CA Nimsoft Monitor. Guia do Probe Monitoramento de conectividade de rede. net_connect série 3.0

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1 CA Nimsoft Monitor Guia do Probe Monitoramento de conectividade de rede net_connect série 3.0

2 Aviso de copyright do CA Nimsoft Monitor Este sistema de ajuda online (o Sistema ) destina-se somente para fins informativos e está sujeito a alteração ou revogação por parte da CA a qualquer momento. O Sistema não pode ser copiado, transferido, reproduzido, divulgado, modificado nem duplicado, por inteiro ou em parte, sem o prévio consentimento por escrito da CA. O Sistema contém informações confidenciais e propriedade da CA e está protegido pelas leis de direitos autorais dos Estados Unidos e por tratados internacionais. O Sistema não pode ser divulgado nem usado para nenhum fim que não seja o permitido em um acordo separado entre você e a CA, o qual rege o uso do software da CA ao qual o Sistema está relacionado (o Software da CA ). Tal acordo não é modificado de nenhum modo pelos termos deste aviso. Não obstante o que foi estabelecido acima, se você for um usuário licenciado do Software da CA, poderá fazer uma cópia do Sistema para uso interno por você e seus funcionários, contanto que todas as legendas e avisos de direitos autorais da CA estejam afixados à cópia reproduzida. O direito de fazer uma cópia do Sistema está limitado ao período de vigência no qual a licença do Software da CA permanece em pleno vigor e efeito. Em caso de término da licença, por qualquer motivo, você fica responsável por garantir à CA, por escrito, que todas as cópias, parciais ou integrais, do Sistema foram destruídas. DENTRO DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, A CA FORNECE O SISTEMA COMO ESTÁ, SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE E ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM OU NÃO VIOLAÇÃO. EM NENHUMA OCASIÃO, A CA SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER PERDAS OU DANOS, DIRETOS OU INDIRETOS, DO USUÁRIO FINAL OU DE QUALQUER TERCEIRO, RESULTANTES DO USO DESTE SISTEMA INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, LUCROS CESSANTES, PERDA DE INVESTIMENTO, INTERRUPÇÃO DOS NEGÓCIOS, PERDA DE DADOS OU ATIVOS INTANGÍVEIS, MESMO QUE A CA TENHA SIDO EXPRESSAMENTE ADVERTIDA SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS PERDAS E DANOS. O fabricante deste Software é a CA. Fornecido nos termos de Direitos restritos. O uso, a duplicação ou a divulgação pelo Governo dos Estados Unidos está sujeito às restrições definidas nas seções , e (c)(1) - (2) da FAR e na seção (b)(3) da DFARS, conforme aplicável, ou seus sucessores. Copyright 2014 CA. All rights reserved. Todas as marcas comerciais, nomes comerciais, marcas de serviços e logotipos mencionados neste documento pertencem às respectivas empresas.

3 As informações legais sobre software de domínio público e de terceiros usado na solução do Nimsoft Monitor estão documentadas em Licenças de Terceiros e Termos de Uso do Nimsoft Monitor (http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_us/library/legal.html). Entrar em contato com a CA Entrar em contato com a CA Support Para sua conveniência, a CA Technologies oferece um site onde é possível acessar as informações necessárias a seus produtos da CA Technologies para escritório doméstico, pequena empresa e corporativos. Em é possível acessar os seguintes recursos: Informações para contato online e telefônico, assistência técnica e atendimento ao cliente Informações sobre fóruns e comunidades de usuário Downloads de produto e documentação Políticas e diretrizes de CA Support Outros recursos úteis adequados ao seu produto Fornecendo comentários sobre a documentação do produto Enviar comentários ou perguntas sobre a documentação de produtos da Nimsoft da CA Technologies para ca.com. Se desejar fornecer comentários sobre a documentação geral dos produtos da CA Technologies, responda nossa breve pesquisa do cliente, disponível no site de CA Support, encontrado em

