QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: BEM-ESTAR ORGANIZACIONAL OU MAL ESTAR PESSOAL? POR ONDE COMEÇAR

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Amália Weber Dias
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1 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: BEM-ESTAR ORGANIZACIONAL OU MAL ESTAR PESSOAL? POR ONDE COMEÇAR Profa. Dra. Ana Cristina Limongi-França Núcleo de Estudos e Pesquisas em Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho Universidade de São Paulo FEA_ EAD Fundação Instituto de Administração FIA_PROGEP

Ana Cristina Limongi-França Núcleo de Estudos e Pesquisas em Gestão da

2 2 EMPREGADOS: 5% DAS VENDAS NO BRASIL MAURÍCIO SALVADOR AS MÍDIAS SOCIAIS JÁ REPRESENTAM 5% DOS MOTIVADORES DE COMPRAS ONLINE NO BRASIL E-COMMERCE ( FONTES: FÓRUM NACIONAL E- COMMERCE. MAIO, 2010 E Empregos: Diversidade, Integração Intergeracional, Valorização da escolha e do significado trabalho Concursados no Serviço Público: meta de carreira Fonte:

3 O QUE É UMA AÇÃO OU PROGRAMA DE QVT? Atividade sistemática e identificada visando bem-estar pessoal e organizacional integrado à produtividade saudável.

4 GESTÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho: Conjunto das escolhas de bem-estar com equilíbrio harmônico entre os domínios biológico, psicológico, social e organizacional - (BPSO). Deve resultar em valores, práticas físicas e emoções positivos e sustentáveis.

entre os domínios biológico, psicológico, social e organizacional -

5 FUNDAMENTOS DE GESTÃO: Primeiro Fundamento: Aumento do bem-estar: atividades saudáveis, inclusão social, reconhecimento funcional e dos cidadãos, esforço para cumprimento das Agendas Locais e Gerais QUALIVIDA; Segundo Fundamento: Diminuição do mal-estar: insalubridade, periculosidade, relacionamento conflituoso no trabalho, desmotivação, licenças e afastamentos e presenteísmo;

Locais e Gerais QUALIVIDA; Segundo Fundamento: Diminuição do mal-estar: insalubridade,

6 Sobre as Práticas e impactos positivos de Recursos Humanos no Ambiente Organizacional Brasileiro Existe a percepção de que: o trabalho é fonte de identificação, inclusão e desenvolvimento humanos, social e econômico quando realizado em condições saudáveis e éticas. As práticas e políticas de RH, inspiradas na psicologia organizacional e do trabalho POT transitam em modelos de saúde, desenvolvimento e custos de produtividade. A flexibilização do trabalho criou novos desafios de diversidade, equidade e justiça social.

7 Sobre as Práticas e impactos negativos de Recursos Humanos no Ambiente Organizacional Brasileiro O espaço para o psicossocial é uma realidade carente, ignorada e banalizada em muitas instituições. Há receio por parte dos gestores de que ações e programas de qualidade de vida levem ao abandono do comprometimento com a produtividade competitiva. Adota-se o conceito de produtividade sem incorporar o conceito de gestão da qualidade de produtos, serviços e ambiente de trabalho. Os dados e históricos de Qualidade de Vida estão altamente centrados nos custos médicos em detrimento dos custos trabalhistas, atratividade da empresa e retenção de talentos.

Há receio por parte dos gestores de que ações e programas de qualidade de vida levem ao abandono do comprometimento com a produtividade competitiva.

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Em toda parte onde eu ando, ouço este ruído infindo: são as

9 Há no meu peito uma porta a bater continuamente; dentro a esperança jaz morta e o coração jaz doente. Em toda parte onde eu ando, ouço este ruído infindo: são as tristezas entrando e as alegrias saindo. ESPARSA de JOSÉ ALBANO ( )

10 PROPRIEDADES ASSOCIADAS À QVT clima organizacional redução de acidentes e doenças melhoria da imagem organizacional redução do distress

11 11 TRABALHO E ARTE: CAMINHO PARA QVT?

