QUESTÕES SOBRE GESTÃO DE PROJETOS

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1 QUESTÕES SOBRE GESTÃO DE PROJETOS IPEA 2008 Processos de Negócio 01) A gerência por projetos trata muitos aspectos dos serviços continuados como projetos, objetivando aplicar também a eles, os conceitos de gerência de projetos. Sebrae 2008 Analista Técnico 02) Uma característica importante das entregas de um projeto é a singularidade, ou seja, apesar de haver projetos parecidos, com mesmos produtos, cada um será específico ao projeto a que se refere. Antaq 2009 Analista de Sistemas 03) As habilidades interpessoais são mais relevantes no gerenciamento de recursos humanos e de comunicação que no gerenciamento de custos e de tempo. 04)De acordo com o PMBOK, o entendimento do ambiente de um projeto pode requerer conhecimentos de natureza política, legal, social, física e(ou) ecológica. Antaq 2009 Analista de Sistemas 05) Os porta-fólios agrupam programas e podem ser estrategicamente gerenciados pelo PMO; os projetos são agrupados em programas ou em porta-fólios e as metodologias podem ser identificadas e desenvolvidas pelo PMO. Min. das Comunicações 2008 Analista de Sistemas 06) Os milestones ou marcos de referência constituem eventos com significado especial para um projeto. Eles usualmente definem mudanças de fase, quando se decide pela passagem para a fase seguinte, repetição da última fase ou interrupção do projeto. TCU 2009 ACE Tecnologia da Informação 07) Quando da execução de um projeto conforme o modelo PMBOK, seu gestor pode utilizar processos oriundos de cinco grupos distintos, denominados: iniciação; planejamento; monitoramento e controle; execução; e encerramento. São exemplos de características de algumas ferramentas empregadas por processos presentes em cada um desses grupos, respectivamente: basear-se no uso de opinião especializada; desenvolver simulações embasadas na técnica de Monte Carlo; atualizar contas de controle; realizar sessões de lições aprendidas; e atualizar ativos de processos organizacionais. Serpro 2008 Analista de Negócios 08) O gerenciamento de integração de projeto compreende: desenvolvimento do termo de abertura do projeto; desenvolvimento da declaração do escopo preliminar do projeto; desenvolvimento do plano de gerenciamento do projeto; orientação e gerenciamento da execução do projeto; monitoramento e controle do trabalho do projeto; controle integrado de mudanças; encerramento do projeto. Inmetro 2009 Processos de Negócio 09) A definição das atividades do projeto é um processo da área de conhecimento denominada gerenciamento de tempo do projeto. Sebrae 2008 Analista Técnico 10) A qualidade do projeto envolve processos específicos que são adotados antes da entrega dos produtos finais do projeto: planejamento, garantia e controle de qualidade. Antaq 2009 Analista de Sistemas 11) Um sistema de triagem pode ser corretamente empregado em processos de gerenciamento de aquisições, mas não é recomendado para monitoramento e controle de riscos. 12) De acordo com o modelo PMBOK, auditorias são recomendadas em processos relacionados às disciplinas de gerenciamento de riscos, qualidade, aquisição e integração. Inmetro 2009 Processos de Negócio 13) O processo de seleção de fornecedores recebe cotações ou propostas e aplica critérios de avaliação para selecionar os fornecedores que sejam qualificados e aceitáveis. 14) Para minimizar os efeitos de decisões pessoais na seleção de fornecedores, utiliza-se um sistema de ponderação. Na maioria desses sistemas, são atribuídos pesos numéricos a cada um dos critérios de avaliação. TCU 2009 ACE Tecnologia da Informação 15) Na disciplina de gerenciamento de aquisições, o processo denominado planejar compras e aquisições depende da estrutura analítica de projetos em maior intensidade quando comparado aos demais processos. Nessa disciplina, também existem, entre outros, os processos: solicitar respostas de fornecedores; selecionar fornecedores; e planejar contratações. (CESPE_Analista de Controle Externo_Administração Pública_TCE_AC_2008) Quanto à gestão de projetos, julgue os itens: 16) Os projetos são feitos com a finalidade de resolver problemas rotineiros da administração e acabam se confundindo com as próprias atividades funcionais da organização. 17). Os projetos nascem de problemas, necessidades, encomendas ou outras demandas da organização, e, por isso, o seu planejamento é dispensável. 18). As atividades previstas no projeto devem ser implementadas de maneira sucessiva e não, simultânea. 19) O processo de controle ocorre na fase de execução do projeto e possibilita a administração das variações 1