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5 Índice Capítulo 1: Visão geral 7 Sobre este guia... 7 Documentação relacionada... 7 Requisitos de pré-configuração... 7 Plataformas suportadas... 8 Capítulo 2: Detalhes da configuração 9 Nó do net_connect... 9 Nó Perfil-<nome do host> Configurar um nó Como configurar os limites de alarme Adicionar host Adicionar serviço Remover serviço Excluir host Capítulo 3: Métricas de limite de QoS 21 Métricas de QoS do net_connect Configurações padrão de métricas de alertas do net_connect Capítulo 4: Solução de problemas e perguntas frequentes 23 O probe está gerando o alarme "Falha ao executar no tempo programado" O probe está mostrando um valor negativo para a métrica de latência do pacote O probe está mostrando um valor negativo para a métrica de perda de pacote Índice 5

6 Alterações na documentação Esta tabela descreve o histórico da versão deste documento. Versão Data O que há de novo? 3.0 Adicionada à seção Solução de problemas e perguntas frequentes. J aforam corrigidos alguns problemas de idiomas no documento. n e i r o d e Documentação sobre a versão inicial da GUI desse probe com base na web. S (Versões anteriores do probe são configuradas com o Infrastructure e Manager). t e m b r o d e Guia do Probe Monitoramento de conectividade de rede

7 Capítulo 1: Visão geral O probe Monitoramento de conectividade de rede mede a conectividade da rede com base em "ping" (ICMP ECHO) e as conexões TCP com uma lista de serviços definidos pelo usuário. O serviço pode ser NetBIOS, Telnet, FTP e HTTP. O probe oferece suporte à família de soluções do Nimsoft Monitor através do envio de mensagens de qualidade do serviço (QoS). Esta seção contém os seguintes tópicos: Sobre este guia (na página 7) Documentação relacionada (na página 7) Requisitos de pré-configuração (na página 7) Sobre este guia Este guia destina-se a administradores do CA Nimsoft Monitor para ajudar a compreender a configuração do probe Monitoramento de conectividade de rede e a fornecer as seguintes informações: Visão geral do probe Monitoramento de conectividade de rede e documentação relacionada de versões anteriores do probe. Detalhes de configuração do probe. As informações de campo e os procedimentos comuns para configuração do probe. Importante: A descrição dos campos da GUI intuitiva não está incluída no documento. Documentação relacionada Documentação relacionada Documentação para outras versões do probe do net_connect As Notas da Versão para o probe net_connect Requisitos de pré-configuração Documentação do usuário para o Console de administração Monitorar informações de referência das métricas para probes do CA Nimsoft (http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_us/probes/probereference/index.htm) Esta seção contém os requisitos de pré-configuração do probe Monitoramento de conectividade de rede. Capítulo 1: Visão geral 7

8 Requisitos de pré-configuração Plataformas suportadas Consulte a Matriz de suporte de compatibilidade do Nimsoft para obter as informações mais recentes sobre as plataformas suportadas. Consulte também a Matriz de suporte de probes do Nimsoft para obter informações mais específicas sobre o probe Monitoramento de conectividade de rede. 8 Guia do Probe Monitoramento de conectividade de rede

9 Capítulo 2: Detalhes da configuração O probe Monitoramento de conectividade de rede é configurado por meio da adição do host com seus parâmetros de monitoramento. Também é possível monitorar os serviços em execução no host de destino. Esta seção contém os seguintes tópicos: Nó do net_connect (na página 9) Configurar um nó (na página 17) Como configurar os limites de alarme (na página 17) Adicionar host (na página 18) Adicionar serviço (na página 18) Remover serviço (na página 19) Excluir host (na página 19) Nó do net_connect O nó do net_connect é usado para definir as configurações gerais do probe Monitoramento de conectividade de rede. Essas configurações se aplicam a todos os hosts que o probe monitora. Navegação: net_connect Defina ou modifique os valores a seguir, conforme necessário: net_connect > Informações sobre o probe Esta seção fornece informações sobre o nome, a versão, a hora de início e o fornecedor o probe. net_connect > Configuração geral Essa seção permite configurar as propriedades de QoS (Quality of Service Qualidade do Serviço) e do log do probe. Você pode definir o intervalo de tempo para gerar mensagens de QoS e configurações de tempo limite para o probe Monitoramento de conectividade de rede. Arquivo de log: identifica o nome do arquivo de log para salvar os logs relacionados ao probe. Padrão: net_connect.log Capítulo 2: Detalhes da configuração 9

