CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA

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1 CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA DEFENDA BUSINESS PROTECTION SERVICES & SOLUTIONS Direitos Autorais Este documento contém informações de propriedade da Defenda Business Protection Services & Solutions. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida, armazenada, copiada ou transmitida sob qualquer forma sem o consentimento expresso da Defenda Business Protection Services & Solutions.

2 Histórico de Revisão Versão Data Elaborado Por Revisado Por Aprovado Por Descrição /01/ /04/12 Qualidade e Processos Qualidade e Processos Direção - Criação do documento. Direção - Inclusão de novos itens /04/13 DCert Qualidade e Processos Direção Inclusão do Código de Conduta. C L A S S I F I C A Ç Ã O: P Ú B L I C O Página 2 de 7

3 Sumário 1. INTRODUÇÃO OBJETIVO A QUEM SE APLICA PRINCÍPIOS ÉTICOS RESPONSABILIDADES POR CARGOS OU FUNÇÕES DENUNCIAS PENALIDADES DISPOSIÇÕES FINAIS... 6 ANEXO A CÓDIGO DE CONDUTA... 7 C L A S S I F I C A Ç Ã O: P Ú B L I C O Página 3 de 7

4 1. Introdução A ética é o ideal de conduta humana, desenvolvido em conjunto com o processo moral e cultural, que orienta cada ser humano sobre o que é bom e correto, orientando sua vida em relação a seus semelhantes, visando ao bem comum. Este Código de Ética representa o compromisso da Defenda Business Protection Services & Solutions com uma atuação responsável, ética, transparente e de respeito mútuo com todos os públicos com os quais a empresa se relaciona, com o intuito de conquistar a confiança e o respeito de todos que com ela se relacionam direta ou indiretamente. 2. Objetivo Definir um conjunto de diretrizes que devem pautar a conduta e as ações de todos para que seja possível desenvolver padrões de conduta éticos adequados ao exercício de nossas atividades profissionais e sociais. Desta forma, reflete, ainda, a identidade cultural e os compromissos que a Defenda Business Protection Services & Solutions assume com todos aqueles que mantêm relações com a empresa. 3. A quem se aplica O código de ética e o código de conduta se aplicam a todos os colaboradores, sócios, prestadores de serviços e parceiros da Defenda Business Protection Services & Solutions. 4. Princípios éticos 4.1 Evitar ações que podem constituir conflito de interesse. 4.2 Cumprir as leis e regulamentos aplicáveis ao nosso negócio. 4.3 Agir com honestidade e justiça para desenvolver relações de confiança. 4.4 Desenvolver uma cultura na qual a conduta ética seja reconhecida e valorizada. 4.5 Manter em sigilo qualquer informação revelada no exercício das minhas funções. 4.6 Empenhar-se continuamente para desenvolver competências individuais e coletivas. 4.7 Manter relações profissionais com os concorrentes baseadas no respeito. 4.8 Atender ao contratado com os clientes, respeitando seus direitos. C L A S S I F I C A Ç Ã O: P Ú B L I C O Página 4 de 7

5 4.9 Obedecer a critérios técnicos, transparentes, éticos, imparciais e basear-se nas necessidades da empresa para escolher e contratar fornecedores Agir com respeito, responsabilidade e empenho, visando preservar o meio ambiente Desenvolver ações de responsabilidade social juntamente com a organização, estimulando a formação de cidadãos responsáveis Seguir o Código de Conduta definido pela organização. 5. Responsabilidades A Direção é responsável por: Aprovar e atualizar o código de ética e o código de conduta; Investigar e tratar as denúncias; e Aplicar as penalidades, quando necessário. Todos os colaboradores e prestadores de serviço da Defenda são responsáveis por: Seguir todas as diretrizes do código de ética e do código de conduta; e Levar ao conhecimento da direção toda e qualquer informação sobre violação ou suspeita de violação das diretrizes estabelecidas neste guia. 6. Denuncias Informações sobre violação ou suspeita de violação das diretrizes deste guia devem ser levadas diretamente ao conhecimento da direção, pessoalmente ou através de . Todas as condutas inadequadas ao ambiente de trabalho serão imediatamente investigadas, sendo garantido o anonimato e a confidencialidade. Eventos e incidentes de Segurança da Informação que violão as políticas da Defenda devem ser reportado para 7. Penalidades A Defenda espera que todos os seus colaboradores sejam pessoas íntegras e éticas e que direcionem sua atuação de acordo com este Código de Ética. O não cumprimento das condutas éticas estabelecidas neste código pode levar o colaborador a sanções disciplinares, incluindo advertência, suspensão ou término imediato de contrato de trabalho, C L A S S I F I C A Ç Ã O: P Ú B L I C O Página 5 de 7

6 segundo critérios estabelecidos pela Direção. No caso de prestadores de serviços, violações da política podem causar o cancelamento do contrato e a aplicação das penas cabíveis de acordo com a Lei. As penalidades dependerão das circunstâncias do fato e serão aplicadas pela direção, com orientação da Assessoria Jurídica. 8. Disposições finais O código de ética entra em vigor no prazo de 7 dias à contar da data da sua publicação. No caso de dúvidas, entrar em contato com a direção. C L A S S I F I C A Ç Ã O: P Ú B L I C O Página 6 de 7

7 Anexo A Código de Conduta O código de conduta descreve as posturas desejadas para os colaboradores da DEFENDA: 1. Fale por você mesmo; 2. Não fale pelos outros ou em nome da organização sem a devida autorização; 3. Faça declarações completas e concisas; 4. Use tato e diplomacia; 5. Evite ser arrogante; 6. Não faça promessas em nome de terceiros ou que dependam de outros; 7. Evite ser excessivamente informal; 8. Apresente fatos; 9. Seja sincero; 10. Mantenha controle; 11. Mantenha a confidencialidade; 12. Ensine e compartilhe as informações; 13. Aplique controle de qualidade; 14. Enfatize o lado positivo; 15. Use críticas construtivas e fundamentadas; 16. Seja resiliente; e 17. Seja integro. C L A S S I F I C A Ç Ã O: P Ú B L I C O Página 7 de 7

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