2 relativas aos planos e a garantia de realização dos objetivos. GABARITO: C 20). A desmobilização e realocação da equipe e dos demais recursos ocorre na fase de execução do projeto. 21) O Quadro Lógico é um dos instrumentos de planejamento mais difundidos tanto entre as agências internacionais de desenvolvimento quanto em instituições nacionais que lidam com projetos de desenvolvimento. O Quadro Lógico (QL) e suas variantes apóiam três das principais funções gerenciais, o planejamento (elaboração de projetos), o monitoramento e avaliação e o controle. Sobre o Quadro Lógico são corretos todos os enunciados abaixo, exceto: a) trata-se de uma apresentação estruturada do conteúdo de um projeto de intervenção, na qual é estabelecida e evidenciada uma relação causal entre níveis: atividades/resultados, resultados/ objetivo do projeto e objetivo do projeto/objetivo superior. b) um dos aspectos mais importantes do QL é a diferenciação entre o escopo gerenciável (até os Resultados) e o escopo não-gerenciável, mas considerado como contexto e referência (Objetivo do Projeto e Objetivo Superior). c) o QL possui uma Lógica de Intervenção, de natureza vertical, e uma Lógica de Gerenciamento, de natureza horizontal, sendo que não há consenso sobre o ponto onde devem estar situadas as suposições importantes. d) a cadeia de intervenção envolvendo relações entre variáveis deve ser lógica e plausível, deve se restringir estritamente às variáveis do projeto e não deve levar em consideração elementos do ambiente externo em que se situa o projeto. e) uma outra relação lógica considerada é aquela que vincula cada resultado e objetivo a um indicador que, por sua vez, está vinculado a uma fonte de comprovação. GABARITO: D 22) Na administração de projetos no setor público, uma das vantagens apontadas com a adoção do sistema matricial é o fato de se criar uma estrutura específica que pode continuar a ser utilizada indefinidamente, para quaisquer novos projetos. Gabarito Oficial: ERRADO Julgue os itens de 23 a 38, relativos à gestão de projetos. 23)A redefinição e implementação dos processos de um tribunal por seus administradores é um exemplo de projeto. 24)O recebimento, no setor de protocolo de um tribunal, dos processos que suscitarão posteriormente uma auditoria não configura um exemplo de projeto. 25)Na gestão de projetos, a estrutura funcional acaba por fazer que vários projetos disputem recursos limitados e prioridades. 26)Na gestão de projetos, uma organização projetizada pode apresentar como desvantagem a redundância nas operações desenvolvidas entre os vários projetos. 27)É exemplo de uma organização calcada em uma estrutura matricial fraca a organização na qual o gerente do projeto tem autoridade e poder total sobre o projeto por ele gerido, devendo reportar-se a uma espécie de gerente geral do programa ou de um projeto maior. 28)A existência de um escritório de projetos é condição fundamental para o desenvolvimento de boas práticas de gerenciamento de projetos. 29)A definição do escopo de um projeto consiste na subdivisão das suas principais entregas em entregas menores, de mais fácil gerenciamento. 30)No processo de seqüenciamento de atividades, é exemplo de dependência arbitrária a conferência da documentação obrigatória, nos termos da lei, desenvolvida em um projeto de auditoria realizado por órgão de controle externo. 31)No início do processo de planejamento do projeto, quando todos os detalhes começam a ser especificados, é conveniente a utilização de técnicas top-down para a estimativa de duração das atividades. 