10 Nó do net_connect Nível do log: define o nível de detalhe do arquivo de log. Padrão: 0 - Grave Observação: a recomendação é selecionar um nível de log mais baixo durante a operação normal e minimizar o consumo de disco. Você pode aumentar o nível de log durante a depuração. Intervalo de QoS: define o intervalo de geração de mensagens de QoS pelo probe. Padrão: 5 Unidade do intervalo de QoS: especifica a unidade de tempo para gerar as mensagens de QoS. Padrão: minutos Associar à interface de rede: associa todas as operações de rede com o endereço IP do controlador. Padrão: não selecionado Forçar verificação de serviço: monitora os serviços, mesmo se a conectividade ICMP falhar. Padrão: não selecionado Execução simultânea (Perfis): especifica o número de perfis (perfis do serviço TCP para monitorar a resposta da conexão) que pode executar simultaneamente. Padrão: 10 net_connect > Definições de serviço Esta seção permite configurar os serviço do host de destino para o monitoramento. Selecione qualquer um dos serviços existentes na lista para modificar os detalhes (Nome do serviço e Porta). Use os botões Novo e Excluir para executar as respectivas ações. net_connect > Gerenciador da mensagem Esta seção exibe uma lista de mensagens de alarme definidas no probe Monitoramento de conectividade de rede. É possível selecionar os detalhes da mensagem, mas não é possível adicionar mensagens à lista nem editá-las. Essas mensagens de alarme são especificadas durante a criação de um perfil de monitoramento. net_connect > Status Esta seção contém uma tabela de hosts e serviços com seus status de disponibilidade. É possível visualizar o número de tentativas feitas pelo probe para conexão com o host. Esta seção exibe o número de vezes que a mensagem OK e a mensagem de erro são emitidas pelo probe. Esta seção é somente leitura. 10 Guia do Probe Monitoramento de conectividade de rede

11 Nó do net_connect Nó Perfil-<nome do host> Nó <Nome do host> O nó Perfil-nome do host é usado para visualizar e atualizar o nome e o endereço IP do host. Observação: este nó é denominado Perfil-nome do host neste documento, pois o nome do host pode ser configurado pelo usuário. Navegação: net_connect > Perfil-nome do host Defina ou modifique os valores a seguir, conforme necessário: Perfil-nome do host > Informações de conexão da rede Esta seção é usada para visualizar e atualizar o nome e o endereço IP do host. O nó nome do host é usado para configurar os detalhes do monitoramento específicos ao host. O probe Monitoramento de conectividade de rede gera alarmes e QoS com base nessa configuração. Cada host que você adicionar ao probe Monitoramento de conectividade de rede para monitoramento será adicionado como um nó filho do nó net_connect. Portanto, esse nó é conhecido como o nó nome do host neste documento, pois ele exibe o nome real do host do sistema de destino. Navegação: net_connect > Perfil-nome do host > nome do host Defina ou modifique os valores a seguir, conforme necessário: nome do host > Configuração do host Esta seção define o nome do host e suas propriedades de monitoramento. Você pode selecionar os serviços do host para o monitoramento. Nome do host: define o nome do sistema de destino, que é adicionado ao probe para monitoramento. Esse campo é obrigatório. Endereço IP: define o endereço IP do host, que é adicionado ao probe para monitoramento. Se o campo ficar em branco, uma pesquisa de nome será executada no Nome do host fornecido. Valor do intervalo entre verificações: define o limite de tempo da frequência com que o probe executa o perfil. O intervalo de tempo se baseia nos valores dos campos Pacotes a serem enviados e Tempo de espera entre pacotes (da seção A configuração para a QoS e alarme). Esses campos são usados para calcular variação, perda de pacotes e QoS de latência. Capítulo 2: Detalhes da configuração 11

