTUAÇÃO TÉCNICA RELATIVA DO FATOR QUALIDADE: Qualidade Apresentação de Certificado de sistema de Qualidade, em conformidade com a Norma NBR ISO 9000 ou superior, emitido por Organismo de Certificação credenciado pelo INMETRO, comprovando excelência em Administração de Redes (Operação, Monitoração e Ativação de componentes tecnológicos em redes locais e de teleprocessamento) Apresentação de Certificado de sistema de Qualidade, em conformidade com a Norma NBR ISO 9000 ou superior, emitido por Organismo de Certificação credenciado pelo INMETRO, comprovando excelência em serviços de Hel-Desk ou Call Center (Atendimento em 1º nível) Apurada NQ1 NQ2

7 Onde: Técnica Relativa ao Fator Qualidade NTQ NQ1: Apurar 0 (zero) caso não seja apresentado o respectivo Certificado ou 30 (trinta) pontos caso seja apresentado Certificado considerado válido pela Comissão de Licitação. NQ2: Apurar 0 (zero) caso não seja apresentado o respectivo Certificado ou 20 (vinte) pontos caso seja apresentado Certificado considerado válido pela Comissão de Licitação. NTQ: Corresponde a nota técnica do Fator como resultado da soma de NQ1 e NQ2

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