32)Na fase de iniciação do projeto, a técnica bottom-up é a mais indicada para a estimativa de custos. 33)Caso se queira realizar uma estimativa de custos que seja a mais exata possível e se disponha de única oportunidade para isso, deve-se utilizar uma técnica de estimativa top-down. 34)O tempo de duração do caminho crítico é calculado somando-se as durações de todas as tarefas com flutuação zero. 35)Na identificação de possíveis riscos do projeto, podese utilizar a técnica Delphi para o levantamento de informações. 36)No planejamento de respostas aos riscos, a utilização de um seguro caracteriza uma estratégia de aceitação, pois isso significa aceitar que o projeto não pode prescindir de um parceiro que o apóie caso algo dê errado na sua condução. 37)São exemplos de ferramentas e técnicas de controle de qualidade na gestão de projetos: inspeção, cartas de controle, diagramas de Pareto, amostragem estatística e análise de tendências. 38)Na administração de projetos no setor público, uma das vantagens apontadas com a adoção do sistema 2

3 matricial é o fato de se criar uma estrutura específica que pode continuar a ser utilizada indefinidamente, para quaisquer novos projetos. ( C ) 23,24,25,26,29,31,34,35,37 ( E ) 27,28,30,32,33,35,38 UNIPAMPA Com relação à elaboração, análise e administração de projetos, julgue os itens de 70 a ) Para se verificar as ações a serem desenvolvidas em um projeto, deve-se observar o escopo do projeto, que nada mais é do que o próprio escopo do produto. 71)No gerenciamento das ações necessárias à execução de um projeto, deve-se desmembrar as atividades relacionadas à sua consecução em cada uma de suas fases, utilizando-se a ferramenta chamada EAP. 72)Para obter sucesso na execução do projeto, seu gerente deve, entre outros aspectos, despender boa parte do tempo na comunicação com todos os stakeholders. 73)Na gestão de projetos, especificamente na organização do trabalho, deve-se levar em conta que os projetos possuem processos de gerenciamento que ocorrem de forma contínua durante todo o seu desenvolvimento. 74)O gerente de projetos pode utilizar, por exemplo, as seguintes metodologias de gerenciamento de projetos: PMI, MS PROJECT e Primavera. 75)Ao término do processo de iniciação, tem-se o planejamento detalhado de todo o projeto, que subsidiará as demais fases. 76)Caso queira obter estimativas de custos com grande rapidez, o gerente de projetos poderá optar pelo empregado técnica de estimativa bottom-up. 77)Para conseguir o máximo de precisão em sua análise financeira do projeto deverá ser utilizada uma estimativa de custos denominada estimativa por analogia. 78)A utilização adequada da técnica denominada análise de Monte Carlo permite que o gerente de projeto obtenha todas as possíveis datas de término de um projeto. 79) Após verificar que a data predefinida para o término do projeto poderá não ser alcançada, o gerente do projeto poderá tentar solucionar esse problema mediante a adoção da técnica de compressão denominada crashing (colisão), que examina as compensações entre custo e prazo. 80)O gerenciamento de riscos de um projeto pode ser feito mediante a estratégia da aceitação, que se pauta pela criação ou não de planos para evitar ou reduzir riscos. INCA/ Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de projetos. 41)O cliente, o patrocinador, a equipe do projeto e demais interessados, conhecidos como stakeholders, são os responsáveis por determinar os requisitos do projeto. 42)Caso um gerente de projeto constate que há um membro da equipe que continuamente está prejudicando o trabalho, a solução correta a ser tomada será a de retirar esse membro da equipe de trabalho. 43)Ao descobrir um erro no plano de implementação do projeto, que vai provocar um impacto na data da próxima entrega do projeto, a primeira atitude do gerente deverá ser solicitar uma mudança na data e encaminhar para aprovação do patrocinador. 44)Se, durante uma reunião de ponto de controle, alguns stakeholders solicitarem uma mudança no escopo do projeto, e o gerente de projetos conhecer a posição do patrocinador, de não liberar verbas adicionais para as alterações propostas pelos stakeholders, a atitude correta do gerente será a de formalizar a solicitação de mudança e avaliar o impacto nos demais itens da tripla restrição. 