12 Nó do net_connect Unidade do intervalo entre verificações: especifica a unidade de tempo definida no campo Valor do intervalo entre verificações. Padrão: minutos Ativo: ativa o monitoramento do host. Este campo é útil para definir a configuração em um momento e ativá-la em outro momento, conforme necessário. Padrão: selecionado Informações de contato: especifica o texto (por exemplo, o nome de um contato responsável pelo host) que pode ser usado como uma variável em mensagens de alarme. Observação: selecione a opção Ping da lista suspensa Ações para enviar uma solicitação de ping e exibir a resposta. Esta opção verifica a disponibilidade do host. nome do host > A configuração para a QoS e alarme Esta seção permite configurar as propriedades específicas ao host para gerar QoS e alarmes. Método de identificação de QoS: especifica o destino da QoS, que especifica o objeto para o qual a QoS é gerada. Em geral, é o nome do host que o probe está monitorando. Padrão: nome do perfil Origem da QoS: especifica a origem da QoS em que a QoS é gerada. Em geral, é o endereço IP do robô onde o probe está instalado. Método de identificação de alarme: especifica o objeto de identificação do alarme. Geralmente, esse objeto define a origem do alarme. Padrão: endereço IP Ativar monitoramento de perda de pacote: ativa as mensagens de QoS quando há perda de pacote. Padrão: não selecionado Pacotes a serem enviados: define o número de pacotes a serem enviados em cada intervalo. Atraso entre pacotes (ms): especifica um período de espera entre pacotes sucessivos. 12 Guia do Probe Monitoramento de conectividade de rede

13 Nó do net_connect Nó ICMP O nó ICMP Metrics está configurado para definir as configurações do ICMP. Essas configurações do ICMP são usadas para obter o status do host e a disponibilidade dos serviços no host. Navegação: net_connect > Perfil-nome do host > nome do host > ICMP Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: ICMP > Configuração do ICMP Esta seção é usada para configurar as propriedades do ICMP para monitorar a conectividade do host usando o serviço ping. Monitorar conectividade ICMP (ping): permite ativar o monitoramento do ICMP usando o serviço ping. Padrão: selecionado Tamanho do pacote: define o tamanho (em bytes) de cada pacote de solicitação ECHO. Padrão: 32 Mensagem quando não há erro: especifica uma mensagem de alarme do pool de mensagens quando o status do host for OK dentro do tempo limite. Padrão: MsgConnectOk Mensagem quando ocorrer falha: permite selecionar uma mensagem de alarme do pool de mensagens quando o host não responder dentro do tempo limite. Padrão: MsgConnectFail Tempo limite (s): define o limite de tempo de resposta para o host que, se não atendido, a solicitação será marcada como com falha. Padrão: 2 ICMP > Tempo de resposta Esta seção permite gerar mensagens de QoS e alarme quando um valor limite é violado. Ativar monitoramento de limite: ativa o monitoramento de limite para gerar alarmes com base no valor limite. Padrão: não selecionado Tempo de resposta (ms): define o tempo de resposta antes de emitir um alarme de limite. Padrão: 100 Capítulo 2: Detalhes da configuração 13

14 Nó do net_connect Mensagem quando não há erro: especifica uma mensagem de alarme do pool de mensagens quando o status do host é OK e ele está respondendo dentro do tempo limite. Padrão: ping de limite OK Mensagem quando ocorrer falha: permite selecionar uma mensagem de alarme do pool de mensagens quando o host não responder dentro do tempo limite. Padrão falha no ping de limite Nó Perda de pacotes O nó Perda de pacotes é usado para configurar o probe para monitorar os pacotes de informações e gerar alarmes e QoS. Navegação: net_connect > Perfil-nome do host > nome do host > Perda de pacotes Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: Perda de pacotes > Métrica de perda de pacotes Esta seção define a métrica padrão de Perda de pacotes para a geração de QoS e alarmes. Máximo de perda de pacotes: define o número máximo de pacotes perdidos em cada intervalo antes que um alarme seja emitido. Padrão: 2 Mensagem quando não há erro: especifica uma mensagem de alarme do pool de mensagens quando a perda de pacotes é nula dentro do tempo limite. Mensagem quando ocorrer falha: especifica uma mensagem de alarme do pool de mensagens quando a perda de pacotes é maior do que Máximo de perda de pacotes dentro do tempo limite. Perda de pacotes > Métrica de variação Esta seção define a métrica padrão de variação para gerar QoS. Variação máxima: define o número máximo de variações em cada intervalo. Perda de pacotes > Métrica de latência Esta seção permite a QoS de latência. Nó Serviços O nó Serviços permite adicionar um serviço do sistema de host para monitoramento. Cada serviço adicionado para monitoramento é exibido como nó filho sob o nó Serviços. Também é possível usar a opção de verificação de porta e recuperar o número da porta na qual o serviço está escutando as solicitações de entrada. 14 Guia do Probe Monitoramento de conectividade de rede

