PLANEJAMENTO EM RECURSOS HUMANOS. Profª. Larissa Estela Berehulka Balan Leal

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1 PLANEJAMENTO EM RECURSOS HUMANOS Profª. Larissa Estela Berehulka Balan Leal

2 Conteúdo Programático Visão Geral do Planejamento A importância do planejamento estratégico voltado para o mercado; Planejamento estratégico corporativo; Processo de planejamento estratégico de negócio; Administração do processo e do planejamento de recursos humanos. Pesquisa x Planejamento Pesquisa Qualitativa x Quantitativa Instrumentos de Coleta Tendências de Mercado Tópicos emergentes de tendências em gestão de pessoas; Análise Interna e Externa (SWOT) Ambiente interno; Ambiente externo; Microambiente (clientes, concorrentes, intermediários e fornecedores); Análise das necessidades e tendências no marcroambiente;

3 Conteúdo Programático Diagnóstico Empresarial Pesquisa de Clima Organizacional Objetivos (gerais e específicos) Utilização de Estratégias de Gestão de pessoas Desenvolvimento do Modelo de Planejamento Sumário Objetivos Análise dos Ambiental Estratégias Plano de Ação Cronograma Custos Avaliação e Controle

4 Critérios de Avaliação 1 Bimestre - Resenhas de dois artigos científicos - (4,0) - Participação em sala - (1,0) - Pesquisa de campo - (5,0) 2 Bimestre - Apresentação parcial do desenvolvimento do trabalho - (6,0) - Trabalho Interdisciplinar - (4,0)

5 Bibliografia BÁSICA Dutra, Joel Souza. Gestão de Pessoas: modelos, processos, tendências e perspectivas. São Paulo: Atlas, Torquato, Gaudêncio. Cultura, poder, comunicação e imagem: fundamentos da nova empresa. São Paulo: Ed. Pioneira Thomson Learning, Chiavenato, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Ed. Campus, COMPLEMENTAR Harrison, Jeffrey S. Administração Estratégica de Recursos e de Relacionamentos. Porto Alegre: Ed. Bookman, Fischmann, Adalberto A. Planejamento Estratégico na Prática. São Paulo: Ed Atlas 1997.

6 REGRAS!!! Celulares Tolerância para atrasos Saídas Entrega de trabalhos Faltas

7 Não háh vento favorável vel para quem não sabe onde quer chegar (Sêneca)

8 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

9 O que é estratégia? Na Grécia usavam para designar a arte dos generais Estrategos: comandantes supremos escolhidos para planejar e fazer a guerra Usada nas situações militares, o conceito de estratégia e as técnicas de administração

10 O que é Estratégia? É a busca deliberada de um plano de ação para desenvolver e ajustar a vantagem competitiva de uma empresa De que jeito? Quais as ferramentas? Quais os recursos?

11 Em termos genéricos... É a seleção dos meios, de qualquer natureza, que se empregam para realizar objetivos. Ex: Estratégia de marketing, estratégia de RH, finanças.

12 O conceito surgiu da necessidade de realizar objetivos em situações de concorrência. A realização do objetivo significa anular ou frustrar o objetivo do concorrente.

13 Já no campo da administração: Uma forma de pensar no futuro, integrada no processo decisório Um procedimento formalizado e articulador de resultados Uma programação de trabalho

14 Ou ainda... As tendências que ocorrem Decisões Processo de selecionar oportunidades Estabelecer metas e objetivos de longo, médio e curto prazo para a empresa e adotar cursos de ação

15 OBJETIVOS AMEAÇAS OPORTUNIDADES ESTRATÉGIA

16 Planejamento Estratégico Implementação da Estratégia Acompanhamento e avaliação da Estratégia

17 Estratégia Corporativa Abrange os objetivos e interesses de todos os negócios das empresas que atuam em diversos ramos de negócios. Exemplo: Bradesco (banco, seguradora), Bunge (alimentos, química)

18 Estratégia de ramo ou unidade de negócios Designação que se dá a uma empresa que atua em diferentes ramos de negócio ou a uma empresa de um grupo de empresas que atua num ramo particular. Ex: Rede Globo (internet, TV a cabo, mídia, revistas)

19 Estratégias funcionais Aplicam-se às funções da organização, ou às funções de cada unidade que atua em determinado ramo de negócio. As funções comuns são: marketing, rh, produção, finanças.