45)Se, entender à duração de um projeto, o gerente de projetos analisar a sequência das atividades com menor flexibilidade de agendamento, a técnica que estará sendo utilizada para fazer a análise será a dependência mandatória. GABARITO: C, C, E, E, ANULADA APO/MPOG 2008(TI)- 01) Gerência de projeto é a capacidade de a) administrar uma série de metas cronológicas que resultam em uma tarefa desejada. b) planejar uma série de tarefas que descrevem metas desejadas. c) administrar uma série de tarefas cronológicas que resultam em uma meta desejada. d) orientar recursos humanos especializados para alcançar uma série de tarefas cronológicas que decorrem de metas desejadas. e) desencadear uma série de tarefas cronológicas que possibilitam definir metas específicas Uma estrutura analítica do projeto (WBS Work Breakdown Structure) a) define a estrutura organizacional necessária à conclusão do projeto. b) cria um senso de competitividade. c) estimula extensão do escopo. d) permite controle. e) define as relações hierárquicas da estrutura do projeto. 03) - Os 5 grupos de processos do PMBOK são: a) Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle, Gerenciamento de Contratos, Encerramento. b) Planejamento, Execução, Realimentação, Monitoramento e Controle, Encerramento. 3

4 c) Iniciação, Planejamento, Execução, Segurança, Encerramento. d) Planejamento, Contratação, Execução, Monitoramento e Controle, Encerramento. e) Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle, Encerramento. GABARITO: C D E ANA ANALISTA ADMINISTRATIVO 07) - As áreas que compõem o conjunto de conhecimentos sobre gerenciamento de projetos são nove. Para essas nove áreas, o PMBOK propõe o agrupamento de processos em função da sua natureza. Entre as opções abaixo, selecione aquela que enuncia corretamente os grupos de processos de gerenciamento de projetos. a) Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Encerramento. b) Escopo, Tempo, Custo, RH, Qualidade e Riscos. c) Escopo, Planejamento, Execução, Monitoramento e Implantação. d) Contrato, Escopo, Custo, Cronograma, Planejamento e Monitoramento. e) Termo de Abertura, Iniciação, Contrato, Gerenciamento do Projeto, Monitoramento e Encerramento Considere a tabela do Diagrama de Rede de um projeto composto por atividades término-início abaixo: Analise as afirmativas que se seguem e selecione a opção que representa a conclusão de sua análise: ( ) O caminho crítico do diagrama de Rede é representado pelas atividades A-B-D-E-G; ( ) A folga total das atividades A, B, C e E é igual a zero; ( ) O tempo total do projeto, do início ao fim, é de 17 dias; ( ) A folga das atividades pode ser obtida pela diferença: fim mais tarde menos o fim mais cedo. a) C, C, C, E b) E, C, E, C c) C, E, C, C d) E, E, E, E e) E, C, C, C 09 - Considerando a definição de escritório de projetos segundo o PMBOK, analise as alternativas que se seguem e selecione a opção que corresponde ao resultado de sua análise: ( ) O escritório de projetos ou PMO é uma entidade organizacional à qual devem ser atribuídas responsabilidades relacionadas a elaboração de contratos, mas não ao gerenciamento de projetos; ( ) O escritório de projetos ou PMO pode ter responsabilidades que variam desde o fornecimento de funções de suporte ao gerenciamento de projetos, até o gerenciamento direto de um projeto; ( ) Um escritório de Projetos ou PMO é o órgão responsável pela emissão dos certificados PMP na organização, em especial a autorização de documentos de requisitos e demais especificações de escopo e esforço distinto. a) C, C, C b) C, C, E c) C, E, E d) E, E, E e) E, C, E 10 - Entre as afirmativas que se seguem sobre ciclo de vida do projeto, selecione opção incorreta. a) Os gerentes podem dividir os projetos em fases para facilitar o controle gerencial. b) O conjunto das fases de um projeto corresponde ao ciclo de vida do projeto. c) O ciclo de vida do projeto define as fases que conectam o início de um projeto ao seu fim. d) A capacidade das partes interessadas influenciarem o produto do projeto é maior nas fases iniciais do ciclo de vida do projeto. e) O nível de custos e de pessoal é maior na primeira e na última fase do ciclo de vida de qualquer projeto. 