CRITÉRIOS DE SELEÇÃO ATIVIDADE DE VENDAS E APÓS CENTROS NHPC

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Ricardo Palhares Gil
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1 NISSAN IBERIA, S.A. Sucursal em Portugal S DE SELEÇÃO ATIIDADE DE ENDAS E APÓS DE CENTROS NHPC Entrada em vigor: 1 de Junho de 2013

2 NISSAN IBERIA, S.A. Sucursal em Portugal em conformidade com a norma europeia referente ao direito de competência, adoptou um sistema de distribuição selectiva quantitativa e qualitativa para a venda dos PRODUTOS NISSAN-GAMA NHPC, tendo decidido os seguintes standards selectivos qualitativos que serão de cumprimento obrigatório tanto para aceder, no caso específico, como para continuar no desempenho das actividades de venda e pós-venda dos PRODUTOS NISSAN-GAMA NHPC, (GT-R), os quais adaptam e modificam parcialmente os standards anteriores, sem prejuízo da possibilidade da COMPANHIA os alterar no futuro a qualquer momento. 2

S.A. Sucursal em Portugal em conformidade com a norma europeia referente ao direito de competência, adoptou um sistema de distribuição selectiva quantitativa

3 ENDAS/ APÓS ENDA PESSOAL E FORMAÇÃO FORMAÇÃO DE ENDAS FORMAÇÃO DE ENDAS "ONE OFF AND ON" A instalação deve ter nomeado no mínimo um"gt-r Champion" do pessoal de vendas O "GT-R Champion" deve ter concluído com sucesso o treinamento/formação presencial GTR O "GT-R Champion" deve ter concluído com sucesso a última acção de formação obrigatória GTR, caso já tenha sido nomeado. FORMAÇÃO DE PÓS-ENDA FORMAÇÃO DE PÓS-ENDA "ONE OFF AND ON" O pessoal técnico certificado deve ter completado com sucesso os módulos de formação de serviço GT-R Cada Gestor de Assistência/Recepcionista deve ter completado com sucesso os módulos de formação de serviço GT-R O pessoal dedicado à Oficina de Colisão certificada, deverá ter concluído com sucesso os módulos de formação especiais de Reparação de Carroçarias (aplicável a pessoal interno de Chapa e Pintura ou pessoal externo/subcontratado de Chapa e Pintura). INSTALAÇÕES LAYOUT INTERNO CUMPRIMENTO DE S NISSAN Todos os elementos requeridos pela Identidade isual Nissan, terão que se encontrar instalados O Salão de Exposição dedicado à Nissan deve ter uma área mínima de 320,00 m². EXPOSIÇÃO DE ACORDO COM AS DIRECTRIZES NSSW Cada viatura GT-R em exposição deve exibir: Placa GT-R na traseira; Placa Nissan na frente; Um Expositor de Características de acordo com a Identidade Nissan (com informação do modelo, preço, emissões CO2 e consumos de acordo com a lei). "SPORTS CORNER" DENTRO DA EXPOSIÇÃO O Salão deve contar com uma zona interna de 50,00 m2 dedicada à exposição do modelo GT-R O Salão deve contar com uma zona interna de 30,00 m2 dedicada à exposição do modelo 370Z (ou modelo substitutívo). MATERIAL PL ANTERIOR AO LANÇAMENTO Todo o material PL relativo ao modelo GT-R existente na zona de exposição dedicada, zona de vendas Nissan ou zona de entrega deverá estar de acordo com as directrizes GT-R. Todo o material PL existente deve ser exclusivamente fornecido ou aprovado pela NSC. A A A / A Critérios de seleção atividade de vendas e após venda de centros NHPC 3

1.1.1.2 O "GT-R Champion" deve ter concluído com sucesso o treinamento/formação presencial GTR. 1.1.1.4 O "GT-R Champion" deve ter concluído com sucesso a última acção de formação obrigatória GTR, caso já tenha sido nomeado.