13 Controle dos riscos ergonômicos e ambientais Biológico: Atendimento aos problemas de saúde Oportunidade de realizar atividades físicas Estado geral de saúde dos colegas e superiores Palestras e eventos de promoção da saúde Confiança nos critérios de recrutamento e seleção Psicológico Forma de avaliação do desempenho do seu trabalho Clima de camaradagem entre as pessoas no trabalho Oportunidade de evolução na carreira Ausência de interferência na vida pessoal Esporte, cultura e lazer Social Integração empresa-família Programa de Preparação para Aposentadoria - PPA Orientação ao uso de crédito e consumo Atividades comunitárias e de responsabilidade social Organizacional Ações de valorização do servidor e imagem do Governo Participação em eventos e treinamento profissional Melhorias nos processos de trabalho e novas tecnologias Oportunidades de participar de comitês de decisão Melhoria dos procedimentos administrativos visando redução da burocracia

Oportunidade de evolução na carreira Ausência de interferência na vida pessoal Esporte, cultura e lazer Social Integração empresa-família Programa de Preparação para Aposentadoria - PPA Orientação ao

14 14 Sistema de GQVT: níveis de decisão EGOO Estratégico : Visão, Missão e Valores. Operaciona l: produtos e serviços internos de QVT. Gerencial: Capacitaçã o, Diagnóstic o, Metas e Resultados Operaciona l: produtos e serviços contratado s de QVT.

15 Desafios e Incentivos Nutrição Ginástica laboral Benefícios e Compensações Qualidade e Excelência Cultura e educação ÂNCORAS GQVT Gestão de riscos Lazer Sustentabilidade Tempo livre Diversidade e Inclusão Responsabili dade Ambiental

e educação ÂNCORAS GQVT Gestão de riscos Lazer

16 Trabalho Bem-estar Organizacional e Pessoal Qualidade de Vida no Trabalho Felicidade

17 Circulo Virtuoso do Trabalho Sustentável 5. INTEGRA socialmente 1. Expectativas CONHECIDAS 4. Gera CREDIBILIDADE 2. Efetiva a SOBREVIVÊNCIA 3. CAPACITA E REALIZA

18 Contratos e comprometimento Tipos de contrato de trabalho (*) Expectativa de carreira Retorno Pessoal do contrato e carreira Tipos de Contrato de Trabalho (*) 1) Registrado CLT 2) Concursado 3) Autônomo 4) PJ - Sócio 5) Cooperado 6) Estagiários 7)Eventuais 8) Precários (Temporários)

de Contrato de Trabalho (*) 1) Registrado CLT 2) Concursado 3)

19 O PERFIL DO GESTOR DO 3O. MILÊNIO: Trabalha entre 10 a 15 horas diárias (52 a 56 horns semanais). Fonte: ICOH, 2008 Ciganos do ar, viajando sempre; Estuda e busca titulação acadêmica e profissional; Quer crescer mais; Tem cidadania como valor e nem sempre como prática; Sem tempo para cuidar de si e da família; Tem que fazer compras e pagar contas (fator crítico supermecado...) Repensando a vida.

profissional; Quer crescer mais; Tem cidadania como valor e nem sempre como prática; Sem tempo para

20 Um músico ou um rosto? GESTÃO DO BEM-ESTAR E DO STRESS

21 Doenças e sintomas i ASSOCIADOS AO stress tipo distress Somatização Fadiga Depressão Desordens alimentares Jet-lag stress Pós-Traumático

22 Doenças e sintomas ii ASSOCIADOS AO stress tipo distress Síndrome do desamparo Síndrome do lazer Síndrome do pânico Síndrome de burnout Tecnostress

23 Doenças e sintomas iii ASSOCIADOS AO stress tipo distress Síndrome da pressa Alextimia Distúrbios do sono cardiopatias Assédio moral

24 QUE TIPO DE PERFIL QVT É VOCÊ? Crítico? Desconfiado? Realizado?

25 REDUÇÃO AUMENTO Absenteísmo; Presenteismo; Assédio moral; Desconfiança; Covardia; Distress; Solidão pessoal; Desrespeito. Humanismo; Pluralidade de idéias; Co-responsabilidade; Dignidade; Rede de amigos; Otimismo das pessoas; Comunicação assertiva; Qualidade da Vida.