11- Considere a seguinte definição: Indicadores são desenvolvidos e utilizados pelos gerentes visando atingir metas organizacionais. Analise as afirmativas que se seguem e selecione a opção que melhor representa o resultado de sua análise: ( ) Uma das razões para que muitas empresas sejam incapazes de gerenciar a sua manutenção é a falta de indicadores de desempenho adequados; ( ) A principal função dos indicadores de desempenho é indicar oportunidades de melhora dentro das organizações; ( ) Medidas de desempenho devem ser utilizadas para apontar pontos fracos dos processos organizacionais. a) C, C, C b) C, C, E c) C, E, E d) E, E, E e) E, C, E 12- A Gestão de Processos envolve o mapeamento e a análise para a melhoria de processos organizacionais. Entre as opções abaixo, selecione a incorreta. a) A modelagem de processos é feita por meio de duas grandes atividades intituladas As is e To be. 4

5 b) A fase inicial da modelagem de processos tenta, entre outros objetivos, entender o processo existente e identificar suas falhas. c) O redesenho de um processo é executado na fase As is do mapeamento. d) A melhoria contínua é uma das metodologias de racionalização de processos. e) A metodologia de inovação de processos caracterizase por ser uma abordagem radical de melhoria de processos. GABARITO 7) A 8) C 9)E 10)E 11)A 12)C ENAP 2006 ADMINISTRADOR (FOI MANTIDA A NUMERAÇÃO DA PROVA) 35-Indique a opção que apresenta somente áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos do Project Management Body Of Knowledge Guide (PMBOK Guide). a) Qualidade, aquisições, segurança e confi abilidade. b) Integração, riscos, custos e comunicações. c) Recursos humanos, comunicações, conhecimento e controle. d) Custos, riscos, confiabilidade e segurança. e) Tempo, qualidade, controle e conhecimento. 48- Considerando que o mapeamento de processos tem como um dos seus fundamentos o pensamento sistêmico, escolha a opção correta. a) No mapeamento de processos de trabalho o foco deve ser a tecnologia. b) A concepção de sistema fechado é a que melhor explica um processo de trabalho. c) O foco do mapeamento de cada processo de trabalho recai sobre os insumos. d) A técnica de Delphi é a mais adequada para simplificar processos de trabalho. e) Cada processo de trabalho deve ser visto como um sistema aberto. 49- Selecione a opção correta. O redesenho de um processo visando seu alto desempenho se apoia fundamentalmente em investimentos nas áreas de a) expansão da frota de veículos. b) tecnologia da informação e qualificação da equipe de trabalho. c) levantamento de fluxos de trabalho. d) compra de equipamento de segurança. e) certificação ISO Selecione a opção que completa corretamente a frase a seguir. O ciclo de melhoria de processo... a) tem a sua origem na reengenharia. b) pressupõe a implantação de melhorias pontuais. c) constitue-se de planejamento, implementação, verificação e ação. d) dá início à análise do ambiente externo da organização. e) foca a manualização da estrutura organizacional. GABARITO 35)B 48)E 49)B 50)C SPU - Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão - MP Segundo o Guia PMBOK,Terceira Edição, o controle de custos do projeto procura as causas das variações positivas e negativas, fazendo parte do controle integrado de mudanças. O controle de custos do projeto inclui a) monitorar o desempenho de custos para detectar e compreender as variações em relação à linha de base dos custos. b) identificar os padrões de qualidade relevantes para o projeto e determinar como satisfazê-los. c) descrever como a equipe de gerenciamento de projetos implementará a política de qualidade da organização executora. d) alocar recursos e esforços no início de um projeto para garantir que as decisões iniciais, por exemplo, sobre os conceitos, designs e testes, estão corretas. e) detalhar as etapas de análise dos processos que irão facilitar a identificação de desperdícios e de atividades sem nenhum valor agregado. 