4 ENDAS/ APÓS ENDA MATERIAL PL APÓS LANÇAMENTO Todo o material da exposição deve ser exclusivamente fornecido pela Nissan International. Qualquer material PL adicionalmente existente deve ser exclusivamente fornecido ou aprovado pela NSC. Deve existir um expositor completo e vidrado com acessórios originais da gama. ACESSÓRIOS/MELHORIAS PARA A IATURA/MERCHANDISING Todos os acessórios apresentados junto da viatura GT-R têm de ser originais. MARKETING E SERIÇO AO CLIENTE EXPERIÊNCIA DE ENDAS PROA DINÂMICA A instalação deve ter disponível uma viatura GT-R dedicada a test-drive de clientes A unidade GT-R dedicada a test-drive deve encontrar-se estacionada numa baia de parqueamento reservada e exclusiva, com identificação visual GT-R devidamente aprovada A instalação deve ter disponível uma viatura 370Z (ou modelo substitutívo) dedicada a test-drive de clientes A unidade 370Z (ou modelo substitutívo) dedicada a test-drive deve encontrar-se estacionada numa baia de parqueamento reservada e exclusiva, com identificação visual Z devidamente aprovada. PEDIDO DO CLIENTE A instalação deve ter disponível uma zona de atendimento a clientes onde se possa conduzir uma negociação ou pré-encomenda Deve existir no mínimo um computador com ligação permanente à internet de alta velocidade e acesso dedicado a actividades GT-R. ENTREGA DO EÍCULO NO CONCESSIONÁRIO Cada unidade GT-R deverá ter uma cobertura negra especial GT- R. PLANO DE MARKETING O plano de marketing anual deverá ser formalmente aprovado num prazo de 6 meses pela NSC. PUBLICIDADE Todos os intrumentos e materiais de marketing para a actividade GT-R (novos e usados) devem ser fornecidos e aprovados através da NSC. QUALIDADE DE REPARAÇÃO E SERIÇO FERRAMENTA FERRAMENTA ESPECÍFICA A oficina deve possuir 100% das SST GT-R, de acordo com a última actualização da Nissan (ver apêndice) A oficina deve possuir um equipamento Consult III e respectivo Kit (ver apêndice para detalhes relativos ao Kit). A A Critérios de seleção atividade de vendas e após venda de centros NHPC 4

ACESSÓRIOS/MELHORIAS PARA A IATURA/MERCHANDISING 2.1.6.1 Todos os acessórios apresentados junto da viatura GT-R têm de ser originais.

5 ENDAS/ APÓS ENDA EQUIPAMENTO ESPECÍFICO DE OFICINA Deve existir um equipamento de alinhamento de direcção aprovado pela Nissan (ver apêndice para verificar os requisitos técnicos e lista de equipamentos aprovados) Deve existir uma rampa específica para o elevador de alinhamento de direcção ajustada ao GT-R (ver apêndice para consulta às especificações técnicas) Deve existir um elevador de 2 colunas ajustado ao GT-R (ver apêndice para consulta às especificações técnicas) Deve existir um carregador de Nitrogenio (ver apêndice para consulta às especificações técnicas). EQUIPAMENTO ESPECÍFICO DE CARROÇARIA Deve existir um banco de carroçaria dotado de equipamento específico para o modelo GT-R (ver apêndice para consulta às especificações técnicas) Devem existir ferramentas dedicadas e kit de equipamento para reparação de alumínio (ver apêndice para consulta a detalhes) Todas as instalações que não disponham de Oficina de Colisão certificada tem de recorrer à subcontratação de trabalhos junto de uma Oficina de Reparação de Carroçarias certificada, que cumpra com os critérios ' ', ' ' and ' ' PEÇAS GT-R Algumas peças originais devem obrigatoriamente encontrar-se expostas no respectivo mobiliário existente na Concessão (ver apêndice para consulta à lista de componentes obrigatórios). ACORDO ESPECIAL PARA SUBSTITUIÇÃO DE PNEUMÁTICOS As instalações tem de apresentar um "acordo comercial" assinado com um centro de pneumáticos representante de marca em conformidade com os standards qualitativos Nissan. GESTÃO DA ENTREGA N As instalações tem de evidenciar o uso e preenchimento do Documento de Entrega de iatura / Consentimento de Cliente. A A A A A A A A A A Critérios de seleção atividade de vendas e após venda de centros NHPC 5

1 Deve existir um equipamento de alinhamento de direcção aprovado pela Nissan (ver apêndice para verificar os requisitos técnicos e lista de equipamentos aprovados). 4.1.2.

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