15 Nó do net_connect Nó <nome do serviço> O nó nome do serviço é exibido como um nó filho do nó Serviços. Este nó representa o nome do serviço que o probe Monitoramento de conectividade de rede está monitorando. Cada serviço monitorado do host é exibido como um nó separado. Um termo genérico nó nome do serviço é usado neste documento para representar o nome do serviço. Navegação: net_connect > Perfil-nome do host > nome do host > Serviços > nome do serviço Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: nome do serviço > Configuração do handshake Esta seção permite a configuração do handshake para monitoramento dos serviços no host. Configurações de handshake: ativa as configurações de handshake necessárias para monitorar serviços em execução no host de destino. Padrão: não selecionado Enviar ao conectar: especifica uma sequência de caracteres para identificar um sistema local como o host de destino para fins de SSL. Observação: use a opção Conexão de teste da lista suspensa Ações para testar a conexão entre o probe e o serviço. nome do serviço > Configuração de alarme Esta seção é usada para configurar as mensagens de alarme e QoS relacionadas aos serviços que estão sendo monitorados no host de destino. Responder em (segundos): define por quanto tempo (em segundos) o probe aguarda uma resposta do serviço antes que um alarme seja enviado. Novas tentativas no intervalo: define um número de novas tentativas dentro do intervalo de tempo, conforme especificado no campo Responder em (s). Tempo de espera entre novas tentativas: define um tempo de espera entre duas tentativas sucessivas. Mensagem quando não há erro: especifica a mensagem de alarme quando o status do serviço é OK e o serviço está respondendo dentro do tempo limite. Observação: a mensagem padrão sempre exibe um texto estático e não pode ser modificada. Mensagem quando ocorrer falha: especifica a mensagem de alarme quando o serviço não responde no tempo limite. Capítulo 2: Detalhes da configuração 15

16 Nó do net_connect nome do serviço > Definições de resposta do desafio Esta seção permite definir o conjunto de comandos e as respostas esperadas a serem executadas no serviço. Somente os comandos com suporte do serviço são fornecidos nesta seção. Tempo limite (ms): especifica o tempo de espera por uma resposta dos comandos antes da geração de um alarme. Enviar comando quando conectado: ativa o campo para especificar o comando após a conexão com o serviço. Padrão: não selecionado Enviar texto de comando: especifica o comando a ser executado após a conexão com o serviço. A resposta deve conter: ativa o campo para especificar um filtro para o texto da resposta contendo um determinado texto. Padrão: desativado A resposta deve conter o texto: especifica o texto real a ser pesquisado no texto da resposta. Em seguida, envie o comando: ativa o campo para especificar o comando após a execução do comando anterior. Padrão: desativado Em seguida, envie o texto do comando: especifica o comando real a ser executado. A resposta deve conter: ativa o campo para especificar um filtro para o texto da resposta contendo um determinado texto. Padrão: desativado A resposta deve conter o texto: especifica o texto real a ser pesquisado no texto da resposta. Em seguida, envie o comando: ativa o campo para especificar o comando após a execução do comando anterior. Padrão: desativado Em seguida, envie o texto do comando: especifica o comando real a ser executado. A resposta deve conter: ativa o campo para especificar um filtro para o texto da resposta contendo um determinado texto. Padrão: desativado 16 Guia do Probe Monitoramento de conectividade de rede

17 Configurar um nó A resposta deve conter o texto: especifica o texto real a ser pesquisado no texto da resposta. Observação: use a opção de Resposta de teste da lista suspensa Ações para testar o comando e as configurações da resposta do serviço. Configurar um nó Este procedimento fornece as informações para configurar uma determinada seção em um nó. Cada seção em um nó configura as propriedades do probe para monitorar a conexão de rede. Siga estas etapas: 1. Selecione o caminho de navegação apropriado. 2. Atualize as informações do campo e clique em Salvar. A seção especificada do probe está configurada. O probe está pronto para monitorar sua conexão de rede via TCP ou IP. Como configurar os limites de alarme Alguns probes de medição da qualidade de serviço permitem definir tipos diferentes de limites de alarme. Essas opções de limite permitem controlar mais amplamente quando mensagens de alarme são enviadas para cada probe QoS. Para obter mais informações sobre os diferentes limites de alarme e seus requisitos de configuração, consulte a seção Configuração geral do probe da Ajuda do Console de administração. Importante: as configurações de limite de alarme são dependentes do probe baseline_engine. Se não possui a versão correta do baseline_engine configurada, você não verá as opções adicionais de limite. Capítulo 2: Detalhes da configuração 17