43- O método do caminho crítico é uma técnica de análise de rede do cronograma que é realizada usando o modelo de cronograma. Esse método a) usa o nivelamento de recursos para calcular as datas de início e término mais cedo e mais tarde, e as datas de término e de início agendadas para as partes incompletas das atividades do cronograma do projeto. b) usa a convergência ou a divergência dos caminhos identificados para a análise e defi nição do cronograma. c) calcula as datas exatas de início e término, de todas as atividades do cronograma, considerando todas as limitações de recursos. d) usa apenas os caminhos de convergência para calcular as datas previstas de término e das atividades que iniciam junto com o projeto, considerando todas as limitações de recursos. e) calcula as datas teóricas de início e término mais cedo, e de início e término mais tarde, de todas as atividades do cronograma, sem considerar quaisquer limitações de recursos, realizando uma análise do caminho de ida e uma análise do caminho de volta pelos caminhos de rede do cronograma do projeto. QUESTÕES CESPE- ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - PROF FLÁVIO ASSIS 01. (CESPE/CPC/2007) A estrutura organizacional pode ser definida como o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. 02. (CESPE/HFA) A estrutura informal tem pouca influência nas organizações, uma vez que são as estruturas formais que definem as relações entre os componentes que deverão alcançar os objetivos propostos. 5

6 03. (CESPE/PC-PA) Os três componentes da estrutura organizacional são os sistemas de responsabilidades, de autoridades e de comunicações. 04. (CESPE/PC-PA) O sistema de responsabilidades, resultado da alocação de atividades, é constituído por departamentalização; linha e assessoria; e especialização do trabalho. 05. (CESPE/BOA VISTA) Uma estrutura organizacional menos verticalizada hierarquicamente tem mais oportunidades para refinar a informação de um emissor, permitindo que ela seja percebida mais favoravelmente pelo receptor. No entanto, esse tipo de estrutura organizacional gera uma barreira para a comunicação eficaz. 06. (CESPE/ANCINE) O modelo de organização hierárquica baseia-se na especialização vertical da organização, enquanto o modelo de departamentalização baseia-se na especialização horizontal da organização. 07. (CESPE/PETROBRAS) Amplitude de controle está relacionada à quantidade de subordinados que um administrador pode comandar. 08. (CESPE/HFA) A divisão de trabalho, a hierarquia, a autoridade e a responsabilidade, a amplitude de supervisão e a centralização são aspectos que caracterizam a estrutura a organizacional, provocando as diferenças entre organizações. 09. (CESPE/BOA VISTA) A descentralização da estrutura organizacional se justifica em virtude de determinadas questões fundamentais, como o fato de que ela permite responder mais rapidamente ao ambiente externo e auxiliar na motivação das pessoas na organização. 10. (CESPE/ANVISA) A departamentalização é a especialização vertical decorrente da divisão do trabalho organizacional, manifestando-se com a criação de departamentos especializados em diferentes áreas de atividade. 11. (CESPE/EGEPREV) Uma das diferenças entre administradores de linha e os de assessoria reside na dimensão de comando, pois os administradores de linha não têm ação de comando, apenas aconselham as unidades de acessoria na desempenho de suas atividades. 12. (CESPE/MDS) Uma empresa deve ter em todos os seus níveis hierárquicos, os mesmos critérios de departamentalização. 13. (CESPE/MDS) É comum empresas usarem diferentes critérios de departamentalização na mesma estrutura organizacional. 14. (CESPE/TRE-AL) A departamentalização ligada a produtos facilita a coordenação entre os departamentos da organização. 15. (CESPE/TJ-BA) As desvantagens da departamentalização por produtos incluem o fato de ela não ser indicada para ambientes turbulentos e mutáveis e não facilitar a coordenação enterdepartamental. 