26 COMPARATIVO GRH - SERVIDORES GRH SERVIDOR Clima harmônico 58,2 44 PPA 36,4 20,2 Valorização servidor e Governo 33,3 28,8 Eventos 30,9 34,3 Promoção da saúde 27,3 10,2 carreira 25,5 38,9 Processos de trabalho e tecnologias 25,9 21 Atividades físicas 21,8 29,7 Saúde dos colegas e superiores 18,2 15,2 Atendimento a saúde 18,2 19,5 Redução de burocracia 18,5 19,9 Empresa-família 16,4 17,3 Riscos ergonômicos e ambientais 14,5 25,4 Comunitárias e responsabilidade social 12,7 22,9 Treinamento profissional 11,1 21,4 Participar processos decisórios 11,1 8,8 Avaliação do desempenho 9,1 9,8 Confiança recrutamento 5,5 3,9 Orientação crédito e consumo 3,6 5,3 Interferência na vida pessoal 1,8 3,3

27 Ações de Qualidade de Vida Escolhas prioritárias GRH SERVIDOR

GESTOR DE RH 25 Situação no ambito do seu ambiente de trabalho que interferiu negativamente na sua qualidade de vida no trabalho 20 15 % 10 5 0 22,2 13 13 13 9,3 9,3 7,4 5,6 3,7 3,7 Vida sedentária e

28 GESTOR DE RH 25 Situação no ambito do seu ambiente de trabalho que interferiu negativamente na sua qualidade de vida no trabalho % , ,3 9,3 7,4 5,6 3,7 3,7 Vida sedentária e o que mais se destaca como situação negativa para a qualidade de vida no trabalho. % Indique apenas uma situação no âmbito do seu ambiente de trabalho que interferiu prioritariamente de forma negativa na sua qualidade de vida no trabalho 30,9 21,8 9,1 29,1 biológico psicológico social organizacional outros 7,3

29 Ter um projeto de vida para os próximos cinco anos Ser exigente com os próprios hábitos saudáveis Cultivar os amigos e os familiares Educar-se sempre culturalmente, profissionalmente e emocionalmente Buscar o auto-conhecimento e autovalorização pessoal Cuidar do consumo, das contas e do descanso

30 Evolução, estética e afeto...qual a melhor linguagem?

31 NÃO DEIXE... Não deixe a vida morrer... Não deixe a vida morrer, não deixe a vida banalizar, a vida é feita de gente e gente para gente amar...

32 Fonte:

33 Caminhos do desenvolvimento humano, incorporam os desafios da inovação e diversidade. E o continuo resgate do horizonte, da preservação e do caminho saudável no presente para o futuro. Fonte:

34 BASES DESTA PALESTRA Stress & Trabalho uma abordagem biopsicossocial. São Paulo Editora Atlas. Autores: Limongi França, AC & Rodrigues, AL. Qualidade de Vida no Trabalho práticas e conceitos na sociedade pós-industrial. São Paulo:Editora Atlas. Autoria: Limongi França, AC. Práticas de Recursos Humanos. São Paulo: Editora Atlas. Limongi-França, AC. Comportamento Organizacional. São Paulo: Editora Saraiva. Limongi-França, AC. As Pessoas na Organização. São Paulo: Editora Gente. Fleury, MTL (organizadora). Psicologia do Trabalho. Psicossomática, práticas e valores organizacionais. São Paulo: Editora Atlas, Cursos FIAPROGEP de Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho

35 LEITURAS E SITES: Revista Educação e Psicologia. Vol. 1 (1-4). Coord. Durval Mazzei Nogueira Filho. São Paulo: Editora Segmento. março de Ramazzini, Bernardino (1700). A Doença dos Trabalhadores. Fundacentro, Viveret, Patrick. Reconsiderar a riqueza (on line); Gadrey, Jean. Novos Indicadores de Riqueza, São Paulo: SENAC Dawbor, Ladislau. Democracia Econômica. São Paulo: Vozes ( Mercado ético (mercadoetico.org.br)

36 ...COMEÇAR POR : UMA POLITICA ASSERTIVA DE BEM-ESTAR ORGANIZACIONAL...QUE DEVE ABRIR CAMINHOS PARA QUALIDADE DE VIDA PESSOAL. OBRIGADA CLIMONGI@USP.BR

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