18 Adicionar host Adicionar host O probe Monitoramento de conectividade de rede salva os detalhes do host antes de iniciar o monitoramento. É possível configurar as propriedades do host e iniciar o monitoramento depois de adicionar um host ao probe Monitoramento de conectividade de rede. Siga estas etapas: 1. Clique no ícone Opções ao lado do nó do net_connect no painel de navegação. 2. Clique na opção Adicionar novo host. 3. Digite as informações necessárias na caixa de diálogo Configuração de novo host e clique em Enviar. O host é adicionado como um nó filho sob o nó net_connect. Todo novo host contém três nós filho (ICMP Metrics, Perda de pacotes e Serviços), os quais são usados para configurar propriedades de monitoramento do host. O novo host também contém o nó Perfil-nome do host como seu nó pai imediato. Este nó Perfil-nome do host é usado para exibir e atualizar o nome e o endereço IP do host. Adicionar serviço O probe Monitoramento de conectividade de rede permite monitorar os serviços no host de destino. Você pode configurar as propriedades do serviço para gerar alarmes e QoS. Siga estas etapas: 1. Clique no ícone Opções ao lado do nó Serviços do nó de nome do host de destino. 2. Selecione os serviços que você deseja monitorar na caixa de listagem Selecionar Serviços da caixa de diálogo Adicionar novo serviço. Observação: use a tecla CTRL para selecionar mais de um serviço na lista. 3. Clique em Enviar. Os serviços selecionados são adicionados como o nó filho do nó Serviços. É possível selecionar o nó nome do serviço para configurar as propriedades do respectivo serviço. 18 Guia do Probe Monitoramento de conectividade de rede

19 Remover serviço Remover serviço É possível remover um serviço do probe quando não for mais necessário monitorar em um host de destino. Siga estas etapas: 1. Clique no ícone Opções ao lado do nó nome do serviço. 2. Marque a opção Excluir Serviço. 3. Clique em Salvar. O nó nome do serviço correspondente é removido do painel de navegação e o probe não gera alarmes e QoS sobre esses serviços. Excluir host Você pode excluir do probe Monitoramento de conectividade de rede as informações do host cujo monitoramento não é mais necessário. Navegação: net_connect > Perfil-nome do host Siga estas etapas: 1. Clique no ícone Opções ao lado do nó Perfil-nome do host no painel de navegação. 2. Clique na opção Excluir host. 3. Clique em Salvar. O host selecionado é removido do painel de navegação. Capítulo 2: Detalhes da configuração 19

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21 Capítulo 3: Métricas de limite de QoS Muitos probes do Nimsoft Monitor são fornecidos com os valores limite de alarme padrão. Esses valores padrão fornecem uma ideia sobre as informações a serem inseridas nos campos. Esses valores não são necessariamente os valores de melhores práticas recomendadas. Para auxiliar o ajuste dos limites e reduzir alarmes falso-positivos, esta seção descreve as métricas de QoS e fornece os limites de alarme padrão. Esta seção contém os seguintes tópicos: Métricas de QoS do net_connect (na página 21) Configurações padrão de métricas de alertas do net_connect (na página 22) Métricas de QoS do net_connect A tabela a seguir descreve as métricas de ponto de verificação que podem ser configuradas usando o probe Monitoramento de conectividade de rede. Nome do monitor Unidades Descrição Protocolo de rede ICMP QOS_NET_CONNECT Milissegundos Reposta de conectividade da rede QOS_NET_CONNECT_PACKETLOSS Porcentagem Perda de pacotes de resposta de conectividade da rede QOS_NET_CONNECT_PACKET_LATENCY QOS_NET_CONNECT_PACKET_JITTER Protocolo de rede TCP QOS_NET_CONNECT Milissegundos Latência de pacotes de resposta de conectividade da rede Milissegundos Variação de pacotes de resposta de conectividade da rede Milissegundos Reposta de conectividade da rede QOS_NET_CONNECT_PACKETLOSS Porcentagem Perda de pacotes de resposta de conectividade da rede Capítulo 3: Métricas de limite de QoS 21