20 O Planejamento Estratégico

21 O que torna uma empresa excelente? Uma empresa excelente é aquela que: - Tem a preocupação constante em identificar e satisfazer clientes - Que se adapta e responde às constantes mudanças do mercado - Utilizando o Planejamento Estratégico

22 O que é planejar?

23 Significa escolher uma direção e alocar recursos. Manter a empresa em plena forma, com pleno conhecimento da situação, atenta, ágil, pronta e preparada para adaptar-se rapidamente às mudanças que ocorrem no meio ambiente.

24 Planejamento Estratégico = Ferramenta de gestão e de apoio na tomada de decisões

25 E para funcionar... Participativo Flexível Dinâmico Envolver todos os colaboradores e responsáveis pela tomada de decisões Troca da conhecimentos, informações e experiências.

26 Quais as vantagens dessa implantação? O que pode proporcionar para empresa e colaboradores?

27 O que é Planejamento Estratégico? É o processo contínuo nuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente. Como o processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e os recursos da empresa e as mudanças de oportunidades de mercado

28 Formula os objetivos Ou seja... Seleciona as estratégias a serem utilizadas Coloca em execução Faz controle para verificar se houve a evolução esperada * Condições internas e externas...

29 *... Pontos fortes e pontos fracos da empresa Oportunidades e ameaças do ambiente externo Mediante estas interferências mudamos ou mantemos as estratégias

30 Dimensões do planejamento estratégico Estratégica: envolve toda a empresa Tática: corresponde a cada função da empresa Operacional: corresponde ao plano detalhado de cada divisão

31 O PLANO DE RECURSOS HUMANOS

32 Plano de Recrutamento e Seleção Plano de Treinamento e Desenvolvimento Plano de Cargos e Remuneração Plano de QVT = PLANO DE RECURSOS HUMANOS

33 Para Las Casa (2009) quem recebe o plano deve saber exatamente o que deverá fazer para entrar em sintonia com o plano de ação e plano estratégico da empresa para o período planejado. Deve haver subplano para cada função de recursos humanos a ser desempenhada.

34 Etapas de desenvolvimento Modelo de Robert Skacel 1 Prepare um plano, um fact base 2 Liste problemas e oportunidades 3 Mencione objetivos específicos 4 Desenvolva estratégias 5 Estabeleça orçamentos 6 Projete resultados

35 Etapas de desenvolvimento Modelo de John Westwood 1 - Estabeleça objetivos corporativos 2 Realize pesquisa externa 3 Realize pesquisa interna 4 Realize uma análise de pontos fortes e fracos / oportunidades e ameaças 5 Estabeleça objetivos e estime os resultados esperados 6 Desenvolva estratégias e planos de ação 7 Defina programas que incluam divulgação do plano 8 Elabore orçamentos 9 Escreva o plano 10 Comunique o plano 11 Use um sistema de controle do plano 12 Reveja e atualize o plano.

36 PESQUISA

37 Natureza da Pesquisa Qualitativa = Profundidade Entrevistas, observação ão, grupo focal, análise de documentos Quantitativa = extensão Questionários de perguntas fechadas; Questionários de perguntas abertas; Questionários que combinam perguntas abertas e fechadas

38 Dados Primários: necessitam de pesquisa, ir a campo, buscar o estudo Secundários: já estão estabelecidos, já foram pesquisados (sites, pesquisas)

39 Tipos de Pesquisa Observação Levantamento Experimental

40 Delimitação População/ universo - Quem será o objeto de pesquisa Amostra - Quantidade pesquisada Probalística Não Probalística

41 Fórmula para calcular Amostra Fonte: Inbrape No = número dimensionado Z = Distribuição Normal (1,96) P = Probabilidade (0,50) D = Margem de Erro 0,01 a 0,10 (0,03) ou (0,05) n = Tamanho da Amostra N = Tamanho da População