16. (CESPE/TRE-RS) As desvantagens da departamentalização por produtos incluem o risco de aumento de custos, pela duplicidade de atividades nos vários grupos de produtos, e de dificuldades na coordenação dos resultados esperados de cada grupo de produtos. 17. (CESPE/CNPQ) A departamentalização por clientes evidencia o interesse da organização pelos consumidores de seus produtos. Essa estratégia é bastante interessante, especialmente quando a organização trabalha com diferentes tipos de clientes, com diferentes características e necessidades. 18. (CESPE/TJ-BA) Uma das condições favoráveis para a utilização da departamentalização por clientes é a existência de elevada diferenciação entre eles, o que demanda conhecimento especializado. 19. (CESPE/TJ-BA) A departamentalização funcional agrupa especialistas de uma mesma área em um grupo sob uma só chefia. Uma de suas desvantagens é não permitir uma economia de escala, para a máxima utilização dos recursos humanos e materiais de uma determinada área. 20. (CESPE/BOA VISTA) Uma das principais desvantagens da departamentalização funcional é a redução da cooperação interdepartamental. 21. ANULADA 22. (CESPE/TRE-RS) Estrutura matricial é aquela em que duas ou mais formas de estrutura são utilizadas simultaneamente nos mesmos membros de uma organização. 23. (CESPE/CNPQ) Um dos grandes problemas de uma organização com estrutura matricial é a multiplicidade de comando, que leva um indivíduo a se subordinar a mais de um chefe. 24. (CESPE/ TRE-RS) As principais vantagens da estrutura por projetos em relação à funcional incluem o melhor atendimento ao cliente, melhor atendimento ao prazo, alívio à alta administração no que concerne à integração e a maior satisfação dos técnicos em razão de uma visão de conjunto de projeto. 25. (CESPE/BOA VISTA) A estrutura por objetos tem como características a orientação para resultados e a especialização nas unidades de trabalho. 26. (CESPE/AGE-ES) A formação de redes hierárquicas de governança, em perspectiva intra e extra-organizacional, depende de estruturas matriciais que combinem dois ou mais critérios de departamentalização. 27. (CESPE/RIO BRANCO) Embora seja largamente utilizada em empresas privadas, a departamentalização é contraindicada na estruturação dos órgãos públicos. 6

7 28. (CESPE/CENSIPAM) O tipo de departamentalização predominantemente utilizado na administração direta do governo federal brasileiro é o que obedece ao critério regional. 29. (CESPE/SEGER) A estratégia empresarial é plano de ação que estabelece a alocação de recursos e atividades para que a organização possa obter uma vantagem competitiva na relação com seu ambiente e para o alcance de suas metas. 30. (CESPE/ECT) Suponha que a organização citada decidiu investir R$ ,00 em equipamentos e em treinamento de mão-de-obra em logística. Nessa situação, tal decisão é caracteristicamente uma ação cuja ênfase é inerente à estratégia de crescimento organizacional. 31. (CESPE/INMETRO) Como o objetivo da estratégia é garantir à organização uma vantagem competitiva, a adoção de estratégias de colaboração é inviável em qualquer aspecto ou situação organizacional. 32. (CESPE/INMETRO) A análise da situação estratégica é o processo de verificação dos pontos fortes e fracos existentes no ambiente externo da organização. 33. (CESPE/INMETRO) Segundo o modelo de Porter, a estratégia de deferenciação tem como objetivo garantir a oferta de produtos e serviços mais baratos. 34. (CESPE/INMETRO) A concentração das atividades em um nicho ou segmento de mercado é caracterizada por Porter como estratégia do foco. 35. (CESPE/INMETRO) As estratégias de inovação, internacionalização e expansão relacionam-se à adoção de uma postura estratégica de crescimento, recomendada quando o ambiente em que a organização opera apresenta predominação de oportunidades. 36. (CESPE/INMETRO) Uma organização que aprende é aquela que se ocupa de criar, adquirir e transferir conhecimentos e de alterar comportamento com base nesses novos conhecimentos. GABARITO (C) 01,03,04,06,07,08,09,10,12,13,14,17,18,20,22,23,2 4,29,34,35,36,37, (E) DEMAIS ITENS 7

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