22 Configurações padrão de métricas de alertas do net_connect Configurações padrão de métricas de alertas do net_connect Esta seção contém as configurações padrão da métrica de QoS do probe Monitoramento de conectividade de rede. Métrica de QoS Limite de erro Gravidade do erro Descrição Host Tempo de resposta do protocolo ICMP - Alta Alarme a ser emitido quando a conexão com o host falhou. Tempo de execução do host - Alta Alarme a ser emitido quando o host deixou de ser executado no intervalo de tempo programado. Tempo de resposta do protocolo TCP Perda de pacotes do protocolo TCP 1000 ms Alta Alarme a ser emitido quando a resposta ao comando Ping está acima do limite. 2 Alta Alarme a ser emitido quando a perda de pacotes está acima do limite. Variação do protocolo ICMP - Alta Alarme a ser emitido quando a variação está acima do limite. Serviço Tempo de resposta do protocolo ICMP - Alta Alarme a ser emitido quando a conexão com o serviço falhou. 22 Guia do Probe Monitoramento de conectividade de rede

23 Capítulo 4: Solução de problemas e perguntas frequentes Esta seção contém informações sobre como solucionar problemas do probe net_connect. Esta seção contém os seguintes tópicos: O probe está gerando o alarme "Falha ao executar no tempo programado" (na página 23) O probe está mostrando um valor negativo para a métrica de latência do pacote (na página 24) O probe está mostrando um valor negativo para a métrica de perda de pacote (na página 24) O probe está gerando o alarme "Falha ao executar no tempo programado" Sintoma: O probe Monitoramento de conectividade de rede não é capaz de executar todos os perfis de monitoramento no intervalo de tempo. Portanto, o probe gera o alarme Falha ao executar no tempo programado para os perfis restantes. Solução: O problema ocorre quando o intervalo de tempo não é suficiente para a execução de todos os perfis de monitoramento no intervalo de tempo estipulado. Portanto, é possível reduzir o número de perfis de monitoramento ou alterar os parâmetros de monitoramento para reduzir o tempo de processamento de cada perfil de monitoramento. Algumas sugestões para reduzir o tempo de processamento de um perfil de monitoramento são as seguintes: Reduza o valor de tempo limite do perfil de monitoramento. O valor recomendado é 2 segundos. Aumente o intervalo de tempo do perfil de monitoramento. O valor recomendado é 5 segundos. Capítulo 4: Solução de problemas e perguntas frequentes 23

24 O probe está mostrando um valor negativo para a métrica de latência do pacote Reduza o número de mensagens de intermitência do ICMP. O valor recomendado é 3. No entanto, se o problema persistir, reduza o valor para 1. Reduza o número de tentativas de repetição para monitorar a conectividade do ICMP do perfil de monitoramento. O valor recomendado é 3. No entanto, se o problema persistir, reduza o valor para 1. A recomendação dada funciona com 6500 perfis no Windows e 5048 perfis na plataforma Unix. No entanto, o tempo médio de resposta para perfis deve ser até 10 ms e para cenários falhos deve ser até 10%. Se o número do perfil, o tempo médio de resposta e o número do cenário falho aumentar, será possível ajustar os parâmetros de monitoramento sugeridos. O probe está mostrando um valor negativo para a métrica de latência do pacote Sintoma: O probe Monitoramento de conectividade de rede está mostrando o valor negativo da mensagem de QoS do Packet_Latency. Solução: O problema ocorre quando a opção Ativar monitoramento de perda de pacote estiver selecionada e o valor do campo Atraso entre pacotes for baixo. Portanto, o probe envia o próximo pacote antes de receber a resposta do último pacote. É possível aumentar o valor do campo Atraso entre pacotes para resolver esse problema. O probe está mostrando um valor negativo para a métrica de perda de pacote Sintoma: Configurei um host e ativei a métrica da perda de pacotes. Quando o host não está acessível, os valores da métrica de ping e da métrica de perda de pacotes é negativo. No entanto, quando o host é acessível, a id da métrica de ping mostra um valor correto, mas o valor da métrica de perda de pacotes ainda é negativo. Solução: Verifique o valor do campo Atraso entre pacotes e altere-o para mais que zero, por exemplo, 2 milissegundos. 24 Guia do Probe Monitoramento de conectividade de rede

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