42 Fórmula para calcular Amostra Fonte: Inbrape No= Z 2. P(1-P) D 2 n= No 1+ No N

43 Fórmula para calcular Amostra Fonte: Inbrape Margem de erro de 3% n= No = 1067,11 = 1067,11 = 1067,11 = No ,11 1+1, ,06711 N 1000

44 AS VARIAÇÕES DAS TÉCNICAS DE PESQUISA QUALITATIVA

45 Tipos de pesquisas qualitativas Entrevistas em Profundidade, Grupos de Foco, Técnicas Projetivas, Observação, Zaltman Metaphor Elicitation Technique (ZMET), Autodriving e Filmes.

46 Entrevista em Profundidade O que é? Pode se dizer que a entrevista de profundidade (in-depth) é definida como uma entrevista nãoestruturada, direta, pessoal, em que um respondente de cada vez é instado por um entrevistador altamente qualificado a revelar motivações, crenças, atitudes e sentimentos sobre determinado tópico (NOTESS, 1996).

47 Entrevista em Profundidade Como acontece? a metodologia Neste processo o entrevistador inicia com uma pergunta genérica, e posteriormente incentiva o entrevistado a falar livremente sobre o tema (ex. O senhor poderia falar sobre fazer compras no Supermercado Carrefour?). Por sua vez a duração pode variar de 30 a 60 minutos, embora existam casos especiais que podem levar até mesmo horas, dada a natureza do problema (CHAUVEL, 2000).

48 Entrevista em Profundidade Os tipos/ categorias: entrevista não-estruturada; entrevista semi-estruturada e entrevista estruturada.

49 Focus Group ou Grupo Focal O que é? É uma entrevista realizada por um moderador bem treinado de uma forma não estruturada e natural, com um pequeno grupo de respondentes visando descobrir possíveis idéias ou soluções para um problema de marketing por meio da discussão do tema (AAKER; KUMAR; DAY, 2001, p. 211).

50 Focus Group ou Grupo Focal Como acontece? - Metodologia Os grupos geralmente são constituídos de 08 a 12 entrevistados que se reúnem com um moderador para um debate em grupo, focando um produto ou qualquer outro assunto de interesse da pesquisa. Estas reuniões são geralmente registradas, utilizando-se aparelhos como câmaras de TV, máquinas fotográficas, etc. e, em sua maioria, observadas através de um vidro que permite ver, sem ser visto, conhecido como one-way mirror.

51 Focus Group ou Grupo Focal Como acontece? - Metodologia No focus group os entrevistados são estimulados a debater seus interesses, atitudes, reações, motivos de estilo de vida, sentimentos acerca da categoria de produtos, experiência de uso e os moderadores vão registrando as considerações feitas pelos participantes. É importante salientar que a chave para o seu sucesso está nas livres intervenções e opiniões de seus membros, o que, no entanto, demanda habilidade do moderador para fazer com que todos participem da discussão, sem que se crie nenhum tipo de ascendência em dinâmica de grupo (ROSSI; SLONGO, 1997).

52 Observação O que é? Melhor do que interagindo com os respondentes verbalmente, os pesquisadores podem simplesmente observar como os consumidores se comportam durante a compra, como fazem as decisões sobre os produtos na loja, ou como consomem estes produtos em suas casas (NELEMS, 2001). Na pesquisa por observação, o pesquisador efetua um registro sistemático de dados, de comportamentos, de fatos e de ações, a fim de obter subsídios sobre determinado fenômeno que está sendo estudado.

53 Observação Como acontece? - metodologia Com o uso dessa técnica, o pesquisador poderá, por exemplo, verificar (naturalmente) como o usuário realmente interage com o produto na hora da compra. Dentre as variações possíveis da pesquisa observacional, podemos destacar algumas muito utilizadas, tais como a natural e a artificial. Um cuidado especial está na obtenção dos dados. Pesquisadores deverão ser aptos e bem treinados para utilizar as técnicas de coleta de dados disponíveis na observação, tais como: psicogalvanômetro, contadores de tráfico, pupilômetro, intensidade de voz etc.

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